個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)

1、參考答案：D個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理第3次形成性考核作業(yè)單項(xiàng)選擇題：第1題：變化對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說(shuō)法不正確的是（）。（2分）A、變化只是組織某個(gè)階段具有的特征B、員工通常是組織發(fā)生變化的一個(gè)因素C、通常情況下，組織的的內(nèi)部變化是由外部變化引起的D、消費(fèi)者看到的往往是組織輸出的變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn)參考答案：A第2題：孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你認(rèn)為他可以采取的方法是（）。（2分）A、Ansoff矩陣B、設(shè)置SMART目標(biāo)C、SWOT法D、PEST分析法參考答案：C第3題：邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開(kāi)、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互

2、理解并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。這說(shuō)明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在（）。（2分）A、波動(dòng)階段B、規(guī)范化階段C、形成階段D、成熟階段第4題：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略有很大的幫助。下面可以幫我們將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解的方法是（）。（2分）A、思維導(dǎo)圖B、運(yùn)用SMART原則C、魚(yú)骨圖D、SWOT法參考答案：C第5題：理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的是（）。（2分）A、邏輯性思考B、按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案C、提出不尋常的想法和解決方案D、選擇最可行的方法參考答案：C第6題：小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影嘤泻芏嗑o急工作等著他們?nèi)プ觯瑳](méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。影響

3、會(huì)議的原因是（）。（2分）A、工作壓力B、個(gè)人問(wèn)題C、交接班制D、兼職工作參考答案：A第7題：良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（）。（2分）A、員工可以自由地交流信息、意見(jiàn)和觀點(diǎn)B、團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任C、團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相表現(xiàn)D、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都作出努力參考答案：C第8題：小宋被公司派去參加一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺(jué)得課程和培訓(xùn)師都沒(méi)有問(wèn)題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很多他都聽(tīng)不懂，而同時(shí)參加培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻覺(jué)得收獲很大，造成小宋的問(wèn)題的原因不太可能是（）。（2分）A、沒(méi)有事先進(jìn)行準(zhǔn)備B、智商水平太低C、管理方面的知識(shí)基礎(chǔ)太差D、沒(méi)有制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃參考

4、答案：B第9題：下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（）。（2分）A、工作條件B、工作成就C、對(duì)工作的認(rèn)可D、與工作相關(guān)的職責(zé)參考答案：A第10題：文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，原因是他參加工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，文總的這種提拔方式對(duì)其它員工的影響是（）。（2分）（2分）A、提高其它員工的工作積極性B、刺激其它員工更加努力工作D、其他都不對(duì)C、職位晉升與工作努力程度無(wú)關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿參考答案：C第11題：一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，一般情況下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（）。（2分）A、誠(chéng)實(shí)公正B、接受批評(píng)C

5、、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤D、其他都是參考答案：D第12題：劉總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（）。（2分）A、注意傾聽(tīng)B、努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系C、懲辦帶頭罷工者D、時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況參考答案：A第13題：張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒(méi)有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不是生來(lái)就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是（）。A、自我感悟B、向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)C、買書(shū)學(xué)習(xí)D、看電視學(xué)習(xí)參考答案：B第14題：領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角

6、色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是（）。（2分）A、完成任務(wù)B、設(shè)定目標(biāo)C、發(fā)展個(gè)人D、建設(shè)團(tuán)隊(duì)參考答案：B第15題：團(tuán)隊(duì)中的互相信任能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，下面不屬于這種好處的是（）。（2分）A、團(tuán)隊(duì)更有使命感B、合作更多C、團(tuán)隊(duì)成員的能力變得更強(qiáng)D、有更好的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)現(xiàn)隱藏著的問(wèn)題參考答案：C第16題：下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是（）。（2分）A、規(guī)范化階段一一個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低B、形成階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低C、成熟階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高D、波動(dòng)階段個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低參考答案：B第17題：創(chuàng)美公司

7、成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（）。（2分）A、領(lǐng)導(dǎo)B、謀士C、實(shí)施人員D、協(xié)調(diào)人員參考答案：D第18題：關(guān)于推論之梯，下面說(shuō)法不正確的是（）。（2分）A、團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具B、自我認(rèn)識(shí)的一種工具C、包含結(jié)論，推理，信息等部分D、包含結(jié)論，推理，信息等部分參考答案：B第19題：小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2分）A、低指令低支持B、高指令高支持C、低指令高支持D、高指令低支持參考答案：B第20題：毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書(shū)小倪替他擬定幾種方案在小倪擬定的

8、方案中不可行的是（）。（2分）A、設(shè)置秘密的眼線B、巡視管理C、報(bào)告D、利益相關(guān)者的反饋參考答案：A第21題：工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是（）。（2分）A、工作不斷地受到干涉和指責(zé)B、目標(biāo)在無(wú)明確理由的情況下被不停變換C、能夠?qū)で髱椭鶧、不能確定自己所要從事的工作參考答案：C第22題：郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過(guò)同員工、管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（）。（2分）A、需求

9、層次論B、雙因素理論C、X理論參考答案：B參考答案：BD、Y理論第23題：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們能從公司的（）感受到這個(gè)公司的文化。（2分）A、組織成員穿著打扮的方式B、工作角色之間的界限C、組織成員被提拔的條件D、其他都可以參考答案：D第24題：理查德毛斯說(shuō)：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（）。（2分）A、有目的地傾聽(tīng)B、在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛C、鼓勵(lì)說(shuō)話者繼續(xù)說(shuō)下去D、用腦子想，用心去聽(tīng)參考答案：B第25題：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技

10、巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（）。（2分）A、劉總在要求員工時(shí)總是以身作則B、李總對(duì)工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C、孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情參考答案：C參考答案：CD、張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù)第26題：領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（）。（2分）A、任務(wù)本身B、組織文化C、個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件D、下屬參考答案：C第27題：在計(jì)劃制訂完成后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計(jì)劃達(dá)成一致，這些相關(guān)人員不包括（）。（2分）A、領(lǐng)導(dǎo)的家人B、客戶C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、團(tuán)隊(duì)成員參考答案：A第28題：周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來(lái)

11、討論問(wèn)題。在這種思考法中，藍(lán)色的帽子代表（）。（2分）A、中立和客觀B、警示與批判C、整體與控制D、樂(lè)觀與肯定參考答案：C參考答案：C第29題：下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（）。（2分）A、組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致C、個(gè)人目標(biāo)符合自己的理想就行，無(wú)需服從其他目標(biāo)D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一般處于組織的最高層參考答案：A第30題：齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的情況是（）。（2分）A、出現(xiàn)問(wèn)題立即采取行動(dòng)B、團(tuán)隊(duì)之間融洽相處C、團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前D、當(dāng)需要幫

12、助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助參考答案：C閱讀理解題1北京盛達(dá)科技發(fā)展有限公司始建于1994年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒(méi)有資金，王經(jīng)理就從親屬那里借了5萬(wàn)元錢(qián)；沒(méi)有場(chǎng)地，就從別的公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中租了一間，作為自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，就從他認(rèn)識(shí)的朋友開(kāi)始。整個(gè)公司就幾個(gè)人，推銷、搬運(yùn)、驗(yàn)貨、送貨等全部工作王經(jīng)理都必須親自參與，辛苦自不必說(shuō)。公司剛開(kāi)始主要經(jīng)營(yíng)打印機(jī)，當(dāng)時(shí)賣一臺(tái)打印機(jī)的利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀的，這樣一年下來(lái)，經(jīng)營(yíng)情況還很不錯(cuò)。第二年，租了一個(gè)門(mén)市，招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開(kāi)始增加。由于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品，于是

13、他們決定招聘一個(gè)在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的人加入公司。為了吸引對(duì)方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對(duì)所經(jīng)營(yíng)的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷售量都有了明顯增長(zhǎng)，人員增加了不少，公司有了自己的獨(dú)立門(mén)面，有點(diǎn)HP專賣店雛形的味道了。1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司辦公地點(diǎn)從臨街門(mén)面搬到寫(xiě)字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤(rùn)二八分成。這樣，整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)分成門(mén)面和寫(xiě)字樓兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)分明。從公司的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)中存在

14、的問(wèn)題也不少：公司各個(gè)部門(mén)之間各行其事，互相之間很少聯(lián)系。除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高，團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不一，甚至產(chǎn)生矛盾和沖突。公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無(wú)其他能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的辦法。但像該公司這種規(guī)模和經(jīng)營(yíng)情況的企業(yè)在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因?yàn)槔麧?rùn)率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢(shì)。其實(shí)，即使是那些平均利潤(rùn)率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問(wèn)題。王經(jīng)理為這些事情頭痛不已。閱讀分析案例，請(qǐng)回答下面五題第1題：從案例中可以看出，王經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的（）。（2分）A、形成階段B、波動(dòng)階段C、規(guī)范化階段D、成熟階段參考答案：B第2題：王經(jīng)理的

15、各個(gè)部門(mén)各行其是，團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會(huì)導(dǎo)致（）。（2分）A、團(tuán)隊(duì)變得保守、孤立B、一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)重復(fù)另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作C、團(tuán)隊(duì)之間不能很好地協(xié)作D、團(tuán)隊(duì)成員的道德水平下降參考答案：D第3題：除了進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)外，王經(jīng)理還可以通過(guò)（）來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。（2分）A、公開(kāi)表?yè)P(yáng)成績(jī)優(yōu)秀的員工B、對(duì)表現(xiàn)出眾的員工進(jìn)行提拔C、當(dāng)員工順利完成任務(wù)時(shí)及時(shí)贊揚(yáng)他D、其他都可以參考答案：D第4題：人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這一觀點(diǎn)代表的理論是（）。（2分）A、期望理論B、需求層次理論參考答案：A第5題：在工作中，影響激勵(lì)水平的因素很多，下面因素中對(duì)激勵(lì)

16、水平?jīng)]有什么影響的是（）。（2分）A、員工對(duì)工作的興趣B、員工的工作能否獲得他人的認(rèn)可C、公司規(guī)模的大小D、員工工作的重要性參考答案：C閱讀理解題2情形一：某市場(chǎng)火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓(xùn)斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說(shuō)愛(ài)？”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面對(duì)這種情景，這位女售票員不是針?shù)h相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說(shuō)：“非常抱歉，讓你久等了?！苯又€簡(jiǎn)要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說(shuō)，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，

17、售票工作又正常地進(jìn)行了。情形二：最近我的工作讓我非常郁悶。事情起源于我們部門(mén)下半年的任務(wù)安排-在任務(wù)指標(biāo)上我和經(jīng)理的意見(jiàn)相差甚遠(yuǎn)。她提出的指標(biāo)我們部門(mén)絕對(duì)不可能完成，我反復(fù)地向她解釋理由，但是經(jīng)理絲毫不考慮我的意見(jiàn)。最后百般無(wú)奈之下我只能違心地表示同意，因?yàn)樗膽B(tài)度非常堅(jiān)決。我能不能在這里繼續(xù)干下去，就取決于我能否承擔(dān)這些額外的任務(wù)。此后，我對(duì)她的看法有了改變，部門(mén)中的使我不跟她交流，也不向她尋求幫助和支持。糟糕的事還沒(méi)完，部門(mén)里的人都因?yàn)檫@些過(guò)重的工作任務(wù)而抱怨我，導(dǎo)致我的工作根本不能正常開(kāi)展。這件事對(duì)我的上下級(jí)關(guān)系和職業(yè)前景都產(chǎn)生了很大影響，讓我非?？鄲?。我正在考慮是否離開(kāi)這家公司。閱讀案

18、例內(nèi)容，回答下面五題。第1題：情形一中，女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她（）。（2分）A、智商比情商高B、善于進(jìn)行溝通C、領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)D、其他都不對(duì)參考答案：B第2題：情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于（）。（2分）A、書(shū)面語(yǔ)言溝通B、口頭語(yǔ)言溝通C、身體語(yǔ)言溝通D、副語(yǔ)言溝通參考答案：B）。第3題：情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（2分）A、雙輸B、雙贏C、一贏一輸D、沒(méi)有結(jié)果參考答案：A）。第4題：從情形二中我們可以看出，“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（2分）A、授權(quán)B、說(shuō)服C、命令D、協(xié)商參考答案：C）。第5題：根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因

19、是（2分）A、經(jīng)理的蠻橫B、必要時(shí)“我”沒(méi)有強(qiáng)烈堅(jiān)持自己的意見(jiàn)C、部門(mén)里員工的不理解D、其他都是參考答案：D閱讀理解題3某市星宇冰箱廠近幾年來(lái)有了很大發(fā)展，該廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的時(shí)候，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年冰箱熱會(huì)漸漸降溫,由暢銷產(chǎn)品變成滯銷產(chǎn)品。于是，他命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，不久冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓，好在星宇廠早有準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用，一問(wèn)世便立即受到廣大消費(fèi)者的歡迎，星宇廠不僅保住了原有的市場(chǎng)，還提高了自己產(chǎn)品的市場(chǎng)占用率。但是，近

20、幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從市二輕局調(diào)來(lái)的。她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，口才好，有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺。該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而不得不歇業(yè)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了星宇廠的銷售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的破壞。這種狀況如不及時(shí)改變，該廠幾年來(lái)的努力就會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又很為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系密

21、切，并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，如硬要撤，搞得不好會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系（該廠隸屬于市二輕局主管）。若不撤換，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此以往，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢顧問(wèn)-某大學(xué)王教授商量，王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思索一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：“你何不如此如此呢周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，喜上屆梢，連聲說(shuō)：“好辦法、好辦法”,于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施。果然，不出兩個(gè)月，星宇廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原來(lái)他建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為副指揮長(zhǎng)，另任命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒(méi)有

22、得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。閱讀理解案例，回答下面五題。第1題：根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（）。（2分）A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略B、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略參考答案：C）。第2題：市輕工二局屬于星宇冰箱廠的（2分）A、內(nèi)部利益相關(guān)者B、外部利益相關(guān)者C、總體利益相關(guān)者D、個(gè)別利益相關(guān)者參考答案：B第3題：案例中周廠長(zhǎng)很早就預(yù)見(jiàn)到冰箱會(huì)滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長(zhǎng)的（）。（2分）廠A、個(gè)人能力B、社會(huì)能力C、思維能力D、其他都不是參考答案：C第

23、4題：案例中，李英工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù)，組織生產(chǎn)能力差。對(duì)李英這樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長(zhǎng)應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。（2分）A、多指令，低支持B、多指令,高支持C、少指令，高支持D、少指令，低支持參考答案：A第5題：周廠長(zhǎng)采用王教授的建議，把李英安排到生產(chǎn)指揮部當(dāng)副指揮，由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長(zhǎng)。這一做法的好處是（）。（2分）A、能更好地發(fā)揮李英的優(yōu)勢(shì)B、有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提咼C、有利于保持好同輕二局的關(guān)系D、其他都對(duì)參考答案：D閱讀理解題42002年，新浪軟件全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5.56億元，凈利潤(rùn)6725.95萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)了67.32和28.5

24、。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤(rùn)增長(zhǎng)的兩大亮點(diǎn)，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率達(dá)到20，列全國(guó)首位。新浪軟件董事長(zhǎng)兼CEO柏華在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“新浪軟件推崇并倡導(dǎo)的是以團(tuán)隊(duì)人才為本的理念。團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)人才是新浪軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的價(jià)值體現(xiàn)。金、白、藍(lán)，為軟件團(tuán)隊(duì)著色新浪軟件董事長(zhǎng)兼CEO柏華說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)人才”并不是新浪軟件的獨(dú)創(chuàng)，而是早已被國(guó)際上認(rèn)可的一種先進(jìn)的管理理念。哈佛商學(xué)院的第五項(xiàng)修煉特別推崇“團(tuán)隊(duì)”能力。該學(xué)院非常強(qiáng)調(diào)“team”，強(qiáng)調(diào)提高每個(gè)“teammember”的基本素質(zhì)。柏華認(rèn)為，三類人才構(gòu)成了軟件企

25、業(yè)的“團(tuán)隊(duì)人才”，第一類是懂技術(shù)、行業(yè)知識(shí)和管理的“軟件金領(lǐng)”；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)人員的“軟件白領(lǐng)”；第三類是能夠熟練編程的“軟件藍(lán)領(lǐng)”。三者缺一不可?；趯?duì)“團(tuán)隊(duì)人才”的深刻認(rèn)識(shí)，新浪軟件近年來(lái)通過(guò)與韓國(guó)LGCNS的合資合作，加速了對(duì)“軟件金領(lǐng)”、“軟件藍(lán)領(lǐng)”的培養(yǎng)，從而構(gòu)成了一個(gè)比較合理的“團(tuán)隊(duì)人才”結(jié)構(gòu)體系，使新浪軟件在兩年多時(shí)間內(nèi)，發(fā)展成為由1500多名各類人才組成的我國(guó)軟件業(yè)的中堅(jiān)力量。致加西亞的信引發(fā)管理思考2002年年末，致加西亞的信一書(shū)在新浪軟件掀起了一次“學(xué)習(xí)的革命”。新浪軟件山西大區(qū)的不少員工被書(shū)中的靈魂人物羅文的事跡所感動(dòng)。新浪軟件總裁王兆迎對(duì)記者說(shuō)：“有人說(shuō)，這是一

26、本站在管理者角度，讓職員甘心接受管理的書(shū)。這么說(shuō)也許有些偏頗，但也不是沒(méi)有道理。作為管理者，不僅要注重工作的效益，還應(yīng)統(tǒng)一思想方向，才能廣納賢才。”王兆迎介紹，新浪軟件從成立之初起，就建立了一套科學(xué)有效的“以團(tuán)隊(duì)人才為本”的管理體制。在新浪軟件的管理思想中，“創(chuàng)新”是主旋律，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略、制度、組織、觀念和市場(chǎng)創(chuàng)新。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系。“新浪是我，我就是新浪”新浪軟件副總裁成鋒說(shuō)：“新浪是我，我就是新浪，這是EIS產(chǎn)品部全體員工多年工作凝結(jié)的語(yǔ)言，從2001年的一個(gè)分銷系統(tǒng)，擴(kuò)展到分銷物流、呼叫中心、專賣管理、客戶關(guān)系管理、資金結(jié)算和電子商務(wù)多個(gè)系統(tǒng)，無(wú)不來(lái)自于這種共同的價(jià)值理念。新浪在隊(duì)伍管理方面，EIS團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始在大連研發(fā)中心試行項(xiàng)目任務(wù)書(shū)制度和項(xiàng)目積分制度，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目成員的工作進(jìn)行量化，為員工的評(píng)價(jià)提供參考數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，EIS團(tuán)隊(duì)成員不再是簡(jiǎn)單地遵守規(guī)則，而已經(jīng)成為建立和實(shí)施規(guī)則的積極推動(dòng)者。新浪