云計算資源池平臺技術(shù)設(shè)計規(guī)范方案書

1、.wd.wd.wd.中國移動通信集團河南增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)根基資源統(tǒng)一平臺一期工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書2012年7月中國移動通信集團河南目 錄TOC o 1-4 h z uHYPERLINK l _Toc3292200701綜述 章的功能要求，分階段制定合理的時間進度，應(yīng)至少細(xì)化到周，并且應(yīng)根據(jù)買方要求進展調(diào)整和細(xì)化，要求給出時間具體安排及工期。人員要求賣方應(yīng)根據(jù)實施要求分別提供人員配置方案，具體包括人員參與的時間和相關(guān)人員的資質(zhì)，并提供資質(zhì)證明，同時明確參與人員的責(zé)任分工。在工程實施期間，如果買方認(rèn)為賣方人員配置不能到達完成工程所需的要求，有權(quán)要求賣方在5天內(nèi)包含節(jié)假日按照買方要求增加或調(diào)換工程組成員。質(zhì)量

2、控制在工程實施全過程中，買方有對工程質(zhì)量進展監(jiān)視控制的職責(zé)和權(quán)利，賣方也應(yīng)按照工程管理要求進展嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并制定詳細(xì)合理的溝通方案，至少包括周報、月報和工程例會，應(yīng)確保買賣雙方能及時了解所需的信息。設(shè)備廠驗、安裝調(diào)試、開通及試運行交貨簽訂供貨合同后，賣方應(yīng)在買方指定時間內(nèi)將設(shè)備全部運抵買方指定地點。賣方提供的技術(shù)資料應(yīng)是能確保系統(tǒng)運行所需的管理、運營、及維護等有關(guān)的全套技術(shù)資料，在建議書中列出將提供的技術(shù)資料詳細(xì)清單。安裝和調(diào)試賣方負(fù)責(zé)提供工程施工相關(guān)安裝資料，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)買方派出的工程技術(shù)人員掌握和使用這些技術(shù)資料。賣方應(yīng)提供以下各種詳細(xì)資料：各種設(shè)備機架(柜)外型尺寸、重量、面板布置。所

3、需電源種類、功耗、電壓、地線要求。機房要求、環(huán)境要求。設(shè)備安裝方式和抗震措施。設(shè)備調(diào)試由賣方負(fù)責(zé)，賣方負(fù)責(zé)提出設(shè)備調(diào)試的內(nèi)容、工程、指標(biāo)和方法，并提供相應(yīng)的儀器和工具，賣方有責(zé)任對買方的技術(shù)人員提出的問題作出解答。調(diào)試應(yīng)進展詳細(xì)記錄，系統(tǒng)調(diào)試完畢后，賣方技術(shù)人員應(yīng)出具詳細(xì)的書面調(diào)測報告并依照買方的相關(guān)要求配合驗收工作。安裝施工后調(diào)測開通的技術(shù)責(zé)任由賣方承擔(dān)。驗收設(shè)備出廠前，買方有權(quán)派人到工廠進展檢驗，賣方應(yīng)在設(shè)備出廠前提供出廠檢驗工程指標(biāo)測試程序和檢驗方法，供買方參考，買方可根據(jù)需要進展補充和修改。設(shè)備運抵安裝現(xiàn)場后，買方將與賣方共同開箱驗收，如賣方屆時不派人來，那么驗收結(jié)果應(yīng)以買方和當(dāng)?shù)厣虣z

4、人員的驗收報告為最終驗收結(jié)果。驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、破損，買方有權(quán)要求賣方立即補發(fā)和負(fù)責(zé)更換。設(shè)備安裝、調(diào)試到達技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定的指標(biāo)后，可進展割接驗收測試(初檢)。驗收標(biāo)準(zhǔn)(包括工程、指標(biāo)、方式和測試儀器等)應(yīng)由賣方在前一個月提交給買方。買方可根據(jù)合同及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書和河南移動的有關(guān)規(guī)定進展修改和補充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。割接驗收測試合格后，雙方簽署驗收協(xié)議，設(shè)備入網(wǎng)開通試運行。設(shè)備經(jīng)過3個月試用期，所有性能指標(biāo)到達技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書的要求時，可進展最終驗收。在試運行期間，由于設(shè)備質(zhì)量等造成某些指標(biāo)達不到要求，允許賣方更換或進展修復(fù)，但試運行期順延1個月，在全部到達要求時，雙方簽署最終驗收文件

5、。系統(tǒng)維護服務(wù)8.1總體要求1)系統(tǒng)應(yīng)用軟硬件、集成等各項技術(shù)應(yīng)遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)體制，沒有相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)那么須遵循國際標(biāo)準(zhǔn)。對于現(xiàn)存多種標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，賣方應(yīng)與買方共同協(xié)商選定標(biāo)準(zhǔn)。一旦相應(yīng)的中國或國際標(biāo)準(zhǔn)確立，賣方應(yīng)保證在一年內(nèi)不收取額外開發(fā)費用過渡到買方要求相應(yīng)的中國或國際標(biāo)準(zhǔn)；2)賣方應(yīng)向買方提供完整、最新而成熟的系統(tǒng)軟硬件等技術(shù)和產(chǎn)品。其各項技術(shù)應(yīng)保證具有開放性、可移植性、兼容性和可擴展性；3)賣方提供的應(yīng)用軟件應(yīng)該提供開放的應(yīng)用接口，可以方便的于其他廠家應(yīng)用系統(tǒng)進展軟件平臺互連，便于系統(tǒng)未來的擴展；4)賣方提供系統(tǒng)所有軟件保修一年，硬件保修三年，保修期自買賣雙方簽訂終驗證書之日起開場

6、計算，保修期內(nèi)賣方為買方免費升級和改造有缺陷的軟件產(chǎn)品；在軟件保修期內(nèi)由于軟件升級而引起硬件變動所發(fā)生的費用也應(yīng)由賣方承擔(dān)；硬件到貨后三年免費服務(wù)，軟件局部終驗后一年保修5)如果賣方目前難以到達買方所提出的技術(shù)要求，買方要求通過商務(wù)條件使賣方承諾進展產(chǎn)品的技術(shù)升級；6)在工程實施中，賣方應(yīng)在本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書所要求的功能原那么上進一步細(xì)化需求分析設(shè)計；7)賣方負(fù)責(zé)提交系統(tǒng)的驗收測試方案供買方確認(rèn)，并配合買方完成工程驗收；8)賣方應(yīng)根據(jù)買方的業(yè)務(wù)需求及相關(guān)的技術(shù)規(guī)劃要求，提出完整的工程管理、系統(tǒng)設(shè)計、工程培訓(xùn)、工程施工、工程驗收、技術(shù)支持方案以及賣方人力資源供應(yīng)方案，賣方負(fù)責(zé)建設(shè)并向買方提交工程技術(shù)文

7、檔。維護內(nèi)容本工程終驗后保修期內(nèi)，賣方應(yīng)提供本工程新建系統(tǒng)軟硬件的維護。賣方應(yīng)提供以下內(nèi)容的維護服務(wù)。 基本維護服務(wù) 基本服務(wù)指為保證系統(tǒng)正常運行所需的預(yù)防性維護，日常維護支持，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整支持，數(shù)據(jù)備份支持等工作。包括：日常維護技術(shù)支持：對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件系統(tǒng)進展維護，監(jiān)控運行情況，保證系統(tǒng)正常運行。系統(tǒng)重裝技術(shù)支持：負(fù)責(zé)系統(tǒng)服務(wù)端軟件的安裝。數(shù)據(jù)安全性管理技術(shù)支持：對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)進展技術(shù)支持，以備在異常情況下盡快恢復(fù)系統(tǒng)。升級支持服務(wù)硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫升級服務(wù)。版本升級技術(shù)支持：系統(tǒng)軟件版本的升級。第三方軟件升級：在我方已經(jīng)購置的第三方軟件的升級服務(wù)的情況下，賣方應(yīng)在第三

8、方軟件升級時進展相關(guān)的技術(shù)支持。新需求開發(fā)服務(wù)在不改動系統(tǒng)構(gòu)造的情況下的個性化開發(fā)。724小時 技術(shù)咨詢服務(wù)技術(shù)資料支持賣方提供全面翔實的系統(tǒng)技術(shù)資料，當(dāng)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化時在5個工作日內(nèi)更新相關(guān)文檔。人員安排賣方在維護期內(nèi)應(yīng)安排相應(yīng)人員及時完成以上維護內(nèi)容。賣方應(yīng)對其在中國的售后服務(wù)、技術(shù)支持方面的情況作出說明。在本地有無技術(shù)支持中心，以及在本地提供技術(shù)支持團隊的人數(shù)和技術(shù)水平，能否提供7x24小時技術(shù)服務(wù)。具體指出在本期工程中能夠提供的技術(shù)服務(wù)。升級支持服務(wù)、新需求開發(fā)服務(wù)需要賣方盡快響應(yīng)，在5個工作日內(nèi)確定實施方案和方案。待雙方確認(rèn)后立即實施。在維護期內(nèi)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障影響系統(tǒng)使用時

9、，或者在節(jié)假日等關(guān)鍵時期需要賣方免費提供額外時間的服務(wù)。故障排除用戶在使用系統(tǒng)時如遇到問題，無論是軟件、硬件或是網(wǎng)絡(luò)，都應(yīng)得到賣方相應(yīng)的支持與幫助，并提供故障診斷分析和解決方案；嚴(yán)重故障導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運行，通過 或遠(yuǎn)程無法解決,賣方應(yīng)在收到用戶通知后的2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。故障解決時限要求故障級別 解決時限一級故障 2小時二級故障 4小時三級故障 12小時四級故障 24小時故障級別定義故障級別 級別定義一級故障出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性問題或者出現(xiàn)任何一個系統(tǒng)癱瘓二級故障系統(tǒng)出現(xiàn)影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)系統(tǒng)故障的問題三級故障 影響業(yè)務(wù)的主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷等故障四級故障遇到系統(tǒng)操作疑難或者系

10、統(tǒng)出現(xiàn)不正常狀態(tài)對導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)異常的各種原因包括硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件等需賣方配合有關(guān)各方進展診斷，查明原因，提出解決方案，協(xié)作解決。賣方在故障解決后3天內(nèi)應(yīng)向買方提交故障報告，詳細(xì)說明故障解決過程、故障原因和預(yù)防措施以備案。技術(shù)服務(wù)賣方應(yīng)提供設(shè)備安裝調(diào)試時所需的工程設(shè)計資料，賣方有責(zé)任在保證安全和質(zhì)量的前提下提供技術(shù)服務(wù)，包括：技術(shù)咨詢、集成資質(zhì)的等級、技術(shù)資料、設(shè)備技術(shù)說明書、使用說明書、維護說明書等。在網(wǎng)絡(luò)安裝和系統(tǒng)調(diào)測期間，賣方有義務(wù)對買方派出的技術(shù)人員進展指導(dǎo)。賣方應(yīng)提供實用齊全的全套隨機技術(shù)資料，包括：維護命令手冊、測試手冊、設(shè)備說明書、硬件工作原理、軟件資料。每個地點提供全套技

11、術(shù)文件三套。設(shè)備開通后，如發(fā)生軟件升級及設(shè)備升級、擴展等有關(guān)情況，賣方應(yīng)向買方提供必要的技術(shù)資料。對上述資料，賣方應(yīng)能提供光盤(CD-ROM)。買方在設(shè)備投產(chǎn)后，如對系統(tǒng)軟件有所改進，增加新功能以及適應(yīng)信息產(chǎn)業(yè)部部頒標(biāo)準(zhǔn)或建議所做修改的最新版本，均應(yīng)免費提供買方使用。在系統(tǒng)設(shè)備試運行期間，根據(jù)需要賣方有責(zé)任派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)維護工作。保修期內(nèi)賣方負(fù)責(zé)免費更換軟、硬件。在網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備擴容及軟件升級時，設(shè)備廠商應(yīng)派技術(shù)人員到場指導(dǎo)。技術(shù)文件1賣方提供的書面技術(shù)資料應(yīng)能滿足確保系統(tǒng)正常運行所需的管理、運營及操作維護有關(guān)的全套文件。賣方提供的技術(shù)文件至少應(yīng)包括：(1) 系統(tǒng)說明文件賣方的建議書應(yīng)提供系

12、統(tǒng)中各種設(shè)備的詳細(xì)說明書，包括技術(shù)指標(biāo)、工作原理、系統(tǒng)方框圖以及機架構(gòu)造尺寸、重量和詳細(xì)布線圖；(2) 技術(shù)手冊(安裝、操作、維護、故障排除等)賣方應(yīng)提供全套系統(tǒng)和設(shè)備的說明書、技術(shù)手冊、安裝手冊、維護手冊，最新版本的軟件、技術(shù)等。2技術(shù)文件的形式和內(nèi)容，應(yīng)盡量詳細(xì)和易于理解，能滿足設(shè)計、安裝維護技術(shù)人員的工作需要，防止商業(yè)廣告式的形式和內(nèi)容。3賣方應(yīng)在建議書中列出提供的書面技術(shù)資料詳細(xì)清單。4要求為賣方為買方提供2套技術(shù)文件(1正1副)，并提供相應(yīng)的光盤1套。保密協(xié)議甲方： 中國移動通信集團河南乙方：鑒于：乙方在中國移動通信集團河南實施增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)根基資源統(tǒng)一平臺系統(tǒng)工程規(guī)劃或工程設(shè)計、工程

13、建設(shè)、設(shè)備調(diào)測與維護、服務(wù)支持、合作運營等期間，乙方人員需要使用甲方網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)開展情況、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、設(shè)備信息、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)根基資源統(tǒng)一平臺系統(tǒng)賬號、用戶數(shù)據(jù)和信息等，雙方就前述事宜中所涉及的保密信息達成以下一致：本協(xié)議所稱“保密信息是指：甲方增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)根基資源統(tǒng)一平臺系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)開展情況、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、設(shè)備信息、系統(tǒng)賬號、用戶數(shù)據(jù)和信息等。包括但不限于：任何甲方不欲公開的觀點、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、公式、程序、方案、圖表、模型、參數(shù)、數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和專有技術(shù)秘密，和/或其中的任何知識產(chǎn)權(quán)。甲方向乙方提供保密信息的行為不構(gòu)成向乙方授予任何與保密信息相關(guān)的專利權(quán)、專利申請權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密或其它的知識產(chǎn)

14、權(quán)。乙方承諾僅為工程規(guī)劃或工程設(shè)計、工程建設(shè)、設(shè)備調(diào)測與維護、服務(wù)支持、合作運營等目的使用保密信息，不為任何其他目的使用保密信息。乙方對保密信息的使用應(yīng)當(dāng)滿足以下要求：乙方應(yīng)遵守甲方制定的?工程管理方法?或?賬號口令管理方法?、?用戶信息保密管理方法?等詳見附件。未經(jīng)甲方的事先書面批準(zhǔn)，乙方不得以任何形式或任何方式將保密信息和/或其中的任何局部，披露或透露給任何第三方。乙方有義務(wù)妥善保管保密信息，不得復(fù)制、泄漏或遺失。乙方亦不得依據(jù)保密信息，就任何問題，向任何第三方做出任何建議。甲方同意乙方有權(quán)向其職員透露或使其接觸保密信息和/或其中的任何局部，范圍是這些職員應(yīng)是在工程規(guī)劃或工程設(shè)計、工程建設(shè)

15、、設(shè)備調(diào)測與維護、服務(wù)支持、合作運營等期間需要使用保密信息的人員，前提是乙方向職員透露或使其接觸保密信息前已經(jīng)從該職員獲得了至少與本協(xié)議保密義務(wù)一樣嚴(yán)格的保密承諾。乙方的職員違背保密承諾，未按照本協(xié)議的規(guī)定使用保密信息或向第三方披露保密信息，或依據(jù)該等保密信息向第三方做出任何建議，都被視為乙方違反本協(xié)議。如任何一方違反本協(xié)議，違約方應(yīng)按照?中華人民共和國合同法?的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。甲方保存在甲方認(rèn)為必要的情況下收回所提供的保密信息及其使用權(quán)的權(quán)利。凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不能解決時，申請北京或當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會依其仲裁時現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)那

16、么進展。本保密協(xié)議對雙方和各自所屬/關(guān)聯(lián)公司、機構(gòu)都具有約束力。對于本協(xié)議條款的修改，只有經(jīng)雙方授權(quán)的代表書面簽署前方可生效并對雙方具有約束力。本協(xié)議規(guī)定的保密責(zé)任的期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日止。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至20XX年XX月XX日。本協(xié)議壹式4份，甲乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。甲方： 乙方：授權(quán)代表： 授權(quán)代表：日期： 日期：中國移動通用網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任條款本條款所指的乙方，如無特別說明，專指承擔(dān)中國移開工程建設(shè)工程的集成商或者提供維保服務(wù)的廠商。本條款所包含的安全責(zé)任如無特別說明，分別適用于設(shè)備到貨、入場施工、工程驗收以及系統(tǒng)運行維護整個過程

17、的各個環(huán)節(jié)，集成商需要嚴(yán)格執(zhí)行。向甲方提供維保服務(wù)的乙方在服務(wù)期間需要遵循條款2規(guī)定，如更換設(shè)備、升級軟件或調(diào)整配置，需要遵循條款1、3 根據(jù)向移動提供維保服務(wù)的乙方其提供服務(wù)的具體情況，可以補充選擇其他條款進展補充約定。1、乙方應(yīng)保證本工程新增設(shè)備符合中國移動?中國移動設(shè)備通用安全功能和配置標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定的安全配置要求。2、乙方應(yīng)遵守中國移動相關(guān)安全管理規(guī)定要求，具體規(guī)定如下：?中國移動安全域管理方法?；?中國移動帳號口令管理方法?；?中國移動遠(yuǎn)程接入安全管理方法v1.0?；?中國移動網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)安全管理方法v1.0?。3、乙方應(yīng)保證本工程新增的IT設(shè)備安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件已經(jīng)發(fā)布的所有安全補丁，

18、關(guān)閉與業(yè)務(wù)無關(guān)端口，無關(guān)進程和服務(wù)，按照最小化的原那么進展授權(quán)，并無重大安全漏洞、后門或者感染病毒。4、乙方提供的應(yīng)用軟件中賬號所使用的口令應(yīng)便于在維護中定期修改并已加密方式保存，不可固化在軟件里。5、乙方在設(shè)備上線前，應(yīng)參照?中國移動系統(tǒng)安全相關(guān)根基信息列表?格式，詳細(xì)提供本工程新增設(shè)備和應(yīng)用的進程、端口、賬號等方面的情況。6、在工程實施期間，甲方有權(quán)通過安全掃描軟件或者人工評估等手段，對本期工程新增設(shè)備和應(yīng)用軟件進展檢查，并給出評估結(jié)果。一旦發(fā)現(xiàn)有重大安全漏洞、后門或者病毒感染，由乙方進展立即修補、去除或者采用其他手段消除安全問題。對于違反本規(guī)定導(dǎo)致的一切問題，由乙方負(fù)全部責(zé)任。7、乙方必須具備所提供應(yīng)用軟件版本的獨立實驗環(huán)境。對系統(tǒng)設(shè)備的安全補丁升級，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的有效時間內(nèi)在實驗環(huán)境內(nèi)進展兼容性測試、提供