提升企業(yè)員工執(zhí)行力之稽核控制法

1、.：.；提升企業(yè)員工執(zhí)行力之稽核控制法提升企業(yè)員工執(zhí)行力之稽核控制法我們很多企業(yè)推制度、上流程都有一個(gè)不好的習(xí)慣：只重方案，不重實(shí)施。雖然天天強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，但在方案設(shè)計(jì)之初就不思索可執(zhí)行性的問(wèn)題，而是在消費(fèi)過(guò)程中再去抓執(zhí)行，這顯然是頭痛醫(yī)頭的做法?；丝刂品ㄗ尮芾碚邚娜藗兛咕軋?zhí)行的普遍心態(tài)出發(fā)，設(shè)計(jì)出“反復(fù)抓，抓反復(fù)的方案，以提高執(zhí)行的效果。一、有一種增長(zhǎng)叫自殺企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)可以分成兩種方式：第一種方式叫增速不增效。很多企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)得很快，但利潤(rùn)幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。我接觸過(guò)很多企業(yè)，都沒(méi)有做到利潤(rùn)率和銷(xiāo)售額的同步增長(zhǎng)，甚至?xí)霈F(xiàn)銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)，利潤(rùn)率快速下降的景象。有的企業(yè)年銷(xiāo)售額從2000萬(wàn)做到了

2、3個(gè)億，2000萬(wàn)的時(shí)候賺了300萬(wàn)，2個(gè)億的時(shí)候卻只賺500萬(wàn)，這樣的增長(zhǎng)有什么意義呢？ 深圳一家家具企業(yè)，年銷(xiāo)售額8000萬(wàn)的時(shí)候賺了2000萬(wàn)。企業(yè)老板當(dāng)時(shí)通知我：家具行業(yè)太好賺錢(qián)了。第二年做到1個(gè)多億，賺了500萬(wàn)。第三年做到2個(gè)多億，虧損了50萬(wàn)。這一切都闡明我們企業(yè)的增長(zhǎng)方式有問(wèn)題，是本錢(qián)拉動(dòng)的增長(zhǎng)方式。我們的本錢(qián)為什么會(huì)快速增長(zhǎng)？從原資料到半廢品，再到廢品，大量地備貨。接到訂單后，為了把它趕出來(lái)，成倍地買(mǎi)進(jìn)原資料。往往訂單只翻了1倍，原資料翻了2倍、3倍甚至4倍。所以，一定要明白，有一種增長(zhǎng)的方式就是本錢(qián)拉動(dòng)的方式，靠本錢(qián)把業(yè)績(jī)做大。這實(shí)踐上是有害的增長(zhǎng)、自殺式的增長(zhǎng)。由于我們的

3、機(jī)制沒(méi)變，方式?jīng)]變，是靠本錢(qián)沖起來(lái)的。第二種方式是真正的增長(zhǎng)，那是把本錢(qián)控制住的增長(zhǎng)，是利潤(rùn)率和運(yùn)營(yíng)額同步的增長(zhǎng)。這種增長(zhǎng)方式來(lái)源于什么呢？來(lái)源于準(zhǔn)確的細(xì)節(jié)化的控制方式。這一切又最終依賴(lài)于人的改動(dòng)，人變了以后產(chǎn)生的業(yè)績(jī)才是有效的業(yè)績(jī)。二、反復(fù)抓，抓反復(fù)怎樣才干改動(dòng)人呢？一句話(huà)：反復(fù)抓，抓反復(fù)。管理巨匠張瑞敏說(shuō)：管理是一項(xiàng)笨功夫，沒(méi)有一勞永逸的方法，只需深化細(xì)致的反復(fù)抓，抓反復(fù)，才干不滑坡、上檔次。如今抓到了，程度到達(dá)10，放心，用不了多久一定會(huì)下落到8，或者下落到6；再抓，下次回落的時(shí)候就不會(huì)掉那么多了；逐漸就會(huì)非常自然地到達(dá)較高程度。這就通知我們：要想把方式建起來(lái)，把人改動(dòng)過(guò)來(lái)，把業(yè)績(jī)真正提

4、起來(lái)，就要做好反反復(fù)復(fù)的心思預(yù)備。為什么要反復(fù)抓呢？由于一開(kāi)場(chǎng)事情做到了，但人并沒(méi)有改動(dòng)，他一不抓它，它又掉下去了。為什么第二次會(huì)好一點(diǎn)呢？由于人變了一點(diǎn)點(diǎn)。再抓一次還會(huì)掉下去，但是又好了一點(diǎn)點(diǎn)了。由于人又變了一點(diǎn)點(diǎn)。在這種反反復(fù)復(fù)的過(guò)程中，人每次都會(huì)改動(dòng)一點(diǎn)，多次反復(fù)后，人的改動(dòng)就會(huì)累積下來(lái)，構(gòu)成一個(gè)大的改動(dòng)。人最終改動(dòng)了，事情就能繼續(xù)穩(wěn)定地改動(dòng)，業(yè)績(jī)就能穩(wěn)步提升。我們很多的企業(yè)為什么出業(yè)績(jī)靠加大本錢(qián)，而不是靠一套機(jī)制和方式呢？就是由于我們的人還沒(méi)有被這個(gè)機(jī)制和方式訓(xùn)練出來(lái)，還沒(méi)有一群這樣訓(xùn)練有素的人，所以，這樣的業(yè)績(jī)就靠不住。所以，我們就要在方式建立的過(guò)程中不斷地訓(xùn)練人，要把方式建立的過(guò)程

5、當(dāng)成訓(xùn)練人的過(guò)程。我們要懂得一個(gè)方式改動(dòng)與人的改動(dòng)的雙螺旋。方式在改，人也在改，相互順應(yīng)，最后漸漸到達(dá)高程度。改動(dòng)方式的過(guò)程就是改造人的過(guò)程，人改造得差不多了，這種方式就穩(wěn)定了，繼續(xù)的業(yè)績(jī)就可期了。我們抓稽核就是在抓反復(fù)，我們的稽核體系就是一個(gè)抓反復(fù)的體系，由于稽核就不是查一次，而是反復(fù)查，它是以員工一定要違反方式規(guī)定為前提的。三、針對(duì)10次反復(fù)設(shè)計(jì)方案我們?cè)谠O(shè)計(jì)方式之初，就不要試圖一步到位，起點(diǎn)不要太高，同時(shí)要做好人們不執(zhí)行的預(yù)備，思索人們違反、抗拒怎樣辦，有多次反復(fù)的思想預(yù)備。設(shè)計(jì)方式時(shí)也要做好迎接反復(fù)10次的預(yù)備。我們的管理人員在設(shè)計(jì)一個(gè)流程、方式的時(shí)候，有沒(méi)有預(yù)備好至少反復(fù)10次？沒(méi)有

6、。大多數(shù)管理人員最喜歡比的是看誰(shuí)設(shè)計(jì)的流程美麗。流程能否美麗是次要的，假設(shè)他一推下去就會(huì)失敗，失敗了就再也起不來(lái)了。相當(dāng)于戰(zhàn)爭(zhēng)中第一個(gè)回合就被打敗，就被敵人占領(lǐng)了高地，這樣的流程、制度又有什么價(jià)值呢？此處所說(shuō)的敵人是指員工身上的壞習(xí)慣。員工的壞習(xí)慣決議了他們開(kāi)場(chǎng)一定不會(huì)按流程、制度去做。為了應(yīng)對(duì)反復(fù)，我們就強(qiáng)化了稽核，將流程制成了一張小的控制卡，便于檢查，便于執(zhí)行。建好規(guī)范后為什么搞制約？由于我們知道：不制約，員工就不會(huì)按規(guī)范做。建了規(guī)范、搞了制約以后為什么要清查責(zé)任，實(shí)行懲獎(jiǎng)？由于我們知道：不清查責(zé)任，就是制約員工，員工也不怕。為什么建了規(guī)范、搞了制約、清查了責(zé)任，還要搞稽核？由于我們知道：

7、不稽核員工，員工就能夠放棄。這一切的一切都思索到員工會(huì)反復(fù)，而且不止一次反復(fù)，而是10次，20次搞幾十次下來(lái)，這個(gè)系統(tǒng)就建起來(lái)了。做管理，一次推的內(nèi)容不要多。由于內(nèi)容一多，他反復(fù)抓就沒(méi)有那么多的人力和物力。他就把推出來(lái)的內(nèi)容反復(fù)抓，抓反復(fù)，抓出效果之后再推出一個(gè)新內(nèi)容，再反復(fù)抓，最后方式就構(gòu)成了。繼續(xù)改善法也叫稽核控制法。我們?cè)?jīng)在很多企業(yè)根據(jù)稽核控制法的精神，做出了“稽核控制卡這種管理工具。將誰(shuí)擔(dān)任稽核檢查、稽核的要點(diǎn)、稽核的頻次、稽核的責(zé)任清查，都寫(xiě)在一張小卡片上，讓執(zhí)行人和稽核人都明了，便于稽核的實(shí)施，效果很好。四、稽核點(diǎn)的選取一切的稽核對(duì)象包括控制卡、流程、方案、規(guī)章制度等等歸根結(jié)底就

8、是一個(gè)個(gè)的稽核控制點(diǎn)，稽核點(diǎn)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，流程、控制卡、方案等。稽核的過(guò)程中稽核點(diǎn)的選定是稽核最根底的任務(wù)。一確定稽核點(diǎn)的意義1.稽核點(diǎn)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)范文件，但并不是這些規(guī)范文件中的一切失控點(diǎn)，僅僅只是規(guī)范文件中提取出來(lái)的重要的或者影響比較大的失控點(diǎn)。2.由于稽核點(diǎn)是經(jīng)過(guò)與被稽核部門(mén)之間充分研討確定的失控點(diǎn)，所以，稽核時(shí)被稽核人員更容易接受，稽核人員所遇到的抵觸也會(huì)比較小，改善效果會(huì)比較好。3.對(duì)于稽核人員來(lái)說(shuō)，稽核點(diǎn)確實(shí)定的過(guò)程其實(shí)也是他們的一個(gè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的過(guò)程。二稽核點(diǎn)的選取稽核點(diǎn)的選取步驟包括起草、研討、定稿、更新，過(guò)程并不復(fù)雜，只是每個(gè)步驟中有些內(nèi)容需求留意。1.起草：首先，由稽核小

9、組與責(zé)任部門(mén)討論哪些是重要的規(guī)范文件或者現(xiàn)階段急需執(zhí)行到位的流程文件。其次，由稽核小組根據(jù)選定的規(guī)范文件，將文件中每一點(diǎn)分開(kāi)以表格的方式列舉出來(lái)，分發(fā)到責(zé)任部門(mén)與相關(guān)部門(mén)比如來(lái)料檢驗(yàn)流程不僅發(fā)給質(zhì)量部門(mén)，還要發(fā)給消費(fèi)部門(mén)、PMC部門(mén)、技術(shù)部門(mén)等，要求責(zé)任部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的擔(dān)任人根據(jù)此份列表選擇重要的失控點(diǎn)；再次，在各部門(mén)選擇重要失控點(diǎn)的同時(shí)，稽核小組本身也將列表內(nèi)的各個(gè)點(diǎn)實(shí)踐稽核一遍，得到規(guī)范文件的執(zhí)行情況，防止各部門(mén)掩蓋、隱藏問(wèn)題；最后，由稽核小組將三份列表匯總一致，以便后續(xù)進(jìn)展討論。提升企業(yè)員工執(zhí)行力之稽核控制法起草的過(guò)程最好一個(gè)部門(mén)一個(gè)部門(mén)地進(jìn)展，甚至只針對(duì)現(xiàn)階段需求重點(diǎn)稽核的部門(mén)進(jìn)展起草

10、，由于任務(wù)量比較大。起草的方式也可以分流程進(jìn)展。 2.研討：在稽核小組將三份列表全部匯總之后，根據(jù)三份列表的結(jié)果召集各部門(mén)研討稽核點(diǎn)。另外，在研討會(huì)上，對(duì)于每一個(gè)確定的稽核點(diǎn)，最好可以將稽核的方法也確定下來(lái)。由于稽核員對(duì)于各部門(mén)的作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)方式并不熟習(xí)，在稽核的過(guò)程中很容易出現(xiàn)不知道怎樣稽核的情況，甚至有時(shí)被稽核人員會(huì)以稽核員不熟習(xí)為借口質(zhì)疑稽核結(jié)果。所以，假設(shè)可以在研討會(huì)上將稽核的方法確定下來(lái)，將有助于后續(xù)稽核的開(kāi)展。3.確定：確定的過(guò)程很簡(jiǎn)單，但在確定稽核點(diǎn)的時(shí)候，必需在稽核點(diǎn)列表的文件中簽名確認(rèn)，甚至責(zé)任部門(mén)的一切人員都必需在稽核點(diǎn)列表中簽字確認(rèn)。由于每一個(gè)人都是被稽核人員，同時(shí)，這樣也可以防止部門(mén)的擔(dān)任人沒(méi)有很好地向下進(jìn)展宣導(dǎo)，使得在稽核中基層員工由于不知道