市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)與部門職責(zé)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷部部門職責(zé)1、根據(jù)公司項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)編制年度營(yíng)銷推廣計(jì)劃及預(yù)算；、負(fù)責(zé)營(yíng)銷信息及各類專項(xiàng)研究成果的收集、整理與分析，并定期和不定期提供報(bào)告，為制定和修正各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)；3、根據(jù)公司年度營(yíng)銷計(jì)劃，做好銷售計(jì)劃完成情況的跟蹤、調(diào) 整和銷售統(tǒng)計(jì)工作；、負(fù)責(zé)營(yíng)銷宣傳物料的制作， 及宣傳品廠家信息的收集、 整理、 歸類和存檔；5、通過各種渠道保持與國(guó)內(nèi)及海外的旅行社、旅游組織者、各 大公司的客戶以及其它促銷組織的密切關(guān)系， 了解市場(chǎng)供求情況、 客 戶意向和需求，不斷提高市場(chǎng)的占有率；6、積極參加國(guó)內(nèi)外的各種旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶 建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；7、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，

2、并及時(shí)有效的跟進(jìn)處理投訴意見；8、及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。市場(chǎng)營(yíng)銷部部門經(jīng)理崗位職責(zé)、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售工作；、 組織擬訂、報(bào)批并實(shí)施本企業(yè)市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳促 銷和產(chǎn)品銷售計(jì)劃；、 負(fù)責(zé)組織開拓客源市場(chǎng)，組織制定企業(yè)產(chǎn)品策略，不斷開發(fā) 適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品；、 組織制定企業(yè)銷售渠道策略，組織人員對(duì)客戶進(jìn)行考察、選 擇和管理，負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)洽談、 簽訂業(yè)務(wù)合同， 開展業(yè)務(wù)合作；、 組織制定企業(yè)廣告與推銷策略，采取廣告、人員推銷和促銷 等手段，廣泛招攬旅游者、 會(huì)同有關(guān)部門研究擬定有關(guān)價(jià)格策略；、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的搜集和反饋工作，及時(shí)掌握主要旅行團(tuán)運(yùn)行 情況，協(xié)助客戶做好售

3、后服務(wù)；、 負(fù)責(zé)指揮、檢查、監(jiān)督下屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施，加強(qiáng)與有 關(guān)部門的聯(lián)系，做好銷售、計(jì)調(diào)、接待工作的綜合平衡，協(xié)助 處理旅行團(tuán)在旅途中遇到的各種問題；、 定期審核客戶團(tuán)費(fèi)匯達(dá)情況，做好旅行團(tuán)費(fèi)回收工作；、負(fù)責(zé)本部門人員的工作安排、思想教育、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作，負(fù)責(zé)制定本部門獎(jiǎng)金分配原則和分配方案，報(bào)總 經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；銷售主管崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)開發(fā)新市場(chǎng)，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢(shì)和該 區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購(gòu)買力來做好本市場(chǎng)的布局、 造勢(shì)工作、 并 提出營(yíng)銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方 案；負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對(duì)所轄區(qū)

4、域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù) 責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作； 4定期對(duì)所轄區(qū)域市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷效果進(jìn)行全面的評(píng)估， 并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理， 并提出 完善意見 （注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的， 必須有一定的量化 指標(biāo)來說明問題， 如銷售額，經(jīng)銷商狀況， 部分終端客戶的走訪記 錄等）。對(duì)下屬人員工作的考核、 評(píng)比、激勵(lì)；銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析。對(duì)同業(yè)客戶產(chǎn)品市場(chǎng)銷售的調(diào)查和分析； 定期或不定期地參加本 區(qū)域人員對(duì)銷售情況的分析和討論。7負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對(duì)， 積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8完好的執(zhí)行力，無條件

5、負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場(chǎng)客戶管理及售后服 務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測(cè)當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 本市場(chǎng)相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段， 并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，重要事件及每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi), 時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。電子商務(wù)崗位職責(zé)、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展方案編寫、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作談判并負(fù) 責(zé)對(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)、管理；、 主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 點(diǎn)；、 與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系， 保證業(yè)務(wù)良好開展；、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容編輯工作，包括產(chǎn)品相關(guān)的新聞資訊、相 關(guān)知

6、識(shí)、資訊等；、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配置編寫和特點(diǎn)的描繪；、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的策劃與組織；、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施；、 協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道；、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求調(diào)研、網(wǎng)站相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及操作；、 負(fù)責(zé)信息發(fā)布、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析、廣告投放及郵件群發(fā)；、 定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；、 解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中碰到的各種問題，搜集行業(yè)及客戶信息，并及時(shí)向公司反饋相關(guān)情況及產(chǎn)品的優(yōu)化推廣；、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作門市接待崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接待客戶的來電、來訪、咨詢，回答客戶咨詢旅游專業(yè)問 題；為客戶辦理相關(guān)報(bào)名手續(xù)及進(jìn)行跟蹤回訪；配合主管擴(kuò)展、維護(hù)直客和集團(tuán)客戶渠道；整理和維護(hù)好客戶的檔案

7、客；維護(hù)好店面形象，收集和反饋客戶的意見；推銷旅游產(chǎn)品給散客，精通散客旅游產(chǎn)品知識(shí)，理解散客旅游 者的需求；收取旅游費(fèi)用；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。銷售員崗位職責(zé)1、與客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；2、與酒店各有關(guān)部門及班組搞好溝通和協(xié)調(diào)；3、開展各種有效的銷售活動(dòng)，接待好團(tuán)隊(duì)客人，建立各種業(yè) 務(wù)會(huì)談的檔案，完成營(yíng)業(yè)計(jì)劃；4、和其他部門搞好溝通和協(xié)調(diào)工作，檢查落實(shí)合同執(zhí)行情況 以及較重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的接待安排，確保實(shí)現(xiàn)銷售時(shí)的承諾；5、每年年底，制訂本市場(chǎng)下一年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃、工作計(jì)劃、確 定銷售目標(biāo)和重點(diǎn)并提交銷售工作報(bào)告；6、每月月底，向市場(chǎng)銷售經(jīng)理書面匯報(bào)當(dāng)月工作情況和下月 工作打算；7、每次外出推銷

8、或電話聯(lián)系應(yīng)書面記錄。每月將外出銷售情 況匯總報(bào)銷售經(jīng)理；8、協(xié)助財(cái)務(wù)信貸經(jīng)理，做好客戶的費(fèi)用結(jié)算工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。外聯(lián)崗位職責(zé)、 在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)組織實(shí)施外聯(lián)工作， 完成公司下達(dá) 的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)；、 擬訂、報(bào)批并實(shí)施本公司的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售及 宣傳促銷；、 實(shí)施本公司的營(yíng)銷策略， 擬訂、報(bào)批并實(shí)施旅游產(chǎn)品的銷售渠 道；、 實(shí)施對(duì)本公司客戶資源的考察、選擇、管理；進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、 洽談業(yè)務(wù)合同，開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；、 做好旅游市場(chǎng)調(diào)查工作， 研究旅游市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。 分析研究 旅游產(chǎn)品信息、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、客戶反映、發(fā)展趨勢(shì)等 市場(chǎng)信息，即時(shí)反饋公司經(jīng)理，

9、以便其做出正確的經(jīng)營(yíng)決策；、 根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)， 研究游客的動(dòng)機(jī)和心理， 設(shè)計(jì)有吸引力 的旅游產(chǎn)品，并不斷的更新、完善；、 熟悉本公司的營(yíng)銷計(jì)劃、熟悉旅游產(chǎn)品內(nèi)容、熟知宣傳重點(diǎn)、 熟練準(zhǔn)確把握客戶需求，積極完成旅游產(chǎn)品的銷售任務(wù)；、 售后服務(wù)是外聯(lián)工作的拓展和延續(xù)， 采取多種方式定期對(duì)客戶 進(jìn)行回訪，了解客戶需求，不斷掌握、開拓新的客戶資源；、 嚴(yán)格執(zhí)行本公司經(jīng)營(yíng)成本控制計(jì)劃；10、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的公司形象；、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。產(chǎn)品研發(fā)崗位職責(zé)1、編制新產(chǎn)品研制開發(fā)年度實(shí)施計(jì)劃2、組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)3、?提出新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)想和建議4、?編制和組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃5、組織評(píng)審設(shè)計(jì)任務(wù)書的適宜性6、明確不同設(shè)計(jì)人員的接口7、?審核產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù)文件8、?組織編制改進(jìn)老產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃市場(chǎng)推廣崗位職責(zé)1、在計(jì)劃費(fèi)用率內(nèi)，獲取穩(wěn)定增長(zhǎng)的定單；2、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率；3、維護(hù)