西方行為科學(xué)的管理理論

1、西方行為科學(xué)治理理論第三篇西方行為科學(xué)治理理論行為科學(xué)理論的產(chǎn)生有其歷史根源和時(shí)代背景。不管是 資產(chǎn)階級(jí)早期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家如亞當(dāng)斯密、大衛(wèi)李嘉圖等，依舊 治理學(xué)家如泰羅、法約爾、韋伯等人，都把人只看成是“經(jīng)濟(jì)人”, 即工人追求的只是高.Y-資，企業(yè)主追求的只是高利潤。由于企 業(yè)純收益在工資和利潤的分配上有矛盾， 工人同企業(yè)主經(jīng)常發(fā)生 沖突，工人或者采取“磨洋工”的方法，或者采取罷工手段進(jìn)行抵 抗，而企業(yè)主則采納各種手段對(duì)工人進(jìn)行壓制，致使勞資關(guān)系緊張。而且，治理又沒有科學(xué)的依據(jù)，只是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，這些都阻 礙勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。對(duì)此，古典治理理論認(rèn)為。解決的方法是 嚴(yán)格地用科學(xué)方法和規(guī)章制度來進(jìn)行治理

2、：如泰羅的科學(xué)治理制度，由工程技術(shù)人員設(shè)計(jì)出科學(xué)的操作方法和工具，嚴(yán)格地照章執(zhí)行，通過這種方法來提高生產(chǎn)率； 法約爾則從整個(gè)企業(yè)的角度 推行一套科學(xué)的制度和方法，提出了一套治理理論和治理原則； 韋伯的行政組織體系理論， 則是有關(guān)科學(xué)地進(jìn)行組織和治理的理 論。古典治理理論的共同特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、周密性和紀(jì)律性， 把工人要緊看成是機(jī)器的附屬品， 對(duì)人的因素關(guān)注較少。古典治 理理論盡管在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面有其長處，但難以解決涉及工 人心理方面的眾多矛盾。 行為科學(xué)治理理論正是在科學(xué)治理理論 弊端日顯的條件下應(yīng)運(yùn)而生的。行為科學(xué)的產(chǎn)生以梅奧等人所進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)為標(biāo)志， 其理論有前、后期之分。早期的行為

3、科學(xué)側(cè)重于社會(huì)人的論述.關(guān)懷的是職工的社會(huì)需要的滿足；后期的行為科學(xué)則側(cè)重于自我實(shí)現(xiàn)人”的論述，關(guān)懷的是職工在工作中能否自我實(shí)現(xiàn)、有成就感和自我滿足。第六章行為科學(xué)的產(chǎn)生及人際關(guān)系理論我們時(shí)代進(jìn)展的重要特點(diǎn)是，它成功地一個(gè)接一個(gè)地摧 毀了社會(huì)內(nèi)在的固有聯(lián)系，但卻沒有能夠建立起任何能夠作為替 代的新東西.現(xiàn)代文明要求工業(yè)化的水平越高，社會(huì)的組織程度也越高。- 梅奧第一節(jié)行為科學(xué)和梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)（一）行為科學(xué)的興起行為科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20-30年代，它被正式命名為行 為科學(xué)，是在1949年美國芝加哥的一次跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議上， 討論有無可能利用現(xiàn)成的科學(xué)知識(shí)，來進(jìn)展關(guān)于人類行為的一般性理論。通過與

4、會(huì)者的討論，認(rèn)同了這種可能性。因此，就有了 關(guān)于行為科學(xué)的命名。行為科學(xué)的產(chǎn)生，既反映了社會(huì)大生產(chǎn)進(jìn)一步進(jìn)展的需 要，又滿足了資本主義生產(chǎn)方式在新形勢(shì)下操縱和治理工人的需 要。在20世紀(jì)20年代前后，工人日益覺醒，工會(huì)組織日益進(jìn)展， 工人組織起來對(duì)雇主進(jìn)行抵抗和斗爭(zhēng)；同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和周期性危機(jī)的加劇，以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展和應(yīng)用， 使單純用古典治理 理論和方法已不能有效地操縱工人來達(dá)到提高生產(chǎn)率和利潤的 目的。社會(huì)化大生產(chǎn)的進(jìn)展，需要一種與之相適應(yīng)的治理理論， 行為科學(xué)由此應(yīng)運(yùn)而生。行為科學(xué)反映了人類社會(huì)歷史進(jìn)展的進(jìn)步要求，重視人 力資源的開發(fā)和利用，許多行為科學(xué)家是人道主義者，重視人力 資源的

5、愛護(hù)、開發(fā)和利用。這在客觀上有利于工人階級(jí)和社會(huì)生 產(chǎn)；資本主義社會(huì)往常的原始共產(chǎn)社會(huì)、奴隸社會(huì)和封建社會(huì)， 總的來講，對(duì)人力資源的開發(fā)和利用是不重視的。原始共產(chǎn)社會(huì)的戰(zhàn)俘，假如不被戰(zhàn)勝者汲取作為平等的成員， 一般是殺掉了事， 并沒有被當(dāng)作一種資源。奴隸主和封建主關(guān)懷的是盡快地從勞動(dòng) 者身上榨取最大的剩余勞動(dòng)， 而不顧勞動(dòng)者的健康和生命， 也專 門少關(guān)懷勞動(dòng)者生產(chǎn)技能的提高。 這是原始共產(chǎn)社會(huì)、奴隸社會(huì) 和封建社會(huì)的生產(chǎn)長期處于停滯狀態(tài)和進(jìn)展緩慢的重要緣故之 一。資本主義社會(huì)的早期，這種情況并沒有全然的改變。當(dāng)時(shí)資 本家把工人看成是機(jī)器的附屬品，以榨取絕對(duì)剩余價(jià)值為主， 盡3 / 85量延長勞

6、動(dòng)時(shí)刻和提高勞動(dòng)強(qiáng)度。工人的勞動(dòng)日不僅突破了道德的界限，而且超過了純自然的生理界限， 以致勞動(dòng)力本身只能在 萎縮的形態(tài)下再生產(chǎn)。馬克思的資本論和恩格斯的英國工 人階級(jí)的狀況 等著作對(duì)此均有詳盡的描述。 美國當(dāng)時(shí)有一句流 行的話，一匹馬要值二百美元，招一個(gè)工人每天只需五角美金, 可見當(dāng)時(shí)并沒有把人力作為一種值得重視的資源加以開發(fā)利用， 以致勞動(dòng)生產(chǎn)率極為低下。 泰羅等人的科學(xué)治理運(yùn)動(dòng)對(duì)人力資源 的合理利用，有一定的貢獻(xiàn)。但它要緊側(cè)重在生產(chǎn)技術(shù)和工作方 法方面，而對(duì)勞動(dòng)者本身，特不是勞動(dòng)者的社會(huì)和心理方面卻注 意不夠。而且，盡管從泰羅的本意來講，科學(xué)治理運(yùn)動(dòng)并不是以 加大勞動(dòng)強(qiáng)度和延長勞動(dòng)時(shí)刻為基

7、礎(chǔ)，而是以工人能在不損害其健康的情況下維持專門長年限的速度，能使他更愉快而健壯的速度”為準(zhǔn)則的。但在實(shí)際應(yīng)用上，卻往往加強(qiáng)了工人的勞動(dòng)強(qiáng) 度，因而激起了工人的抵抗，使人力資源的利用受到專門大的限 制。正是在這種情況下，才產(chǎn)生了行為科學(xué)。許多行為科學(xué)家是人道主義者，主張以人道主義態(tài)度對(duì) 待工人，改進(jìn)勞動(dòng)條件，培訓(xùn)勞動(dòng)者的生產(chǎn)技能，提高勞動(dòng)者工 作生活的質(zhì)量，以便更好地愛護(hù)、開發(fā)利用人力資源。如行為科 學(xué)的先驅(qū)者之一，雨果芒斯特伯格認(rèn)為不能通過驅(qū)使工人來提 高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而只能通過對(duì)工人的心理和行為進(jìn)行科學(xué)的分析 和調(diào)整來提高生產(chǎn)率，并使工人得到內(nèi)心的和諧。亨利甘特 呼吁以人道主義態(tài)度對(duì)待工人，并

8、在 1908年的一篇論文中號(hào)召對(duì)工人采取一種教育和指導(dǎo)的方針， 而不是驅(qū)使的方針?，旣惛?萊特和奧利佛謝爾登都強(qiáng)調(diào)人是第一位的。福萊特強(qiáng)調(diào)治理 人員的職責(zé)是使企業(yè)中的職工和諧地進(jìn)行工作，而不是用強(qiáng)迫和驅(qū)使的方法來使職工工作。謝爾登則強(qiáng)調(diào)不能把工廠企業(yè)看成是 機(jī)器的堆積，而必須看成是人的組織。要努力把科學(xué)治理和社會(huì) 倫理結(jié)合起來。埃爾頓梅奧等人則強(qiáng)調(diào)治理人員為了有效地進(jìn) 行工作，必須認(rèn)識(shí)到職工有著自己的需要、動(dòng)機(jī)、動(dòng)力和個(gè)人目 標(biāo)。許多行為科學(xué)家對(duì)工人都抱有一定程度的人道主義同情心， 并由此動(dòng)身研究如何使工人更好地工作，改善處境，更好地開發(fā)和利用人力資源。在行為科學(xué)的創(chuàng)立和進(jìn)展過程中，有許多人曾

9、經(jīng)為此做 出過重要貢獻(xiàn)。如美國治理學(xué)家瑪麗福萊特就提出，社會(huì)組織 內(nèi)部總是有沖突存在的， 能夠用壓服的方法、妥協(xié)的方法和利益 結(jié)合的方法來處理沖突； 為了充分實(shí)現(xiàn)利益結(jié)合原則，人們必 須重新考慮他們對(duì)權(quán)威和權(quán)力的看法，用”共同的權(quán)力來代替統(tǒng)治的權(quán)力;用共同行為來代替造成和壓制（參考文獻(xiàn)2,第2 45頁）。原籍德國的美國心理學(xué)家雨果芒斯特伯格曾指出，心 理學(xué)能夠應(yīng)用于工業(yè)以提高生產(chǎn)率；心理學(xué)家在工業(yè)中的作用應(yīng)該是關(guān)心進(jìn)展最適合于某項(xiàng)工作的人；決定什么樣的心理狀態(tài) 之下，每個(gè)人才能達(dá)到最高產(chǎn)量； 在人的思想中形成最有利于企 業(yè)利益的阻礙（參考文獻(xiàn)2,第249頁）。英國企業(yè)家、治理學(xué) 家本杰明西博姆

10、朗特里曾就發(fā)揮職員的積極性提出自己的見5 / 85解：一定要重視人的因素，不管某一個(gè)人從事工業(yè)的動(dòng)機(jī)是什 么，其真正的差不多目的必須是為社會(huì)服務(wù)；要關(guān)懷工人的福利，改革工人的教育、工時(shí)和工資等方面的不合理之處。這些企業(yè)家、治理學(xué)家的理論探究和實(shí)踐開拓，對(duì)行為 科學(xué)治理理論的創(chuàng)立和進(jìn)展，起到了積極的開拓作用。行為科學(xué)差不多上能夠分為前期和后期兩大時(shí)期，側(cè)重 點(diǎn)各不相同。早期的行為科學(xué)側(cè)重于“社會(huì)人的論述，關(guān)懷的是 職工的社會(huì)需要的滿足；后期的行為科學(xué)則側(cè)重于自我實(shí)現(xiàn)人 的論述，關(guān)懷的是職工在工作中能否自我實(shí)現(xiàn)、有成就感和自我滿足。（二）行為科學(xué)的學(xué)科特征行為科學(xué)的含義有廣義和狹義之分。 從廣義看

11、，行為科學(xué) 是包括研究人的行為以至動(dòng)物的行為的多種學(xué)科。1982年美國出版的治理百科全書第三版的解釋是，”行為科學(xué)包括用類似于其他自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀看的方法對(duì)人（和低等動(dòng)物）在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科，得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法上與之類似 的其他學(xué)科的部分。從狹義看，行為科學(xué)是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì) 學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的 一門綜合性學(xué)科。如1980年英國出版的國際治理詞典的解 釋是行為科學(xué)要緊是有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為進(jìn)行 分析和解釋的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)學(xué)講，其應(yīng)用包括信息交流、創(chuàng)新、變革、治理風(fēng)格、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)

12、等領(lǐng)域。它強(qiáng)調(diào)的是，試圖制造出 一種最優(yōu)環(huán)境，以使每個(gè)人既能為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，又能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)有所成就。行為科學(xué)是對(duì)企業(yè)中職工在生產(chǎn)中 的行為以及這些行為產(chǎn)生的緣故進(jìn)行分析研究的學(xué)科。它涉及職工的需要、動(dòng)機(jī)、內(nèi)驅(qū)力、個(gè)性、情緒、思想，特不是人群之間 的相互關(guān)系等。它在早期叫做人際關(guān)系學(xué)講，1949年才改稱 為行為科學(xué)，現(xiàn)在一般把包括早期在內(nèi)的這門學(xué)科統(tǒng)稱為行為科 學(xué)，60年代以來又叫做組織行為學(xué)。行為科學(xué)的研究要幸免主觀偏見和個(gè)人好惡，用客觀的、科學(xué)的方法來觀看、發(fā)覺并記錄職工在生產(chǎn)中的個(gè)人行為、團(tuán)體行為和組織行為，依據(jù)這些搜集來的資料得出普遍性的原則，用以解釋和預(yù)測(cè)職工的行為，以便既

13、能使組織的生產(chǎn)率得到提高， 又能使職工在工作中生活得更有意義，得到物質(zhì)上和精神上更多的酬勞，心情上更為愉快。抽于人的行為的表現(xiàn)是多方面的，因 此對(duì)人的行為的研究要涉及。止匕外，還要用到博弈論、決策論、 組織論、信息論、操縱論等工具學(xué)科。在研究方法上，行為科學(xué) 還汲取了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的科學(xué)知識(shí)，應(yīng)用社會(huì) 調(diào)查、觀看測(cè)驗(yàn)、典型試驗(yàn)、案例研究等科學(xué)方法對(duì)人們的行為、 特不是職工在生產(chǎn)中的行為進(jìn)行研究，提出了一些值得注意的調(diào)動(dòng)人的積極性的學(xué)講和方法， 并在企業(yè)的應(yīng)用中收到了相當(dāng)?shù)某?效。由此看，行為科學(xué)屬涉及多種堂科的邊緣學(xué)科。7 / 85在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，梅奧等人創(chuàng)建了人際關(guān)系學(xué)講后,行為科學(xué)研究成為熱潮。1949年在美國芝加哥召開的一次跨學(xué) 科的會(huì)議上，首先提出行為科學(xué)這一名稱。美國在 1956年出版 了第一期行為科學(xué)雜志；其他國家也紛紛展開對(duì)行為科學(xué)的研究 和應(yīng)用。20世紀(jì)60年代，為了幸免同廣義的行為科學(xué)相混淆， 出現(xiàn)了”組織行為學(xué)”這一名稱，專指治理學(xué)中的行為科學(xué)。 事實(shí) 上，組織行為學(xué)指的確實(shí)是包括早期行為科學(xué)一人際關(guān)系學(xué)講在 內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。組織行為學(xué)同狹義的行為科學(xué)可視為同義 語。隨著行為科學(xué)的進(jìn)一步進(jìn)展，梅奧等人在早期提出的社會(huì)人、非正式組織、新的領(lǐng)導(dǎo)能力等概念已為較多的