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文檔簡(jiǎn)介

1、1確定培訓(xùn)的目的目錄DIRECTORY2做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作3培訓(xùn)的內(nèi)容及方式4建立培訓(xùn)考核與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的分類(lèi)培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的誤區(qū)確定培訓(xùn)的目的1公開(kāi)課的形式確定培訓(xùn)的目的/培訓(xùn)的分類(lèi)按培訓(xùn)形式劃分VS企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式企業(yè)邀請(qǐng)相關(guān)講師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,針對(duì)性的對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。讓員工到企業(yè)外面參與一些相關(guān)的講師開(kāi)辦的公開(kāi)培訓(xùn)課程。員工技能培訓(xùn)按內(nèi)容劃分員工素質(zhì)培訓(xùn)企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)方面的要求,主要有心理素質(zhì)、個(gè)人工作態(tài)度、工作習(xí)慣等的素質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)針對(duì)崗位的需求,對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。確定培訓(xùn)的目的/培訓(xùn)的目的培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向

2、溝通,增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。套用聯(lián)想的一句話叫“入模子”,也就是不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司,用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化,是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個(gè)目的。確定培訓(xùn)的目的/培訓(xùn)的目的讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。降低員工流失率。幫助新員工更快地勝任本職工作。展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。員工們參與的培訓(xùn)已經(jīng)夠多了,但是往往令他們失望,沒(méi)有適當(dāng)

3、的激勵(lì)機(jī)制,員工參加培訓(xùn)的積極性自然提不起來(lái),從而導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足,甚至出現(xiàn)員工不明白培訓(xùn)的目的,這樣一來(lái)就達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期效果,更不用說(shuō)能夠使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的意義和價(jià)值了。確定培訓(xùn)的目的/培訓(xùn)的誤區(qū)企業(yè)培訓(xùn)形式單一,培訓(xùn)內(nèi)容脫離培訓(xùn)對(duì)象對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視,培訓(xùn)流于形式其實(shí)很多員工對(duì)培訓(xùn)不感冒,主要原因就是培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、乏味。很多企業(yè)培訓(xùn)形式仍以沉悶單向的課堂傳授為主,培訓(xùn)內(nèi)容多以空泛無(wú)物的理論居多,又沒(méi)有適當(dāng)?shù)募?lì)措施,必然使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣?!邦^痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,不問(wèn)需求、不講效果,僅僅著眼于企業(yè)的短期培訓(xùn)需求,沒(méi)有跟企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),顯然跟不上市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展。缺乏有效

4、的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作2做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作無(wú)論是培訓(xùn)師還是企業(yè)培訓(xùn)組織者、學(xué)員都需要做好充足的培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作。組織準(zhǔn)備成立項(xiàng)目管理小組確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)教學(xué)準(zhǔn)備制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施方案場(chǎng)地準(zhǔn)備設(shè)施準(zhǔn)備生活后勤準(zhǔn)備印制并寄發(fā)通知教師的選聘學(xué)員管理資料準(zhǔn)備做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作內(nèi)部資源外部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工。指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。培訓(xùn)資源分配TRAINING RESOURCE ALLOCATION所謂的培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)

5、之前,由培訓(xùn)部門(mén)、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù),對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析,以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作什么是培訓(xùn)需求分析?培訓(xùn)方案需求分析ANALYSIS OF TRAINING PROGRAM NEEDS做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作企業(yè)處在不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中,不同崗位的工作內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化,為了適應(yīng)這種變化,培訓(xùn)需求隨之產(chǎn)生。 由于工作變化由于人員變化無(wú)論員工原來(lái)從事何種工作,當(dāng)他們踏入新的工作領(lǐng)域時(shí),為了盡快地讓員工進(jìn)人工作狀態(tài),實(shí)現(xiàn)較好的工作業(yè)績(jī),培訓(xùn)是企業(yè)的首要選擇。 由于績(jī)效變化實(shí)現(xiàn)既定的或更優(yōu)異的績(jī)

6、效是企業(yè)所希望的,但部分員工因各種原因,在其現(xiàn)有狀況和應(yīng)有的狀況之間會(huì)存在一定的差距,由此也產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分重視企業(yè)培訓(xùn),只有高層領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)員們都真正重視起來(lái),才能確保效果。指培訓(xùn)的時(shí)間掌控要嚴(yán)謹(jǐn),做到不多余、不拖拉、不浪費(fèi)、時(shí)間適度。做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)師的功底和控場(chǎng)授課技巧指教學(xué)表達(dá)方式不枯燥泛味,教學(xué)形式活潑,互動(dòng)方式多樣。指培訓(xùn)師的表達(dá)方式、演講方式有趣味,風(fēng)趣幽默,能將原本枯燥的理論、泛味的管理工具通過(guò)各種表達(dá)方式、教學(xué)技法的運(yùn)用,使學(xué)員們感到有味道,能接受。培訓(xùn)師要確保教學(xué)所講的內(nèi)容條理性要有條不紊,邏輯思維要緊然有序。指每講完一個(gè)單元、一個(gè)小節(jié)要復(fù)述,要讓學(xué)

7、員分享,并進(jìn)行相關(guān)的理論測(cè)試或以作業(yè)形式讓學(xué)員完成,考測(cè)學(xué)員的掌握和理解度,做到讓學(xué)員們很好地掌握和理解所講的內(nèi)容和工具,使教學(xué)目標(biāo)能高效完成。指培訓(xùn)師講課的內(nèi)容充實(shí)、案例充實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)。有料高效有序活潑有趣嚴(yán)謹(jǐn)CONTROL FIELD SKILLS AND TEACHING SKILLS培訓(xùn)的效果肯定是與教學(xué)的環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間上的安排、以及課程的整體氣氛息息相關(guān)。教學(xué)的環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個(gè)方面。硬環(huán)境是指培訓(xùn)的場(chǎng)地空間要適宜,大家座下去不擁擠,有活動(dòng)的空間,教室里的燈光、溫度、濕度等適中,投影儀、電腦、激光筆、音響、話筒、功放、白板、筆、紙和記分牌等在培訓(xùn)前都準(zhǔn)備就緒,軟環(huán)境就要是指課

8、堂游戲規(guī)則要清楚,上課時(shí)間安排合理,大家聽(tīng)講、討論和互動(dòng)有張有弛,全情投入。做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作教學(xué)環(huán)境培訓(xùn)時(shí)間課程氛圍培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的內(nèi)容及方式3培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)的內(nèi)容及方式- 知識(shí)培訓(xùn) -素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,有積極的態(tài)度,有良好的思維習(xí)慣,有較高的目標(biāo)。抽象的知識(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作,無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀,一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念,增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力,減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí),要系統(tǒng)掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí),則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn),如要成為X型人才,知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑。- 技能培訓(xùn) - 素質(zhì)

9、培訓(xùn) -TRAINING CONTENT SELECTION組織培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等,各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。培訓(xùn)的內(nèi)容及方式培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)的內(nèi)容及方式屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來(lái)方便,便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞,反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專(zhuān)題演講為主,中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞,與講授法

10、相比反饋效果較好,但費(fèi)用較高。通過(guò)現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù),對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式,直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差,且制作和購(gòu)買(mǎi)的成本高,內(nèi)容易過(guò)時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容,也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。視聽(tīng)技術(shù)法講授法討論法培訓(xùn)的內(nèi)容及方式通過(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費(fèi)用低,反饋效果好,可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色,其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。主要適用于管理人員的實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來(lái)提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人

11、際關(guān)系與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓(xùn)教師的水平。它的主要方式就是讓新員工有一個(gè)途徑從項(xiàng)目、任務(wù)、客戶(hù)、同事等多個(gè)維度來(lái)了解事情發(fā)生的前因后果。案例研討法場(chǎng)景還原法互動(dòng)小組法角色扮演法培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的目的及原則培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與評(píng)估建立培訓(xùn)考核與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4- 總結(jié)培訓(xùn)工作- 明確努力方向、改進(jìn)培訓(xùn)工作建立培訓(xùn)考核與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方向性原則原 則客觀性原則科學(xué)性原則整體性原則可靠性原則可行性原則目的 培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與評(píng)估建立培訓(xùn)考核與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如果受訓(xùn)人員比較少,采用面對(duì)面交流的方式是獲取培訓(xùn)效果最直接有效的方式,通過(guò)和企業(yè)員工深入的交流,得知他們對(duì)培訓(xùn)的想法。面對(duì)面交流法培訓(xùn)完畢后,組織了學(xué)員理論測(cè)試,考測(cè)學(xué)員對(duì)教學(xué)內(nèi)容的掌握程度。理論測(cè)試法每節(jié)課完畢,請(qǐng)學(xué)員代表當(dāng)堂談心得、談體會(huì)、談工作中的實(shí)際問(wèn)題,培訓(xùn)師予以解答,讓學(xué)員感到很有收獲。當(dāng)場(chǎng)分享法在培訓(xùn)一段時(shí)日后,企業(yè)培訓(xùn)師就可以到員工的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地的考察,通過(guò)對(duì)他們工作能力的觀察,就能夠基本判定培訓(xùn)是否發(fā)揮了作用。實(shí)地觀察法企業(yè)培訓(xùn)師在做培訓(xùn)時(shí),要學(xué)會(huì)

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