四代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word第四代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上RSS 訂閱(dngyu)營(yíng)銷在混亂的網(wǎng)絡(luò)世界里，還有什么是可靠的訊息(xn x)傳送方法？收不到的電子郵件(din z yu jin)忙碌(mngl)的辦公室里，小陳正以 跟客戶確認(rèn)(qurn)是否收到剛 Fax 過(guò)去的報(bào)價(jià)單。 這種古老的科技在使用上總是讓人不放心，文件 喪失的情況不時(shí)發(fā)生， 跟催已經(jīng)是必然的工作。然而，坐在隔壁的老李卻正在 上跟客戶抱歉，原本以為寄出去的 電子郵件對(duì)方卻沒(méi)收到。對(duì)方氣急敗壞，老李看著自己的寄件備份明 明是寄出去了，卻也只能萬(wàn)分委屈的賠不是。

2、坐在后面的鄭大姐，忙里偷閑才剛剛在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)了一個(gè)皮包。眼看著 瀏覽器畫(huà)面上已經(jīng)顯示交易成功，但是卻遲遲等不到網(wǎng)站寄 來(lái)的交易確認(rèn)電郵。打 去詢問(wèn)，對(duì)方重寄一次還是一樣收不到。秘書(shū)阿桃想在網(wǎng)絡(luò)上訂閱幾份多充實(shí)行業(yè)知識(shí)。網(wǎng)站顯示請(qǐng)她 收到注冊(cè)確認(rèn)信后點(diǎn)擊上面的鏈接才能注冊(cè)成功。她等了一下午都沒(méi) 等到，想改電郵地址，卻因?yàn)楦具€不是會(huì)員所以無(wú)法登入修改。公司的IT主管剛剛發(fā)了一封信出來(lái)，陳述自己最近引入的反郵件 系統(tǒng)效果出奇的好，幫公司省下了多少處理垃圾郵件的本錢(qián)。眾人一 片嘩然，這段時(shí)間自己不知道有多少信被這個(gè)系統(tǒng)吃掉了。網(wǎng)站(wn zhn)經(jīng)營(yíng)者的憂心身為消費(fèi)者，為了(wi le)逃避越來(lái)越多的

3、垃圾郵件而購(gòu)置(guzh)反垃圾郵件軟件(run jin)， 卻經(jīng)常(jngchng)在垃圾郵件匣中發(fā)現(xiàn)好友來(lái)信。如果把軟件的敏感度降低 ，等于沒(méi)買(mǎi)這個(gè)軟件，結(jié)果是每天依然得自己過(guò)濾上百封垃圾郵件。身為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，以前的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是依據(jù)電子郵件理所當(dāng)然會(huì)被收 到的邏輯去設(shè)計(jì)的，現(xiàn)在得默認(rèn)對(duì)方收不到的情況下來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站流 程以及增加的效勞本錢(qián)。筆者還看過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站教導(dǎo)用戶怎么設(shè)定電子郵箱的白名單 功能，才能收到該公司寄來(lái)的會(huì)員通訊或者促銷訊息。這根本上已經(jīng) 大大的降低了促銷的能量，大費(fèi)周章去設(shè)定那種功能的人不會(huì)太多。由于體認(rèn)到電子郵件這種網(wǎng)站營(yíng)銷管道遲早滅頂，筆者從2005年初開(kāi) 始鉆研的排名方式

4、，在同年四月份寫(xiě)成第三代： 搜索引擎營(yíng)銷文章三篇，并沿用該技巧至今。改良搜索引擎排名確實(shí)可幫網(wǎng)站帶來(lái)持續(xù)人潮。但是這只對(duì)拉新客戶 有幫助，對(duì)于舊客戶的聯(lián)系，電子郵件依然是重要工具，但卻是越來(lái) 越無(wú)效的工具?？粗娮訄?bào)開(kāi)閱率越來(lái)越低，實(shí)在讓人非常憂心。微軟IE 7.0為 普及開(kāi)路第一代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是(jish)98年最初(zuch)興起的網(wǎng)絡(luò)Banner廣告(gunggo)購(gòu)置(guzh)，第二(d r) 代是指后來(lái)興起的電子郵件營(yíng)銷，第三代被筆者稱為搜索引擎營(yíng)銷。 在前面三招都用盡以后，還有什么方法可用？應(yīng)該問(wèn)，在混亂的網(wǎng)絡(luò)世界里，還有什么是可靠的訊息傳送方法？筆 者曾將希望寄托在RSS 此

5、一新興傳播方法上。筆者網(wǎng)站數(shù)位之墻自04 年開(kāi)始提供RSS 訂閱，目前RSS 頁(yè)面流量約是網(wǎng)站頁(yè)面流量一半。雖然如此，RSS 仍然是個(gè)解釋起來(lái)頗不容易，大局部情況下還要下載 閱讀器來(lái)安裝的訂閱方法。期待一般讀者或消費(fèi)者為了訂閱電子報(bào)， 或在網(wǎng)站購(gòu)物而去下載某個(gè)軟件來(lái)安裝，聽(tīng)起來(lái)是難度很高的事情。而且筆者始終認(rèn)為RSS 的使用介面是個(gè)大問(wèn)題。網(wǎng)站訪客點(diǎn)下RSS 或 XML 的小圖形瞬間，彈出來(lái)一大串的XML 描述語(yǔ)言，足以讓一般人倒 退三尺，訂閱過(guò)程一點(diǎn)都不自然。好消息是微軟瀏覽器IE 7.0已經(jīng)推出，內(nèi)建RSS 訂閱功能，介面友善 許多，再也看不到長(zhǎng)串的XML 。隨著瀏覽器版本自然的逐步汰換，

6、用 戶將不再需要另外下載與學(xué)習(xí)使用閱讀器。能分析RSS 用戶者將掌握龐大商機(jī)盡管(jn gun)RSS 的訂閱過(guò)程不甚直觀，但起碼網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者只要(zhyo)公布一套針對(duì) IE 7.0的RSS 訂閱(dngyu)圖解說(shuō)明即可，不需要針對(duì)不同的RSS 閱讀器撰寫(xiě)(zhun xi) 使用(shyng)說(shuō)明。隨著IE 7.0的發(fā)布，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該及早準(zhǔn)備。可預(yù)見(jiàn)對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，RSS 訂閱功能將會(huì)逐步汰換掉電子郵件這 種訊息發(fā)布方式。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，RSS 是一種將使用權(quán)拿回手里的閱讀 方式，不需要在網(wǎng)站上留下任何資料就可以接收訊息。但也正因如此帶給網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者新的難題，過(guò)往使用電子郵件發(fā)送信息 給用戶時(shí)，可

7、透過(guò)郵件上的鏈接設(shè)定進(jìn)一步追蹤收件者的后續(xù)行為， 例如是否因此回到網(wǎng)站上購(gòu)物，這人是男性女性幾歲等。而RSS 由于是開(kāi)放式的訂閱方法，不需注冊(cè)會(huì)員留下資料就能訂閱， 經(jīng)營(yíng)者無(wú)從得知訂閱者是誰(shuí)，更別談要交叉分析收到新訊息后的各種 行為。僅能看RSS 訂閱流量來(lái)判斷營(yíng)銷情況，讓經(jīng)營(yíng)者接近于盲目。如果有任何廠商能夠解決RSS 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)上面的訂戶分析 行為問(wèn)題，相信會(huì)是龐大的商機(jī)。因?yàn)殡娮余]件營(yíng)銷的年代已經(jīng)一去 不復(fù)返，用戶為王的年代加上瀏覽器推波助瀾，RSS 將會(huì)是新的主流。 文：)第四代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中RSS 閱讀追蹤個(gè)性化的RSS Feed訂閱網(wǎng)址是解決用戶追蹤問(wèn)題的根本方法。 訂閱(dn

8、gyu)營(yíng)銷的精準(zhǔn)難題事實(shí)上，RSS 訂閱營(yíng)銷之所以做不到追蹤(zhuzng)用戶行為，正是因?yàn)槠溟_(kāi)放 特質(zhì)(t zh)。目前大局部(jb)網(wǎng)站(wn zhn)經(jīng)營(yíng)者都提供公開(kāi)的RSS Feed網(wǎng)址，任何人都 能拿到并且加在閱讀器里面訂閱。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最被推崇的個(gè)性化營(yíng)銷，一對(duì)一營(yíng)銷的思維就被徹底瓦解了 ，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，無(wú)法識(shí)別訂閱者究竟是誰(shuí)，更談不上要追 蹤并分析其閱讀后的行為了。這就是RSS 訂閱營(yíng)銷的精準(zhǔn)難題。在我們解決這個(gè)難題之前，讓我們先回憶一下，之前的是怎 么追蹤用戶的。首先，訂閱的人必須留下自己的郵件地址或注 冊(cè)成會(huì)員，于是我們有了識(shí)別用戶的根底：用戶名或郵件地址。于是，當(dāng)網(wǎng)

9、站經(jīng)營(yíng)者發(fā)出電子報(bào)或者促銷電郵時(shí)，典型作法是在郵件 中夾入某些透明圖片，來(lái)追蹤用戶是否有開(kāi)啟這封郵件。當(dāng)該透明圖 片被顯示在讀者屏幕時(shí)，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的主機(jī)就會(huì)產(chǎn)生讀取紀(jì)錄。由于是透明的圖片所以讀者不會(huì)發(fā)覺(jué)，而圖片顯示瞬間其實(shí)已經(jīng)把該 讀者的電子郵件地址或用戶名名稱回傳網(wǎng)站主機(jī)，經(jīng)營(yíng)者因此知道哪個(gè) 用戶開(kāi)啟了這封郵件。這就是郵件開(kāi)閱率的根底。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者能識(shí)別出誰(shuí)開(kāi)啟(kiq)了這封郵件之后，再與開(kāi)啟郵件者之前注冊(cè) 會(huì)員時(shí)所留下(li xi)的個(gè)人資料互相比對(duì)，要得到這些人的性別比例，年齡 分布，甚至是過(guò)去的網(wǎng)站消費(fèi)紀(jì)錄等資料，就完全不是(b shi)問(wèn)題了。傳統(tǒng)(chuntng)郵件營(yíng)銷的追蹤方式此

10、外(cwi)，這封被寄出來(lái)的電子郵件上面可能有許多鏈接，事實(shí)上這些連 結(jié)可能夾帶著讀者的個(gè)人識(shí)別標(biāo)記：會(huì)員用戶名或者郵件地址，當(dāng)讀者 點(diǎn)擊這些鏈接時(shí)，經(jīng)營(yíng)者又可以知道是哪個(gè)會(huì)員點(diǎn)了哪個(gè)鏈接。于是，哪些會(huì)員收到這次的促銷電郵之后有翻開(kāi)，并點(diǎn)了哪些鏈接最 后回到網(wǎng)站上面做了什么事情，完全是可分析的。類似的系統(tǒng)甚至還 能追蹤讀者把信轉(zhuǎn)寄了幾次出去給別人。身為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶，上述情境聽(tīng)起來(lái)很可怕，對(duì)嗎？但這些事情其 實(shí)每天都發(fā)生在你的生活中，只是你不知道罷了。然而，目前的反垃 圾郵件系統(tǒng)越來(lái)越聰明，它們也開(kāi)始幫你擋掉內(nèi)含追蹤技術(shù)的圖片。反郵件技術(shù)剛開(kāi)始是用來(lái)對(duì)付垃圾郵件的，只是現(xiàn)在卻連正派的 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者

11、都受到極大影響。先不管促銷的電子郵件，有時(shí)候連會(huì)員 注冊(cè)確實(shí)認(rèn)信，用戶忘記密碼的查詢郵件都送不到用戶手中。RSS 是個(gè)與用戶保持聯(lián)系的新興(xnxng)方法，然而其匿名性卻教網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者 頭疼。其實(shí)(qsh)只要小小的改變一下RSS 的訂閱(dngyu)方式，經(jīng)營(yíng)者還是一樣可 以追蹤用戶(yngh)的閱讀行為。這個(gè)(zh ge)關(guān)鍵，筆者稱為個(gè)性化RSS Feed或者封閉式RSS Feed。引入封閉式RSS Feed典型的開(kāi)放式RSS Feed你可以在很多網(wǎng)站看到，其網(wǎng)址例如：數(shù)位之墻繁體版： :/ digitalwall /rss20/rss_cht.xml數(shù)位之墻簡(jiǎn)體版： :/ digita

12、lwall /rss20/rss_chs.xml相信您很快可以看出來(lái)，這種RSS 訂閱網(wǎng)址不含有個(gè)人識(shí)別標(biāo)記。當(dāng) 有三萬(wàn)個(gè)人使用它們的RSS 閱讀器來(lái)訂閱上述網(wǎng)址時(shí)，經(jīng)營(yíng)者看不出 來(lái)這三萬(wàn)人到底是誰(shuí)。如果把RSS Feed的網(wǎng)址修改一下，變成以下樣子： :/china.digitalwall /rss20/rss_cht.mayyahoo .xml您是否發(fā)現(xiàn)筆者在RSS Feed網(wǎng)址上面參加了個(gè)人識(shí)別標(biāo)記：電子郵件 地址？換言之，個(gè)性化的RSS Feed訂閱網(wǎng)址是解決用戶追蹤問(wèn)題 的根本方法，即讓每個(gè)人拿到不同的RSS Feed。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該(ynggi)把公開(kāi)的RSS Feed網(wǎng)址(wn

13、zh)停掉，改用個(gè)性化RSS Feed。 想訂閱的，請(qǐng)先注冊(cè)(zhc)會(huì)員或留下電子郵件地址，才能得到專屬個(gè)人的 RSS Feed?？梢宰層脩暨x擇(xunz)要以郵件訂閱，或產(chǎn)生個(gè)性化RSS Feed。網(wǎng)站(wn zhn)經(jīng)營(yíng)者可能會(huì)很害怕，如果這樣不就是樹(shù)立了訂閱的門(mén)檻？筆者 必須提醒您，以前你要求用戶訂電子報(bào)，不也事先要求用戶注冊(cè)會(huì)員 或者留下電子郵件地址？而這與上述封閉式RSS 有什么兩樣？已經(jīng)有電子報(bào)訂戶或者會(huì)員的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者那么更容易執(zhí)行此項(xiàng)從電子郵 件過(guò)渡到RSS 訂閱方式的過(guò)程。主動(dòng)幫用戶生成一個(gè)專屬的RSS 訂閱 網(wǎng)址，透過(guò)每一次會(huì)員登入時(shí)主動(dòng)告知用戶此一選擇。后面的用戶閱讀行為

14、與分析，其原理跟電子郵件營(yíng)銷大同小異，因?yàn)?關(guān)鍵在于一旦能識(shí)別用戶，要做什么分析都容易。至此，一個(gè)RSS 廣 告市場(chǎng)就浮現(xiàn)了：依據(jù)用戶的識(shí)別資料在RSS Feed里夾帶廣告。隱私權(quán)的議題上述提議或許會(huì)遭到根本教義派的撻伐，認(rèn)為這是對(duì)于RSS 開(kāi)放訊息 發(fā)布精神的一種褻瀆。想當(dāng)年電子郵件初次被拿來(lái)發(fā)垃圾信時(shí)，根本 教義派的反響也很劇烈，直到垃圾郵件變成每個(gè)人生活的一局部。事實(shí)上，大局部事物的發(fā)生都是因?yàn)橛辛松虡I(yè)需求最后才蔚為風(fēng)潮。 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者透過(guò)郵件閱讀行為來(lái)分析用戶已經(jīng)起碼有七年以上歷史， 更別提Amazon早透過(guò)網(wǎng)站瀏覽行為分析用戶購(gòu)物習(xí)慣了。至于(zhy)這是否對(duì)用戶的隱私權(quán)構(gòu)成侵犯？這個(gè)

15、問(wèn)題跟問(wèn)電子郵件追蹤技 術(shù)是否構(gòu)成隱私權(quán)侵犯是一樣的。前者(qin zh)能活這么久，后者的RSS 追蹤(zhuzng) 技術(shù)只要有強(qiáng)烈的商業(yè)需求(xqi)，大概只會(huì)飛速的往前開(kāi)展(kizhn)。然而不同的是，使用RSS 訂閱根本上控制權(quán)是在讀者手上的。只要覺(jué) 得內(nèi)容不好，廣告太多，甚至更新太頻繁，都可直接在閱讀器上簡(jiǎn)單 退掉，從此不受騷擾，此種特性將使運(yùn)用RSS 營(yíng)銷的商家得到約束。 文：)第四代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下實(shí)時(shí)通訊營(yíng)銷筆者彷佛看見(jiàn)了救贖的光輝：這玩意兒可以拿來(lái)讓人訂閱電子報(bào)。替代電子郵件營(yíng)銷的另一個(gè)管道當(dāng)電子郵件成為非常不可靠的用戶連系工具時(shí)，除了 以外，網(wǎng)站 經(jīng)營(yíng)者還有什么有效的訊息通知管

16、道？想想你的日常生活，還有什么 常用的聯(lián)絡(luò)工具？您可能會(huì)馬上聯(lián)想到實(shí)時(shí)通訊軟件Instant Messenger ，簡(jiǎn)稱IM 。是的，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)興旺的年代里，每個(gè)人的電腦桌面上起碼有 著一個(gè)以上的IM開(kāi)啟著，IM的使用甚至部份取代了電子郵件。想想看，如果你的網(wǎng)站推出新產(chǎn)品(chnpn)或者新效勞(xio lo)，你能夠(nnggu)第一時(shí)間透過(guò) Messenger 或者(huzh) Messenger來(lái)通知你的客戶(k h)，效率可能比 透過(guò)電子郵件或者RSS 要高多了。因?yàn)楹髢烧哌€必須等待用戶收取，如果是透過(guò)IM，一個(gè)訊息可能就直 接彈出來(lái)在用戶電腦窗口上閃爍。一般人養(yǎng)成的習(xí)慣是，電子郵件

17、還 可以慢點(diǎn)看，彈出來(lái)的IM訊息多少會(huì)用眼角馀光瞄一眼。從2006年 8月份開(kāi)始，筆者在苦思營(yíng)銷的替代方案時(shí)，很快就 把腦筋動(dòng)到MSN Messenger 上面。這個(gè)幾乎每個(gè)白領(lǐng)白領(lǐng)都在使用 的IM，與數(shù)位之墻的讀者群非常吻合。于是便著手尋找可行方案。使用MSN Bot 的可能性最笨的方法，就是去注冊(cè)一個(gè)MSN Messenger 用戶名，然后讓要訂閱電 子報(bào)的人把這個(gè)用戶名參加他的MSN Messenger 聯(lián)絡(luò)人清單里。每次網(wǎng) 站內(nèi)容更新，就發(fā)訊息給這些讀者，訊息夾帶新文章的網(wǎng)址。這產(chǎn)生幾個(gè)問(wèn)題：1)如此注冊(cè)的Messenger 用戶名聯(lián)絡(luò)人清單上顯然會(huì) 有成千上百的讀者用戶名，而我的讀者

18、人數(shù)有14萬(wàn)人，微軟允許的聯(lián)絡(luò) 人清單最大人數(shù)是多少？總會(huì)有個(gè)限量的，難不成毫無(wú)限制？2)總不會(huì)(b hu)要我用手動(dòng)方式在電腦上操作IM發(fā)訊息(xn x)給這些人吧！這會(huì)花 掉多少(dusho)時(shí)間??！3)如果真的(zhn de)在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)出大量通知訊息給訂閱者 ，微軟的主機(jī)(zhj)能不把我當(dāng)成訊息的發(fā)布者而加以阻擋嗎？很多人可能知道此類IM都有一些機(jī)器人存在，MSN Messenger 也有。 這些被稱為MSN Bot 的東西實(shí)際上是一個(gè)由程式操控的用戶名，你把她 參加自己的MSN Messenger 之后，可以跟他聊天。有些MSN Bot 功能比擬豐富，例如你可以問(wèn)他英文單字他會(huì)幫

19、你翻譯 ，有的可做地圖查詢等。微軟本身也鼓勵(lì)Bot 的開(kāi)展，有興趣的朋友 可以看這個(gè)有趣的MSN Bot 開(kāi)發(fā)競(jìng)賽： s:/ robotinvaders /main/Default.aspx筆者彷佛看見(jiàn)了救贖的光輝：這玩意兒可以拿來(lái)讓人訂閱電子報(bào)。使用MSN Bot 的限制網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者公告MSN Messenger 用戶名，用戶名背后實(shí)際上是MSN Bot 程 式，想訂閱的人自己將該用戶名參加MSN Messenger 中。發(fā)布消息時(shí)由 程式直接送到每個(gè)人的IM，就完成訊息發(fā)布。然而這個(gè)方案并非完美，微軟依然對(duì)大量發(fā)布訊息(xn x)的動(dòng)作實(shí)施阻擋。 分時(shí)段且分批發(fā)送可能是個(gè)繞過(guò)阻擋的方法，但讀

20、者(dzh)量大時(shí)依然是問(wèn) 題，因?yàn)樽詈笠粋€(gè)(y )讀者收到通知時(shí)可能已經(jīng)是一周后。筆者拐個(gè)腦筋(nojn)又想到，如果不是用發(fā)布IM訊息(xn x)的方式，而是用上線通 知的方式呢？大家都知道聯(lián)絡(luò)人上線時(shí)MSN Messenger 會(huì)有上線通知 ，因此只要讓MSN Bot 定時(shí)上下線就好，訂閱者就會(huì)被通知。這樣的效果當(dāng)然比直接發(fā)訊息差多了，而且微軟對(duì)于聯(lián)絡(luò)人清單的人 數(shù)一定還是有限制的，無(wú)法應(yīng)付大量訂閱者。無(wú)法突破這些限制，此 種方式就會(huì)有其局限。要突破MSN 訊息發(fā)送量及聯(lián)絡(luò)人清單人數(shù)上限不是沒(méi)有方法，事實(shí)上 微軟在全球有授權(quán)企業(yè)，只要向這些企業(yè)付費(fèi)申請(qǐng)大量發(fā)送訊息，限 制就可以解除。然而

21、，中小型網(wǎng)站需要的應(yīng)該是更低本錢(qián)的方法。IM營(yíng)銷的曙光不管要開(kāi)發(fā)MSN Bot 程式還是要付錢(qián)，大概都不是一般網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者有 能力或者能負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，起碼跟低本錢(qián)的郵件營(yíng)銷比起來(lái)差太遠(yuǎn)。然 而，這個(gè)事情終于在微軟推出Windows Live Alerts 后有了轉(zhuǎn)機(jī)。這個(gè)效勞，是微軟推出來(lái)讓一般人透過(guò)Windows Live Messenger其 前身是MSN Messenger 訂閱內(nèi)容效勞，例如 MSNBC的新聞更新時(shí)， 會(huì)透過(guò)Messenger 通知到你。Windows Live Alerts ： :/alerts.live 訂閱(dngyu)者可以設(shè)定不受干擾的時(shí)段，以免在工作中被不斷送來(lái)的訊息打 擾；也可設(shè)定如果(rgu)沒(méi)上線時(shí)，內(nèi)容訊息轉(zhuǎn)送到電子郵件地址。終于， IM開(kāi)始(kish)從通訊工具(gngj)的角色拓展