發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的借鑒意義之五-我國(guó)企業(yè)如何開展電子

1、. HYPERLINK cnblogs/nantongseo 南通SEO，HYPERLINK ntbaba/blog/南通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 HYPERLINK ntbaba/ 南通熱線：.；興隆國(guó)家電子商務(wù)的開展對(duì)我國(guó)的自創(chuàng)意義之五-我國(guó)企業(yè)如何開展電子商務(wù)一、國(guó)外專家對(duì)中國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)的看法和思緒 隨著中國(guó)因特網(wǎng)用戶數(shù)的飛速增長(zhǎng)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日臻完善，以及信譽(yù)卡崗上認(rèn)證系統(tǒng)的不斷健全，中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)所蘊(yùn)含的宏大潛力將被逐漸激發(fā)出來(lái)。國(guó)外著名的IT企業(yè)開場(chǎng)把目光瞄向中國(guó)，希望可以在同樣富含潛力的電子商務(wù)軟硬件市場(chǎng)中占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。他們的到來(lái)，給中國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)帶來(lái)了一些新觀念和新思緒

2、。 國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司IBM高級(jí)副總裁及軟件集團(tuán)執(zhí)行官唐普勝先生Mr.John M T-hompson在1999年3月23日舉行的COMDEX China99盛會(huì)上發(fā)表主題演講，并就中國(guó)企業(yè)如何利用電子商務(wù)進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)表了本人的見解： 其一：從如今做起。盡早動(dòng)手這一點(diǎn)非常重要。領(lǐng)先一步，時(shí)機(jī)無(wú)限。他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手將很難趕上他所建立的領(lǐng)先位置。當(dāng)然，假設(shè)他們先發(fā)制人，他就很難趕上他們。使 他的企業(yè)被公以為他的市場(chǎng)領(lǐng)域中的電子商務(wù)領(lǐng)袖之時(shí)機(jī)就是-如今。他先于他人所 確立的口牌優(yōu)勢(shì)和認(rèn)知將迅速轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)份額。 其二：鎖定目的，當(dāng)他選擇他通往電子商務(wù)的道路時(shí)，他應(yīng)該把它與企業(yè)目的結(jié)合 起來(lái)。假設(shè)

3、他是尋覓更高的任務(wù)效率，他可以選擇網(wǎng)上的協(xié)作。假設(shè)為了降低本錢，他 可以選擇Web運(yùn)用以管理他的供應(yīng)鏈并選擇買賣系統(tǒng)。假設(shè)添加營(yíng)業(yè)收入是他的當(dāng)務(wù)之急，他就可以選擇電子買賣。假設(shè)他努力于提高客戶稱心度，他就有能夠選擇客戶支持和效力。 其三：正確行事。我特別想強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。從如今開場(chǎng)做起和鎖定目的都很重要，但假設(shè)他希望開展，他必需一開場(chǎng)就選定正確的方向。報(bào)紙上連篇累牘地報(bào)道說(shuō)，一些公司在轉(zhuǎn)向Web的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)買賣的數(shù)量和影響做好足夠的預(yù)備。而這些例子-特別是遭遇解體和宕機(jī)的公司-只是那些公司在轉(zhuǎn)向電子商務(wù)進(jìn)程中能夠性犯的錯(cuò)誤中的冰山一角。 這就是為什么開場(chǎng)就需求正確行事。在從最初的電子商務(wù)手段，如

4、電子郵件、內(nèi)容發(fā)布到轉(zhuǎn)向復(fù)雜的電子商務(wù)運(yùn)用和整合過(guò)程，需求有一種全新的思想方式。我們發(fā)現(xiàn)，通向電子商務(wù)的最快捷、最有效道路是把現(xiàn)存的運(yùn)用擴(kuò)至Web之上。此舉可使人們利用閱讀器閱讀信息。在這個(gè)最初的、簡(jiǎn)單的階段中，需首先思索確保運(yùn)用能否易用和可以快速實(shí)施。 公司普通都希望迅速地從單純的內(nèi)容發(fā)布轉(zhuǎn)化到電子商務(wù)的更高階段，或是建立復(fù)雜的電子效力和支持程序，或是建立網(wǎng)上買賣功能。這種過(guò)渡會(huì)引起公司內(nèi)部業(yè)務(wù)程序的變革，如網(wǎng)上效力和支持，或是促進(jìn)網(wǎng)上買賣帶來(lái)新的復(fù)雜要素，即要求公司更深一層的電子互動(dòng)運(yùn)用。 可以說(shuō)當(dāng)公司從簡(jiǎn)單的電子郵件和內(nèi)容發(fā)布到向全面的電子商務(wù)整合的過(guò)程中，每 一步都會(huì)涉及一些新的系統(tǒng)和

5、運(yùn)用特性。關(guān)鍵之處在于，從簡(jiǎn)入手、正確行事、迅速發(fā) 展。 美國(guó)康柏電腦公司總裁?？?菲弗爾訪華時(shí)，對(duì)電子商務(wù)在中國(guó)的開展，提出了 中肯的建議。他指出，中國(guó)電子商務(wù)的大開展需求處理三個(gè)瓶頸問(wèn)題：一是政府及電信 運(yùn)營(yíng)商需大量投資進(jìn)展通訊建立，以處理因上網(wǎng)人數(shù)驟增而帶來(lái)的線路阻塞；二是金融 部門需加強(qiáng)信譽(yù)卡網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)的完善，使上網(wǎng)人士可以方便地進(jìn)展網(wǎng)上購(gòu)物；三是軟 件商們需求開發(fā)專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)用軟件，使因特網(wǎng)真正地在企業(yè)的各方面得到實(shí) 際運(yùn)用。 另一家美國(guó)因特網(wǎng)絡(luò)公司-思科系統(tǒng)公司在中國(guó)的一位高級(jí)擔(dān)任人士最近也指出中國(guó)目前開展電子商務(wù)的最大妨礙還在于企業(yè)的觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變。有些企業(yè)雖然設(shè)立了網(wǎng)

6、址，有了本人的網(wǎng)頁(yè)，但大多還是靜態(tài)的，間隔 開展電子商務(wù)還相去甚遠(yuǎn)。而更多企業(yè) 的擔(dān)任人甚至不知道電子商務(wù)的主要工具和手段，假設(shè)企業(yè)依然停留在傳統(tǒng)的商業(yè)觀念 上，到時(shí)就會(huì)被自然淘汰。因此中國(guó)的企業(yè)必需及時(shí)著手預(yù)備，特別是新興的中小企業(yè) 從一開場(chǎng)企業(yè)就應(yīng)學(xué)會(huì)有效地利用電子商務(wù)來(lái)開展本人。 二、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問(wèn)題 互聯(lián)網(wǎng)上著名的研討咨詢機(jī)構(gòu)Forrester Research樂(lè)觀地預(yù)測(cè)，到2000年經(jīng)過(guò)電子貿(mào)易完成的買賣總額將超越450億美圓，其中30將在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展，由此可以預(yù)見互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將影響到一切以電子方式交付產(chǎn)品、在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展買賣以及從事互聯(lián)網(wǎng)根底設(shè)備的各行各業(yè)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代

7、已呼之欲出。 1、環(huán)節(jié)與方式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是要在消費(fèi)商、分銷商和顧客之間建立一種互動(dòng)關(guān)系。Industy.Net產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司行政總監(jiān)曼齊以為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是有效地聯(lián)絡(luò)買賣雙方，整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中很大一部分是企業(yè)間的業(yè)務(wù)。很多人還沒(méi)有想清楚網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)節(jié)與目的就蜂擁而上，其中90的人只盯著消費(fèi)者市場(chǎng)，雖然如今可以在互聯(lián)網(wǎng)上賣花、書與比薩餅了，可網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的最終結(jié)果只需使買賣雙方更高效才行。比如說(shuō)，當(dāng)前企業(yè)間的市場(chǎng)大約值6000億美圓，其中約2000億美圓是銷售和分銷產(chǎn)品的本錢，假設(shè)網(wǎng)絡(luò)效力企業(yè)能在這個(gè)環(huán)節(jié)上節(jié)省10，就是一筆了不起的大收入。相反把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅了解為是把產(chǎn)品經(jīng)過(guò)購(gòu)物情景的變換網(wǎng)絡(luò)上，

8、再直接賣給終端用戶，藉此獲得利潤(rùn)，真實(shí)不是一個(gè)十清楚智的選擇。 ATT Business NetworkATT商用網(wǎng)絡(luò)公司的市場(chǎng)開發(fā)副總裁凱特強(qiáng)調(diào)，廣告是電子貿(mào)易特別是互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易至關(guān)重要的要素，電子貿(mào)易的威力在于買賣雙方可以在網(wǎng)上完成整個(gè)的業(yè)務(wù)流程從建立印象、到貨比三家、再到討價(jià)討價(jià)、簽單和付款交貨，最后還有客戶效力。許多情況下，在網(wǎng)上就能完成買賣。隨著更有效的信息交換手段的建立，供應(yīng)商和消費(fèi)者雙方都會(huì)從網(wǎng)上貿(mào)易中獲益。凱特以為，企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得勝利，需求作好預(yù)備，不要盲目參與，由于企業(yè)需填補(bǔ)針對(duì)技術(shù)和網(wǎng)上群體認(rèn)識(shí)的缺乏。要到達(dá)一致協(xié)調(diào)，依然需求時(shí)間。 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四要素：平安性、技術(shù)

9、對(duì)等、小額款、實(shí)時(shí)買賣 Wired Magazine聯(lián)線雜志的執(zhí)行編輯凱文將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為經(jīng)過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展的無(wú)現(xiàn)金 買賣，這種買賣通常是經(jīng)過(guò)一張將能把貨幣價(jià)值以電子方式儲(chǔ)存到一張微型芯片上的智能卡，以替代現(xiàn)金。由此他提出了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的四大要素：平安性這一點(diǎn)已初步得到理處理；技術(shù)對(duì)等目前，假設(shè)要為所購(gòu)買的商品或效力付款，必需先開個(gè)帳戶，然后從帳戶中把錢轉(zhuǎn)出來(lái)，凱文進(jìn)一步指出技術(shù)對(duì)等的意思是，他能接受我從本人口袋里掏出的5元虛擬美金。估計(jì)這一點(diǎn)還需求在未來(lái)實(shí)現(xiàn)；小額款信譽(yù)卡公司不喜歡處置小額款項(xiàng)，但要?jiǎng)倮剡\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，商家必需處置小額款項(xiàng)，哪怕小至毫厘；實(shí)時(shí)買賣就是一付款，立刻就把錢從帳戶劃走，這

10、一點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中最復(fù)雜。展望未來(lái)，凱文樂(lè)觀地估計(jì)21世紀(jì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人將會(huì)和運(yùn)用信譽(yù)卡的人一樣多，而普及信譽(yù)卡在美國(guó)花了30多年，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只需5年就行了。 3、讓產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)流通中增值 雖然目前已有許多公司接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念，作為一家努力于新興信息技術(shù)運(yùn)用的顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)的埃瑟.戴森以為：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易仍具有宏大的開展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的增長(zhǎng)所帶來(lái)的宏大影響在于為消費(fèi)者或采購(gòu)商降低本錢，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也為消費(fèi)企業(yè)節(jié)省了許多開支，比如不用再設(shè)店和保管庫(kù)存了，這些可以轉(zhuǎn)嫁到購(gòu)買商身上。一個(gè)常見的錯(cuò)誤觀念是，許多人以為能靠國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)財(cái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷固然激動(dòng)人心，假設(shè)企業(yè)不使其產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)流通中增值，那就丟掉了根

11、本。戴森舉出聯(lián)邦快遞的例子fedex，這個(gè)網(wǎng)址讓顧客與公司的效力代表堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，不僅是為了提供信息反響，也讓他們跟蹤訂單的執(zhí)行情況，本質(zhì)上是延伸了效力，提高了效力的含金量。 4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更需求有一套規(guī)范化技術(shù) Intel建筑實(shí)驗(yàn)室的副總裁史蒂文正在努力開發(fā)一種數(shù)字式防偽卡，可讓企業(yè)用來(lái)驗(yàn)證他們的買賣，保證網(wǎng)上買賣的平安與合法性。史蒂文以為信譽(yù)卡欺詐案已不是問(wèn)題，由于消費(fèi)者已有多種法律維護(hù)和嚴(yán)密措施。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的構(gòu)成還需求努力，由于一些舊式的企業(yè)不僅包括部分計(jì)算機(jī)企業(yè)，更主要的是銀行和信譽(yù)卡公司呵斥阻力，公司之間缺乏透明度大大拖了技術(shù)的后退。只需整個(gè)行業(yè)在一個(gè)構(gòu)造下，有一套規(guī)范技術(shù)，才干開掘創(chuàng)

12、新的力量，假設(shè)在這個(gè)市場(chǎng)中企業(yè)依然各守，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易只能留待未來(lái)去開發(fā)了。 三、如何進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷? 經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)通知我們，幾乎人類歷史上每一次銷售方式的大變革都預(yù)示著流通領(lǐng)域社會(huì)財(cái)富的巨增：從最原始的勞動(dòng)大分工，到物物交換、貨幣交換，到20世紀(jì)的連鎖經(jīng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)等等。毫無(wú)疑問(wèn)今天網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也與傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)產(chǎn)生宏大的不同：買賣的內(nèi)容不同：信息流數(shù)據(jù)流絕大部分地取代了物流、貨幣流；買賣的場(chǎng)景不同：電子屏幕取代面對(duì)面的交流；買賣的根底設(shè)備不同：電腦、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)取代了物理性場(chǎng)景； 在這個(gè)信息化空間內(nèi)，相應(yīng)消費(fèi)者了解產(chǎn)品的方式、購(gòu)買和發(fā)貨的方式也改動(dòng)了，甚至消費(fèi)者分配本人忠實(shí)度的方式也有所不同，內(nèi)容未必就意味著產(chǎn)品，分銷不一定直接了當(dāng)就是市場(chǎng)，品牌效應(yīng)似乎已不重要。這里更涉及到一個(gè)管理問(wèn)題，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，或者是網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的雙重管理，就是要發(fā)明性地將內(nèi)容、場(chǎng)景和根底設(shè)備結(jié)合起來(lái)。特別重要的是顧客與企業(yè)間的界面已發(fā)生天壤之別，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)的顧客忠實(shí)度與傳統(tǒng)市場(chǎng)的大相徑庭。應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，首先是在思想觀念上的轉(zhuǎn)換。在網(wǎng)絡(luò)空間里，企業(yè)必需仔細(xì)思索本人提供的是什么、如何提供和靠什么來(lái)提供，然后必需決議哪種戰(zhàn)略和決心最有利于本人目的的實(shí)現(xiàn)，也就是要藝