主流媒體輿論場

1、主流媒體輿論場挑戰(zhàn)與對策:主流媒體如何升熱點報道輿論影響力近年來，社會熱點疊出，輿論態(tài)勢趨于復(fù)雜。盡管黨報黨 刊等主流媒體在相關(guān)報道中堅持加強創(chuàng)新，取得不少成功經(jīng) 驗，但也存在失語、失衡、跟進不及時、引導(dǎo)力不足等問題， 直接影響到公信力、權(quán)威性和競爭力。如何在輿論引導(dǎo)新格局 中全面提升主流媒體熱點報道影響力？當前社會熱點特征及主流媒體面臨的挑戰(zhàn)今天在新媒體搭建的平臺上，官方、民間、媒體的多個輿 論場相互激蕩，社會熱點問題的放大效應(yīng)和復(fù)雜態(tài)勢明顯，呈 現(xiàn)出一些新的變化特征：一是“熱點”量大、面廣，易于形成社會輿論。熱點問題的高發(fā)區(qū)域往往與社會的矛盾所在高度重合。當 前，易于激發(fā)輿論熱點的社會矛盾

2、主要有三類：一是宏觀形勢 下，同百姓生存犬態(tài)息息相關(guān)的具體問題，如戶籍管理、醫(yī)療 衛(wèi)生、食品安全等；二是公眾利益訴求的矛盾以及侵犯個人利 益的情況，如勞動補嘗、拆遷等引發(fā)的各類事件；三是涉及各 級政府及行政主管部門的執(zhí)法規(guī)范、官員風紀、公權(quán)濫用等問 題。這些矛盾積累到一定程度，許多看來不足以引發(fā)大眾關(guān)注 的問題頻繁被引爆，并沿著現(xiàn)代信息環(huán)境中更加快速、公開、 個人化的傳播路徑發(fā)酵、膨脹，成為影響深廣的熱點問題。二是單一輿情易于演變?yōu)閺?fù)雜問題，熱點事件的“泛政治 化”傾向明顯。熱點事件之所以成為熱點，在于其激發(fā)了廣泛的公眾體 驗，并與相關(guān)領(lǐng)域的類似問題關(guān)聯(lián)、交織，擁有了大范圍的社 會心理基礎(chǔ)。在

3、公眾的普通關(guān)注和廣泛議論之下，一個個輿論 浪潮迅速形成，加之不少非利益相關(guān)者的關(guān)注和參與，往往推 動單一問題演變?yōu)閺?fù)雜的經(jīng)濟、政治問題。三是境外勢力推波助瀾，對熱點事件的介入更深、更早、 更有力。這一趨勢在南方沿海、邊疆少數(shù)民族區(qū)域的熱點事件中尤 為突出，例如在廣東，由于毗鄰港澳，一些境外媒體和勢力經(jīng) 常抓住熱點事件煽風點火。廣州亞運會期間的“推普廢粵”之 爭，本來是很正常的普通話推廣，經(jīng)過境外媒體炒作，也由 “文化爭端”演化為“政治爭端”。這些特征給媒體報道帶來多重挑戰(zhàn)：一是調(diào)查突破難。涉及“熱點”的信息傳播活動本身就是 迅速而多變的，加之熱點問題涉及的利益方往往比較強勢，常 采取種種方式壟

4、斷甚至隱瞞信息，這使得熱點事件面對的采訪 阻力大，報道很難在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并呈現(xiàn)核心事實。因此在很 多時候，熱點問題的信息公開度低、信息不對稱使得報道難以 把握。二是報道刨新難。面對熱點事件紛繁復(fù)雜的信息流動，傳 統(tǒng)媒體機構(gòu)有限的采編力量與自媒體時代的全民記者隊伍之間 有明顯懸殊，能否及時抓住熱點，發(fā)現(xiàn)熱點線索后能否及時跟 進采訪，熱點報道追求“獨家”尚需很多努力。同時，對既有 熱點的輿論關(guān)注往往流于同質(zhì)化。報道“出新”也有一定難 度。三是傳播效果難以掌控。熱點問題背后通常有著深層的社 會矛盾和復(fù)雜的利益博弈，且單一利益往往捆綁著公眾利益， 因此，報道很難在短期內(nèi)呈現(xiàn)事件全貌、揭示問題本質(zhì)。在新

5、 的信息環(huán)境中，稿件落地之后經(jīng)轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)，叉常常被過度解 讀、或被斷章取義，進而產(chǎn)生難以預(yù)料的負面效果。這當中， 如何力避報道的出發(fā)點和卡刀衷被扭曲，真正推動問題解決和 矛盾化解，需要媒體加強大局意識，在報道之初對可能產(chǎn)生的 效果和影響做出預(yù)判。熱點問題報道的原則與策略1堅持正確輿論導(dǎo)向，堅持主流媒體價值取向。媒體一是要勇于擔當，以客觀公正的態(tài)度主動介入、積極 捕捉，敢于觸及問題并揭開實質(zhì)，不遮掩、不回避。二是必須 理性判斷、深入分析，在報道中充分考慮熱點問題的復(fù)雜性、 敏感性和可能產(chǎn)生的后果，從綜合個案、提煉規(guī)律的角度觀察 現(xiàn)象，不跟風、不盲從，防止“被引導(dǎo)”“被誤導(dǎo)”。三是既 要追蹤熱點，

6、也要著力引導(dǎo)熱點，放大各個輿論場上正面、進 步、有建設(shè)性的聲音，通過報道疏導(dǎo)公眾心理，彰顯社會主流 價值，引領(lǐng)社會思考的方向。四是在主動策劃選題方面增強力 量，從日常熱點事件中主動去發(fā)現(xiàn)和挖掘，多策劃一些現(xiàn)象類 或話題類的熱點報道。2用辯證思維分析問題，把握熱點報道的“度”。要真正發(fā)揮熱點問題報道的輿論引導(dǎo)作用，既要避免“不 及，也應(yīng)力戒“過頭”，講究分寸、角度、時機，把握火 候。首要的是選準報道切入點，既關(guān)注問題本身及其引發(fā)的公 眾情緒，也及時傳播有關(guān)部門解決問題的決策、部署和決心， 搭建起溝通平臺，促進多方良性互動。二是要分析判斷報道的 時機，對不同情況區(qū)別對待：有時面對利益攸關(guān)方認識上的

7、歧 見或拖而不決、引而不發(fā)，輿論力量的全力推動無疑是事半功 倍的；但有時媒體一味推波助瀾，不僅不利于問題的解決，反 而使問題復(fù)雜化，甚至影響社會穩(wěn)定。三是報道中注重多方舉 證、求證，避免失衡與偏頗。3發(fā)揮媒體優(yōu)勢，做熱點報道的“扣球手”。在狠抓首發(fā)報道的同時，媒體可以集中精干力量，著眼后 一道工序，抓住事件的新進展、新動態(tài)體現(xiàn)權(quán)威與獨家，做好 “扣球手”，即便沒有“新的事實”，也要提供“新的觀點： 可以對產(chǎn)生熱點問題的諸多背景性因素做深入分析；對事件產(chǎn) 生的影響與效果作前瞻性的估量；對熱點問題及相關(guān)事件的互 相聯(lián)系、互相依存、互相轉(zhuǎn)化做出研判；將單一事件做深做 透，從中挖掘內(nèi)涵、發(fā)現(xiàn)普遍性規(guī)律

8、律；等等。4用腳采訪、用筆還原，以職業(yè)化操作確保導(dǎo)向正確。具有重大社會影響的熱點事件背后，有著各種各樣的復(fù)雜 成因，主流媒體報道的方向就在于深入到潛在社會問題，對現(xiàn) 象背后的本質(zhì)做了寄面、深入、客觀的分析。然而面對熱點事 件采訪難度較大、事實不夠清晰的現(xiàn)實，有媒體無視社會責 任，一味以迎合公眾的某種情緒為賣點，采取討巧的方式，將 來自微博、論壇等渠道的信息不加證實便引入報道，甚至人為 杜撰采訪對象，嚴重傷及新聞行業(yè)的公信力。在媒體競爭白熱化的今天，公眾對熱點事件的關(guān)注集中而 全面，往往具體到每個細節(jié)，因此采訪更要嚴謹、材料更要扎 實，更應(yīng)在充分掌握材料的基礎(chǔ)上獨立思考，言之有據(jù)，只有 深入現(xiàn)場

9、、全面采訪，小心、求證、反復(fù)核實，才能寫出還原事 實真相、具有公其意義的熱點報道。5靈活運用報道手法，選擇適合熱點問題報道的表達方 式。例如，寫作手法上可用“糖葫蘆”式結(jié)構(gòu)代替“倒金字 塔”，著重圍繞可能被輿論忽略的重點、疑點做論證，一邊提 供“信息”，一邊提供“解析”，以保證熱點報道的時效性、 差異化和創(chuàng)新性。此外，熱點事件本身的發(fā)展和信息呈現(xiàn)具有“層次性” “階梯性”的特征，對此應(yīng)拋棄大篇幅，采用“滾 動發(fā)稿”跟進事件進程，一步步搶占輿論制高點；還可采用“由頭新聞+主打新聞+相關(guān)稿件+相關(guān)鏈接+相關(guān)圖片”的組合 報道模式來表達編輯意圖，并通過配發(fā)短評和記者手記，呈現(xiàn) 記者的獨到理解和思考。

10、三是要改進報道語態(tài)，用更加平實的 語言闡述事實，擺脫傳統(tǒng)的“辟謠”模式，注意“擺事實”和 “講道理”的比例；在表達細節(jié)上，應(yīng)更加注意措辭的嚴謹、 準確，不隨意貼標簽，避免濫用一些令讀者產(chǎn)生抵觸的詞匯， 以柔性表達增強說服力；同時適當吸收反映現(xiàn)代生活、約定俗 成的表達慣例和網(wǎng)言網(wǎng)語，提高報道的吸引力與貼近性。6借力全媒體平臺，創(chuàng)新報道載體。處理好與新媒體的關(guān)系，是傳統(tǒng)媒體提升熱點報道影響力 必須面對的課題。不少媒體已意識到這一點并采取了有效措施。例如，整合 新媒體平臺上的信息，發(fā)揮其線索庫功能：微博等自媒體已是 熱點事件的重要信息來源，并常常成為事件發(fā)展演進中的重要 組成部分，不少媒體通過關(guān)注熱

11、門微博網(wǎng)友，“發(fā)私信”核實 信息、展開采訪等方式打造優(yōu)質(zhì)消息來源。另一種常見做法是 以網(wǎng)絡(luò)為第一發(fā)稿方式，采取“網(wǎng)上來網(wǎng)上去”的方式對熱點 予以關(guān)注：在熱點事件流言滿天飛、各種事實混淆不清的時 候，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布公開報道，能在確保流程規(guī)范、發(fā)稿安 全的同時，靈敏快捷地釋疑解惑、回應(yīng)熱點，大大提升了傳播 效果。7嘗試機制創(chuàng)新，打造適應(yīng)熱點問題報道的組織指揮方 式。熱點報道往往需要較高人力成本，在傳統(tǒng)媒體機構(gòu)采編隊 伍普遍人手少情況下，整合報道資源、實現(xiàn)專業(yè)化分工是提高 報道效率和質(zhì)量的有益嘗試。一些媒體專設(shè)立了熱點調(diào)查新聞 中心等機構(gòu)，匯集擁有廣泛消息網(wǎng)絡(luò)、人脈資源的骨干記者專 做熱點報道。同時，根據(jù)采編人員的特長和興趣在部門內(nèi)部細 化分工，如部分記者專盯網(wǎng)絡(luò)熱點，做即時響應(yīng)，部分記者則 潛下去做熱點的深度調(diào)研；擅長重大突發(fā)事件報道的就專跑現(xiàn) 場，突破能力強的去做調(diào)查性的題目。與此同時，伴隨社會熱點的增多，采編過程中，記者和編 輯部之間的雙向信息流動越來越頻密，要有效利用報道線索， 做出快速精準的判斷，必須理順關(guān)系，從組織結(jié)構(gòu)的扁平化入 手創(chuàng)新報道管理模式，使報道組織指揮更加得當有力。8建立統(tǒng)一高效的輿情信息匯集、處理、發(fā)布系統(tǒng)。首先要打造媒體機構(gòu)內(nèi)部的統(tǒng)一輿情信息系統(tǒng)，并在網(wǎng) 絡(luò)、手機等終端上建立開放式平臺，引入社會資源和廣泛的自 媒體傳