人與制度-及在管理中的思考課件

1、列寧提出的“整個(gè)社會(huì)就像一個(gè)大工廠” 簡(jiǎn)單的原始社會(huì)制度出現(xiàn)“以物易物”合作與分工結(jié)構(gòu)決定其功能制度制定了游戲規(guī)則制度是社會(huì)游戲（博弈）的規(guī)則，是人們創(chuàng)造的、用以限制人們相互交流行為的框架 。決策和管理都要制度化，個(gè)人的作用必須在這個(gè)框架里發(fā)揮，不能越過(guò)這個(gè)框架。 理解制度的含義制度制：規(guī)定；限定，約束 ；法規(guī)，制度 ；依照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做的 利刀表示必然有懲罰，有權(quán)威度（Du）度量，必須要對(duì)其進(jìn)行衡量度（Duo）在道德及價(jià)值觀的影響下推測(cè)、推斷。制度不可能十全十美，在某些情況下制度的執(zhí)行依賴于執(zhí)行者的價(jià)值判斷。制度就是權(quán)利與義務(wù)的劃分人的經(jīng)濟(jì)利益不僅要從與自然界打交道中獲得，而且通過(guò)人與人之間的

2、合作實(shí)現(xiàn)。要合作，就會(huì)有利益分配問(wèn)題，解決這一問(wèn)題，才能合作。產(chǎn)權(quán)制度 市場(chǎng)制度 公司制度也是生產(chǎn)力制度的效率與效益不同制度下效率的對(duì)比曾幾何時(shí)，一度曾掌握市場(chǎng)先機(jī)和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，如今卻在為生存而奮斗；有的企業(yè)則是曇花一現(xiàn)，很快就從市場(chǎng)消聲匿跡。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分、職能分工、崗位工作說(shuō)明、專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等運(yùn)作系統(tǒng)，如果沒(méi)有統(tǒng)一的、規(guī)范的企業(yè)管理制度，就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 效率的優(yōu)化，無(wú)非體現(xiàn)在組織的明了，流程的優(yōu)化，而這些都需要靠制度來(lái)保證?！昂线m的制度要優(yōu)于全面縝密的制度”。制度的出現(xiàn)，不是為了束縛

3、什么，不是為了把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，這樣的制度再美好我們也不需要。制度是為了達(dá)到流程優(yōu)化、人盡其事的目的，人人都清楚了應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，這其實(shí)是解放了每一位，達(dá)到了“人盡其能、人盡其事”的效果，這也就體現(xiàn)了效率，體現(xiàn)了組織的效率。制度的本質(zhì)制度即人與人交往的規(guī)則制度也是維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序必須的規(guī)則各自利益的最大化，總體利益的優(yōu)化防止舞弊NO！YESYES OR NO規(guī)則制定的同時(shí)就意味著一些人遵守，一些人違反所以規(guī)則的制定必須注意兩方面:引導(dǎo) -做什么約束或者懲罰-不許做什么既得利益者的恐慌不合理的制度反而不沒(méi)有制度更糟制度的柔與剛制度是圓與方無(wú)以規(guī)矩不成方圓制度即畫(huà)圓與方圓代表彈性為什么制

4、度也要考慮人情方代表剛性為什么制度要堅(jiān)決執(zhí)行柔易欺，剛易折 是外方內(nèi)圓好，還是外圓內(nèi)方好？建立制度是為了規(guī)范行為制度總是出現(xiàn)在需要規(guī)范的行為之后是亡羊補(bǔ)牢還是未雨綢繆制度也有博奕關(guān)系適度競(jìng)爭(zhēng)話說(shuō)古代有位精明的牧羊人叫張三，養(yǎng)了許多的羊。可是張三發(fā)現(xiàn)，雖然他的牧場(chǎng)都是在水草豐茂的地方，羊們卻三天兩頭得病而死。眼看著羊群數(shù)量越來(lái)越少，剩下的羊也都病歪歪的，不知道哪天就要死翹翹了。就在張三一籌莫展的時(shí)候，這天他不經(jīng)意看報(bào)紙（古代稱之為簡(jiǎn)或帛），報(bào)上有個(gè)令張三驚喜萬(wàn)分的消息。原來(lái)，人們把兇殘的狼都快趕盡殺絕了，羊失去了天敵，就不注意煅煉身體，整天只知道悶頭吃啊吃，結(jié)果身體瘦弱得抵抗不了疾病的侵害，難怪

5、三天兩頭就死。 張三頓悟，于是故意在自己的羊圈上挖個(gè)洞，好讓狼去吃他的羊，果然他的羊越來(lái)越健壯了。雖說(shuō)這樣無(wú)疑于引狼入室，但比起羊成批成批的死，還是很劃算的。 制度不僅僅是文化的載體，更是機(jī)制、管理流程的固化，它最大限度限制了人為的不確定性，為個(gè)人、企業(yè)提供了公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下屬永遠(yuǎn)在和上司玩著貓抓老鼠的游戲，也就是雙方之間不停地進(jìn)行著重復(fù)博弈。 有一定預(yù)見(jiàn)性管理制度不僅僅是對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題的規(guī)范和糾正，更應(yīng)是對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題的規(guī)避和預(yù)防。 管理行為的制度制度與行為管理是行為的管理，管理也只能管理行為任何文化、思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須通過(guò)員工的行為去實(shí)現(xiàn)行為才是管理者管理的根本制度必須明確其約束的行為，

6、不要引起錯(cuò)覺(jué)數(shù)字化！你能測(cè)評(píng)的就是你能管理的！ 動(dòng)靜結(jié)合的制度穩(wěn)定宏觀政策有時(shí)缺乏科學(xué)的綜合平衡，有相當(dāng)部分往往缺乏預(yù)見(jiàn)性，導(dǎo)致朝令夕改，使企業(yè)無(wú)所適從，根本無(wú)法掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，今天是政府鼓勵(lì)的企業(yè)，明天就有可能是政府限制的企業(yè)。 從國(guó)有企業(yè)社會(huì)負(fù)擔(dān)的來(lái)源看，有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的，有來(lái)自政府部門的，也有來(lái)自社會(huì)其他方面的。來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的，是本應(yīng)由政府和社會(huì)解決的職工住房問(wèn)題、醫(yī)療問(wèn)題、離退休養(yǎng)老問(wèn)題、子女入托、入學(xué)、就業(yè)問(wèn)題，吃、住、行等生活問(wèn)題等。這些問(wèn)題雖然政策要求回歸社會(huì)，但由于政府財(cái)政捉襟見(jiàn)肘無(wú)力顧及，目前大多數(shù)的大中型國(guó)有企業(yè)仍然不得不“自己的事情自己辦”。 漸進(jìn)繼承性制度能夠解決企業(yè)

7、所有的問(wèn)題嗎？ 制度需要解決企業(yè)所有的問(wèn)題嗎？制度是為了管理而出現(xiàn)的，它必須有很強(qiáng)的針對(duì)性。制度只是企業(yè)管理系統(tǒng)的一部分。制度也要講系統(tǒng)，避免自相矛盾。有機(jī)的企業(yè)，百變的制度企業(yè)也是有機(jī)體制度也要與時(shí)俱進(jìn)制度是一種社會(huì)關(guān)系，必須適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展制度的自我完善與革新制度的效果來(lái)源于人性化紅樓夢(mèng) “世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”權(quán)利與影響力制度背后隱藏著權(quán)利一紙空文的制度制度要有效必須取得權(quán)利者的支持制度的目的不是懲罰而是影響？為什么很多制度執(zhí)行不力法不責(zé)眾制度是約束多數(shù)人制度僅能懲罰少數(shù)人用好獎(jiǎng)、罰的職權(quán)重視過(guò)程，關(guān)注結(jié)果 如果制度本身有問(wèn)題，執(zhí)行時(shí)要這個(gè)審核、那個(gè)簽字，很麻煩；假如不執(zhí)行，只

8、要是結(jié)果一樣，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同樣高興，甚至?xí)頁(yè)P(yáng)“干得好”。久而久之，大家都忽略了過(guò)程，只追求結(jié)果。事實(shí)上，過(guò)程是結(jié)果的必需，結(jié)果是過(guò)程的必然。沒(méi)有事前和事中控制的過(guò)程，不會(huì)導(dǎo)致有好的結(jié)果。即使是有好的結(jié)果，可能也是偶然的、個(gè)別的。而一旦沒(méi)有好的結(jié)果，再追溯原因，就已經(jīng)晚了因?yàn)閺念I(lǐng)導(dǎo)到員工已經(jīng)養(yǎng)成了不要過(guò)程、只要結(jié)果的執(zhí)行習(xí)慣。 制度關(guān)鍵是要執(zhí)行中國(guó)企業(yè)缺乏的不是企業(yè)管理制度，而是實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)制度的能力。缺乏的不是人才，而是缺乏發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的機(jī)制。在信息技術(shù)和通訊技術(shù)飛速發(fā)展的今天，執(zhí)行能力成為企業(yè)最為重要的競(jìng)爭(zhēng)能力。如何提高制度的執(zhí)行力合理的制度 領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行制度面前人人平等 監(jiān)督信息透明缺什

9、么就提倡什么，這幾年企業(yè)界力推執(zhí)行力，就是因?yàn)閳?zhí)行力太差首先，打破一切陳規(guī)十年企業(yè)靠領(lǐng)導(dǎo)，百年企業(yè)靠制度選擇一家企業(yè)看文化，文化的顯化就是制度無(wú)邊界組織與虛擬組織的制度化思考制度是約束，但也制約了創(chuàng)造性創(chuàng)造力是企業(yè)的生命，企業(yè)家精神的核心是創(chuàng)新無(wú)邊界組織弱化了僵化的制度帶來(lái)的官僚作風(fēng)，打破了組織的疆界和權(quán)利邊界虛擬組織不需要制度嗎？管與不管的兩難制度的最高境界是不需要制度事物的最高境界，往往不著痕跡、不露端倪。 管理即服務(wù)為顧客服務(wù)，為員工服務(wù)有句笑話說(shuō)什么都不能干時(shí)就去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)管理的倒三角領(lǐng)導(dǎo)員工員工領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)的企業(yè)將為知識(shí)型員工服務(wù)，適應(yīng)知識(shí)性員工的需要 德魯克管與不管的兩難一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)所要做的不是對(duì)行為的嚴(yán)密管束，而是努力改變?nèi)说乃季S模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，讓各種信息與人的創(chuàng)新思維接觸、碰撞，產(chǎn)生出改變現(xiàn)實(shí)的良策，達(dá)到控制企業(yè)的目的。正如清華紫光集團(tuán)總裁張本正所說(shuō)：“管理的最高境界是去除管理。 只有死的東西才沒(méi)有問(wèn)題，有問(wèn)題意味著有機(jī)會(huì)，有問(wèn)題意味著有活力 企業(yè)生命周期專家 愛(ài)迪思無(wú)為而治的管理