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文檔簡介
1、*公司關(guān)于企業(yè)文化的探討面對一個如此快速變換和殘酷的世界,我們的企業(yè)應(yīng)積極應(yīng) 對和變革,保持自己強(qiáng)有力的競爭力,將自己立于不敗之地,保 持一種持續(xù)性的成功?在這場變革中最難改變的是我們員工的思 維和我們的行事方式,也就是我們的企業(yè)文化。我們印發(fā)的企業(yè)文化手冊涵蓋了行業(yè)精神理念、企業(yè)價 值理念、企業(yè)文化品牌、企業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范等內(nèi)容。雖然 已經(jīng)細(xì)致到了具體的工作要求,但是仍無法概括我們企業(yè)文化的 全部內(nèi)容。到目前為止我們有相當(dāng)數(shù)量的員工認(rèn)為我們的企業(yè)文 化就是手里的這本企業(yè)文化手冊。企業(yè)文化不是一本文化大 綱.當(dāng)一個老總拿著它給周圍人展示這就是我們企業(yè)文化的時 候,當(dāng)一個企業(yè)有著厚厚一本企業(yè)
2、文化理念和制度,而老總和員 工都說不清其中的內(nèi)容的時候,事實上這個企業(yè)根本沒有企業(yè)文 化。至少說他們的企業(yè)文化只是紙上談兵,沒有任何實際的價值 和意義。一個具有強(qiáng)勢企業(yè)文化的企業(yè),當(dāng)我們從邁進(jìn)這個企業(yè)的大 門就可以感受它的文化氛圍,從員工的精神面貌,待人接物和處 事的方式,甚至到企業(yè)老總辦公室里的擺設(shè)和洗手間的環(huán)境。所 以說企業(yè)文化貌似不可琢磨,但它們在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無 處不在。一、什么是企業(yè)文化我們要進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)必須首先弄懂什么是企業(yè)文化。 一般認(rèn)為企業(yè)文化包含五個要素:企業(yè)價值觀、企業(yè)環(huán)境、企業(yè) 禮儀、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)典范人物。一、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心要素,它是指在企業(yè)
3、中占 主導(dǎo)地位的,為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同的,對事物的價值判斷 和總的看法。我們在企業(yè)文化手冊中具體細(xì)化為“企業(yè)精神”、“企業(yè)宗旨”、“公司方針”、“經(jīng)營理念”、“質(zhì)量方針”、“企業(yè)作 風(fēng)”和“企業(yè)倡導(dǎo)的新觀念”等方面。二、企業(yè)環(huán)境是指在經(jīng)營過程中形成的一種傳統(tǒng)的企業(yè)氛 圍,并不是純粹的企業(yè)裝修、裝飾出來的環(huán)境。它反映在員工與 上司、員工與員工之間的關(guān)系,員工對工作的態(tài)度,員工處理工 作的方式。這種氛圍無形中引導(dǎo)全體員工的思維和行為,影響企 業(yè)經(jīng)營的好與壞,因此可以說企業(yè)環(huán)境是對企業(yè)文化形成和發(fā)展 具有關(guān)鍵性的因素。我們集團(tuán)公司的企業(yè)環(huán)境可以用這幾個字來 概括,那就是“誠信、合作、創(chuàng)新”,即我
4、們應(yīng)學(xué)會保持和諧的 氛圍、理性地思考、以誠待人、創(chuàng)造性地開展工作。三、企業(yè)禮儀是企業(yè)文化的載體。我們提出的禮儀不是一種 可有可無的形式,不是沒有具體內(nèi)容的花架子。我們的文化手 冊在“公司行為規(guī)范”一章對禮儀提出了具體的要求。這些要 求看似簡單和平凡,如果做到了,做好了,做自然了,將對企業(yè) 形象和企業(yè)文化的建立打下堅實的基礎(chǔ)。從另一個角度講,企業(yè) 禮儀也是在不斷提高員工的個人素質(zhì)和修養(yǎng),對個人、公司的形 象建立都具有重要意義。四、企業(yè)典范人物就是在各個崗位上涌現(xiàn)出來的,為大家所 敬佩和效法的先進(jìn)模范人物。典范人物的出現(xiàn)集中體現(xiàn)了整個企 業(yè)的力量。如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂,那么典范人物就是 價
5、值觀的人格化。企業(yè)典范人物在企業(yè)中樹立了良好的品格形 象,成為其他員工人人可望、可及的現(xiàn)實目標(biāo),對其他員工具有 較大的激勵作用。五、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。我們集團(tuán)公司的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)可以說有 兩種渠道。一個是企業(yè)的組織和制度所規(guī)定的正式傳遞網(wǎng)絡(luò);另 一個是不受組織和制度約束的非正式網(wǎng)絡(luò)。對企業(yè)文化的傳播來 講,第二種網(wǎng)絡(luò)更值得重視。第二種企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)可以具體細(xì)化 為雜志、論壇、小型討論會等形式。它不僅是員工間交流和展示 個人魅力的平臺,還能增進(jìn)集團(tuán)員工的相互了解、增強(qiáng)員工間的 凝聚力,更可以及時發(fā)現(xiàn)我們工作中的問題,提出解決問題的方 法。這個網(wǎng)絡(luò)是需要我們?nèi)w員工共同努力才能建立起來。我們只有將企業(yè)文化
6、將具體滲透在我們*集團(tuán)的經(jīng)營策 略和各種規(guī)范、規(guī)章制度的實踐中,比如發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)體 系、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的開發(fā)和利用、激勵和競爭的獎懲制度、 職業(yè)紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境建設(shè)、員工行為儀表等等,才能產(chǎn)生真正發(fā) 揮出我們企業(yè)文化的功能,營造出強(qiáng)勢的企業(yè)競爭力。二、企業(yè)文化的功能“企業(yè)文化營造企業(yè)競爭力”,我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)和反復(fù)討論 后,將企業(yè)文化的功能具體總結(jié)為以下幾個方面:導(dǎo)向功能:企業(yè)文化一旦形成,就以其潛移默化的方式,將 共同的價值觀移植到員工的思想中,使得全體員工自覺地把共同 的價值觀作為行為準(zhǔn)則,把企業(yè)的目標(biāo)作為自己的追求目標(biāo)。凝聚功能:凝聚功能是指它具有使企業(yè)吸引其員工以及使員 工之間相
7、互吸引的作用。企業(yè)共同的價值觀一旦形成,就會產(chǎn)生 一種巨大的向心力和凝聚力,把企業(yè)的全體員工緊密的團(tuán)結(jié)在一 起。激勵功能:企業(yè)文化一貫強(qiáng)調(diào)對人的理解、尊重和信任,所 以它能夠激發(fā)廣大員工的主人感和奉獻(xiàn)精神,使得員工自覺自愿 地為企業(yè)盡職、盡心和盡力。約束功能:企業(yè)文化的約束功能表現(xiàn)在兩個方面。一方面是 通過規(guī)章制度的“硬約束”,另一方面通過全體員工所認(rèn)同的各 種觀念表現(xiàn)出的“軟約束”。經(jīng)驗告訴我們,“軟約束”比有形的 “硬約束”具有更為自覺和持久的力量。輻射功能:企業(yè)文化的主要作用對象雖然是企業(yè)的內(nèi)部員工, 但它仍將通過向社會提供產(chǎn)品和服務(wù)來影響環(huán)境,也將通過經(jīng)營 活動和對外宣傳等與外界的交流
8、形式,把自己企業(yè)文化向周邊環(huán)境傳遞,并能產(chǎn)生一定程度的影響。企業(yè)文化功能的發(fā)揮可以使我們的企業(yè)從自身內(nèi)部獲發(fā)展更 為強(qiáng)大的發(fā)展動力,對企業(yè)經(jīng)營和管理也起著尤為關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化營造出企業(yè)強(qiáng)勁的競爭力,是區(qū)別于甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了企 業(yè)自身技術(shù)和價格等常規(guī)競爭優(yōu)勢。沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化做支 撐,再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也難以獲得成功。三、加快企業(yè)文化建設(shè)的工作重點建立和發(fā)揚企業(yè)文化不是一個領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo),不是某一些員工 的參與,更不是依靠一個部門的努力或是一些短期的形式主義的 學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。它需要公司每一個員工的參與。我們可以通過一系 列有效的宣傳和實施的途徑,加快*集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè),具 體的工作重點可以考慮
9、放在這幾個方面:*企業(yè)形象的推廣。企業(yè)的外觀形象是企業(yè)從外表上給 社會公眾造成的印象。社會公眾與企業(yè)接觸時,從外觀上能獲得 對企業(yè)的第一印象,并成產(chǎn)生諸多聯(lián)想。對于我們*集團(tuán)而言, 下屬各公司、車站是我們對社會公眾樹立的第一印象,因此相當(dāng) 重要。我們的企業(yè)文化手冊明確規(guī)范了集團(tuán)公司的標(biāo)志視覺 系統(tǒng)。對我們公司的標(biāo)志做了細(xì)致的解說,明確了各種標(biāo)志、字 符的使用規(guī)范。這些都將獲得社會公眾對*的認(rèn)同感和親切 感。*文化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。我們公司內(nèi)部刊物交運報的出 版發(fā)行,增強(qiáng)了集團(tuán)公司各分公司間的合作與互相學(xué)習(xí)。公司網(wǎng) 站的建設(shè)又大大提高了我們企業(yè)的社會知名度。不定期的內(nèi)部培訓(xùn)和研討。將企業(yè)文化正式納入到
10、集團(tuán)公 司的培訓(xùn)計劃之中,讓集團(tuán)公司的每一個人都來認(rèn)識企業(yè)文化, 理解建設(shè)*文化的重要性。不定期舉行研討會廣泛交流對于“*文化”的理解,聽取大家對于建設(shè)*文化的看法和建議。*的媒體宣傳。為進(jìn)一步提高*的知名度和客戶對“*”品牌的忠實度,除了依靠我們的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)設(shè)備和 人員素質(zhì)的內(nèi)在實力,還需要依靠我們的廣告宣傳力度。此外,做為企業(yè)文化的表現(xiàn)形式,如統(tǒng)一的著裝,統(tǒng)一的思 想認(rèn)識和言論,鮮明的標(biāo)語,精練的口號和特有的慣例等也應(yīng)進(jìn) 行肯定和發(fā)揚。一個成功的企業(yè)需要建立一個人性化的組織,需要建立不可 被他人輕易模仿的企業(yè)文化,當(dāng)組織中員工潛力充分被發(fā)掘,個 人價值體現(xiàn)被充分肯定,激發(fā)團(tuán)體發(fā)揮最大的
11、效用,必然使得企 業(yè)獲得強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢,超過競爭對手,從而實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略 目標(biāo),在激烈的競爭中保持持續(xù)性的成功。2007年9月18日 近日,我們業(yè)務(wù)科組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了員工手冊,手冊共分九個章節(jié),全面 深入地涵蓋了書店日常工作的內(nèi)容及工作人員行為規(guī)范的方方面面。通過學(xué)習(xí)我深深 地認(rèn)識到它的重要性,對促進(jìn)我書店樹立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播知識、月服 務(wù)社會的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用,對書店經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也可以起到極大的推動作 用。俗話說: 沒有規(guī)矩不成方圓,建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門 長久不衰的根本。機(jī)關(guān)單位如此,事業(yè)單位如此,企業(yè)單位更是如此。我書店作為全 省唯一的外文書
12、店,長期以來受到社會各界的高度重視。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的前提 下,外文書店的工作能力和企業(yè)形象直接影響著全省書店工作的發(fā)展進(jìn)程。面臨這樣 的形勢,匯編一整套規(guī)范全書店人員行為、體現(xiàn)外文書店良好形象的規(guī)章制度成為一 項刻不容緩的重要工作。另外,我店在2005年9月還正式通過了 ISO9001: 2000質(zhì)量 管理體系認(rèn)證,為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系,落實質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),制定一套 切實可行的制度就更顯得尤為重要。在我店馬峰經(jīng)理的高度重視下,書店領(lǐng)導(dǎo)班子率 書店全體成員展開了熱烈的討論,在經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺了一套員工手冊。匯編完成的員工手冊共分九章二十一節(jié),每節(jié)下還各包含若干條款,其中有
13、專門針對規(guī)范我店人事管理的薪資報酬、試用期和內(nèi)部調(diào)動和離職及針 對書店員工的工作守則、儀容儀表規(guī)范等章節(jié)。每項制度都在遵循基本制度 體系建設(shè)的同時體現(xiàn)了我們外文書店隊伍建設(shè)的獨特特色。在認(rèn)真學(xué)習(xí)了書店員工手冊后,使我進(jìn)一步對該手冊有了更深層次的認(rèn)識和了解。 外文書店既是一個窗口企業(yè)更是一個服務(wù)部門,作為外文書店的一名員工,又肩負(fù)著 向社會宣傳外文書店的重任,能否規(guī)范自己的行為從而在為社會服務(wù)、為顧客服務(wù)的 同時塑造好企業(yè)形象是一項非常值得學(xué)習(xí)的重要工作。首先,制定這套手冊是全面推 進(jìn)我書店工作的需要。十六大精神指出,要把我們黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建 設(shè)有機(jī)結(jié)合起來,把制度建設(shè)貫穿其中。這套手冊的制定,表明我店在制度建設(shè)上有 了新的進(jìn)
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