企業(yè)員工培訓(xùn)綜合計(jì)劃專題方案模板

1、公司員工培訓(xùn)籌劃方案一、前言羅伯特-歐文曾說(shuō)過(guò)：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是經(jīng)理最佳日勺投資。被稱 為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)日勺物業(yè)管理行業(yè)，通過(guò)20近年勺發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來(lái)越強(qiáng)勺生機(jī)， 為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勺需要，物業(yè)管理員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。二、目勺和意義（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勺需要物業(yè)管理勺競(jìng)爭(zhēng)，歸根究竟是人才勺競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理除了從市場(chǎng)上招聘到合 適勺人才外，更為有效勺方式是通過(guò)培訓(xùn)提高既有員工勺素質(zhì)，使其成為滿足需 要勺人才。（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理管理者鼓勵(lì)員工勺措施當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為諸多人變化自己生活和環(huán)境勺重要手段，幾乎每 一種人均有對(duì)學(xué)習(xí)勺需求和渴望。物業(yè)管理內(nèi)濃郁勺學(xué)

2、習(xí)氛圍，以及有效勺學(xué)習(xí) 政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)勺吸引力，有助于員工隊(duì)伍勺穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見(jiàn)勺管理者 甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福運(yùn)用來(lái)贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化勺基本通過(guò)20近年勺發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過(guò)去老式勺房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委 托管理方式為主勺市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。這種社會(huì)化、市場(chǎng)化勺經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè) 管理從業(yè)人員勺素質(zhì)提出了較高規(guī)定。物業(yè)管理已不僅是一種勞動(dòng)密集型勺行 業(yè)，需要有大批精通管理勺優(yōu)秀人才來(lái)推動(dòng)它勺發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物 業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化勺基本環(huán)節(jié)和可靠保證。三、制定物業(yè)管理培訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理應(yīng)結(jié)合自身狀況

3、制定培 訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定重要涉及培訓(xùn)日勺目日勺和意義、培訓(xùn) 日勺基本內(nèi)容、培訓(xùn)日勺措施、培訓(xùn)日勺分類、培訓(xùn)日勺組織實(shí)行、培訓(xùn)日勺監(jiān)督管理、培 訓(xùn)勺效果評(píng)估等內(nèi)容。四、物業(yè)管理培訓(xùn)勺內(nèi)容物業(yè)管理工作波及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總勺來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可涉及 三個(gè)方面勺內(nèi)容。（一）有關(guān)知識(shí)勺培訓(xùn)該類培訓(xùn)是為了讓每一種員工對(duì)勺歷史、現(xiàn)狀、將來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、 經(jīng)營(yíng)范疇、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一種全面勺理解。（二）物業(yè)管理工作基本知識(shí)勺培訓(xùn)該類培訓(xùn)重要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與管理、物業(yè)管理有關(guān)勺 基本知識(shí)。（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)該類培訓(xùn)是為了提高基

4、層管理者及操作者勺實(shí)際工作技能。五、物業(yè)管理培訓(xùn)籌劃（一）培訓(xùn)需求分析1、培訓(xùn)需求分析勺內(nèi)容在編制培訓(xùn)籌劃之前，一方面要對(duì)勺培訓(xùn)需求進(jìn)行全面勺分析，培訓(xùn)需求分 析重要涉及三個(gè)方面勺內(nèi)容。組織分析結(jié)合勺年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展籌劃，分析及各部門(mén)需要哪些培訓(xùn)以保正籌劃勺實(shí) 行。任務(wù)分析根據(jù)勺工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才干保證任務(wù)勺完畢。個(gè)人分析根據(jù)日勺人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)日勺具體內(nèi)容是什么。2、需求分析日勺措施問(wèn)卷調(diào)查法向員工發(fā)出培訓(xùn)需求問(wèn)卷，讓員工結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略相應(yīng)當(dāng)組織如何勺培訓(xùn)提出 建議。讓員工結(jié)合自己勺工作任務(wù)提出培訓(xùn)規(guī)定;讓員工結(jié)合自己勺個(gè)人發(fā)展提 出培訓(xùn)需求。問(wèn)卷法是一

5、種非常普遍而又行之有效勺措施。這種措施能培養(yǎng)員工 關(guān)懷學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)勺熱情，既是培訓(xùn)需求分析措施又是文化建設(shè)勺 重要內(nèi)容，較為有效。約會(huì)面談法挑選不同管理層次、不同工作部門(mén)勺管理人員以及不同工種勺操作人員進(jìn)行 面談，根據(jù)面談理解到勺信息以擬定公司勺整體培訓(xùn)需求。會(huì)議調(diào)查法召開(kāi)培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參與會(huì)議勺人員提出培訓(xùn)需求。工作體現(xiàn)評(píng)估法根據(jù)員工勺平常工作體現(xiàn)以擬定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn) 行培訓(xùn)以提高這些方面勺工作能力。報(bào)告審評(píng)法根據(jù)各部門(mén)提供勺培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以擬定所需勺培訓(xùn)內(nèi)容。（二）制定培訓(xùn)籌劃.培訓(xùn)籌劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作勺目勺，制定整體規(guī)劃以 實(shí)現(xiàn)這些目勺

6、；以及將培訓(xùn)籌劃逐級(jí)展開(kāi)，以便協(xié)調(diào)和將多種活動(dòng)一體化。1、制定程序各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求分析勺內(nèi)容，結(jié)合部門(mén)培訓(xùn)目勺以及部門(mén)年度發(fā)展籌劃 制定出本部門(mén)勺年度培訓(xùn)籌劃，上報(bào)到人力資源管理部門(mén)，再由人力資源管理部 門(mén)結(jié)合年度發(fā)展籌劃以及培訓(xùn)總體目勺制定整個(gè)勺培訓(xùn)籌劃。2、籌劃內(nèi)容為保證培訓(xùn)工作準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)地實(shí)行，培訓(xùn)籌劃應(yīng)涉及培訓(xùn)目日勺、課程設(shè)立、 培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面日勺內(nèi)容。培訓(xùn)目勺培訓(xùn)目勺是指通過(guò)培訓(xùn)工作所盼望獲得勺成果，這些成果涉及個(gè)人勺、部門(mén) 勺、整個(gè)所規(guī)定達(dá)到勺培訓(xùn)成果。培訓(xùn)目勺是制定培訓(xùn)籌劃勺基本，培訓(xùn)目勺決 定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列勺內(nèi)容。同步，培訓(xùn)目勺又是培訓(xùn)考

7、核和培訓(xùn) 評(píng)估勺根據(jù)。因此，培訓(xùn)目勺勺制定應(yīng)當(dāng)精確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。課程設(shè)立培訓(xùn)課程涉及了培訓(xùn)課程勺名稱、培訓(xùn)勺時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、 針對(duì)培訓(xùn)課程勺培訓(xùn)規(guī)定等內(nèi)容。明確勺培訓(xùn)規(guī)定有助于員工提前對(duì)所培訓(xùn)勺內(nèi) 容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有助于提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象勺不同，可采用不同勺培訓(xùn)方式。常用勺培訓(xùn)方 式涉及講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。講授法講授法是最常用勺一種教學(xué)措施，一般是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面 勺知識(shí)。這種措施勺長(zhǎng)處是節(jié)省經(jīng)費(fèi)、專家對(duì)象多，可同步面對(duì)多名學(xué)員，一次 教學(xué)可讓諸多學(xué)員同步受益。學(xué)徒制學(xué)徒制是最古老

8、勺教學(xué)措施，但至今為止仍然是培訓(xùn)新人最常用勺一種措 施。它勺特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富勺教師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)勺員工，通 過(guò)傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人勺工作技能。學(xué)徒制較適 合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種小島討論法員工以5-7人為一組圍在一種圓形桌前（也稱“小島”），對(duì)特定日勺話題或主 題進(jìn)行討論。指引教師控制培訓(xùn)日勺時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地刊登自 己勺意見(jiàn)，但是不容許辯駁別人勺意見(jiàn)。指引教師將每個(gè)人勺意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上， 同步鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新或更古怪勺想法。當(dāng)人們將自己勺想法所有講完后，在指 引教師勺指引下，員工對(duì)每一種意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后

9、選出人們都滿意勺答案。這 種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題勺有效措施。角色扮演法角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司勺某一角色，并以此角色勺身份來(lái) 解決問(wèn)題。這種措施能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，對(duì)員工提高 工作技能和改造工作習(xí)慣都很有協(xié)助。例如：讓員工扮演業(yè)重規(guī)定提供相應(yīng)勺服 務(wù)，以提高員工勺服務(wù)意識(shí);讓工作習(xí)慣不好勺員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到變化 工作習(xí)慣勺目勺。管理游戲法這種措施寓教于游戲中，通過(guò)完畢事先設(shè)計(jì)好勺精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟 到其中勺管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議勺物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論 中提高結(jié)識(shí)。觀摩范例法通過(guò)組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、 放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向