2022年培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評(píng)制度是緊密相關(guān)的?？荚u(píng)要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進(jìn)行。(1)受訓(xùn)者返崗后，安全培訓(xùn)科要定期跟蹤反饋，查找受訓(xùn)者在作業(yè)方面的不足，考察職工是否把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，職工的安全意識(shí)和實(shí)際操作水平是否提高。也可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，為下一次的培訓(xùn)提供重要的依據(jù)。(2)調(diào)查方式采取座談和填寫調(diào)查表相結(jié)合的方式。參加人員為：?jiǎn)挝环止芘嘤?xùn)的領(lǐng)導(dǎo)；參加培訓(xùn)后，返回工作崗位工作的職工。(3)調(diào)查座談內(nèi)容：培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際生產(chǎn)需要是否合理銜接；職工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)有何建議，是否有“三違”現(xiàn)象。2022年培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度（二

2、）全面負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)系統(tǒng)的建立，培訓(xùn)調(diào)研實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃的制定，組織、記錄及效果跟蹤，新員工培訓(xùn)課程的講授，制作各類培訓(xùn)培訓(xùn)專員崗位職責(zé)1、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)教材；2、維護(hù)培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系；3、組織培訓(xùn)過程，管理和維護(hù)培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室；4、入職員工企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)、考核和評(píng)估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師；5、組織員工開展各種活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)文化；6、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對(duì)員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見；7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站2

3、022年培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度（三）培訓(xùn)主管職位說明書人力資源部培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)考核辦法一、考核對(duì)象：培訓(xùn)管理員。二、考核內(nèi)容及辦法1、培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度的擬訂(權(quán)重_分)_年_月中旬前需將_年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算上交部門總監(jiān)；制定酒店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師管理?xiàng)l例和內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師授課費(fèi)用實(shí)施辦法2-_月完成；制定年度優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師評(píng)比辦法1季度內(nèi)完成。制度擬草分為優(yōu)秀_分、良好_分、合格_分、差_分，權(quán)重_分。依據(jù)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃制定酒店月度培訓(xùn)計(jì)劃，并于當(dāng)月_日前報(bào)HR副總監(jiān)審核，每推后一天扣_分，由人力資源副總監(jiān)考核。2、培訓(xùn)組織實(shí)施(權(quán)重_分)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率_%，未按當(dāng)月培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施，扣_分/項(xiàng)培訓(xùn)

4、，因客觀原因無法按月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，必須在當(dāng)月_日前調(diào)整計(jì)劃并組織實(shí)施，否則扣_分/次，權(quán)重_分，由人力資源副總監(jiān)考核；計(jì)算方法：月度員工培訓(xùn)實(shí)際次數(shù)/月度員工培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)_為員工培訓(xùn)及時(shí)提供培訓(xùn)內(nèi)容教材提綱、講師、場(chǎng)地、器材、后勤等各種服務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)時(shí)未提供完整的培訓(xùn)服務(wù)，每缺一項(xiàng)扣_分，因準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致培訓(xùn)終止，扣_分/次，權(quán)重_分，由人力資源副總監(jiān)考核；培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評(píng)估齊全真實(shí)，每出現(xiàn)培訓(xùn)記錄不真實(shí)，扣_分/人次，缺培訓(xùn)記錄扣_分/次，培訓(xùn)效果評(píng)估不真實(shí)(未由參訓(xùn)人員直接參與評(píng)估)，每次扣_分，缺培訓(xùn)評(píng)估扣_分/次，權(quán)重_分，由人力資源副總監(jiān)考核；員工培訓(xùn)投訴率為零，如因部

5、門內(nèi)部需要培訓(xùn)的而未提供培訓(xùn)服務(wù)或在實(shí)施培訓(xùn)中造成部門投訴，每投訴一次扣_分，權(quán)重_分，由人力資源副總監(jiān)考核。3、培訓(xùn)管理(權(quán)重_分)深入各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查，形成詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查，于當(dāng)季末月_日前交副總監(jiān)，并錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)調(diào)查文件夾內(nèi)，每推后一天扣_分，報(bào)告分為優(yōu)秀_分、良好_分、合格_分、差_分，權(quán)重_分，由人力資源副總監(jiān)考核；每月根據(jù)培訓(xùn)情況，在當(dāng)月_日前完成培訓(xùn)分析報(bào)告，指出培訓(xùn)存在的問題，提出解決問題的辦法，并錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)分析文件夾內(nèi)，每推后一天扣_分，報(bào)告分為優(yōu)秀_分、良好_分、差_分，權(quán)重_分，由人力資源副總監(jiān)考核；按月計(jì)劃每月抽查各部門的培

6、訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不少_%；少于_%扣_分、少于_%扣_分；建立員工培訓(xùn)檔案，并做好員工培訓(xùn)記錄，出現(xiàn)一般不合格項(xiàng)，扣1分/項(xiàng)，權(quán)重_分，由HR副總監(jiān)考核。4、培訓(xùn)考核(權(quán)重_分)員工培訓(xùn)考核執(zhí)行率_%，每次培訓(xùn)后對(duì)參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，在培訓(xùn)后_天內(nèi)拿出結(jié)果，并將結(jié)果錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)考核文件夾內(nèi)，報(bào)副總監(jiān)審核，每推后一天扣_分，考核結(jié)果有誤扣_分/人次，考核錯(cuò)誤引起員工投訴扣_分/人次，權(quán)重_分，由人力資源副總監(jiān)考核；規(guī)范地履行培訓(xùn)管理規(guī)定，按規(guī)定對(duì)應(yīng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)紀(jì)律考核。結(jié)果匯總后在當(dāng)月_日前交副總監(jiān)審核后公示，將考核情況當(dāng)月_日前交薪酬管理員兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，并將結(jié)果錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)考核文件夾

7、內(nèi)，報(bào)副總監(jiān)審核。每推后一天扣_分，未按規(guī)定處罰扣_分/人次；徇私情，扣_分/人次，權(quán)重_分，由人力資源副總監(jiān)考核。5、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施(權(quán)重_分)自己親自主講中級(jí)英語培訓(xùn)，合格率_%，優(yōu)秀率在_%以上獎(jiǎng)勵(lì)_分，合格率在_%以下扣_分；負(fù)責(zé)新員工的入店每月一期，合格率_%；每少_期，扣_分，合格率低于_%，扣_分；接受委托培訓(xùn)_年_次以上，超過獎(jiǎng)勵(lì)_分每少一次扣_分。6、PA管理(全重_分)分工調(diào)配合理，保證后院場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，做到無積灰、無異臭、無積水、無員工投訴。每月酒店衛(wèi)生檢查合格，不合格扣_分；每天作好巡查_次并記錄，如不屬實(shí)，扣_分/次，如缺_次巡查，扣_分；員工投訴一起扣_分；7、其他

8、工作(權(quán)重_分)組織培訓(xùn)工作時(shí)安全保衛(wèi)工作達(dá)標(biāo)，權(quán)重_分，安全工作未達(dá)標(biāo)，扣_分/項(xiàng)，由保衛(wèi)組長(zhǎng)考核；遵守酒店勞動(dòng)紀(jì)律，權(quán)重_分，培訓(xùn)時(shí)出現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象，扣1分/次，當(dāng)月上班或培訓(xùn)遲到累積_次，扣_分。由人力資源副總監(jiān)考核。職責(zé)日清工作，必須將每天的職責(zé)履行情況向部門副總監(jiān)匯報(bào)，權(quán)重_分，每出現(xiàn)一次未及時(shí)反饋扣_分，由人力資源副總監(jiān)考核。三、考核時(shí)間1、月度考核：各有關(guān)考核人(部門)將考核結(jié)果在次月_日前送酒店人力資源部匯總，逾期不交不予匯總，責(zé)任由該考核人承擔(dān)。2、年度考核：年終，根據(jù)月度的具體考核結(jié)果進(jìn)行匯總，各月度考核的平均值，即為年度考核結(jié)果。四、考核結(jié)果的使用1、月度考核：根據(jù)考評(píng)結(jié)果：A、考核得分_分以下，視為不合格，每低_分罰_元并提出警告，連續(xù)二個(gè)月不合格，被考核人解聘；B、_分(不含70)_分視為基本合格，每低_分罰_元，連續(xù)三個(gè)月基本合格，被考核人解聘；C、_分(不含75)_分，視為合格，不獎(jiǎng)不罰；D、_分(不含80)_分，視為良好，每增_分獎(jiǎng)_元；E、_分(不含_分)以上視為優(yōu)秀，每增加_分獎(jiǎng)_元；當(dāng)月出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故或嚴(yán)重投訴，則當(dāng)月的考核視為不合格，2、年度考核：為培訓(xùn)管理員在下一年度的任用、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)培訓(xùn)提供主要依據(jù)；年末視整體績(jī)效考核情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)木C合獎(jiǎng)罰，考核結(jié)果由人力資源部歸檔。五、申訴制度：被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議，經(jīng)