如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word市場(chǎng)調(diào)查(dio ch)：設(shè)計(jì)問(wèn)卷題型的方法如果說(shuō)問(wèn)卷的題型是從內(nèi)容(nirng)的角度上說(shuō)的，那么設(shè)置問(wèn)卷題型的方法那么(n me)是從手法的角度上說(shuō)的。王力先生(xin sheng)認(rèn)為有以下四種方法可供參考：(一)衡量(hng ling)尺度法由于利用直接訪問(wèn)征詢(xún)意見(jiàn)，無(wú)法獲知個(gè)人在態(tài)度上的反響，有時(shí)被訪者也無(wú)法表達(dá)他的態(tài)度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱(chēng)次序尺度法，在市場(chǎng)調(diào)查上應(yīng)用最廣，方式最為簡(jiǎn)單，就是利用次序的前后來(lái)決定答復(fù)者對(duì)于問(wèn)題的偏好程度，例如：您

2、最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請(qǐng)按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)(二)等級(jí)尺度法為了測(cè)知一個(gè)人對(duì)于一件事情所抱的態(tài)度，等級(jí)尺度法利用不同的等級(jí)來(lái)劃分一個(gè)人對(duì)于事情所抱的態(tài)度，例如下面的問(wèn)題：假設(shè)在您家附近開(kāi)了一家青年商店，您也可能在這個(gè)青年商店購(gòu)置，表內(nèi)所列商品是該商店所經(jīng)銷(xiāo)的，請(qǐng)您按照目前可能購(gòu)置的情況在適當(dāng)欄內(nèi)劃出“記號(hào)：購(gòu)置程度商品名稱(chēng)1曾經(jīng)常購(gòu)置1偶爾購(gòu)置3曾購(gòu)置4可能不購(gòu)置5絕不購(gòu)置冷凍豬肉蔬菜速食面衛(wèi)生紙洗衣粉這是以商品類(lèi)別來(lái)探詢(xún)顧客購(gòu)置的態(tài)度，利用等級(jí)法來(lái)測(cè)試，從1至5來(lái)表示其購(gòu)置的可能程度。另外還有以商品的各種品牌為測(cè)定的方式，如：以下有四大類(lèi)的商品，請(qǐng)您按照您選購(gòu)的先后順

3、序以1.2.3.4填上；1代表最常購(gòu)置，4代表少購(gòu)置，如您從未曾買(mǎi)過(guò)，請(qǐng)按您最可能購(gòu)置的順序填上號(hào)碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂(lè)彎彎瑪利櫻桃洗發(fā)精：脫普綠野香波美吾發(fā)蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測(cè)定產(chǎn)品別中的品牌的購(gòu)置狀況或品牌偏好狀況，均以等級(jí)尺度來(lái)測(cè)定。(三)間接尺度法為了搜集有關(guān)某一個(gè)主題一般人所抱的態(tài)度，利用間接法，先收集對(duì)于該事項(xiàng)的可能態(tài)度，然后予以合并歸類(lèi)，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態(tài)度之兩極端贊成及反對(duì)，順序來(lái)排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態(tài)度和意見(jiàn)的一句話，這種方法稱(chēng)為賽斯通尺度表，茲舉一實(shí)例說(shuō)明之：舒潔衛(wèi)生紙?jiān)陔?/p>

4、視廣告以“新聞號(hào)外播出衛(wèi)生紙廣告一那么，請(qǐng)問(wèn)您看后的感覺(jué)如何?1.應(yīng)該取締2.看后非常生氣而討厭3.覺(jué)得好似受騙 4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太夸張6.一笑置之無(wú)所謂7.沒(méi)有什么好說(shuō)的8.廣告本來(lái)就是無(wú)奇不有9.覺(jué)得這種廣告不錯(cuò)10.很注意這那么廣告11.看后很想購(gòu)置除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidert scales)用來(lái)測(cè)定態(tài)度，他不像賽斯通尺度表將可能的反響列出，僅陳述一種態(tài)度，然后以是否同意區(qū)分為五等或七等不同的尺度來(lái)測(cè)試其態(tài)度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意(四)語(yǔ)意差異法語(yǔ)意差異法用于測(cè)度消費(fèi)者對(duì)于品牌及企業(yè)整體之印象最多，在市場(chǎng)調(diào)查中常被使 用。語(yǔ)意差

5、異法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成假設(shè)干個(gè)間隔以作為衡量的尺度，然后再由假設(shè)干套衡量尺度構(gòu)成一個(gè)語(yǔ)意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機(jī)的家庭是什么樣子的家庭?請(qǐng)按以下表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認(rèn)為適當(dāng)?shù)某潭龋谙喈?dāng)?shù)奈恢蒙洗蛞弧坝浱?hào)。例：擁有洗衣機(jī)的家庭是“水準(zhǔn)高的家庭那么在(+2)欄打，如認(rèn)為擁有洗衣機(jī)的家 庭其教育水準(zhǔn)不高也不低，那么在0欄打。參見(jiàn)王力：?國(guó)外著 名 廣告實(shí)例及述評(píng)?，中國(guó)廣告播送電視出版社1995年10月版，第376頁(yè)378頁(yè)。市場(chǎng)(shchng)調(diào)查：調(diào)查問(wèn)卷的題型日期：2021-09-18來(lái)源： HYPERLINK :/yyw /

6、ggqs/scdc/21.htm t _blank 字體： 一般而言，問(wèn)卷的題型有三種：?jiǎn)柎痤}、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。茲簡(jiǎn)單(jindn)說(shuō)明如下：(一)問(wèn)答題直接提出問(wèn)題，問(wèn)題本身并不揭示任何暗示(nsh)的答案，讓被調(diào)查者自由自己(zj)的看法。例如 ：1.牌電視機(jī)的質(zhì)量和它在廣告(gunggo)中所承諾的一致嗎?2.請(qǐng)問(wèn)，你為什么要購(gòu)置牌空調(diào)?3.你覺(jué)得我們企業(yè)的售后效勞如何?(二)單項(xiàng)選擇題一般設(shè)置相互對(duì)立的兩個(gè)答案，讓被調(diào)查者選出其中一項(xiàng)，例如：1.請(qǐng)問(wèn)您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否2.請(qǐng)問(wèn)您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否3.請(qǐng)問(wèn)您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否(三)多項(xiàng)選擇題

7、一般設(shè)置三個(gè)以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達(dá)十余個(gè))，讓被調(diào)查者選出其中 的一項(xiàng)或多項(xiàng)。例如：1.請(qǐng)問(wèn)您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(shí)(2)無(wú)聊時(shí)(3)看電影時(shí)(4)郊游時(shí)(5)約會(huì)時(shí)(6)運(yùn)動(dòng)時(shí)(7)看書(shū)時(shí)(8)有口臭時(shí)(9)預(yù)防蛀牙時(shí)(10)其它(請(qǐng)列明)2.請(qǐng)問(wèn)您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢(mèng)夢(mèng)(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂(lè)天(9)海鷗(10)小兵一號(hào)(11)小愛(ài)神(12)其它(請(qǐng)列明)3.當(dāng)您選購(gòu)口香糖時(shí)，請(qǐng)問(wèn)您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時(shí)感覺(jué)很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(jiǎng)(6)含有特殊

8、口味(7)其它(請(qǐng)列明)4.請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)置口香糖時(shí)，是否一定會(huì)指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅(jiān)持非要這種品牌不可(3)不指定品牌上述三種題型最常見(jiàn)，除此之外，韋箐等先生認(rèn)為還有以下八種題型可供使用：1.回想題即明確提示回想的范圍，讓被調(diào)查者根據(jù)記憶進(jìn)行答復(fù)。其主要用于測(cè)驗(yàn)品牌名稱(chēng)、公司名稱(chēng)以及有關(guān)廣告對(duì)被調(diào)查者的印象程度。例如：請(qǐng)您簡(jiǎn)述太陽(yáng)神口服液的電視廣 告內(nèi)容。2.再確認(rèn)題即事先提示某種線索，如圖畫(huà)、照片、文字、名稱(chēng)等，請(qǐng)被調(diào)查者回憶確認(rèn)。例如：下面幾種品牌的電冰箱，請(qǐng)劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬(wàn)寶()(

9、7)香雪海()3.配合題即給出兩類(lèi)提示物，請(qǐng)被調(diào)查者找出提示物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)他們的認(rèn)知程度，例如列出幾種電視機(jī)的品牌，請(qǐng)被調(diào)查者寫(xiě)出它們相應(yīng)的價(jià)格。4.比擬題即讓被調(diào)查者對(duì)幾種產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、廣告等，根據(jù)喜歡程度的不同進(jìn)行比擬選擇。例如：請(qǐng)您比擬A，B，C三種產(chǎn)品的廣告。5.傾向程度題即指對(duì)于某產(chǎn)品連續(xù)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以了解被調(diào)查者從消費(fèi)一種品牌的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)另一種品牌商品的態(tài)度差異。這種調(diào)查法在調(diào)查態(tài)度、意見(jiàn)時(shí)經(jīng)常使用。例如：您經(jīng)常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。目前市場(chǎng)上最暢銷(xiāo)N牌啤酒，今后您是否繼續(xù)購(gòu)置M牌啤酒?是()否()最近N牌啤酒廣告承諾，有連環(huán)重獎(jiǎng)酬謝，您是否還購(gòu)置M牌啤酒

10、?是()否()6.數(shù)值尺度題即對(duì)調(diào)查對(duì)象的某種屬性進(jìn)行順序分類(lèi)，被調(diào)查者可以在滿意和不滿意的量度之間進(jìn)行選擇。例如：看了某產(chǎn)品的電視廣告后，您感覺(jué)廣告設(shè)計(jì)如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()7.圖解評(píng)價(jià)題即事先劃一圖表，讓被調(diào)查者就其主觀感覺(jué)在上面劃符號(hào)，以說(shuō)明其評(píng)價(jià)的內(nèi)容。例如：您認(rèn)為冰箱的外觀造型如何?(劃號(hào))非常美觀非常不美觀8.對(duì)應(yīng)評(píng)分題即要求被調(diào)查者依據(jù)事先規(guī)定的特征，在評(píng)分表上說(shuō)明自己的看法。例如：請(qǐng)您對(duì)可口可樂(lè)、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評(píng)分，見(jiàn)以下圖：廣告性很強(qiáng)播放時(shí)間最正確訴求對(duì)象很明確廣告風(fēng)格很高雅210-1-2廣告性很差

11、播放時(shí)間最差訴求對(duì)象很不明確廣告風(fēng)格很庸俗 參見(jiàn)韋箐、王曦：?廣告調(diào)查與設(shè)計(jì)?，出版社1998年1月出 版，第78頁(yè)80頁(yè)。市場(chǎng)(shchng)調(diào)查：調(diào)查問(wèn)卷的構(gòu)成日期：2021-09-18來(lái)源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/27.htm t _blank 字體： 一份(y fn)比擬(bn)完善的調(diào)查問(wèn)卷通常(tngchng)由以下四局部(jb)構(gòu)成：(一)被調(diào)查者的根本情況包括被調(diào)查者的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、住址、家庭人均月收入等。(二)調(diào)查內(nèi)容本身是指所調(diào)查的具體工程，它是問(wèn)卷的最重要的組成局部。 (三)調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明其內(nèi)容主要包括填表目的和要求，被調(diào)查者考

12、前須知，交表時(shí)間等。(四)編號(hào)有些問(wèn)卷需要編號(hào)，以便分類(lèi)歸檔，匯總統(tǒng)計(jì)。具體的調(diào)查問(wèn)卷舉例如下：公司家庭電器消費(fèi)問(wèn)卷太太，您好!我是公司訪問(wèn)員我們?yōu)榱肆私饧彝ブ惺褂秒娖鳟a(chǎn)品的 情形，想打攪您幾分鐘，請(qǐng)教您幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，這是我們送給您的一點(diǎn)禮品(送禮品)，謝 謝您的幫助!1.請(qǐng)問(wèn)您家有沒(méi)有電視機(jī)?有(部)沒(méi)有(徑問(wèn)2題)1231.1您家的電視機(jī)是牌41.2您家的電視機(jī)是5落地型手提型61.3您家的電視機(jī)是黑白(徑問(wèn)2題)彩色71.4您家的彩色電視機(jī)是第一部電視機(jī)嗎?是(徑問(wèn)1.7題)否81.5請(qǐng)問(wèn)您家的第一部電視機(jī)是黑白彩色9落地型手提型10品牌(假設(shè)與11不同那么問(wèn)16否那么徑問(wèn)17)111

13、.6為什么第一部電視機(jī)和第二部電視機(jī)的牌子不同?對(duì)第一部品牌的性能不滿意12對(duì)第一部品牌的售后效勞不滿意第一部品牌價(jià)格偏高第一部品牌沒(méi)有擬購(gòu)之型式擬購(gòu)之品牌有特殊功能其他1.7是誰(shuí)提議購(gòu)置彩色電視機(jī)的?長(zhǎng)輩丈夫太太本人子女全家共同決定的131.8是誰(shuí)決定購(gòu)置彩色電視機(jī)的?長(zhǎng)輩丈夫太太本人子女全家共同決定的141.9您對(duì)目前的彩色電視機(jī)覺(jué)得滿意嗎?劣可優(yōu)15清晰16穩(wěn)定17音響18外型19耐用20效勞212.請(qǐng)問(wèn)您最近是否方案購(gòu)置彩色電視機(jī)?方案購(gòu)置不方案購(gòu)置(徑問(wèn)2.3題)222.1您方案購(gòu)置的彩色電視機(jī)型式手提型落地型23價(jià)格24品牌252.2您為什么要選擇這種品牌?262.3請(qǐng)問(wèn)您為何不方

14、案購(gòu)置彩色電視機(jī)?彩色電視機(jī)價(jià)格偏高27現(xiàn)在能力無(wú)法負(fù)擔(dān)現(xiàn)有的黑白電視機(jī)仍可使用彩色電視機(jī)可能影響健康 現(xiàn)在已經(jīng)有彩色電視機(jī)了其他(請(qǐng)舉出)3.請(qǐng)問(wèn)您家有沒(méi)有電冰箱?有沒(méi)有(徑問(wèn)6題)284.您家的電冰箱是品牌29型式單門(mén)雙門(mén)30除霜自動(dòng)除霜非自動(dòng)除霜31手把直手把橫手把圓手把其他325.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)目前所使用的電冰箱的感覺(jué)如何?劣可優(yōu)冷藏力33冷凍力34耐用35除霜36外型37手把386.最近有沒(méi)有方案購(gòu)置電冰箱?方案購(gòu)置不方案購(gòu)置(徑問(wèn)6.1題)396.1您方案購(gòu)置的電冰箱是型式單門(mén)雙門(mén)40除霜自動(dòng)除霜無(wú)霜41 6.2您為何不方案購(gòu)置?價(jià)錢(qián)太貴42尚無(wú)必要能力無(wú)法負(fù)擔(dān)現(xiàn)在已經(jīng)有冰箱了其他(請(qǐng)舉

15、出)7.請(qǐng)問(wèn)您家有沒(méi)有空調(diào)機(jī)?有沒(méi)有(徑問(wèn)8題)437.1您家的空調(diào)機(jī)是型式窗型箱型中央系統(tǒng)44噸位1 噸1.5噸2噸2.5噸4535噸5噸5噸以上品牌467.2您對(duì)目前所使用的空調(diào)機(jī)是否滿意?劣可優(yōu)調(diào)溫47防音48送風(fēng)49除溫50耐用51效勞52外型53耗電54價(jià)格558.最近您是否方案購(gòu)置空調(diào)機(jī)?不方案購(gòu)置方案購(gòu)置(徑問(wèn)8.2)568.1為何不方案購(gòu)置價(jià)錢(qián)太貴57太耗電目前尚無(wú)此必要怕影響健康能力尚無(wú)法負(fù)擔(dān)已經(jīng)有了其他(請(qǐng)舉出)8.2您方案購(gòu)置的空調(diào)機(jī)是品牌型式箱型窗型中央系統(tǒng)58噸位1噸1.5噸2噸2.5噸5935噸5噸5噸以上9.請(qǐng)問(wèn)您家有洗衣機(jī)嗎?有沒(méi)有(徑問(wèn)10題)619.1您家的

16、洗衣機(jī)是型式單槽雙槽62品牌9.2您對(duì)目前所使用的洗衣機(jī)滿意嗎?劣可優(yōu)去污力64脫水65容量66方便67外型68效勞69耐用70價(jià)格7110.最近您家是否方案購(gòu)置洗衣機(jī)?不方案購(gòu)置方案購(gòu)置(徑問(wèn)10.2題)7210.1為何不方案購(gòu)置?目前尚無(wú)必要73價(jià)錢(qián)太貴能力無(wú)法負(fù)擔(dān)其他(請(qǐng)舉出)10.2您家方案購(gòu)置的洗衣機(jī)是型式單槽雙槽74品牌7511.您認(rèn)為聲寶牌愛(ài)情洗衣機(jī)是什么樣的洗衣機(jī)?年輕家庭用的洗衣機(jī)年老家庭用的洗衣機(jī)76很理想的嫁妝不適合當(dāng)嫁妝77高貴的洗衣機(jī)群眾化的洗衣機(jī)78小家庭用的洗衣機(jī)大家庭用的洗衣機(jī)7912.請(qǐng)憑您的直覺(jué)印象答復(fù)以下問(wèn)題那一種牌子的電視外型最美觀80那一種電視的彩色最

17、明艷81那一種洗衣機(jī)最好82那一種空調(diào)機(jī)冷度最強(qiáng)83那一種空調(diào)機(jī)聲音最小84那一種冰箱最好85那一家公司售后效勞最好8613.請(qǐng)問(wèn)以下彩色電視機(jī)的特征是那一種品牌所強(qiáng)調(diào)的?對(duì)錯(cuò)未知蝴蝶瓏87拿破侖彩虹88艷華特龍89單電子槍90薔薇色彩91黑豹92星座9314.訪問(wèn)年齡是20歲以下2029歲3039歲944049歲5059歲60歲以上15.請(qǐng)問(wèn)您家共有人9516.請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)歷是不識(shí)字小學(xué)中學(xué)大學(xué)大學(xué)以上9617.請(qǐng)問(wèn)您家家長(zhǎng)的職業(yè)是9718.請(qǐng)問(wèn)您家家長(zhǎng)的學(xué)歷是不識(shí)字小學(xué)中學(xué)大學(xué)大學(xué)以上9819.請(qǐng)問(wèn)您家每月全家收入約多少?4，000元以下4，000，000元6，0008，000元998，00

18、010，000元10，00015，000元15，000元以上被訪者：姓名：地址：訪問(wèn)員姓名：時(shí)間年 月 日 午編校員姓名：時(shí)間年月日打卡員姓名：時(shí)間年 月 日需要指出的是，上例把被調(diào)查者的根本情況中的一局部變?yōu)檫x擇題出現(xiàn)(14題19題)，這是一種方式，另一種方式，就是以填空的方式出題，由調(diào)查者直接填寫(xiě)，如同一例19題后面“被訪者那一局部。市場(chǎng)調(diào)查(dio ch)：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)防止(fngzh)的問(wèn)題(wnt)日期：2021-09-18來(lái)源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/26.htm t _blank 字體： 設(shè)計(jì)(shj)問(wèn)卷各類(lèi)題型及問(wèn)法，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，不能隨意設(shè)

19、計(jì)，否那么(n me)便會(huì)影響調(diào)查的效果。因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)防止下述問(wèn)題：(一)防止肯定性語(yǔ)句在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，不能事先肯定被調(diào)查者有某種商品，例如：您用的自動(dòng)刮胡刀架是什么品牌?您家里的電腦是兼容機(jī)或品牌機(jī)?您愛(ài)喝什么品牌的汽水?正確的設(shè)計(jì)方法，應(yīng)該在肯定性問(wèn)題之前增加“過(guò)濾問(wèn)題，例如：您是否已買(mǎi)了自動(dòng)刮胡刀架?您的家庭是否已購(gòu)置了電腦?您愛(ài)喝汽水嗎?(二)防止使用引導(dǎo)性語(yǔ)句所謂引導(dǎo)性語(yǔ)句是所提問(wèn)題中所使用的詞不是“中性的，而是向被調(diào)查者提示答案的方向，或暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)。例如：牌酒，是過(guò)去皇帝才能享受的，您打算購(gòu)置嗎?西服，是男人瀟灑的標(biāo)志，您準(zhǔn)備購(gòu)置嗎?牌助動(dòng)自行車(chē)也能使老人女士

20、腳下生風(fēng)，你打算購(gòu)置嗎?由這樣的問(wèn)句產(chǎn)生的結(jié)論，將缺乏客觀性和真實(shí)性。(三)防止使用模糊語(yǔ)句如下例的問(wèn)法就屬于模糊的語(yǔ)句：您經(jīng)常穿T恤衫嗎?您愛(ài)穿羽絨服嗎?您經(jīng)常喝汽水嗎?這樣模糊問(wèn)法，被調(diào)查者不好答復(fù)，如問(wèn)“你經(jīng)常穿T恤衫嗎?假設(shè)是一位沒(méi)有T恤衫的人，他還可答復(fù)：“我沒(méi)有T恤衫。假設(shè)是一位有幾件T恤衫的人就不好答復(fù)。他假設(shè)答復(fù)“經(jīng)常穿吧，不對(duì)，因?yàn)榇?、秋、冬季不可能穿。他假設(shè)答復(fù)：“不經(jīng)常穿吧，也不對(duì)，因?yàn)橄募舅?jīng)常穿著。所以正確的問(wèn)法應(yīng)是：您夏天經(jīng)常穿T恤衫嗎?您冬天愛(ài)穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛(ài)喝汽水嗎?這么一改，被調(diào)查者就好答復(fù)了，調(diào)查的結(jié)論亦會(huì)更具準(zhǔn)確性。如同文無(wú)定法一樣，調(diào)

21、查問(wèn)卷也沒(méi)有過(guò)死的框框，上面所講述的設(shè)計(jì)諸類(lèi)只起一個(gè)拋磚引玉的作用，下面我們例舉幾個(gè)范例，每一種范例在格式上稍有不同，供設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)參考。市場(chǎng)(shchng)調(diào)查：關(guān)于熱水器的意見(jiàn)征詢(xún)范例日期：2021-09-18來(lái)源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/25.htm t _blank 字體： 市場(chǎng)研究(ynji)中心熱水器意見(jiàn)(y jin)征詢(xún)表NO：太太(ti ti)，我是大學(xué)(dxu)學(xué)生(提示證件)，我們利用課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，想要打攪您幾分鐘的時(shí)間，請(qǐng)教您一些關(guān)于熱水器的意見(jiàn)，這是我們贈(zèng)送給的一點(diǎn)小禮物(送禮物)。1.請(qǐng)問(wèn)您家有沒(méi)有熱水器?(1)有沒(méi)有(徑問(wèn)第10題)

22、2.請(qǐng)問(wèn)您家的熱水器是那一種型式的?(2)電熱式熱水器牌子是：液化氣熱水器牌子是：鍋爐熱水器牌子是：煤油熱水器牌子是： 3.請(qǐng)問(wèn)您家熱水器是多久以前裝置的?(3)最近半年內(nèi)最近半年以上一年以?xún)?nèi)一年以上，一年半以?xún)?nèi)一年半以上屬于原來(lái)房屋設(shè)備之內(nèi)4.請(qǐng)問(wèn)您家購(gòu)置熱水器是由誰(shuí)提議或推薦的?(4)先生主婦子女親朋其他(請(qǐng)注明)5.您家現(xiàn)在使用的熱水器的品牌是由誰(shuí)決定的?(5)先生決定的主婦決定的先生和主婦共同決定的全家人共同決定的聽(tīng)取親朋的推薦而決定的其他6.您家的熱水器，其主要用途如何?(6)供給洗臉及洗澡用水 (7)除供給洗澡用水外，還供給大廚房用水。全天候供給熱水其他7.請(qǐng)問(wèn)您家購(gòu)置熱水器的原因

23、是什么?(8)冬天洗澡較為方便(9)可以省去燒熱水的麻煩及時(shí)間家里人多，用熱水器燒熱水簡(jiǎn)單方便因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商店竭力推薦建造房子時(shí)，營(yíng)造商推薦裝置附近鄰居都已裝置熱水器了看了電視及報(bào)紙廣告覺(jué)得熱水器很值得購(gòu)置。從親戚朋友處得知熱水器的好處，產(chǎn)生購(gòu)置欲望其他8.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)于您家所使用的熱水器滿意程度如何?很滿意滿意尚滿意不滿意(10)(a)對(duì)于供給熱水時(shí)，水溫與水量的控制：(11)(b)對(duì)熱水器之使用及操作方面：(12)(c)對(duì)熱水器在使用上的平安性：(13)(d)對(duì)熱水器的可靠性：(14)(e)對(duì)熱水器所給予您全家的舒適感覺(jué)：(15)(f)對(duì)熱水器機(jī)件的堅(jiān)牢性：(16)(g)對(duì)于操作費(fèi)用的性：9.如果

24、您目前使用的熱水器，將來(lái)報(bào)廢了，您是否準(zhǔn)備再購(gòu)置(17)準(zhǔn)備購(gòu)置(續(xù)問(wèn)9a題)不準(zhǔn)備購(gòu)置(徑問(wèn)9b題)9a(如果準(zhǔn)備購(gòu)置)請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)置時(shí)會(huì)考慮哪些因素?(18)購(gòu)置目前使用之品牌(19)注意熱水器有無(wú)自動(dòng)調(diào)節(jié)設(shè)備注意機(jī)件是否牢固耐用比擬各品牌的價(jià)格，選擇一種價(jià)格比擬合理或廉價(jià)的品牌比擬各品牌的性能或特點(diǎn)，選擇一種具有優(yōu)越特點(diǎn)的熱水器其他9b(如果不準(zhǔn)備購(gòu)置)請(qǐng)問(wèn)您為什么不購(gòu)置?10.請(qǐng)問(wèn)您家的洗澡用水是如何準(zhǔn)備的?(20)用大鍋燒熱了，再倒出來(lái)使用在洗澡盆內(nèi)燒熱水用日本式風(fēng)呂燒熱水其他11.您家最近有沒(méi)有方案購(gòu)置熱水器?(21)有(續(xù)問(wèn)11a)沒(méi)有(徑回11b)11a(如果有)請(qǐng)問(wèn)您要購(gòu)置熱水器

25、時(shí)，考慮哪些因素?(22)考慮使用熱水器是否費(fèi)液化氣或費(fèi)電(23)詢(xún)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)店有關(guān)熱水器的性能比擬類(lèi)似品牌的價(jià)格請(qǐng)教已購(gòu)置熱水器的人之意見(jiàn)注意熱水器是否經(jīng)常發(fā)生機(jī)件故障考慮熱水器是否會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)性現(xiàn)象看看有沒(méi)有分期方法考慮購(gòu)置名牌11b(如果沒(méi)有方案)請(qǐng)問(wèn)您為什么沒(méi)有方案購(gòu)置?(24)因購(gòu)置熱水器，須付出幾千元，不許可(25)家里房間太小，裝設(shè)熱水器不便家庭人數(shù)不多，不必使用熱水器因?yàn)樽詠?lái)水壓太低據(jù)人家說(shuō)熱水器常有煤氣外溢現(xiàn)象，缺乏平安性沒(méi)熱水供給之水管系統(tǒng)其他12.請(qǐng)問(wèn)您家的供水來(lái)源是：(26)自來(lái)水抽取之井水 自來(lái)水附加井水其他13.請(qǐng)問(wèn)您家所使用之燃料屬于那一種(17)大臺(tái)北煤氣罐裝煤氣柴火

26、其他14.請(qǐng)問(wèn)您家有沒(méi)有使用液化氣爐?(18)有品牌：無(wú)15.請(qǐng)問(wèn)您家之浴室有無(wú)澡盆或淋浴設(shè)備(19)有無(wú)16.請(qǐng)問(wèn)您家有幾人?(30)13人45人67人78人89人21人以上16a其中十八歲以下的未成年人人17.請(qǐng)問(wèn)您的芳齡是多少?(31)20歲以下2129歲3039歲4049歲50歲以上18.請(qǐng)問(wèn)您家戶(hù)長(zhǎng)的職業(yè)是什么?(32)自由業(yè)及民營(yíng)企業(yè)，軍公高級(jí)主管小企業(yè)資本主及大中型企業(yè)，軍公中級(jí)主管，中小學(xué)教師技術(shù)性職工，農(nóng)人及基層軍公企業(yè)從業(yè)員半技術(shù)人員、店員、攤販半技術(shù)工人其他18a主婦的職業(yè)(33)家庭(包括參加家庭事業(yè)工作)職業(yè)婦女(在外正式就業(yè))兼作有酬工作19.這里有幾種訪問(wèn)者表示的

27、家庭每月收入，您家大約屬于那一組?(34)1500元以下15002500元25003500元35004500元45005500元55006500元65007500元7500以上20.訪員觀察：(35)房屋結(jié)構(gòu)：高樓公寓式高級(jí)獨(dú)立下房舊式平房(36)生活程度：上中下謝謝您的合作，再見(jiàn)!被訪者姓名：地址：市區(qū)路(街)段巷弄號(hào) 訪問(wèn)員姓名：時(shí)間：年月日午編校員姓名：時(shí)間：年月日訪問(wèn)經(jīng)過(guò)一次訪問(wèn)：結(jié)果不在家無(wú)結(jié)果可能在家時(shí)間：二次訪問(wèn)：結(jié)果不在家無(wú)結(jié)果市場(chǎng)調(diào)查：通訊(tngxn)調(diào)查范文日期：2021-09-18來(lái)源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/25.htm t _blan

28、k 字體： 通訊(tngxn)調(diào)查敬啟者：恭喜(gngx)您在這一次的調(diào)查中，被幸運(yùn)的選上了，您的意見(jiàn)將代表和您一樣的消費(fèi)者。資料經(jīng)整理之后，結(jié)果將在時(shí)報(bào)的“消費(fèi)者講臺(tái)(jingti)。本調(diào)查表請(qǐng)?jiān)?月31日以前(yqin)投郵。本中心收到回件之后，將致贈(zèng)一份禮物。謝謝您的合作并祝暑安消費(fèi)者講臺(tái)專(zhuān)欄公司市場(chǎng)資料部口香糖調(diào)查表61.請(qǐng)問(wèn)您是否嚼過(guò)口香糖?(1)嚼過(guò)口香糖(2)沒(méi)有(請(qǐng)?zhí)恋?題作答)72.請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常嚼的口香糖是什么牌子?(1)箭牌(2)芝蘭(3)紅箭(4)夢(mèng)夢(mèng)(5)實(shí)果(6)樂(lè)可(7)百寶(8)飛壘(9)其他(請(qǐng)注明)83.當(dāng)您選口香糖時(shí)，您選擇的標(biāo)準(zhǔn)一定有好幾個(gè)因素，請(qǐng)將您認(rèn)為

29、重要的因素勾出，答案最多不超過(guò)五項(xiàng)。(1)甜度高(2)耐嚼(3)軟硬適中(4)有蘋(píng)果味道(5)有檸檬味道(6)有薄荷味道(7)有肉桂味道(8)包裝鮮明醒目(9)有贈(zèng)獎(jiǎng)(10)廣告多(11)看牌子(12)到處有售(13)習(xí)慣性的購(gòu)置(14)其他(請(qǐng)注明)94.請(qǐng)問(wèn)您在什么場(chǎng)合，最常嚼口香糖?(1)看電影時(shí)(2)郊游時(shí)(3)看球賽(4)搭車(chē)時(shí)(5)看書(shū)時(shí)(6)搭車(chē)時(shí)(7)無(wú)聊時(shí)(8)習(xí)慣性動(dòng)作(9)寫(xiě)作業(yè)(10)工作時(shí)105.填表人資料(1)性別男女11(2)職業(yè)：自由業(yè)及民營(yíng)企業(yè)、軍公教高級(jí)主管小企業(yè)資本主及 大中型企業(yè)、軍公中級(jí)主管、中小學(xué)教師 技術(shù)性職工、農(nóng)夫及基層軍公企業(yè)從業(yè)員半技術(shù)人員、

30、店員非技術(shù)工人學(xué)生家庭主婦其他12(3)年齡：16歲以下16歲20歲21歲25歲26歲30歲31歲35歲35歲40歲41歲以上13(4)程度：小學(xué)及小學(xué)以下初中(國(guó)中)高中(高職)大專(zhuān)大專(zhuān)以上14(5)每月平均收入：5，000元以下5，00110，000元10，00115，000元15，00120，000元20，00030，000元30，001萬(wàn)以上(6)姓名： ： (7)住址：謝謝您的填寫(xiě)，請(qǐng)馬上投郵，以便早日收到禮物!市場(chǎng)調(diào)查：某小家電銷(xiāo)售(xioshu)情況調(diào)查表范例日期：2021-09-18來(lái)源： HYPERLINK :/yyw /ggqs/scdc/24.htm t _blank 字

31、體： 某小家電銷(xiāo)售(xioshu)情況調(diào)查表一、您的職業(yè)(zhy)：1.工人(gng rn)2.干部(gnb)3.教研人員4.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者5.“三資企業(yè)職員6.文體工作者7.軍人8.其他二、您的家庭(或個(gè)人)月人均收入(包括各種收入)：1.300元以下2.300元500元3.500元700元4.700元以上三、您目前擁有的小家電產(chǎn)品及其品牌是：1.電動(dòng)刮胡刀品牌：a.b.c .2.電吹風(fēng)品牌：a.b.c.3.美容脫毛器品牌：a.b.c.4.電熨斗品牌：a.b.c.5.吸塵器品牌：a.b.c.6.電暖爐品牌：a.b.c.7.電風(fēng)扇品牌：a.b.c.8.空氣清新機(jī)品牌：a.b.c.9.攪動(dòng)機(jī)品牌：a

32、.b.c.10.榨汁機(jī)品牌：a.b.c.11.電飯煲品牌：a.b.c.12.電咖啡壺品牌：a.b.c.13.焗爐品牌：a.b.c.14.制冰淇淋機(jī)品牌：a.b.c.15.電炸鍋品牌：a.b.c.16.電水壺品牌：a.b.c.17.三明治烘架品牌：a.b.c.18.鐵板燒品牌：a.b.c.19.按摩器品牌：a.b.c.20.紅外線健康燈品牌：a.b.c.21.電子探熱針品牌：a.b.c.22.電動(dòng)牙刷及漱口機(jī)品牌：a.b.c.四、您了解和喜歡本公司嗎?1.了解2.不了解3.喜歡4.不喜歡五、您了解和喜歡公司的小家電產(chǎn)品嗎?1.了解2.不了解3.喜歡4.不喜歡六、您是通過(guò)什么信息渠道熟悉或了解本產(chǎn)

33、品的?1.廣告宣傳2.專(zhuān)柜銷(xiāo)售3.商品展銷(xiāo)4.人員宣傳5.其他七、您現(xiàn)有本公司小家電的購(gòu)貨渠道是：1.商場(chǎng)購(gòu)置2.他人饋贈(zèng)3.單位福利4.其他八、與同類(lèi)產(chǎn)品相比，您認(rèn)為本公司小家電的優(yōu)點(diǎn)是：1.價(jià)格合理2.品質(zhì)優(yōu)良3.款式新穎4.功能齊全九、與同類(lèi)產(chǎn)品相比，您認(rèn)為本公司小家電的缺點(diǎn)是：1.價(jià)格太高2.不適用3.購(gòu)物不便4.其他十、您是否打算購(gòu)置小家電?1.是2.否十一、您打算購(gòu)置的小家電是(可以選擇多項(xiàng))：A.個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品類(lèi)：1.電動(dòng)刮胡刀2.電吹風(fēng)3.美容脫毛器B.家居舒適電器系列：1.電熨斗2.吸塵器3.電暖爐4.電風(fēng)扇5.空氣清新機(jī)C廚房電器系列：1.攪動(dòng)機(jī)2.榨汁機(jī)3電飯煲4.電咖啡壺

34、5焗爐6.制冰淇淋機(jī)7.電炸鍋8.電水壺9.三明治烘架10.鐵板燒D.醫(yī)療保健系列：1.按摩器2.紅外線健康燈3.電子探熱針4.電動(dòng)牙刷及漱口機(jī)十二、您打算何時(shí)購(gòu)置小家電?1.半年以?xún)?nèi)2.1年半以?xún)?nèi)3.23年以?xún)?nèi)4.5年以?xún)?nèi)十三、您打算購(gòu)置本公司小家電嗎?1.是2.否十四、您不想購(gòu)置本公司小家電的原因：1.價(jià)格太高2.沒(méi)必要3.已有同類(lèi)產(chǎn)品4.沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)十五、您認(rèn)為本公司小家電產(chǎn)品目前應(yīng)該：1增加銷(xiāo)售點(diǎn)2.擴(kuò)大宣傳3.降低價(jià)格4.增加品種5.改良售后效勞6.維持原狀7.其他衷心感謝您的合作五、態(tài)度測(cè)量技術(shù)(2) :/ yn56 2005-11-12 15:58:00 二測(cè)量的根本技術(shù) 前面已介紹

35、了測(cè)量量表的四種類(lèi)型，本節(jié)將討論一些在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中應(yīng)用廣泛的量表技術(shù)。如前所述，量表作為一種測(cè)量工具，它試圖確定主觀的、有時(shí)是抽象的定量化測(cè)量程序，即用數(shù)字來(lái)代表測(cè)量對(duì)象的某一特性，從而對(duì)測(cè)量對(duì)象的不同的特性以多個(gè)不同的數(shù)字來(lái)表示的過(guò)程，根據(jù)要測(cè)量的概念或?qū)ο蟮膹?fù)雜性和不確定性，量表既表現(xiàn)為四種不同的測(cè)量水平，又有一維量表與多維量表之分，本節(jié)中我們主要討論用于態(tài)度測(cè)量的一維順序量表和等距量表。 1評(píng)價(jià)量表 評(píng)價(jià)量表也叫評(píng)比量表，它是由研究人員事先將各種可能的選擇標(biāo)示在一個(gè)評(píng)價(jià)量表上，然后要求應(yīng)答者在測(cè)量表上指出他她的態(tài)度或意見(jiàn)。根據(jù)量表的形式評(píng)價(jià)量表又分為圖示評(píng)價(jià)量表和列舉評(píng)價(jià)量表。一般圖示

36、評(píng)價(jià)量表要求應(yīng)答者在一個(gè)有兩個(gè)固定端點(diǎn)的圖示連續(xù)體上進(jìn)行選擇；列舉評(píng)價(jià)量表那么是要求應(yīng)答者在有限類(lèi)別的表格標(biāo)記中進(jìn)行選擇。評(píng)價(jià)量表獲得的數(shù)據(jù)通常作為等距數(shù)據(jù)使用和處理。下面圖5-1和表5-1分別給出了一些圖示評(píng)價(jià)量表和列舉評(píng)價(jià)量表的例子。 圖中量表A是最簡(jiǎn)單的一種形式，應(yīng)答者只需根據(jù)自己的喜好程度在連續(xù)直線的適當(dāng)位置作出標(biāo)記，然后研究者整體的反響分布及研究目標(biāo)的要求，將直線劃分為假設(shè)干局部，每個(gè)局部代表一個(gè)類(lèi)別，并分配給一個(gè)對(duì)應(yīng)的數(shù)字。量表B事先在連續(xù)體上已標(biāo)出刻度并分配了相應(yīng)的數(shù)字，應(yīng)答者在適當(dāng)位置作出反響標(biāo)記即可。量表C在本質(zhì)上與量表B沒(méi)什么區(qū)別，但是由于在連續(xù)體兩端分別增加了對(duì)應(yīng)的哭臉和

37、笑臉，使量表更具有生動(dòng)性和趣味性。 上表中量表A和量表B都是列舉評(píng)價(jià)量表最普通的一種形式，此時(shí)訪問(wèn)人員通常向應(yīng)答者出示一個(gè)根本量表的復(fù)制卡片，卡片上標(biāo)有相應(yīng)的有限選擇答案，在訪問(wèn)人員讀出一個(gè)品牌時(shí)應(yīng)答者作出自己的選擇。整個(gè)問(wèn)卷中品牌的起始位置是循環(huán)的，因?yàn)橄嗤钠瘘c(diǎn)會(huì)給應(yīng)答者帶來(lái)影響，可能成為誤差的一個(gè)來(lái)源。量表C適用于針對(duì)兒童進(jìn)行的調(diào)查，“小人頭的表情有助于兒童的理解和反響，同時(shí)也增加了調(diào)查的趣味性。 列舉評(píng)價(jià)量表比圖示評(píng)價(jià)量表容易構(gòu)造和操作，研究說(shuō)明在可靠性方面也比圖示評(píng)價(jià)量表要好，但是不能像圖示評(píng)價(jià)量表那樣衡量出客體的細(xì)微差異?？傮w上講，評(píng)價(jià)量表有許多優(yōu)點(diǎn)：省時(shí)、有趣、用途廣、可以用來(lái)處

38、理大量變量等，因此在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中被廣泛采用。但是這種方法也可能會(huì)產(chǎn)生三種誤差： 1仁慈誤差：有些人對(duì)客體進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，傾向于給予較高的評(píng)價(jià)，這就產(chǎn)生了所謂的仁慈誤差；反之，有些人總是給予較低的評(píng)的價(jià)，從而引起負(fù)向的仁慈差。 2中間傾向誤差:有些人不愿意給予被評(píng)價(jià)的客體很高或很低的評(píng)價(jià)，特別是當(dāng)不了解或難于用適當(dāng)?shù)姆绞奖硎境鰜?lái)時(shí)，往往傾向于給予中間性的評(píng)價(jià)?？梢杂靡韵路椒ǚ乐惯@種誤差的發(fā)生； 調(diào)整表達(dá)性形容詞的強(qiáng)度。 增加中間的評(píng)價(jià)性語(yǔ)句在整個(gè)量表中的空間。 使靠近量表兩端的各級(jí)在語(yǔ)意上的差異加大，使其大于中間各級(jí)間的語(yǔ)意差異。 增加測(cè)量量表的層次。 3暈輪效果：如果受測(cè)者對(duì)被評(píng)價(jià)的對(duì)象有一種整

39、體印象，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)偏差。預(yù)防的方法是對(duì)所有要被評(píng)價(jià)的對(duì)象，每次只評(píng)價(jià)一個(gè)變量或特性；或者問(wèn)卷每一頁(yè)只列一種特性，而不是將所有要被評(píng)的變量或特性全部列出。 2等級(jí)量表 等級(jí)量表是一種順序量表，它是將許多研究對(duì)象同時(shí)展示給受測(cè)者，并要求他們根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些對(duì)象排序或分成等級(jí)。例如，要求受訪者根據(jù)總體印象對(duì)不同品牌的商品進(jìn)行排序。典型地，這種排序要求受測(cè)者對(duì)他們認(rèn)為最好的品牌排“1號(hào)，次好的排“2號(hào)，依次類(lèi)推，直到量表中列舉出的每個(gè)品牌都有了相應(yīng)的序號(hào)為止。一個(gè)序號(hào)只能用于一種品牌。 等級(jí)量表也是使用很廣泛的一種態(tài)度測(cè)量技術(shù)，這種題目容易設(shè)計(jì)，受測(cè)者也比擬容易掌握答復(fù)的方法。等級(jí)量表強(qiáng)迫受測(cè)者在一定數(shù)目的評(píng)價(jià)對(duì)象中作出比擬和選擇，從而得到對(duì)象間相對(duì)性或相互關(guān)系的測(cè)量數(shù)據(jù)。等級(jí)法也比擬節(jié)省時(shí)間。 等級(jí)量表最大的缺點(diǎn)在于只能得到順序數(shù)據(jù)，因此不能對(duì)各等級(jí)間的差距進(jìn)行測(cè)量，同時(shí)卡片