新型國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)具備的新知識(shí)與新能力

1、新型國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)具備的新知識(shí)與新能力論文摘要：新時(shí)期新背景下的國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)生了巨大的變化，這些變化使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多的被新型業(yè)務(wù)所取代。而從業(yè)人員也面臨著適應(yīng)新環(huán)境新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和威脅。本文于新型國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)掌握的知識(shí)和具備的能力兩個(gè)方面展開(kāi)論述，以期幫助從業(yè)人員解決所面臨的困境。論文關(guān)鍵詞：新型,國(guó)際商務(wù),知識(shí),能力當(dāng)時(shí)間進(jìn)入新世紀(jì)的第二個(gè)十年時(shí)，傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)也在中國(guó)發(fā)生著巨大變化。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主體方式進(jìn)行了變更，外貿(mào)公司前途堪憂，大量外資企業(yè)直接進(jìn)入中國(guó)，并設(shè)立相關(guān)廠家直接參與生產(chǎn)，將原先的外資采購(gòu)型出口業(yè)務(wù)變?yōu)橥忄l(xiāng)生產(chǎn)型出口業(yè)務(wù)；大量民營(yíng)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)變被動(dòng)出口為主動(dòng)出口；個(gè)人貿(mào)易方興

2、未艾，開(kāi)展如火如荼；新式的網(wǎng)上貿(mào)易盛行開(kāi)了，傳統(tǒng)貿(mào)易方式已被取代。筆者關(guān)注到在這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)，從業(yè)人員所面臨的困擾，文章全面分析了新型的國(guó)際商務(wù)人員當(dāng)今需要補(bǔ)充的新知識(shí)，鍛煉的新能力。1新型國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)掌握和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)1.1全面掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)在任何時(shí)期和背景下，國(guó)際商務(wù)人員都應(yīng)該將全面了解和掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)放在優(yōu)先的地位中。在一些權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查問(wèn)卷顯示，國(guó)際商務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)中國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)占到86%。在業(yè)務(wù)前期的洽談和交易磋商環(huán)節(jié)中所有的談話過(guò)程中都會(huì)涉及到國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，而如果此時(shí)我們的工作人員表現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)掌握不熟練或者對(duì)貿(mào)易知識(shí)稍微有一點(diǎn)疏忽的話，都會(huì)很快被客戶發(fā)現(xiàn)而

3、失去繼續(xù)洽談的興趣，使業(yè)務(wù)陷入僵局；而在中期的履行合同的業(yè)務(wù)過(guò)程中制單、審證、報(bào)關(guān)、商檢、運(yùn)輸、結(jié)匯、辦理退稅和外匯核銷等一系列的業(yè)務(wù)中無(wú)一例外地都用到了國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)知識(shí)，沒(méi)有扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)很有可能無(wú)法將業(yè)務(wù)順利的完成下去；在合同執(zhí)行的過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生一些糾紛和摩擦，例如，發(fā)生貿(mào)易違約與糾紛、單證問(wèn)題、商品質(zhì)量或者發(fā)生人力不可抗拒的問(wèn)題等，此時(shí)，就更需要運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易中的關(guān)于國(guó)際法律、國(guó)際仲裁等重要手段和專業(yè)知識(shí)來(lái)解決這些問(wèn)題，從而保證本企業(yè)的利益不受到任何的損害。1.2針對(duì)本行業(yè)生產(chǎn)了解本企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品知識(shí)作為新型的國(guó)際商務(wù)人員在面對(duì)新環(huán)境的國(guó)際商務(wù)大背景下，應(yīng)當(dāng)較之傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)人員

4、更加重視對(duì)本行業(yè)、本領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品和生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)的掌握與了解。隨著中國(guó)成為世界工廠地位的變化，中國(guó)制造的產(chǎn)品已經(jīng)充滿著世界的各個(gè)角落。在這種大背景下，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)公司必將面對(duì)更嚴(yán)格的市場(chǎng)細(xì)分。產(chǎn)品歸屬會(huì)被劃分的越來(lái)越細(xì)致，產(chǎn)品的技術(shù)含量和品質(zhì)的獨(dú)特性也必然越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)如果想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利也必然需要努力打造本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這勢(shì)必要求本企業(yè)從事對(duì)外工作的國(guó)際商務(wù)人員更能了解本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，在對(duì)外推介和對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中將本企業(yè)產(chǎn)品推廣出去。筆者建議，企業(yè)中的國(guó)際商務(wù)人員應(yīng)該經(jīng)常去工廠生產(chǎn)線以了解生產(chǎn)過(guò)程，通過(guò)樣品剖析等方式，向相關(guān)人員學(xué)習(xí)、充分了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和生產(chǎn)

5、的全部過(guò)程。另外筆者也建議國(guó)際商務(wù)人員也要適當(dāng)學(xué)習(xí)供給鏈管理的相關(guān)生產(chǎn)管理知識(shí)，將自己的商務(wù)貿(mào)易知識(shí)融合到本企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中去，更好的促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展和成長(zhǎng)。1.3知曉最新的國(guó)際物流與海關(guān)通關(guān)知識(shí)物流業(yè)務(wù)尤其是國(guó)際物流業(yè)務(wù)在近十年來(lái)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中表現(xiàn)極為搶眼。隨著中國(guó)政府入世;引號(hào)承諾的實(shí)現(xiàn)，和大量外資進(jìn)入中國(guó)后帶來(lái)了巨大的貿(mào)易時(shí)機(jī)，中國(guó)海關(guān)近年來(lái)推出了多項(xiàng)新型的貿(mào)易監(jiān)管方式和舉措。在這種新環(huán)境和背景下，我們新型的國(guó)際商務(wù)人員應(yīng)該摒棄先前對(duì)貨運(yùn)、通關(guān)等工作的不屑思想。認(rèn)真地學(xué)習(xí)其相關(guān)知識(shí)，將這些知識(shí)為已所用，將自己從事的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和現(xiàn)行的國(guó)際物流業(yè)務(wù)及海關(guān)新型的通關(guān)業(yè)務(wù)整合到一起，充分利用現(xiàn)

6、有的資源和條件，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)的蓬勃開(kāi)展。1.4熟練掌握高科技通訊及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)在當(dāng)今的國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)中，網(wǎng)上貿(mào)易的份額比重已經(jīng)越來(lái)越重，更多的進(jìn)出口業(yè)務(wù)達(dá)成出自互聯(lián)網(wǎng)中各個(gè)商業(yè)網(wǎng)站的平臺(tái)。很難想象新型的商務(wù)人員如果不使用甚至不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)該如何來(lái)完成各自的貿(mào)易交易。而除了在網(wǎng)絡(luò)中達(dá)成交易之外，商務(wù)人員的溝通聯(lián)絡(luò)也是依靠網(wǎng)絡(luò)資源而完成的，各大企業(yè)都紛紛建立了自己的門戶網(wǎng)站，每位國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)人員擁有著自己的專屬個(gè)人電子郵箱。而在和本國(guó)海關(guān)、商檢、外匯管理局、報(bào)關(guān)報(bào)檢行、國(guó)際運(yùn)輸與貨代等公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系中又無(wú)一例外地在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)和溝通，所以對(duì)當(dāng)今的新型國(guó)際商務(wù)人員而言沒(méi)有高科技及互聯(lián)網(wǎng)使用知識(shí)是

7、絕對(duì)不能接受的。2新型國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)具備的相關(guān)能力與素質(zhì)2.1較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力新型國(guó)際商務(wù)人員的語(yǔ)言溝通能力相比與傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)人員而言，表現(xiàn)在對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩個(gè)方面。即一方面要求熟練的英語(yǔ)溝通能力，另一方面也要求具備與外鄉(xiāng)合作者良好的溝通能力。國(guó)際商務(wù)人員從事的業(yè)務(wù)經(jīng)常直接與外國(guó)客人溝通，對(duì)外涉及的業(yè)務(wù)中，掌握外語(yǔ)是必須的。英語(yǔ)作為貿(mào)易中常用的語(yǔ)言，被從事國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的多數(shù)國(guó)家所廣泛使用，所以國(guó)際商務(wù)人員至少應(yīng)該能用英語(yǔ)流利地與外國(guó)客人溝通。熟練的英語(yǔ)溝通能力必然表現(xiàn)在要有較好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力上。從古至今，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，如果不懂外語(yǔ)，就不能與外商進(jìn)行較好地溝通與交流，從而影響業(yè)務(wù)

8、的開(kāi)展和企業(yè)的利益。因此，必須至少熟練地掌握一門外語(yǔ)。作為新型的國(guó)際商務(wù)人員，較之以往更需要具備和本國(guó)合作者的溝通能力。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下，本國(guó)國(guó)內(nèi)合作者的關(guān)聯(lián)度更高，合作程度、要求也較之以往更高。能否和本國(guó)合作者保持良好和出色的溝通，在新型的國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)中更顯突出。因此我們不僅要求現(xiàn)有的國(guó)際商務(wù)人員具有極強(qiáng)的外語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力，還要具有卓越的本國(guó)語(yǔ)言的溝通能力來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中可能會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。2.2業(yè)務(wù)全面控制和協(xié)調(diào)組織的團(tuán)隊(duì)合作能力傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)人員對(duì)于國(guó)際業(yè)務(wù)中外商聯(lián)絡(luò)環(huán)節(jié)重視程度較高，因?yàn)槠涑隹诨蛘哌M(jìn)口的產(chǎn)品相對(duì)簡(jiǎn)單和單一化，對(duì)整體業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、組織、控制能力要求一直不是很高。但新型國(guó)際商

9、務(wù)人員因其國(guó)際商務(wù)新業(yè)務(wù)的因素，要求他們要有更強(qiáng)的控制全面業(yè)務(wù)的能力。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，商務(wù)人員要求時(shí)時(shí)控制產(chǎn)品的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，統(tǒng)一解決，以確保進(jìn)出口業(yè)務(wù)不受任何影響。而當(dāng)今的中國(guó)經(jīng)濟(jì)分工已經(jīng)非常細(xì)化和專業(yè)了。從事國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)也已經(jīng)早早脫離了單兵作戰(zhàn)的歷史時(shí)期了，雙贏的目的及團(tuán)隊(duì)合作的新模式已經(jīng)走進(jìn)了當(dāng)下的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，所以筆者認(rèn)為相對(duì)于以前，如今的國(guó)際商務(wù)人員要求有更高的控制、協(xié)調(diào)、組織能力和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。2.3適應(yīng)新環(huán)境的與時(shí)俱進(jìn)學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力是一種綜合能力，既包括掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、技能，又包含形成自主內(nèi)化知識(shí)和把知識(shí)轉(zhuǎn)化為才智的能力，主要是指適應(yīng)學(xué)習(xí)活動(dòng)、

10、完成學(xué)習(xí)任務(wù)、獲得學(xué)習(xí)效果的能力。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，我們可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)今市場(chǎng)中的貿(mào)易方式、貿(mào)易手段、貿(mào)易做法會(huì)不斷推陳出新。在市場(chǎng)中，新的產(chǎn)品、新的客戶、新的市場(chǎng)環(huán)境又變換不斷，而在國(guó)內(nèi)新的金融政策、海關(guān)政策、稅收政策、管理政策也經(jīng)常出臺(tái)，同時(shí)世界經(jīng)濟(jì)又風(fēng)云變幻，面對(duì)這一系列的新、新、新，新型的國(guó)際商務(wù)人員只有不斷加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)能力，與時(shí)俱進(jìn)。2.4靈活適應(yīng)變化及不斷創(chuàng)新的能力面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，需要新型的商務(wù)人員不斷調(diào)整自己的策略來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不要固守原有的業(yè)務(wù)形式、一成不變。另外，同時(shí)要努力創(chuàng)造新思維，探索新路子，開(kāi)創(chuàng)新局面，從多個(gè)角度考察市場(chǎng)，善于開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)展市場(chǎng)、壯大市

11、場(chǎng)。江澤民同志指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺興旺的不竭動(dòng)力;。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，更要求我們的國(guó)際商務(wù)人員打破常規(guī)束縛，善于從全新的視角來(lái)分析市場(chǎng)、尋找時(shí)機(jī)，并且保持頭腦清醒、思維敏銳、反響迅捷，把政治、經(jīng)濟(jì)、外貿(mào)理論與實(shí)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)踐中去。2.5具備為客戶效勞的意識(shí)與能力傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)人員總是經(jīng)常以貨主;自居，在原有的貿(mào)易保護(hù)政策下，從事著被國(guó)有貿(mào)易公司壟斷的商務(wù)活動(dòng)，難免在工作態(tài)度和效勞意識(shí)上表現(xiàn)薄弱?？墒请S著國(guó)際貿(mào)易的變化和開(kāi)展，尤其是中國(guó)參加WTO后各種貿(mào)易政策的放開(kāi)，使得國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。而在當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)中還保持原有的國(guó)營(yíng)企業(yè)中的老爺;風(fēng)范，必然屬于錯(cuò)誤的態(tài)度，所以，在當(dāng)今的環(huán)境下，要求國(guó)際商務(wù)人員要樹(shù)立起為客戶效勞，與合作伙伴友好合作的樸素思想。在個(gè)人做事做人方面要首先表現(xiàn)得謙虛和老實(shí)，因?yàn)?，只有謙虛、老實(shí)、可信,才能贏得客戶的信任；同時(shí)，對(duì)待自己的客戶，