基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)課件

1、基層干部生產(chǎn)管理培訓(xùn)講師：*生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程目錄班組長(zhǎng)的使命與職責(zé) 生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)要求 管人的技巧 做事的方法 幾個(gè)主要管理工作 溝通技巧 職業(yè)生涯規(guī)劃班組長(zhǎng)的使命與職責(zé) 第一章1、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的重要性 是最基層的管理者 是生產(chǎn)的最直接組織者、指揮者和參與者 是企業(yè)各項(xiàng)管理方法、管理手段的實(shí)施者 是員工的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)的員工. 是上層管理者與員工溝通的橋梁 2、班組長(zhǎng)的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故的發(fā)生3、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)事務(wù)管理 生產(chǎn)管理 輔助上級(jí)管理 班組長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)不能僅僅是“我如何做好”，而應(yīng)該是“如何讓我的班組做 好”。班組長(zhǎng)的關(guān)鍵職責(zé)還在

2、于管理，在于帶領(lǐng)大家完成任務(wù) 。3.1 勞務(wù)管理的內(nèi)容 人員調(diào)配工作安排考勤員工情緒管理技術(shù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工資分配人員需求策劃3.2 生產(chǎn)管理的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量控制計(jì)劃編排安全控制生產(chǎn)準(zhǔn)備工時(shí)管理材料管理成本管理設(shè)備保養(yǎng)3.3 輔助管理的內(nèi)容 向上級(jí)反映工作情況和員工情況； 向上級(jí)提出自己的建議，當(dāng)好參謀； 與相關(guān)部門(mén)、班組的橫向溝通； 技術(shù)改進(jìn)、管理改進(jìn)的提出和實(shí)施。 生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)要求第二章1.管理管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事； 管人管事要有好心態(tài) ；管人需要有好技巧 ；做事需要有好方法。 2.心態(tài)開(kāi)放的心態(tài)：溝通是管理的重要手段；包容的心態(tài)：?jiǎn)T工來(lái)自全國(guó)各地 ；兼容的心

3、態(tài)：取長(zhǎng)補(bǔ)短，接納好的方法；協(xié)作的心態(tài)：小我與大我，想想后道工序； 感恩的心態(tài): 感謝領(lǐng)導(dǎo)信任和員工支持 。3. 素質(zhì)3.1 工作態(tài)度要求： 責(zé)任心：能吃苦，能操心，能著急； 職業(yè)心：肯奉獻(xiàn)，肯鉆研，有辦法； 自信心：有主見(jiàn)，敢創(chuàng)新。 一個(gè)好的管理者應(yīng)該知道制約因素及如何去應(yīng)對(duì). 3. 素質(zhì)3.2管理能力要求： 語(yǔ)言能力 文字能力溝通能力3. 素質(zhì)3.3管理素質(zhì)要求： 協(xié)作精神大局意識(shí)良好品行要有正氣3. 素質(zhì)3.4要善于總結(jié)： 總結(jié)是提高的基本途徑，毛主席講：打一仗，總結(jié)一次，提高一步; 既要善于工作，也要善于總結(jié)，更要善于規(guī)劃未來(lái); 要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更要總結(jié)教訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 。4.個(gè)人情緒管理管

4、理需要冷靜的頭腦； 工作需要激情，但不能沖動(dòng)； 忙而不亂，抓主要矛盾； 學(xué)會(huì)寬容，多為別人找理由 。5.班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)型技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn).重視管“物”.重視管“人”.知識(shí)技能的“深度”.知識(shí)技能的“廣度”.重視“過(guò)程”.重視“結(jié)果”.“專(zhuān)才”.“通才”.個(gè)人干.集體干.自己干.團(tuán)隊(duì)干管人的技巧第三章1. 公平、公開(kāi)的分配是管理的關(guān)鍵 讓員工自己可以計(jì)算收入,與物量或勞動(dòng) 量掛鉤；設(shè)定基本值，超產(chǎn)獎(jiǎng)、減產(chǎn)罰；“其它獎(jiǎng)勵(lì)”是留給班組長(zhǎng)的雙刃劍； 一切按規(guī)則辦事，不要有例外； 公布出來(lái)既激勵(lì)員工又能自我約束。 2. 以身作則比規(guī)章制度更重要 要員工做到的首先自己要做到； 讓員工信

5、服才能令行禁止； 信者誠(chéng)信，要言之有信； 威望和技能是服眾之根本； 威望來(lái)自于誠(chéng)信，也來(lái)自于品行。 3. 要善待員工注意批評(píng)員工的語(yǔ)氣和技巧； 對(duì)員工生活上的關(guān)心更重要；與員工一起加班，一起作業(yè)的重要性；悉心教導(dǎo)員工是獲得員工信賴(lài)的重要手段； 溝通要及時(shí)和有效；別太把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。4. 別不把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 要勇于承擔(dān)責(zé)任，不能往員工身上推責(zé)任； 要敢管敢抓，善待員工不等于做老好人 ；要按章辦事，切忌江湖義氣； 要善于幫員工解決問(wèn)題，但切忌大包大攬。 做事的方法第四章方法一：化簡(jiǎn)與創(chuàng)新復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做：流程細(xì)分 簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做：細(xì)節(jié)決定成敗 認(rèn)真的事情重復(fù)做：提高效率 重復(fù)的事情創(chuàng)新做：熟能生巧

6、方法二：現(xiàn)場(chǎng)百變（遍）做管理和決策需要了解具體情況 做管理和決策需要了解具體情況 多看幾遍就有辦法了創(chuàng)造性思維來(lái)自于現(xiàn)場(chǎng)的靈感方法三：安排好自己的每一天 開(kāi)好每天的班前會(huì)； 到工作現(xiàn)場(chǎng)；做生產(chǎn)準(zhǔn)備； 到工作現(xiàn)場(chǎng)；工作調(diào)整或現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理；方法三：安排好自己的每一天 明天生產(chǎn)計(jì)劃的編制；到工作現(xiàn)場(chǎng)；參加班后碰頭會(huì)；調(diào)整明天的生產(chǎn)計(jì)劃并準(zhǔn)備明天班前會(huì)講稿 若有加班則巡視現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有可以下班。方法四：個(gè)人時(shí)間管理診斷自己的時(shí)間； 分析無(wú)效的時(shí)間； 排除浪費(fèi)的時(shí)間； 每天做一個(gè)自己時(shí)間使用計(jì)劃； “2-8”法則在時(shí)間分配上的應(yīng)用 分粥 有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。 方

7、法：抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)；推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥；組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)分粥；輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。結(jié)果：他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天；強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣；互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的；為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。 同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度

8、，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題。幾個(gè)主要管理工作第五章1、班前會(huì) 首先是安全；其次講管理工作和上級(jí)精神傳達(dá)；第三布置當(dāng)天工作；注意事項(xiàng)。2、安全管理 觀念:掛在嘴邊但更要落到實(shí)處. 責(zé)任:確保每位員工平安. 重點(diǎn):抓本質(zhì)安全. 手段:全員參與. 2、安全管理 如何抓班組的本質(zhì)安全：不斷發(fā)現(xiàn)和糾正員工的不安全操作習(xí)慣 ；引導(dǎo)員工一起創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 ；不斷改進(jìn)施工工藝方法，確保安全 ；通過(guò)培訓(xùn)不斷提升員工的操作技能。2、安全管理 全員參與的重要性：開(kāi)好每月一次的安全隱患查找會(huì). 安全責(zé)任的層層分解,關(guān)鍵到個(gè)人 以三不傷害的標(biāo)準(zhǔn)互相提醒. 安全隱患告知與消除3、5S管理 為什么要開(kāi)展”5S”活動(dòng) ：

9、提供員工安全工作環(huán)境的需要；提升產(chǎn)品質(zhì)量的需要； 提高生產(chǎn)效率的需要； 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要 ；提升員工對(duì)企業(yè)的自豪感和自信心的需要 。5S基本含義第1個(gè)S整 理第2個(gè)S整 頓第3個(gè)S清 掃第4個(gè)S清 潔第5個(gè)S素 養(yǎng)-區(qū)分“要用”與“不要用”的東西-將要用的 東西清掃干凈-將要用的東西 定出位置置放-時(shí)時(shí)保持美觀、干凈-使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則地、物人4、效率管理 讓員工滿(mǎn)負(fù)荷工作是管理者的責(zé)任:有人沒(méi)活干就使干活的人不想干； 貪圖小便宜是一種大眾化的心理和行為；員工能否滿(mǎn)負(fù)荷工作是管理者水平的最好體現(xiàn)。幾種浪費(fèi)的預(yù)防:幾種浪費(fèi)的預(yù)防:5、質(zhì)量管理 管理理念:今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)(飯碗)

10、沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品是最大的浪費(fèi) 質(zhì)量是企業(yè)的生命 5、質(zhì)量管理 管理方法:員工的自主質(zhì)量管理首先來(lái)自約束； 有針對(duì)性的案例教育可提升全員意識(shí)； 經(jīng)常性的員工培訓(xùn)； 質(zhì)量文化建設(shè)。6、計(jì)劃管理 日計(jì)劃:提前為員工準(zhǔn)備好糧草:輔助材料； 提前了解作業(yè)環(huán)境:設(shè)備設(shè)施；根據(jù)員工的不同情況確定作業(yè)內(nèi)容和時(shí)間； 一定要分派到人頭。6、計(jì)劃管理 周計(jì)劃:工作量的計(jì)算:考慮多項(xiàng)目疊加；生產(chǎn)前準(zhǔn)備的檢查是編計(jì)劃的前提；上道工序的進(jìn)度和狀態(tài)是編計(jì)劃前必須了解的；員工隊(duì)伍的情況要了然于胸；適當(dāng)留有余地。6、計(jì)劃管理 計(jì)劃的實(shí)現(xiàn):當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成； 發(fā)現(xiàn)完不成我們采取了哪些措施？ 內(nèi)因是一定要想辦法消除的！ 外因真的就一

11、點(diǎn)辦法都沒(méi)有？要通過(guò)自身努力，把外部的影響降到最低。7、OJT管理 何謂OJT： on the job training 指在工作崗位上的培訓(xùn)。 何時(shí)需要培訓(xùn)：新員工初次上崗時(shí)崗位變換的時(shí)候改變作業(yè)方法時(shí)新產(chǎn)品上線時(shí)存在安全隱患時(shí)等7、OJT管理 誰(shuí)擔(dān)任指導(dǎo)者：現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)技術(shù)員工程師有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事OJT四階段指導(dǎo)法：前期準(zhǔn)備示范說(shuō)明實(shí)際操作觀察跟進(jìn)放松學(xué)員的緊張心理告訴學(xué)員學(xué)習(xí)的內(nèi)容與目的確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的掌握程度使其處于正確的位置1將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo)和藹、清楚、有條理、易理解2請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤讓學(xué)員邊做邊說(shuō)明操作步驟讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點(diǎn)做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)學(xué)

12、員信心直至學(xué)會(huì)3觀察：確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)已正確掌握改善：糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，修正不良習(xí)慣疑問(wèn)：指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn)4溝通技巧第六章溝通的重要性溝通是管理的本質(zhì)，是柔性化時(shí)代的要求； 沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理； 溝通包括思想交流和信息傳遞； 管理中50%的問(wèn)題是因?yàn)闇贤ú粔蛟斐桑?50%的管理問(wèn)題可通過(guò)溝通去解決 ；管理者50%的時(shí)間應(yīng)該用于溝通。 橫向溝通要點(diǎn)所有的企業(yè)中，不論部門(mén)之間的權(quán)限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類(lèi)似于幾個(gè)圓相交部份；對(duì)“灰色地帶”的事一定要去管，但管之前應(yīng)深思熟慮，力求正確；對(duì)“灰色地帶”的事管得正確，會(huì)有利于工班之間的溝通；橫向溝通要點(diǎn)對(duì)“灰色地帶”的事管不

13、正確，會(huì)不利于工班之間的溝通；凡事應(yīng)站在整體利益的立場(chǎng)考慮問(wèn)題 ；對(duì)本單位要求嚴(yán)一些，對(duì)其他單位要求松一些 ；從自己作起，從現(xiàn)在作起。如何與上司相處原則上只接受一個(gè)直接上司的命令；多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)；了解上司的處境；經(jīng)常向上司報(bào)告工作；讓計(jì)劃和數(shù)據(jù)說(shuō)話；要改變上司不如改變自己；協(xié)助上司工作。如何處理與員工的沖突引咎自責(zé)，自我批評(píng)；放下架子，主動(dòng)搭腔；不與爭(zhēng)論，冷卻處理；情人旋場(chǎng)，從中化解；避免尷尬，電話溝通；尋找機(jī)會(huì)，化解矛盾；寬宏大量，適度忍讓。職業(yè)生涯規(guī)劃第七章成就動(dòng)機(jī)生 理 需 求安全需求社 交 需 求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功

14、的領(lǐng)導(dǎo)者1、規(guī)劃前的自我認(rèn)識(shí) 自己有什么優(yōu)勢(shì)自己想干什么自己能干什么公司有哪些機(jī)會(huì)自己的弱點(diǎn)在哪里？如何調(diào)整？2、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素 生活方式有何特長(zhǎng)確定專(zhuān)業(yè)及興趣所在判斷現(xiàn)狀3、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的四個(gè)階段 起步階段：踏上社會(huì)的最初5年，在這一階段，多數(shù)人滿(mǎn)懷希望，雄心勃勃，但現(xiàn)實(shí)往往讓他們感到失望，成就感低，另外還要面對(duì)較長(zhǎng)的工作時(shí)間及較低的工作報(bào)酬；成長(zhǎng)階段：第57年，已掌握本行竅門(mén)，并可能一步步的提升；成熟階段：從第7年開(kāi)始，持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間；即將退休階段。4、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟 自我認(rèn)識(shí)確立目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃評(píng)估調(diào)整5、順利晉升 懂得制造自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓上級(jí)對(duì)你有深刻印象；善于保持良好形象；給自己定好位，不會(huì)越位，更不會(huì)錯(cuò)位；要懂得謙虛謹(jǐn)慎；要寬容大度，嚴(yán)于律己，寬以待人；善于團(tuán)結(jié)同事；敢于和善于競(jìng)爭(zhēng)并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)取得勝利；善于學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，樂(lè)觀向上。小和尚撞鐘 有一個(gè)小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘之職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。如此半年下來(lái)，小和尚感到撞鐘的工作極其簡(jiǎn)單，倍感無(wú)聊。后來(lái)，干脆“做一天和尚撞一天鐘”了。 一天，寺院住持突然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚覺(jué)得奇怪，就問(wèn)住持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”小和尚撞鐘住持告訴他：“你的鐘撞得很