中珠上城產(chǎn)品發(fā)布會總結(jié)

1、中珠上城項(xiàng)目組文件 P. PAGE 2 謹(jǐn)呈：珠海中珠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司中珠上城一期產(chǎn)品發(fā)布會總結(jié)世聯(lián)地產(chǎn)中珠上城項(xiàng)目組2007年9月26日目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc179610478 一、活動目的 PAGEREF _Toc179610478 h 3 HYPERLINK l _Toc179610479 二、活動主題 PAGEREF _Toc179610479 h 3 HYPERLINK l _Toc179610480 三、活動時間及地點(diǎn) PAGEREF _Toc179610480 h 3 HYPERLINK l _Toc179610481 四、邀請

2、客戶人數(shù)及邀請方式 PAGEREF _Toc179610481 h 3 HYPERLINK l _Toc179610482 五、現(xiàn)場預(yù)期 PAGEREF _Toc179610482 h 3 HYPERLINK l _Toc179610483 六、活動內(nèi)容 PAGEREF _Toc179610483 h 3 HYPERLINK l _Toc179610484 七、目標(biāo)實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc179610484 h 3 HYPERLINK l _Toc179610485 八、活動組織 PAGEREF _Toc179610485 h 4 HYPERLINK l _Toc179610486 九、

3、活動現(xiàn)場 PAGEREF _Toc179610486 h 4 HYPERLINK l _Toc179610487 1.現(xiàn)場布置圖 PAGEREF _Toc179610487 h 4 HYPERLINK l _Toc179610488 2.活動流程 PAGEREF _Toc179610488 h 5 HYPERLINK l _Toc179610489 3.活動現(xiàn)場功能區(qū)工作小結(jié) PAGEREF _Toc179610489 h 6 HYPERLINK l _Toc179610490 4.活動小結(jié) PAGEREF _Toc179610490 h 8 HYPERLINK l _Toc179610491

4、 5.客戶反饋 PAGEREF _Toc179610491 h 12 HYPERLINK l _Toc179610492 6.車輛分析 PAGEREF _Toc179610492 h 14 HYPERLINK l _Toc179610493 十、總結(jié) PAGEREF _Toc179610493 h 14P. PAGE 16 活動目的形象樓書、產(chǎn)品手冊首次面世，通過產(chǎn)品發(fā)布會詳細(xì)了解中珠上城一期產(chǎn)品；維護(hù)誠意客戶，讓客戶感受尊榮感 ；形成良好的口碑宣傳，通過老帶新，進(jìn)一步積累客戶；活動主題中珠上城一期產(chǎn)品發(fā)布會活動時間及地點(diǎn)時間：2007年9月26日星期三，14：30-16：00（14：00-1

5、4:30簽到）；地點(diǎn)：珠海度假村千禧宮。邀請客戶人數(shù)及邀請方式短信通知客戶：中珠會會員3000批；電話通知客戶：約500批（已辦理“尊貴客戶登記”并存款的客戶）；以發(fā)送邀請函的方式體現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)布會的正式與尊貴；同時可以控制客戶數(shù)量并隨時掌握、預(yù)估客戶到場數(shù)量?，F(xiàn)場預(yù)期客戶到場人數(shù)：560人；嘉賓領(lǐng)導(dǎo)及媒體代表：50人；車輛：約200輛；活動內(nèi)容中珠領(lǐng)導(dǎo)及德國商會代表致辭；一期產(chǎn)品建筑設(shè)計(jì)及園林設(shè)計(jì)講解；雞尾酒會；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)VIP嘉賓出席致辭為媒體報道、市場造勢提供了較好的題材；活動當(dāng)天接待客戶327批，共571人，與預(yù)期客戶量吻合；通過電話回訪，客戶反饋情況良好，認(rèn)為產(chǎn)品發(fā)布會格調(diào)高，活動有創(chuàng)意，

6、對工作人員服務(wù)評價很高?；顒咏M織參與部門工作種類參與人數(shù)中珠市場部工作人員3人物業(yè)公司保安18人活動公司禮儀人員15人演出人員12人工作人員10人世聯(lián)工作人員21人總計(jì)79人小結(jié)：活動現(xiàn)場調(diào)集多個單位、部門總計(jì)79人，保證現(xiàn)場整體活動流程的順利進(jìn)行，確保570人規(guī)模的活動在有限的場地內(nèi)有序的完成，達(dá)到高格調(diào)、高品味的活動效果?；顒蝇F(xiàn)場現(xiàn)場布置圖活動流程Part 1- 媒體及來賓簽到入場（Media and guest reception）114:00-14:35媒體及嘉賓簽到214:30-14:35主持人畫外音請來賓入座Part 2- 發(fā)布會暨雞尾酒會（Launch Conference an

7、d cocktail）114:35-14:37 主持人開場,并介紹來賓214:37-14:40播放中珠上城形象片314:40-14:43中珠領(lǐng)導(dǎo)致辭414:43-14:46 主持人邀請?zhí)貏e嘉賓出場，并致辭514:46-14:54間場表演Fashion show614:54-14:59建筑設(shè)計(jì)師講解714:59-15:04園林設(shè)計(jì)師講解1015:07-16:00穿插簡單紅酒介紹及紅酒品嘗雞尾酒會主持人宣布發(fā)布會結(jié)束1116:00以后活動結(jié)束，撤展活動現(xiàn)場功能區(qū)工作小結(jié)停車區(qū)區(qū)域?qū)九萍叭藛T安排：珠海度假村停車區(qū)分為三個區(qū)，分別在度假村入口處、千禧宮門口以及千禧宮右側(cè)停車場（離千禧宮約200米）。

8、由于停車區(qū)比較分散，度假村工作人員不足，因此本次活動中，在停車區(qū)增強(qiáng)了導(dǎo)示，并配備了充足的導(dǎo)車人員，在沿路以及每個停車區(qū)設(shè)置了導(dǎo)示牌以及2名安全員，確保停車安全。物料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備了30個雪糕桶，并提前放置在停車位，確保嘉賓能就近停車。準(zhǔn)備10部對講機(jī)，各停車區(qū)域負(fù)責(zé)人及時溝通各區(qū)域停車情況，引導(dǎo)客戶停車。改進(jìn)建議：由于從度假村入口到停車區(qū)有較遠(yuǎn)距離，道路導(dǎo)示系統(tǒng)需更加醒目，燈桿旗的形式不夠醒目，而且制作不夠精致，導(dǎo)示性不強(qiáng)，因此建議改用落地氣球，除了可增強(qiáng)其導(dǎo)示性，還可增添活動氣氛。 千禧宮前停車區(qū) 珠海度假村入口處停車區(qū)簽到區(qū)區(qū)域布置：鑒于本次產(chǎn)品發(fā)布會到場客戶人數(shù)較多，為避免擁擠堵塞，分別安

9、排了媒體簽到區(qū)、嘉賓簽到區(qū)和客戶簽到區(qū)三個小區(qū)域，其中媒體代表通過留取名片和中式簽到的方式、嘉賓配戴胸襟花并在簽到板上簽名，客戶在專用的客戶簽到本上簽名，使得整個簽到流程有序、順暢的進(jìn)行； 人員安排：整個簽到區(qū)人員配備充足，客戶簽到主要由銷售代表負(fù)責(zé)；媒體及嘉賓簽到由發(fā)展商工作人員及禮儀小姐負(fù)責(zé)簽到，使所有的來賓都能感受到尊貴感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；改進(jìn)建議：在產(chǎn)品發(fā)布會正式開始前一小時，已有部分客戶陸續(xù)到場，簽到區(qū)工作人員以及迎賓區(qū)禮儀小姐需提前到崗。 客戶簽到 嘉賓簽到板 嘉賓簽名 嘉賓佩戴胸花會場區(qū)主入口區(qū)設(shè)立了中珠上城圖片展，使客戶直觀的了解中珠上城一期產(chǎn)品的建筑及園林設(shè)計(jì)；在會場內(nèi)安排4名禮

10、儀小姐負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶入座，使客戶由前至后依次就座，會場入座時間盡管客戶比較密集，但整個會場井然有序；改進(jìn)建議：提前將形象樓書與產(chǎn)品手冊裝袋，放置在座椅上，緩解了簽到區(qū)的工作壓力； 但是另一方面，由于存在業(yè)內(nèi)同行取走多份資料的情況，使得部分晚來的客戶未能領(lǐng)取到資料，而導(dǎo)致客戶不滿，因此物料發(fā)放需根據(jù)具體情況而定，在物料有限的情況下，建議采用工作人員發(fā)放的形式，控制物料發(fā)放數(shù)量；千禧宮一層至三層樓梯做適當(dāng)包裝將使會場氣氛更加熱烈； 千禧宮主入口區(qū)圖片展 二樓樓梯處導(dǎo)示活動小結(jié)會場布置 會場內(nèi)弧形屏幕背投，視覺沖擊力強(qiáng)，項(xiàng)目宣傳片的播放效果較好，具有震撼力；吧臺的包裝及整個會場的花藝布置新穎獨(dú)特，創(chuàng)造

11、出高級雞尾酒會的高雅格調(diào)；弦樂四重奏作為暖場的節(jié)目，能提升產(chǎn)品發(fā)布會格調(diào)，效果較好；但在曲目選擇上應(yīng)具有一定靈活性，在開場前適當(dāng)選用相對活潑、歡快的樂曲。改進(jìn)建議：弧形背投需與燈光配合才能達(dá)到最佳效果，建議燈光控制人員熟悉活動流程，在背投播放影片時全場熄燈，而避免出現(xiàn)熄燈滯后的情況；千禧宮內(nèi)頂部吊燈以及周邊的圓柱需做相應(yīng)裝飾，將會使會場更顯亮麗； 弧形背投 弦樂四重奏 吧臺嘉賓及主持人邀請此次邀請到德國領(lǐng)事館商會代表出席發(fā)言，為產(chǎn)品發(fā)布會增色不少，并為媒體炒作提供了較好的素材，增強(qiáng)了中珠上城的國際感，同中珠上城國際專業(yè)精英社區(qū)的定位有較高的適配度。外籍主持人及雙語主持，使整個節(jié)目主持富有國際感

12、，同時外籍主持的亮相贏得了客戶的歡迎。改進(jìn)建議：鑒于到場客戶懂廣東話的人數(shù)并不多，在主持過程中可減少粵語部分，用國語與英語雙語主持效果可能更好。 紅酒大師及外籍主持人 德國商會代表發(fā)言 出席嘉賓 園林設(shè)計(jì)講解活動流程：作為德國知名服裝品脾PUMA，其品牌氣質(zhì)與項(xiàng)目氣質(zhì)相符合，同時也符合項(xiàng)目誠意客戶的審美觀，服裝秀獲得大多數(shù)客戶的喜愛；本次產(chǎn)品發(fā)布會所提供德國美食：德國香腸、芝士、德國紅酒深受客戶喜愛，食品質(zhì)量較高； PUMA服裝秀 PUMA服裝秀 德國美食 餐飲區(qū)改進(jìn)建議：服裝秀節(jié)目獲得客戶好評，但節(jié)目中兩次出現(xiàn)音效失控的情況成為這個節(jié)目的一大硬傷；建議把控現(xiàn)場音效同表演的配合；并通過多次彩排

13、，調(diào)試音效，以確保在正式演出時音樂的流暢；鑒于視頻設(shè)備安裝時間較長，并需要多次調(diào)試，建議提前布場時間需充分，并在活動前進(jìn)行多次調(diào)試；增加演講嘉賓彩排次數(shù)，熟悉講稿及演講技巧；提前彩排時間，避免在客戶已經(jīng)到場后仍在進(jìn)行節(jié)目彩排；由于電路控制在會場不同的兩個區(qū)域，需安排兩名工作人員負(fù)責(zé)燈光的控制；酒店服務(wù)安排專人對接，提高酒店服務(wù)，明細(xì)食品、飲料的供應(yīng)種類，把控餐飲數(shù)量；在雞尾酒會與紅酒大師的互動環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與酒店服務(wù)人員的配合，在紅酒大師講解的同時，服務(wù)員為客戶端上德國紅酒，將會增強(qiáng)客戶的尊貴感，并且讓紅酒品鑒環(huán)節(jié)有效互動；禮儀公司的對接應(yīng)加強(qiáng)，確保禮儀小姐的培訓(xùn)和服裝準(zhǔn)備工作； 客戶仔細(xì)研究戶型

14、 客戶聆聽設(shè)計(jì)師的講解客戶反饋客戶對產(chǎn)品發(fā)布會的肯定：客戶姓名語錄梁花強(qiáng) 感覺花了很多心思，對我們的產(chǎn)品越來越有信心孟曉雯挺好，流程順暢，工作人員挺漂亮劉慧芳講的很詳細(xì)，關(guān)注的價格，現(xiàn)場也比較有秩序周紅各方面都很滿意，服務(wù)態(tài)度很好，也很高檔高祿林滿意，場景的宣傳概念做得不錯陳義武滿意，時裝表演，比較有創(chuàng)意朝生這么多房地產(chǎn)這個還可以，格調(diào)高，流程還行，分別介紹林生安排得不錯，還好啊，肯定買啦，有朋友沒收到信息，覺得很遺憾段洪華感覺良好，基本選定上城，還會介紹深圳朋友一起買龍?zhí)鹛鹩袆?chuàng)意，有氣勢曾凡強(qiáng)對發(fā)布產(chǎn)品重視，產(chǎn)品綠化比較好，整體素質(zhì)較高賈玲周末參加過這類的發(fā)布會，所以無什么建議，但覺得好震撼

15、，整體效果還好李志朋 現(xiàn)場有規(guī)模，在珠海少有趙建成對業(yè)主非常負(fù)責(zé)，增強(qiáng)購買信心，德意志銀行等發(fā)展商機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步了解，感覺受重視，對中珠和合作商及樓盤的宣傳，覺得項(xiàng)目知名度提高，總的都不錯何志軍各方面都非常好，有新意，通過對現(xiàn)場的了解，對購買更有信心徐玉梅現(xiàn)場規(guī)模挺大，因?yàn)橼s回去，所以拿了東西就走了陳奔宣傳不錯，推出項(xiàng)目特點(diǎn)，提升項(xiàng)目品牌知名度客戶對產(chǎn)品發(fā)布會的建議：客戶姓名語錄雷炎昂很好，策劃得不錯，希望下次有活動安排在周末 何淮勝不實(shí)在，本來是想了解開盤方式方面的信息，服務(wù)很好梁建玉有點(diǎn)受騙的感覺，主要是想了解價格，但是工作人員服務(wù)很好黃國江很好，服務(wù)好，就是有點(diǎn)不實(shí)在，該說的不說唐芳挺好，

16、就是想了解價格，服務(wù)還可以，很大陣勢，氣派侯云兵總體感覺比較滿意，嘉賓發(fā)言聽不清饒鋒秩序很好，策劃不錯，但是沒有比較關(guān)注的問題，例如戶型價格等廖少文感覺不錯，就是演講的啰嗦不好黃生服務(wù)很好，講的東西太悶，沒有重點(diǎn)玉玲很隆重，很熱烈，但是比華發(fā)差了點(diǎn)，主要信息沒講到林麗還可以，園林挺好，設(shè)計(jì)院不太詳細(xì)，總體可以陳州去得遲了點(diǎn)，憑票入場，覺得資料準(zhǔn)備少了點(diǎn)，整體感覺好，細(xì)節(jié)比較注意劉志剛有特色，很短時間內(nèi)表達(dá)內(nèi)容豐富，但比較平淡，沒有推向高潮孫小新有規(guī)模，嘉賓發(fā)言沒有意義陳曉雙音響太大聲，空調(diào)太冷，禮儀引導(dǎo)嘉賓時挺好吳堅(jiān)夏可以規(guī)模很好，現(xiàn)場氣氛非常好，但是收場有點(diǎn)亂，沒說完大家都走了李學(xué)敏總的不錯

17、，場面也挺好，就是沒拿到戶型手冊梁春桃服務(wù)不錯，挺好，希望因該多點(diǎn)關(guān)注的問題，如價格，開盤等小結(jié)：從客戶反映情況來，客戶對本次產(chǎn)品發(fā)布會的策劃、活動流程及服務(wù)都給予了肯定和較高的評價；活動檔次高、規(guī)模大、流程順暢、節(jié)目精彩、宣傳到位、服務(wù)優(yōu)良，增強(qiáng)了中珠上城項(xiàng)目客戶信心，并形成良好的口碑傳播；客戶對本次產(chǎn)品發(fā)布會有異議的地方主要集中在：產(chǎn)品發(fā)布會沒有涉及到客戶最為關(guān)注的價格和開盤方式的問題，與客戶的預(yù)期有些偏差，建議在邀請客戶參加產(chǎn)品發(fā)布會時除了基本信息的傳達(dá)，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化活動的主要內(nèi)容和核心亮點(diǎn)；物料準(zhǔn)備的不足也造成了一部分晚到客戶的不滿，建議控制物料發(fā)放數(shù)量，或準(zhǔn)備小禮品，安撫客戶情緒，提

18、高客戶滿意度；建筑、園林設(shè)計(jì)的講解時間過長，不夠吸引聽眾，導(dǎo)致客戶厭煩情緒，建議控制建筑、園林設(shè)計(jì)講解時間，間場多安排幾個表演活動，活躍現(xiàn)場氣氛；車輛分析車輛統(tǒng)計(jì)90%4%3%2%1%珠海廣州澳門深圳中山分析：從車輛統(tǒng)計(jì)情況來看，90%車輛為珠海本地，僅有10%的來自澳門、廣州、深圳和中山；進(jìn)一步說明，本項(xiàng)目主要客戶為珠海本地客戶。 分析：從車輛價格分布來看，10萬以下車輛占22%，10萬-20萬車輛占53%，21萬-30萬車輛占19%，30萬以上車輛僅占6%。此數(shù)據(jù)表明，本項(xiàng)目主要客戶群體基本上為中端客戶，高端客戶較少?？偨Y(jié)中珠上城一期產(chǎn)品發(fā)布會是繼銷售中心開放之后又一次大型公關(guān)活動，本次活動以產(chǎn)品信息的釋放為重心，通過建筑、園林設(shè)計(jì)的講解，以及形象樓書、戶型手冊等物料的宣傳，充分展示項(xiàng)目價值點(diǎn)，使客戶對中珠上城一期產(chǎn)品有一個更為直觀和深入的認(rèn)識，對中珠上城的關(guān)注度和偏愛度進(jìn)一步提升；同時通過本次產(chǎn)品發(fā)布會的成功舉辦，展示中珠地產(chǎn)的品牌形象及企業(yè)實(shí)力，增強(qiáng)客戶信心。 客戶對本次產(chǎn)品