《客艙安全管理與應(yīng)急處置》課件-第14講 應(yīng)急撤離

客艙安全管理應(yīng)急處理第14講應(yīng)急撤離安全管理與應(yīng)急處置應(yīng)急撤離程序01.有準(zhǔn)備的應(yīng)急撤離有準(zhǔn)備的應(yīng)急撤離是指撤離前有充分的準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行客艙準(zhǔn)備和應(yīng)急廣播一般分為兩種情況陸上撤離水上撤離主任乘務(wù)長(zhǎng)從駕駛艙獲取應(yīng)急迫降的信息緊急情況的性質(zhì)采取的著陸方式可供準(zhǔn)備的時(shí)間采取的撤離形式采取防沖撞姿勢(shì)的信號(hào)乘務(wù)長(zhǎng)召集乘務(wù)員進(jìn)行信息傳達(dá)劃分負(fù)責(zé)區(qū)域明確各區(qū)域乘務(wù)員職責(zé)應(yīng)急撤離程序準(zhǔn)備乘務(wù)長(zhǎng)廣播通知乘客迫降的決定乘務(wù)員對(duì)乘客進(jìn)行安全檢查乘務(wù)員檢查客艙設(shè)施設(shè)備廁所無(wú)人后鎖閉關(guān)閉廚房電源及娛樂(lè)系統(tǒng)固定廚房設(shè)備及浮動(dòng)物品收直椅背扣好小桌板收起腳踏板系好安全帶應(yīng)急撤離程序乘務(wù)員選擇援助者，調(diào)整乘客座位B747飛機(jī)可以將上艙的乘客安排在主艙的空座位乘務(wù)長(zhǎng)廣播介紹脫出口位置及撤離路線乘務(wù)員拍擊乘客座椅逐排進(jìn)行告知確認(rèn)應(yīng)急撤離程序援助者在出口處/需要幫助的乘客旁就座特殊乘客安排在緊急出口的第二排中間應(yīng)急撤離程序同排座椅不能同時(shí)安排2個(gè)特殊乘客擔(dān)架乘客安排在客艙最后一排乘客需取下尖銳物品、放置衣物，存放好行李鋼筆、小刀、發(fā)夾、珠寶首飾和手表放在行李箱袋內(nèi)假牙和眼鏡放在自己的外衣口袋內(nèi)解下圍巾和領(lǐng)帶，放在行李箱袋內(nèi)脫下高跟鞋、皮鞋、帶釘子的鞋，放入行李箱袋內(nèi)應(yīng)急撤離程序水上撤離需脫掉任何類型的鞋將所有物品和行李袋放入座椅下或行李箱內(nèi)脫掉絲襪等尼龍制品衣物，洗凈發(fā)膠或摩絲等易燃物應(yīng)急撤離程序廣播演示防沖撞姿勢(shì)救生衣演示(水上）重新檢查固定客艙、廚房設(shè)備，清理出口及通道應(yīng)急撤離程序乘務(wù)員做好自身確認(rèn)各區(qū)域乘務(wù)員確認(rèn)準(zhǔn)備工作完畢后報(bào)告主任乘務(wù)長(zhǎng)，主任乘務(wù)長(zhǎng)確認(rèn)客艙準(zhǔn)備工作完成后，報(bào)告機(jī)長(zhǎng)“乘務(wù)組和客艙準(zhǔn)備工作完畢”應(yīng)急撤離程序當(dāng)廣播通知各就各位、各就各位!Attention!Attention!或安全帶燈多于兩次閃爍及鈴聲乘務(wù)員必須回到執(zhí)勤座位坐好并系好安全帶和肩帶，做防沖撞姿，回想撤離分工乘務(wù)員高喊低頭彎腰,緊迫用力!Bendover,brace!連續(xù)大聲喊口令直至飛機(jī)停穩(wěn)。當(dāng)機(jī)長(zhǎng)發(fā)出著陸(水)!著陸(水)!Landing!Landing!應(yīng)急撤離程序著陸(水)如果廣播系統(tǒng)失效,“撤離警告鳴響”或“應(yīng)急燈亮"乘務(wù)員立即組織乘客撤離應(yīng)急撤離程序當(dāng)飛機(jī)著陸(水)停穩(wěn)后機(jī)長(zhǎng)宣布“撤離”命令撤離陸上撤離應(yīng)急撤離程序判斷飛機(jī)完全停穩(wěn)后，解開安全帶確認(rèn)滑梯預(yù)位，觀察窗外無(wú)煙無(wú)火無(wú)障礙，打開所需要的艙門和出口如果出口外“有煙有火有障礙”迅速封門，指揮乘客去其他出口發(fā)現(xiàn)艙門卡阻迅速指揮乘客去其他艙門并嘗試二次開門開門后，拉人工充氣手柄，雙手抓緊門側(cè)輔助手柄，用身體背向艙內(nèi)阻擋出口，待滑梯充氣完成后，側(cè)身站在門旁，與援助者一起指揮乘客跳滑梯撤離應(yīng)急撤離程序乘客撤離完畢后，取出座椅下的手電，從前向后、從后向前清艙有特殊乘客要喊出特殊乘客有沒有撤離對(duì)接后一塊撤離，撤離時(shí)帶好必需物品應(yīng)急撤離程序判斷飛機(jī)完全停穩(wěn)后，解開安全帶，確認(rèn)滑梯預(yù)位觀察窗外無(wú)煙無(wú)火無(wú)障礙并且艙門在水位線以上打開所需要的艙門和出口，拉人工充氣手柄，拋出救生船救生船充氣安全，指導(dǎo)乘客撤離水上撤離應(yīng)急撤離程序乘客撒離完畢，取出座椅下的手電，從前向后、從后向前清艙如果有特殊乘客要喊出特殊乘客有沒有撤離對(duì)接后一塊撤離，撤離時(shí)帶好必需物品上船前將救生衣充氣機(jī)上人員全部上船后，切斷與機(jī)體連接，向風(fēng)下側(cè)滑，遠(yuǎn)離燃油區(qū)和燃燒區(qū)陸地應(yīng)急撤離程序撤離后成功撤離后，將乘客安排在遠(yuǎn)離飛機(jī)的安全距離外5~10人圍成一圈，清點(diǎn)乘客和機(jī)組成員人數(shù)，報(bào)告機(jī)長(zhǎng):乘客XX人，乘務(wù)員XX人，無(wú)人員傷亡現(xiàn)場(chǎng)組織救治傷者使用求救設(shè)備如有可能，設(shè)置一名警衛(wèi)確保郵件、包裹和飛機(jī)各部分不受干擾水上應(yīng)急撤離程序營(yíng)救落水者連接各船，拋海錨固定船的位置清點(diǎn)人數(shù)，進(jìn)行報(bào)告救治傷者，照顧幸存者使用求救設(shè)備02.有限時(shí)間準(zhǔn)備的應(yīng)急撤離應(yīng)急撤離程序固定廚房設(shè)備，檢查座椅靠背，小桌板，系好安全帶，脫出口劃分和防沖撞姿勢(shì)當(dāng)準(zhǔn)備時(shí)間非常有限時(shí)(不足10分鐘或更少)優(yōu)先次序是關(guān)閉廚房電源及娛樂(lè)系統(tǒng)應(yīng)急撤離程序主任乘務(wù)長(zhǎng)從駕駛艙獲取應(yīng)急迫降的信息召集乘務(wù)員并把信息傳遞給每位乘務(wù)員關(guān)閉廚房電源及娛樂(lè)系統(tǒng)，固定廚房設(shè)備廣播通知乘客收直椅背，扣好小桌板，收起腳踏板，系好安全帶應(yīng)急撤離程序介紹脫出口廣播表演防沖撞姿勢(shì)指導(dǎo)乘客穿好救生衣(水上)乘務(wù)員自身準(zhǔn)備完成準(zhǔn)備工作后報(bào)告機(jī)長(zhǎng)著陸(水)剎那，高喊彎腰低頭，緊迫用力口令，直至飛機(jī)完全停穩(wěn)執(zhí)行有準(zhǔn)備撒離著陸(水)后程序02.無(wú)準(zhǔn)備的應(yīng)急撤離由于沒有時(shí)間對(duì)應(yīng)急事件做準(zhǔn)備，乘務(wù)員必須在出現(xiàn)第一個(gè)撞擊跡象時(shí)做出反應(yīng)應(yīng)急撤離程序在無(wú)準(zhǔn)備的應(yīng)急著陸中，沒有時(shí)間做準(zhǔn)備它通常發(fā)生在飛機(jī)起飛或著陸時(shí)沒有警告的情況下可能發(fā)生在地面或水上的應(yīng)急著陸應(yīng)急撤離程序陸地?zé)o準(zhǔn)備撤離迅速做出判斷，500英尺，準(zhǔn)備沖撞!發(fā)出不要?jiǎng)?系好安全帶!Don'tmove!Fastenseatbelt!低頭彎腰，緊迫用力

Bendover!Brace!口令，直至飛機(jī)完全停穩(wěn)確認(rèn)應(yīng)急燈亮應(yīng)急撤離程序機(jī)長(zhǎng)發(fā)出撤離!撤離!指令或者應(yīng)急撤離警告系統(tǒng)響解開自身安全帶，告知乘客解開安全帶!Releaseseatbelt!確認(rèn)滑梯預(yù)位，觀察窗外無(wú)煙無(wú)火無(wú)障礙后開門拉人工充氣手柄，封門，待滑梯安全指導(dǎo)乘客撒離提醒脫下高跟鞋!不要帶任何行李!應(yīng)急撤離程序帶領(lǐng)乘客遠(yuǎn)離飛機(jī)執(zhí)行有準(zhǔn)備撤離后的程序乘客撤離完畢后進(jìn)行清艙確認(rèn)后撤離飛機(jī)應(yīng)急撤離程序水上無(wú)準(zhǔn)備撤離迅速做出判斷，500英尺，準(zhǔn)備沖撞!發(fā)出不要?jiǎng)?系好安全帶!Don’tmove!Fastenseatbelt！低頭彎腰，緊迫用力Bendover!Brace!口令，直至飛機(jī)完全停穩(wěn)確認(rèn)應(yīng)急燈亮機(jī)長(zhǎng)發(fā)出撒離!撤離!指令或者應(yīng)急撤離警告系統(tǒng)響，解開自身安全帶，告知乘客解開安全帶!Releaseseatbelt!確認(rèn)滑梯預(yù)位，觀察窗外無(wú)煙無(wú)火無(wú)障礙并且艙門在水位線以上后，開門，拉人工充氣手柄，拋出救生船應(yīng)急撤離程序乘客撤離完畢后進(jìn)行清艙，確認(rèn)后撤離飛機(jī)帶領(lǐng)乘客遠(yuǎn)離飛機(jī)，執(zhí)行有準(zhǔn)備撤離后的程序應(yīng)急撤離程序救生船充氣安全，指導(dǎo)乘客撤離提醒脫下鞋救生衣充氣!上船!應(yīng)急廣播和指揮口令01.應(yīng)急廣播在撤離準(zhǔn)備時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)使用廣播告知信息，乘務(wù)員對(duì)乘客進(jìn)行安撫及指導(dǎo)在廣播和演示時(shí)，打開所有燈光，固定窗簾，關(guān)掉娛樂(lè)系統(tǒng)，完成準(zhǔn)備工作后將燈光調(diào)暗應(yīng)急廣播和指揮口令02.指揮口令陸地撤離指揮口令口令是撤離過(guò)程中非常重要的一部分乘務(wù)員在喊出口令時(shí)應(yīng)該做到:響亮、清晰、簡(jiǎn)短、積極、節(jié)奏清楚、語(yǔ)氣堅(jiān)定應(yīng)急廣播和指揮口令水上撤離指揮口令乘務(wù)人員的第一崗位職責(zé)是保證飛行安全飛機(jī)的安全運(yùn)行需全體機(jī)組人員和乘客的共同努力應(yīng)急撤離是一個(gè)時(shí)間短、人