××酒店員工手冊

1、.：.；員工手冊給新同伴的話他們僅以無比誠摯的心境，歡迎您參與他們的任務行列，成為酒店的一員，也恭賀您做了正確的抉擇，成為酒店人，從事極具人生意義的任務。酒店是一種高層次的效力業(yè)，是一項具有高度效力精神的人所擔任的任務，您的參與使他們添加一份力量，經(jīng)由您優(yōu)良的任務表現(xiàn)與誠摯的效力態(tài)度，將使他們的顧客真正感遭到入住酒店的光彩與目的，同時也無形中茁壯酒店完成一個酒店人的自我一定與實現(xiàn)。為了使不同環(huán)境的成員知所進退 ，并祈于在最短的時間內(nèi)熟習環(huán)境及進入任務情況、發(fā)揚任務效率，他們編制此員工手冊，明確指出各項準那么及規(guī)定，希望您能詳細閱讀，如有疑問，可向貴部門主管或人力資源部查詢。酒店目的理念秉持著發(fā)

2、明精致休閑生活檔次的理念，為發(fā)明更精致的休閑文化的世紀，以此理念為中心。今后，除了繼續(xù)朝向提升休閑文化質(zhì)量外，未來的開展領(lǐng)域，將朝向全方位多功能之體系，為發(fā)明精致休閑文化事業(yè)而努力。目錄前言總那么細那么任用試用工時及考勤打卡加班調(diào)班及外出遲到早退全勤請假及假期薪資發(fā)放員工守那么獎懲員工申訴教育訓練出差福利考績與考核留職停薪升遷離任資遣退休與撫恤其他第三章 勞動平安，衛(wèi)生任務守那么任務平安總那么員工平安衛(wèi)生任務守那么平安普通平安防備守那么辦公室平安防備解款平安要那么消防常識酒店的一致性關(guān)系管理方式效力真理認識客人暫時工任務須知備註：個人資料的變動：員工的個人資料如有任何變動，須在一個月內(nèi)將改動的

3、個人資料表格送交人力資源部。一切條文如有未盡事宜，可視需求增補修訂，并公告?zhèn)鬟_。前言目的這是酒店的正式人事政策及任務管理程序，為各級職員作為參考的文件，亦是人力資源部內(nèi)部行政的原那么性操作指引。它可以協(xié)助 改善員工對公司內(nèi)現(xiàn)有的人事政策及程序的了解，從而減少雙方面的誤解或糾紛。這部手冊內(nèi)的各項條文都是公司的長久政策。人事政策的更改批核權(quán)人事政策的更改與批核，必需有人力資源部呈報，然后由總經(jīng)理批核。人事政策及管理程序的內(nèi)容本手冊中的“他與“她都以一樣的性別對待。如有更改都會正式公布，并把補充條款印發(fā)各級主管。此手冊乃酒店財富，不可外傳或遺失，假設(shè)遺失手冊，公司有權(quán)向遺失手冊的員工收回本錢費用。任

4、何員工假設(shè)對本手冊未完全了解，可向單位主管或人力資源部查詢。各部門主管及人力資源部，有責任向員工清楚解釋手冊內(nèi)容及要點。一次性的僱傭政策及守那么此份員工管理手冊，酒店每份僱員合約都可以適用。此份政策及守那么，可以駕馭酒店每份僱員合約的約束，是長久的政策。第一章 總那么本守那么適宜于全體正式員工。各營業(yè)單位得視實踐需求訂定執(zhí)勤手冊，唯應優(yōu)先以本守那么為根據(jù)。本守那么得視實踐需求隨時修正。酒店和飯店一樣也是有人和石頭構(gòu)成的A HOTEL IS JUST SAME AS HOTEL MADE BY MAN AND STONES它的意思是說：酒店建好了，需求靠人的力量來運營管理?！叭丝梢允咕频曜兂深櫩?/p>

5、旅途休憩的最正確去處，但是，假設(shè)沒有“人，酒店只是一堆冰冷的玻璃、金屬、石頭與木頭無法使顧客有賓至如歸的覺得。一個酒店的勝利與否，不是由于員工能為老板做什么，而是員工和老板同心協(xié)力的為顧客效力。竭誠歡迎您參與酒店的陣容，本酒店的榮譽完全建立在全體員工對顧客殷切的效力，以及同事之間坦誠的共事。他們的責任是“為高水準的酒店建立全新的風范我愛公司酒店至上我愛顧客效力至上我愛本人責任至上我愛產(chǎn)品質(zhì)量至上我愛同事互助協(xié)作本酒店屬于目前國內(nèi)設(shè)備較完善的多元化綜合酒店。酒店是為各屆商務人士及旅游者量身訂做的休閑港灣，她強調(diào)酒店的效力應該有上層的生活規(guī)模與一流的休閑認識。他們的酒店將為顧客提供他們所需求的商務

6、、家庭、休閑、社交、健身、文娛、公益等全系列的生活化的休憩文娛場所。酒店將在全體員工的共同努力之下，寫下光輝燦爛的一頁。第二章第一節(jié) 任用為提高新進人員素質(zhì)，建立人員根本任用規(guī)范，并確實掌握人力要求，特規(guī)定新進人員考選僱傭程序如下：人力需求：員工離任補員。業(yè)務量生長，單位擴編需求增員。員工內(nèi)部提升或調(diào)遷呵斥該單位缺員。方式：A.確認補員方式 內(nèi)部調(diào)動：提報考核 對外征聘招募：初試復試B.呈核指示公開考選程序：初試 復試 錄取試用與否 任用面試:普通員工，由人力資源部主管初審，經(jīng)部門主管考核，再由總經(jīng)理核準后生效。主任至副經(jīng)理，由人力資源部主管初審，經(jīng)部門主管或財務部主管考核，再由總經(jīng)理核準后生

7、效。經(jīng)理及約聘人員的薪資，由人力資源部主管及行銷部或房務部主管初審，財務主管、總經(jīng)理覆審呈董事長核準后生效。凡經(jīng)錄取之人選，得簽會管理之部門呈總經(jīng)理核準錄取試用。資歷審查凡報名應聘人員，均應提供本人身份證件、戶口所在地人民政府核發(fā)的勞務證明、方案生育或未婚證明、待業(yè)證明，由酒店人力資源部審核無誤。凡報名應聘酒店管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員，除應提供上述證明文件外，還應提供本人的專業(yè)技術(shù)證明或任務資歷證明，酒店將會經(jīng)過一定的人事方式對員工的資歷情況進展調(diào)查。身體檢查凡經(jīng)測試合格人員，必需經(jīng)過本市衛(wèi)生防疫站或酒店之頂醫(yī)院的身體檢查并獲得安康合格證。員工入職后，酒店每年會對員工安排一次體檢，對患有傳

8、染性疾病的員工，酒店有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定安排休假、調(diào)離或互換任務崗位，直至作出辦理病退或終止合同等處置。任用方針原那么一切僱傭員工，不論性別、種族、國籍或宗教，都會被公平對待，有一樣的開展時機及福利。酒店用人，重業(yè)務、重才干，任人唯賢，不拘一格。一切的僱傭的懇求都以資產(chǎn)及服從所立的法規(guī)和規(guī)那么性處置。凡具酒店事業(yè)知識和技藝，身體安康，無不良行為記錄，有志從事酒店效力任務的人員均可經(jīng)過懇求手續(xù)辦理。政策一切單位內(nèi)人力需求，必需先向人力資源部門懇求方可進展。假設(shè)要經(jīng)過廣告或其他途徑補員，也必需向人力資源部門懇求。人力資源部會先思索內(nèi)部的可提升人才，然后在思索對外招聘。假設(shè)懇求被接受，有關(guān)單位必需提交聘

9、員的資歷要求一份及年度人員編制預算表給與人力資源部門作為參照。正式僱傭一切批核只可由人力資源部經(jīng)理及總經(jīng)理批核。一切僱傭合約一式兩份，必需由勞資雙方簽署后各保管一份。特別條款的合約、副經(jīng)理以上的合約必需經(jīng)人力資源部經(jīng)理、財務部經(jīng)理及總經(jīng)理批核。除總經(jīng)理可以個別同意，否那么都不可以僱傭超越歲以上的人士為酒店的全職員工。第二節(jié) 試用一切新進員工必需經(jīng)由試用階段，而后正式任用。試用期限以三個月為原那么，單位主管得酌情予以延伸運用期限，或縮短試用期限提早正式錄用，唯延伸期限不得超越一個月；且提早試用期不得少于一個月。各部主管對于員工試用期間應予評核，以決議適用能否合格并據(jù)以裁定“正式錄用、“延伸試用、

10、“不合格解僱，倘發(fā)現(xiàn)不適宜該任務或有以下情形者，將會提早日，由人力資源部通知解職，并辦理相關(guān)手續(xù)，停頓僱用。有關(guān)解僱準則如下:A .違背公司規(guī)定者。B .不服從單位主管指點者。C.假勤記錄不良者。無故曠工、遲到早退次數(shù)超標、事、病假累計到達規(guī)定次數(shù)、代打卡試用期滿者，由人力資源部填具“試用考核通知單，轉(zhuǎn)送單位主管核定能否僱為正式員工。提早正式任用，須由單位主管專案呈報處置。試用期間，不發(fā)在離職證明。到職手續(xù)員工到職應繳交人力資源部以下資料，否那么當月薪資延后發(fā)放，直至資料繳交後的下一個月發(fā)放。個人資料。薪資所得撫養(yǎng)親屬懇求表。身份證復印件兩份。最高學歷復印件一份。個人正面寸近期照片張。新進員工

11、到職為滿一周而離任者，薪資不予發(fā)放。保證規(guī)約第一條：本公司為使員工在職務上履行其忠實義務，應辦理保證手續(xù)，填具保證書，經(jīng)對保屬實后任用。第二條：本公司員工保證人須為普通行政人員：一名有正當職業(yè)者。除未滿十八歲或直系親屬、夫妻、同事外員工經(jīng)管出納、總務、物料及收費者，保證人以殷實鋪保為原那么，或公務人員保。但報經(jīng)總經(jīng)理核準者，可改為個人擔保。副經(jīng)理以上人員：一家商鋪或一名公務人員。業(yè)務會務部人員：一家商鋪或一名公務人員。第三條：本公司遷調(diào)被保證人職務或其他效力地點時，保證人仍應照原有保證書負一切責任，不得借此推辭。第四條：被保證人在職中，如發(fā)生使本公司蒙受損失的不當或不發(fā)行為，雖以離任或身故，其

12、保證人仍應負原保證責任。第五條：保證人如遇退保時，應事先以書面征得本公司贊同，并經(jīng)被保證人另行覓妥保證人且辦妥有效換保手續(xù)后，其保證責任告解除，但其原保證期間的保證依然有效。第六條：本公司以為有必要時隨時對保，保證人應親身簽名蓋章，如未對保者本保證書依然有效。第七條：被保證人如有虧欠本公司財務，經(jīng)本公司通知保證人后，保證人應立刻履行賠償，并放棄先訴抗辯權(quán)。第八條：被保證人離任或保證人變卦時，保證書一概不退回，但應保證人需要，得于保證書上注明變卦事項，及生效日期，以影印本退之。第九條：換保手續(xù)需重新書寫一份保證書，經(jīng)對保無誤後生效。第十條：被保人離任起三個月后，假設(shè)無發(fā)現(xiàn)被保人有任何過失時，方可

13、解除原有保證書。第十一條：員工保證人有以下情形者，被保人應立刻報告人力資源部改換保證人：保證人死亡、犯罪、宣告破產(chǎn)、信譽資產(chǎn)有艱苦變動因此無力保證者。制服員工制服領(lǐng)用程序如下：員工報到后，憑“制服申領(lǐng)單向主控制服單位領(lǐng)用制服。離任或調(diào)職時，應將原運用的制服繳回原管理單位。員工離任時，發(fā)現(xiàn)制服有蓄意破壞、撕毀、污染等情況者，應予賠償，并依以下規(guī)定辦理：制服領(lǐng)用三個月以內(nèi)者，全額賠償含工料費。制服領(lǐng)用六個月以內(nèi)者，賠償二分之一。制服領(lǐng)用十二個月以內(nèi)者，賠償三分之一。以上制服運用時間含前者運用時間。制服包括：外套、夾克、西裝、西褲、禮服、背心、裙子、襯衣、帽子、任務服及其他由酒店供應的服裝。酒店提供

14、的制服、員工證及名牌如有遺失須立刻向人力資源部報告以便補辦。如因日久而破舊，酒店將免費為其改換。第三節(jié) 工時及考勤普通不需穿制服之僱員出勤作業(yè)為小時之時間如下：(不含用餐及休憩時間。)周一至周五 ：AM ：PM; 周六 ：AM ：AM國家規(guī)定假日按照政府公告處置每周任務小時包括用餐時間。周六不設(shè)用餐時間。.用餐時間不能累計。用餐時亦需求采取輪班制。.營業(yè)單位任務安排:各營業(yè)單位主管按照任務需求于每月日前排定次月任務時間表，交到人力資源部。員工上下班應該作業(yè)值班表所列時間作業(yè)，不得恣意更改。休假輪番制，由各單位主管排定，假設(shè)因業(yè)務需求，得延伸作業(yè)時間，其延伸時間可以根據(jù)需求另行補假或按預算懇求加

15、班費，懇求加班費必須按年度預算內(nèi)設(shè)定。主管一概不得懇求加班費，但可以懇求補休，只需在每次加班超越個小時含以上，才可以懇求補休，遇特殊情況，可以個案處置。因任務需求，主管要求員工加班，員工應盡力配合。各級主管必需嚴厲審核及控制加班及加班費，以便減少人事費用的支出，假設(shè)有不實事情，除追繳外，有關(guān)主管應負行政或刑事責任。各單位主管等管理級僱員，正常情況下以任務責任制為原那么，以所屬單位性質(zhì)任務時間為根本。假日及用膳時間，各單位應設(shè)置值班人員處置公務。工程部任務人員任務時間為每日小時，任務滿小時后休憩小時。各樓層效力員的任務時間為每日小時，分早晚倒班。布草間效力員的任務時間為每日小時，分早晚倒班。清潔

16、工的任務時間為每日小時，分早晚倒班。大廳接待員與接線員的任務時間為每日小時，分三班倒。行李員兼門童的任務時間為每日小時，分兩班倒，夜間行李員及門童的任務由夜班保安員接任。餐廳效力員的任務時間每日分為三班。大堂副理的任務時間為每日小時，分三班倒。大廳出納員與餐廳出納員每天任務小時，通宵夜班分別由大廳與餐廳的出納員輪番職守。第四節(jié) 打卡考勤員工上下班、加班、值班，均按照本規(guī)定辦理。員工上下班、加班、值班，均應親身打卡，出勤卡為出勤與退勤記錄的根據(jù)。主管采用責任制，除正常上下班外，因業(yè)務需求值班不得懇求加班，經(jīng)理級以上主管人員，上下班免打卡。主管上下班時間除督促部署作業(yè)以外，同時應對辦公室紀律隨時進

17、展督導與稽查：所屬員工打卡上班后，主管應定時巡視，對經(jīng)常遲到早退或無故請假的員工進展勸導，并記錄與考核表中，作為年終考核的根據(jù)。員工上班時間，不得在賓客前吃零食、化裝、喧嘩、買賣私物、閱讀書報等，故意違反者，應予嚴處。上班時間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)員工擅離任務崗位，應予以處置。因公外出應向主管或同事交代去向及回店時間。員工于上班時間內(nèi)，因事外出，必需填具“外出通知單，經(jīng)主管簽署后方可外出，其確實的外出與回店時間必須主管部門自行設(shè)定的“打卡管理員擔任登記。人力資源部會在任務時間內(nèi)隨時巡視各個單位，并執(zhí)行以下義務：維護打卡紀律，檢查或抽查打卡記錄。協(xié)助各單位主管維護辦公紀律。員工早退分鐘以上者，按照礦工半天論

18、處。遲到或早退準則是按照各部門每個月日提交給人力資源部的值班表進展確認，并已打卡記錄為根據(jù)。各營業(yè)單位主管應根據(jù)實踐作業(yè)需求自行排定當月份值班表，執(zhí)行員工的上下班制度。值班表應送人力資源部備查，有關(guān)遲到早退、擅離崗位、曠工的計算及處置均以值班表為根底。員工遲到、早退、擅離崗位、曠工等違紀行為的處置方法規(guī)定如下：發(fā)生遲到、早退、當日上下班之請假或曠工時，仍須親身打卡，人力資源部需求按照當事人打卡的時間，分別記錄遲到、早退、請假或曠工的實踐數(shù)時。假設(shè)意圖以填送“打卡脫漏證明單粉飾者，一經(jīng)查明即加重處分。每月遲到、早退累計處置如下：兩者累計達三次，按照曠工半天計。兩者累計達六次，按照曠工壹天計。曠工

19、半天，警告一次；曠工一天，申誡一次。延續(xù)曠工兩日，記過一次；曠工三日或一個月內(nèi)曠工達六日者，予以解僱。曠工當日不予支付薪資。擅離任務崗位者，根據(jù)所犯情節(jié)嚴重，即予以議處。員工考勤成果計算規(guī)定：事假一日扣.分，未滿一日者，以累計時數(shù)計算。病假一日扣.分，未滿一日者，以累計時數(shù)計算?；榧?、喪假、分娩假、配產(chǎn)假及年假不予以扣分。遲到或早退一次，扣除.分。全勤是指全年度未曾請事假、病假、遲到、早退及曠工者，全勤者加考勤分分。員工脫漏打卡的規(guī)定：員工確實因公未打卡，得填寫“打卡脫漏單，經(jīng)部門主管認可者，視同按時打卡。員工確實出勤，因忽略而未打卡者，經(jīng)部門主管認可，填寫“打卡脫漏單，但每月以一次為限。員工

20、未按時打卡，且未申報處置者，人力資源部那么按照曠工半天論處。員工違規(guī)打卡的規(guī)定：委托他人打卡者或替他人打卡者，一經(jīng)查明，雙方都以曠工論處，均各記小過一次。將本人或他人出勤卡故意隱藏，意圖消滅證據(jù)者，記大過一次。自行涂改打卡時間記錄者，記大過一次。偽造出勤卡者，應予以免職。用餐員工應在指定員工餐廳用餐，并遵守用餐規(guī)那么。員工用餐的餐券由人力資源部管理，由單位主管安排員工運用。餐券不得轉(zhuǎn)讓，假設(shè)有發(fā)現(xiàn)應予以議處。 一切餐點、飲料 、餐具均不得帶出餐廳。員工就餐時間如下：早餐：午餐：晚餐：宵夜：m、各單位員工用餐時間分配如下：早餐：限早班人員午餐：餐飲部人員：客房部人員：其他單位人員晚餐：餐飲部人員

21、：客房部人員：其他單位人員宵夜：限夜班人員獎懲制度副總不含以下員工(含外勤人員)每日上下班均應于指定地點親身打卡，總監(jiān)、協(xié)理、經(jīng)理含以上主管打卡，不列入考勤記錄，僅供年終績效考評參考。缺勤者一概扣薪。員工打卡是作為全勤獎金發(fā)放的參考，并兼作年終考評的根據(jù)。對于因故遺忘打卡出勤者，可向主管懇求簽補并述明理由，主管簽卡一個月以兩次為限，凡超越兩次含兩次以上者無全勤外，并同時按事假條例扣薪。員工不得代他人打卡，經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打與委托者，雙方均將以當日礦工論處，并視情節(jié)輕重通知糾正或簽請議處。員工假設(shè)遇特殊情況無法根據(jù)規(guī)定正常上下班，可以先通知單位主管或人力資源部門；假設(shè)事前沒有通知相關(guān)人員及合情理由，那么

22、按照曠工論處。第五節(jié) 加班員工工時數(shù)根據(jù)各單位實踐需求排定，假設(shè)因任務需求得延伸任務時間，所延伸的時間可以按部門年度預算懇求加班費(唯沒有或預算缺乏時除外)或根據(jù)現(xiàn)狀懇求補休；員工奉命加班依規(guī)定事先辦理。加班與彈性任務時間因?qū)嵺`需求，主管要求員工加班，員工應盡力配合。員工因業(yè)務需求，必需于規(guī)定時間外延伸任務時數(shù)達一小時以上者，須由單位主管填寫“加班懇求單，但每日不得超越三小時，于小時內(nèi)通知人力資源部轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理同意核發(fā)加班費，加班不得累計懇求，倘假設(shè)懇求補休應事先辦理請假手續(xù)。加班費是按照薪資的比核計，加班缺乏一小時不予計算經(jīng)理、副理、課長級含以上主管人員一概不得懇求加班費和補休。除非外勤加班，

23、否那么，在盡能夠的情況下要另打卡。一切的加班任務，應事先懇求，除非在不可預測的情況下；一切懇求必需交由財務主管前往總經(jīng)理同意方可經(jīng)過，而員工應該清楚什么是“不可預見的情況，否那么不予接受懇求。補休補休以一小時為計算單位。凡在當個月內(nèi)的加班，補休時間只限在後天內(nèi)，于當月無法補休時，一概自動註銷，不得保管；營業(yè)現(xiàn)場由主管視業(yè)務量來調(diào)配人員。凡加班或值班一日以上者、遇配班人員暫時調(diào)班或需求延伸任務間時，以補休行之，但須事先填寫懇求單核報同意，以不影響排班為原那么。第六節(jié) 調(diào)班及外出任務時間如有變卦，應填具“調(diào)班單經(jīng)主管同意后生效，并于調(diào)班后一日內(nèi)交調(diào)班單到人力資源部。營業(yè)單位每月調(diào)班需求有正當理由并

24、事先填寫“調(diào)班單，每月限調(diào)班兩次，超越兩次含兩次即無全勤。員工于上班時間因故外出，必需填具外出記錄單，經(jīng)部門主管簽準后才干外出，否那么以早退或曠工論處。凡未經(jīng)主管贊同而恣意分開任務崗位者，將視情節(jié)嚴重通知糾正或簽請議處。私自調(diào)班者，雙方都以曠工論處，違者記小過處分。第七節(jié) 遲到、早退凡未按照排班準時上下班者，均視為遲到或早退。為顧及員工上下班受交通的影響，特定非常鐘的緩沖時間，凡于值班表規(guī)定時間晚非常鐘以內(nèi)到達者，雖不為遲到，但以無全勤。員工上下班打卡需求出示任務證。員工于規(guī)定打卡時間遲到或早退非常鐘以上三非常鐘以內(nèi)者，為遲到并以計分方式扣薪，除主管核準的請假或因公外出者，凡超越三非常鐘者均以

25、曠工半天論處，并扣除當日薪資。經(jīng)常遲到、早退者、無故曠工等，將按照嚴重性扣除薪資或其他處分。第八節(jié) 全勤凡打卡員工根據(jù)出勤表無遲到、早退或任何請假記錄著為全勤，每月可得全勤獎金。課長、主任級含以上主管無全勤獎金。全勤人員可得獎金元月。每遲到一分鐘扣除十元第九節(jié) 請假本公司員工均應按照本章規(guī)定事先懇求假期(病假、工傷假除外)，給假時應事先確定職務代理人，并到人力資源部取懇求單，填妥后附證明經(jīng)主管指示后生效，請假單于請假兩日:pm前送交人力資源部，逾期不與受理。一切員工請假含年假必需填具請假單及附上證明。普通員工由部門主管簽核，主管及約聘人必需由總經(jīng)理簽核。員工請假未能提出適當證明或休假而未事先征

26、得部門主管贊同者及，以曠工論處，并須接受處分。員工因不測之事未能按照值班表上班，仍需盡力于當天上班報到及聯(lián)絡(luò)部門主管，闡明請假事由并獲得贊同，并于事后及時補辦請假手續(xù)。部門主管遇有員工暫時艱苦事情請假或無故缺勤者，應立刻通知人力資源部，事后根據(jù)請假手續(xù)辦理，否那么以曠工論處。員工遇以下艱苦情節(jié)，可呈請主管辦理留職停薪但不超越半年為限艱苦情節(jié)：病假住院者病假逾期超越全年日者工傷假超越個月留職停薪的年薪，照例可維持原有年薪。留職停薪期間，不列入年薪及年資計算。員工請假以以下規(guī)定為限：病假：應憑醫(yī)生證明或指定醫(yī)院證明書，始列為病假。每次檢附醫(yī)生證明或勞保回條憑單得準假一天，不扣薪，全年不得超越日；年

27、中到職者按照比例遞減。事假：須書面提早懇求或于應到班時間前后分鐘內(nèi)，以通知單位主管，并經(jīng)主管核準后始予給假。每次以日為限，每年不得超越天，年中到職者按照比例遞減，超越規(guī)定日數(shù)那么以曠工論處；假期內(nèi)不計薪資，請假理由不充分且足以妨礙業(yè)務者，主管不得準假。公假：因公司核派員工參與的各種活動，均可按照證明文件懇求。出差者，應于假別欄處填具“出差字樣。暫時派遣出差者，可依特例于事后補辦出差手續(xù)，唯應于事前填具請假單交于人力資源部。外埠出差將酌情給予旅途假，一切出差假期內(nèi)薪資照發(fā)。工傷假：員工執(zhí)行公務受傷或因病不能任務時，經(jīng)公立醫(yī)院或指定醫(yī)院及其主管證明屬實者，得以懇求工傷假；但以三個月為限，超越三個月

28、尚未痊愈者，得辦停薪留職，期限以一年為限；超越半年尚未痊愈，得令其退休。休假休假以政府公布的假期為準。每七天任務日內(nèi)天休假，休假不可以累計。倒班任務的員工假設(shè)要在法定假期休假，必需在一周前向主管懇求。懇求勝利與否，要根據(jù)部門主管及人力資源部審定法定假期一切法定假期，各員工必需在前天或后天內(nèi)提取。部門主管有責任記錄員工銷假檔案，並按人力資源部要求隨時配合 對照。. 休假懇求員工如需休假，須事先通知單位主管。填報休假懇求單，經(jīng)由單位主管批核。送交人力資源部正式審核。第十節(jié) 薪資發(fā)放第一條：員工工資由人力資源部根據(jù)本飯店的組織編制，擬訂員工薪資表，呈總經(jīng)理簽注后，轉(zhuǎn)呈董事長核準實施。個別約聘人員薪資

29、亦同。第二條：新進員工自報到當日起薪，離任員工至奉準離任之次日停薪。第三條：員工薪資嚴密為本飯店政策之一，員工不得與他人討論薪資所得。第四條：員工薪資定于次月日發(fā)放，逢節(jié)假日順延。薪資計算為當月日至月底止，任務未滿一個月者，那么按照實踐任務日含公休、公假發(fā)給。當月日以后到職者，當月工資預留至下個月一并發(fā)送。第五條：薪資以每月日計算，員工薪資所得稅按照“薪資所得稅繳扣表由財務部扣繳，同時在年底將員工本年度上繳的個人所得稅的繳費單發(fā)放本人。第六條：員工薪資核定原那么如下：核訂員工薪資基于以下要素：比較國內(nèi)同等級飯店的普通薪資規(guī)范。根據(jù)業(yè)務性質(zhì)、職務及技藝。生活指數(shù)變化。年資薪資定制規(guī)范：員工均以薪

30、資表核準薪資。約聘人員根據(jù)約聘契約核準薪資。起薪、調(diào)薪的規(guī)定：營業(yè)部門的員工及技術(shù)員工，其專業(yè)知識或技術(shù)未達熟練者，根據(jù)較低規(guī)范起薪；當其到達最高要求者，那么根據(jù)高規(guī)范起薪。員工提升職位調(diào)薪，根據(jù)提升后職位的薪資規(guī)范核薪。員工薪資調(diào)整，視情況每年辦理一次，其調(diào)整幅度，視當年營運績效而制定。季度薪資核定及調(diào)整程序：普通員工及主任級員工每季由直屬主管直接面試後提出建議，經(jīng)部門主管核準及簽署，連同年度部門人力及薪資預算，交由人力資源部及財務部覆核後呈總經(jīng)理核準后生效。經(jīng)理級以致約聘人員的薪資，每季由人力資源部主管直接面試，經(jīng)財務部主管及總經(jīng)理核準后生效。* 調(diào)薪政策每年年終根據(jù)當年生活指數(shù)及公司業(yè)績

31、審定調(diào)整薪資與否。薪資調(diào)整要素:以當年預測明年物價指數(shù)為目的。同行業(yè)的調(diào)薪動向。以政府預測的薪資調(diào)整動向。酒店當年的營運業(yè)績。調(diào)薪呈核程序由人力資源及財務門主管調(diào)整及公平分配后，呈交總經(jīng)理，經(jīng)過后由董事長簽證后正式生效。薪資調(diào)整及分配方案將公布致各單位主管。各單位主管按照調(diào)整后分配的明年預算，按照各員工的表現(xiàn)評價而公平分配。個別調(diào)薪個別員工按照市場實踐需求及趨向調(diào)薪。個別調(diào)薪的員工懇求，將必需由人力資源部呈報總經(jīng)理批核。調(diào)薪員工每年不一定可以得到調(diào)薪的時機，必需視乎該員工在過去的一年中能否有令人稱心的表現(xiàn)。假設(shè)員工在當年的后個月剛被調(diào)薪，就不可以在年終在調(diào)薪。有關(guān)調(diào)薪的糾紛，必需由人力資源部備

32、案，由總經(jīng)理做最后決議。第十一節(jié) 員工守那么員工行為規(guī)范行為是指員工面對同事、顧客以及大家時所表現(xiàn)的言談舉止，以下是一些員工的行為準那么：在公共場所無論是站著還是講話，不要把手放在口袋里或插腰。不要再公共場所挖鼻孔或清理耳朵。不要在公共場所梳理頭發(fā)或化裝，這些動作應該在員工更衣室完成。走路時鞋子不可拖地。走路時不可無精打采，站立時不可斜靠在墻。在公司與客人相處，盡量防止不要運用方言或混合方言，和同事或顧客交談時要盡量運用多方的言語。打噴嚏時要用手帕或手紙捂住嘴巴，并說“對不起。在公共場所，不要打瞌睡或嘆氣，這是粗魯不雅的。在公共場所，不要大聲說話、擊掌或按壓指關(guān)節(jié)。在酒店內(nèi)不可說猥褻、無理的言

33、語。舉止要端莊穩(wěn)重、落落大方，表情自然和藹可親。前廳員工以站立姿態(tài)效力，深夜班員工在凌晨一點后方可坐下，但假設(shè)有客人前來，當應起立歡迎。員工的手勢要求規(guī)范適度。在向客人指示方向及歡迎客人時時，要將手臂自然前伸上身略微前傾，以示尊重；手指并攏掌心向上，指向目的。切忌用手指或筆桿指點。說話時手時不易過多，幅度不宜過大。另外，運用手勢時還要尊重各國的不同習慣。在客人面前不得經(jīng)?？词直?。為客人效力時，不得流顯露膩煩、冷淡、憤怒、生硬的表情，不得扭捏作態(tài)，吐舌、做鬼臉。在效力任務、打、與客人交談時，如有客人走進，應立刻表示，以表示已留意到他她的到來。不得無所表示，等客人先開口。 個人儀容、衛(wèi)生及裝扮準那

34、么身為酒店的一員，在維護酒店的籠統(tǒng)聲譽上，您扮演了一個重要的角色。因此隨時隨地留意他的儀容及儀態(tài)是很重要的。儀容規(guī)范如下：個人衛(wèi)生員工應經(jīng)常堅持整體的清潔，每天是用香皂沐浴，以確保本人沒有體臭并且氣味清新。男性員工應確保本人的指甲整齊清潔。女性員工應確保本人的指甲在適當?shù)拈L度并修剪整齊，效力性員工可運用淡粉紅色或淡黃色指甲油。頭發(fā)的長度和發(fā)型男性員工的頭發(fā)必需清潔整齊。頭發(fā)長度不可蓋住耳朵、衣領(lǐng)或接觸眉毛。女性員工應堅持頭發(fā)清潔并梳理整齊。極端或龐克式的發(fā)型絕對制止，發(fā)卡或發(fā)帶顏色必需與服裝一樣或近似，頭發(fā)長度假設(shè)超越肩膀，必需整齊的扎起。任何員工除原來的發(fā)色外，不許染發(fā)。女性員工的化裝接觸客

35、戶的女性員工都必需化裝，但以化淡妝為宜。穿著員工于穿著制服之前應確保衣服清潔，并加整燙。除非由公司發(fā)給，否那么不準佩帶私人的飾物或胸針。員工的名牌必需端正的別于左邊的口袋上，有發(fā)給領(lǐng)帶及外套的男性員工，于任務時間必需穿戴，外套必需扣好紐扣。員工不得穿制服外出。不需穿制服的員工于任務時應穿著合宜。珠寶戒指每只手只能戴一只戒指，不要戴太大的鉆戒，結(jié)婚和訂婚戒指可各戴一枚。項鏈 堅持簡單，如穿著制服，不可顯露項鏈。手鐲 員工可以戴一只手表或手鐲。耳環(huán) 只能佩帶一對簡單的耳環(huán)，如穿著制服，只能戴鑲金或銀顏色的耳環(huán)，男性員工不可戴耳環(huán)。員工不可戴腳鐲或腳鏈。鞋子鞋子的條件，最重要是溫馨，但是溫馨并非允許

36、在上班時間穿拖鞋、休閑鞋或布鞋。穿制服的員工其鞋子必需是黑色(特定部門除外)，為了平安理由，鞋子的前沿都必需封鎖，女性員工應該穿黑色的低跟鞋，平底鞋只需舞鞋是制止穿的。男性員工必需穿黑色襪子(特定部門除外)，前場女性員工穿制服時應穿著淺色或淡色的絲襪子，有蕾絲花邊的絲襪是制止的。每位員工都應每天換洗襪子，絲襪、鞋子那么每天擦拭。儀態(tài)站立要端正，挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視。男子兩臂自然下垂于體前交差，右手放在左手上。女子將雙手背于背后；男子雙腳開立與肩同寬，女子雙腳呈“V字型，膝和后腳跟要靠緊。座姿態(tài)要堅持上體筆直，雙肩放松，下巴向內(nèi)收，胸部挺起，使背部與臀部成不斷角，雙手自然的放在膝蓋上，坐在

37、椅子面積三分之二處為宜。行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視，步距要符合規(guī)范。禮貌禮節(jié)稱謂禮節(jié)稱謂客人是應恰當運用禮貌禮節(jié)，如：“先生、“太太、“女士、“小姐等詞語，并問候客人。接待禮節(jié)客人抵達時要熱情、自動的問候客人。這是員工提供禮貌效力的第一步。如：How do you do? 您好Good morning? 早安Good afternoon?午安Good evening? 晚安Long time no see，how are you? 多日不見，您好嗎？為客效力時，先主客后隨從，先女賓后男賓。接待客人時要全神貫注，不許用粗魯和漠不關(guān)懷的態(tài)度對待客人，要與客人堅持目光接觸，不能將目光凝視計算

38、機屏幕或別的目的，更不能與其他效力員閑聊。不要只和一位客人說話太久，而忽略了其他需求他效力的客人。否那么，會耽擱其他客人的珍貴時間，同時會使他們感遭到歧視。平等待客，不得歧視客人。對待任何客人都要一視同仁。送別客人時，自動征求意見，并說“再見，“歡迎下次光臨。應對禮節(jié)解答客人問題時必需站立，語氣溫暖耐心，雙目凝視對方；對客人問話聽不清楚時，應說：“對不起，請您再說一遍，好嗎？處置問題時語氣要婉轉(zhuǎn)。如客人的問題一時回答不上來，應先致歉意在查詢，當客人對回答表示贊賞時，應說：“不客氣。堅持接待環(huán)境安靜員工在任務中要堅持任務環(huán)境的安靜，不可大聲喧嘩，聚眾開玩笑，哼歌曲。應客人招呼時不要高聲回答，如遇

39、間隔 較遠，可點頭或打手勢表示領(lǐng)會意思；如逢賓客開會、座談、會見時須接聽，應到客人身邊輕聲招呼或舉提示牌請其出場接聽，並指示所在位置。要與客人堅持應有的間隔 ，不可過分隨意。不得與客人開玩笑，打逗，不要表示過分親近，嚴厲掌握好分寸，不要隨意探聽客人的隱私，也不要隨便的查詢客人所帶的物品，如服裝及金銀飾品的價錢、產(chǎn)地等，以免引起誤解。不要隨便的接受客人贈送的禮物。如確實不收能夠失禮時，應表示謝意，并按有關(guān)規(guī)定處置交由部門主管。 員工任務制度非有關(guān)單位員工，假設(shè)非因任務關(guān)系，不可進入其他任務單位范圍。未經(jīng)答應，不得擅帶非本酒店人員進店到處觀賞。在酒店范圍內(nèi)，員工如和客人正面相遇，應該先讓客人經(jīng)過后

40、，方可經(jīng)過。員工下班后必需及時分開任務場所，不準在酒店內(nèi)彷徨。員工不可以擅自攜帶酒店用品外出，假設(shè)因任務需求攜帶，必需由天前申請，由直屬部門主管、財務部及保安部主管簽核后方準放行，逾期不與辦理。吸毒、藏毒或服用麻醉性藥物的員工，將被立刻開除。有偷竊及其他不忠行為，包括偽造考勤卡、簽到證、提供假證明書、假入職懇求資料等，將被立刻開除，同時負擔相應的法律責任。多次犯錯屢教不改者，將被立刻開除。不服從上級指點的指示，與同事打架、吵架者將被立刻開除。不可以私自代客存放危險物品，假設(shè)客人要求存放物品時，必需到大堂柜檯申請，客人填寫一份“物品存放責任表，填妥后交由大堂柜檯服務員簽認。不可攜帶植物、寵物和小

41、孩到任務崗位。不可以在酒店內(nèi)高聲喧嘩、污言穢語及騷擾賓客。員工擅自攜帶危險物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開除。被清查刑事責任的員工，將被立刻開除。員工身患傳染性疾病的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)被立刻停職，待疾病治療徹底后方可到崗。在酒店聚眾賭博者，經(jīng)被嚴重處分。員工不可運用客人的任何用品。任務時間睡覺、閑逛，擅離任守者，視情節(jié)嚴重，將被扣除薪資或處分。一概處分違反公司公告的政策及制度者。員工在任務中不得吃零食。未經(jīng)授權(quán)或同意，任何員工不得利用公司器材、資料或設(shè)備，作為私人用途；不得利用任務時間組織及代理與任務無關(guān)的社團和代理活動等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，寬大不貸。酒店員工需求穿著清潔整齊、行為要堅持禮儀，任何時間都要彬彬有禮。

42、任何員工不得私下串崗聊天，妨礙其他人任務。任何員工不得有誹謗或破壞酒店聲譽、籠統(tǒng)、利益的行為，假設(shè)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開除，并負擔相應的法律后果。任何員工都必需做到顧客至上，以客為先的任務態(tài)度。記錄一切顧客的贊揚，包括內(nèi)容、提議，顧客資料，并且設(shè)法盡快處置。員工必需執(zhí)行上級的一切任務分配，并積極為酒店的開展出謀劃策。凡遇到緊急事件，在情況允許下，必需立刻通知主管，保安部及職班主管。任何員工都要盡己所能的維護酒店的聲譽和利益。未經(jīng)答應，酒店內(nèi)不得攝影、攝像。員工要準時出席及接受公司安排的會議或訓練課程。員工要學會正確運用酒店內(nèi)各種公共器材及器具，并協(xié)助維修維護。員工需求暫時分開任務崗位，需求及時通知單位

43、主管。一切員工必需由員工公用通道上下班。嚴禁在任務場所吃零食、喝飲料。員工不得在員工餐廳、更衣室外的任何酒店公共區(qū)域內(nèi)議論個人私事，更不允許從事私人任務及物品買賣。員工不得在任務期間飲用含酒精的飲料，也不可以帶醉上班。員工出入酒店時，在員工通道出入口要配合保安部人員對個人攜帶物品的例行檢查。員工不得身穿制服在酒店外逗留，因業(yè)務或任務需求者例外。員工不得私自修正制服，假設(shè)需求修正請向房務部提出懇求。員工在任務期間內(nèi)不得運用辦公議論私事。員工在酒店內(nèi)未經(jīng)核準不得自行召開會議，不可分發(fā)或張貼任何宣傳資料。員工不得與客人交往過密，除非任務需求，否那么任何員工不得進入客房。任何員工不得以任何目的而要挾和

44、強迫同事。第十二節(jié) 獎懲員工的獎勵與處分，根據(jù)本條例辦理。員工獎勵分為：嘉獎、記功、記大功。 嘉獎：嘉獎一次，年終考績加一分。記功：嘉獎三次為記功一次，年終考績加三分。記大功：記功三次為記大功一次，年終考績加非常。員工的懲罰分為：申誡、記過、記大過。警告：細微犯過，立刻警告糾正的，警告缺乏三次的，年終考績不扣分。申誡：警告三次為申誡一次，年終考績扣一分。記過：申誡三次為記過一次，年終考績扣三分。記大過：記過三次為記大過一次，年終考績扣非常。全年考績記大過兩次者，應予以解僱或免職。員工有以下情形之一者，分別予以嘉獎、記功、記大功。嘉獎：拾金不昧者。自動協(xié)同同事達成任務義務者。自動協(xié)助旅客處理困難

45、，活的贊許有現(xiàn)實者。積極協(xié)助參與舉行活動，具有顯著效果者。記功：拾金不昧，且數(shù)額較大者。見義勇為協(xié)助救援者。指點有方，使業(yè)務開展卓有效果者。代表酒店對外參與競賽，獲得前三名者。在一年內(nèi)榮獲嘉獎三次者。其特優(yōu)良成果足以記功獎勵者。記大功有特殊優(yōu)良表現(xiàn)，堪為全體員工楷模者。對提高業(yè)務開展，提供建議被采用且有效益者。揭露不法陰謀或破壞治安的案件者。遇突發(fā)事故隨機應變、處置得當，使酒店免蒙受艱苦損失者。在一年內(nèi)或記功三次以上者。其他對酒店有艱苦奉獻者?？鄯质马?柜臺應確實登記各種交接簿和登記簿并簽名，以備主管隨時查閱，未詳實記載或未簽名者扣分。運用辦公時，應留意說話禮貌，腔調(diào)謙和有禮，長話短說，違者扣

46、分。除任務需求外，絕對制止非任務人員進入柜臺或儲物間，違者扣分。客人或私人的物品不得放置在任務臺面，違者扣分。上班打卡，需求提早分鐘進入任務崗位，違者扣分。效力員分開效力崗位，須通知主管，違者扣分?？腿诉M出柜臺或效力臺時未站立迎送或打招呼者扣分，與主管人員見面時應自動站立打招呼，違者扣分。各個辦公區(qū)域應隨時堅持整潔，不可放置零食、報刊雜志等雜物。值班時看報紙雜志等扣分；任務區(qū)域不整潔扣分。發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或物品遺失時，應該自動報修，違者扣分。隨時堅持酒店清潔，違者扣分。員工應顧惜公共財物及設(shè)備，為防止浪費，節(jié)約能源，隨時留意封鎖不運用的各種電器，違者扣分。員工有以下情形之一者，分別予以警告、申誡、

47、記過、記大過：警告：曠工半日者。違反作業(yè)規(guī)定導致作業(yè)受影響，或使客人不便情節(jié)較輕者。無故不按規(guī)定準時值班者。在酒店無故喧嘩者。任何時間內(nèi)，無故不得外出，假設(shè)有急事，需求征得主管贊同，并安排替班人員后，方可分開，否那么經(jīng)核實警告一次。員工值班時接聽私人過于頻繁或時間太久者主管可以提出糾正；假設(shè)屢教不改影響任務時，記警告次。員工不得運用會員設(shè)備；未穿制服不得進入公共區(qū)域，否那么經(jīng)核實警告一次。值勤時間未經(jīng)主管允許，無故外出者記小過以上處分一次，記警告一次。柜臺交接必需按照交接薄的記載逐項核對，效力員交接班應確實轉(zhuǎn)達交代事項并查核寄放財物，以明確責任，凡交接遺漏者而未能提出合了解釋，記警告一次。申誡

48、曠工一日者。違反作業(yè)規(guī)定情節(jié)較輕，但再次違反者。未經(jīng)答應擅離任守者。在酒店內(nèi)咀嚼口香糖或其他零食者。未經(jīng)答應穿制服外出或執(zhí)勤時未穿制服者。記小過違反作業(yè)規(guī)定情節(jié)較艱苦者。擅取酒店運營資料作為私有者。傳播不實言語，故意攻擊他人者。態(tài)度傲慢、不服從上級主管管理，致使任務未能按期完成者。濫用職權(quán)或辱罵同事者。延續(xù)曠工兩日者。一年內(nèi)警告三次以上者。代他人打卡或委托他人打卡及私自調(diào)班者。警告事項屢犯者或其他適宜記過處分者。遺失客人物品者，視情節(jié)記小或以上處分一次。嚴禁外人代班，違者記小過處分。記大過效力態(tài)度欠佳者。擅取酒店財物者。柜臺嚴禁有代支或借用公款行為，違者處記大過一次。擅帶或在酒店藏有違禁品或危

49、害公共平安者，記大過一次。在酒店內(nèi)嚴禁吸煙，違者處記大過一次。在酒店內(nèi)嚼口香糖者，違者處記大過一次。員工共未經(jīng)允許在酒店營業(yè)餐廳用餐者。未經(jīng)答應留宿外人于員工宿舍者。捏造不實或傳播謠言陷害他人或破壞本酒店聲譽者。值勤時間內(nèi)，忽略職守者。一年內(nèi)記小過三次者。記小過工程屢犯者。酒店規(guī)定方案執(zhí)行不力，致使酒店蒙受艱苦損失者。于酒店內(nèi)聚眾滋事，搬弄是非、破壞酒店籠統(tǒng)情節(jié)艱苦者及其他適宜記大過處分者。員工無故進客房看電視、吃零食、打聊天，記大過一次。各營業(yè)單位所鋪設(shè)的地毯及周邊設(shè)備均為易燃物品，未顧及公共平安，違者記大過一次。私自配制和改換柜鎖，記大過一次。員工有以下情形者予以解僱或開除:未經(jīng)請假延續(xù)曠

50、工三日或一個月內(nèi)曠工達六日者.年終考核未達六非常者.有盜竊、勒索或欺詐行為者。有營私舞弊行為，經(jīng)查屬實者。在酒店或員工宿舍聚眾賭博、酗酒者。有吸食或注射、涂抹毒品者。在酒店或宿舍滋事打架者。向顧客索取或意圖索取財物及小費者。媒介色情、妨礙風化者。未經(jīng)正常手續(xù)私下兌換外幣者。利用職務牟取不當利益或圖利他人者。利用酒店名義對外招搖撞騙者。遭到公安機關(guān)刑事處分者。訛詐、辱罵或要挾主管者。運用暴力方式或誹謗同事者。侵佔酒店或他人財物者。回絕執(zhí)行派定義務或調(diào)動者。煽動他人制造勞資糾紛者。違反有關(guān)規(guī)定，情節(jié)艱苦者。走漏本店運營或破壞平安設(shè)備者。在酒店內(nèi)招募互助會或老鼠會者。私藏小費或以不實名義向客人收費占

51、為己有者，一經(jīng)查實，一概革職處分。任何偷竊行為，不論所查獲的物品是酒店還是客人的財物，一概革職處分。出納員應養(yǎng)成自動對帳的習慣，主管隨時抽查柜臺帳目，發(fā)現(xiàn)帳面與實踐不符而未能提出合了解釋者，一概革職處分。員工的獎懲實施均由單位主管填報“獎懲通知單，送交人力資源部，呈總經(jīng)理核準，情節(jié)艱苦者，呈董事長核準。第十三節(jié) 員工申訴政策：當員工遭遇任何不平而申訴時，其部門主管應公正傾聽員工的申訴。申訴的員工可向更高級的管理階層請示。程序：員工如有任何贊揚，須先與其直屬主管進展討論，如在一段合理時間內(nèi)任未能處理，可將其申訴轉(zhuǎn)到更高一層處置。在下一階段，員工假設(shè)對決議不稱心，此申訴案將呈送至個別的部門主管處，

52、此主管會在收到申訴案三天之內(nèi)按照安排時間與提出申訴的員工針對該問題討論。任務問題及員工申屈員工在任務中遇到不稱心的或不公平的待遇，可投函或親身向部門主管或人力資源部主管贊揚。如員工選用投函方式，須注明姓名及所屬部門以示誠意，無名的函件將一概不予處置。除該員工吩咐外，一切贊揚將絕對嚴密。部門主管或人力資源部收到贊揚后，會立刻進展調(diào)查及盡量在日內(nèi)給與員工回答。假設(shè)人力資源部經(jīng)理以為未能處理該贊揚事宜，該員工可將該贊揚再轉(zhuǎn)交有關(guān)系列主管及總經(jīng)理后決議。* 紀律處分政策采取行動前，必需有足夠的理由和清楚的現(xiàn)實證據(jù)。適用于違反自然委托。如遇到有過類同的事情，必需處置公平及一致。適用于明知故犯的情況，如冒

53、犯一切管理守那么的規(guī)定。允許員工有上述的權(quán)益。第十四節(jié) 教育訓練為配合未來的開展目的，充實員工的知識技藝，發(fā)揚個人潛在的技藝以提高效率，特別注重員工的教育訓練。一切教育訓練按例由人力資源部統(tǒng)籌辦理。主要的訓練工程根據(jù)對象的不同而分為以下各項：新進人員的教育訓練。專業(yè)人員的教育訓練，包括各營業(yè)單位人員及普通行政人員。管理人員的教育訓練，包括各單位主管。凡本公司員工參與在職教育訓練，除制定訓練考核與獎懲方法之外，均記錄于員工個人資料中，以作為未來提升或調(diào)用的參考。專業(yè)訓練由部門主管擔任執(zhí)行，人力資源部門協(xié)助。* 外訓課程資助方案目的學習新知、提高員工專業(yè)技術(shù)程度。降低員工流失律。添加任務活潑性及彈

54、性。員工提升參考。補充內(nèi)部訓練任務。對象必需為效力滿六個月的全職員工。要求：必需由上司引薦。懇求人必需任務記錄良好，年度或試用期考核達乙級及以上。提供的訓練課程必需詳盡。資助課程的懇求必需由公司代為申報。資助課程費必需由員工預先支付。員工考獲證書后，持證書或副本向人力資源部領(lǐng)回預付課程費用。懇求資助費假設(shè)超越人民幣元，將由酒店之培訓單位份階段付款?？极@相關(guān)證書后懇求人民幣元以內(nèi)的員工必需在未來的年內(nèi)不能自動離任，否則從薪資內(nèi)扣除。懇求超越人民幣元以上的員工自動效力期間至少年內(nèi)，公司根據(jù)實踐情況依次添加效力時間。每單元課程獨立計算自動效力時間。第十五節(jié) 出差員工因工出差時，差旅費預支懇求與差旅費

55、報銷手續(xù)，根據(jù)本規(guī)定辦理。員工因工出差區(qū)分為：當日出差：奉準外出洽公，當日以內(nèi)前往者。國內(nèi)出差：奉準一日以上，并需在外住宿者。國外出差：奉準出國洽公受訓或參與國外旅游會議活動或觀賞調(diào)查者。員工除因暫時決議或緊急事故外，應事先提出懇求經(jīng)主管核準后才可以懇求預支差旅費。暫時或緊急出差時，應于事后補辦手續(xù)。員工出差終了前往五日內(nèi)，須據(jù)實填報“出差請款單，連同各項單據(jù)，一并呈報核銷；預期報銷者，財務部得由該員工當月份薪資先行扣除，特準者例外。普通員工伴隨高級職員出差者，視情況必要時，有隨行高級主管認定，得對比高級主管申報。出差人員因業(yè)務需求，聘請店外人員外出共同辦理者，店外人員因得對比出差人員同等支付

56、差旅費。出差人員除預支差旅費外，其他因公支付的費用，經(jīng)核準后得依單據(jù)或證明文件據(jù)實報銷。財務部主管對呈報差旅費的結(jié)果報告，應負核實之責，不得有虛報情形。經(jīng)查明有虛報現(xiàn)實者，應以侵占公款論處。員工懇求差旅費的各項報表，均由財務部供應，其差旅費的懇求與結(jié)報由財務部主辦。* 差旅懇求員工因任務關(guān)系，需求在省外或國外任務，可由主管事先向總經(jīng)理及財務事先懇求預算；公干回來后，根據(jù)一切發(fā)票總額向財務報表，但數(shù)字決不可超越原有預算金額。交通費.員工因任務關(guān)系，被要求任務至凌晨：或：才下班，可由主管事先懇求交通費。在任務崗位附近居住的員工，那么根據(jù)情況發(fā)放交通費。一切懇求必需在每個月號之前懇求。財務部門將審核

57、居住地而決議同意與否。懇求款項以支票在每月發(fā)薪時同時發(fā)放。第十六節(jié) 福利年假：凡在本酒店延續(xù)任務滿一年者，在不妨礙本身任務進度的情況下可懇求年假，休假期間薪資照給。給假方式如下：效力滿一年以上未滿三年者，每年日。效力滿三年以上未滿五年者，每年日。效力滿五年以上未滿十年者，每年日。效力滿十年以上者，除年假外日，每任務一年加一日，但每年假日總數(shù)不得超越日，除主管特準外不得越年運用以僱用日期為準，準予延期者至多不得超越三個月，超越三個月者必須予以注銷。此項休假由主管會同員工一同排定，但得視實踐情況予以變卦。員工遇部門業(yè)務旺季期間時，不得懇求年假休假，倘假設(shè)年終累積的年假未休完得按照個案方式呈核并發(fā)予

58、日薪，另假設(shè)有特殊事由者，應提明事由呈報部門主管核準。副總經(jīng)理級以上的主管年假為兩個星期，并適用上述年假規(guī)定。年中到職者，效力滿一年后，該年度的年假依比例遞減。不滿一天者，以四舍五入計算上班年度年假的請休天數(shù)，不得超越該年度核準年假天數(shù)的一半。年假須事先懇求，不得事后補請。每次懇求天數(shù)至少一天。三天以下者，三天前提出懇求；單位主管指示副總?cè)肆Y源部。七天以下者，七天前提出懇求；單位主管指示副總總經(jīng)理人力資源部。七天以上者，十五天前提出懇求；單位主管指示副總總經(jīng)理人力資源部。國家法定假日：除了按照國家規(guī)定的假期實行休憩以外，各部門可以按照本身的營業(yè)特點予以調(diào)整?；榧偌敖Y(jié)婚禮金：婚假：效力滿六個月

59、以上的員工結(jié)婚，可享用帶薪婚假七天?；榧俣Y金：效力滿一年以上的員工懇求婚假禮金為人民幣元。懇求婚假及婚假禮金必需將有關(guān)結(jié)婚證明證書副本提交人力資源部，婚假禮金必需在婚后一個月內(nèi)報取，特殊情況可經(jīng)總經(jīng)理指示延期申報。產(chǎn)假及生育禮金：女性員工消費給假天；效力滿一年以上者支領(lǐng)全薪，效力未滿一年者支領(lǐng)半薪。男性員工配偶分娩假期按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得提早或延后懇求。懇求產(chǎn)假應出示有關(guān)醫(yī)院的證明。無論公司員工或員工配偶消費皆可懇求禮金人民幣元。喪假父母、喪偶：天，薪資照給。祖外父母、夫妻父母、子女：天，薪資照給。兄弟姐妹：天，薪資照給。只需在直系親屬死亡時，方可懇求人民幣元的喪假撫恤金。喪假注銷上班時

60、，須繳有關(guān)證明文件。員工保險：資料不全慶生福利：為回饋員工、添加員工的歸屬感，凡在酒店效力的員工，酒店在其生日之際將為員工提供一份慶生福利。年節(jié)津貼、年終獎金：視酒店的盈利情況。酒店設(shè)醫(yī)療效力中心，酒店員工如身體不適，憑身份證明可享用門診效力。各種職工活動，一致由酒店福利委員會協(xié)同人力資源部辦理：模范員工的選拔：每月辦理選拔一次，由各部門引薦產(chǎn)生。員工慶生會：每月舉行一次。員工忘年會：每年農(nóng)歷春節(jié)前舉行。年度員工旅游：每年舉行一次。酒店設(shè)立各種活動社團，歡迎根據(jù)個人興趣選擇參與。員工因病或特殊事故，繼續(xù)急救的小額個人貸款。員工福利委員會由各單位按照員工比例選拔人員擔任，此職務屬于無職位職務。員