水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)應(yīng)用項(xiàng)目建議書(shū)

1、水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目建議書(shū) TOC o 1-5 h z 1系統(tǒng)介紹12系統(tǒng)方案3 HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 監(jiān)測(cè)項(xiàng)目3 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 2.2監(jiān)測(cè)方法3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2.3系統(tǒng)組成3使用環(huán)境條件 52.5系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo) 6 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 2.6系統(tǒng)特點(diǎn)83測(cè)試原理 1.1.SWA-2000 水質(zhì)在線分析儀 113.2輔助參數(shù)檢測(cè)

2、系統(tǒng) .134供貨范圍14.5現(xiàn)場(chǎng)安裝1.6.排放口的規(guī)范1 65.2監(jiān)測(cè)房的要求1 9 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 5.3儀器安裝206技術(shù)支持及售后服務(wù)24. HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 6.1服務(wù)力量24 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 6.2服務(wù)流程25 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 6.3 月服務(wù)內(nèi)容 26 HYPERLINK l bookmark16 o Current

3、 Document 631運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)26 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 6.3.2定期巡檢服務(wù)27 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 6.3.3維護(hù)維修服務(wù)27 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 設(shè)備擴(kuò)容服務(wù) 27 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 軟件升級(jí)服務(wù) 27 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 6.3.6備品備件服務(wù)28 HYPERL

4、INK l bookmark28 o Current Document 6.3.7 技術(shù)咨詢服務(wù) 287培訓(xùn)服務(wù)2.9.7.1定期培訓(xùn)服務(wù) 29 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 7.2培訓(xùn)服務(wù)297.3三級(jí)客服培訓(xùn)體系 29培訓(xùn)目的和對(duì)象 29 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 7.3.2培訓(xùn)方式30 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 7.3.3培訓(xùn)費(fèi)用30 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 培

5、訓(xùn)內(nèi)容 30 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 一級(jí)培訓(xùn)30 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 7.3.6二級(jí)培訓(xùn)31 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 7.3.7三級(jí)培訓(xùn)328公司與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)33.8.1實(shí)力雄厚、技術(shù)先進(jìn) 338.2 質(zhì)量良好、業(yè)績(jī)優(yōu)秀 338.3本地生產(chǎn)、性價(jià)比高 338.4本地服務(wù)、高質(zhì)高效 331 系統(tǒng)介紹根據(jù)用戶提出的污染源在線監(jiān)測(cè)需求，聚光科技（杭州）有限公司所推出的WA-2000 水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以連續(xù)在線監(jiān)測(cè)污染

6、源水體中的化學(xué)需氧量（COD ）濃度或光吸收系數(shù)（SAC）、pH值、氧化還原電位、流量、溫度、電導(dǎo)率、濁度、懸浮固體、溶解氧、氨氮等。并能對(duì)測(cè)量 到的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)方面的維護(hù)管理。WA-2000 系統(tǒng)由SWA-2000水質(zhì)在線分析儀、采樣系統(tǒng)、輔助參數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等組成。其中SWA-2000 水質(zhì)在線分析儀是基于紫外全光譜技術(shù)的連續(xù)在線式水中有機(jī)物濃度分析 儀，在水質(zhì)的在線監(jiān)測(cè)方面與傳統(tǒng)的COD化學(xué)法和現(xiàn)有的紫外單/雙波長(zhǎng)法相比均具有非常明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)給用戶的使用帶來(lái)了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，具體表現(xiàn)如下：與傳統(tǒng)的COD化學(xué)法在線監(jiān)測(cè)設(shè)備想比，在技術(shù)上具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、可靠性高、響應(yīng)速度快（1秒鐘一個(gè)數(shù)

7、據(jù)）實(shí)時(shí)性高、不存在二次污染等特點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)效益上講SWA-2000水質(zhì)在線分析儀具有運(yùn)行費(fèi)用低、維護(hù)周期特別長(zhǎng)（一般可達(dá)到半年之久）、維護(hù)量小等顯著特點(diǎn)。與現(xiàn)有的紫外單/雙波長(zhǎng)法（利用污水在 254nm 處的吸光度與污水中 COD之間的線性關(guān)系 測(cè)定COD濃度）相比具有測(cè)試準(zhǔn)確度高、 檢測(cè)范圍寬、維護(hù)周期特別長(zhǎng)（一般可達(dá)到半年之久） 維護(hù)量小等顯著特點(diǎn)。這是因?yàn)閱尾ㄩL(zhǎng)法僅能對(duì)有機(jī)污染物組分較為單一的污水或者污水中所含 有機(jī)污染物組分相對(duì)固定的污水進(jìn)行COD的測(cè)定，而對(duì)于污染物組分復(fù)雜多變的樣品由于吸光度與COD之間的相關(guān)性較差直接導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果的誤差增大。紫外全譜掃描技術(shù)則通過(guò)污水的紫 外光譜數(shù)

8、據(jù)與有機(jī)污染物濃度之間所建立的數(shù)學(xué)模型來(lái)預(yù)測(cè)水中有機(jī)污染物的濃度，由于模型本身的外推能力會(huì)使測(cè)試準(zhǔn)確度隨著用戶的使用時(shí)間增長(zhǎng)而愈來(lái)愈高。在檢測(cè)范圍上SWA-2000采用專利型在線稀釋裝置，可以滿足在不更換或調(diào)整比色皿的情況下直接測(cè)量濃度超過(guò)1000mg/L 的水樣。輔助參數(shù)測(cè)試系統(tǒng)中的pH、氧化還原電位和溫度采用具有溫度補(bǔ)償功能的氧化還原電極法監(jiān)測(cè)水樣的pH值、氧化還原電位和水溫；流量測(cè)量采用明渠流量計(jì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；電導(dǎo)率的檢測(cè)通 過(guò)電導(dǎo)率傳感器完成；濁度和懸浮固體的檢測(cè)通過(guò)可見(jiàn)光透射和散射的原理進(jìn)行測(cè)定；溶解氧的 測(cè)定采用電極法。所有測(cè)量結(jié)果通過(guò)通用模擬量輸入輸出接口統(tǒng)一上傳至數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，然后

9、可根據(jù)用戶要求 將結(jié)果分別上傳之PC機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和圖形分析或上傳之上一級(jí)環(huán)保部門(mén)并可進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。 該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化的監(jiān)測(cè)功能，可自動(dòng)啟動(dòng)和停止，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和上傳，真正實(shí)現(xiàn) 了工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)須人員人值守。整套系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，維護(hù)工作量極少，實(shí)時(shí)性強(qiáng)，運(yùn)行成本低，同 時(shí)系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，可任意組合監(jiān)測(cè)項(xiàng)目。 此外，該系統(tǒng)還能夠與企業(yè)內(nèi)部的DCS和環(huán)保部門(mén)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)通訊，同樣可實(shí)現(xiàn)以上所有的功能。2 系統(tǒng)方案監(jiān)測(cè)項(xiàng)目化學(xué)需氧量（COD ）、光吸收系數(shù)（SAC）、pH值、氧化還原電位、流量、溫度、電導(dǎo)率、濁度、懸浮固體、溶解氧、氨氮等監(jiān)測(cè)方法化學(xué)需氧量（COD ）、光吸收系數(shù)（SAC）：

10、紫外光譜法pH值、氧化還原電位、溫度：帶溫度補(bǔ)償?shù)难趸€原電極法流量：超聲波法電導(dǎo)率：電極法濁度、懸浮固體：可見(jiàn)光透射散射法溶解氧：薄膜電極法氨氮：分光光度法2.3系統(tǒng)組成WA-2000水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)由 SWA-2000水質(zhì)在線分析儀（可監(jiān)測(cè)化學(xué)需氧量和光吸收系數(shù)）、pH計(jì)、氧化還原電位計(jì)、流量計(jì)、溫度傳感器、電導(dǎo)率儀、懸浮固體/濁度儀、溶解氧分析儀等組成。如下圖所示:4-2瞰PH鮮1電導(dǎo)濁閩系統(tǒng)安裝方案一如圖所示，該系統(tǒng)本身具有數(shù)據(jù)集成采集與處理功能，所有輔助水質(zhì)參數(shù)監(jiān)測(cè)儀都可以通過(guò)通用模擬接口 4 20mA與水質(zhì)連續(xù)在線自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的主設(shè)備化學(xué)需氧量（COD ）紫外在線監(jiān)測(cè)儀連接，所有監(jiān)

11、測(cè)數(shù)據(jù)都進(jìn)入COD紫外在線監(jiān)測(cè)儀統(tǒng)一匯總，然后， COD紫外在線監(jiān)測(cè)儀可根據(jù)用戶要求分別通過(guò) GPRS或RS485將監(jiān)測(cè)結(jié)果上傳到上一級(jí)監(jiān)控部門(mén)以實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)和 遠(yuǎn)程控制等功能或上傳至 PC機(jī)中，如果PC機(jī)中安裝有相應(yīng)的監(jiān)控軟件則還可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的 儲(chǔ)存、歷史實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢和繪制濃度曲線圖等功能。如果用戶已經(jīng)具有了數(shù)據(jù)集成采集設(shè)備，則該水質(zhì)連續(xù)在線自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)也可以通過(guò)如下方 案安裝:上級(jí)監(jiān)團(tuán)站RfU85/電話網(wǎng)420mA4-20taA系統(tǒng)安裝方案二如圖所示，水質(zhì)連續(xù)在線自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以斷開(kāi)系統(tǒng)內(nèi)所有水質(zhì)參數(shù)監(jiān)測(cè)設(shè)備之間的通訊連接，而采用并行方式，全部通過(guò)通用模擬接口4 20mA與數(shù)據(jù)集成

12、采集設(shè)備連接，將所有化學(xué)需氧量（COD ）濃度、pH值、氧化還原電位、流量、溫度、電導(dǎo)率、懸浮固體/濁度、溶解氧含量等數(shù)值全部上傳至數(shù)據(jù)采集設(shè)備，然后通過(guò)該設(shè)備的相應(yīng)通訊接口與上一級(jí)監(jiān)控部門(mén)實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)和遠(yuǎn)程控制等功能。2.4 使用環(huán)境條件系統(tǒng)可以在惡劣的環(huán)境下長(zhǎng)期安全運(yùn)行：供電電壓：AC220V 20%，頻率50 土伯z。環(huán)境溫度：0 50 C環(huán)境濕度：w 90%環(huán)境氣壓：86-106kPa所有設(shè)備的用電量：約 100W2.5系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo)指標(biāo)描述1.水質(zhì)在線分析儀測(cè)試方法紫外全光譜法測(cè)試范圍COD 濃度：10 1000 mg/L ，可擴(kuò)展到 10000 mg/L準(zhǔn)確度鄰苯二鉀酸氫鉀：

13、5%F.S， 實(shí)際水樣：10%F.S重現(xiàn)性2%F.S零點(diǎn)漂移 2% F.S / 周量程漂移 2% F.S / 周單次測(cè)量耗時(shí)1 2秒測(cè)量方式三種方式：連續(xù)測(cè)量；定時(shí)測(cè)量清洗、調(diào)零方式自動(dòng)或手動(dòng)方式清洗、調(diào)零間隔可隨意設(shè)置間隔時(shí)間維護(hù)周期3-6個(gè)月模擬輸出2路4 20mA輸出，隔離、最大負(fù)載 750歐模擬輸入2路4 20mA輸入（可擴(kuò)展之 8路）繼電器控制4路24V 1A繼電器控制輸出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)若每小時(shí)儲(chǔ)存一個(gè)數(shù)據(jù)，可儲(chǔ)存1年有效數(shù)據(jù)功耗約 100W尺寸580 X1350 X420 (W XH XD)重量約 60kg2.pH/0RP （氧化還原電位）/溫度計(jì)測(cè)試方法帶溫度補(bǔ)償?shù)难趸€原電極法測(cè)試范

14、圍pH : 0 14 ; ORP : 1500mV;溫度：0 100 C校正方式自動(dòng)或手動(dòng)指標(biāo)描述溫度補(bǔ)償方式自動(dòng)補(bǔ)償模擬接口至少提供一路4 20mA輸出3.流量計(jì)測(cè)試方法超聲波式或靜壓式測(cè)試范圍0.01m 3/S 10 m 3/S測(cè)試精度1%模擬接口至少提供一路4 20mA輸出4.電導(dǎo)率儀測(cè)試方法電導(dǎo)傳感器測(cè)試范圍二極式：0 200 Q/cm :四極式：0200ms/cm測(cè)試精度1%F.S重復(fù)性1%穩(wěn)定性1%F.S/h溫度補(bǔ)償方式自動(dòng)線形/非線形溫度補(bǔ)償溫度補(bǔ)償范圍0 100 C模擬接口至少提供一路4 20mA輸出5.懸浮固體/濁度分析儀測(cè)試方法可見(jiàn)光透射和散射的原理測(cè)試范圍懸浮固體：0 1

15、0000mg/L; 濁度：0 2000NTU測(cè)試精度1%重復(fù)性1%模擬接口至少提供一路4 20mA輸出6溶氧儀測(cè)試方法膜式溶氧電極法指標(biāo)描述測(cè)試范圍0 20mg/L測(cè)試精度2%F.S重復(fù)性1%補(bǔ)償方式溫度補(bǔ)償補(bǔ)償范圍0 100 C模擬接口至少提供一路4 20mA輸出7 氨氮測(cè)量方法分光光度法測(cè)量范圍0 05 1500mg/L準(zhǔn)確度5%FS精密度2%FS檢出限0.05mg/L分辨率0.01mg/L最短測(cè)量周期5min功率100W通信接口RS232/485/4-20mA儀器校正自動(dòng)報(bào)警超標(biāo)、故障自動(dòng)報(bào)警電源50Hz 200V注：具體技術(shù)指標(biāo)可根據(jù)用戶需求和應(yīng)用工況確定2.6 系統(tǒng)特點(diǎn)SWA-200

16、0水質(zhì)在線分析儀采用了多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的在線監(jiān)測(cè)技術(shù)，其主要特點(diǎn)可表述如下:先進(jìn)性多與傳統(tǒng)化學(xué)方法相比具有無(wú)需化學(xué)試劑、無(wú)二次污染、運(yùn)行費(fèi)用低等特點(diǎn)紫外全譜快速掃描系統(tǒng)保證測(cè)定的準(zhǔn)確性高于現(xiàn)有的單波長(zhǎng)紫外測(cè)量法自主開(kāi)發(fā)的流通測(cè)量池、光纖光源光譜儀保證真正意義上的實(shí)時(shí)性監(jiān)測(cè)和全天候24小時(shí)的連續(xù)性監(jiān)測(cè)已有的水質(zhì)模型和現(xiàn)場(chǎng)自建模型功能保證適用各個(gè)行業(yè)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)在線稀釋大大拓寬了紫外法的測(cè)試范圍維護(hù)量少獨(dú)特的水樣預(yù)處理系統(tǒng)保證用戶極少的維護(hù)量自動(dòng)測(cè)量、自動(dòng)清洗和自動(dòng)調(diào)零功能可實(shí)現(xiàn)運(yùn)行的完全自動(dòng)化常規(guī)情況下只需半年維護(hù) 1次，水質(zhì)較差的一個(gè)季度維護(hù)1次可靠性高方便的旋轉(zhuǎn)型流通池可完成光程的瞬間轉(zhuǎn)換

17、光源采用高性能、長(zhǎng)壽命氙燈歷史數(shù)據(jù)在每小時(shí)存儲(chǔ)一次平均值的情況下可至少存儲(chǔ)1年數(shù)據(jù)，同時(shí)可根據(jù)用戶需求將所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在PC機(jī)上大屏液晶顯示輸出及觸摸屏輸入保證用戶簡(jiǎn)單快捷地操作聯(lián)網(wǎng)方便RS232/RS485/GPRS 等通訊接口提供遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸和遠(yuǎn)程控制監(jiān)測(cè)系統(tǒng)啟動(dòng)、停止，真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人化運(yùn)行多路4-20mA 模擬接口可隨意組合同時(shí)測(cè)定包括COD在內(nèi)的pH、溫度、溶解氧、電導(dǎo)率、濁度、流量等以及其他根據(jù)用戶需求定制的水質(zhì)參數(shù) 多路繼電器輸出可根據(jù)用戶要求完成報(bào)警及其他相關(guān)設(shè)備的控制3 測(cè)試原理SWA-2000水質(zhì)在線分析儀該儀器采用紫外全譜掃描技術(shù)，通過(guò)化學(xué)計(jì)量學(xué)算法將獲得的水樣在紫外區(qū)的全

18、波段光譜與該水樣用經(jīng)典法所測(cè)得的 COD濃度值相對(duì)應(yīng)建立數(shù)學(xué)模型，隨著樣品數(shù)量增加該模型會(huì)逐漸穩(wěn) 健，進(jìn)而達(dá)到預(yù)測(cè)水樣中 COD濃度的作用，對(duì)于要監(jiān)測(cè)的水樣，只要獲得該水樣的紫外全波段 光譜，便可利用已經(jīng)建立的數(shù)學(xué)模型來(lái)非常準(zhǔn)確的得到該水樣中的COD濃度。3.1.1測(cè)試模塊對(duì)于如何獲得水樣的紫外全波段光譜，測(cè)試模塊采用了如下圖所示的光路原理，光源發(fā)出的紫外光通過(guò)光纖傳輸?shù)搅魍ǔ?，穿過(guò)流通池時(shí)經(jīng)被測(cè)水樣吸收后，通過(guò)光纖傳輸?shù)焦庾V儀。在光譜儀內(nèi)部經(jīng)過(guò)光柵分光，由陣列傳感器將分光后的光信號(hào)轉(zhuǎn)換為電信號(hào)，獲得水樣的連續(xù)吸收光 譜信息。光諳儀測(cè)試原理圖3.1.2在線稀釋模塊在線稀釋采用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的

19、稀釋裝置，可以非?？焖俚耐瓿砂匆欢ū壤膶?duì)樣品進(jìn)行在線稀釋，同時(shí)保證在線混合均勻， 由于稀釋倍數(shù)的改變靈活方便并且具有非常高的稀釋準(zhǔn)確度,所以該裝置大大的拓寬了在線監(jiān)測(cè)COD的濃度范圍，再加上軟件的靈活設(shè)置，可以由用戶自主選擇是否進(jìn)行稀釋測(cè)定，保證了同一臺(tái)設(shè)備可以寬泛的使用在不同濃度范圍的COD在線監(jiān)測(cè)。在線稀釋裝置3.1.3預(yù)處理模塊預(yù)處理模塊采用獨(dú)特的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，利用樣品水流與整體水流方向相反， 使大部分水流沿濾芯 外壁沖刷而下，只有很少一部分水流通過(guò)濾芯過(guò) 濾后從相反的方向流出，該少部分水樣送入測(cè)試 裝置進(jìn)行紫外吸收光譜的采集，而大部分水流則 通過(guò)沖刷濾芯的外表面而達(dá)到清潔濾芯的作用， 這

20、樣大大延長(zhǎng)了用戶清潔濾芯的時(shí)間，減少了用 戶的維護(hù)工作量。濾芯自清潔原理輔助參數(shù)檢測(cè)系統(tǒng)3.2.1流量監(jiān)測(cè)流量的監(jiān)測(cè)通過(guò)超聲波明渠流量計(jì)來(lái)完成，該裝置是通過(guò)超聲波來(lái)監(jiān)測(cè)明渠水流量的儀表，當(dāng)水渠是具有側(cè)壁和下底的渠道時(shí)，被稱為明渠，當(dāng)水流是靠自身重力勢(shì)能在明渠中流動(dòng)時(shí)，此 時(shí)的水面稱為自由水面，對(duì)這種水流量的監(jiān)測(cè)可以通過(guò)非接觸式的明渠流量計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，該流量計(jì) 固定在距離水面有一定距離(0.4 2m )的水流正上方，由于不與被監(jiān)測(cè)水流接觸，所有具有不 受污水腐蝕的特點(diǎn)，可以長(zhǎng)期可靠的運(yùn)行。超聲波流量計(jì)3.2.2其他參數(shù)監(jiān)測(cè)對(duì)于除流量以外的其他輔助參數(shù)監(jiān)測(cè)通常情況下通過(guò)傳感器來(lái)直接接觸被監(jiān)測(cè)水樣而直接

21、獲 得所需的監(jiān)測(cè)參數(shù)，其原理一般都采用電極或光傳感器來(lái)實(shí)現(xiàn)，電極通常采用金屬電極或玻璃電 極，光傳感器通常為對(duì)一定波長(zhǎng)的光敏感的光探測(cè)器。這些傳感器通常被封裝在具有一定防腐蝕 功能的殼體內(nèi)，然后直接浸入水中進(jìn)行相應(yīng)的水質(zhì)參數(shù)監(jiān)測(cè)。輔助參數(shù)監(jiān)測(cè)4供貨范圍序號(hào)名稱規(guī)格和型號(hào)單位數(shù)量備注1.水質(zhì)在線分析儀1.1.分析儀套11.2.GPRS通訊模塊1.3.GPRS天線2.輔助參數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)2.1.流里計(jì)套12.2.pH計(jì)/氧化還原電位/溫度套12.3.電導(dǎo)率儀套12.4.濁度/懸浮固體分析儀套12.5.溶氧儀套13.采樣系統(tǒng)3.1.污水泵套132一級(jí)過(guò)濾器套133PVC管米若干4.隨機(jī)備件4.1硅膠管6

22、米14.2波紋管20個(gè)24.3比例稀釋環(huán)套14.4濾芯只24.5螺絲刀中型套14.6扳手8寸把14.7觸摸筆把14.8電源線220V/3 芯根15.長(zhǎng)期備件5.1模擬輸入擴(kuò)展板塊5.2模擬輸出擴(kuò)展板塊5.3硅膠管6米5.4兩通電磁閥個(gè)5.5波紋管20個(gè)5.6快速管接頭個(gè)5.7硅膠管接頭M6個(gè)5.8比例口套5.9濾芯只5.10USB線A型一B型根5.11光纖520mm根5.12比色皿個(gè)5.13稀釋器個(gè)5.14三通電磁閥個(gè)5.15計(jì)量泵臺(tái)5.16潛水泵臺(tái)5.17接口板塊5 現(xiàn)場(chǎng)安裝5.1 排放口的規(guī)范用戶在安裝水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的時(shí)候，要先看是否選擇了流量計(jì)，如果選擇了超聲波流量計(jì), 則應(yīng)根據(jù)實(shí)際的

23、日常流量情況選擇相應(yīng)規(guī)格的堰槽，同時(shí)根據(jù)所選堰槽對(duì)排放口進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范 化處理。以巴歇爾槽為例，規(guī)范的流程為首先定制堰槽，然后嵌入堰槽，接著對(duì)堰槽進(jìn)行外圍澆 制，最后進(jìn)行外圍的裝飾（如下圖） ，裝飾過(guò)程中緩沖區(qū)域需保持在 2 5米之間。如果用戶沒(méi)有選擇超聲波流量計(jì)，則可根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況進(jìn)行處理（如下圖），而無(wú)需按照上述其中堰槽的尺寸如下圖所示，一般采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼制成。流程實(shí)施排放口的規(guī)范化處理，但必須考慮采樣水面與安裝監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的地面之間的距離不超過(guò) 米。5.2監(jiān)測(cè)房的要求監(jiān)測(cè)房在設(shè)計(jì)上可按一般民用建筑的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，結(jié)構(gòu)材料符合監(jiān)測(cè)用房的安全要求（如防火、防腐），室內(nèi)面積為不小于 7m 2,

24、位置與采樣點(diǎn)之間的距離不超過(guò)15米，應(yīng)盡量做到距離越短越好，監(jiān)測(cè)房的市內(nèi)高度應(yīng)不小于2.2米，室內(nèi)照明40W，冷暖空調(diào)保持儀器所處環(huán)境溫度在5 40 C之間。供電系統(tǒng)應(yīng)保證220V、2000W 的交流電源。具有配電箱，分照明用電、儀器用電，接地線 至少一根，接地電阻小于4 Q,避雷和地線系統(tǒng)應(yīng)和附近廠區(qū)取得平衡，另須安裝電源總開(kāi)關(guān)和漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)。供水方面監(jiān)測(cè)房?jī)?nèi)需安裝一個(gè)立式盥洗池和水龍頭并接入自來(lái)水，自來(lái)水管路除提供盥洗池供水外還需提供一個(gè)管口，供儀器使用自來(lái)水。自來(lái)水的壓力應(yīng)保持在0.2bar （ 2公斤）以上。對(duì)于儀器將要安裝的位置，應(yīng)滿足以下條件：避開(kāi)風(fēng)雨。儀器放置的地面應(yīng)鋪地磚，要求

25、平整和水平、耐腐蝕、無(wú)震動(dòng)。儀器附近無(wú)腐蝕性氣體，灰塵少，不潮濕。不要接近產(chǎn)生強(qiáng)磁場(chǎng)電場(chǎng)、高頻率的機(jī)器。溫度不會(huì)發(fā)生劇變，陽(yáng)光不會(huì)直射儀器。5.3 儀器安裝5.3.1配管口徑及材質(zhì)要求儀器外所配的管道應(yīng)根據(jù)具體情況選用PVC、PPR、鋼、不繡鋼等材質(zhì)的硬質(zhì)管材。如果水如果水體含質(zhì)對(duì)金屬具有腐蝕性，應(yīng)避免使用金屬管材和水泵，以免鐵銹駁落，堵塞取樣系統(tǒng)。氯較高，不可使用不銹鋼管道。如果水體含有機(jī)溶劑對(duì)塑料管道產(chǎn)生軟化和溶解作用，應(yīng)改用金屬管或四氟附管。另外，不要使用透明材質(zhì)的配管，以免陽(yáng)光曬到時(shí)，容易產(chǎn)生藻類導(dǎo)致堵塞。 在絕大多數(shù)情況下，管道材質(zhì)為PVC，管徑：25mm配管的連接方法：配管須考慮日

26、后便于維修。根據(jù)管內(nèi)污垢或管道老化情況，進(jìn)行必要的清洗或更換，這時(shí)， 就要求有可以拆卸的結(jié)構(gòu)。因此在適當(dāng)?shù)倪B接部要采用活節(jié)聯(lián)接或螺紋連接，其他部位的連接可 采用膠水粘接或高溫熔接。另外在彎曲部位也可考慮使用三通加堵頭的方式來(lái)代替彎接頭的方 法，以便清洗。特別要考慮注意日后維修時(shí)水泵或取樣口(自吸泵)容易拆卸532管道的安裝取水點(diǎn)至儀器安裝處應(yīng)預(yù)先安裝好水泵、進(jìn)水管、出水管和費(fèi)液管。并在準(zhǔn)備和儀器連接的 管道口留有連接活節(jié)或管螺紋。水泵的選擇應(yīng)根據(jù)實(shí)際的系統(tǒng)配置和儀器的安裝場(chǎng)所確定。采樣 用的水泵有潛水泵和自吸泵之分。其中潛水泵是直接放入水中泵，沒(méi)有吸程的限制，其出水量較 大，對(duì)于儀器配置復(fù)雜，

27、如配有較多的輔助參數(shù)監(jiān)測(cè)儀表，建議采用潛水泵。自吸泵是放置在地 面上的泵，有吸程的限制，其出水量較小，但維護(hù)方便，對(duì)配置簡(jiǎn)單的儀器可采用自吸泵。進(jìn)水管、出水管安裝注意事項(xiàng):放置儀器的地面應(yīng)高于水槽壁，管道從儀器到水槽呈坡型下降或水平，盡量減少管道彎頭的數(shù)量，并且管道中途不應(yīng)有凸起或凹下的地方，避免管道中存水或儀器排水不暢。下圖為不正確管道安裝的典型事例。儀器安裝點(diǎn)采樣點(diǎn),務(wù)必用清水仔細(xì)沖洗管道管道的安裝過(guò)程要十分仔細(xì)，安裝好的管道內(nèi)要干凈。預(yù)安裝好后使管道內(nèi)沒(méi)有雜物，同時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)模擬測(cè)試，以保證管道內(nèi)部水流通暢。最后管口包裹好，以免雜物落入管內(nèi)。若使用的是潛水泵，潛水泵本身具有濾網(wǎng)罩，其濾孔的直

28、徑在1.5-2.5mm 之間。若使用的是自吸泵，在探入水體的管道頭部安裝過(guò)濾器，濾孔的直徑在1.5-2.5mm 之間。管道安裝完成后應(yīng)保證取樣點(diǎn)的深度滿足上部距離水面10 50cm下部距離水底大于 10cm。費(fèi)液管安裝注意事項(xiàng):(1)費(fèi)液管的安裝須絕對(duì)保證該管路不要向上斜，排水口不得高于儀器底面高度，以免造成反壓 力，水不能排出，另外最好可做到就近排放。溢流管不要太細(xì)(25mm以上)排水口不要在水面下(應(yīng)保證露天敞開(kāi))，也不要有形成水封的彎管。使用軟管時(shí)，要注意破損和急折彎，最好軟管外包裹硬管。不要與其它裝置排水用同一管路合流而出6 技術(shù)支持及售后服務(wù)客服理念：“ 360。優(yōu)質(zhì)服務(wù)”客服宗旨：

29、“創(chuàng)造輝煌服務(wù)，超越客戶期望”。作為一個(gè)集系統(tǒng)研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)、服務(wù)提供為一身的綜合性廠商，我公司一貫重視售后服務(wù)和技術(shù)支持工作，售出產(chǎn)品僅僅只是合同的開(kāi)始，提供最優(yōu)秀的服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給用戶才是我們的最終目的，我公司在服務(wù)環(huán)節(jié)投入大量人力物力，建立了完善的、制度化的售后服務(wù)體系。我們提供從技術(shù)咨詢及方案設(shè)計(jì)，到為您量身定制解決方案并付諸工程實(shí)施，再到操作人員 培訓(xùn)和售后服務(wù)的全過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，我公司憑借本土化之地利條件，及在光電應(yīng)用領(lǐng)域之 技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，提交360。切合您需求的總體解決方案。6.1 服務(wù)力量我公司的售后服務(wù)部門(mén)由系統(tǒng)設(shè)計(jì)部、系統(tǒng)集成部、現(xiàn)場(chǎng)服

30、務(wù)部、客戶服務(wù)部等組成，另外還有研發(fā)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、測(cè)試部、質(zhì)管部等后端技術(shù)和業(yè)務(wù)部門(mén)支撐。我公司在全國(guó)各個(gè) 區(qū)域都設(shè)有銷售和工程服務(wù)辦事處，在公司總部設(shè)立了呼叫中心、技術(shù)支持中心、客戶培訓(xùn)中心 和維修測(cè)試中心等客服部門(mén)，構(gòu)成了遍布全國(guó)的健全的服務(wù)組織架構(gòu)。我公司擁有技術(shù)預(yù)研、產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、維修測(cè)試等各種技能和專業(yè)的高級(jí)人才， 充分保證客戶服務(wù)所需的人力資源。我公司的全體員工時(shí)刻關(guān)注著您的需求，隨時(shí)為您服務(wù)，時(shí) 刻關(guān)注著系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，為您的系統(tǒng)保駕護(hù)航。6.2服務(wù)流程我公司經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成了一套完整合理的客戶服務(wù)流程體系，服務(wù)流程包括銷售 服

31、務(wù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、工程實(shí)施、投運(yùn)、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。公司對(duì)相關(guān)的服務(wù)流 程持續(xù)的完善和優(yōu)化，使系統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，為系統(tǒng)服務(wù)工作奠 定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。中標(biāo)投標(biāo)報(bào)價(jià)技術(shù)交流系統(tǒng)調(diào)試工程勘察包裝托運(yùn)系統(tǒng)安裝條件成熟工程驗(yàn)收客戶培訓(xùn)竣工交接客戶服務(wù)客戶需求技術(shù)咨詢工況調(diào)查設(shè)計(jì)方案6.3 服務(wù)內(nèi)容6.3.1運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司陸續(xù)在北京、武漢、重慶、沈陽(yáng)、鄭州、濟(jì)南、南京、唐山、烏魯木齊等地建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成以杭州為中心，輻射全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證用戶產(chǎn)品的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)，滿足用戶的要求。為了保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，我司在售出在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的同時(shí)，為客戶提供優(yōu)

32、質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。我司各辦事處工程和銷售服務(wù)中心設(shè)有專職技術(shù)支持工程師，為用戶提供24小時(shí)技術(shù)支持與服務(wù)，對(duì)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題可通過(guò)電話予以解答和操作指導(dǎo)，對(duì)于電話指導(dǎo)無(wú)法解答的問(wèn)題或排除的48小時(shí)內(nèi)設(shè)備故障，保證在接到用戶投訴后乘坐最快的交通工具前往故障設(shè)備地點(diǎn)，并保證在 排除故障。定期巡檢服務(wù)我公司開(kāi)展二級(jí)定期巡檢服務(wù)，一級(jí)為技術(shù)支持工程師，每季度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)巡檢一次，并進(jìn)行定期維護(hù)。一級(jí)為高級(jí)巡檢工程師，每年對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)巡檢一次。定期巡檢提供的服務(wù)包括系統(tǒng)檢查、定期維護(hù)、定期校驗(yàn)、系統(tǒng)升級(jí)、并客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。并通過(guò)實(shí)際操作檢驗(yàn)，結(jié)合聽(tīng)取用 戶維護(hù)管理人員反映的問(wèn)題和建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)

33、量。維護(hù)維修服務(wù)由于本土化研發(fā)生產(chǎn)的特色，為后續(xù)服務(wù)帶來(lái)了極大便利，因此我公司可對(duì)所售產(chǎn)品提供終生服務(wù)。并且公司專業(yè)的工程服務(wù)隊(duì)伍，保證產(chǎn)品投入運(yùn)行后將不定期跟蹤產(chǎn)品運(yùn)行情況，提供技術(shù)咨詢，及時(shí)滿足用戶對(duì)備品備件的要求，并根據(jù)用戶需求，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶需求，如遇緊急故障，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)：分析儀投運(yùn)前，我方到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)提供的設(shè)備有任何質(zhì)量或功能問(wèn)題，供貨方免費(fèi)調(diào)整、更換。分析儀投運(yùn)后，對(duì)于由于質(zhì)量問(wèn)題造成的產(chǎn)品損壞，我 方將在4小時(shí)內(nèi)出具解決方案，如無(wú)法解決，則48小時(shí)內(nèi)趕到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)無(wú)償服務(wù)，免費(fèi)維修或更換損壞的零部件。但是由于買(mǎi)方人為原因造成的產(chǎn)品故障，我

34、方義務(wù)、優(yōu)惠對(duì) 已損壞的產(chǎn)品作有償?shù)木S修或更換。質(zhì)保期外出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方將在2-4個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，所產(chǎn)生費(fèi)用雙方協(xié)商解決。設(shè)備擴(kuò)容服務(wù)設(shè)備投產(chǎn)后如設(shè)備擴(kuò)容，如需要增加新的污染物監(jiān)測(cè)儀器等等，貴方需同我司銷售處簽訂擴(kuò)容合同。由于買(mǎi)方系統(tǒng)改造或擴(kuò)容所需的設(shè)備，我司承諾將以不高于合同價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供，具 體內(nèi)容可在商務(wù)談判時(shí)雙方交流。6.3.5軟件升級(jí)服務(wù)我司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部不斷地改進(jìn)設(shè)備原有功能，開(kāi)發(fā)新功能，促使產(chǎn)品不斷升級(jí)。保證新版本與 舊版本完全兼容，并可將舊版本升級(jí)為新版本。各用戶原版本的升級(jí)在我司定期巡檢時(shí)完成。我司承諾驗(yàn)收后免費(fèi)為用戶及時(shí)的提供軟件版本升級(jí)（包括終端軟件）。對(duì)于需增加

35、硬件的新功能,用戶可按與本合同一樣的優(yōu)惠方式定購(gòu)。備品備件服務(wù)我司在各分公司（辦事處）維護(hù)中心設(shè)有二級(jí)備品備件庫(kù)，配備有全部的日常備件，在總部 用戶服務(wù)部設(shè)有一級(jí)備品備件庫(kù)，配備有全部的儀器部件。我司保證全部設(shè)備的備品備件儲(chǔ)備可 供用戶1年的使用。設(shè)備投產(chǎn)后，我司承諾將以優(yōu)惠價(jià)格提供備件，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時(shí)雙 方交流。公司同時(shí)建立了完備的用戶檔案，便于跟蹤和了解用戶的使用狀況和各備件的故障率等參數(shù)。技術(shù)咨詢服務(wù)在客房服務(wù)部，設(shè)有 24小時(shí)的熱線電話服務(wù)，由專門(mén)的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在 使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。我司開(kāi)發(fā)人員和工程人員隨時(shí)接受用戶對(duì)我司產(chǎn)品 的垂詢，并耐

36、心解答用戶的各種提問(wèn)和處理用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。7 培訓(xùn)服務(wù)我公司為客戶制定有專門(mén)、全面的培訓(xùn)方案，制作了針對(duì)性的技術(shù)和產(chǎn)品培訓(xùn)教程。培訓(xùn)內(nèi) 容包括項(xiàng)目所涉及分析儀的技術(shù)原理、產(chǎn)品介紹、操作維護(hù)知識(shí)等，培訓(xùn)地點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)培 訓(xùn)，使用戶更深入的了解氣體分析的相關(guān)技術(shù)，熟練方便地進(jìn)行儀器操作和維護(hù)標(biāo)定。定期培訓(xùn)服務(wù)我公司將隨時(shí)并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、郵件、電話、傳真等方式同各用戶交流在運(yùn)行過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 及遇到的新問(wèn)題和解決方式。培訓(xùn)服務(wù)在設(shè)備安裝后，我公司技術(shù)人員將負(fù)責(zé)對(duì)用戶人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便用戶了解設(shè)備的特點(diǎn) 和使用維護(hù)知識(shí)，提高使用質(zhì)量，保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行。經(jīng)過(guò)多年對(duì)用戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積

37、累，目前我公司已有一套完善而行之有效的培訓(xùn)體系，既有博 士、碩士組成的一流的技術(shù)人員培訓(xùn)隊(duì)伍，又有環(huán)境優(yōu)美設(shè)施完善的用戶培訓(xùn)中心。聚光科技?xì)v來(lái)十分重視用戶培訓(xùn)工作，通過(guò)對(duì)用戶技術(shù)人員的培訓(xùn)，公司與用戶進(jìn)一步了解 和溝通，同時(shí)，公司通過(guò)培訓(xùn)用戶技術(shù)人員，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，了解用戶的需求，以便公司進(jìn)一步 提高產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三級(jí)客服培訓(xùn)體系聚光科技具有完善的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，目前，主要有三級(jí)培訓(xùn)。7.3.1培訓(xùn)目的和對(duì)象(1 )一級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：培養(yǎng)具備獨(dú)立設(shè)備管理能力的工程技術(shù)人員。培訓(xùn)對(duì)象：環(huán)保工程類本科畢業(yè)生，三年以上工作管理經(jīng)驗(yàn)。(2 )二級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：培養(yǎng)高級(jí)維護(hù)

38、人員，熟悉各類故障的分析及排除方法，熟練掌握設(shè)備維護(hù)管理的操作。培訓(xùn)對(duì)象：環(huán)保工程類大專以上學(xué)歷，具有兩年以上相關(guān)儀器設(shè)備操作維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。（3 ）三級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：培養(yǎng)儀表間的日常操作人員，掌握設(shè)備的日常操作與維護(hù)。培訓(xùn)對(duì)象：有一年以上相關(guān)儀器設(shè)備操作維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)方式一級(jí)培訓(xùn)統(tǒng)一在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行。二級(jí)培訓(xùn)對(duì)當(dāng)?shù)赜脩糨^集中的地區(qū)舉辦當(dāng)?shù)囟?jí)用戶培訓(xùn)，二級(jí)培訓(xùn)按公司全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，用戶應(yīng)按照公司安排就近參加相應(yīng)培訓(xùn)班。三級(jí)培訓(xùn)在工程現(xiàn)場(chǎng)舉辦，我司將免費(fèi)按本規(guī)范要求向用戶提供三級(jí)培訓(xùn)。用戶方應(yīng)嚴(yán)格按上面所述的對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的要求派遣相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)人員，確保培訓(xùn)達(dá)到目的。培訓(xùn)費(fèi)用合同內(nèi)的培訓(xùn)，公司不收

39、培訓(xùn)費(fèi)，學(xué)員交通費(fèi)、食宿費(fèi)自理。非合同內(nèi)培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一級(jí)培訓(xùn)：每人每天收取培訓(xùn)費(fèi)500元，學(xué)員交通費(fèi)、食宿費(fèi)自理。二級(jí)培訓(xùn)：每人每天收取培訓(xùn)費(fèi)300元，學(xué)員交通費(fèi)、食宿費(fèi)自理。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)本公司的培訓(xùn)規(guī)范的規(guī)定及培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)用戶的要求，安排一級(jí)培訓(xùn)及二級(jí)培訓(xùn)，聚光科技另免費(fèi)提供三級(jí)培訓(xùn)。（培訓(xùn)人數(shù)協(xié)商后定）一級(jí)培訓(xùn)（1 ）培訓(xùn)方法采用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與電化教學(xué)相組合的方法。由公司選派熟悉供貨設(shè)備的工作原理、有多年授課經(jīng)驗(yàn)的專職教師擔(dān)任理論授課。授課以專人教學(xué)為主，輔以多媒體教學(xué)。在理論教學(xué)過(guò)程中，穿 插實(shí)踐教學(xué)，由公司選派有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)技術(shù)人員講解設(shè)備的正確操作及使用，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指 導(dǎo)。（2）培訓(xùn)時(shí)間：1周（雙方協(xié)商確定）（3）培訓(xùn)日期：雙方協(xié)商確定（4）培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)工程測(cè)量系統(tǒng)參數(shù)確定（5）具體課程安排：