用S打造企業(yè)儀表盤

1、一個騎自行車的人，憑著眼睛、耳朵、身體的感覺就可以駕馭自行車了。一個開汽車的人，就要看看 儀表盤了，但也還可以看到窗外路況。一個駕駛飛機的人，在天空中飛行，他看到的是一樣的天空和白云，整個的駕駛過程就只能依靠精密的復(fù)雜的儀表盤所提供的信息。最近的一段時間里，飛機儀表盤和企業(yè)管理之間的關(guān)系越來越近，很多人認(rèn)為未來企業(yè)，特別是上規(guī)模的企業(yè)需要建立一個企業(yè)管理的儀表盤，才能讓企業(yè)在類似茫茫云海的未來競爭環(huán)境中準(zhǔn)確找到著 陸點。為什么需要儀表盤對企業(yè)而言，信息系統(tǒng)就是儀表盤。企業(yè)對信息系統(tǒng)需求是隨著企業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜程度的增加而不斷 增大的。創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，幾個人的小企業(yè)，幾乎不需要信息系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)都

2、在頭腦里，好比騎自行車。但企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，除了依靠腦力之外，還要更多的依靠其他的工具。再繼續(xù)發(fā)展，更多的人更多的市場更多的事情，把總部、把總經(jīng)理推升到更高的平臺，越來越看不到全部的事情，越來越?jīng)]有“一切盡在掌握”的感覺。對于習(xí)慣駕馭汽車或從騎自行車時代走來的老總，就要強調(diào)學(xué)會使用儀表盤。實際上儀表盤在飛機上是有歷史的， 最早的飛機是沒有儀表盤的， 就像最早的空戰(zhàn)是飛行員拿著手槍 對打一樣。隨著飛機的復(fù)雜度不斷加大，儀表盤才成了必不可少的裝置。和跨國公司相比，中國企業(yè)明顯不足的一點是：跨國公司的財務(wù)控制系統(tǒng)都做得非常漂亮，因為它們是真正的大公司。這些公司的總經(jīng)理們是非常善于使用儀表盤的，當(dāng)

3、然有時候發(fā)展到了過于依賴的程度。所以，在追求卓越一書中，作者提醒企業(yè)高層要采取走動式管理，以保持感覺的敏銳，這是事情 的另外一端。我們的企業(yè)，恰恰處在這一端，即要開始學(xué)習(xí)使用信息系統(tǒng)，因為這是駕馭大規(guī)模企業(yè) 的必要手段，就像駕駛飛機必須依靠儀表盤一樣。企業(yè)需要使用儀表盤的原因，就是外界的商業(yè)競爭讓企業(yè)一直處在一個高度變化的高風(fēng)險行業(yè)環(huán)境中。領(lǐng)導(dǎo)要作出決策就必須最真實地了解外邊的一切，CEO們越來越不希望只是聽部門的一個匯報,他們希望每天能看到一個像飛機駕駛員儀表盤一樣的東西，要實時不斷地有發(fā)動機情況、油耗以及風(fēng) 速、溫度、高度等這些信息一樣，既可以隨時掌控企業(yè)內(nèi)部的運行情況，又可以了解企業(yè)外部

4、的競爭環(huán)境，以便最快作出決策。如何建設(shè)儀表盤盡管飛機儀表盤和企業(yè)儀表盤有很多相似的地方，但是有一個最大的區(qū)別是，飛機的儀表盤幾乎都是一樣的設(shè)計，而企業(yè)儀表盤則需要根據(jù)不同企業(yè)的具體情況來設(shè)計。毫無疑問，企業(yè)的儀表盤并不是一下子就建成的，需要不斷的設(shè)計和安裝，從簡陋一直到理想中的完美。IT部門根據(jù)老總和各個部門的需要，不斷地增加不同的儀表，最終形成企業(yè)監(jiān)控和管理的儀表盤。構(gòu)建一個企業(yè)的儀表盤最重要的一點就是架構(gòu)。這就像蓋一座大樓一樣，等到蓋好了，雖然你可以在里面很容易地打一些隔斷，但是如果再想加兩厘米就是很困難的事情，所以這個架構(gòu)一定是一個可以具有彈性的架構(gòu)。在建設(shè)企業(yè)儀表盤的時候，隨著現(xiàn)在 I

5、T技術(shù)的發(fā)展，你會發(fā)現(xiàn)，儀表盤上的各個儀表都有比較成熟產(chǎn)品，比如CRM、ERP、財務(wù)、供應(yīng)鏈的等等，很容易就可以搭建起一個平臺。但必須注意的是，這樣搭建起來的平臺并不一定能真實地在反映企業(yè)的情況。原因是這些儀表盤可能不是在一個工作平臺上，或者不是在一個標(biāo)準(zhǔn)下工作。同時還有一個棘手的問題就是隨著市場的變化和企業(yè)變化，企業(yè)的儀表盤經(jīng)常是在一種不斷地增加、 修改和維護的狀態(tài)，這就像我們一邊在開飛機，一邊在修翅膀，很危險。怎么解決這樣的問題呢？這 還是一個企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)的問題，這個架構(gòu)應(yīng)該是一個能夠邊破邊立的架構(gòu)。根據(jù)以上的企業(yè)對儀表盤的要求和可能遇到問題，不難看出一個好的企業(yè)儀表盤需要具有彈性

6、的、有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的并且可以邊破邊立的。 SOA理念的出現(xiàn)恰恰解決了這些問題。SOA在過去一兩年解決的問題，就是希望預(yù)先把架構(gòu)做成預(yù)集成的系統(tǒng)，使得每一個點的要求來的時候，實現(xiàn)起來比較快，這是一個基本的理念。這種工作方式，是將一個半成品做好，根據(jù)客戶的需要快速組建，這樣一方面可以讓企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠隨意快速地增加，又最大限度地減少了 “修翅膀”的時間和風(fēng)險。一般來說，使用 SOA架構(gòu)能使企業(yè)的信息系統(tǒng)邊破邊立地用到 50%,這樣實施 一個新應(yīng)用的時間會快很多，這就部分解決了新產(chǎn)品或者服務(wù)走向市場時間的問題。建立客戶反映儀表盤如果企業(yè)儀表盤內(nèi)部最大的客戶是 CEO的話，它解決了 CEO需要快速了解全

7、部企業(yè)內(nèi)外信息，以做出決策的需求，那么一個好的企業(yè)儀表盤還應(yīng)該能夠反映客戶的聲音。北京銀行網(wǎng)絡(luò)銀行部的副總經(jīng)理張浩介紹了這樣的一個例子，有個還房貸的客戶經(jīng)常出差，有時候就會忘記還款，他將自己的外地手機通知了銀行，但是由于他兩地經(jīng)常變動，有時候銀行還是無法通知 他，為此他抱怨銀行的客服電話沒有能及時通知他，給他造成了損失。出現(xiàn)這種情況的原因很簡單，銀行的客戶系統(tǒng)并不能靈活適應(yīng)客戶的變化。能夠真實快速放映客戶的需求，這一點正是 SOA的強項。面向服務(wù)的架構(gòu)正是 SOA的核心理念。最大的變化在于，SOA是第一次把應(yīng)用架構(gòu)的對象有望變成業(yè)務(wù)人員，而在以前只有理科生才能解 決這個問題，因為其中的工作都是

8、編碼的事情。從另一個角度來看這是業(yè)務(wù)能力和 IT鴻溝之間的矛盾。業(yè)務(wù)人員可能是以文科需求的角度看問題，而技術(shù)人員則是理科實現(xiàn)的角度看問題，他們之間沒有共同的語言。其實SOA有一些工具是可以通過配置的，讓業(yè)務(wù)人員很容易把自己的需求讓技術(shù)人員明白?，F(xiàn)在SOA帶來了很多工具，有很多業(yè)務(wù)建模的工具都是給業(yè)務(wù)人員看的，換句話說，你只關(guān)心你的工作流怎么走就行了，其他的都不用管。而業(yè)務(wù)人員一定是根據(jù)客戶的需求來做事，這樣企業(yè)的儀表盤就具備反映客戶需求的能力。這和服務(wù) CEO基本原理是一樣的，CEO要做的事情無非就是把客戶 的各種各樣的需求，通過一個信息系統(tǒng)能反映出來，這也是為什么有些人也把客戶稱做“總經(jīng)理”

9、。SOA幫助企業(yè)將應(yīng)用以服務(wù)的形式出現(xiàn)，方便以后調(diào)用。但隨著SOA從試用階段進入到實際應(yīng)用階段，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，一旦構(gòu)建并部署的服務(wù)超過50種，就會導(dǎo)致“服務(wù)蔓延”現(xiàn)象。也就是，SOA面臨著對服務(wù)的管理問題。SOA實施錦囊之三AquaLogicSOA管理的利器隨著SOA應(yīng)用的深入，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，一旦構(gòu)建并部署的服務(wù)超過50種，就會導(dǎo)致“服務(wù)蔓延”現(xiàn)象。這些難以使用、沒人管理的服務(wù)會給企業(yè)帶來盲點，主要表現(xiàn)為：一是在獲得一致的數(shù)據(jù)視圖方 面；二是在服務(wù)性能中提供可視性和衡量并確保安全級別方面。這些盲點的出現(xiàn)將導(dǎo)致高額的維護成本、更多的集成工作以及來自用戶的抵觸一一與企業(yè)希望擁有敏捷IT的初衷背道而馳。

10、如何在異構(gòu)環(huán)境中管理 SOA生命周期？為此，BEA創(chuàng)造性地提出了服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)的思想，并推出了 服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品系列 AquaLogic 產(chǎn)品系列。作為 BEASOA360 0平臺的組成部分，全新的 AquaLogic系列為創(chuàng)建、使用和管理內(nèi)、外部服務(wù)提供了堅實基礎(chǔ)。AquaLogic提供對SOA整個生命周期里部署、配置、保護和管理異構(gòu)服務(wù)所需的全部功能，提供了一個開放和 獨立的平臺，用于在企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)建、管理和提供基于SOA的應(yīng)用，這一完善的產(chǎn)品系列包含了所有SOA企業(yè)級部署所需要的關(guān)鍵功能，包括BPM、門戶、安全性、消息傳輸、數(shù)據(jù)和信息服務(wù)的創(chuàng)建、部署和管理。BEAAquaLogic為IT提

11、供了一組統(tǒng)一的產(chǎn)品來處理消息傳遞、服務(wù)管理、數(shù)據(jù)一致和安全需要，使軟件服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)“一次構(gòu)建、隨處使用 （COLA）的重用目標(biāo)，從而幫助客戶把孤立的或“凍結(jié)”的IT資產(chǎn)變成“企業(yè)流動資產(chǎn)”，更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。作為首個完全服務(wù)于SOA的產(chǎn)品系列，BEAAquaLogic目前包含了以下產(chǎn)品線和產(chǎn)品：BEAAquaLogicUserInteraction產(chǎn)品線包含了一整套產(chǎn)品，提供了數(shù)據(jù)和服務(wù)的顯示和可視化功能，適用于多種交互式的用戶環(huán)境， 如：門戶、協(xié)作社區(qū)和復(fù)合應(yīng)用。該產(chǎn)品線還囊括了其他一些產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能夠為應(yīng)用提供附加的交互服務(wù)一一如協(xié)作、分布式發(fā)布、搜索和業(yè)務(wù)流程管理一一所有這些服

12、務(wù)都以業(yè)務(wù)客戶為導(dǎo)向, 有助于將整個企業(yè)轉(zhuǎn)化為更具活力的構(gòu)建者和協(xié)作者。AquaLogicBusinessServicelnteraction產(chǎn)品線包含了能自動驅(qū)動、執(zhí)行和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程整個生命期的軟件，此軟件將人與人、應(yīng)用與應(yīng)用、以及人與應(yīng)用軟件連接起來。該產(chǎn)品線還包含了AquaLogicBPMSuite ,能有效支持當(dāng)前領(lǐng)先業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和異構(gòu)性，并能提高流程效率和優(yōu)化效果，進而幫助客戶提高組織的敏捷性，并在此基礎(chǔ)上延 伸了 SOA的愿景。BEAAquaLogicMessaging為服務(wù)的發(fā)現(xiàn)、仲裁和管理提供了基礎(chǔ)功能。此產(chǎn)品線包含了BEAAquaLogicServiceBus 這一業(yè)界首個統(tǒng)

13、一了企業(yè)服務(wù)總線（EnterpriseServiceBus ）和運營服務(wù)管理功能的產(chǎn)品。它提高了服務(wù)部署 速度、簡化了異構(gòu)環(huán)境中的 SOA管理一一進而使IT部門能更快速地提供業(yè)務(wù)服務(wù)。BEAAquaLogicData此產(chǎn)品線為企業(yè)范圍內(nèi)的高效數(shù)據(jù)集成奠定了基礎(chǔ)。它包括支持?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)的BEAAquaLogicDataServicesPlatform （BEAAquaLogic 數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，即先前的 LiquidData ）,數(shù)據(jù)服務(wù)能基于企業(yè)范圍內(nèi)的離散數(shù)據(jù)源提供統(tǒng)一、實時的視圖。它使IT部門能夠構(gòu)建、修改和重用數(shù)據(jù)服務(wù)，從而使數(shù)據(jù)服務(wù)成為訪問統(tǒng)一和一致信息的單一登錄點。BEAAquaLogicSecurity此產(chǎn)品線為分布式應(yīng)用的安全防護提供了一個統(tǒng)一的和具有適應(yīng)性的基礎(chǔ)架構(gòu)。它包括BEAAquaLogicEnterprise