【研究報告】新時期輔導(dǎo)員職業(yè)能力的全新提升及實現(xiàn)路徑

1、新時期輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的全新要求及實現(xiàn)路徑摘要：新時期的思想政治教育工作因教育對象、教育環(huán)境及教育主體三重變化面臨全新挑戰(zhàn)。為了增強(qiáng)高校思想政治教育的實效性，應(yīng)對新形勢、新特征的挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員亟待提升符合新媒體要求的溝通表達(dá)能力、傳播主流價值觀的理論教育能力、面向?qū)嵺`提煉問題的調(diào)查研究能力，構(gòu)建更為全面的輔導(dǎo)員職業(yè)能力。為了更好的提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，筆者認(rèn)為實現(xiàn)輔導(dǎo)員從工作內(nèi)容、工作實踐、角色定位到培養(yǎng)方式、評價體系五方面的“轉(zhuǎn)變”是解決這一問題的實現(xiàn)路徑。關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 輔導(dǎo)員職業(yè)能力 能力標(biāo)準(zhǔn) 新媒體環(huán)境引言：教育部于2014年3月下發(fā)高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）（以下簡稱

2、能力標(biāo)準(zhǔn)）為新時期新環(huán)境下高校輔導(dǎo)員建設(shè)指明了方向，對我國高校輔導(dǎo)員提出了更新更高的要求。自2011年以來，教育部思政司在全國范圍內(nèi)連續(xù)舉辦了三屆高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽，通過大賽貫徹宣傳能力標(biāo)準(zhǔn)的精神，筆者有幸參與了第三屆高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的全過程，更加深刻地認(rèn)識到能力標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性，對于能力標(biāo)準(zhǔn)制定的背景、輔導(dǎo)員職業(yè)能力的內(nèi)涵以及加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)有了更深刻體會。新時期高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力面臨的全新挑戰(zhàn)職業(yè)能力是指人們運(yùn)用知識與經(jīng)驗、技能與技巧，按照特定職業(yè)所規(guī)定的職責(zé)、任務(wù)和活動方式，完成職業(yè)活動的綜合能力。新時期高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力可以定義為：從事高校輔導(dǎo)員工作所必備的，以其擁有的知識

3、和技能為基礎(chǔ)，根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，在不斷學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在不斷創(chuàng)新中整合各方面資源，培育和積淀出符合自身特色的綜合能力。新版的能力標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)順應(yīng)了高等教育向大眾化、普及化方向發(fā)展。立足于新媒體環(huán)境下的“90后”大學(xué)生已經(jīng)成為高校學(xué)生的主體，作為高校輔導(dǎo)員，其職業(yè)能力的要求和內(nèi)涵必須隨之發(fā)生改變以應(yīng)對全新挑戰(zhàn)。（一）教育對象呈現(xiàn)多元化、主體化群體特征當(dāng)下，“90后”已經(jīng)成為大學(xué)生的主體，他們處在多種文化、思潮不斷碰撞的時代，其價值觀呈現(xiàn)多元化趨勢。新媒體交互機(jī)制更激活了90后大學(xué)生的主體意識和強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲望，他們可以隨心所欲地從網(wǎng)上索取所需，打破權(quán)威的限制，導(dǎo)致90后大學(xué)生群體在價值選擇上呈現(xiàn)

4、小眾化、分眾化趨勢。同時，“90后”大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女并成長于市場經(jīng)濟(jì)時代，這就導(dǎo)致他們與同齡人相處時更關(guān)注個人利益、更加注重自我發(fā)展，具有強(qiáng)烈的自我價值實現(xiàn)需求。面對這一特殊的教育對象，高校輔導(dǎo)員以往所采用的單向灌輸式、說教式的教育方式已經(jīng)不能滿足“90后”大學(xué)生的需求，高校輔導(dǎo)員必須改變傳統(tǒng)的語言和表達(dá)習(xí)慣，使用一些為學(xué)生所熟知的網(wǎng)絡(luò)用語和喜愛的溝通形式，拉近與學(xué)生的距離，并在與學(xué)生的日常交流溝通中，傳播正確的、主流的價值觀念，以影響學(xué)生個人的世界觀、方法論，進(jìn)而提升學(xué)生的認(rèn)知和辨別的能力。（二）教育環(huán)境要求互動平等的新媒體溝通模式傳統(tǒng)的大學(xué)思政教育工作開展主要是在教室進(jìn)行的課堂指導(dǎo)，

5、以及單獨(dú)面對面的談話。在以互動、平等為特征的新媒體環(huán)境下，這種師生交流方式顯得十分生硬，容易給師生之間的交流帶來障礙。新媒體技術(shù)時代的到來直接改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)和交流的方式，“90后”大學(xué)生熱衷于博客、微博、手機(jī)、E-Mail、QQ 等網(wǎng)絡(luò)社交工具，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)與他人進(jìn)行即時互動，這使得他們的人際交往可以更加的輕松和方便。鑒于此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)通過這些網(wǎng)絡(luò)社交工具，將碎片化的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行整合，通過新媒體渠道將思政教育的內(nèi)容傳播給學(xué)生，以平等、隱性的互動方式引導(dǎo)學(xué)生，更有利于學(xué)生敞開心扉，提升輔導(dǎo)員與學(xué)生的情感認(rèn)同，增進(jìn)思想政治教育的實際效果。因此，高校輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中要充分注重新媒

6、體在學(xué)生學(xué)習(xí)、獲取資訊方面的重要性，以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的時代要求，不斷提升新媒體資源的運(yùn)用能力，才能不斷提高對學(xué)生的教育引導(dǎo)實效。（三）教育主體呈現(xiàn)高學(xué)歷、年輕化的發(fā)展趨勢目前，各高校的輔導(dǎo)員逐漸以“80后”為主體，輔導(dǎo)員隊伍整體呈現(xiàn)年輕化趨勢，具有非常明顯的時代特征。與以往的高校輔導(dǎo)員相比，高學(xué)歷是“80后”輔導(dǎo)員最明顯的特征之一。尤其是在大學(xué)畢業(yè)生逐年增加的情況下，用人單位招聘大學(xué)生的選擇余地擴(kuò)大，高等學(xué)校也逐漸提高了新進(jìn)輔導(dǎo)員的門檻。本科院校已經(jīng)普遍要求輔導(dǎo)員具有碩士學(xué)位，有些高校對應(yīng)聘輔導(dǎo)員的畢業(yè)生生源地和畢業(yè)學(xué)校還有嚴(yán)格要求。隨著愿意從事輔導(dǎo)員工作的大學(xué)生不斷增加，能夠通過層層

7、嚴(yán)格考核加入到輔導(dǎo)員隊伍的基本上是在大學(xué)期間得到充分鍛煉，有很高綜合素質(zhì)和較強(qiáng)工作能力的優(yōu)秀學(xué)生干部。因而這支隊伍整體素質(zhì)高，能夠較快地適應(yīng)工作。但是“80后”輔導(dǎo)員畢業(yè)于不同的專業(yè)，多數(shù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)生教育管理和思想政治工作理論和方法的學(xué)習(xí)，往往憑借做學(xué)生干部時的經(jīng)驗或是借鑒自己的輔導(dǎo)員的工作方法來開展工作，通過實踐摸索經(jīng)驗。這使得他們需要較長的經(jīng)歷才能成長為滿足工作要求的優(yōu)秀輔導(dǎo)員。伴隨著對個人職業(yè)發(fā)展、職業(yè)路徑的較高期望和實現(xiàn)自我價值的心理需求，“80后”輔導(dǎo)員們迫切需要對自己職業(yè)有一個清晰的規(guī)劃，建立起完善的職業(yè)發(fā)展路徑，明確職業(yè)能力培養(yǎng)方向，提升作為輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)。從全國高校輔導(dǎo)

8、員職業(yè)能力大賽看輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的全新要求 全國高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽是由教育部思政司面向全國專職輔導(dǎo)員舉辦的，以促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)的職業(yè)能力大賽。通過初賽、復(fù)賽、決賽三個階段的比賽，考查輔導(dǎo)員在基礎(chǔ)知識測試、博文寫作、主題班會、個人及特色工作展示、案例分析、主題演講、談心談話情景再現(xiàn)等七個環(huán)節(jié)所具備的職業(yè)能力和素養(yǎng)。比賽的內(nèi)容和環(huán)節(jié)設(shè)置對輔導(dǎo)員的職業(yè)能力進(jìn)行了全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的考查，同時也是鼓勵輔導(dǎo)員隊伍“以賽促學(xué)、以賽帶建”的過程，通過比賽環(huán)節(jié)的內(nèi)容設(shè)置將輔導(dǎo)員日常工作中的典型問題突顯、放大，引發(fā)了輔導(dǎo)員對自己職業(yè)生涯的反思與規(guī)劃，也促進(jìn)了學(xué)生工作者們對思想政治教育規(guī)律性問

9、題的思考和研究。隨著高校輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展，迫切需要輔導(dǎo)員結(jié)合自身的特點和優(yōu)勢，形成相對獨(dú)立的職業(yè)能力，提升高校輔導(dǎo)員工作的科學(xué)化水平，更好地幫助大學(xué)生成長成才。因此，無論從教育部新出臺的能力標(biāo)準(zhǔn)的要求，還是全國輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的賽事內(nèi)容，都可以看到當(dāng)前輔導(dǎo)員亟需加強(qiáng)和提升以下三方面的職業(yè)能力：（一）符合新媒體要求的溝通表達(dá)能力在微博、微信、QQ、人人等大量新媒體沖擊、意識形態(tài)多元多變的“小時代”，學(xué)生一方面希望更多更快的接受外界信息和新鮮事物，同時又會產(chǎn)生許多困惑甚至被假象“蒙蔽”。這就需要輔導(dǎo)員能夠結(jié)合實際與實踐，將博大精深的理論轉(zhuǎn)化為平易近人的語言，給予學(xué)生理論上的指導(dǎo)，而非單

10、純的文字提煉和轉(zhuǎn)載。但前提是，輔導(dǎo)員所表達(dá)的是能夠說服人、觸及靈魂的理論，而非學(xué)術(shù)腔、文件調(diào)、照本宣科的灌輸式理論教育。本次全國高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽中所設(shè)置的基礎(chǔ)知識測試、博文寫作、主題演講和主題班會等環(huán)節(jié)，正是希望引導(dǎo)輔導(dǎo)員熟練地運(yùn)用新媒體資源成為理論的傳播者，對理論真學(xué)、真信，真懂、真用、會用，并且在充分掌握消化理論的基礎(chǔ)上解決學(xué)生生活中的實際問題，避免說“正確的廢話”。（二）傳播主流價值觀的理論教育能力 當(dāng)前社會價值觀多元化、多樣化，不可避免地對大學(xué)生的人生價值觀產(chǎn)生巨大影響，這些影響一方面有利于“90后”大學(xué)生自覺樹立自立、自強(qiáng)、創(chuàng)新與競爭等積極向上的價值觀，同時也可能造成“90后”

11、理想信念的模糊、價值取向的扭曲、社會責(zé)任感薄弱等問題。習(xí)近平總書記在2014年五四講話中明確提出廣大青年要以“勤學(xué)、修德、明辨、篤行”時刻要求自己。所謂“明辨”，就是要在現(xiàn)在這個多元化的信息量爆炸的時代，能夠清楚地知道自己需要做什么，怎樣做才能造福社會、造福人民。因此，輔導(dǎo)員要通過對學(xué)生的教育與引導(dǎo)，讓學(xué)生可以在“紛亂的”社會中樹立正確的價值取向，通過對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、社會實踐活動等指導(dǎo)，幫助學(xué)生建立起抗壓、抗挫折的能力，做出正確的價值判斷與選擇。此次全國高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽中所設(shè)置的案例分析和談心談話兩個比賽環(huán)節(jié)，就突出了輔導(dǎo)員對學(xué)生價值觀的引領(lǐng)和對社會熱點、焦點問題

12、的看法。面對復(fù)雜的國內(nèi)外輿論環(huán)境，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)學(xué)會用社會主義核心價值觀引導(dǎo)學(xué)生行為，用馬克思主義理論武裝學(xué)生思想，充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員在育人管理中的教育引導(dǎo)能力。（三）面向?qū)嵺`提煉問題的調(diào)查研究能力現(xiàn)如今，我們正步入“大數(shù)據(jù)時代”，高校輔導(dǎo)員掌握了大量學(xué)生信息，如家庭背景、性格習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力等，通過對這些基本信息進(jìn)行“處理加工”，運(yùn)用社會學(xué)實證分析的方法，配合輔導(dǎo)員日常的工作實踐，可以總結(jié)出學(xué)生成長規(guī)律，通過運(yùn)用這些規(guī)律輔導(dǎo)員可以更好地教育引導(dǎo)學(xué)生。此次輔導(dǎo)員大賽中的特色工作展示、案例分析等環(huán)節(jié)，都更偏重考察輔導(dǎo)員“面向?qū)嶋H提煉問題，運(yùn)用理論指導(dǎo)實際”的能力，這都需要輔導(dǎo)員其在日常工作中不斷總

13、結(jié)分析、調(diào)查研究。同時，在新的能力標(biāo)準(zhǔn)中也明確將輔導(dǎo)員職業(yè)等級劃分為初、中、高三級，從較低層次的掌握學(xué)生事務(wù)管理工作基本能力到較高層次的要求成為某一育人管理的領(lǐng)域?qū)＜?，這一轉(zhuǎn)變更突顯出對高校輔導(dǎo)員調(diào)查研究能力的重視與要求。三提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力需要努力實現(xiàn)五種“轉(zhuǎn)變”（一）輔導(dǎo)員工作實踐由“管理型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)型”在傳統(tǒng)觀念下，高校輔導(dǎo)員的主要職責(zé)是：上好思想政治教育課， 針對大學(xué)生中反映出來的各種問題開展經(jīng)常性的思想政治工作；負(fù)責(zé)學(xué)生的操行評定, 獎懲和畢業(yè)分配；做好班、團(tuán)干部的培養(yǎng)選拔等工作。這種計劃經(jīng)濟(jì)時代的思維，嚴(yán)重限制了高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，輔導(dǎo)員只要做好一個管理者即可。而隨著“9

14、0后”大學(xué)生逐漸成為高校學(xué)生主體，他們多元化、獨(dú)立意識強(qiáng)、個性張揚(yáng)等特點正成為傳統(tǒng)高校輔導(dǎo)員育人管理工作的重大挑戰(zhàn)。在這個“以人為本”的時代，輔導(dǎo)員的工作也應(yīng)由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，摒棄以往的指導(dǎo)意識、領(lǐng)導(dǎo)意識，轉(zhuǎn)而注重以人為本的深層次的思想感情培養(yǎng)，拋棄僵硬的道德說教式教育，轉(zhuǎn)而采用鮮活的人文關(guān)懷。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)明確“教育是一種服務(wù)”的育人理念，樹立并鞏固服務(wù)意識，服務(wù)于青年成長成才，服務(wù)于學(xué)生思想政治教育，服務(wù)于高校改革、發(fā)展和穩(wěn)定全局，服務(wù)于黨的事業(yè)和民族振興偉業(yè)。忽略管理，服務(wù)易衍生放任自流的無序空間；忽略教育，大學(xué)育人的功能無從體現(xiàn)。服務(wù)則是教育和管理的優(yōu)化酶，教育和管理應(yīng)歸結(jié)為服務(wù)。

15、把服務(wù)作為高校輔導(dǎo)員工作的實質(zhì)，是新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作的客觀要求，是高校學(xué)生工作“以人為本”理念的生動體現(xiàn)，展示出新時期新環(huán)境下高校育人工作的時代特色。（二）輔導(dǎo)員角色定位從“事務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)型”目前，高校輔導(dǎo)員將大部分精力投入到事務(wù)性工作中，花在“導(dǎo)”的本職工作上的時間和精力并不多，其工作已經(jīng)偏離了對學(xué)生的思想道德教育這一核心任務(wù)。這使得輔導(dǎo)員工作中對教育對象的心理特點及其在不同時期的需要缺乏研究，更談不上用新知識、新科技培養(yǎng)學(xué)生成才。因此，需要轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作角色定位，由“事務(wù)型”轉(zhuǎn)為“學(xué)習(xí)型”，即加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力專業(yè)化建設(shè)，建立輔導(dǎo)員專業(yè)培訓(xùn)體系?！敖逃呤紫仁?/p>

16、教育”,光憑積累的知識來引導(dǎo)學(xué)生成長是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，輔導(dǎo)員必須經(jīng)常學(xué)習(xí)新的知識，掌握實施德育的技巧,具有較高的業(yè)務(wù)知識、教育水平，適時地將正確的人生觀、世界觀、價值觀注入學(xué)生心田。同時，輔導(dǎo)員還要緊密聯(lián)系社會發(fā)展和學(xué)生生活實際,知學(xué)生所知,想學(xué)生所想,會學(xué)生所會,使德育要求、德育內(nèi)容以生動、活潑、形象的形式融入大學(xué)生的腦海里和生活中,促進(jìn)大學(xué)生德育的內(nèi)化。“沒有教不會的學(xué)生,只有不會教的老師”，輔導(dǎo)員是教育者,但首先是受教育者學(xué)習(xí)者。（三）輔導(dǎo)員工作內(nèi)容由“經(jīng)驗型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把芯啃汀眰鹘y(tǒng)觀念下的輔導(dǎo)員,其工作往往是以經(jīng)驗積累為主,凡事在“干”中學(xué),其間會走過不少彎路才能總結(jié)出一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。如有的

17、輔導(dǎo)員在工作中總結(jié)出對學(xué)生越嚴(yán)厲越有利于學(xué)生成長的所謂經(jīng)驗,結(jié)果是造成許多學(xué)生產(chǎn)生各種壓力、焦慮等心理障礙。反之認(rèn)為對學(xué)生越呵護(hù)就越有利于感化學(xué)生,結(jié)果導(dǎo)致許多學(xué)生自立能力、抗挫折能力的下降。而對新時期的輔導(dǎo)員來說，經(jīng)驗固然重要,但它卻不等于科學(xué),某一教育方式在某一時刻對某一學(xué)生可能是有效的,但在另一時期對另一學(xué)生就可能是無效的。因為學(xué)生是活生生的具有不同個性的發(fā)展著的主體，特別是新時期學(xué)校德育工作中存在著社會價值多元化與學(xué)校德育工作一元化之間的嚴(yán)重沖突，社會觀念的不斷更新與德育內(nèi)容相對滯后之間的突出矛盾，大眾傳媒的豐富多彩與德育方法呆板老化之間的巨大反差。作為新時期的輔導(dǎo)員必須有效地協(xié)調(diào)化解

18、沖突,靈活地解決矛盾,科學(xué)地縮小反差,學(xué)習(xí)、研究、探索建立德育科學(xué)化的體系。同時，輔導(dǎo)員工作應(yīng)當(dāng)以尊重規(guī)律為立足點，學(xué)會尊重社會歷史發(fā)展的一般規(guī)律，尊重青年成長規(guī)律，尊重教育規(guī)律，用規(guī)律指導(dǎo)工作，再將實踐升華為理論，我們的輔導(dǎo)員管理、教育和服務(wù)工作才可能一步步邁向新高度。這要求輔導(dǎo)員工作方式由“經(jīng)驗型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把芯啃汀?，將藝術(shù)性與科學(xué)性高度統(tǒng)一,以歷史經(jīng)驗為起點,大膽探索研究新形勢、新情況、新問題，在了解大學(xué)生心理特點的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)學(xué)生形成科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀,運(yùn)用科學(xué)的管理學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等多學(xué)科理論和現(xiàn)代的教育思想創(chuàng)造性地開展工作。（四）輔導(dǎo)員培養(yǎng)由“專傳統(tǒng)技能培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱鐚W(xué)科

19、、重理論的綜合培訓(xùn)”為解決學(xué)生工作中的常見問題，以往對高校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)注重的是就業(yè)指導(dǎo)，黨建、團(tuán)建和獎助學(xué)金評定等專項技能的培訓(xùn)，缺乏有意識、有目的的引導(dǎo)和設(shè)計高校輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃，從而嚴(yán)重制約了輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展和輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定。而在當(dāng)前高等教育發(fā)展的大背景下，實施輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃對高校的思想政治教育工作有著積極作用，是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)的重要一環(huán)，同時也是加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的有效途徑。隨著時代的變化，輔導(dǎo)員若只是掌握傳統(tǒng)的技能，已不能滿足時代的需要，必須加大對高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，將心理學(xué)、管理學(xué)等跨學(xué)科知識和不同培訓(xùn)體系（知識類、技能類、心理素質(zhì)類等）融合起來，形成對輔導(dǎo)員的多領(lǐng)域再教育。并把職業(yè)生涯理念引入到高校輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)中去，促使高校的思想政治教育模式更加貼近高校的實際，貼近學(xué)生，更好