海南省旅游市場客源分析及營銷對策

1、.：.；海南省旅游市場客源分析及營銷對策摘要:海南擁有開展旅游得天獨厚的條件，具有典型的熱帶海島旅游資源，而且自從海南島建省后，海南不斷注重開展旅游業(yè)，海南正以本人獨特魅力吸引越來越多的旅客，旅游業(yè)也己經成為海南經濟的一個重要支柱產業(yè)。本文引見了我國旅游市場環(huán)境情況，從地理位置、旅游自然資源、人文景觀及民族風情等方面分析了海南開展旅游業(yè)的宏大優(yōu)勢，在此根底上，從國內客源市場和國外客源市場兩個方面分析了海南省旅游客源市場現(xiàn)狀；討論了當前旅游市場旅客需求開展趨勢，以為旅客需求了突出休閑文娛性、要求進展主題旅游及追求參與性活動，注重綠色旅游備。最后針對海南旅游情況結合旅客需求開展趨勢，提出了擴展海南

2、旅游市場客源的營銷戰(zhàn)略 關鍵詞：海南省 旅游業(yè) 趨勢 營銷戰(zhàn)略 tourism Hainans economy has become an important pillar industries. that paper introduces the state of the environment of Chinas tourism market, from the geographical location, tourism, natural resources, cultural and ethnic customs, such as analysis of the development

3、 of tourism in Hainan huge advantage in that basis, the source from the domestic market and foreign source markets analysis of a tourist market in Hainan Province status quo; to explore the current development of tourism market trends in passenger demand that the passenger demand of outstanding ente

4、rtainment, the theme of tourism and called for the pursuit of participatory activities, focus on green tourism prepared. Finally, the situation of Hainan tourism development trend of passenger demand combined with proposed expansion of Hainan tourism market source of marketing strategy Key words: Ha

5、inan Province, the trend of tourism marketing strategy目錄摘 要 Abstract 引 言 一、我國旅游市場環(huán)境情況及海南旅游資源概述 一我國旅游市場環(huán)境情況 二海南旅游資源概述 一優(yōu)良的地理位置 二豐富的旅游自然資源 三多樣的民族風情 四豐富的人文景觀 二、海南省旅游客源市場現(xiàn)狀分析 一國內客源分析 二國外客源市場分析 三、當前旅游市場旅客需求開展趨勢 一突出旅游的休閑文娛性 二主題旅游迅速崛起 三旅游者追求更多的參與性活動 四綠色旅游備受青睞 四、擴展海南旅游市場客源的營銷戰(zhàn)略 一旅游營銷實際 二擴展海南旅游市場客源的詳細營銷戰(zhàn)略 參考

6、文獻 引 言海南封,萬里雪飄之時，海南卻天氣睛朗，氣候宜人，明顯的生態(tài)反差對于大陸游客具有宏大的誘惑力。 海南省的熱帶雨林及海濱風光等對于國外旅客來說極具魅力。自從海南島建省后，海南不斷注重開展旅游業(yè)。可以說海南旅游業(yè)從無到有，從有到多，旅游業(yè)得到迅猛開展。海南建省初期年的旅游收入占GDP比重是.%，以后逐年提高，近幾年到達%以上(除年非典影響外)，比年高出近倍。海南旅游業(yè)己經成為海南經濟的一個重要支柱產業(yè)。旅游者是旅游活動的主體，研討旅游客源市場的重要性不言而喻。為此，本文對海南旅游市場客源市場進展分析，并針對旅游市場客源情況，提出有針對性的營銷戰(zhàn)略，以此希望能更好的促進海南旅游業(yè)的開展。一

7、、我國旅游市場環(huán)境情況及海南旅游資源概述旅游，作為現(xiàn)代社會群眾的一種特殊生活方式，具有明顯的“異地性、“業(yè)余性和“享用性。從國際上來看，隨著市場經濟的開展，旅游作為一種綜合性社會活動正逐漸興起。 進入世紀年代，旅游業(yè)己經成為世界上開展勢頭最為迅猛的產業(yè)，在世界經濟中扮演著越來越重要的角色。進入世紀年代，旅游業(yè)的開展速度己經高居其他產業(yè)之首，成為世界上最大的產業(yè)。一我國旅游市場環(huán)境情況我國的旅游業(yè)雖然起步較晚，但是也在逐漸開展.改革開放后，我國旅游開場走上安康開展軌道，世紀的最后年，旅游業(yè)以其強勁的開展勢頭，并顯示宏大的經濟和社會效益，遭到了全國各地的廣泛關注和積極支持。當前我國旅游市場大環(huán)境有

8、利于海南旅游市場客源市場開展。首先，國際閱歷闡明，當一個國家和地域的人均國內消費總值到達美圓時，國內旅游需求就會明顯上升。國內客源也自然隨之上升。如今，我國很多地方，人均國內消費總值曾經超越美圓，很多大城市人均國內消費總值遠遠高于美圓，以北京為中心的環(huán)渤海經濟區(qū)，以上海為中心的長三角地域，以廣州為中心的泛珠江三角地域，這些地域的人均國內消費總值在美圓左右或更高。可以說國內旅游開場進入加速增長時期，國內客源在逐漸增多。其次，如今我國采取積極的經濟政策，堅持以推進國內需求來拉動經濟增長，在旅游方面，國家采取鼓勵開展“假日經濟的政策隨著經濟社會的開展，這有力的促進了國內旅游業(yè)的進一步開展，也進一步推

9、進了旅游客源的迅速上升。第三，我國經過年的改革開放，經濟實力大為加強，城鄉(xiāng)居民收入程度得到了顯著提高，由于實施以人為本理念，我國人民的閑暇時間也逐漸增多，因此，對旅游的需求越來越大。第四，年月日，中國終于終了了漫長的等待而成為世界貿易組織的第個正式成員。中國旅游業(yè)是與入世親密相關的行業(yè)，旅游業(yè)作為效力貿易的重要組成部分，近年來在中國迅猛開展，我國的旅游業(yè)更是進一步走向國際化，旅游市場中的國際客源進一步增多，每年到中國來旅游的外國旅客更是以較大比例上升，這也更進一步帶動了我國旅游業(yè)的開展，游覽社、賓館業(yè)等都得到了進一步開展。二海南旅游資源概述海南是一個旅游大省。海南省自建省辦經濟特區(qū)以來，海南非

10、常注重旅游業(yè)的開展，堅持以改革開放促進旅游開發(fā)建立，全社會共辦大旅游，使旅游業(yè)繼續(xù)快速增長。目前，已建成具有一定規(guī)模和檔次，吃、住、行、游、購、文娛等設備相互配套的產業(yè)體系。旅游總收入相當于全省國內消費總值的以上。 在海南，旅游業(yè)成了現(xiàn)代效力業(yè)的重點，成了全省的國民經濟的支柱產業(yè)。對海南來說，旅游業(yè)一旦癱瘓，它所引發(fā)的，就不是一個行業(yè)的問題，而是會把海南整個國民經濟帶入冰河期，正由于海南旅游業(yè)在國民經濟中位置，海南省被國家列為全國七大旅游區(qū)之一。 作為一個旅游大省，海南省具有豐富的旅游資源，具有本身獨特優(yōu)勢，豐富的旅游資源對對游客產生宏大吸引力。一優(yōu)良的地理位置優(yōu)越的區(qū)域位置對吸引旅游客源非常

11、有利。從小的方面來看，海南它北隔瓊州海峽，與廣東、廣西交界，與香港、澳門、臺灣相望；西臨北部灣，與越南相鄰；東邊是菲律賓；南經南海與馬來西亞、印尼、新加坡相接。從大的范圍來看，海南地處太平洋與印度洋之間，是銜接太平洋與印度洋的必有通道。有專家估計，世紀旅游競爭的熱點東亞太圈，而海南正處于東亞太旅游圈，其中心就是南中國海。而海南那么是其中的中心。優(yōu)越的區(qū)域位置，對旅游客源有宏大的吸引力，海南接近中國大陸，有利于吸引國內、國際游客。國內游客到海南島領略獨特的南國風情。歐美、俄羅斯和韓國、日本游客到大陸飽覽東方大國的山川名勝和文物古跡后，可到海南島度假休閑再回國。因此，從地域上看，海南省占盡地利，占

12、有極大的區(qū)域優(yōu)勢，從而構成建立中國旅游強省的客源集散地。二豐富的旅游自然資源海南自然旅游資源很多，筆者在這里簡要擁有開展旅游得天獨厚的條件，具有典型的熱帶海島旅游資源。特別是當大陸絕大部分地域“千里冰引見一二：熱帶海濱風光資源優(yōu)勢。環(huán)繞全島多公里的，具有“椰風海韻特征的熱帶海濱風光海岸線，其中有一半屬可供開發(fā)利用的優(yōu)質海濱沙灘。如牙龍灣、大小東海、石梅灣、香水灣、桂林洋、高隆灣、臨高角等，這些海灣沙灘都綿延數(shù)公里，沙子潔白細軟，海水清轍見底，且四季無冬，其資源檔次與世界著名的美國夏威夷、印尼的巴厘島、泰國的巴堤雅、澳洲的黃金海岸等海濱沙灘相比毫不遜色。熱帶森林資源優(yōu)勢。海南現(xiàn)有占地近萬畝的大熱

13、帶森林區(qū)，五指山、吊羅山、尖峰嶺、壩王嶺、黎母山等林區(qū)根本堅持有數(shù)十萬畝的熱帶森林景觀，其中不乏奇花異木、珍禽異獸。這在世界生態(tài)環(huán)境日趨惡化、熱帶原始森林現(xiàn)存不多，珍稀動植物不斷滅絕的情況下，為海南開展近年來世界悄然興起的森林旅游、探險旅游、狩獵旅游、欣賞旅游等專項旅游提供了寬廣的天地。熱帶氣候資源。由于海南所處之地低緯度。熱量資源非常豐富，年平均氣溫攝氏度，最低普通不下“C，最高普通不超越攝氏度。故全年皆夏、四季無冬是海南氣候的一個顯著特征，是冬泳、避寒、日光浴度假的勝地。等等。三多樣的民族風情海南是一個多民族的省份，其中黎族是海南的土著居民，其歷史可追溯到新石器時代，至今已數(shù)千年。在長期的

14、歷史進程中，黎族同胞積淀下了本民族豐厚而獨特的民族文化，至今以通什市為中心的五指山腹地的黎族同胞還保管著傳統(tǒng)的民族服飾言語、消費生活風俗、民族歌舞等。據調查，欣賞黎、苗等少數(shù)民族風情是寬廣中外游客來海南旅游的一大目的。四豐富的人文景觀海南還具有很多人文景觀，這些人文景觀也深深地吸引大批旅客來海南旅游。比如“紅色娘子軍等紅色旅游景點，使海南的藍色浪漫之旅、綠色神奇之旅因“紅色旅游的內容而更受歡迎。還有三亞南山海上觀音開光、碧海情深海洋世界公園、瓊海東方禪院開放等都吸引了大批前來觀光的游客。海南高爾夫和沙灘排球旅游，充分利用了海南島得天獨厚的自然環(huán)境，對游客來說，也是一個獨特的看點。此外海南旅游設

15、備完善也比較完善，根底設備的完善為旅客到海南旅游提供了必要的條件。建省以來，海南先后建成了環(huán)島高速公路、三亞鳳凰機場、?？诿捞m機場等重要根底設備，而且海南旅游資源開發(fā)曾經呈現(xiàn)規(guī)模。全省有數(shù)個城市進入中國優(yōu)秀旅游城市行列，多家旅游定點景區(qū)有家被評為A級，初步建成了亞龍灣國家旅游度假區(qū)、南山文化旅游區(qū)、天涯海角風景區(qū)、博鰲會議中心等一批旅游品牌。正是由于海南具有豐富的旅游資源，使海南成為國內外旅游者重要的首選地之一，正以本身獨特的魅力吸引越來越多的客源。二、海南省旅游客源市場現(xiàn)狀分析優(yōu)良的地理位置及豐富的旅游資源本身并不能發(fā)明經濟價值，只需當豐富旅游資源吸引來大批的游客時，資源才干轉化為經濟價值，

16、才干帶來旅游收入。為了更好的了解海南旅游客源，他們對海南旅游市客源場做一分析。一國內客源分析海南國內游客增長迅速，平均年增長速度為.%，特別是年海南省設立經濟特區(qū)，國內游客增長最快，增長率達.%。目前，國內客源是海南省旅游客源的主體。下面筆者對國內市場作一細分：、大陸客源市場海南省客源市場。就海南省客源市場來講，由于近些年經濟開展較快，人們的收入增長迅速，居民出游才干和出游率都較高，尤其是三亞、?？诘鹊胤剑糜蔚谋壤歉哂谄渌胤?。雙休日的實行使本地居民的短途旅游成為能夠。因此，海南省內內的雙休日短途旅游市場非常寬廣，具有很大的開發(fā)空間。廣東客源市場。該地域居民生活程度高，旅游消費認識強。調

17、查資料闡明，觀光游覽、民俗風情、休閑度假類的旅游產品對廣東游客有較強的吸引力。海南省豐富的人文資源和自然資源，在廣東旅客眼中獨具特征。隨著私家車擁有量增多及道路交通情況的改善，海南與客源地的時間間隔 將大為縮短，必將提升該客源地對海南旅游的發(fā)生率，這些要素使得海南可以成為廣東省特別是珠江三角洲地域游客首選的旅游目的地，珠三角地域是海南游業(yè)的重要的目的市場。華東華北客源市場。 華東的上海、江蘇、浙江旅游起步早，有較好的經濟根底，經貿活動活潑，到海南從事商務活動的潛在時機多，在海南客源中占有較高的比例。華北的四季清楚與海南的四季濕熱構成劇烈對照，海南對北方客源具有宏大的吸引力，華北的京津唐地域經濟

18、較興隆，居民出游才干強，到海南旅游人數(shù)眾多。因此，海南省把這些地域作為潛在市場開發(fā)有利于海南旅游業(yè)的開展。西部省份客源市場。西北的甘肅、陜西、新疆、內蒙等省區(qū)，隨著大西北的開發(fā)，這些省區(qū)的部分地域將會開展較快，具有一定的出游才干和潛力。西部省份氣候的枯燥少雨、多沙少綠與海南氣候潮濕，四季常青構成了鮮明對比。近些年，西部省份的客紛紛到海南旅游，西部客源在國內客源的比例迅速上升。、港澳臺客源市場港澳臺地域經濟實力較強，出境旅游人數(shù)大幅添加。自年我國旅游業(yè)全面開展以來，港澳臺同胞不斷是海南重要的入境客源市場。隨著旅游業(yè)的開展，港澳臺客源市場逐漸走向成熟，對觀光旅游以自然山水為代表、民族風情游、宗教旅

19、游等旅游產品需求提高，并向專項旅游開展。海南島是他們的重要旅游、商務目的地。開發(fā)港澳臺市場將直接為海南帶來大量海外客源。香港和澳門由于地緣關系加上經濟興隆，很自然的將海南作為旅游之地。而臺灣與海南是中國的兩個姊妹島，但是由于氣候及風情不同，臺灣到海南旅游的人數(shù)也較多。但是由于海南與臺灣可以不能直航，游客不能自在地往返于這兩座島嶼之間。雖然如此，年臺灣來瓊游客仍到達了萬人次。二國外客源市場分析外國客源市場還可以進一步劃分為各個子市場。、東盟各國客源市場。即新加坡、泰國、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞等，在該區(qū)生活的華僑和外籍華人占全世界華僑和外籍華人總數(shù)的一半。他們的富有程度普遍高于所在國的土著居

20、民，一些華人資本家甚至在很大程度上影響著所在國的經濟。而海南與該區(qū)具有地緣優(yōu)勢，海南的地理位置、人文景觀、優(yōu)美的海濱及民族風情對該區(qū)旅客有較強吸引力，這些年，該區(qū)華僑是海南一批宏大而穩(wěn)定的國際客源。、日本和韓國客源市場日本是世界上僅次于美國的經濟大國。在文化上，日本同我國交往有著悠久的歷史淵源。這些是日本成為海南重要客源國的根底。韓國是亞洲經濟實力較強的國家之一，在經濟開展速度方面曾為亞洲的“四小龍之一。中國海南島與韓國濟州島是姊妹島，經濟開展有許多可以自創(chuàng)的地方；加上兩地氣候的互補性，使得海南成為韓國的要旅游基地。、西歐和北美市場 西歐市場是世界上國際旅游的前十大國際客源國之一，無論是其國際

21、旅游支出上是從其出國旅游人次上都是如此。 北美地域的人口規(guī)模、富有程度、教育程度和城市化程度等條件都決議了該區(qū)是世界上國際旅游的重要客源地。很多北美游客，特別是那些喜歡尋求新奇旅游目的地的北美游客，都將以亞洲取代歐洲及加勒比海等不具新奇感的傳統(tǒng)旅游目的地。我國是該區(qū)的重要旅游目的地。 、俄羅斯客源市場俄羅斯的冬天繼續(xù)半年時間，雪多，因此俄羅斯人最想到熱帶來，此外，俄羅斯大部分地方處于內陸，大海對他們具有較強的吸引力，氣候性的差別及處與內陸，使海南成為俄羅斯人理想的度假地。暖和的熱帶氣候和絕佳的度假條件成為吸引越來越多的俄羅斯人前來度假、療養(yǎng)的主要要素。因此俄羅斯人非常喜歡大海、森林和干凈的空氣

22、，他們走過許多有海、有森林的地方，海南對俄羅斯人來說是獨一無二的，因此俄羅斯客人來海南的人數(shù)較多。三、當前旅游市場旅客需求開展趨勢美國著名學者哈浦爾曾說過:只需不斷關注未來的人才干算得上懂管理的人。旅游市場旅客需求開展趨勢是制定旅游營銷戰(zhàn)略的重要根據。旅游市場旅客需求開展趨勢，對海南旅游業(yè)開展和旅游客源有著艱苦的影響，因此，研討海南省旅游營銷戰(zhàn)略，必需著眼于旅游市場的開展趨勢。當前旅游市場的開展趨勢表現(xiàn)出以下趨勢：一突出旅游的休閑文娛性傳統(tǒng)的旅游活動是以觀賞名勝古跡，游覽山水風光為主。近年來人們消費活動越來越個性化，除了普通的觀賞游覽以外，主要轉向了經過旅游到達休憩和文娛的目的。 對于一些旅客

23、來說，由于每年出游已成為一種生活方式，越來越多的游客已不滿足于在各個旅游點之間長途跋涉，走馬觀花，疲于奔命的單一觀光旅游方式。在未來的旅游市場中，旅客休閑文娛旅游將會是未來旅游業(yè)旅客需求開展的趨勢。二主題旅游迅速崛起隨著旅游者收入程度和需求層次的提高，群眾化、千人一面?zhèn)鹘y(tǒng)的旅游產品，將逐漸遭到冷落，旅游者追求的將是更加有特征的旅游產品，更加注重旅游的主題性。主題旅游不是簡單的游山玩水，而是有一個主題，有目的的到一個地方去，根據個人的興趣喜好調查當?shù)氐淖匀痪坝^或人文景觀。三旅游者追求更多的參與性活動旅游者需求有鮮明特征的旅游活動。在旅游活動中，旅游者渴求能親身體驗當?shù)鼐用竦纳罘绞剑Ｍ涍^參與

24、和交流得到感情的慰藉和心靈的滿足。因此，在旅游市場產品設計開發(fā)中，要注重安排豐富的活動，讓游客置身于其中，添加游客的參與性。四綠色旅游備受青睞隨著時代步伐的前進，人們經濟生活程度的提高，人們的消費逐漸轉向那些滿足精神享用的事物，并且更加注重環(huán)境的溫馨與身體安康的需求，隨著這種觀念的流行，“綠色旅游始出現(xiàn)。綠色旅游是指在旅游時，留意維護地球生態(tài)環(huán)境，促進人與自然、社會經濟與生態(tài)環(huán)境的調和關系，確保人類的永久生存和社會經濟的永久繼續(xù)開展。四、擴展海南旅游市場客源的營銷戰(zhàn)略為了更好的促進海南旅游業(yè)開展，添加海南旅游市場旅游客源，他們先來了解一下旅游營銷實際。一旅游營銷實際旅游營銷是市場營銷學在旅游業(yè)

25、中的創(chuàng)新運用，它在科學分析旅游者的需求、動機的根底上，歸結出不同旅游者的購買行為和方式，研討在一定的時空條件下，如何刺激旅游者需求并滿足旅游者需求的營銷規(guī)律。旅游營銷使得人們對旅游業(yè)的管理與運營的認識上升到一個新層次，可稱之為旅游經濟運轉中的靈魂。旅游需求受旅游者的客觀評價影響很大，使旅游供求在質與量上存在很大的矛盾和差距。旅游需求主要取決于旅游者的個人特質，旅游供應者無法滿足千差萬別的旅游需求。因此，如何在供應大于需求的競爭猛烈的市場上將旅游者吸引到本目的地或本企業(yè)，對旅游供應者而言，就必需更能影響和支配旅游者的需求，這種做法是旅游運營任務的一大特點，即經過市場營銷任務將旅游供應和需求聯(lián)絡起

26、來。二擴展海南旅游市場客源的詳細營銷戰(zhàn)略根據海南省人大經過的，年海南接待的國外內游客將到達萬人。針對海南旅游業(yè)市場情況及客源情況，結合旅游開展趨勢，筆者以為，為了擴展海南旅游市場客源，筆者以為可以采取以下營銷戰(zhàn)略。、明確海南省客源市場定位無論是世界旅游組織專家，還是海南省的眾多旅游企業(yè)，都持有同樣一個觀念，即海南在很長一段時期內依然以國內客源市場為主。我國大陸本身是一個宏大的旅游市場，旅游客源基數(shù)宏大，且可發(fā)掘的潛力還很大，這在今后長時期內是不能改動的，因此在海南省客源市場營銷定位上該當是立足于國內旅游，立足于國內市場，抓好國內旅游，使更多的國內旅客成為海南的“回頭客。要把開展國內旅游放在更加

27、重要的位置，利用各類資源，深度開發(fā)，滿足國內旅游不同消費的需求。立足國內市場并不意味著可以放棄境外尤其是遠程的境外客源市場。培育一個旅游客源市場需求幾年甚至幾十年的時間，假設他們不抓緊，那么這“很長一段時期過后，到國外客源該上來的時候，客源會依然上不來。 因此在立足國內市場時，要同時要面向國際市場，把國際市場的開發(fā)作為一項中長期的規(guī)劃。就當前來說，首先要在穩(wěn)定海南傳統(tǒng)客源市場，其次，要進一步擴展國外客源規(guī)模，牢牢抓住國外重點市場，積極開辟歐美市場。為此，政府機構宣傳突出“中國的海南島特征，企業(yè)營銷要針對不同層次的目的市場進展重點營銷。政府進一步改善出入境管理，簡化旅游出入境手續(xù)，提高效力程度。

28、、樹立以滿足旅客需求為中心的營銷觀念游客需求一直決議旅游市場的變化，因此必需樹立以滿足顧客需求為中心的營銷觀念。要研討需求、滿足需求，就要在質的方面把握需求的性質和類別，在量的方面根據需求定范圍，這是今后海南旅游營銷的中心。 為此，加強對海南客源的細分市場的調研。要對海南客源市場進一步細分化，這樣有助于他們分析和選準海南目的市場。細分市場可按旅客國籍、消費程度、旅游目的、年齡、性別進展細分；提高海南旅游效力質量。任何旅游地都會不斷爭取提高效力質量，但這點對海南旅游現(xiàn)狀特別重要。據調查，許多到海南旅游的游客，對海南的風光感慨不己，但對效力質量埋怨不斷。如今海南實行的導游資歷考試闡明導游程度曾經有明顯提高，要不斷加強導游考試和培訓，使導游在自然、人文各方面得到全面開展，提高旅游隊伍的整體素質。、不斷開發(fā)海南游新產品產品戰(zhàn)略是未來旅游市場營銷對策的重點，誰手中握有適銷對路的產品，誰就能占據市場營銷的自動權，誰就能吸引更多的旅客源。針對海南情況，筆者以為要進一步提高現(xiàn)有觀光型旅游產品的檔次，加速旅游產品的更新。海南風景秀美，這是海南優(yōu)勢所在。但是長期以來，海