旅游購買決策

1、項(xiàng)目二任務(wù)一旅游購買決策教學(xué)目的】掌握旅游購買決策的類型，能夠正確辨析旅游購買決策的角色。掌握旅游購買決策的的心理過程，能夠分析具體分析購買決策的過程。掌握購買決策方案評(píng)估的4種模式，能夠運(yùn)用4種模式進(jìn)行決策方案評(píng)估；掌握旅游購買決策的風(fēng)險(xiǎn)知覺種類，能夠分析旅游購買決策案例的風(fēng)險(xiǎn)種類；掌握并靈活運(yùn)用改變旅游者態(tài)度的方法及策略；能夠根據(jù)旅游者的購買決策相關(guān)理論，進(jìn)行旅游線路產(chǎn)品的人員推銷方案設(shè)計(jì)教學(xué)重點(diǎn)】掌握旅游購買決策的類型，能夠正確辨析旅游購買決策的角色；掌握旅游購買決策的的心理過程，能夠分析具體分析購買決策的過程；掌握并靈活運(yùn)用改變旅游者態(tài)度的方法及策略；能夠根據(jù)旅游者的購買決策相關(guān)理論，

2、進(jìn)行旅游線路產(chǎn)品的人員推銷方案設(shè)計(jì)教學(xué)難點(diǎn)】掌握旅游購買決策的的心理過程，能夠分析具體分析購買決策的過程；能夠根據(jù)旅游者的購買決策相關(guān)理論，進(jìn)行旅游線路產(chǎn)品的人員推銷方案設(shè)計(jì)【課時(shí)安排】2個(gè)學(xué)時(shí)【教學(xué)方法】講授法、小組討論法、案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法【教具使用】多媒體【教學(xué)過程】導(dǎo)入新課：由“旅游熱地巴馬”作為引入，引導(dǎo)學(xué)生討論巴馬為什么會(huì)成為旅游熱地、旅游者做出去巴馬的旅游決策的心理過程是什么、旅游者做出旅游購買決策的。考慮的購買風(fēng)險(xiǎn)是是什么，通過引導(dǎo)學(xué)生討論、思考問題以激發(fā)學(xué)生對(duì)本章節(jié)旅游購買決策的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣。講授新課一、旅游購買決策及其過程旅游購買決策就是旅游者購買目的的確立、手

3、段的選擇和動(dòng)機(jī)的取舍的過程。WHO誰買？WHY為什么買？WHERE在何處買?WHEN何時(shí)買WHAT買什么品牌？WHICH買多少？HOWMUCH（一）旅游決策的種類一般性決策重大決策瞬時(shí)性決策旅游決策與旅游者的生活觀念、經(jīng)濟(jì)條件、閑暇時(shí)間、旅游經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人因素都有著密切的聯(lián)系?！奥糜螞Q策”初次旅游和旅游經(jīng)驗(yàn)不足的人（重大決策）I（瞬時(shí)性決策）二）旅游購買決策的參與者YZXz首先提出某觀點(diǎn)或?qū)κ欠褓I、實(shí)際去購消費(fèi)或使購買某個(gè)建議對(duì)決買什么、如買的人用產(chǎn)品或產(chǎn)品或服策有影響何買、何處服務(wù)的人務(wù)的人的人買作出決定丿j丿1的人丿L-丿三）旅游者購買決策過程分析旅游者購買行為分析模型:消費(fèi)者特征心理因素、社

4、會(huì)因素外部刺激營銷環(huán)境搜集信息確認(rèn)問題方案評(píng)估購買決策購買后行為旅游者購買決策過程:確認(rèn)問題1K購后評(píng)價(jià)1、問題確認(rèn)問題確認(rèn)是由旅游者理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距引起的引起問題確認(rèn)誘因的因素：缺乏不滿意新需要相關(guān)產(chǎn)品的購買新產(chǎn)品營銷因素2、搜尋信息信息來源：商業(yè)來源J廣告、推銷員、包裝、展覽（主要來源）家庭、朋友、同事、熟人大眾媒體、消費(fèi)者評(píng)比機(jī)構(gòu)、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)所經(jīng)驗(yàn)來源產(chǎn)品的操作、檢查和使用3、方案評(píng)估（1）理想產(chǎn)品評(píng)估模式（2）最低接受評(píng)估模式（3）重點(diǎn)評(píng)估模式（4）逐項(xiàng)評(píng)估模式4購買決策5購后評(píng)價(jià)二、影響旅游者購買決策的因素知覺學(xué)習(xí)個(gè)性因素3、需要和動(dòng)機(jī)4、態(tài)度（一）風(fēng)險(xiǎn)知覺的種類功能風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)耗心理風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)課堂小結(jié)】三、旅游購買決策的風(fēng)險(xiǎn)知覺通過本專題的學(xué)習(xí)，我們了解了什么是旅游決策、旅游決策的心理過程、旅游決策方案的評(píng)估模式、旅游風(fēng)險(xiǎn)知覺的種類以及轉(zhuǎn)