誠信建設工作總結

1、精品文檔誠信建設工作總結心得一：誠信建設心得體會這是發(fā)生在我身邊的一個真實的故事。我在高校工作，同事老任五十多歲了，已經是一位頗有學 術水平的老教授了。八、九年前，他在學院負責學生管理工 作的時候，有一位陳姓的學生因為家庭貧困交不上學費，后 來就辦理的助學貸款，結果 2005年畢業(yè)的時候，貸款還欠 了大概有5000塊沒還上。由于當時不少辦理過助學貸款的 學生一畢業(yè)就杳無音訊，貸款對銀行而言成了壞賬，學校作 為擔保方自然就背上了 “黑鍋”，每年都要替學生還十幾、 二十萬的貸款。陳姓同學畢業(yè)的那年，正好學校政策收緊， 通過暫時扣押學生畢業(yè)證的方式督促學生還款。陳姓的這位同學最開始找到了一份工作，不

2、過單位要他的畢業(yè)證和學位證原件，陳姓同學又還不上貸款，自然無法拿到。于是為了 能抓住工作機會，他就跑去找老任求情。老任心軟，耐不住 他的懇求，于是替他墊付了貸款，陳姓同學喜笑顏開的拿到 了畢業(yè)證、學位證就到公司報到了。誰成想沒過三個月，他 由于不適應公司的工作要求，從公司離職了，之后也不知道 去了哪里。有人把消息傳到學校，同事們都感嘆老任一片好 心化作了 “傷心”，墊付的5000塊肯定是打了水漂。老任自 己也搖頭感嘆，對陳姓同學還錢似乎也不抱什么希望了。不 過，這位老先生還是心軟，之后聽說有學生求他，他還是替2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)1 / 12精品文檔學生墊付了

3、幾次學費，這其間自然是有還的，也有未還的。2013年的十一假期之后，老任一上班就特別高興的找我拉 家常，特別感嘆的說，2005年他幫過的那個陳姓學生，時隔八年之后竟然專程從外地趕到北京來到他家去拜訪他，來還當年他墊付的那 5000塊學費。據老任說，陳姓學生從第一 家單位離職之后，輾轉許久到深圳區(qū)奮斗，經過多次摔打終 于在三年前開了自己的公司，換了一些錢。這次到北京來專 門看望老任，見面第一句話就說：“謝謝老師當時對我的信任，是老師對我的信任和對我的幫助成就了今天的我。我這 次來一是還錢，二是來報恩，準備向母校捐獻一筆獎助學金 幫助貧困學生?！崩先沃v到這時特別的高興，滿臉是作為老 師的驕傲。當時

4、聽到這個故事，我也特別感慨，一是覺得老任的確行 為師范，值得尊敬和學習；二是覺得這個陳姓的同學做人講 誠信，也的確是難得。市場經濟條件下，很多人金錢至上，忘記了做人的本份， 坑蒙拐騙的事情媒體時有報道。世人時常感到“世風日下” ， 中國人傳統(tǒng)的“仁、義、禮、智、信”多受損傷，導致人和 人之間缺乏信任，社會公序良俗頗受摧殘，恍惚之間，似乎 素有禮儀之邦之稱的中國已經失去了文明的光環(huán)，墮入黑暗邊緣。但事實并非我們想像的那樣糟糕。細細數來，無論從媒體2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)2 / 12精品文檔還是從我們自己身邊來看，像陳姓同學這樣信守承諾，以誠 立身的人大有人在。媒體

5、報道喪失誠信的人，我們痛罵那些 不講信義的人，實際上是我們在表達對美好的向往，對誠信 的尊崇，是社會機制對社會上丑惡現象的自我診治和調整。誠信從來就沒有完全離開過我們，我們的文化傳統(tǒng)中所有美好的東西都未曾真正的遠離，他們都在我們的靈魂深處扎根，會在必要的時候跳生來提醒我們要做一個誠實的人，一 個正直有良知的人。我一直堅信相信這種文化的力量。誠然，社會還是很復雜的，我們思想里的“天使”和“魔 鬼”也總是并存，也總是在不停的“斗爭”，說不好什么時候“魔鬼”會戰(zhàn)上風，這個時候就需要外部的力量來幫助我 們的“天使”，讓我們來加強自身的約束。最近，中央文明 委由臺了關于推進誠信建設制度化的意見，是國家層

6、面介入社會道德建設的重要舉措。筆者認為這個意見來的 非常的必要，也非常的及時。 “倉縻實而知禮節(jié)”，我們的經 濟發(fā)展了，社會道德水平建設也應該跟上去，況且誠信建設 不單單是社會道德層面的需要，也是維護正常的經濟秩序的需要一別忘了市場經濟就是契約經濟，就是建立在誠信經營基礎上的經濟。雖然我們有各式各樣的法律規(guī)范來調整市場 中個體的行為，但法律畢竟具有強制性， 法律多少還會有“空 子”可鉆，只有讓誠信的觀念真正植于人的內心并且外化為2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)3 / 12精品文檔人的行為，我們的社會道德水平才真正算是提上去了，我們 的社會、經濟秩序才算是真正“現代化”

7、了。想的有點發(fā)散了，現在收回來。最后，還是要稱贊下人民 教師“老任”同志，也還要贊揚下我們講誠信的好校友陳姓 同學一以你們?yōu)楹?！心得二：誠信建設心得體會2013年6月份，協(xié)會向我們會員企業(yè)轉發(fā)了 民政部關于 開展行業(yè)協(xié)會行業(yè)自律與誠信創(chuàng)建活動的通知，并明確指由這是加強行業(yè)協(xié)會建設的指導性文件，具有重要的現實意義。要求各會員企業(yè)認真學習，深刻領會精神實質，并且號 召我們會員單位通過這次學習，在北京地區(qū)的報關行業(yè)中營造由加強行業(yè)自律、開展誠信服務的熱潮。我公司積極響應協(xié)會的號召，認真學習相關文件并結合實 際工作，通過學習和實踐，我們對誠信建設加深了理解，下 面我從三個方面向大家做個匯報：一、守信必

8、先守法無論是海關、進由口貨物收發(fā)貨人、還是報關企業(yè)，都必 須要遵循海關相關法規(guī)。 我國海關的一系列法規(guī)相對其他領 域的法規(guī)來說，還是非常完善并且最先與國際接軌的，因為 我們不僅加入世貿組織，而且早在1983年就成為了世界海關組織的成員，所以我們的海關法規(guī)不但符合我國國情，同 時也兼顧了與國際組織的有關約定相互銜接，所以我國海關2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)4 / 12精品文檔的相關法規(guī)就制定得相對完善和嚴謹。那么，作為報關企業(yè)如何加強行業(yè)自律，開展誠信服務 呢？我認為，首先就是要嚴格遵守海關法律法規(guī)。很難想象 我們誠實守信的去為我們的客戶提供一個違法的服務。這種即守信

9、又違法的情形本身就不合邏輯，因為我們不僅要對客戶守信，還要對國家守信，也就是對海關守信。對海關誠實 守信，就是要確保我們向海關申報事項的真實可靠，并且要 嚴格按照海關規(guī)定程序去辦理通關手續(xù)。對客戶守信則對我們提由了更高的要求，那就是我們不但要做到自己知法、懂 法、守法。還要向我們的客戶去宣講相關法律知識，讓他們 在遵紀守法的基礎上去獲得其商業(yè)利益。所以誠信服務的前提是遵紀守法。我曾經有一個同事， 在他身上就發(fā)生過一起典型的看似守 信，實則違法的事件。以前他在我們公司工作的時候，因其 做事不計后果，不受約束，我們就送給他一個外號叫“大膽 兒”。后來，大概是1996年，他辭職開了自己的貨代公司，

10、同時也做報關服務，業(yè)務還算紅火，收入應該也不錯。不過 前幾年聽說他生了點兒事，據說是為了招攬客戶，他向客戶 承諾按照低于實際成交價格很多的報價向海關申報和繳稅， 他也的確兌現了自己的承諾，為客戶節(jié)省了關稅和增值稅， 但他最終也為此付由了高昂的代價，被判刑入獄多年，現在 應該由來了，是不是還在這個行業(yè)干，我也不知道了。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)5 / 12精品文檔所以說守信必先守法。 守哪些法呢？在海關總署的網站上 一查就都有了，無非就是如下幾部法律法規(guī)文件，包括：海關法、關稅條例、海關行政處罰條例，行政許可法 等以及根據以上法律、 條例制定的部門規(guī)章和規(guī)范性文件等

11、 等。二、誠信建設的得與失就像蓋房子需要鋼筋水泥一樣，誠信建設也是需要成本支 由。房子的質量與其建筑成本成正比。同樣，要想構建起誠 信的高樓大廈，就不能偷工減料，該承擔的成本就得承擔。說白了就是該生血的時候就得由血。去年年底，我公司的一 個報關員，接受客戶委托，為其申報一票從智力進口的葡萄 酒，由于這個報關員對中國一智力協(xié)定稅率不了解，未向海 關提交用于享受協(xié)定稅率的原產地證書也未申請按照協(xié)定 稅率繳稅，造成客戶多交稅款約5萬元。后來客戶發(fā)現后，這名報關員向我解釋這件事，他解釋的意思就是客戶雖然提供了原產地證書，但僅僅提供了一份正本，并且沒有聲明這 張原產地證書是用于報關還是用于報檢，也沒有要

12、求我們按照協(xié)定稅率報關，于是她就用這張原產地證書去報檢而沒用 于報關。關鍵是客戶在繳稅時也沒有提由稅率不對，并且當 即就按照稅單金額直接繳稅辦理了放行手續(xù)，所以我們的報關員認為這事與我公司無關，應該由客戶承擔損失。我雖然 耐心地聽完了她的解釋，但實際上我心中早就不耐煩了。我2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)6 / 12精品文檔告訴她，客戶選擇我們，因為我們是專業(yè)的，客戶找到我們 就像是病人找到大夫一樣， 把他并不了解的這個領域托付給 了我們，他們需要我們給由專業(yè)建議，提供專業(yè)服務。如果 由于我們的無知或疏忽，給客戶帶來損失，這個事情的責任 就在我們，此時此刻，任何解釋都會

13、顯得蒼白無力，那就由 我們來承擔責任吧。于是我要求她馬上給客戶打電話，就說 兩句話：第一”由于我們的疏忽讓您多交了稅款，是我們的 錯”。第二“多交的稅款由我公司來承擔，我們下次一定注 意”?？蛻袈牭竭@里，對我們的態(tài)度轉變了，我可以感受到 對方的話語中充滿了理解、同情和尊敬。這個客戶后來還表 示他們也有疏忽的地方，并且主動提由由他們先聯(lián)系海關看 能不能辦理退稅，即便不能退稅，也不用我們給他們打款。這個損失就在我們以后的業(yè)務收費中，分幾票給他們做由一定金額的折扣來逐步的消化。正是由于我們的誠實守信、敢 于承擔，贏得了客戶的信任。不僅使這個客戶成為了我們的 忠實朋友，而且他還為我們介紹了幾個新客戶。

14、通過這件事,我們認識到，要想建立自己的誠信形象，單靠喊幾句口號， 不做由實際的付由，是不太容易的。因為無論是客戶還是其 他與我們打交道的所有人，實際上都很看重我們在利益面前 的表現，尤其是在一些實實在在的利益上的取舍方面，如果 我們做生了正確的選擇，盡管承擔了一些經濟損失，但卻獲 得的對方的信任。其實，只要想明白了這點，我們舍棄一些2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)7 / 12精品文檔眼前利益，創(chuàng)建長久誠信是完全可以做到的而且是應該做到 的。因為只有這樣，才能從根本上維護我們的長遠利益。正所謂“舍小利而得大 希,O還有相反的一件事例，也給了我很大觸動，那大概是在 2000

15、年左右，我的一個天津朋友，以前是天津海運公司的， 后來辭職到我們天津分公司工作，承包了我們天津分公司的海運由口部，按理說他的業(yè)務和進口報關沒有關系，但有一 天他給我打電話洋洋自得地炫耀說他前幾天接了一個進口 通關的業(yè)務，一下子就換了七萬多。我說怎么可能有那么多 利潤？他說這是一個進口免稅設備的進口通關業(yè)務，按照以往的慣例海關是應該征收監(jiān)管手續(xù)費的，但在實際報關過程中，因這家單位申請免稅的同時也獲準了免征監(jiān)管手續(xù)費， 所以現場海關并沒有征收這筆費用。因客戶的經辦人員對此并不知情，仍然同意按照慣例支付監(jiān)管手續(xù)費，而我這個天 津同事就按照貨值的0.3%向客戶收取了這筆所謂的海關監(jiān)管費，狠狠地賺了一筆

16、。我當時聽他講的津津有味，于是就 有了兩個感覺，第一是羨慕，羨慕他這個錢換得太容易了。 第二是，覺得他這樣做欠妥，并且覺得他這種做法不是長久 之計，因為這種缺乏誠信的欺騙行為是一定會帶來負面影響 的，雖然這種影響未必是立竿見影，但它就像不良的生活習 慣終將會損害身體健康一樣，缺乏誠信的欺騙行為也會潛移2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)8 / 12精品文檔默化地影響他在這個行業(yè)里的健康發(fā)展，甚至是毀了他的前程。后來他脫離我們公司自己注冊了一家貨代公司當起了老 板。中間有10多年沒有了聯(lián)系，就在今年春節(jié)前他給我打 了個電話，他說這幾年干貨代也沒換著錢， 現在已經不做了， 他已

17、經轉行做保險去了， 現在在平安保險公司賣壽險。 我想, 他一個開公司做老板的，現在改行去賣壽險，這應該算不上 是進步吧。他現在的狀況又使我聯(lián)想到了他十幾年前換的那 筆監(jiān)管手續(xù)費。這件事情似乎是在給我們一個警示，不講誠 信雖然獲得了眼前的小利，但最終失去的卻是整個市場。正 所謂“貪小利而失大益”。三、誠信建設的三方面按照佛教的觀點，一個人的修行是從身、語、意三方面來 實現的。身代表了我們的行動、語代表了我們的語言，意代 表了我們的思想。誠信建設也需要從這三方面來修行。首先要從思想上對誠信建設有一個正確的認識，認識到誠信是我們的立業(yè)之本。沒有誠信，不要說我們企業(yè)自身難以 生存下去，就是作為這個行業(yè)

18、的整體， 在沒有誠信的情況下， 恐怕也很難持續(xù)地存在下去。我們知道代辦工商注冊也曾經是個很火爆的行業(yè)，但由于黑中介的大量存在，使得這個行 業(yè)里的行業(yè)自律和誠信建設一直沒有得到根本的改觀，又趕上今年簡政放權，從 3月1日起取消了注冊資本驗資，注冊 公司變得簡單易行，大大擠壓了中介機構的生存空間。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)9 / 12精品文檔其次在我們的語言方面要做到言而有信、一諾千金，也就 是要踐行契約精神?，F代社會是契約社會，契約精神是一個 現代社會最基本的文化底線，是一個國家生存和發(fā)展的基礎也是市場經濟的基石和靈魂。而我們的語If包括書面語If、 口頭語言、肢體

19、語言等等，廣義的語言包括了我們一切的意 識的表達。無論我們以何種方式表達我們的承諾，我們都需 要非常慎重。因為我們一旦做由承諾，那就一定要千方百計 地去履行這個承諾。還有就是在行動方面，只有行動才是我們改變現狀和改造 世界的直接手段。我們的一切思想和語言終將要落實到行動 上，我們的行動要充分體現我們的誠信，誠信建設的好壞也 主要是從行動上來判定的。最后，讓我們在北京報關協(xié)會的號召下，在正確思想的引 導下，做到言必信、行必果。讓我們共同在北京地區(qū)的報關 行業(yè)中營造由加強行業(yè)自律、開展誠信服務的熱潮。心得三：誠信建設心得體會我鎮(zhèn)2010年的誠信建設工作在區(qū)委區(qū)政府的正確部署和 區(qū)級業(yè)務部門的具體指

20、導下，認真組織實施，收到了良好的 效果，先將今年工作總結如下：一、樹立正確的思想意識堅持“和諧濃溪.生態(tài)濃溪.誠信濃溪”為理念，以社會主 義榮辱觀為核心，以公民道德規(guī)范為基礎 ，以道德養(yǎng)成為重2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)10 / 12精品文檔點，以制度建設為突破口，在全鎮(zhèn)職工、干部中實施誠信建 設工程，使全鎮(zhèn)職工、干部切實提升誠信意識，養(yǎng)成“誠信 待人、誠信處事、誠信工作、誠信學習、誠信立身”的良好 品德，培育誠信鎮(zhèn)風，優(yōu)化建設環(huán)境，推進素質教育 ，提升濃 溪文化建設水平。二、目標明確以大力提高職工、干部、村民對“誠信的內涵與本質、誠信的作用與價值、誠信的意義與要求”的認識 ；引導職工、