華北水利水電大學(xué)級(jí)MBA

1、 450011 中國(guó) 鄭州 ZhengZhou China 華北水利水電大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 電話Tel網(wǎng)址：華北水利水電大學(xué)MBA教育中心華北水利水電大學(xué) 級(jí)MBA 學(xué)年第 學(xué)期 課程期末考試試卷任課教師： 考生姓名： 學(xué)號(hào)： 成績(jī)： 一、簡(jiǎn)述題（每小題4分，共20分） 1“人往高處走，水往低處流”這句俗話主要體現(xiàn)了哪個(gè)管理學(xué)原理？ 2你認(rèn)為在管理工作中如何避免“越俎代從和“袖手旁觀”這兩種不良情況？ 3請(qǐng)談?wù)動(dòng)?jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。 4、簡(jiǎn)述非確定型決策方法遵循的原則。 5有些企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中總是愛好“只罰懶，不獎(jiǎng)勤”

2、，你認(rèn)為這樣做是否合理？為什么？二、案例分析（80分、每問10分）案例一、協(xié)助一家公司討論決策問題某管理顧問參加一家大公司的年度計(jì)劃會(huì)議。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是先確定公司的重大問題、安排先后次序并為制定詳細(xì)的計(jì)劃、規(guī)定、指導(dǎo)方針和政策提供依據(jù)。會(huì)議開始，幾個(gè)職能部門的管理人員都奉命從自己部門角度來確定該公司所面臨的唯一重大問題。公司負(fù)責(zé)綜合管理的部門企管部將根據(jù)每個(gè)職能部門人員提出的問題，擬出公司的一批問題，并把它們的次序排好，以提交給公司高層，作為制定年度計(jì)劃的主要依據(jù)。 該公司的七個(gè)職能部門是：生產(chǎn)部、人事部、銷售部、職員培訓(xùn)和訓(xùn)練部、財(cái)務(wù)部、法律顧問和工程部。每個(gè)職能部門都由一個(gè)下屬單位組

3、成，每個(gè)職能部都將根據(jù)計(jì)劃會(huì)提出的年度計(jì)劃展開活動(dòng)。 提出供討論的問題可歸納如下： 生產(chǎn)部：主要問題是機(jī)器設(shè)備更新太慢，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到技術(shù)要求；老技術(shù)人員陸續(xù)退休，新錄用工人學(xué)習(xí)技術(shù)熱情不高，生產(chǎn)技術(shù)水平下降。 人事部：車間技術(shù)人員要求調(diào)離工作的太多，調(diào)離原因是由于技術(shù)人員不能充分發(fā)揮作用，而且待遇不高，據(jù)對(duì)一個(gè)車間的七名技術(shù)人員調(diào)查，只有一名解決住房，而其余六名仍然住在建廠初期的舊宿舍里。 銷售部：產(chǎn)品銷售市場(chǎng)發(fā)生疲軟，而經(jīng)銷人員卻由原來的17人、減少到8人，市場(chǎng)信息不能全面及時(shí)收集。 財(cái)務(wù)部：由于“三角欠債”使公司的流動(dòng)資金嚴(yán)重不平衡，庫(kù)存產(chǎn)品增加，產(chǎn)品成本增加。 法律顧問部：該公司的噪音

4、較大，周圍居民根據(jù)新公布的環(huán)境保護(hù)法、向法院提出起訴。要增設(shè)消音設(shè)備需要一大筆費(fèi)用。 工程部：最嚴(yán)重的問題是工程師大量外流或從事兼職工作。如果不能解決工程技術(shù)人員合理使用和報(bào)酬問題，外流人員還要增加。 請(qǐng)分析： 1、你將如何來排列這些問題的先后次序？ 2、是否有任何基礎(chǔ)能把這些問題相互聯(lián)系起來？即它們是否是獨(dú)立的、相互無關(guān)系的問題？3、一旦確定了問題，而后作計(jì)劃決策時(shí)還需要些什么信息？案例二，為什么領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果不同某公司聘請(qǐng)了一個(gè)CEO，大膽果斷聞名，出售分部，賞罰分明，做出了本應(yīng)幾年前應(yīng)該做出的決定，公司業(yè)績(jī)逐漸良好。但由于獨(dú)斷專行，對(duì)下屬工作中的缺點(diǎn)大發(fā)雷霆，處罰嚴(yán)厲，下屬因?yàn)榕赂嬖V他壞消息挨罵，故不再告訴他任何壞消息，公司士氣降到有史以來的最低，公司短暫復(fù)蘇后又占時(shí)陷入困境；史玉柱二次創(chuàng)業(yè)初期，他身邊的人很多連工資都沒領(lǐng)，無論如何被誤解，無論陷入什么樣的困境，始終不離不棄。在