采購(gòu)績(jī)效測(cè)量和商業(yè)分析

1、 HYPERLINK / 采購(gòu)績(jī)效測(cè)量與商業(yè)分析第一章 采購(gòu)與供應(yīng)職能部門的績(jī)效測(cè)量1.1 給出組織戰(zhàn)略目標(biāo)的三個(gè)例子市場(chǎng)份額的增加、運(yùn)營(yíng)成本的降低、建立聯(lián)盟1.2 通過(guò)對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的支出進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可能會(huì)識(shí)不出什么機(jī)會(huì)？降低成本、降低價(jià)格和治理成本，降低不能按需供應(yīng)的供應(yīng)障礙1.3 術(shù)語(yǔ)“增值”是什么意思？不是靠單位價(jià)格的變動(dòng)而獲得的等價(jià)財(cái)務(wù)節(jié)約或收益1.4 采購(gòu)部門執(zhí)行的三個(gè)要緊任務(wù)是什么？(A) 為組織獵取利潤(rùn)作貢獻(xiàn)(B) 治理差不多的采購(gòu)工作(C) 進(jìn)展采購(gòu)的系統(tǒng)和能力1.5 什么指標(biāo)可用來(lái)測(cè)量一個(gè)簡(jiǎn)單的獨(dú)立服務(wù)協(xié)議的績(jī)效最初采購(gòu)成本和正在執(zhí)行服務(wù)的績(jī)效水平：(A)質(zhì)量 (B

2、)售后服務(wù) (C) 價(jià)格 (D) 服務(wù)的連續(xù)性從經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)考慮，為了監(jiān)控和操縱庫(kù)存需要建立哪三種績(jī)效測(cè)量指標(biāo)？ (A)存貨 (B) 訂單處理和供應(yīng) (C) 商店、堆料場(chǎng)和配送1.7 能夠采納什么樣的技術(shù)來(lái)衡量持有庫(kù)存的效率？帕累托法則與ABC分析法1.8 采購(gòu)績(jī)效測(cè)量的步驟？ 確定需要評(píng)估的績(jī)效類型；具體績(jī)效測(cè)量指標(biāo)設(shè)定；建立績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；選定績(jī)效評(píng)估人員；確定績(jī)效測(cè)量時(shí)刻和測(cè)量頻率；實(shí)施測(cè)量并將結(jié)果反饋。1.9 采購(gòu)績(jī)效測(cè)量流程：1.10 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)增值的方法：消除或改變最終用戶指定的初始需求；改變規(guī)格；用成本低的品項(xiàng)替代；延長(zhǎng)付款期；延長(zhǎng)保證期；使用價(jià)格保障條款；使用寄銷庫(kù)存設(shè)施；供應(yīng)商治理

3、庫(kù)存技術(shù)VMI；提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效；降低治理成本；集中采購(gòu)。1.11 采購(gòu)目標(biāo)：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)-采購(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)-多個(gè)戰(zhàn)術(shù)層子目標(biāo)-多個(gè)操作層子目標(biāo)。1.12 組織的采購(gòu)職能有三個(gè)差不多任務(wù)：為獲得利潤(rùn)作貢獻(xiàn)（節(jié)約，服務(wù)，庫(kù)存）；差不多工作量操縱；開(kāi)發(fā)采購(gòu)職能的系統(tǒng)和能力。1.13 采購(gòu)職能績(jī)效考核指標(biāo)體系：采購(gòu)職能績(jī)效考核指標(biāo)體系利潤(rùn)貢獻(xiàn)指標(biāo)節(jié)約指標(biāo)價(jià)格與成本指標(biāo)營(yíng)業(yè)性支出：價(jià)格幸免、價(jià)格節(jié)約、價(jià)格增加、增值節(jié)約資本性支出：采購(gòu)成本節(jié)約率綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)采購(gòu)金額占銷售收入百分比、采購(gòu)部門費(fèi)用占銷售收入百分比、采購(gòu)部門費(fèi)用占采購(gòu)金額百分比客戶服務(wù)指標(biāo)交貨績(jī)效指標(biāo)正面值標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)交貨百分比負(fù)面指標(biāo)：緊急采購(gòu)費(fèi)用

4、、缺料停工損失質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)正面指標(biāo)：合格交貨百分比（質(zhì)量合格率、數(shù)量準(zhǔn)確率）負(fù)面指標(biāo)：物料抽檢缺陷率、物料在線報(bào)廢率庫(kù)存指標(biāo)經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)存貨成本、訂貨和供應(yīng)成本、倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)成本效率指標(biāo)庫(kù)存金額（財(cái)務(wù)價(jià)值）、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率效力指標(biāo)客戶服務(wù)水平工作量指標(biāo)訂單或合同數(shù)量、人均完成采購(gòu)單數(shù)量、人均完成采購(gòu)金額采購(gòu)系統(tǒng)能力指標(biāo)柔性指標(biāo)采購(gòu)柔性、緊急訂單完成率效率指標(biāo)采購(gòu)打算完成率、訂單處理周期、人均采購(gòu)費(fèi)用、人均治理供應(yīng)商數(shù)量、錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)第二章 供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量2.1 供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量要衡量的三個(gè)因素是什么？ (A) 制定的標(biāo)準(zhǔn) (B) 往常訂單的績(jī)效 (C) 另一個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效2.2 供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量和供應(yīng)商評(píng)估

5、有什么區(qū)不？供應(yīng)商評(píng)估是衡量供應(yīng)商執(zhí)行訂單和合同的能力，供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量是衡量正在執(zhí)行訂單/合同的供應(yīng)商的績(jī)效2.3 為了操縱和監(jiān)控一個(gè)簡(jiǎn)單采購(gòu)，你需要哪四個(gè)要素來(lái)建立合適的供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量指標(biāo)？ (A) 質(zhì)量（退貨率、物料抽檢缺陷率、物料在線缺陷率、用戶投訴次數(shù)）；(B) 交貨（準(zhǔn)時(shí)交貨率、數(shù)量準(zhǔn)確率）；(C) 售后服務(wù)（處理咨詢問(wèn)題的時(shí)刻長(zhǎng)短、發(fā)票的準(zhǔn)確性、售后服務(wù)中意度、配合度）；(D) 價(jià)格2.4 假如你正對(duì)一個(gè)復(fù)雜采購(gòu)進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量，你要考慮多少因素？它們是什么？ 七個(gè)因素：(A)資格 (B)能力 (C)承諾 (D)操縱 (E)現(xiàn)金資源 (F)成本 (G)一致性2.5 采購(gòu)者應(yīng)該如何

6、決定對(duì)供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量使用簡(jiǎn)單的方法依舊更綜合的方法？ 他應(yīng)該評(píng)定訂單價(jià)值、可用時(shí)刻、訂單的關(guān)鍵程度、訂單是一次性的依舊日常進(jìn)行的以及任何不在供應(yīng)商操縱范圍內(nèi)的因素，然后再作價(jià)值推斷。2.6 績(jī)效測(cè)試能夠協(xié)助哪五個(gè)因素？(A) 識(shí)不劣勢(shì)；(B) 支持評(píng)估；(C) 提供操縱；(D) 建立默契；(E) 提供客觀性2.7 聯(lián)合績(jī)效測(cè)量中采購(gòu)企業(yè)可能獲得一些什么好處？ 消除白費(fèi)，改進(jìn)質(zhì)量和配送，縮短提早期，減少不必要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本，提高供應(yīng)的安全性，采購(gòu)對(duì)組織利潤(rùn)率的貢獻(xiàn)增大2.8 聯(lián)合績(jī)效測(cè)量團(tuán)隊(duì)代表雙方組織的哪些職能部門？什么緣故？ 例如有設(shè)計(jì)部門、制造部門、物流部門、配送部門、銷售部門和采購(gòu)部門。

7、他們需要個(gè)人的專業(yè)明白和技能2.9 供應(yīng)商如何從聯(lián)合績(jī)效監(jiān)控的方法中獲益？ 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)技術(shù)能力、改善財(cái)務(wù)的穩(wěn)定性、更好地支付協(xié)議和提高治理能力的機(jī)會(huì)。2.10 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估步驟： 劃分考核層次，確定考核主策略；對(duì)不同產(chǎn)品供應(yīng)商建立績(jī)效測(cè)量指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；劃分績(jī)效等級(jí)并進(jìn)行績(jī)效分析；依照供應(yīng)商績(jī)效矩陣調(diào)整采購(gòu)策略。督促供應(yīng)商進(jìn)行改善。第三章 采購(gòu)人員績(jī)效測(cè)量3.1 什么是評(píng)估過(guò)程？什么緣故它比年度審查訪談要多？評(píng)估過(guò)程是指對(duì)雇員的績(jī)效組議定的測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行正式的或非正式的檢查。簡(jiǎn)單的年度檢查缺少客觀性和重點(diǎn)。3.2 評(píng)估一般包括哪八個(gè)典型要素？ (A) 服務(wù)的質(zhì)量和效力 (B) 內(nèi)部和外部客

8、戶的中意程度 (C) 對(duì)比公司里程碑的績(jī)效情況(D) 財(cái)務(wù)或其他目標(biāo)差不多實(shí)現(xiàn)的程度 (E) 對(duì)當(dāng)前目標(biāo)的阻礙 (F) 培訓(xùn)和進(jìn)展需求(G) 職員需求 (H) 目前的進(jìn)展 3.3 正面評(píng)估的內(nèi)容（評(píng)估過(guò)程要正常運(yùn)行，三個(gè)必要因素是什么？）： 明確定義的崗位描述，突出組織的目標(biāo)，即使命陳述； 每個(gè)職位的明確的目標(biāo)； 明確定義的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)和目標(biāo)。3.4 培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)提供些什么？ 提高對(duì)潛在的利益的認(rèn)知度；代表職員進(jìn)展的一系列的活動(dòng)；提高對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行檢查的必要性的認(rèn)識(shí)；更情愿充分發(fā)揮得到提高的技能；更積極地鼓舞職員拓展和進(jìn)展他們的技能；職員在工作中學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。3.5 組織什么緣故應(yīng)當(dāng)為個(gè)人

9、建立培訓(xùn)需求？ 以便他們具有勝任工作的技能和知識(shí)，同時(shí)假如他們情愿，能夠發(fā)揮對(duì)組織的貢獻(xiàn)和提高他們的熱情；他們能夠完全參與到組織中來(lái)；職員受到激勵(lì)，士氣高漲。3.6 制定個(gè)人培訓(xùn)打算的步驟是什么？ 建立崗位描述，確定明確的目標(biāo)和合適的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期進(jìn)行評(píng)估訪談，記錄培訓(xùn)需求，打算培訓(xùn)需求，實(shí)施培訓(xùn)打算，檢查和監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程，接下來(lái)對(duì)打算作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。3.7 評(píng)估訪談同意雙向比較什么？組織的需求和雇員的理解；問(wèn)題；績(jī)效；治理者/監(jiān)控者如何關(guān)心；培訓(xùn)需求的檢查。3.8 學(xué)習(xí)目標(biāo)； 在個(gè)人層面，職員要對(duì)他們自己的進(jìn)展負(fù)責(zé)； 在小組層面，職員能夠共享經(jīng)驗(yàn)，一起學(xué)習(xí)； 在組織層面，組織要找到發(fā)

10、揮職員技能的方法。第四章 融資渠道4.1 發(fā)行股票能夠被認(rèn)為是一種低成本的融資渠道，因?yàn)閮H需支付股息，全年不用支付其他還款。4.2 債券有固定的利率和固定的還款。4.3 公司運(yùn)用租賃方式實(shí)際上是從租賃公司租用或租借物品。4.4 負(fù)債融資增加了公司的融資風(fēng)險(xiǎn)。4.5 透支當(dāng)銀行提出要求時(shí)或假如超過(guò)限額是可支付的。4.6 代理公司代替公司治理其債務(wù)人。4.7 透支利息的計(jì)確實(shí)是基于每日。4.8 短期融資最適合于營(yíng)運(yùn)資金和低價(jià)值固定資產(chǎn)。4.9 講出什么緣故人們會(huì)選擇一種國(guó)民儲(chǔ)蓄方案進(jìn)行投資的緣故。 免稅打算； 安全投資； 方便購(gòu)買，例如能夠在郵局買到； 每月儲(chǔ)蓄打算； 針對(duì)專門人群的債券，例如領(lǐng)取

11、養(yǎng)老金的人和兒童。4.10 假如政府想為建筑一座收費(fèi)橋梁融資，請(qǐng)列舉出其可能的選擇，每種方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)通過(guò)發(fā)行金邊債券籌資政府享有操縱權(quán)，由因此政府工程，因而能夠用更長(zhǎng)的時(shí)刻完成；能夠?qū)娧a(bǔ)貼費(fèi)用或降低費(fèi)用，對(duì)公眾負(fù)責(zé)需支付年息，在到期日須償付資金籌集來(lái)的資金；不能用于其他用途；可能需要將部分工程外包存在成本超出預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)一種PPP的類型：設(shè)計(jì)一建筑交鑰匙運(yùn)作建筑一使用私營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)專門知識(shí)；工程完工迅速；更低的成本；能在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目；最先進(jìn)的技術(shù)失去操縱；可能對(duì)公眾收取；較高的費(fèi)用；政府失去責(zé)任心；質(zhì)量可能值得懷疑4.11 私營(yíng)部門融資方式及其優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)缺

12、點(diǎn)發(fā)行股票整年沒(méi)有固定的還款； 僅發(fā)放股息；股息由董事會(huì)決定受所核準(zhǔn)的資金額及市場(chǎng)（并非經(jīng)常）限制；發(fā)行成本高 沒(méi)有稅收優(yōu)勢(shì)；總要付股息 除非回購(gòu)長(zhǎng)期貸款假如利率低則廉價(jià)；節(jié)稅，可降低成本；因而具有稅收利益利率利率可能會(huì)波動(dòng)費(fèi)率高，假如風(fēng)險(xiǎn)高，則需要安全保障需要還款，貸款期間要付利息抵押資金的償付分散于較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)現(xiàn)金流出量少 因?yàn)槔⒅С龆愂绽胬士赡懿▌?dòng) 需要財(cái)產(chǎn)作抵押需要在整個(gè)貸款期還款和償付利息債券固定的利息 因?yàn)槔⒅Ц队卸愂绽嬗捎诶H在規(guī)定日支付，因而支付量小以財(cái)產(chǎn)作抵押（動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)）需要取得大量?jī)斶€資金租賃稅收優(yōu)勢(shì)能夠包括維護(hù)和修理成本領(lǐng)先了解全部的開(kāi)支 有時(shí)能夠購(gòu)買能夠簽

13、訂新協(xié)議并替換為新設(shè)備（對(duì)容易老化過(guò)時(shí)的資產(chǎn)專門理想）可能永久無(wú)法擁有資產(chǎn)假如想保留資產(chǎn)，就得不斷付租金銷售/回租屬于租賃形式然而能夠提取出依附于資產(chǎn)上的資金需要為原先的次產(chǎn)付款透支利息依照顧付賬款余額計(jì)算因而成本可能更低 滿足公司需求有既定費(fèi)用 要求償還時(shí)必須支付假如超出限額，則有（額外）收款代理能夠取代整個(gè)信用治理部門因此能夠減少治理成本 直接注入資金能夠授信 同時(shí)能夠立即收到資金高額收費(fèi) 代理公司將更嚴(yán)格操縱信貸不能自由授信 可能會(huì)造成業(yè)務(wù)量損失第五章 分析供應(yīng)商數(shù)據(jù)5.1 經(jīng)營(yíng)損益表（P&L）差不多樣表： 年末損閃表（日/月/年） A 營(yíng)業(yè)額 減銷售成本 毛利 B 減營(yíng)業(yè)費(fèi)用 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

14、 C 加營(yíng)業(yè)外收入 減非營(yíng)業(yè)支出 稅前凈利潤(rùn) D 減所得稅 稅后凈利潤(rùn) E 加上年損益余額 減股利支付 減一般儲(chǔ)備金 盈虧結(jié)余5.2 資產(chǎn)負(fù)債表典型樣表： 資產(chǎn)負(fù)債表（日/月/年）A 固定資產(chǎn)B 無(wú)形資產(chǎn)C 流淌資產(chǎn)（流淌負(fù)債） 營(yíng)運(yùn)資金融資方式：D 所有者權(quán)益E 長(zhǎng)期負(fù)債5.3 預(yù)算：是對(duì)支出設(shè)定一個(gè)嚴(yán)格而不能超越的上限。預(yù)確實(shí)是一種財(cái)務(wù)工具，它能夠被用于打算、監(jiān)督并操縱業(yè)務(wù)活動(dòng)和現(xiàn)金流。5.4 現(xiàn)金預(yù)算需要了解的信息：收入；支出；銀行存款余額5.5 改進(jìn)現(xiàn)金狀況要緊有兩種戰(zhàn)略： 增加流入的現(xiàn)金量；減少流出量。第六章 價(jià)格與成本6.1 成本：制造或提供一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)發(fā)生的支出；6.2 價(jià)格

15、：由于獲得（或提供）一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)所支付的（或收到的）價(jià)鈔票；價(jià)值。6.3 總購(gòu)置成本的內(nèi)容： 講明成本、設(shè)計(jì)成本、談判成本、收貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、行政成本、付款發(fā)票成本以及簽發(fā)庫(kù)存成本。6.4 成本三要素：材料：在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中消耗的要素；勞務(wù)：職員酬勞的成本治理費(fèi)用（Overhead）：也稱“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”，是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的所有其他費(fèi)用。操縱成本的一種方法體系是標(biāo)準(zhǔn)成本核算。對(duì)成本各項(xiàng)要素的標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行預(yù)算，計(jì)算出具體產(chǎn)品或服務(wù)的總標(biāo)準(zhǔn)成本，這能夠作為制定價(jià)格的基礎(chǔ)。目標(biāo)成本核算：識(shí)不、操縱和削減成本的一種新途徑。它是一種戰(zhàn)略性利潤(rùn)和成本治理過(guò)程，能夠是價(jià)格導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向和設(shè)計(jì)導(dǎo)向，同時(shí)

16、能夠用于削減整個(gè)供應(yīng)鏈中發(fā)生的成本。目標(biāo)成本是建立在三個(gè)要素的基礎(chǔ)上： 顧客需求；競(jìng)爭(zhēng)；內(nèi)部成本核算結(jié)構(gòu)。盈虧平衡圖：由總成本曲線和收益曲線組成，這兩條曲線分不反映了在不同產(chǎn)量水平下的總成本和總收益。盈虧平衡點(diǎn)：是當(dāng)銷售收入等于成本（可變成本+固定成本）時(shí)的銷售量，即： 銷售量*售價(jià)=單位可變成本*銷售量+固定成本 能夠求得： 盈虧平衡點(diǎn)=固定成本/（售價(jià)-單位可變成本） 由于： 邊際貢獻(xiàn)=售價(jià)-單位可變成本則盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式也可寫成： 盈虧平衡點(diǎn)= 固定成本/邊際貢獻(xiàn)計(jì)算例：售價(jià) 每件6英磅可變成本： 每件4英磅固定成本： 10000英磅盈虧平衡點(diǎn)： 10000/2=5000件 5000*6=30000（銷售額）安全邊際：是預(yù)期銷售額和盈虧平衡點(diǎn)之間的差額。一般用