質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書20篇

1、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書第一篇:供貨商售后服務(wù)承諾書根據(jù)20 xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié) 議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效 期內(nèi)鄭重承諾：一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來自資料管理下載。且不在 xx市政府采 購協(xié)議供貨合同資料之外提出任何不合理的附加條款。二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售

2、記 錄統(tǒng)計分類表及總表。三、承諾無條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價 調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中 標(biāo)產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來自資 料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對 我司進(jìn)行處罰。六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價格承諾履行義務(wù)。本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。201x年x月x日質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書第二篇：產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本為創(chuàng)造名牌

3、，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意 為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重 承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、嚴(yán)格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、 更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上， 真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生 產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需

4、求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件；技術(shù)保養(yǎng)維修手冊外購件說明書及制造廠家四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修員在12小時內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場并開始維修。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因 造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方為因素造成的 設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術(shù)員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用狀況。質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書第三篇：軟件產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書為了

5、更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值， 我公司帶給售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量 性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培 訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后服務(wù)保證：1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù) TOC o 1-5 h z 3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備帶給保修服務(wù)；4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備

6、僅按成本價收取故障配件費(fèi)，免工費(fèi)；6、服務(wù)響應(yīng)時間為 4-8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場， 市外 省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場；7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決用戶的問題；二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地帶給所購設(shè)備的安裝調(diào)試。所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。2、安裝及培訓(xùn)我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)員進(jìn)行所

7、購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保 證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度， 愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量 的驗(yàn)收。2初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行 檢查、核對、即初驗(yàn)收。3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間，如 發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按

8、國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家 無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我 司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修 理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我公司技服員上門服務(wù)。.熱線咨詢服務(wù)：當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您帶給 專業(yè)服務(wù)。.服務(wù)流程：快速反應(yīng)：(1)客服專員接聽電話， 透過詢問故障狀況， 快速決定故障類型， 將事件分派給相關(guān)的技 術(shù)工程師；(2)

9、由技術(shù)工程師決定故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障；填寫服務(wù)報告：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告；(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；(3)將服務(wù)報告交給客服專員；監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔.故障處理后跟蹤服務(wù)：定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，期望透過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂， 最大限度地發(fā)

10、揮您所購買的設(shè)備的效能！五、備注：為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享 受免費(fèi)保修，您可選取有償服務(wù)。1、您的設(shè)備超出保修期時； TOC o 1-5 h z 2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞；3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修員修過；4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督， 帶給寶貴意見。真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿意。質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書第四篇：售后服務(wù)和質(zhì)量承諾書1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及員配備、技術(shù)力量狀況我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和員，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項(xiàng)目帶給完善的售后服務(wù)。同 時針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目帶給售后 服務(wù)，成立針對本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障。我公司 設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對用戶的一線售后服務(wù)員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第 一