2017年最新速賣通認(rèn)證考試題庫(自用1次過了)

1、速賣通常見問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、速賣通買家頁面網(wǎng)址（正確答案：A）A. B. C. /D. HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通支付方式（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCD）A. Master cardB. VISAC. WebmoneyD. QIWI HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通基礎(chǔ)操作（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、買家下單付款后，留言或者備注更改收貨人地址，以下哪幾項(xiàng)正確（正確答案：C）A. 不發(fā)貨

2、B. 按照備注收貨人地址發(fā)貨C. 聯(lián)系客戶取消此訂單，更改使用正確的收貨人地址后重新下單付款D. 按照下單的地址發(fā)貨 HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（ 不定項(xiàng)選擇 ，共6題，每題2分，共12分）1、決定價(jià)格的因素有哪些（正確答案：ABCD）A. 商品成本B. 物流成本C. 利潤率D. 在線產(chǎn)品的定價(jià)2、關(guān)于產(chǎn)品類目說法正確的是（正確答案：ABCD）A. 必須選擇類目之后才能進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布頁面B. 類目在產(chǎn)品排序中很重要C. 錯(cuò)誤的類目選擇會(huì)影響曝光D. 錯(cuò)誤的類目選擇會(huì)受到平臺(tái)處罰3、產(chǎn)品詳情頁需要包含哪些內(nèi)容（正確答案：ABCD）A.

3、產(chǎn)品基本描述B. 物流信息C. 服務(wù)信息D. 店鋪及產(chǎn)品的相關(guān)推薦4、賣家哪些服務(wù)能力會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）A. 賣家服務(wù)響應(yīng)能力B. 訂單執(zhí)行能力C. 糾紛、退款情況D. 好評(píng)情況5、產(chǎn)品發(fā)布時(shí)需要注意哪些點(diǎn)（正確答案：ABCD）A. 與產(chǎn)品匹配的類目B. 完整而又重點(diǎn)突出的標(biāo)題C. 全面準(zhǔn)確的屬性D. 完整清晰的詳細(xì)描述6、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光機(jī)會(huì)？（正確答案：ABCD）A. 標(biāo)題的描寫是重中之重，真實(shí)準(zhǔn)確的概括描述您的商品，符合海外買家的語法習(xí)慣，沒有錯(cuò)別字及語法錯(cuò)誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。B. 標(biāo)題中切忌避免關(guān)鍵詞堆砌，比如：mp3, mp3 pl

4、ayer, music mp3 player 這樣的標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會(huì)被搜索降權(quán)處罰。C. 商品發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，正確的類目選擇有助于買家通過類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯(cuò)誤的放置類目會(huì)影響曝光機(jī)會(huì)并且可能受到平臺(tái)的處罰。D. 商品屬性填寫完整、準(zhǔn)確，詳細(xì)描述真實(shí)準(zhǔn)確有助于買家通過關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。 HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)物流常見問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、使用香港郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）A. 使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛號(hào)，同

5、時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買家。B. 價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式。C. 賣家在發(fā)貨時(shí)盡量選擇資質(zhì)較好的貨代，使用實(shí)力較差的貨代會(huì)增加丟包和誤期的風(fēng)險(xiǎn)。D. 發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況。2、使用中國郵政航空包裹有什么風(fēng)險(xiǎn)？（正確答案：ABC）A. 貨運(yùn)周期較長B. 丟包率較高C. 貨運(yùn)追蹤信息不全D. 價(jià)格高3、如果不做更改，平臺(tái)默認(rèn)的承諾到達(dá)時(shí)間有哪些（正確答案：BCD）A. 中郵、香港航空大小包對(duì)于巴西默認(rèn)39天B. 中

6、郵、香港航空大小包對(duì)于俄羅斯默認(rèn)60天C. 商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認(rèn)時(shí)間23天；D. EMS,E郵寶默認(rèn)時(shí)間27天；4、以下哪種物流方式屬于快速類物流（正確答案：ABCD）A. UPSB. DHLC. FedExD. TNT5、在承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間的規(guī)則中，滿足什么條件，會(huì)在經(jīng)過平臺(tái)仲裁后全額退款給買家（正確答案：ACD）A. 貨物超時(shí)未到達(dá)B. 貨物已妥投C. 買家提起糾紛D. 買賣雙方未達(dá)成一致6、關(guān)于速賣通發(fā)貨的說法哪些是正確的？（正確答案：ABCD）A. 賣家可選用線上發(fā)貨B. 賣家可自己聯(lián)系物流商發(fā)貨C. 賣家必須使用買家選擇的物流方式D. 賣家在自己填寫的發(fā)貨時(shí)

7、間內(nèi)必須發(fā)貨7、使用國際航空包裹應(yīng)注意什么?（正確答案：ABCD）A. 各類國際包裹只限寄往通達(dá)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)，不通達(dá)的不能收寄。B. 包裹的重量、尺寸限度、保價(jià)金額不能超過寄達(dá)國的規(guī)定。C. 包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內(nèi)件。D. 按國際包裹封面書寫要求詳細(xì)書寫收、寄件人名址。因開頭或包裝原因無法在封面上書寫的，可另制作一個(gè)收寄件人名址簽牌，牢固拴掛在包裹上。為防止因包裹破損或其它原因造成收寄件人名址無法辯認(rèn)，最好將收寄件人名址抄一副份附在包裹內(nèi)。 HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問題（

8、 不定項(xiàng)選擇 ，共5題，每題2分，共10分）1、關(guān)于官方本地退貨倉哪些說法是正確的（正確答案：ABC）A. 本地退貨服務(wù)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，可有效提高買家滿意度和商品轉(zhuǎn)化率B. 訂購官方本地退貨倉服務(wù)默認(rèn)支持”，7天無理由本地退貨“商品將活動(dòng)專屬標(biāo)示提升曝光C. 提供多樣化售后解決方案，買家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退款資損D. 任何商品都適合官方本地退貨倉2、關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置哪些說法是正確的（正確答案：ABCD）A. 可以按照地區(qū)選擇是否發(fā)貨B. 設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重量設(shè)置C. 設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照數(shù)量設(shè)置D. 可以按照國家選擇是否發(fā)貨3、新手運(yùn)費(fèi)模板中中國郵政小

9、包的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：CD）A. 27天B. 14天C. 60天D. 39天4、新手運(yùn)費(fèi)模板中E郵寶的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：A）A. 27天B. 14天C. 60天D. 39天5、以下哪些物流方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)（正確答案：ACD）A. 香港郵政小包B. 中國郵政小包C. 新加坡郵政小包D. 瑞士郵政小包 HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)活動(dòng)相關(guān)問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共6題，每題2分，共12分）1、滿立減活動(dòng)作用有哪些（正確答案：BCD）A. 搜索頁面滿立減標(biāo)志額外曝光B. 店鋪首頁明顯標(biāo)識(shí)吸引買家C. 商品詳情頁面標(biāo)識(shí)吸引買家D.

10、 提升店鋪客單價(jià)2、關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)哪些描述是正確的（正確答案：ACD）A. 活動(dòng)開始時(shí)間為美國時(shí)間B. 活動(dòng)在創(chuàng)建后48小時(shí)開始C. 結(jié)合買家需求，巧妙設(shè)置折扣及庫存D. 結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好3、設(shè)置店鋪優(yōu)惠劵有哪些好處（正確答案：ABCD）A. 提升店鋪購買率B. 商品詳情頁面標(biāo)識(shí)吸引買家C. 鞏固老買家粘度D. 刺激買家下單，提升客單價(jià)4、店鋪滿立減設(shè)置中如何設(shè)置滿減金額（正確答案：ABC）A. 總結(jié)主要客戶國家消費(fèi)水平B. 參考數(shù)據(jù)縱橫客單價(jià)C. 考慮買家所購買產(chǎn)品的貨值及運(yùn)費(fèi)D. 隨便定義5、關(guān)于營銷活動(dòng)說法正確的是（正確答案：ABCD）A. 同一商品無線折扣率須高

11、于全站折扣率B. 活動(dòng)開始后修改運(yùn)費(fèi)模板不生效C. 活動(dòng)中的產(chǎn)品不可以修改SKUD. 平臺(tái)活動(dòng)需要報(bào)名，店鋪活動(dòng)可以自主創(chuàng)建6、哪些原因會(huì)影響平臺(tái)活動(dòng)的錄?。ㄕ_答案：BCD）A. 報(bào)名時(shí)間不對(duì)B. 報(bào)名產(chǎn)品和招商條件不符C. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯D. 產(chǎn)品信息不完整 HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)搜索排序（ 不定項(xiàng)選擇 ，共2題，每題2分，共4分）1、飆升詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行條件篩選（正確答案：ABCD）A. 行業(yè)B. 國家C. 時(shí)間D. 關(guān)鍵詞2、熱搜詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行排序（正確答案：ABCD）A. 搜索人氣B. 搜索指數(shù)C. 點(diǎn)擊率

12、D. 瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率 HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共3題，每題2分，共6分）1、選品專家中可以從哪幾個(gè)維度進(jìn)行篩選（正確答案：ABC）A. 行業(yè)B. 國家C. 時(shí)間D. 關(guān)鍵詞2、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況（正確答案：ABCD）A. 曝光量B. 瀏覽量C. 點(diǎn)擊率D. 支付金額3、行業(yè)情報(bào)中的數(shù)據(jù)可以選擇哪些時(shí)間段（正確答案：ACD）A. 7天B. 14天C. 30天D. 90天 HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)處罰相關(guān)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、

13、速賣通平臺(tái)的搜索屏蔽類處罰分哪幾種類型（正確答案：ABCD）A. 商品搜索排序靠后B. 商品屏蔽C. 店鋪搜索排序靠后D. 店鋪屏蔽2、信用炒作會(huì)有哪些處罰（正確答案：ABCD）A. 刪除違規(guī)信用積分B. 刪除違規(guī)產(chǎn)品的銷量C. 搜索排序靠后D. 凍結(jié)及關(guān)閉賬號(hào)3、哪些行為屬于搜索作弊（正確答案：ABCD）A. 類目錯(cuò)放B. 屬性錯(cuò)選C. 重復(fù)鋪貨D. 標(biāo)題濫用4、以下哪些行為會(huì)受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰（正確答案：ABCD）A. 盜用他人圖片B. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人投訴C. 買家投訴D. 平臺(tái)排查到產(chǎn)品有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)5、如何避免SKU作弊（正確答案：ABCD）A. 配件套餐等單獨(dú)發(fā)布B. 不同款式單獨(dú)發(fā)

14、布C. 保證填寫的運(yùn)費(fèi)正確D. 保證填寫的計(jì)量單位正確6、在符合離婚、繼承引起的店鋪過戶原則的具體要求為（正確答案：ABCD）A. 在過戶前，需要將待過戶店鋪中所有進(jìn)行中的交易處理完畢B. 店鋪無阿里金融貸款C. 店鋪受讓人應(yīng)當(dāng)是18-70周歲，有完全民事行為能力的人D. 如果受讓人已有開店行為或處罰中，將暫時(shí)無法支持過戶7、（貨不對(duì)版）嚴(yán)重行為包括哪些（正確答案：ABCD）A. 寄送空包裹給買家B. 訂單產(chǎn)品為電子存儲(chǔ)類設(shè)備，產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符C. 訂單產(chǎn)品為電腦類產(chǎn)品硬件，產(chǎn)品配置與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符D. 訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類商品且價(jià)值相差巨大 HYPERLINK /

15、exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)糾紛相關(guān)問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共4題，每題2分，共8分）1、如何避免描述不符的糾紛（正確答案：ABCD）A. 確認(rèn)產(chǎn)品頁面描述是否與實(shí)物一致。(需特別注意：產(chǎn)品頁面是否有尺寸描述,產(chǎn)品尺寸是否存在多重尺碼標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品介紹是否圖文一致，顏色選項(xiàng)框圖片是否與實(shí)際顯示文字一致，產(chǎn)品頁面表述是否會(huì)造成買家誤解等。)B. 如果買家沒有選擇具體產(chǎn)品型號(hào)或顏色等，發(fā)貨前務(wù)必與買家確認(rèn)后再發(fā)貨。C. 如果產(chǎn)品是隨機(jī)發(fā)貨或者存在誤差，請(qǐng)確認(rèn)產(chǎn)品頁面有相關(guān)提醒。D. 如果買家下訂單的產(chǎn)品缺貨或存在顏色、款式不一致等情況，發(fā)貨前一定要與買家溝通，征得買家同意后再發(fā)貨

16、。2、對(duì)于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）A. 積極提供發(fā)貨底單證明，以便平臺(tái)核對(duì)相關(guān)地址信息。B. 發(fā)貨時(shí)確認(rèn)訂單相關(guān)信息：運(yùn)輸方式、地址。C. 定期查看物流信息，跟蹤實(shí)時(shí)物流，查看物流進(jìn)展。D. 根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問題, 達(dá)成一致的解決意見。3、如何避免貨物破損的糾紛（正確答案：ABCD）A. 仔細(xì)檢查產(chǎn)品情況，確保發(fā)貨前產(chǎn)品完好無損。B. 發(fā)貨前做好相關(guān)的防護(hù)措施，避免因包裝不當(dāng)造成物流途中產(chǎn)品破損。C. 提醒買家收貨前檢查包裹。D. 積極與買家溝通，第一時(shí)間解決買家疑慮4、對(duì)于買家收到貨后提起退貨的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）

17、A. 買家退貨后積極聯(lián)系物流公司，及時(shí)取件, 切勿出現(xiàn)包裹到達(dá)賣家城市，但是由于長時(shí)間未取件而導(dǎo)致退回的現(xiàn)象B. 清關(guān)屬于收件方責(zé)任，一旦貨物扣關(guān)，導(dǎo)致無法簽收，需要提供因買家原因?qū)е驴坳P(guān)的海關(guān)文件或者物流公司出具的證明。C. 收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。D. 主動(dòng)提供準(zhǔn)確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。 HYPERLINK /exam.htm t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、惡意騷擾有哪些處罰（正確答案：ACD）A. 2分/次B. 3分/次C. 12分/次D. 48分/次2、下面那些是非法工具（正確答案：ABD

18、）A. 開鎖工具B. 車牌遮擋器C. 獵槍背包D. 銀行卡復(fù)制器3、速賣通根據(jù)賣家的綜合經(jīng)營情況（例如糾紛、評(píng)價(jià)、退款等數(shù)據(jù)指標(biāo)）評(píng)估訂單放款時(shí)間，一般情況下平臺(tái)的放款時(shí)間分別是什么時(shí)候？（正確答案：BCD）A. 發(fā)貨后3-5天B. 交易完成+15天C. 發(fā)貨后180天D. 發(fā)貨后60天4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計(jì)到12分，賬號(hào)會(huì)怎么樣？（正確答案：B）A. 嚴(yán)重警告B. 凍結(jié)7天C. 關(guān)閉D. 限制商品操作3天5、發(fā)布以下哪些禁限售產(chǎn)品會(huì)被扣分（正確答案：ABCD）A. 煙草B. 醫(yī)療器械、美容針、體外診斷試劑C. 用于監(jiān)聽、竊取隱私或機(jī)密的軟件及設(shè)備D. 露點(diǎn)圖片6、提前放款的訂單放款比

19、例是多少？（正確答案：A）A. 每筆訂單的70%-95%B. 每筆訂單的5%C. 根據(jù)訂單實(shí)際金額D. 每筆訂單的15%7、違背承諾有哪些處罰（正確答案：ABD）A. 1分/次B. 3分/次C. 12分/次D. 48分/次速賣通常見問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、速賣通可以用哪幾個(gè)語言編輯并展示產(chǎn)品信息（正確答案：ABCD）A. 英語B. 葡萄牙語C. 俄語D. 西班牙語 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通支付方式（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，

20、共2分）1、買家付款方式有哪些（正確答案：ABCD）A. Master cardB. VISAC. WebmoneyD. Boleto HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通基礎(chǔ)操作（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、以下哪些訂單狀態(tài)需要賣家跟進(jìn)處理（正確答案：ABCD）A. 有糾紛的訂單B. 等待發(fā)貨訂單C. 買家申請(qǐng)取消訂單D. 等待確認(rèn)收貨訂單 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&count

21、ry=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（ 不定項(xiàng)選擇 ，共6題，每題2分，共12分）1、哪些搜索作弊行為會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）A. 重復(fù)鋪貨騙曝光B. 商品標(biāo)題關(guān)鍵詞亂用C. 商品銷量炒作D. 商品類目亂放2、產(chǎn)品有效期有哪兩種選擇（正確答案：BC）A. 7天B. 14天C. 30天D. 60天3、決定價(jià)格的因素有哪些（正確答案：ABCD）A. 商品成本B. 物流成本C. 利潤率D. 在線產(chǎn)品的定價(jià)4、產(chǎn)品標(biāo)題如何填寫?（正確答案：ABCD）A. 切記避免關(guān)鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處罰。B. 切記避免虛假描述，以免影響您商品的轉(zhuǎn)化情況C. 清楚的描述清楚商

22、品的名稱、型號(hào)以及關(guān)鍵的一些特征和特性D. 符合海外買家的語法習(xí)慣5、產(chǎn)品詳情頁需要包含哪些內(nèi)容（正確答案：ABCD）A. 產(chǎn)品基本描述B. 物流信息C. 服務(wù)信息D. 店鋪及產(chǎn)品的相關(guān)推薦6、一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容（正確答案：BCD）A. 物流優(yōu)勢(shì)B. 產(chǎn)品屬性C. 產(chǎn)品材質(zhì)D. 產(chǎn)品名稱 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)物流常見問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、如何選擇物流服務(wù)商？（正確答案：ABCD）A. 找快遞公司：撥打?qū)?yīng)的400或

23、者800服務(wù)電話；B. 找貨代公司：可以自己線下找貨代，或者到速賣通論壇的物流供求版塊中查詢；C. 平臺(tái)官方物流方式：發(fā)貨時(shí)選擇線上發(fā)貨D. 賣家在發(fā)貨前也要對(duì)國際快遞運(yùn)輸進(jìn)行一定了解，比如原則上液體，粉末等這些是不接受的；因?yàn)閲H快遞的運(yùn)輸過程比較長，易碎物品需要加固包裝！含有電池的貨物最好帶有MSDS證明書。2、使用香港郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）A. 使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買家。B. 價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式。C. 賣家在發(fā)貨時(shí)盡量選擇資質(zhì)較好的貨代，使

24、用實(shí)力較差的貨代會(huì)增加丟包和誤期的風(fēng)險(xiǎn)。D. 發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況。3、以下哪種物流方式的收費(fèi)最貴（正確答案：A）A. UPSB. EMSC. 中國郵政小包D. 香港郵政小包4、哪種快遞方式不是按體積計(jì)算？（正確答案：D）A. DHLB. UPSC. TNTD. EMS5、關(guān)于線上發(fā)貨的說法哪些是正確的（正確答案：ABCD）A. 賣家對(duì)線上發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)有爭(zhēng)議可以投訴B. 線上發(fā)貨訂單丟包可以索賠C. 部分區(qū)域物流商可以免費(fèi)上門攬收D. 線上發(fā)貨運(yùn)費(fèi)是線上支付的6、速賣通上支持哪些物流方式？

25、（正確答案：ABC）A. EMSB. 中郵大小包C. 香港大小包D. 海運(yùn)7、關(guān)于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：CD）A. 用中郵小包發(fā)貨可以不掛號(hào)B. 中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品C. 中郵小包可聯(lián)系貨代進(jìn)行發(fā)貨D. 中郵小包可直接聯(lián)系中國郵政發(fā)貨 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共5題，每題2分，共10分）1、關(guān)于官方本地退貨倉哪些說法是正確的（正確答案：ABC）A. 本地退貨服務(wù)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，可有效提高買家滿意度和

26、商品轉(zhuǎn)化率B. 訂購官方本地退貨倉服務(wù)默認(rèn)支持”，7天無理由本地退貨“商品將活動(dòng)專屬標(biāo)示提升曝光C. 提供多樣化售后解決方案，買家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退款資損D. 任何商品都適合官方本地退貨倉2、新手運(yùn)費(fèi)模板包含哪些物流方式（正確答案：ACD）A. ePacketB. DHLC. China Post Air MailD. EMS3、新手運(yùn)費(fèi)模板中中國郵政小包的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：CD）A. 27天B. 14天C. 60天D. 39天4、無憂物流包含哪幾種物流方式（正確答案：AB）A. AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)B. AliExpress無憂物流-優(yōu)先C. 線下

27、中國郵政D. 北京燕文物流5、平臺(tái)認(rèn)可正式有效的物流信息包含哪些（正確答案：ABC）A. 各國郵政官網(wǎng)可查的信息B. 線上發(fā)貨物流信息C. DHL官網(wǎng)信息D. 專線網(wǎng)站信息 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)活動(dòng)相關(guān)問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共6題，每題2分，共12分）1、限時(shí)限量活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)哪些促銷目的（正確答案：ABCD）A. 清庫存B. 打造爆款C. 推新款D. 打造活動(dòng)款2、滿立減活動(dòng)作用有哪些（正確答案：BCD）A. 搜索頁面滿立減標(biāo)志額外曝光B. 店鋪首頁明顯標(biāo)識(shí)

28、吸引買家C. 商品詳情頁面標(biāo)識(shí)吸引買家D. 提升店鋪客單價(jià)3、關(guān)于全店鋪打折活動(dòng)說法正確的（正確答案：ABCD）A. 可以跨月設(shè)置B. 活動(dòng)在創(chuàng)建后24小時(shí)開始C. 營銷分組最多可以新建10組D. 每月活動(dòng)數(shù)量20個(gè)720小時(shí)4、關(guān)于店鋪優(yōu)惠劵的說法正確的是（正確答案：ABCD）A. 使用條件可以不限B. 定向發(fā)放型活動(dòng)提交后立即生效C. 用戶列表有交易過、加購物車和加Wish List客的戶D. 可以查看優(yōu)惠券使用情況5、關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置哪些是建議操作的（正確答案：BCD）A. 提價(jià)后打折B. 設(shè)置活動(dòng)時(shí)間一般三天內(nèi)為宜C. 活動(dòng)開始后可告知老買家D. 新上架產(chǎn)品當(dāng)天進(jìn)行活動(dòng)6、關(guān)于滿

29、立減活動(dòng)哪些描述是正確的（正確答案：ABD）A. 活動(dòng)類型有全店鋪和商品滿立減B. 限時(shí)折扣商品按折后價(jià)參與C. 商品滿立減訂單金額包含運(yùn)費(fèi)D. 滿立減和優(yōu)惠劵可以疊加使用 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)搜索排序（ 不定項(xiàng)選擇 ，共2題，每題2分，共4分）1、零少詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行條件篩選（正確答案：ABCD）A. 行業(yè)B. 國家C. 時(shí)間D. 商品結(jié)果數(shù)范圍2、搜索詞分析中可以看到哪些維度的分析（正確答案：ABC）A. 熱搜詞B. 飆升詞C. 零少詞D.

30、藍(lán)海詞 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共3題，每題2分，共6分）1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情況（正確答案：ABCD）A. 曝光量B. 瀏覽量C. 點(diǎn)擊率D. 支付金額2、通過訪客行為分析可以從哪些數(shù)據(jù)維度查看商品的情況（正確答案：ABCD）A. 訪問時(shí)長B. 添加購物車次數(shù)C. 添加收藏次數(shù)D. 詢盤次數(shù)3、數(shù)據(jù)縱橫中哪些內(nèi)容屬于經(jīng)營分析（正確答案：BCD）A. 搜索詞分析B. 實(shí)時(shí)風(fēng)暴C. 商品分析D. 商鋪概況 HYPERLIN

31、K /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)處罰相關(guān)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、以下哪些行為會(huì)被認(rèn)定為重復(fù)鋪貨（正確答案：ABCD）A. 商品主圖完全相同，且標(biāo)題、屬性雷同B. 商品主圖不同(比如，主圖為同件商品不同角度，有無包裝拍攝的圖片)，但標(biāo)題、屬性、價(jià)格高度雷同，C. 同個(gè)賣家不同商品, 商品主圖不同, 但標(biāo)題、價(jià)格、屬性完全相同D. 同件商品設(shè)置不同的打包方式，發(fā)布商品數(shù)量超過3個(gè)2、賣家店鋪經(jīng)營情況符合海外倉的標(biāo)準(zhǔn)有哪些（正確答案：ABD）A. 信用等級(jí)3勛B.

32、90天好評(píng)率95%C. 賣家服務(wù)等級(jí)不及格D. 賣家責(zé)任裁決率0.8%3、產(chǎn)品因?yàn)樯嫦忧謾?quán)審核不通過會(huì)有什么處罰（正確答案：ABCD）A. 分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)6分，限制商品操作3天B. 分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)12分，凍結(jié)賬戶7天C. 分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)24分，凍結(jié)賬戶14天D. 分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)36分，凍結(jié)賬戶30天4、速賣通規(guī)則可以在哪里查看（正確答案：ABCD）A. 賣家頻道公告B. 賣家后臺(tái)首頁公告C. 速賣通規(guī)則頻道D. 賣家論壇平臺(tái)規(guī)則板塊5、（貨不對(duì)版）嚴(yán)重行為包括哪些（正確答案：ABCD）A. 寄送空包裹給買家B. 訂單產(chǎn)品為電子存儲(chǔ)類設(shè)備，產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符C. 訂單產(chǎn)品為電腦類產(chǎn)品硬件，產(chǎn)品配置

33、與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符D. 訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類商品且價(jià)值相差巨大6、下列哪些情況屬于SKU作弊（正確答案：ABCD）A. 將不同的商品放在一個(gè)鏈接里出售(如觸摸筆和手機(jī)殼)B. 將正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一個(gè)鏈接里出售。該商品一口價(jià)為$0.01/piece，是Other這個(gè)SKU的價(jià)格，C. 將常規(guī)商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一個(gè)鏈接里出售。D. 將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個(gè)鏈接里出售。7、在符合離婚、繼承引起的店鋪過戶原則的具體要求為（正確答案：ABCD）A. 在過戶前，需要將待過戶店鋪中所有進(jìn)行中的交易處理完畢B. 店鋪無阿里金融貸

34、款C. 店鋪受讓人應(yīng)當(dāng)是18-70周歲，有完全民事行為能力的人D. 如果受讓人已有開店行為或處罰中，將暫時(shí)無法支持過戶 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)糾紛相關(guān)問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共4題，每題2分，共8分）1、對(duì)于賣家私自更改物流方式的糾紛應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）A. 私自更改物流方式屬于賣家責(zé)任B. 賣家應(yīng)該積極聯(lián)系買家溝通協(xié)商解決。C. 發(fā)貨時(shí)如需更改物流方式，需提前與買家溝通協(xié)商，并征得買家同意。D. 如遇到此類糾紛，提供發(fā)貨前買家答應(yīng)更改物流方式的

35、聊天記錄2、買家以貨物被海關(guān)扣關(guān)提起了糾紛該怎么辦?（正確答案：ABCD）A. 如果是因?yàn)榧儇洷豢坳P(guān)或是被海關(guān)直接銷毀則是賣家責(zé)任B. 如果是因?yàn)榈蛨?bào)貨值被扣關(guān)或是被海關(guān)直接銷毀則是賣家責(zé)任C. 如果是因?yàn)槿鄙侔l(fā)票，報(bào)關(guān)單被扣關(guān)或是被海關(guān)直接銷毀則是賣家責(zé)任D. 如果是買家不清關(guān)則是買家責(zé)任，但前提是必須要有物流公司出具的官方文件證明此原因。3、哪些情況會(huì)產(chǎn)生糾紛（正確答案：ABCD）A. 未收到貨物B. 貨物與描述不符C. 產(chǎn)品質(zhì)量問題D. 貨物破損/短裝4、對(duì)于買家收到貨后提起退貨的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）A. 買家退貨后積極聯(lián)系物流公司，及時(shí)取件, 切勿出現(xiàn)包裹到達(dá)賣

36、家城市，但是由于長時(shí)間未取件而導(dǎo)致退回的現(xiàn)象B. 清關(guān)屬于收件方責(zé)任，一旦貨物扣關(guān)，導(dǎo)致無法簽收，需要提供因買家原因?qū)е驴坳P(guān)的海關(guān)文件或者物流公司出具的證明。C. 收到退貨后，盡量保留底單和拆包視頻等。D. 主動(dòng)提供準(zhǔn)確的英文退貨地址，確保退貨能成功妥投。 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、速賣通平臺(tái)一共有幾套違規(guī)積分制？（正確答案：C）A. 一套B. 二套C. 三套D. 四套2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計(jì)

37、到12分，賬號(hào)會(huì)怎么樣？（正確答案：B）A. 嚴(yán)重警告B. 凍結(jié)7天C. 關(guān)閉D. 限制商品操作3天3、惡意騷擾嚴(yán)重行為扣積分（正確答案：C）A. 2分/次B. 3分/次C. 12分/次D. 48分/次4、提前放款的訂單放款比例是多少？（正確答案：A）A. 每筆訂單的70%-95%B. 每筆訂單的5%C. 根據(jù)訂單實(shí)際金額D. 每筆訂單的15%5、違背承諾嚴(yán)重違規(guī)行為包括（正確答案：ABC）A. 對(duì)買家購物體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響B(tài). 賣家在平臺(tái)調(diào)查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料；C. 賣家不接受平臺(tái)提醒或整改要求，仍明知故犯6、惡意騷擾有哪些處罰（正確答案：ACD）A. 2分/次B. 3分/次C

38、. 12分/次D. 48分/次7、下面那些是非法工具（正確答案：ABD）A. 開鎖工具B. 車牌遮擋器C. 獵槍背包D. 銀行卡復(fù)制器速賣通常見問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、速賣通賣家頻道網(wǎng)址（正確答案：A）A. B. C. D. / HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通支付方式（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、買家付款方式有哪些（正確答案：ABCD）A. Master cardB. VISAC. WebmoneyD. Boleto H

39、YPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通基礎(chǔ)操作（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、賣家后臺(tái)個(gè)人中心展示的內(nèi)容包含哪些（正確答案：ABCD）A. 安全等級(jí)B. 認(rèn)證信息C. 郵箱驗(yàn)證信息D. 用戶名 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（ 不定項(xiàng)選擇 ，共6題，每題2分，共12分）1、哪些搜索作弊行為會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABC

40、D）A. 重復(fù)鋪貨騙曝光B. 商品標(biāo)題關(guān)鍵詞亂用C. 商品銷量炒作D. 商品類目亂放2、決定價(jià)格的因素有哪些（正確答案：ABCD）A. 商品成本B. 物流成本C. 利潤率D. 在線產(chǎn)品的定價(jià)3、一個(gè)完整的標(biāo)題需要包含下面哪些內(nèi)容（正確答案：BCD）A. 物流優(yōu)勢(shì)B. 產(chǎn)品屬性C. 產(chǎn)品材質(zhì)D. 產(chǎn)品名稱4、選品和定價(jià)應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?（正確答案：ABCD）A. 通過數(shù)據(jù)縱橫-選品專家關(guān)注買家使用了什么搜索詞、搜索次數(shù)，成交價(jià)以及目標(biāo)市場(chǎng)的零售價(jià)來選品和定價(jià)B. 通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數(shù)據(jù)，關(guān)注熱賣產(chǎn)品C. 數(shù)據(jù)縱橫中行業(yè)情報(bào)可以幫助賣家選擇產(chǎn)品線及這個(gè)產(chǎn)品線的行業(yè)趨勢(shì)，具體需關(guān)注：上架

41、產(chǎn)品數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、成交率判斷等D. 通過買家地域數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的；5、產(chǎn)品有效期有哪兩種選擇（正確答案：BC）A. 7天B. 14天C. 30天D. 60天6、哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）A. 商品的交易轉(zhuǎn)化能力：買家下單后要及時(shí)發(fā)貨，避免成交不賣；B. 賣家的服務(wù)能力：平臺(tái)會(huì)結(jié)合賣家跟買家及時(shí)溝通情況、帳號(hào)的好評(píng)率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評(píng)率越高，排序會(huì)優(yōu)先；C. 商品的信息要盡量準(zhǔn)確完整，配以高質(zhì)量的圖片；D. 信息標(biāo)題中增加突出商品的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目； HYPERLINK /exam.h

42、tm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)物流常見問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、以下哪種物流方式的收費(fèi)最貴（正確答案：A）A. UPSB. EMSC. 中國郵政小包D. 香港郵政小包2、哪種物流方式需要計(jì)算體積重？（正確答案：A）A. UPSB. e郵寶C. 中國郵政小包D. 香港郵政小包3、如果不做更改，平臺(tái)默認(rèn)的承諾到達(dá)時(shí)間有哪些（正確答案：BCD）A. 中郵、香港航空大小包對(duì)于巴西默認(rèn)39天B. 中郵、香港航空大小包對(duì)于俄羅斯默認(rèn)60天C. 商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）

43、默認(rèn)時(shí)間23天；D. EMS,E郵寶默認(rèn)時(shí)間27天；4、關(guān)于線上發(fā)貨的說法哪些是正確的（正確答案：ABCD）A. 賣家對(duì)線上發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)有爭(zhēng)議可以投訴B. 線上發(fā)貨訂單丟包可以索賠C. 部分區(qū)域物流商可以免費(fèi)上門攬收D. 線上發(fā)貨運(yùn)費(fèi)是線上支付的5、以下哪種物流方式屬于標(biāo)準(zhǔn)類物流（正確答案：BCD）A. 中外運(yùn)-英郵經(jīng)濟(jì)小包B. 香港郵政掛號(hào)小包C. 新加坡郵政掛號(hào)小包D. 中國郵政大包6、關(guān)于中郵小包的說法哪些是正確的（正確答案：CD）A. 用中郵小包發(fā)貨可以不掛號(hào)B. 中郵小包可以發(fā)送含電池的產(chǎn)品C. 中郵小包可聯(lián)系貨代進(jìn)行發(fā)貨D. 中郵小包可直接聯(lián)系中國郵政發(fā)貨7、線上發(fā)貨的操作描述正確的

44、是？（正確答案：ACD）A. 攬收區(qū)域外的賣家需要自行發(fā)貨到國內(nèi)集貨倉B. 賣家不需要支付運(yùn)費(fèi)C. 賣家需要交貨給物流商D. 部分區(qū)域物流商可上門攬收 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共5題，每題2分，共10分）1、關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置哪些說法是正確的（正確答案：ABCD）A. 可以按照地區(qū)選擇是否發(fā)貨B. 設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重量設(shè)置C. 設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照數(shù)量設(shè)置D. 可以按照國家選擇是否發(fā)貨2、郵政物流中包含哪幾種物流方式

45、（正確答案：ABCD）A. ePacketB. China Post Air MailC. HongKong Post Air MailD. EMS3、無憂物流包含哪幾種物流方式（正確答案：AB）A. AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)B. AliExpress無憂物流-優(yōu)先C. 線下中國郵政D. 北京燕文物流4、新手運(yùn)費(fèi)模板中EMS的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天（正確答案：A）A. 27天B. 14天C. 60天D. 39天5、以下哪些物流方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)（正確答案：ACD）A. 香港郵政小包B. 中國郵政小包C. 新加坡郵政小包D. 瑞士郵政小包 HYPERLINK /exam.htm?examL

46、ibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)活動(dòng)相關(guān)問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共6題，每題2分，共12分）1、設(shè)置店鋪優(yōu)惠劵有哪些好處（正確答案：ABCD）A. 提升店鋪購買率B. 商品詳情頁面標(biāo)識(shí)吸引買家C. 鞏固老買家粘度D. 刺激買家下單，提升客單價(jià)2、關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)的設(shè)置哪些是建議操作的（正確答案：BCD）A. 提價(jià)后打折B. 設(shè)置活動(dòng)時(shí)間一般三天內(nèi)為宜C. 活動(dòng)開始后可告知老買家D. 新上架產(chǎn)品當(dāng)天進(jìn)行活動(dòng)3、店鋪滿立減設(shè)置中如何定位自己的客單價(jià)（正確答案：BC）A. 不用管客單價(jià)，按照折扣計(jì)算就行B. 計(jì)算滿立減的時(shí)候包

47、括了買家所購買產(chǎn)品的貨值及運(yùn)費(fèi)總金額C. 通過數(shù)據(jù)縱橫查詢D. 隨便定義4、限時(shí)限量活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)哪些促銷目的（正確答案：ABCD）A. 清庫存B. 打造爆款C. 推新款D. 打造活動(dòng)款5、關(guān)于滿立減的設(shè)置時(shí)間下面說法正確的是（正確答案：ABC）A. 不可以跨月設(shè)置B. 每個(gè)月有10個(gè)活動(dòng)C. 總時(shí)長720個(gè)小時(shí)D. 沒有時(shí)間限制6、關(guān)于全店鋪打折活動(dòng)說法正確的（正確答案：ABCD）A. 可以跨月設(shè)置B. 活動(dòng)在創(chuàng)建后24小時(shí)開始C. 營銷分組最多可以新建10組D. 每月活動(dòng)數(shù)量20個(gè)720小時(shí) HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN

48、&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)搜索排序（ 不定項(xiàng)選擇 ，共2題，每題2分，共4分）1、零少詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行條件篩選（正確答案：ABCD）A. 行業(yè)B. 國家C. 時(shí)間D. 商品結(jié)果數(shù)范圍2、零少詞中可以通過哪幾個(gè)維度來進(jìn)行排序（正確答案：ABC）A. 曝光商品數(shù)增長幅度B. 搜索指數(shù)C. 搜索人氣D. 搜索指數(shù)飆升幅度 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共3題，每題2分，共6分）1、行業(yè)情報(bào)通過哪些數(shù)據(jù)維度

49、分析行業(yè)（正確答案：ABCD）A. 訪客數(shù)占比B. 支付金額占比C. 瀏覽量占比D. 供需指數(shù)2、可以看到店鋪24小時(shí)數(shù)據(jù)情況的功能是什么（正確答案：A）A. 實(shí)時(shí)風(fēng)暴B. 行業(yè)情報(bào)C. 商鋪概況D. 商品分析3、數(shù)據(jù)縱橫中哪些內(nèi)容屬于商機(jī)發(fā)現(xiàn)（正確答案：BCD）A. 實(shí)時(shí)風(fēng)暴B. 行業(yè)情報(bào)C. 搜索詞分析D. 選品專家 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)處罰相關(guān)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、速賣通規(guī)則可以在哪里查看（正確答案：ABCD）A. 賣家頻道

50、公告B. 賣家后臺(tái)首頁公告C. 速賣通規(guī)則頻道D. 賣家論壇平臺(tái)規(guī)則板塊2、下列哪些情況屬于SKU作弊（正確答案：ABCD）A. 將不同的商品放在一個(gè)鏈接里出售(如觸摸筆和手機(jī)殼)B. 將正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一個(gè)鏈接里出售。該商品一口價(jià)為$0.01/piece，是Other這個(gè)SKU的價(jià)格，C. 將常規(guī)商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一個(gè)鏈接里出售。D. 將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個(gè)鏈接里出售。3、成交不賣有哪些后果?（正確答案：ABCD）A. 搜索排名靠后B. 屏蔽C. 凍結(jié)賬號(hào)D. 關(guān)閉賬號(hào)4、如何避免類目錯(cuò)放?（正確答案：ABCD）A.

51、要對(duì)平臺(tái)的各個(gè)行業(yè)、各層類目有所了解B. 可在線上通過商品關(guān)鍵詞查看此類商品的展示類目，作為參考C. 根據(jù)自己所要發(fā)布的商品逐層查看推薦類目層D. 參考使用商品關(guān)鍵詞搜索推薦類目5、以下哪些屬于黑五類產(chǎn)品（正確答案：ABCD）A. 預(yù)售B. 補(bǔ)郵費(fèi)C. 贈(zèng)品D. 大促專用6、如何避免SKU作弊（正確答案：ABCD）A. 配件套餐等單獨(dú)發(fā)布B. 不同款式單獨(dú)發(fā)布C. 保證填寫的運(yùn)費(fèi)正確D. 保證填寫的計(jì)量單位正確7、哪些行為屬于搜索作弊（正確答案：ABCD）A. 類目錯(cuò)放B. 屬性錯(cuò)選C. 重復(fù)鋪貨D. 標(biāo)題濫用 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&l

52、ang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)糾紛相關(guān)問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共4題，每題2分，共8分）1、A賣家收到來自買家的郵件，告知無法正常下單，隨后要到了A賣家的聯(lián)系方式。之后有自稱速賣通客服的人員通過旺旺，QQ等方式聯(lián)系賣家，告知賣家買家不能支付的原因是，需要繳納5000RMB的保證金。A賣家試圖聯(lián)系速賣通人工客服詢問情況，可此時(shí)已不是速賣通客服人員工作時(shí)間。A賣家應(yīng)該怎么做？（正確答案：C）A. 為了使買家正常下單，立即按照聯(lián)系人要求方式打款。B. 再次和買家確認(rèn)是否無法正常下單，如果是，直接打款。C. 等到客服工作時(shí)間通過官方網(wǎng)站聯(lián)系速賣通人工客服核實(shí)

53、情況。D. 著急促成交易，按照引導(dǎo)，掃描二維碼打款給對(duì)方。2、遇到自稱速賣通客服或工作人員通過旺旺，QQ或微信聯(lián)系，告知賣家需要提供保證金或其他打款要求，應(yīng)如何操作？（正確答案：B）A. 直接按照聯(lián)系人要求方式打款B. 通過官方網(wǎng)站聯(lián)系速賣通人工客服核實(shí)情況C. 與對(duì)方溝通，覺得不是騙子后，直接打款D. 如果對(duì)方的旺旺信息是企業(yè)身份，直接打款3、對(duì)于包裹原件退回的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）A. 積極與買家協(xié)商解決問題, 達(dá)成一致的解決意見。B. 在出現(xiàn)包裹退回問題時(shí)，積極與買家溝通查看具體退回原因，若因買家原因?qū)е掳嘶?，需要在響?yīng)期限提供相關(guān)信息。C. 在小包無運(yùn)費(fèi)訂單下

54、發(fā)生包裹退回，運(yùn)費(fèi)將不做補(bǔ)償D. 在有運(yùn)費(fèi)包裹退回情況下，需要提供響應(yīng)運(yùn)費(fèi)發(fā)票。4、如何避免貨物破損的糾紛（正確答案：ABCD）A. 仔細(xì)檢查產(chǎn)品情況，確保發(fā)貨前產(chǎn)品完好無損。B. 發(fā)貨前做好相關(guān)的防護(hù)措施，避免因包裝不當(dāng)造成物流途中產(chǎn)品破損。C. 提醒買家收貨前檢查包裹。D. 積極與買家溝通，第一時(shí)間解決買家疑慮 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（ 不定項(xiàng)選擇 ，共7題，每題2分，共14分）1、下面那些是非法工具（正確答案：ABD）A. 開鎖工具B.

55、車牌遮擋器C. 獵槍背包D. 銀行卡復(fù)制器2、速賣通根據(jù)賣家的綜合經(jīng)營情況（例如糾紛、評(píng)價(jià)、退款等數(shù)據(jù)指標(biāo)）評(píng)估訂單放款時(shí)間，一般情況下平臺(tái)的放款時(shí)間分別是什么時(shí)候？（正確答案：BCD）A. 發(fā)貨后3-5天B. 交易完成+15天C. 發(fā)貨后180天D. 發(fā)貨后60天3、速賣通平臺(tái)一共有幾套違規(guī)積分制？（正確答案：C）A. 一套B. 二套C. 三套D. 四套4、提前放款保證金的釋放時(shí)間和哪些因素有關(guān)？（正確答案：ABCD）A. 發(fā)貨的物流方式B. 系統(tǒng)核實(shí)到的物流妥投時(shí)間C. 買家確認(rèn)收貨D. 售后超時(shí)的時(shí)間5、平臺(tái)根據(jù)虛假發(fā)貨違規(guī)行為的嚴(yán)重程度， 對(duì)其處罰形式有哪些？（正確答案：ABD）A.

56、2分/次B. 12分/次C. 36分/次D. 48分/次6、惡意騷擾特別嚴(yán)重行為包括哪些（正確答案：AB）A. 騷擾的范圍大，影響面廣，對(duì)平臺(tái)安全，聲譽(yù)造成或可能造成嚴(yán)重影響的行為；B. 采取極端手段或工具騷擾用戶，嚴(yán)重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，包括但不限于向會(huì)員郵寄讓人產(chǎn)生反感或侮辱性/威脅性物品的、將買家的私人電話、地址、姓名、購買記錄等信息發(fā)布到網(wǎng)上等；C. 文字中出現(xiàn)謾罵詞匯（如fuck、suck之類）、威脅、詛咒，種族歧視性言語、宗教或人身攻擊等或者多次騷擾，影響他人身心及正常生活；7、違背承諾嚴(yán)重違規(guī)行為包括（正確答案：ABC）A. 對(duì)買家購物體驗(yàn)造成嚴(yán)重影響B(tài).

57、賣家在平臺(tái)調(diào)查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料；C. 賣家不接受平臺(tái)提醒或整改要求，仍明知故犯速賣通常見問題（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、速賣通可以用哪幾個(gè)語言編輯并展示產(chǎn)品信息（正確答案：ABCD）A. 英語B. 葡萄牙語C. 俄語D. 西班牙語 HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通支付方式（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCD）A. Master cardB. VISAC. WebmoneyD

58、. QIWI HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)速賣通基礎(chǔ)操作（ 不定項(xiàng)選擇 ，共1題，每題2分，共2分）1、以下哪些信息可以在賣家的個(gè)人中心看到（正確答案：ABCD）A. 待付款訂單B. 櫥窗推薦數(shù)量C. 正在銷售的產(chǎn)品數(shù)D. 到期下架的產(chǎn)品數(shù) HYPERLINK /exam.htm?examLibraryKey=AUTH&lang=zh_CN&country=CN t /_block 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（ 不定項(xiàng)選擇 ，共6題，每題2分，共12分）1、怎么樣的商

59、品描述是優(yōu)質(zhì)的（正確答案：ABCD）A. 商品信息描述真實(shí)B. 商品信息描述準(zhǔn)確完整C. 屬性填寫完整D. 重點(diǎn)突出的完整標(biāo)題2、以下哪些標(biāo)題是優(yōu)質(zhì)的（正確答案：AB）A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding DressB. (12piece)NEW 100% cotton men s underwearC. 2010 new party dress bridal dress evening dressD. I68 4G3、選品和定價(jià)應(yīng)該關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?（正確答案：ABCD）A. 通過數(shù)據(jù)縱橫-選品專家關(guān)注買家使用了什么搜索詞、搜索次數(shù)，成

60、交價(jià)以及目標(biāo)市場(chǎng)的零售價(jià)來選品和定價(jià)B. 通過商鋪分析查詢自己店鋪的流量數(shù)據(jù)，關(guān)注熱賣產(chǎn)品C. 數(shù)據(jù)縱橫中行業(yè)情報(bào)可以幫助賣家選擇產(chǎn)品線及這個(gè)產(chǎn)品線的行業(yè)趨勢(shì)，具體需關(guān)注：上架產(chǎn)品數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、成交率判斷等D. 通過買家地域數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)注買家來自哪些國家，不同國家的買家需求是怎樣的；4、哪些搜索作弊行為會(huì)影響產(chǎn)品排名（正確答案：ABCD）A. 重復(fù)鋪貨騙曝光B. 商品標(biāo)題關(guān)鍵詞亂用C. 商品銷量炒作D. 商品類目亂放5、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（正確答案：ABD）A. 利潤款B. 引流款C. 長尾款D. 爆款6、產(chǎn)品標(biāo)題如何填寫?（正確答案：ABCD）A. 切記避免關(guān)鍵詞堆砌，以免引起搜索降權(quán)處罰。B.