高級人力資源管理師精講模擬試題

1、模擬試題一（理論知識）一、單選題:1、屬于策略范疇的是( )。A農(nóng)村包圍城市B三十六計C戊戌變法D百團大戰(zhàn) 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 2、屬于戰(zhàn)略范疇的是( )。A.農(nóng)村包圍城市B.三十六計C.戊戌變法D.百團大戰(zhàn) 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 3、被人們稱為“現(xiàn)代人事管理之父”的是( )。A. 泰勒B羅伯特歐文 C梅奧D芒斯特伯格 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 4、要在競爭市場中“皆優(yōu)我廉”，可以采用( )。A廉價型競爭策略B創(chuàng)新競爭策略C優(yōu)質(zhì)競爭策略D技術競爭策

2、略 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 5、企業(yè)競爭優(yōu)勢的保持和提高，有賴于企業(yè)集體的( )，即有賴于企業(yè)人力資源的狀況信念；行為；行為傾向；偏好。A. BCD 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 6、強調(diào)人際關系的企業(yè)文化被稱作( )。A家族式企業(yè)文化B發(fā)展式企業(yè)文化C市場式企業(yè)文化D官僚式企業(yè)文化 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 7、職業(yè)球隊的經(jīng)營更適合以( )為主。A家族式企業(yè)文化 B發(fā)展式企業(yè)文化C市場式企業(yè)文化D官僚式企業(yè)文化 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分

3、: 0 回答情況: 錯誤 8、契約式壟斷供銷聯(lián)合體又可以稱為( )。A卡特爾(Cartel)B辛迪力1(Syndicat)C. 托拉斯(Trust) D康采恩(Konzern或Concern) 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 9、不參與公司經(jīng)營決策的具體活動的是( )。A股東大會B董事會C經(jīng)理班子D監(jiān)事會 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 10、企業(yè)聯(lián)結不涉及控股，不存在支配關系，只是控制與被控制關系的聯(lián)結方式是下列選項中的( )。A. 層層控股型B環(huán)狀持股型C資金借貸型D行政指令型 標準答案: c 本題分數(shù): 1.

4、02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 11、按一定邏輯組合起來的多個勝任特征叫( )。A勝任資質(zhì)B勝任素質(zhì)C勝任素質(zhì)模型D勝任特征模型 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 12、結構方程式模型多是通過回歸分析等數(shù)學統(tǒng)計手段建立起來的關于勝任特征與（)之間的因果關系的模型。A效率B效益C績效D薪酬 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 13、( )崗位勝任特征的研究意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析上A.對于人員規(guī)劃B.對于人員招聘C.對于培訓開發(fā)D.對于績效管理 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯

5、誤 14、心理測試是通過一系列的手段，將人的某些心理特征( )，以測量個人的智力水平和人性方面差異的一種科學測量方法。A標準化B數(shù)量化C形式化D程序化 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 15、李健在生活上能細心地照顧家人，可以認為他能對待工作也會認真仔細，是運用了個性的( )。A獨特性B特征性C穩(wěn)定性D一致性 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 16、對智力和能力傾向的測試屬于( )。A入學業(yè)成就測試B職業(yè)興趣測試C職業(yè)能力測試D職業(yè)人格測試 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 17、

6、制定招聘規(guī)劃的原則中關于充分考慮內(nèi)外環(huán)境的變化原則說法錯誤的是( )。A內(nèi)部環(huán)境的變化指組織戰(zhàn)略的變化、人力資源管理政策的變化及內(nèi)部員工流動的變化B內(nèi)部環(huán)境變化隨外部環(huán)境的變化而變化C考慮環(huán)境變化的結果是要準備面對風險的應急策略D組織戰(zhàn)略目標不能調(diào)整，但是人力資源規(guī)劃可以調(diào)整 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 18、公司將負責華北區(qū)域銷售的大區(qū)經(jīng)理調(diào)任到華東區(qū)域負責該區(qū)域的銷售，從人力資源流動的角度看符合( )。A行業(yè)間流動B垂直流動C企業(yè)間流動D水平流動 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 19、( )形成了企業(yè)內(nèi)部人

7、力資源市場。A員工企業(yè)內(nèi)部流動B員工流入企業(yè)C員工流出企業(yè)D員工輪崗 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 20、升等考試法的總成績是由考試成績和工作績效評分加總的，它們的比例是( )。A6070，30一40B3040，6070C2030，7080D7080，20一30 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 21、確定企業(yè)培訓開發(fā)的總體目標的活動過程是指( )。A員工培訓開發(fā)規(guī)劃B員工培訓開發(fā)需求分析C員工培訓開發(fā)實施管理D員工培訓開發(fā)預測 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 22、弄清企業(yè)

8、員工中誰最需要培訓，培訓什么，以及需要進行什么樣的培訓與開發(fā)的問題是指( )。A員工培訓需求分析B員工培訓需求調(diào)查C員工培訓需求規(guī)劃D員工培訓需求預測 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 23、企業(yè)組建培訓部門，要求培訓師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門的經(jīng)理匯報工作。培訓師具有培訓專家和職能專家兩個方面的職責屬于( )。A學院模式B客戶模式C矩陣模式D企業(yè)辦學模式 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 24、對邏輯闡述有誤的是( )。A廣義上的邏輯包括：形式邏輯和辯證邏輯B狹義上的邏輯就是形式邏輯C狹義上的邏輯就是辯證邏輯D

9、. 狹義上的邏輯就是普通邏輯 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 25、“你對電話鈴聲可以做哪些改變?”屬于( )。A關于材料性能選擇的發(fā)散思維訓練B關于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維C關于數(shù)量選擇的發(fā)散思維 D關于方式方法選擇的發(fā)散思維 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 26、“如果你是食品廠的設計師，你準備把餅干按怎樣的分量進行包裝?”屬于( )。A依樣畫瓢式的運用B舉一反三層面C融會貫通層面D自我管理層面 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 27、“深秋，看到滿地落葉，會引起你什么聯(lián)想?

10、是( )。 A空間接近聯(lián)想 B時間接近聯(lián)想 C外形接近聯(lián)想 D因果聯(lián)想 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 28、受訓者能較為恰當?shù)嘏袛嘣诠ぷ髦袘眯抡莆盏募寄芸赡軙a(chǎn)生正面或負面作用，是指( )。A依樣畫瓢式的運用 B舉一反三層面 C融會貫通層面 D自我管理層面 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 29、弗隆(Victor HVroom)提出的期望理論M=VXE，V代表( )。A激發(fā)力量B預期值C期望概率D效率 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 30、員I實現(xiàn)職業(yè)理想和獲得滿意工作，

11、或達到職業(yè)生涯目標的路徑，是指( )。A職業(yè)生涯規(guī)劃B職業(yè)生涯管理C職業(yè)生涯路徑D職業(yè)通道 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 31、以下關于目標管理的基本思想說法錯誤的是( )。A強調(diào)目標的獨立性B重視人的因素C強調(diào)系統(tǒng)管理D以目標為中心 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 32、績效測量棱鏡理論的出發(fā)點是( )。A能力B利益相關者C流程D企業(yè)戰(zhàn)略 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 33、經(jīng)濟增加值紅利庫計劃實際上是一種“分享制薪酬方案，具有( )性質(zhì)。A延期支付B短期支付C長期支付

12、D前期支付 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 34、用于描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價值的是( )。A任務分工矩陣B目標分解魚骨圖C績效棱鏡D戰(zhàn)略地圖 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 35、根據(jù)部門和崗位的工作說明書中內(nèi)容提煉而成的指標是( )A工作態(tài)度指標 B關鍵績效指標C崗位職責指標D崗位勝任特征指標 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 36、計算績效指標得分的方法中，計算非常精確的是( )。A區(qū)間賦分法B0一1法C百分率法D減分考評法 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分:

13、0 回答情況: 錯誤 37、診斷企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具是)。A績效管理調(diào)查問卷B績效面談C績效測評D績效效果評估 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 38、下列屬于平衡計分卡中客戶方面績效指標的是( )。A投資報酬率B市場份額C經(jīng)濟增長值D成本降低率 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 39、下列不屬于學習與成長指標的是( )。A員工流動率B新產(chǎn)品數(shù)量C管理水平D設計能力 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 40、定性數(shù)據(jù)的處理國際通用的方法是采用( )。A加權平均法B百

14、分率法C說明法D問卷調(diào)研法 標準答案: d 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 41、“對企業(yè)的員工來說，屬于員工生存、享受和發(fā)展的主要來源和生活富足、家庭幸福的一個重要標志的是( )。A職務B薪酬C職業(yè)規(guī)劃D培訓 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 42、下列不屬于企業(yè)吸引策略模式的特點的是( )。A權力相對分散B注重員工的貢獻率C重視企業(yè)生產(chǎn)效率D調(diào)動員工積極性 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 43、決定著企業(yè)的壽命，成為企業(yè)戰(zhàn)略抉擇和是非判斷的基本點的是( )。A企業(yè)薪酬戰(zhàn)略 B企業(yè)外部環(huán)境C

15、. 企業(yè)核心價值觀D企業(yè)核心人才 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 44、企業(yè)處于迅速發(fā)展階段時，其薪酬結構為( )。A以目標為導向B以績效為導向C以工作為導向D以能力為導向 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 45、薪酬戰(zhàn)略要點為企業(yè)重視成本控制，薪酬低于市場水平，采取多種方法和手段激勵員工。此戰(zhàn)略適用于企業(yè)( )階段。A迅速發(fā)展階段B合并階段C衰退階段D成熟階段 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 46、下列不屬于工會提高工資的方法的是( )。A限制勞動需求B消除雇主在勞動力市場上

16、的壟斷C提高工資標準D改善對勞動的需求 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 47、表示某員工對所獲薪酬的偏好強度的是( )。A期望B工具C效價D動機 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 48、企業(yè)經(jīng)營者年薪收入不包括( )。A基本收入B協(xié)議收入C效益收入D效益年薪 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 49、行權價的確定方式不包括( )。A低于現(xiàn)值B與現(xiàn)值成比例C高于現(xiàn)值D等于現(xiàn)值 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 50、保證福利計劃成功的關鍵是( )

17、。A提供差異性福利需要B增加福利項目C. 保證內(nèi)部公平D福利具有競爭力 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 51、當事人的相互協(xié)商、和解是( )的主要方式。A自力救濟B社會救濟C公力救濟D社會救濟與公力救濟相結合 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 52、焦點集中在對有限成果的分配的協(xié)商指的是( )。A成果型協(xié)商B分配型協(xié)商C競爭型協(xié)商D合作型協(xié)商 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 53、范圍論認為工資率低于( )會讓工人使用產(chǎn)業(yè)行動的抵制手段。A工會上限B工會堅持點C雇主堅持點D雇主

18、下線 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 54、團體勞動爭議的標的涉及：如何設定尚未確定的集體合同條款的爭議，是指( )。A利益爭議B權利爭議C條款爭議D集體爭議 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 55、在各種社會關系的運行中，社會處于具有一致性行為標準的狀態(tài)即( )。A社會整合B有序C穩(wěn)定D發(fā)展 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 56、重大工廠安全技術事故、礦山安全事故、建筑安裝工程的安全事故屬于( )。A重大勞動安全事故B重大勞動衛(wèi)生事故C重大勞動爭議D勞資沖突 標準答案: a

19、本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 57、兩家家電銷售公司合并后，采購員不知道是否按照原方案為合并后的企業(yè)制定采購計劃，感到不安，是由于他產(chǎn)生了( )型壓力感。A角色模糊B角色沖突C任務超載D企業(yè)文化 標準答案: a 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 58、小張早上趕時間在電梯口踩到了主管的新皮鞋，使他一整天見到主管都惴惴不安，因為他受到( )因素影響而產(chǎn)生了壓力。A角色模糊B角色沖突C人際關系D工作條件 標準答案: c 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 59、調(diào)查表明，住在人口稠密地區(qū)的人緊張度更高，壓力更大，是從( )因素來研

20、究壓力的。A家庭問題B生活條件C經(jīng)濟問題D員工個性特點 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 60、在工作壓力管理中，從生理、情感及認知三個方面著手進行管理壓力的導向是( )。A壓力源導向B壓力反應導向C環(huán)境導向D個性導向 標準答案: b 本題分數(shù): 1.02 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 二、多選題:61、對于企業(yè)戰(zhàn)略的特點表述正確的是( )。A企業(yè)目標是獲利程度、產(chǎn)出能力、競爭地位、技術水平、員工發(fā)展、社會責任六大要素綜合平衡的結果B研究企業(yè)生存發(fā)展的、帶有全局性的指導規(guī)律，是企業(yè)戰(zhàn)略管理學的任務C目標性、全局性、計劃性、長遠性和綱領性是相對穩(wěn)定企業(yè)戰(zhàn)

21、略屬性D企業(yè)的戰(zhàn)略管理要應對“例外的特殊問題”，就應提高對應變性、競爭性和風險抵御能力的重視E風險性是企業(yè)戰(zhàn)略屬性中唯一動態(tài)的、隨機可變的，即“例外的特殊問題” 標準答案: a, b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 62、從人事管理、人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理幾個發(fā)展階段的轉變過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)人事經(jīng)理的新定位有( )。A人事經(jīng)理成為構建人力資源各項管理基礎工作、組織績效評估、進行薪酬制度設計、實施員工管理的行政管理專家B人事經(jīng)理成為了解并盡可能滿足員工需求，使員工為企業(yè)作出貢獻的領跑者、帶頭人即領導者C人事經(jīng)理成為了企業(yè)員工培訓與技能開發(fā)的推動者、

22、組織發(fā)展和組織變革的設計師、企業(yè)改革的代理人D人事經(jīng)理成為了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略合作伙伴E人事經(jīng)理要保障戰(zhàn)略規(guī)劃目標的實現(xiàn) 標準答案: a, b, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 63、廉價型競爭策略的說法正確的有( ).A是以低價搶占市場的策略B適宜生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術變化不大的企業(yè)采用C要求企業(yè)將目光移向低端產(chǎn)品消費群的開發(fā)上D要求企業(yè)在生產(chǎn)上、采購供應上或在營銷過程中，節(jié)約開支、降低成本才能得以實現(xiàn)E采用此策略的企業(yè)必須借助簡化生產(chǎn)流程、減少服務項目等手段來實現(xiàn) 標準答案: a, b, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 64、企業(yè)文

23、化的精髓是( )。A，提高員工的道德B提高員工的技能水平C提高員工的職業(yè)素養(yǎng)D尊重員工的獨立人格E重視員工的社會價值 標準答案: a, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 65、目前國外企業(yè)集團管理體制都認為組織嚴密性體現(xiàn)在合理有效的集團組織結構必須包括( )。A結構化系統(tǒng)B職能化系統(tǒng)C權力系統(tǒng)D決策系統(tǒng)E信息系統(tǒng) 標準答案: b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 66、控股子公司在集團核心企業(yè)的決策下履行的使命有( )。A完成核心企業(yè)下達的銷售額和利潤額B為核心企業(yè)的主導產(chǎn)品形成配套能力C 實現(xiàn)集團多元化經(jīng)營戰(zhàn)略D、實現(xiàn)集

24、團從事跨行業(yè)經(jīng)營的目標E選擇合適的次級子公司加入，擴大集團競爭實力 標準答案: a, b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 67、企業(yè)集團人力資本投資的重要研究內(nèi)容包括( )。A哪些投資由集團公司投入B哪些投資由成員企業(yè)投入C如何協(xié)調(diào)利益關系，使企業(yè)集團總體人力資本投資收益最大化D哪些資本投資需要強化，哪些需要弱化E投資效果出現(xiàn)偏差后的具體調(diào)整和應對方案的預備 標準答案: a, b, c 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 68、按內(nèi)涵的大小，勝任特征可以分為( )。A元勝任特征和行業(yè)通用勝任特征B 組織勝任特征和國家勝任特征C組織內(nèi)部勝任

25、特征和標準技術勝任特征D人際勝任特征和概念勝任特征E行業(yè)技術勝任特征和特殊技術勝任特征 標準答案: a, c, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 69、行業(yè)通用勝任特征屬于( )的勝任特征。A非行業(yè)具體性B高公司具體性C低任務具體性D低公司具體性E高行業(yè)具體性 標準答案: c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 70、崗位勝任特征模型的分類按結構形式的不同可以分為( )。A指標集合式模型B結構方程式模型C層級式模型D簇型模型E盒型模型 標準答案: a, b 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 71、構建崗位勝任特征模

26、型定性研究的主要方法有( )。A編碼字典法B專家評分法C頻次選拔法Dt檢驗分析 E相關分析 標準答案: a, b, c 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 72、心理測試的含義從內(nèi)容上劃分，可分為：( )。A個性測試B能力測試C職業(yè)興趣測試D心理實驗E投射測試 標準答案: a, b, c 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 73、標準化是指測試的編制、施測、評分和測試分數(shù)解釋必須遵循嚴格的、統(tǒng)一的學科程序，以保證對所有被試來說都是公平的。應做到( )。A題目的標準化D施測的標準化C評分的標準化D解釋的標準化E檢驗的標準化 標準答案: a, b, c, d

27、 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 74、招聘的外部分析中，競爭對手的分析，主要包括( )。A競爭對手正在招聘哪類人員，招聘條件是什么B競爭對手的意圖是什么C競爭對手采取怎樣的招聘方式D競爭對手提供的薪資水平如何E競爭對手的用人策略如何 標準答案: a, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 75、設計企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)是一項系統(tǒng)性的技術，可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職責所必需的( )。A知識B技能C經(jīng)驗D方法E勞動態(tài)度 標準答案: a, b, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 76、創(chuàng)新包含( )。A目的性

28、B規(guī)律性C變革性D新穎性E發(fā)展性 標準答案: a, b, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 77、想象思維和聯(lián)想思維的不同點在于：( )。A運用的范圍不同B操作的過程不同C活動空間不同D結果的價值不同E思維范疇不同 標準答案: a, b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 78、奧斯本檢核表法可以將問題歸納為：( )。A由現(xiàn)狀到目的，由目的到現(xiàn)狀B質(zhì)量的變化，數(shù)量的變化C組合排列D比較篩選E借助其他模型 標準答案: a, b, c, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 79、組織職業(yè)生涯管理的原則有(

29、 )。A利益整合原則B機會均等原則C協(xié)作進行原則D發(fā)展創(chuàng)新原則E時間梯度原則 標準答案: a, b, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 80、組織在為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展通道方面應注意的問題有：( )。A基于組織前途建立員工職業(yè)發(fā)展愿景B明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑C注重工作與職業(yè)的彈性化D考慮員工素質(zhì)基礎E根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及時調(diào)整員工職業(yè)生涯發(fā)展方向 標準答案: a, b, c 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 81、績效管理系統(tǒng)設計中，屬于目標管理的基本思想有( )。A以效益為中心B以目標為中心C強調(diào)系統(tǒng)管理D重視人的因素E強化薪酬激勵

30、標準答案: b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 82、以下不屬于績效棱鏡相關聯(lián)的因素的是( )。A學歷情況B培訓效果C利益相關者滿意D利益相關者貢獻E戰(zhàn)略、流程和能力 標準答案: a, b 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 83、關于戰(zhàn)略地圖相關內(nèi)容說法正確的是( )。A戰(zhàn)略地圖不能將企業(yè)戰(zhàn)略分解為“戰(zhàn)略性衡量目標”B戰(zhàn)略地圖可將企業(yè)戰(zhàn)略分解為“戰(zhàn)略性衡量目標”C戰(zhàn)略地圖可以建立企業(yè)關鍵績效指標D戰(zhàn)略地圖可以分解企業(yè)戰(zhàn)略，轉化為年度目標E戰(zhàn)略地圖可以提煉員工和班組層面的KP!，再轉化為企業(yè)層面KPl 標準答案: b, c, d 本題分數(shù)

31、: 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 84、按照工作說明書的對象不同，可以具體區(qū)分為( )。A崗位工作說明書B特定工作說明書C技能工作說明書D企業(yè)員工手冊E部門工作說明書 標準答案: a, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 85、態(tài)度考評和其他考評項目的區(qū)別在于( )。A不同崗位、不同能力大小的員工，工作態(tài)度不同B重點考評工作的認真度、責任度C關注工作的努力程度D考查工作是否有干勁、有熱情E員工的工作成果 標準答案: b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 86、基于績效考評結果的薪酬變動主要表現(xiàn)在( )。A薪酬體系改革B薪酬

32、等級變動C獎金額度確定D薪酬體系設計E獎金分配調(diào)整 標準答案: b, c 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 87、下列屬于平衡計分卡常見KPI指標中內(nèi)部流程指標的是( )。A新產(chǎn)品推出能力B設計能力C制造效率D安全性E售后服務指標 標準答案: a, b, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 88、以間接形式支付的工資，如職業(yè)安全、個人地位、晉升機會、富于挑戰(zhàn)性的工作等，屬于( )。A貨幣收益B非貨幣收益C相關性收益D個人收益E組織收益 標準答案: b, c 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 89、制定薪酬時的公平應

33、當體現(xiàn)在( )方面。A制度的公平B對外的公平C考核的公平D員工的公平E對內(nèi)的公平 標準答案: b, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 90、制定薪酬時的公平應當體現(xiàn)在( )方面。A制度的公平B對外的公平C考核的公平D員工的公平E對內(nèi)的公平 標準答案: b, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 91、薪酬戰(zhàn)略的基本內(nèi)容主要包括( )。A內(nèi)部一致性 B外部競爭性C員工貢獻戰(zhàn)略D薪酬水平調(diào)查E薪酬體系管理 標準答案: a, b, c, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 92、企業(yè)采取收獲利潤并向別處投資的發(fā)展戰(zhàn)略

34、時，其薪酬結構類型包括( )。A以目標為導向B以績效為導向C以利潤為導向D以能力為導向E以工作為導向 標準答案: b, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 93、下列不屬于影響薪酬戰(zhàn)略的分析因素的是( )。A組織戰(zhàn)略目標B工會組織的作用C個人職業(yè)規(guī)劃D企業(yè)文化與價值觀E企業(yè)外部環(huán)境 標準答案: a, c 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 94、企業(yè)薪酬水平的控制關系到兩個基本目標，具體包括( )。A企業(yè)勞動力成本的控制B企業(yè)勞動產(chǎn)品數(shù)量的控制C各類專門人才和一般員工的吸納和維系D員工薪酬水平的滿意程度E企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整 標準答案: a, c

35、本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 95、下列關于股票期權與期股的區(qū)別說法正確的是( )。A購買時間不同B獲取方式不同C. 約束機制不同D適用范圍不同E處理程序不同 標準答案: a, b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 96、下列屬于中華人民共和國勞動保險條例規(guī)定的勞動保險的是( )。A因公負傷保險B非因公負傷保險C醫(yī)療保險D養(yǎng)老保險E生育保險 標準答案: a, b, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 97、在勞動合同的訂立、內(nèi)容和期限中新規(guī)定涉及( )。A合同的訂立原則B勞動關系建立的形式C勞動合同

36、的內(nèi)容D勞動合同的三種期限E勞動合同的無效 標準答案: a, b, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 98、關于勞動者的權利和義務在勞動合同法關于勞動合同制度的部分新規(guī)定中被提到了( )等內(nèi)容。A同工同酬B及時獲得足額勞動報酬C拒絕強迫勞動、違章指揮、強令冒險作業(yè)D要求依法支付經(jīng)濟補償E勞動者的誠信和守法 標準答案: a, b, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 99、范圍論認為，集體談判雙方堅持點的確定，主要取決于以下因素：( )。A勞動力市場勞動力供求狀況B宏觀經(jīng)濟狀況C. 企業(yè)貨幣工資的支付能力D其他工會組織的集

37、體談判結果的影響效應E雙方代表談判技巧 標準答案: a, b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 100、對工作壓力的消極作用的研究相對來說更為廣泛。一般認為，過度工作壓力所造成的緊張癥狀可歸并為( )。A神經(jīng)反射B生理癥狀C心理癥狀D行為癥狀E消極暗示 標準答案: b, c, d 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 101、員工援助計劃(EAP)起源于20世紀二三十年代的美國，最初是為了解決員工的酗酒問題?，F(xiàn)在的內(nèi)容包括：( )。A工作壓力、心理健康B災難事件C職業(yè)生涯困擾、健康生活方式D法律糾紛、理財問題E減肥和飲食紊亂 標準答案: a,

38、 b, c, d, e 本題分數(shù): 2.04 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 三、簡答題:102、職業(yè)道德1道德和法律的區(qū)別在于( )。A道德作為一種說教，不如法律威力強大B在適用范圍上，道德表面看起來廣，實際上比法律小C道德比法律對社會關系的調(diào)節(jié)范圍廣D建設法制社會，需要法律而不需要道德2對企業(yè)來講，科學發(fā)展觀中“以人為本”的意思是( )。A企業(yè)應把員工作為賺錢的“本錢B尊重員工，維護員工的正當權益C協(xié)調(diào)員工之間的利益關系D加強員工的職業(yè)道德建設3下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是( )。A職業(yè)道德能夠有效地協(xié)調(diào)同事之間的關系B實踐職業(yè)道德主要靠自覺，對不自覺的人不起作用C職業(yè)道德是

39、“面子”工程，對企業(yè)發(fā)展沒有實際意義D提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識和技術，不靠職業(yè)道德4下列符合儀表端莊具體要求的是( )。A著裝樣式新潮B化妝濃艷，以盡量展示不同企業(yè)員工的個性、特色C簡潔大方D多佩戴一些鮮亮的飾品，以增強視覺效果5下列做法中，不屬于誠實勞動的是( )。A小李發(fā)明一項新技術而縮短工時，減輕體力負擔B廠里實行技改，小張認為質(zhì)量有保證便不再對新產(chǎn)品進行檢驗C小劉經(jīng)常在網(wǎng)上下載免費軟件，以提高自己的工作技藝D鄰居在搬運家具，小鄧沒有幫助他們搬完便做自己的事情去了6關于團結互助，下列說法中正確的是( )。A團結互助就是相互之間客客氣氣，相敬如賓B團結的目的是為了互助，不能事事講原則C團結互助是

40、促進企業(yè)文化健康發(fā)展的重要因素D嚴肅執(zhí)紀往往會傷害團結，影響互助7關于創(chuàng)新，下列說法中正確的是( )。A創(chuàng)新不是一般人能夠做到B只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新C只有被專利局認可才是真正的創(chuàng)新D普通的事情也能體現(xiàn)創(chuàng)新8關于紀律，從業(yè)人員應樹立的正確認識是( )。A紀律是強制性與自覺性的有機結合B紀律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權過問其合理性C遵守紀律與職工的個人利益沒有什么關系D紀律只是約束和管制員工的手段(二)多項選擇題(第916題)9對從業(yè)人員而言，勤勞節(jié)儉的意義在于( )。A勤勞節(jié)儉是企業(yè)降低成本的有效途徑B勤勞節(jié)儉有利于子孫后代的發(fā)展C勤勞節(jié)儉是可持續(xù)發(fā)展理念的內(nèi)在要求D勤勞節(jié)儉反對高消費和超前消

41、費10下列做法中，違背公平公正要求的是( )。A某大學幾名學生在超市購物被疑偷竊，并被扣留搜身B某農(nóng)民工進城尋找工作，被當做詐騙嫌疑人驅(qū)逐返鄉(xiāng)C某醫(yī)院因一病人暫時支付不起住院押金而拒絕其住院治療D某咖啡廳沒有對果汁進行標價，客人消費后才出示價格11下列做法中，與誠實守信要求不符合的是( )。A對企業(yè)忠誠，就是員工要一切按照上司的話去做B環(huán)保部門認定某企業(yè)污染環(huán)境需停工，但企業(yè)白天停工，晚上開工C有人反映某食品添加劑可能危害健康，廠家提請質(zhì)檢部門檢查D為了促銷樓房，某房地產(chǎn)公司搞起了街頭抓獎銷售活動12下列做法中，違背了從業(yè)人員辦事公道原則的是( )。A某商場收銀員在收款時遇到一熟人，于是讓熟人

42、先結賬B某銀行分理處為公務員設立了優(yōu)先辦理業(yè)務的窗口C某火車站服務員看見一殘疾人，讓他(她)優(yōu)先購買了車票D某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧13堅持真理，要求從業(yè)人員做到( )。A加強學習，增強鑒別美丑、是非的能力B不論什么樣的認識和觀點，都要堅持到底C敢于向權威說“不”，破除和拒絕一切權威D少克服“老好人”主義的思想(根據(jù)下列案例和所學職業(yè)道德知識，回答第1416題。)某造紙廠因排污超標，于1997年初被環(huán)保部門責令停產(chǎn)。由于企業(yè)無力購買環(huán)保設施，持續(xù)兩年的停產(chǎn)導致數(shù)百名工人吃飯成了問題。工人們怨聲載道，情緒波動，甚至工人與上級部門的關系也緊張起來這時，廠長張保順鼓動工人們說

43、：“吃飯比環(huán)境保護重要，沒有飯吃，一切等于零?！彪m為私企老板，但張保順還是受到部分工人的支持，工廠于2000年年底恢復生產(chǎn)。2001年2月，環(huán)保部門再次責令該造紙廠停產(chǎn)，但工人們一致支持張保順，拒絕接受環(huán)境保護部門的決定。14讀了上述短文，你贊同( )。A環(huán)境保護部門所采取的停產(chǎn)措施B造紙廠恢復生產(chǎn)的決定C民以食為天，部分工人支持張保順是正確的D工人們的要求可以理解，但情緒偏激15關于張保順，通過案例可以明確判定的說法是( )。A張保順知法犯法B張保順的做法合乎情理C張保順認為工廠利益高于一切D張保順懷有個人目的16“上述事情的發(fā)生，給我們的啟示是( )。A當涉及到部分人的利益時，企業(yè)是否需加

44、強環(huán)保應慎重對待B當部門利益和整體利益發(fā)生矛盾時，部門利益應服從整體利益C不管涉及到誰、利益關系如何，都應該依法對待D經(jīng)濟發(fā)展不應該以損害環(huán)境作為代價個人表現(xiàn)部分17如果有人向你請教問題，而這個問題恰巧你也不懂。你一般會( )。A直接告訴他，自己不懂這個問題B直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂C告訴他，自己不懂，請他問別人吧D與他一起研究一下，看能不能解決問題18為有效控制員工上班遲到的問題，我認為下列措施中的( )是最有效的。A警告員工，任何人只要被抓住，將扣除其全部獎金B(yǎng)與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的辦法C給遵守勞動時間的職工以一定的物質(zhì)和精神獎勵D將考勤人員增加一倍19主管

45、領導廣泛向員工們征求對他的批評意見。你的態(tài)度是( )。A看別人是否提意見，如果別人提意見，自己再提B看主管是否有誠意，如有誠意就提，如無誠意就不提C擔心這是假象，如果提了意見，日后主管會給自己穿“小鞋”D不管別人提不提意見，反正自己只管如實提20下班后回到家里，晚飯過后正在與家人看電視，電話鈴晌起來，但你去接時電話卻突然沒有了聲音，如此狀況，持續(xù)了兩次。這時，你首先想到的是( )。A或許親屬病了B一定是誰撥錯號了C肯定有人在跟我開玩笑D可能是朋友的電話21星期一早上剛上班，就聽到幾個員工邊走邊神色緊張地議論什么，似乎單位出了什么事。但你不認識這幾個員工，這時你會( )。A在心里想，但愿不要有什

46、么事情發(fā)生 B上班要緊，先別管C追過去問一下到底是什么事D如果真有事，到了班上肯定有人講22你所在公司已經(jīng)在電視上做了一段時間的廣告了。你會( )。A覺得公司里的事情，自己都知道，不會看B還是感到新鮮，總要看一看C問問周圍的人對這個廣告有什么看法D主動向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容23最近聽到有員工說，公司準備裁員，但沒人證實這個消息是否準確。你會( )。A盡快弄清楚這個消息是否準確B不太想這件事情C趕緊向領導去詢問一下D隨遇而安24關于我單位的產(chǎn)品，我一般( )。A很少向家人或朋友說起B(yǎng)別人不問，我很少說起C樂意向別人說起D從不與別人說25一次，你去商場購物，恰巧有人對你公司在這里銷售的產(chǎn)品

47、發(fā)牢騷，你會( )，A沒有誰認識我，不管B感覺很沒面子，趕緊走開C過去跟他解釋一下D馬上報告給主管報告模擬試題一（專業(yè)技能知識）作業(yè)名稱：人力資源管理師一級精講班第62講作業(yè)卷詳 細 情 況窗體頂端一、簡答題:1、一家擁有35年歷史的國有企業(yè)，員工在該企業(yè)的工齡大都超過10年，關系非常融洽， 管理者和員工之間相互尊重和信任，在對企業(yè)目標的理解和執(zhí)行上能保持一致，但企業(yè)文化相對保守，缺乏創(chuàng)新和市場拓展的意識，導致效益逐年下降。前不久，一家跨國集團收購了該國企，集團總部決定推行一系列改革，包括根據(jù)市場需要開發(fā)新產(chǎn)品、加強個人考核、拉開薪酬差距、促進部門間溝通合作、提高工作效率、加強員工的執(zhí)行力等。

48、原有的組織文化會對這一系列改革產(chǎn)生哪些積極和消極作用? 標準答案: 原來是家族式企業(yè)文化強調(diào)人際關系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關心愛護，忠心敬業(yè)，發(fā)揚企業(yè)良好傳統(tǒng)。而之后準備轉變?yōu)榘l(fā)展式企業(yè)文化和市場式企業(yè)文化，強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新。同時強調(diào)市場導向，以產(chǎn)品為中心，強調(diào)員工按時按質(zhì)按量完成工作任務和經(jīng)營目標。作為積極作用方面，原文化所產(chǎn)生的員工之間的彼此信任融洽將能夠很好地推動新產(chǎn)品開發(fā)等公關項目，提高相關部門間合作的效率，而消極之處在于原文化缺乏積極的競爭意識和拓展領域冒險精神，往往可能會使組織在面臨許多不確定的因素時出現(xiàn)意見分歧，停滯不前。同時新的

49、文化對員工的考核更加趨向指標數(shù)據(jù)等確實的衡量標準，會使其擁有一個不適應期，同時面臨一部分保守派的挑戰(zhàn)，而新的薪酬機制會逐漸打破原有的關系平衡，如果不能很好地使兩個文化在轉變時銜接得當，那么將會出現(xiàn)很大的內(nèi)部危機。 本題分數(shù): 15.00 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 2、某公司人力資源部擬獲取銷售經(jīng)理這一崗位的勝任特征，具體辦法為：請該職位的上級和同事提名，以確定效標樣本(確定優(yōu)秀組和普通組)。采用行為事件訪談法獲取與勝任特征相關的數(shù)據(jù)資料，在進行訪談前將分組情況通知被訪談的員工和訪談者，要求優(yōu)秀組的員工提前準備好談話內(nèi)容，并作必要的行為訪談訓練。每個員工的訪談時間都控制在一個小時以內(nèi)，以

50、防止員工過多地談論自己的想法和感受等主觀內(nèi)容，將訪談主題集中于該崗位最重要的能力究竟是什么。訪談內(nèi)容要作錄音記錄，并輸入計算機整理成統(tǒng)一格式的文稿。請指出上述辦法的不當之處，應如何改進? 標準答案: (1)不足之處在于：效標樣本的提取不夠科學。獲取方法單一容易造成偏誤。針對優(yōu)秀組訪談應放在初稿完成后。對員工的提問應有準備和針對性，時間也不宜過長。訪談記錄應編碼、分析，記錄頻次等。(2)構建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟：1)定義績效標準。一般采用工作崗位分析和專家小組討論的辦法來確定。2)選取效標分析樣本。在某類崗位績效優(yōu)秀和績效一般的工作人員中隨機抽取一定數(shù)量的人員進行調(diào)查，但不告知工作人

51、員具體是哪一組。3)獲取效標樣本有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料。采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法來獲取資料，一般以行為事件訪談法為主，但是應多種方法配合使用。4)建立崗位勝任特征模型。首先，高層訪談了解公司的戰(zhàn)略方向、組織結構和主要業(yè)務流程等。然后，通過對行為事件訪談報告內(nèi)容進行編碼、分析，記錄各項勝任特征出現(xiàn)的頻次。找出優(yōu)秀組和普通組的共性和差異特征。按主題對特征歸類，根據(jù)頻次集中度估計大致權重，完成初稿，再針對優(yōu)秀組的訪談，作出修改、補充和完善。對數(shù)據(jù)進行分類、歸納和整理，參考相關行業(yè)的勝任數(shù)據(jù)庫并基于建模經(jīng)驗，最后得出模型。5)驗證崗位勝任特征模型

52、。采用回歸法或其他方法驗證。關鍵在于績效標準的選舉。 本題分數(shù): 15.00 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 解析：3、綜合分析題表311是某企業(yè)進行的關于員工對自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望值的調(diào)查結果。表311 員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望(1)試分析該公司普通員工對自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望的調(diào)查結果，在數(shù)據(jù)真實有效的前提下分析造成這一現(xiàn)象的原因，應該如何改進?(2)最近一年，該公司中層管理者的離職率明顯上升，已有30左右的中層管理者離職，這一現(xiàn)象是否與上表中的數(shù)據(jù)一致?如果不一致，在調(diào)查過程中可能出現(xiàn)哪些問題?標準答案: 1)從普通員工的各項比例看，對企業(yè)期望高而對自己期望低的占

53、到60，是其他項的312倍，造成這種結果的原因，是多方面的，可能的原因包括企業(yè)戰(zhàn)略制定中對普通員工的價值肯定工作，企業(yè)文化中的企業(yè)精神傳承和員工歸屬感的培養(yǎng)，企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃中對人力資本管理的重視程度和宣傳力度，以及最主要的普通員工職業(yè)通道的設計體系是否合理，職業(yè)生涯規(guī)劃是否能夠在提高員工能力的同時也使企業(yè)很好地發(fā)展，企業(yè)對員工整體績效考核體系是否與員工自身能力提高有掛鉤等。改進的措施是綜合的，應包括以下事項：對早中晚期各個階段的管理應科學合理化。為員工定制職業(yè)錨以便他們的目標與企業(yè)戰(zhàn)略一致而達到雙贏的結果。加強企業(yè)文化的培訓和企業(yè)精神的傳承?？冃w系中引入平衡計分卡的概念。2)從中高層

54、管理者的數(shù)據(jù)看，有75的比率對自身和企業(yè)的期望都是高的，在這個情況下出現(xiàn)30的離職率只能說明，要么企業(yè)出現(xiàn)某方面的重大突發(fā)事件而未作反映使得骨干突然喪失對企業(yè)的信心，要么就是數(shù)據(jù)調(diào)查過程中出現(xiàn)了失誤。調(diào)查中對數(shù)據(jù)的監(jiān)督和評估應注意的是：采用多種評估手段，對工作態(tài)度、行為和學識進行評估。根據(jù)第一線的需要，為實施基準評價而收集數(shù)據(jù)。提供獎勵。保證過程的促進性、開放性和無威脅性。 本題分數(shù): 30.00 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 解析：4、表312、表313是某公司提供的某銷售經(jīng)理的績效考核結果。表3-12 某銷售經(jīng)理的業(yè)績考核結果 注：5一優(yōu)、4一良、3一一般、2一較差、1一差。(1)請依

55、據(jù)表312的數(shù)據(jù)評價該銷售經(jīng)理的業(yè)績。(2)請結合表3l2、表313的數(shù)據(jù)，分析該銷售經(jīng)理的不足之處及改進方法。(3)該公司采取的是按照個人銷售業(yè)績加行為考核的模式(權重各為50)發(fā)放薪酬，該 銷售經(jīng)理的總體收人在公司同級別經(jīng)理中處于中等水平，此種模式對該銷售經(jīng)理會有何種影響?如果要達成部門的績效目標，該職位的薪酬方案應當如何調(diào)整?標準答案: 將業(yè)績表數(shù)據(jù)量化得到表3l4。其中：業(yè)績量化公式為實際業(yè)績與目標業(yè)績的比值乘以標準評分5，利潤率同上，銷售費用同上，離職率量化為：0105，10一304，30503，50702，70一901，1000；滿意度區(qū)間為：95一7554，75一5543，553

56、532，351521，15010。表314業(yè)績表數(shù)據(jù)量化結果公式TFlG1X1009086，綜合業(yè)績分數(shù)為455。(2)對員工的輔導不夠，費用控制不夠，授權不夠，服務意識繼續(xù)加強，團隊合作和部門問合作繼續(xù)加強。(3)對于銷售和管理崗位，銷售業(yè)績是首要指標，應該給予更多權重，以更好地體現(xiàn)銷售經(jīng)理的能力，經(jīng)理個人業(yè)績對團隊起到激勵和支持，應加大權重，管理中對下屬技能的輔導，是團隊銷售業(yè)績的增長點，可加權重，否則，銷售經(jīng)理將會根據(jù)績效的影響更注重部門和員工的關系維護同時更加注重自身的行為標準，而影響業(yè)績目標的實現(xiàn)。在薪酬調(diào)整方面，薪酬等級與崗位等級掛鉤，績效獎金與公司業(yè)績結合。先預定獎金額度，再根據(jù)

57、不同職能，確定部門和個人的額度。將績效薪酬制度形成績效矩陣，結合市場工資比較比率，整體對企業(yè)的薪酬作出調(diào)整，是保證銷售崗獲得合理待遇的同時，整體報酬成本也可以得到控制，同時系統(tǒng)的為每一個員工在加薪方面面提供了依據(jù)，維持好企業(yè)對外的薪酬競爭力。注意的是，分配比例，從A等級到N等級必須遵循強制分布，最優(yōu)不要超過10，最差也要控制在5以上。 本題分數(shù): 40.50 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 5、李琳在A公司已經(jīng)工作了13年，從行政秘書開始，歷經(jīng)行政專員、行政主管、行政部副經(jīng)理。在幾個月前的內(nèi)部招聘中，李琳競聘行政部經(jīng)理，但由于能力欠缺，未能勝出。(1)針對李琳目前處境，人力資源部的職業(yè)生涯管

58、理任務是什么?(2)李琳希望下一步能競聘人力資源部招聘經(jīng)理的職位，她選擇的是何種職業(yè)生涯路線? 這種職業(yè)生涯的設計對組織和個人有何益處?(3)為申請人力資源部招聘經(jīng)理這一職位，李琳應做哪些準備? 標準答案: （1）李琳目前的職業(yè)生涯屬于中期階段，主要管理任務是：1)提拔晉升，職業(yè)通路暢通。職務晉升；轉變職業(yè)；承擔重任。2)安排富有挑戰(zhàn)性、探索性的工作。3)實施工作輪換：檢查5年以上的人事文件；評價這些員工的工作，專長，特征，才干； 調(diào)查其變化，心理、價值取向、需求和未來打算。4)繼續(xù)教育和培訓：對中期員工的人力資本投資；準確掌握其情況和需求；采取不同對策，教育培訓方式與內(nèi)容。5)賦予員工良師益

59、友的角色，提供適宜的職業(yè)機會。6)改善工作環(huán)境，增加報酬福利。7)實施靈活的處理方案。（2）李琳選擇了橫向職業(yè)路徑，良好的職業(yè)生涯體系的設計，可以使組織更加及時和最大限度地發(fā)揮內(nèi)部員工的潛能，為戰(zhàn)略的實施提供靈活而充分的技能保障。使員工發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并促使其改正。使員工知道別人怎樣看待他的工作。是員工能夠無拘無束地講述自己的才干、自己所遇到的困難及愿望。消除組織內(nèi)可能存在的誤解。（3）申請人力資源部經(jīng)理，應從人力資源經(jīng)理的勝任能力要求出發(fā)，結合自身的情況找準狀態(tài)缺口，學習相關知識，提高技能水平，同時人力資源部和行政部有一定的差異，所以也要加強人力資源部門在組織中功能的認識，和合作關系部門之間

60、保持良好的溝通，應提高相應的協(xié)調(diào)能力等。 本題分數(shù): 25.50 本題得分: 0 回答情況: 錯誤 6、圖311為同一行業(yè)的四家企業(yè)集體合同談判后的組合結果。(1)試排列出工會效用順序和企業(yè)利潤順序。(2)分析四種組合的優(yōu)缺點及其可能的演變趨勢。標準答案: (1)工會效用由大到小依次是，企業(yè)利潤大小依次是，如圖312所示。效率合約曲線(2)由無差異曲線U遞變，可知，工會效用由高到低的順序是、。同理可推，企業(yè)利潤由高到低的排列是、。四種組合中，代表的是工會效用最高企業(yè)利潤最低的一種組合形式，說明工會的作用得到極大的發(fā)揮，市場可能處于完全競爭狀態(tài)，并且是繁榮時期，工資率高，勞動力價值高，但是它偏離