網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)部崗位說明書

1、網(wǎng)絡(luò)部崗位說明書網(wǎng)絡(luò)部崗位說明書部門名稱網(wǎng)絡(luò)部直接上級總經(jīng)理主要崗位網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)推廣主要職責(zé)1.制定及執(zhí)行網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃與日常營運相關(guān)的制度體系 ，業(yè)務(wù)流程2,策劃推進及組織協(xié)調(diào)網(wǎng)站重大運營計劃，進行市場發(fā)展跟蹤及市場調(diào)研。.建立規(guī)范高效的運營管理體系并優(yōu)化完善.制定運營得戰(zhàn)略發(fā)展及業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門工作，建設(shè)發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍。.在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計、業(yè) 務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；.組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏 利模式，策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務(wù)拓展

2、和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動網(wǎng)站商業(yè)模式 的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化；.根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選 信息內(nèi)容，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目 的實施；.與其他網(wǎng)站、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與 客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運營項目 的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成；9,根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運營項目進行監(jiān)督、 控制和績效評估，及時調(diào)整市場 策略與內(nèi)容，促進項目運營目標(biāo)的持續(xù)達成；部門關(guān)鍵績效指標(biāo)1.部門運營目標(biāo)完成情況2,客戶滿怠度3.部門內(nèi)員工流

3、失率部門崗位圖網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理|網(wǎng) 絡(luò) 運 營網(wǎng) 絡(luò) 推 廣網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù)|網(wǎng) 絡(luò) 策 劃網(wǎng) 絡(luò) 編 輯|網(wǎng) 絡(luò) 客 服崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級總經(jīng)理直接卜屬網(wǎng)站運營、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站客服職 等口高層 中層口基層定編1人崗位目的網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理由總經(jīng)理任命，全面負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站的運營管理 ，并對實現(xiàn)門戶網(wǎng)站的 經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)。1、組織對網(wǎng)站的整體規(guī)劃：內(nèi)容建設(shè)，網(wǎng)站布局，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃2、門戶網(wǎng)站的互動功能、架構(gòu)設(shè)計及詳細(xì)的文檔編寫4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴展、公司品牌，能利用自身網(wǎng)站資源開展對外 合作。5、網(wǎng)站功能測試及維護管理.6、組織進行目標(biāo)

4、客戶深層調(diào)研。7、策劃推進及組織協(xié)調(diào)商務(wù)網(wǎng)站重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、建立部門規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；4、配合公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并配合營業(yè)指標(biāo)的順利完成；5、制定部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；6、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù).關(guān)鍵績效指標(biāo).經(jīng)營目標(biāo)完成情況、.客戶滿怠度.部門內(nèi)員工流失率工作地點工作地點口總部辦公室口室外 出 差口從不偶爾口經(jīng)?？诳偸侨温氋Y格教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷知 識計算機系

5、畢業(yè)經(jīng)驗與技fg負(fù)責(zé)管理和運營網(wǎng)站5年以上經(jīng)驗，能協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，努力把總 經(jīng)理交代的工作完成，處理各種復(fù)雜事物，頭腦清晰，思維敏捷備注K、網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理崗位說明書三、網(wǎng)絡(luò)運營崗位說明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)返宮所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接卜屬無職 等口高層口中 層基層定編1人崗位目的負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營管理，負(fù)責(zé)網(wǎng)站客戶洽談，拓寬網(wǎng)站運營渠道。.收集和分析項目銷售信息，為公司決策提供參考意見;.負(fù)責(zé)尋找和了解客戶信息，保持良好的客戶關(guān)系，做好客戶與公司間信息溝通；.負(fù)責(zé)向客戶傳達公司項目信息、企業(yè)文化與銷售政策，積極爭取訂單，完成銷售目 標(biāo)；.負(fù)責(zé)組織和參與客戶商務(wù)談判，擬訂銷售合同，并協(xié)調(diào)銷售合

6、同履行，促進貨款 回收；.負(fù)責(zé)定期走訪客戶，了解相關(guān)政府政策、競爭對手等信息；.負(fù)責(zé)尋找多種渠道，獲得銷售市場相關(guān)信息；.針對公司網(wǎng)站特點，提出市場推廣建議；.負(fù)責(zé)公司服務(wù)和客戶的交接工作；.負(fù)責(zé)整理客戶信息，持續(xù)掌握客戶情況，做好客戶與公司間信息溝通；.負(fù)責(zé)合同的審核及歸檔工作，參與擬訂銷售協(xié)議；.負(fù)責(zé)建立完善客戶資料庫和客戶服務(wù)工作；.參與尋找多種渠道，獲得同行競爭者在銷售市場方面的相關(guān)信息；.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場要求及投訴登記工作，參與協(xié)調(diào)解決客戶爭議；關(guān)鍵績效指標(biāo).工作計劃完成率.經(jīng)營目標(biāo)完成率.客戶滿意度工作地點工作地點口總部辦公室口室外%出 差口從不偶爾口經(jīng)常口總是任職資格教育程度大學(xué)?？?/p>

7、以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)知 識熟悉房地產(chǎn)行業(yè)知識，市場營銷及互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)驗與技fg一年以上互聯(lián)網(wǎng)運營工作經(jīng)驗，有成熟案例及客戶資源 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠及時應(yīng)對工作中出現(xiàn)的問題及客戶投訴備注四、網(wǎng)絡(luò)推廣崗位說明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)推廣所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接卜屬無職 等口高層口中層 基層定編1人崗位目的負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化推廣，提升網(wǎng)站排名，提高網(wǎng)站知名度1,熟悉Google（包括Google海外）、Baidu的優(yōu)化手法以及操作過數(shù)家成功案例， 但 Google與Baidu必須精通。2,掌握Baidu、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引 擎的優(yōu)化，包括

8、站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種SEO隹廣手段， 并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示。3,需能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略 和方案持續(xù)調(diào)優(yōu).4,負(fù)責(zé)專題活動策劃的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新項目的 推廣。5,能針對關(guān)鍵詞優(yōu)化進行合理內(nèi)容設(shè)計。6.有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進行有效分析。7,和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加 網(wǎng)站的流量和知名度。8.有較強的創(chuàng)新意識，有較好的知識分享意識，有很好的團隊合作精神.9,熟悉各類付費推廣，結(jié)合公司實際情況，按照公司實際推廣預(yù)算進行S

9、EMttFo10.除網(wǎng)站推廣外，策劃組織各種類型的推廣，并跟進查看效果，尋求最有效的推廣方 案提交給部門經(jīng)理；11,與各崗位協(xié)調(diào)工作，完成公司交給的其他任務(wù)。關(guān)鍵績效指標(biāo).工作計劃完成率.網(wǎng)站優(yōu)化排名工作地點工作地點口總部辦公室 口室外%出 差口從不偶爾經(jīng)?？诳偸侨温氋Y格教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)知 識熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識經(jīng)驗與技fg一年以上互聯(lián)網(wǎng)推J工作經(jīng)驗，熟悉 Google （包括Google海外）、Baidu的優(yōu)化手法；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、能夠應(yīng)對較大的工作挑戰(zhàn)備注五、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)崗位說明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接卜屬無職 等口高層口中層 基層定編1人

10、崗位目的負(fù)責(zé)公司旗下門戶網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的修改和升級，并保證網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運行。.編寫開發(fā)計劃1）負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站功能改進計劃和網(wǎng)絡(luò)安全計劃的編寫。2）參加用戶需求調(diào)研，詳細(xì)記錄用戶的需求，結(jié)合自身所掌握的編程技術(shù)，提 出初步解決方案。詳細(xì)深入的掌握所承擔(dān)項目的需求分析和設(shè)計報告。盡職 盡責(zé)編寫出實現(xiàn)各項功能的完整代碼。.網(wǎng)站功能修改和升級1）按照計劃的時間和質(zhì)量要求，對網(wǎng)站前后臺功能進行修改和升級；2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，保證網(wǎng)站的運行效率。.日常業(yè)務(wù)開發(fā)每天程序員根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作.網(wǎng)站測

11、試網(wǎng)站開發(fā)前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規(guī)操作造成的公司損失由 個人全部負(fù)責(zé).軟硬件維護1）負(fù)責(zé)每半個月必須對公司旗下網(wǎng)站軟硬設(shè)施進行安全和穩(wěn)定性巡檢；并負(fù)責(zé)統(tǒng)計和監(jiān)視系統(tǒng)日志。2）做好內(nèi)部局域網(wǎng)和網(wǎng)站機房的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障的檢修排除工作。.防毒防黑1）負(fù)責(zé)即時監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺 工作機和服務(wù)器查堵系統(tǒng)安全漏洞。2）每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障。.數(shù)據(jù)管理1）每半個月必須對網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)（包括網(wǎng)站程序、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站運行日志 等）做增量備份，并一個月對程序和數(shù)據(jù)庫做完全備份.2）日常負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的備份數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)問

12、題，及時安全恢復(fù)數(shù)據(jù).技術(shù)支持每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業(yè)技術(shù)問題提供支持和回饋，保證客戶的滿怠度.9.其它要求1）公司開發(fā)項目和數(shù)據(jù)要嚴(yán)格保密，不許泄漏.2）完成公司交給的其他任務(wù)。關(guān)鍵績效指標(biāo)1.工作計劃完成率2.網(wǎng)絡(luò)安全維護情況3.客戶滿意度工作地點工作地點口總部辦公室口室外 出 差口從不偶爾口經(jīng)?？诳偸侨温氋Y格教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機、軟件工程相關(guān)專業(yè)知 識熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識，熟悉網(wǎng)站編程及網(wǎng)絡(luò)安全知識經(jīng)驗與技fg.兩年以上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作經(jīng)驗，能獨立設(shè)計和編寫基于Web勺應(yīng)用；.精逋回向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法，具有繪制程序流程圖的習(xí)慣；.精通HTML/XHTMICSS2.0

13、,有網(wǎng)絡(luò)抓取代碼經(jīng)驗，熟悉常用 WEB 服務(wù)器；.有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有良好的團隊溝通和協(xié)作能力，有強烈的責(zé) 任心，有團隊領(lǐng)導(dǎo)能力；.有良好的客戶需求把握與處理能力、客戶溝通能力口學(xué)習(xí)能力， 具有創(chuàng)新的思路；備注六、網(wǎng)絡(luò)策劃崗位說明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)策劃所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接卜屬無職 等口高層口中層 基層定編1人崗位目的負(fù)責(zé)網(wǎng)站活動策劃及推廣策劃，提升網(wǎng)站知名度，滿足客戶需求.根據(jù)用戶需求及公司條件策劃出相應(yīng)推廣活動；.參與策劃網(wǎng)站內(nèi)容、發(fā)展方向和編輯方針；.負(fù)責(zé)網(wǎng)站效果把控以及后期優(yōu)化，提高網(wǎng)站的用戶體驗 ；.收集整理網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)、用戶反饋和建議，提出網(wǎng)站修改建議；. 5、負(fù)

14、責(zé)追蹤行業(yè)市場發(fā)展動態(tài)，提出相應(yīng)策略建議。.根據(jù)網(wǎng)站的整理規(guī)劃特征，進項用戶要求研究和分析負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體規(guī)劃、框架搭建，制定網(wǎng)站頻道構(gòu)架和欄目規(guī)劃；.制定網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)展方向和編輯方針；.配合經(jīng)理制定網(wǎng)站運營策略，輔助策劃網(wǎng)站推廣活動；.收集整理網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)、用戶反饋和建議，提出網(wǎng)站改善建議；.負(fù)責(zé)追蹤行業(yè)市場發(fā)展動態(tài)，提出相應(yīng)市場活動宣傳策略。.房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)信息的收集（房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、競爭對手動向及近期活動）.網(wǎng)站活動的策劃（主題的確立，排期的合理化設(shè)計、配合活動的頁面改版、所選產(chǎn) 品的文字說）.地產(chǎn)新聞稿件的撰寫（根據(jù)/、同項目、用戶群體，撰寫/、同的文案）關(guān)鍵績效指標(biāo).工作計劃完成率.策劃方

15、案的通過率及數(shù)量.客戶滿怠度工作地點工作地點口總部辦公室口室外 出 差從不偶爾經(jīng)常口總是任職資格教育程度大專及以上學(xué)歷，廣告、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)知 識熟悉房地產(chǎn)行業(yè)知識，熟悉市場營銷、策劃推廣知識，了解互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)知識經(jīng)驗與技fg. 2年以上相關(guān)廣告、網(wǎng)絡(luò)策劃等工作經(jīng)驗；.有較強的文案撰寫能力及方案撰寫經(jīng)驗；.能夠完成稿件寫作思路規(guī)劃；.獨立撰寫各類稿件、策劃方案備注七、網(wǎng)絡(luò)編輯崗位說明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)編輯所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接卜屬無職 等口高層口中層 基層定編1人崗位目的負(fù)責(zé)公司門戶網(wǎng)站信息更新、維護，完成地產(chǎn)項目活動、信息、 布工作，并隨時檢查維護。主題的

16、建設(shè)及發(fā).負(fù)責(zé)相關(guān)頻道的內(nèi)容建設(shè)；按期完成相關(guān)頻道的內(nèi)容建設(shè)。.追蹤并研究同行業(yè)網(wǎng)站各類相關(guān)信息，及時調(diào)整與創(chuàng)新；.負(fù)責(zé)頻道相關(guān)的專家及專業(yè)機構(gòu)資源的維護；.負(fù)責(zé)網(wǎng)站論壇的管理；網(wǎng)站專題、框架、內(nèi)容等。.輔助公司公關(guān)活動及市場活動的策劃及執(zhí)行；.網(wǎng)站專題、框架、內(nèi)容等策劃；.負(fù)責(zé)頁面信息收集整理和更新及網(wǎng)站的日常維護；.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)文字資料的撰寫；.負(fù)責(zé)地產(chǎn)相關(guān)頻道建設(shè)、專題采訪、活動組織；.對責(zé)任頻道各類流程的功能性和信息的發(fā)布情況進行分析、總結(jié)和改進；.專題的信息收集、整理及編輯處理工作；.配合部門內(nèi)部流程完成項目性工作.公司公關(guān)活動及市場活動的策劃及執(zhí)行效果良好；關(guān)鍵績效指標(biāo).工作計劃完

17、成率.網(wǎng)站信息更新頻率.專題策劃有效性工作地點工作地點口總部辦公室口室外%出 差口從不偶爾經(jīng)常口總是任職資格教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機、中文類相關(guān)專業(yè)知 識熟悉房地產(chǎn)基本知識，熟悉互聯(lián)網(wǎng)基本知識，了解 html語言經(jīng)驗與技fg. 一年以上網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營基本模式；.文筆較好，善于進行活動策劃、宣傳.溝通協(xié)調(diào)能力強，能夠承受較大工作壓力備注八、網(wǎng)絡(luò)客服崗位說明書崗位屬性崗位名稱網(wǎng)絡(luò)客服所屬部門網(wǎng)絡(luò)部直接上級網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理直接卜屬無職 等口高層口中層 基層定編1人崗位目的負(fù)責(zé)建立、維護、完善和管理公司網(wǎng)站客戶信息和檔案，了解客戶需求，維護客戶服務(wù)管理體系，提升客戶和顧客的滿意度。.通過在線聊天工具為客戶提供快速與準(zhǔn)確的解答,提升客戶關(guān)注度與滿意度；.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提高服務(wù)質(zhì)量；.整理網(wǎng)站會員上傳的地產(chǎn)項目數(shù)據(jù)、圖片及其