2016年最新電大工商管理小企業(yè)管理最全考試小抄【精編完整版】

1、核準(zhǔn)通過，歸檔資料。未經(jīng)允許，請勿外傳！9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利潤和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60%、57%、40%和60%。3.小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，穩(wěn)定社會的重要力量創(chuàng)造就業(yè)機會是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟作用乃至政治作用之一。小型企業(yè)量大面廣,主要存在和發(fā)展于勞動密集型產(chǎn)業(yè)中，而且企業(yè)投資少,經(jīng)營方式靈活,工資低,對勞動力的技術(shù)要求低，是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動力就業(yè)的主要渠道,對社會發(fā)展起到

2、了穩(wěn)壓器作用。4.小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉。小型企業(yè)由于經(jīng)營機制靈活，對新興市場反應(yīng)敏銳，技術(shù)更新、產(chǎn)品調(diào)整便捷，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉,而且其創(chuàng)新的效率更高，把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力所耗費的時間和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短,因而,在創(chuàng)造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。5.小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。小型企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中往往身兼數(shù)職，他既是企業(yè)經(jīng)營活動的決策者、指揮者,又是經(jīng)營管理者,同時還是產(chǎn)品研制，開發(fā)生產(chǎn)的參與者。集多種職能于一身,經(jīng)受市場競爭的鍛煉。 3.創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在哪里？1.最大限度地實現(xiàn)自身的價值,獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理

3、經(jīng)驗的專門人才,例如大學(xué)生或者擁有某項專利權(quán)的發(fā)明家,為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長,獲取個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展2.爭取更高的利潤,改善生活狀況。獲取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。3.擁有自己的企業(yè)，可以獨立自主按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他入之下，主張自我支配生活。4.爭取較大的自由度和靈活的工作時間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭取一個較自由，較靈活的時間和空間。可以無拘無束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動機之一。4創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險？（1）技術(shù)風(fēng)險，主要是由于技術(shù)上成功的不確定性，技術(shù)前景的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)

4、和售后服務(wù)的不確定性、技術(shù)效果的不確定性以及技術(shù)壽命的不確定性所帶來的風(fēng)險。（2） 市場風(fēng)險，主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風(fēng)險。（3）管理風(fēng)險，是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險。（4）資金風(fēng)險，是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。（5）其它風(fēng)險，除上述風(fēng)險以外，企業(yè)外部環(huán)境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風(fēng)險。5 試舉例說明創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？1.不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力。市場經(jīng)濟強調(diào)公平競爭、優(yōu)勝劣汰。無論是產(chǎn)品、個人還是企業(yè)，都要在競爭中求得生存與發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年大約有50%的小企業(yè)倒閉停產(chǎn)。因此，小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者

5、具備不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力，見微知著，思路開闊，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。只有這樣才能在變幻莫測的商海中，捕捉到稍縱即逝的機會，推動企業(yè)向前發(fā)展。2.較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。小企業(yè)初創(chuàng)時期，資金相對匱乏，不可能聘用各種專門人才，企業(yè)中的所有工作，事無巨細(xì),都要創(chuàng)業(yè)者自己動手，這就要求他必須做個通才，既要懂技術(shù)，又要做經(jīng)營。其中，經(jīng)營尤為重要。3.充滿自信、永不言敗的精神?？v觀國內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌的商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒, 永不言敗。具有這種頑強的自信心。才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)

6、，克服重重困難，成就一番事業(yè)。4.身休健康。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外，還要有一個健康的身體。有了健康的體魄，才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動。6 新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險？從優(yōu)勢方面來說，主要表現(xiàn)在；1.在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。這就好比在一張白紙上作畫一樣,不必拘泥于已有條條框框的束縛2.在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。3.在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求,選擇適宜的地點。4.在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說,新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的

7、市場，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運用地當(dāng),就能夠開拓出一片新市場。相對優(yōu)勢而言，新建一個小企業(yè)，其風(fēng)險主要表現(xiàn)在：1.新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)。又沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大。2.融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績。很難從銀行取得貸款。3.新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定,很難吸引人才。4.一切從頭開始,企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多常常被搞得疲憊不堪。7 對現(xiàn)存企業(yè)的財務(wù)狀況進行分析,都包括哪些內(nèi)容？ 對預(yù)購企業(yè)3-5年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)賬進行分析研究,以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢.1。企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況，原因在哪里。2。企業(yè)近幾年短期償

8、債能力的分析。通常運用比率分析法來分析，包括流動比率、速動比率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率等。3。企業(yè)近幾年長期負(fù)債狀況分析，主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理，包括負(fù)債比率、權(quán)益比率等4。企業(yè)的各項支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數(shù)持平？5。企業(yè)帳面反映的內(nèi)容與實際發(fā)生有多大差距。8 選擇特許經(jīng)營項目要受哪些因素影響？1特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力，木土化以及規(guī)劃等。2了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個方面：首先，提供人員培訓(xùn)服務(wù)；其次，挺供低價位的貨源；最后，將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引

9、人經(jīng)營管理中。3. 實地調(diào)研，選擇理想的店址。在進行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。4.認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款9 家族企業(yè)管理的特征是什么？家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中,采用的是家長式的管理。主要表現(xiàn)在三個方面：1.集權(quán)式的組織模式。家長（通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者）依托家族的血緣關(guān)系,將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部。2.恩威并用的管理方法。沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度,創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望，按照自己的價值觀,實行軟硬兼施,以軟為主的管理手段。3.“家長”的示范效應(yīng)。洛克菲勒的節(jié)儉作風(fēng)和美國標(biāo)準(zhǔn)石油的虔誠,給它的員工起了很好的榜樣作用。

10、臺灣的“塑料大王”王永慶忘我地工作，成為其部屬勤奮工作的楷模。再者,書無巨細(xì),創(chuàng)業(yè)者都要親自過問，事必躬親。10 作為一個受許人，請說明加盟特許經(jīng)營的好處。從受許人的角度來著，加盟特許經(jīng)營有以下優(yōu)點:1.加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè),投資風(fēng)險小，并且,可以得到特許人金融方面的幫助。2.受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標(biāo)、產(chǎn)品商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)計,有利于提高競爭力。4.特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，降低成本，保證貨源。11 選擇管理團隊成員應(yīng)考慮哪些問題？1.所選配的人才要具有一

11、定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。2. 選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。另外,對公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團隊成員的了重要因素. 3.選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團隊精神”。除了以上三點之外，對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神（尤其在關(guān)鍵崗位上），能夠在總體策略的指導(dǎo)下。開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。12 小企業(yè)如何利用外部人力資源？1.同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聘請一些專業(yè)技術(shù)或管理人員來廠指導(dǎo)，幫助攻克技術(shù)難關(guān)，提高管理水平。2.邀請企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外,甚至國內(nèi)外專家、學(xué)者

12、為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理提供指導(dǎo)，這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法。3.同有關(guān)大、中型企業(yè)掛鉤，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，聯(lián)合經(jīng)營?；蛘呤且揽看笃髽I(yè)產(chǎn)品擴散，組織配套生產(chǎn)。這種形式既可有效利用大中型企業(yè)技術(shù)力量,又能在聯(lián)營的過程中培養(yǎng)自己的專業(yè)人才,從而解決企業(yè)缺乏技術(shù)、資金的問題。4.運用“余熱發(fā)電”的策略,離退休人員有豐富的工作經(jīng)驗,同時又擁有豐富的專業(yè)理論知識、技能，在人際關(guān)系和晉升、薪酬待遇等方面也比在職人員好處理得多。因此，吸引利聘用離退休人員中的能工巧匠和專門人才到企業(yè)中來發(fā)揮“余熱”，是小企業(yè)聘用外部人才的途徑之一。5.兼職工作機會，兼職聘用一些專業(yè)人員，或是為有余力、有興趣

13、的人才提供兼職機會，既節(jié)省成本，又能達到目的。13 如何保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定？( 1 ）創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團隊將要努力的目標(biāo)和方向，同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。( 2 ）以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案，把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)等( 3 ）要保證團隊成員間通暢的溝通渠道，進行持續(xù)不斷地溝通。團隊開始工作時要溝通，遇到問題也要溝通，解決問題時也要溝通，有矛盾時更要溝通。14小企業(yè)組織形式選擇應(yīng)遵循哪些原則？（1）稅收考慮。不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的，而且稅收政策對企業(yè)的影響是長期的，因

14、此，應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。(2)承擔(dān)責(zé)任。選擇組織形式要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責(zé)任。將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的氛圍內(nèi)。(3)初創(chuàng)和未來的資本需求。不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇，同時，不同形式的融資能力也不相同，在需要追加投資時的難易程度也是不相同的。(4）可控性。在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的權(quán)力相當(dāng)分散。企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助。（5）管理能力。企業(yè)主要評估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。(6）商業(yè)目標(biāo)

15、。企業(yè)主計劃實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和贏利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，其組織形式總是想著更為復(fù)雜、成本更高的方向轉(zhuǎn)變。一個龐大的商業(yè)計劃往往會誕生一個大規(guī)模、復(fù)雜的企業(yè)組織。(7）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動間越。不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的，在建立企業(yè)的時候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。有的組織形式在發(fā)生所有權(quán)變動時所受的震動比較小，變動起來也比較容易、靈活而有的形式的變動成本就很高。(8）組建成本。不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時的成本收益比也要考慮在內(nèi)。15 各種小企業(yè)法定組織形式的含義及優(yōu)缺點。（一） 個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制企業(yè)，是指由一個自然

16、人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟實體。它不具有法人資格，沒有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。個人獨資企業(yè)的優(yōu)點；(l)組建和終止容易。開設(shè)、轉(zhuǎn)讓與關(guān)閉個人獨資企業(yè)行為，一般僅需要向工商行政部門登記即可，手續(xù)簡便。（2）創(chuàng)建成本低。它只需要交納相對較低的注冊費用。(3)稅后利潤歸個人所有。企業(yè)由個人出資，利潤也全部歸個人所得和支配。另外，與企業(yè)法人不同，個人獨資企業(yè)只需要繳納個人所得稅。(4)決策權(quán)完全集中于企業(yè)主。（5）沒有信息披露的限制。個人獨資企業(yè)在法律方面受約束最少，除了所得稅表格中需要填列的項目以外，其他均可保密。個人獨資企業(yè)的缺點：（1）由個人負(fù)

17、無限連帶責(zé)任。個人獨資企業(yè)，企業(yè)主對企業(yè)的全部債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任。(2)企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限，個人獨資企業(yè)的發(fā)展主要靠自身的積累，很難獲得銀行或其它金融機構(gòu)的資金幫助。(3) 企業(yè)主的個人能力有限（4）勢單力薄。當(dāng)企業(yè)主必須在沒有任何建議和指導(dǎo)的情況下獨自做出重大決策時，他可能會感到孤獨和害怕，所有的責(zé)任都壓在他一個人肩上。( 5 )企業(yè)壽命有限。個人獨資企業(yè)完全依賴于企業(yè)主個人，如果業(yè)主無意經(jīng)營或無力經(jīng)營，企業(yè)的業(yè)務(wù)就要中斷，從而關(guān)閉。如果沒有合適的繼承人或其他接替者，該企業(yè)就徹底死亡了。（二）合伙企業(yè)，是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險。并對合

18、伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性到組織。合伙人對合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。合伙企業(yè)的優(yōu)點：1,互補，提高了決策能力和經(jīng)營管理水平。合伙企業(yè)業(yè)主人數(shù)多，各自擁有不同的知識背景和能力，可以達到優(yōu)勢互補的效果。2,較強的融資能力和發(fā)展空間。合伙企業(yè)能夠籌集較多的資金，吸收更多的雇員，具有較高的信用和抗風(fēng)險能力，從外界獲取資金的能力也相對加強。3,分享機制靈活。合伙人分享利潤和分擔(dān)虧損的比例由合伙協(xié)議規(guī)定，而在企業(yè)的經(jīng)營管理上，每位合伙人都擁有相同的平等權(quán)利。這種權(quán)利和義務(wù)的劃分方法較為靈活。4,較少的法規(guī)管制、較強的靈活性。和公司制企業(yè)相比,合伙企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上具有相當(dāng)?shù)撵`活性。5,由于合伙

19、企業(yè)不具有法人資格可以避免雙重課稅。合伙企業(yè)的缺點：(1)普通合伙人的無限連帶責(zé)任。合伙企業(yè)是自然人企業(yè)，普通合伙人不僅要對企業(yè)債務(wù)負(fù)無限清償責(zé)任。而且還要對其他合伙人應(yīng)負(fù)擔(dān)的債務(wù)負(fù)連帶清償責(zé)任(2)合伙人之間的關(guān)系較難處理，管理協(xié)調(diào)成本較高。合伙人之間的協(xié)調(diào)一致是最重要的。如果產(chǎn)生意見分歧,互不信任，就會影響企業(yè)的有效經(jīng)營。(3)潛在的個性和權(quán)力沖突。合伙人之間的關(guān)系類似于婚姻,只有充分了解伙伴的工作習(xí)慣、目標(biāo)、信仰以及基本的商業(yè)哲學(xué)。才能避免合作的破裂,應(yīng)該以有效的機制比如正式的合作協(xié)議、開放的溝通渠道，來協(xié)調(diào)表面的或是潛在的沖突,但是徹底解決的可能性極小。(4)產(chǎn)權(quán)流動受限制。根據(jù)法律規(guī)

20、定，合伙人不能自由轉(zhuǎn)讓自己所擁有的財產(chǎn)份額，產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)過全體合伙人的同意；同時，接受轉(zhuǎn)讓的人也要經(jīng)過全體合伙人的同意,才能購買產(chǎn)權(quán)，成為新的合伙人。( 5)企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制。與個人獨資企業(yè)相比,合伙企業(yè)的規(guī)模和融資能力都擴大了很多,但是和公司制企業(yè)相比,仍有很大的局限性。如果企業(yè)規(guī)模過大。任何一個合伙人都無法了解其他合伙人的財產(chǎn)狀況和可能承擔(dān)的債務(wù)責(zé)任,而且企業(yè)產(chǎn)權(quán)難以流動，投資風(fēng)險不好轉(zhuǎn)移，籌資能力也有限也不能滿足企業(yè)大規(guī)模擴張的要求。( 6)企業(yè)壽命不會太久。合伙企業(yè)往往取決于一些關(guān)鍵人物的存在，一旦這些人物退出或死亡，企業(yè)就可能難以為繼，走向死亡. (三)公司制企業(yè)，是依

21、照公司法組建并登記的以贏利為目的的企業(yè)法人。公司制企業(yè)的優(yōu)點：(l)股東的有限責(zé)任。公司制的最大好處就是其投資者的有限責(zé)任。這使得投資者可以將投資風(fēng)險控制在他們投人企業(yè)的資金范圍內(nèi)。（2）資本相對集中，再融資能力強。在有限責(zé)任的保護下，公司制企業(yè)是融資能力最強的組織形式，特別是股份有限公司，可以在全社會范圍內(nèi)獲取資金。(3)產(chǎn)權(quán)主體多元化，形成有效的公司治理結(jié)構(gòu)。產(chǎn)權(quán)主體多元化，各投資方就會按照投資比例享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，就會重視公司章程的制定，要求建立有效的公司治理結(jié)構(gòu)，促進公司決策的科學(xué)化和民主化。( 4 )公司經(jīng)營穩(wěn)定，有利于企業(yè)的擴張。公司的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，使其存續(xù)不受某些股東出讓

22、或亡故的影響，因此能夠保證穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。(5)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便、靈活。公司制企業(yè)的缺點：（1）組建成本高、花費時間長。公司制企業(yè)設(shè)立的要求較高，手續(xù)相對復(fù)雜成本和時間的花費也相對較大。(2)雙重納稅、公司贏利后首先要上繳公司所得稅，當(dāng)利潤作為股息派給股東后股東還要上繳企業(yè)（投資）所得稅成個人所得稅。 (3)委托代理矛盾。公司制企業(yè)中存在著兩對委托代理關(guān)系，一是股東和董事，二是董事與總經(jīng)理。這種委托代理機制使得企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離成為可能，同時也引出了委托方和代理方的矛盾。(4)信息的完全披露，為便于投資者了解企業(yè)情況，公司的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)信息必須完全公開，以接受監(jiān)督。（5）所受法律管制較多

23、。各國法律對于公司的設(shè)立、經(jīng)營、變更、終止都有非常嚴(yán)格的限制和約束。16 特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)這三種創(chuàng)新的組織形式與傳統(tǒng)形式相比特點是什么？特許經(jīng)營是通過授予特許權(quán)進行經(jīng)營活動。它允許一個組織或個人使用特許授予者的商標(biāo)、產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)、管理模式等，在特定地區(qū)里出售一定的商品和勞務(wù)。與其他商業(yè)模式相比，特許經(jīng)營以下特點：（l）有一個特許人。特許人是整個特許經(jīng)營組織的核心，發(fā)揮著領(lǐng)袖作用，對整個特許經(jīng)營組織體系進行管理。(2）采用相同的經(jīng)營方式與特色。特許經(jīng)營組織體系的許多受許人，都按照統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運作，體現(xiàn)出相同的特色。(3)倡導(dǎo)一個共同的企業(yè)文化。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實

24、現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨立性的同時通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下特點：(l）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，又可相互利用之處。（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。(3）聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都只有獨立平等的法人資格。(4)聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。(5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。虛擬企業(yè)，又稱“虛擬公司”或“影子公司”。它

25、是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)，設(shè)計，經(jīng)營、財務(wù)等完整的職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。虛擬企業(yè)具有以下特點：(1)企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)不是法律意義上完整的經(jīng)濟實體，不具備獨立的法人資格。(2) 運用先進的通訊手段進行聯(lián)絡(luò)。各成員企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)可借助信息高速公路，采用通用數(shù)據(jù)進行信息交換，使所有成員企業(yè)都能共享設(shè)計、生產(chǎn)和營銷信息，互相協(xié)調(diào)步調(diào)。(3)流動性、靈活性。虛擬企業(yè)可能是臨時性的，也可能是長期性的，虛擬企業(yè)的參與者也是具有流動性的。虛擬企業(yè)正是以這種動態(tài)的結(jié)構(gòu)、靈活的方式來適應(yīng)市場的快速變化。(4)“四兩撥千斤”。虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)

26、鍵性的資源，如專利權(quán)、行銷通路或研發(fā)能力等等，使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點的價值鏈上的重要階段來完成整個價值鏈必需的全部環(huán)節(jié)。(5)真誠合作、彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。17 編制商業(yè)計劃的意義是什么？（1）從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。(2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等(3)通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等，并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法。(4)在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期

27、、中期和近期各個階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。(5)在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。19為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與？商業(yè)計劃的編寫一定要有企業(yè)創(chuàng)業(yè)者親自參加。因為：(1) 由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)是創(chuàng)業(yè)者提供的資料，因為他們本身對企業(yè)的了解很少，沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不出好的商業(yè)計劃書的。(2)在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中，可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對于企業(yè)的初始設(shè)想，更加深入、客觀的分析項目的可行性和經(jīng)濟性，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。如果交由外人去做，有些問題就會被掩蓋，成者至少創(chuàng)業(yè)

28、者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責(zé)任心。 20 ，如何有步驟的撰寫商業(yè)計劃？步驟一：信息的收集和細(xì)分。要完成商業(yè)計劃的編寫。首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進行相關(guān)信息的收集、匯總和整理，并且將信息進行細(xì)分。然后整合成商業(yè)計劃。步驟二：設(shè)計一張總?cè)粘瘫?。一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投人一定的人力，物力和時間。因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應(yīng)初步擬訂一個時間表，對于商業(yè)計劃的各部分工作進行有效的分工。步驟三：創(chuàng)建行動日歷表。把細(xì)分表和任務(wù)表結(jié)合起來，創(chuàng)建一個日歷表。步驟四：開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃。按照商業(yè)計劃應(yīng)包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃。在正文的內(nèi)容之前還要有一個商業(yè)計劃的封面。封面包括公司的名稱、地址，

29、電話號碼、日期等基本信息。步驟五：審閱和反饋。商業(yè)計劃在交給投資者閱讀之前，必須要經(jīng)過專業(yè)人士的審閱和修改，獲取反饋信息。21如何理解小企業(yè)的競爭優(yōu)勢？競爭優(yōu)勢就是企業(yè)能比別的競爭對手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的理解應(yīng)該注意兩方面的問題：（1）競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢。小企業(yè)具有比較優(yōu)勢是相對與其競爭對手而言的，是市場消費者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強的方面，沒有比較就沒有競爭優(yōu)勢。（2）競爭優(yōu)勢具有狹義與廣義之分。狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力，除了市場優(yōu)勢外

30、，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。22，何謂利基市場營銷？小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。利基市場營銷就是指企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基。進而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補缺營銷”。小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實力較弱，控制的資源有限。在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的。在這種情況下，避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場

31、不失為明智的選擇。再加上小企業(yè)機動靈活、市場適應(yīng)能力強、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。23小企業(yè)的利基市場選擇的特點。1,具有明確的或潛在的市場需求.2,該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的.3,需求必須足夠大,以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利.4,小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng),保證小企業(yè)可以及時,有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù). 24 小企業(yè)經(jīng)營者具有哪些特點？(1)自主性。小企業(yè)的經(jīng)營者往往就是企業(yè)的所有者，因而對企業(yè)具有絕對的權(quán)利。( 2) 靈活性。小企業(yè)一般是“小而專、小而精”的因而其經(jīng)營者往往有很強的靈活性和對環(huán)境的適應(yīng)性，即使是倒閉也容易迅速恢復(fù)，

32、正所謂“船小好調(diào)頭”。( 3 )冒險性。小企業(yè)經(jīng)營者更富于企業(yè)家情神，敢于向新領(lǐng)域挑戰(zhàn)與開拓，特別是具有高學(xué)歷，掌握新技術(shù)和新知識的經(jīng)營者，他們所創(chuàng)辦的小企業(yè)幾乎都是風(fēng)險型企業(yè)，一曰成功，則成為時代的“弄潮兒”。（4）集團性。由于規(guī)模小、競爭能力弱、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險比較大小企業(yè)往往依附于大企業(yè)組織生產(chǎn)與經(jīng)營，或者是走同業(yè)聯(lián)合的道路促進企業(yè)的共同發(fā)展25.優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者必須具備那些素質(zhì)(能力)?要成為優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者,除了對市場機遇的把握和冒險精神外,還須具備以下六種基本能力:1,洞察能力.2,決策能力.3,統(tǒng)帥能力.4,說服能力.5,人際關(guān)系能力.6,創(chuàng)新能力. 26.小企業(yè)經(jīng)營者的能力開發(fā):1

33、,進修2,自學(xué)3,參加研討會4,建立研究會5,參觀考察27 小企業(yè)的主要財務(wù)報表有哪些？(1) 資產(chǎn)負(fù)債表。它是用來總括地反映企業(yè)在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報表，通過資產(chǎn)負(fù)債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況,長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益是構(gòu)成資產(chǎn)負(fù)債表的三要素。(2)利潤表?；蚪袚p益表，它是用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)利潤（或虧損）總額。它包含有三大要素,收人、費用和利潤.利潤表是用來衡量企業(yè)經(jīng)營利潤的。閱讀這張報表不僅是要了解上期的經(jīng)營成果,而且還要尋找線索,預(yù)測企業(yè)在未來

34、可能取得的成果(3)現(xiàn)金流量表。它是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況,以及各項流動資金的增減變動情況的報表.一家企業(yè)有可能獲利很高，但是現(xiàn)金極度短缺,而另一家企業(yè)獲利輕微但手頭卻有大量的現(xiàn)金，這一明顯的矛盾可以用現(xiàn)金流量表來解釋28 籌資方式的類型及其影響因素是什么？小企業(yè)的籌資方式主要有兩種,即負(fù)債籌資和權(quán)益籌資,或者這兩者的結(jié)合。負(fù)債就是通過借款的方式融資,所有者權(quán)益就是通過發(fā)行股票來融資。影響選擇籌資方式的因素主要有:企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)問題。負(fù)債籌資的預(yù)期回報率較高，同時也能夠使所有者保留對企業(yè)的表決控制權(quán)，但是其籌資的風(fēng)

35、險要比權(quán)益籌資大。權(quán)益籌資投資風(fēng)險小,投資回報率也低,同時還要放棄部分表決控制權(quán)29 小企業(yè)銀行貸款的種類有哪典？(l)流動資金貸款。小企業(yè)可以從銀行取得的流動資金貸款主要有流動基金貨款、生產(chǎn)周轉(zhuǎn)貸款臨時貸款(2)固定資金貸款。小企業(yè)可以向銀行申請的固定資金貸款包括大修理貸款、技術(shù)改造貸款和重置貸款。(3) 抵押貸款。抵押貸款是指需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款。(4)票據(jù)貼現(xiàn)。票據(jù)貼現(xiàn)是指票據(jù)持有人（這里指小企業(yè)）在票據(jù)到期前將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行,銀行在扣除貼現(xiàn)利息后把票鋸余額支付給票據(jù)持有人。凡持有商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票的企業(yè)都可以向銀行申請辦理貼現(xiàn)。30 小企

36、業(yè)在選擇貸款銀行時應(yīng)遵循的原則。(1)根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點選擇。在我國各個銀行的創(chuàng)設(shè)目的不同，發(fā)展過程各異,這就決定了它們之間的業(yè)務(wù)特點也有差別。因此，在選擇銀行時,要深入了解各銀行的特點，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需要加以選擇. (2)根據(jù)對稱原則進行選擇小企業(yè)一般實力較弱,業(yè)務(wù)量也比較小，因此，選擇實力相對較弱的銀行是明智之舉。(3) 根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進行選擇。經(jīng)驗豐富的銀行經(jīng)理除了能在資金方面給小企業(yè)提供帶助，還能夠給小企業(yè)的發(fā)展提供其他方面的幫助,如管理咨詢服務(wù)，特別是財務(wù)問理咨詢。另外，能干的經(jīng)理在總行的影響力也大，當(dāng)銀根緊縮時，有可能設(shè)法為客戶爭取到企業(yè)發(fā)展所必需的資金。(4)地點因素會限

37、制銀行的范圍。為方便存貸款和其它業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)該選點在與企業(yè)接近的地方。31 什么是商業(yè)信用？它有哪些種類？商業(yè)信用，通常是指供貨商（賣方）將商品賣給購貨企業(yè)，買方開立一個應(yīng)付賬款賬戶記錄應(yīng)付金額,一定期限后再付款。小企業(yè)可以獲得的常見的商業(yè)信用有如下幾種；(1) 應(yīng)付賬款。應(yīng)付賬款是賣方通過賒銷而提供給買方的一種商業(yè)信用，是買方的一種短期資金來源。銷貨企業(yè)在把商品轉(zhuǎn)移給買方時,并不需要買方立即支付貨款,而是根據(jù)其交易條件或貨物條件向買方開出發(fā)票,根據(jù)事先確定好的商業(yè)信用條件，在一個時期后買方付清全部貨款。(2)商業(yè)票據(jù)。商業(yè)票據(jù)是買賣雙方在賒購賒銷活動中所開具的據(jù)以反映債權(quán)債務(wù)關(guān)系并憑以辦理清

38、償?shù)淖C明。就具體形式來看，商業(yè)票據(jù)一般有商業(yè)本票和商業(yè)匯票兩種形式。(3)預(yù)收賬款。預(yù)收賬款是指買方在發(fā)貨之前向賣方預(yù)先支付的全部或部分貨款。它是由買方向賣方提供的，是賣方的短期資金來源33 負(fù)債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點是什么？負(fù)債融資包括長期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資。(1)長期負(fù)債融資優(yōu)點：可以滿足企業(yè)長期發(fā)展資金的不足,還債壓力小，風(fēng)險相對較小。缺點：成本較高,限制較多。(2)短期負(fù)債融資優(yōu)點：資金到位快，容易取得,融資富有彈性；成本較低。缺點：償還期限短，融資風(fēng)險相對較高。權(quán)益融資也就是普通股融資。優(yōu)點，所籌集的資本具有永久性，沒有固定的股利負(fù)擔(dān)，權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來源，它可以增強企

39、業(yè)負(fù)債的能力；容易吸收資金。缺點：成本較高，轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)。36 企業(yè)的定價方法有幾種類型？定價的基本方法主要有三種類型，即成本導(dǎo)向的定價方法，需求導(dǎo)向的定價方法和競爭導(dǎo)向的定價方法。成本導(dǎo)向的定價方法，是以成本為主要依據(jù)制定價格的方法。它是最早，最簡單、應(yīng)用相當(dāng)廣泛的一種定價方法。具有三種方法，即成本加成定價法、目標(biāo)利潤定價法和保本定價法。需求導(dǎo)向的定價方法。是基于顧客對需求的認(rèn)識和對產(chǎn)品價值的理解來定價的方法。主要有習(xí)慣定價法、認(rèn)知價值定價法和價值定價法。競爭導(dǎo)向定價法。是對主要參考競爭者的價格和提供物制定價格的方法的總稱，主要有通行價格定價法、競爭定價法和密封投標(biāo)定價法等。37 促銷組

40、合的內(nèi)容是什么？促銷組合主要由五種傳播工具組成：1.廣告：以付費方式進行有關(guān)商品、服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動。2.銷售促進：各種鼓勵購買成銷售商品和勞務(wù)的短期刺激。3.公共關(guān)系：設(shè)計各種計劃以促進或保護企業(yè)形象或它的個別產(chǎn)品。4.人員銷售：與一個或多個可能的買主進行面對面接觸，以介紹、釋疑和促進產(chǎn)品銷售、獲取訂單。5.直復(fù)營銷：使用郵寄，電話、傳真、電子信箱和其他以非人員接觸工具進行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復(fù)。38 如何理解電子商務(wù)的含義？電子商務(wù)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍上定義為；交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交

41、易，從技術(shù)方面定義為；電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。應(yīng)從以下幾個方面理解電子商務(wù)：( l )狹義電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進行的商業(yè)交易，或利用電子化手段從事的商務(wù)活動。( 2 )廣義電子商務(wù)是一種“通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動形態(tài)。( 3 )電子商務(wù)是一個電子化的過程，企業(yè)業(yè)務(wù)活動的信息化、智能化和自動化，是電子商務(wù)優(yōu)越于傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)所在。42 闡述小企業(yè)人才開發(fā)的途徑有哪些？(1) 聘請兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)可以與研究機構(gòu)和大專院校等簽訂協(xié)議，聘請專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人

42、員到小企業(yè)兼職；還可以到大企業(yè)聘請各種專業(yè)技術(shù)人員來兼職。(2)與大企業(yè)協(xié)作，小企業(yè)還可以通過為大企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技術(shù)水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。(3) 人才引進。盡管上述兩種途徑對小企業(yè)來說很重要，也很實用，但是小企業(yè)開發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進。43 小企業(yè)人才選聘的渠道。(l)就業(yè)服務(wù)機構(gòu)。包括人才市場、職業(yè)介紹所和獵頭公司等。通過這些機構(gòu)既可以招聘一般工作人員，也可以選拔各類技術(shù)人才和中高級管理人才。(2)廣告招聘。招聘廣告可以在廣播，電視，報刊、雜志等多種媒體上發(fā)布，通常包括招聘職位、招

43、聘條件、招聘方式及有關(guān)說明四項內(nèi)容。(3)內(nèi)部選拔。（4）個人推薦。一般是指由本企業(yè)員工或關(guān)系單位、合作伙伴推薦人才。44 企業(yè)創(chuàng)新的一般特點表現(xiàn)在哪里？(1)創(chuàng)新成功的概率非常低。一個項目要取得商業(yè)成功。如果是基礎(chǔ)性項目或者前期應(yīng)用項目，可能性只有1 % ；如果是后期應(yīng)用項目或前期開發(fā)項目，可能性分別是5 或20 % ；如果是后期開發(fā)項目，可能性是90。(2)復(fù)雜性?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的創(chuàng)新需要由多個有經(jīng)驗的人共同完成。在每個領(lǐng)域中，如果從事創(chuàng)新的個人或團體具有接近世界最佳水平的實力，成功的可能性和增加附加值的潛力就會提高。(3) 耗時性。由于創(chuàng)新是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此，創(chuàng)新活動是沒有時間表的

44、。（4）急進、延遲和倒退。創(chuàng)新進展極少是線性的。往往會出現(xiàn)急進、延遲和倒退等現(xiàn)象，因此會出現(xiàn)不可預(yù)見的費用支出。（5）從需求出發(fā)。大約70 的重大創(chuàng)新是由已經(jīng)被認(rèn)識到的市場需求驅(qū)動的，而不是由一個新的概念、技巧或技術(shù)出現(xiàn)以后反過來再尋找需求的。而且 ，許多產(chǎn)業(yè)的半數(shù)以上的創(chuàng)新是客戶在生產(chǎn)者創(chuàng)新的基礎(chǔ)上得到啟發(fā)或者增值而做的，即是技術(shù)模仿型的創(chuàng)新。 (6)阻力的產(chǎn)生。采用任何新技術(shù)都存在固有的風(fēng)險，這是因為任何重要的創(chuàng)新都將對現(xiàn)有的權(quán)利結(jié)構(gòu)造成沖擊，所以在企業(yè)的內(nèi)部和外部總會存在阻力。(7)直擊潛在的意識。一種隨意的不受拘束的環(huán)境，對創(chuàng)新者來說十分重要。這種環(huán)境有利于創(chuàng)新者潛在的意識的有效發(fā)揮。

45、 (8）執(zhí)著者和斗士。許多研究發(fā)現(xiàn)，為了克服創(chuàng)新過程中的挫折、模糊型、時間拖延和固有的阻力，需要有執(zhí)著于創(chuàng)新的人或創(chuàng)新斗士。45小企業(yè)如何取得商業(yè)銀行貸款？商業(yè)銀行是小企業(yè)負(fù)債資金的主要來源。商業(yè)銀行貸款主要包括三種類型：信貸額度、定期貸款和抵押貸款。為了取得貸款，企業(yè)家首先要理解銀行家發(fā)放貸款的期望。這就是：第一，貸款能給銀行帶來多大收入。第二，借款人拖欠貸款的可能性。其次，銀行信貸員進行貸款決策時，還要審核“信用5C”證明：價款人的品格；借款人償還貸款的能力；借款人投入企業(yè)的資本金；行業(yè)和經(jīng)濟狀況；可用于擔(dān)保貸款的抵押品。另外，申請貸款時應(yīng)牢記以下幾點：沒有與信貸員熟知的人引見，不要貿(mào)然申

46、請貸款；不要等到急用錢時才申請貸款；不要指望信貸員同你一樣對開辦企業(yè)充滿熱情；開拓可替代的負(fù)債資金來源。選擇合適的銀行。對于小企業(yè)，銀行最主要的服務(wù)有兩個：即開立支票存款帳戶和短期貸款延期。選擇合適的銀行首先要滿足這兩方面的需要。另外，地點因素也是選擇銀行的一個條件。商談貸款。同銀行商談貸款時，必須解決四個問題：利息率、貸款到期日、還款日程和個人擔(dān)保。以上步驟及問題解決之后，小企業(yè)的貸款事宜也就解決了。（以上答案僅供參考，需要展開論述，否則酌情扣分）1小企業(yè)的含義是什么？從理論上講，小企業(yè)是指勞動力、勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)有

47、哪些？在確定企業(yè)大中小的標(biāo)準(zhǔn)上，應(yīng)當(dāng)使用相對性原則，即一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。 從地域上看，不同的國家（或地區(qū)）由于其經(jīng)濟規(guī)模大小不同，對小型企業(yè)規(guī)模的界定標(biāo)準(zhǔn)是不同的。 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異性也是較大的。無論是采用企業(yè)員工人數(shù)、實收資本額，或者是以企業(yè)經(jīng)營額作為標(biāo)準(zhǔn)，小型企業(yè)的實際規(guī)模總是與行業(yè)差別密切相關(guān)的。 從時間上的相對性看，中小企業(yè)或者小型企業(yè)的概念（標(biāo)準(zhǔn)）也是會隨著經(jīng)濟的發(fā)展及社會變化而不斷變動的。 3小企業(yè)有哪些獨特之處？與大中型企業(yè)相比，小型企業(yè)有其獨特之處，主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)

48、有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99.7%以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。 （2）體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，決策過程簡單。同時，小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，管理層次少，經(jīng)營手段靈活，應(yīng)變能力強。（3）管理水平相對較低。大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。所有者或經(jīng)理人素質(zhì)的高低、能力的大小，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰與成敗。（4）產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看

49、，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，技術(shù)含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。由于這些劣勢，使其勞動生產(chǎn)率比較低，缺乏競爭力。相對大型企業(yè)來講，平均壽命較短，容易倒閉破產(chǎn)。（5）“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為“家族”企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、姐妹、親戚、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。 4小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和地位。小企業(yè)由于其分布面廣，數(shù)量巨大，其經(jīng)濟活動和人民群眾的切身利益息息相關(guān)，是社會經(jīng)濟發(fā)展所必需的，也是社會經(jīng)濟的分工體系中不可缺少的一部分。實際上，在任何國家，在任何平衡有序的經(jīng)濟

50、模式中，小企業(yè)都是重要的組成部分。在當(dāng)今世界各國或地區(qū)的經(jīng)濟活動中，小型企業(yè)已經(jīng)成為就業(yè)機會的最大源泉，尤其在地方和區(qū)域?qū)用嫔希⌒推髽I(yè)也為經(jīng)濟發(fā)展提供了廣泛的多樣性，靈活性和變革能力。（1）小型企業(yè)是促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量。市場經(jīng)濟的繁榮來自公平競爭。現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展一方面存在著集中化的趨勢；同時也保持著不斷分散化的制衡過程，主要表現(xiàn)為大量小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)。這兩種力量、兩種趨勢以及市場經(jīng)濟中的雙重結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了推動整個經(jīng)濟繁榮成長的基本力量。（2）小型企業(yè)是經(jīng)濟增長的重要推動力量。由于小型企業(yè)量大面廣，分布在國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，因此它們?nèi)找娉蔀榻?jīng)濟增長的主要因素。目前在我國工商注冊登記的

51、中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上，其中絕大部分是小型企業(yè)；中小企業(yè)的總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利潤和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60%、57%、40%和60%。（3）小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，穩(wěn)定社會的重要力量。創(chuàng)造就業(yè)機會是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟作用乃至政治作用之一。小型企業(yè)量大面廣，主要存在和發(fā)展于勞動密集型產(chǎn)業(yè)中，而且企業(yè)投資少，經(jīng)營方式靈活、工資低、對勞動力的技術(shù)要求低，是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動力就業(yè)的主要渠道，對社會發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用。（4）小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉。小型企業(yè)由于經(jīng)營機制靈活，對新興市場反應(yīng)敏銳，技術(shù)更新、產(chǎn)品調(diào)整便捷，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉，而且

52、其創(chuàng)新的效率更高，把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力所耗費的時間和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短。因而，在創(chuàng)造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。（5）小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃。小型企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中往往身兼數(shù)職。他既是企業(yè)經(jīng)營活動的決策者、指揮者，又是經(jīng)營管理者，同時還是產(chǎn)品研制、開發(fā)生產(chǎn)的參與者，集多種職能于一身，經(jīng)受市場競爭的鍛煉。5創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的來源。（1）技術(shù)風(fēng)險。1.技術(shù)上成功的不確定性。2.技術(shù)前景的不確定性。3.產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性。4.技術(shù)效果的不確定性。5.技術(shù)壽命的不確定性。（2）市場風(fēng)險。主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的。主要表現(xiàn)有：1.難以確定市場的接受能力。2.

53、難以確定市場的接受時間。3. 難以預(yù)測創(chuàng)新的擴散程度。4.難以確定競爭力。（3）管理風(fēng)險。是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險。包括：意識風(fēng)險；決策風(fēng)險；組織風(fēng)險。 （4）資金風(fēng)險。是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。 （5）其它風(fēng)險。除上述風(fēng)險以外，企業(yè)外部環(huán)境的社會、政治、法律、政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風(fēng)險。6創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求？（1）不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力。小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力。無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。 （2）較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。

54、小企業(yè)初創(chuàng)時期，資金相對匱乏，不可能聘用各種專門人才，企業(yè)中的所有工作，事無巨細(xì)，都要創(chuàng)業(yè)者自己動手，這就要求他必須做個通才，既要懂技術(shù)，又要懂經(jīng)營。其中，經(jīng)營尤為重要。（3）充滿自信、永不言敗的精神?？v觀國內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌的商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒、永不言敗。具有這種頑強的自信心，才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。（4）身體健康。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外，還要有一個健康的身體。有了健康的體魄，才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動。7創(chuàng)建一個新企業(yè)應(yīng)具備哪些條件？（1）擁有專利技術(shù)。（2）擁有工作經(jīng)驗和一定量的客戶群。

55、（3）獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。8新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風(fēng)險？從優(yōu)勢方面來說，主要表現(xiàn)在：（1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。這就好比在一張白紙上作畫一樣，不必拘泥于已有條條框框的束縛。（2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色。 （3）在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán)。創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等要求，選擇適宜的地點。（4）在產(chǎn)品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。一般來說，新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品，沒有現(xiàn)成的市場，有待于生產(chǎn)者去開發(fā)。只要推銷方法運用得當(dāng)，就能夠開拓出一片新市場。相對優(yōu)勢而言，新建一個小企業(yè)，其風(fēng)險主要表現(xiàn)在：（1

56、）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大。（2）融資比較困難。由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。（3）新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 （4）一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。9購買現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：（1）不必進行創(chuàng)建前的市場調(diào)查與可行性研究，也免去了注冊登記的繁瑣，創(chuàng)業(yè)成本較低。 （2）如果所購買的企業(yè)具有良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，就為企業(yè)的繼續(xù)運轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。（3）減少了很多不確定因素的發(fā)生。例如，產(chǎn)品是否適銷對路？成本的高低？等等問題，企業(yè)家可以預(yù)先掌握。（4）一些現(xiàn)成的資源可以利

57、用。例如，原有的顧客關(guān)系，原有的融資渠道，以及原有的物資設(shè)備，更重要的是原有的有著豐富經(jīng)驗的人力資源等。（5）如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或瀕臨破產(chǎn)，還可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。缺點： （1）如果原企業(yè)在消費者中的形象較差，那么，短時間內(nèi)很難扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。（2）原企業(yè)的庫存產(chǎn)品需要處理，還可能有負(fù)債、逾收款或呆帳，廠房設(shè)備老化等。（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。（4）如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會增加貸款的難度。10審查現(xiàn)存企業(yè)的內(nèi)容有哪些？對現(xiàn)存企業(yè)的審查主要包括財務(wù)狀況、市場狀況和出售原因。財務(wù)狀況分析，是指對預(yù)購企業(yè)最近35年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)

58、賬進行分析研究，以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢。第一，企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況，原因在哪里？第二，企業(yè)近幾年短期償債能力的分析。第三，企業(yè)近幾年長期債務(wù)狀況分析，主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理，包括負(fù)債比率，權(quán)益比率等。第四，企業(yè)的各項支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數(shù)持平？第五，企業(yè)帳面反映的內(nèi)容與實際發(fā)生有多大差距？對現(xiàn)存企業(yè)的市場狀況分析，主要包括該地區(qū)的市場需求情況有無潛力；該企業(yè)在同行業(yè)、社會公眾及消費者中的形象如何；該行業(yè)的發(fā)展前景如何；產(chǎn)品價格是否合理，報表中反映的價格是否公平合理。企業(yè)的出售原因，包括現(xiàn)業(yè)主的出售原因；企業(yè)出售后業(yè)主打算做什么等。11評估現(xiàn)存企業(yè)的方法

59、是什么？評估現(xiàn)存企業(yè)的方法有很多，教材中主要介紹四種：市場價值評估法、資產(chǎn)價值評估法、收益能力評估法和現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)。市場價值評估法，是通過金融市場來評估公司價值的方法。資產(chǎn)價值評估法，它是以預(yù)購現(xiàn)存企業(yè)的基礎(chǔ)財產(chǎn)為基準(zhǔn)，對其進行估價，來確定其購買價格。具體有三種方法：調(diào)整賬面價值法、重置價值法和清算價值法。盈利能力評估法，這種方法是以公司未來的盈利水平為基礎(chǔ)對預(yù)出售小企業(yè)進行價值評估。 現(xiàn)金流量折現(xiàn)技術(shù)法，這種方法是用公司經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入減去公司所有的支出， 所形成的凈現(xiàn)金流量，這種凈現(xiàn)金流量是可以被收購方自由支配的資金。 12什么是特許經(jīng)營？它具有哪些特征？特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己

60、所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用。 特許經(jīng)營具有以下基本特征：（1）特許經(jīng)營是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。也就是說，特許人與受許人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在的，合同到期雙方之間的關(guān)系即告結(jié)束。（2）特許經(jīng)營中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨立的法律主體，由各自獨立承擔(dān)對外的法律責(zé)任。（3）特許人對雙方合同涉及的授權(quán)事項擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而受許人通過合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)；（4）特許經(jīng)營中的