新QC七大手法知識要點(diǎn)

1、新QC七大手法知識要點(diǎn)1.查檢表2.柏拉圖3.特性要因圖4.散佈圖5.直方圖 6.管制圖7.層別法一、舊QC七大手法回顧 西元1972年，日本科技聯(lián)盟的納谷嘉信教授，由許多推行全面品質(zhì)管理建立體系的手法中，研究歸納出一套有效的品管手法，這個方法恰巧有七項，為有別於原有的QC七大手法，所以就稱呼為新QC七大手法。 生活及工作中當(dāng)遇到問題時，需要透過問題分析與解決的程序加以處理，利用QC七大手法與新QC七大手法兩個工具搭配使用，能讓我們迅速找到問題解決之道。二、什麼是新QC手法？三、新QC七大手法QC七大手法著重在整理問題數(shù)值資料取得後的管理手法，新QC七大手法著重在整理問題數(shù)值資料取得前的管理手

2、法；兩者都是品質(zhì)管理手法，彼此並不相衝突；接下來將新QC七大手法的用途與內(nèi)容歸納如右：老王種芒果已經(jīng)有三十年的經(jīng)驗，但這幾年銷售量大不如從前，今年剛好老王的兒子念完書、當(dāng)完兵，回老家芒果園幫忙。老王和兒子正想著：我們的芒果園是不是哪裡出了問題？老王的兒子仔細(xì)地研究將這幾年果園產(chǎn)量、市場供需等資料，發(fā)現(xiàn)市場的需求量不但沒有降低，反而提高了些，但自己果園的銷售量卻降低，所以兒子想，會不會是我們家的芒果園哪裡出了問題？是在經(jīng)營管理上或是在水果的品質(zhì)控管上呢？這回，老王的兒子將芒果銷售量不佳的問題，逐一攤開來檢討，像是在芒果表面發(fā)現(xiàn)一個被蟲咬過的洞，不再只是把它挖掉，而是會將整個芒果切開來，看看裡頭是

3、不是也壞掉了？找到真正發(fā)生問題的地方，進(jìn)而採取對策，有效解決問題?；貧w到生產(chǎn)現(xiàn)場在農(nóng)村裡，會將事情全面攤開來整體思考的農(nóng)友不多；往往在急欲解決某事件時，才會想到早知道會這樣，就應(yīng)該要，也就是發(fā)現(xiàn)沒有或少有事實依據(jù)；而新QC品質(zhì)管理七大手法就是將語言資料轉(zhuǎn)換成有事實數(shù)據(jù)的有效方法，。所以，學(xué)會新QC品質(zhì)管理七大手法，就不用擔(dān)心遇到問題卻手足無措了。 使用新QC七大手法的五項益處：1. 迅速掌握重點(diǎn)-即時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點(diǎn)。2. 學(xué)習(xí)重視企劃-有效解析問題，透過手法的運(yùn)用，尋求解決之道。3. 重視解決過程-重視問題解決的過程，不只是要求成果。4. 瞭解重點(diǎn)目標(biāo)-擁有正確的方向

4、，不會顧此失彼。5. 全員系統(tǒng)導(dǎo)向-強(qiáng)化全員參與的重要性，進(jìn)而產(chǎn)生參與感與認(rèn)同感。 新QC七大手法有哪些？ 親和圖法（Affinity Diagram） 關(guān)連圖法（Mutual Relation Analysis） 系統(tǒng)圖法（End-means） 矩陣圖法（Matrix Diagram） 過程決策計畫圖法（Process Decision Program Chart） 箭形圖法（Arrow Diagram Method） 矩陣數(shù)據(jù)分析法（Factor Analysis） 將新QC七大手法之各項手法整理成表並附圖形說明如下： 【手法一】親和圖法（Affinity Diagram）【大意】由繁入簡

5、【用途說明】針對一件大家想認(rèn)清的事實做情況分析。適用於：討論未來問題，或未曾經(jīng)驗過的問題，還不知道下一步的情況時。 將平常員工們口語的對話，或個人的想法，變成具體的文字，並進(jìn)行整理?！臼址ǘ筷P(guān)聯(lián)圖法（Mutual Relation Analysis）【大意】顯明關(guān)係【用途說明】 以原因結(jié)果不斷展開進(jìn)行分析；類似QC中的魚骨圖法。 適用於：因素間有複雜的關(guān)係存在，想要知道會產(chǎn)生什麼樣的結(jié)果。當(dāng)大家想解決單一問題時使用?！臼址ㄈ肯到y(tǒng)圖法（End-means）【大意】層級清楚【用途說明】以目的、手段不斷循環(huán)展開的進(jìn)行分析。利用不斷問為什麼尋找彼此間的關(guān)係。像大樹延展般，一幹一枝一葉有順序的發(fā)展。

6、有效幫助大家探索解決問題的手段?！臼址ㄋ摹烤仃噲D法（Matrix-diagram）【大意】簡單易懂【用途說明】多方面的思考：不只是一個問題，對一個答案的模式，而是一件事中，多個因素對多個因素的討論。適用於：種因素以上的問題事件中，尋找解決問題之適當(dāng)對策。當(dāng)大家遇到一個問題且其內(nèi)有個原因時?！臼址ㄎ濉窟^程決定計畫圖法（Process Decision Program Chart）【大意】事先預(yù)備【用途說明】為尋找最佳決策的手法。適用於：想要預(yù)測系統(tǒng)上的結(jié)果時使用。幫助大家針對問題的實施順序作檢討?！臼址考螆D法（Arrow Diagram Method） 【大意】主導(dǎo)進(jìn)度【用途說明】想要發(fā)現(xiàn)

7、某一工作之進(jìn)度的路線時。適用於：需要如期完工或有時間限制的方案?？梢杂行У膸椭蠹夜芾砉ぷ鬟M(jìn)度，不至延遲?！臼址ㄆ摺烤仃嚁?shù)據(jù)分析法（Factor Analysis） 【大意】數(shù)據(jù)完整【用途說明】根據(jù)多方面的數(shù)字資料及不同狀況，做品質(zhì)評價整理。適用於：複雜多變且需要解析的方案。（一）親和圖法青蔥包裝的親和圖某天，宜蘭的青蔥農(nóng)友們，來到產(chǎn)銷班長的林桑家，談?wù)撨@期產(chǎn)銷班運(yùn)作上的問題，對目前農(nóng)會推廣股替青蔥產(chǎn)銷班統(tǒng)一訂購裝青蔥用的紙箱，似乎有一些不滿；恰巧，農(nóng)會推廣股負(fù)責(zé)青蔥推廣的小張，開著他的車，剛好經(jīng)過。大家七嘴八舌的大聲問小張：這回農(nóng)會訂購裝載青蔥用的紙箱，厚度好像比較薄了點(diǎn)，紙質(zhì)好像不太好，紙

8、箱的蓋子緊密度也不太正，有時候還會蓋不住，封箱用的釘子也不容易釘上去，箱子這樣不堅固，咱們班送出去的貨，還沒到市場，箱子會不會就破掉？咱們的的價格會不會因此比別班的低？會不會被退貨？推廣股小張想了想，接著就在產(chǎn)銷班班會上，開始要求各位農(nóng)友們回想對裝載青蔥紙箱的運(yùn)作情形不滿的原因，並要他們每個人將認(rèn)為青蔥包裝最重要的問題寫在卡片上。然後一張張寫著重要問題的資料卡片回收到了小張的手裡，緊接著，小張依據(jù)新QC七大手法中親和圖法的步驟，一步步的尋找解決方向。那天開完會，小張將整理出來的結(jié)果，成功的製作了一張親和圖表，並一一分析給大家了解。圖一 青蔥包裝親和圖 專家的話蒐集語言資料時，可以利用腦力激盪法

9、進(jìn)行集體思考，利用共同參與、互相激盪的方式，對於一個問題提供不同意見或構(gòu)想。進(jìn)行時，宜延緩判斷或避免批評，應(yīng)鼓勵不同的想法，在尋求觀念上的整合或修正，如此一來不但可以提高決策的創(chuàng)造力與品質(zhì)，還可能出現(xiàn)意想不到的解決方法。 收集資料時應(yīng)注意:1.蒐集正確的資料：避免造假、不實2.避免主觀的判斷：保持客觀的態(tài)度3.須把握事實真相：利用4W2H進(jìn)行事件描述 What：什麼事、物 Who：與誰有關(guān)、對象與執(zhí)行者When：何時發(fā)生、發(fā)生時機(jī) Where：在何處發(fā)生、地點(diǎn)與位置How many/much：發(fā)生的次數(shù)、數(shù)量或程度How：如何發(fā)生的、發(fā)生的形式。三、新QC七大手法三星農(nóng)會地區(qū)的田媽田園料理教室

10、為配合宜蘭縣政府每年辦理的綠色博覽會，再度聚集在班長家中，針對去年沒辦法有計畫的在綠色博覽會上推廣茶餐進(jìn)行檢討，並計畫討論出對策。在一陣吵雜的共同討論後，大家在卡片紙上寫下：影響沒有辦法有計畫推廣茶餐的要因是推銷的方法不對？還是缺少賣點(diǎn)？或是和主辦單位溝通不良？不了解活動目的等因素。（二）關(guān)聯(lián)圖法茶餐品質(zhì)問題關(guān)聯(lián)圖 圖二茶餐品質(zhì)問題關(guān)聯(lián)圖 水切沖切過程中產(chǎn)生劃傷凸包,員工們就針對這一點(diǎn)集在一起進(jìn)行風(fēng)暴似檢討,在一陣檢討后，大家在卡片紙上寫下：“產(chǎn)生產(chǎn)品劃傷凸包的要因”是作業(yè)員的操作方法不對？是工裝模具不好？是標(biāo)準(zhǔn)制訂不正確？等等有可能的因素。（二）關(guān)聯(lián)圖法水切品質(zhì)問題關(guān)聯(lián)圖（二）關(guān)聯(lián)圖法水切品

11、質(zhì)問題關(guān)聯(lián)圖劃傷、凸包模具磨損沖切方法不對缺少品質(zhì)觀念教育訓(xùn)練不足未依標(biāo)準(zhǔn)操作邊做邊聊天不理解標(biāo)準(zhǔn)制訂錯誤工作態(tài)度不好情緒不好環(huán)境變化當(dāng)問題發(fā)生時，個人力量有限，因此關(guān)聯(lián)圖法需要藉由許多專業(yè)的幹部或有共同關(guān)係者共同合作，以廣泛、深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。使用關(guān)聯(lián)圖法擁有自由表達(dá)的特點(diǎn)，再加上沒有圖形製作上的限制，因此開放思考的轉(zhuǎn)變及應(yīng)用對策的展開都變得很容易，可加速對品質(zhì)管理上的改善活動運(yùn)作。專家的話關(guān)聯(lián)圖法的最佳使用時機(jī) 1.影響事件的因素眾多，且各因素間相互關(guān)連性大時。2.欲深入探討該問題事件。3.想要使各關(guān)係與要因間邏輯明確。4.想要掌握問題的來龍去脈。三、新QC七大

12、手法自從政府提倡週休二日後，到休閒農(nóng)場旅遊的客人應(yīng)接不暇，儼然已成為一股新的休閒風(fēng)氣。（三）系統(tǒng)圖法農(nóng)場遊客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖 宜蘭縣頭城某農(nóng)場經(jīng)營者蔡先生，在幾年前就看準(zhǔn)了休閒與觀光農(nóng)業(yè)這條路，所以投資大量資本，經(jīng)營自家的上好觀光休閒農(nóng)場，然而，市場需求量雖大，但農(nóng)場遊客人數(shù)卻始終無法增加，營業(yè)績效自然也就不能持續(xù)的成長。為了改善目前這個景況，蔡先生與農(nóng)場合夥人、僱用的工作人員等，想要一起製作一份改善農(nóng)場遊客不穩(wěn)定系統(tǒng)圖。（三）系統(tǒng)圖法農(nóng)場遊客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖 首先，它們找出了既定目標(biāo)的限制條件及相關(guān)因素，如下： What 什麼事情：客源不穩(wěn)定When 何時發(fā)生：平常日，寒、暑假Who 和誰有

13、關(guān)：遊客Where 在那發(fā)生：上好觀光休閒農(nóng)場How 為何發(fā)生：取消或不來How many 發(fā)生數(shù)量：平時/週末的遊客數(shù)圖三農(nóng)場遊客人數(shù)不穩(wěn)定系統(tǒng)圖 小王今天上班遲到了，針對這個問題同事們給他作了分析為什么沒來。圖三上班遲到系統(tǒng)圖 （三）系統(tǒng)圖法上班遲到系統(tǒng)圖 上班遲到睡過頭了遇下雨天鬧鐘沒電晚上太遲睡定期更換電池早睡早起堵車沒帶傘（家里拿光了）雨天早出門家里多備傘路難走一次因二次因?qū)Σ邎D三品質(zhì)不良系統(tǒng)圖 （三）系統(tǒng)圖法品質(zhì)不良系統(tǒng)圖 復(fù)押一線HOLDEN水切，結(jié)果這幾天的不良比率中，粒點(diǎn)占絕大部分，為了這個問題，班長帶領(lǐng)同事們一起分析，用系統(tǒng)圖層層展開。圖三品質(zhì)不良系統(tǒng)圖 （三）系統(tǒng)圖法品質(zhì)

14、不良系統(tǒng)圖 一次因二次因?qū)Σ吡｜c(diǎn)原材料加工不良未依標(biāo)準(zhǔn)塑化未蓋混入雜物按標(biāo)準(zhǔn)要求加工料桶加蓋環(huán)境太差周邊有拋光工序施工隊在施工重新規(guī)劃拋光場所用蓬布隔離料管太臟久未清理換線前未清理定期清理換線前先清理不同料隔離存放雖然在解決問題的步驟中，每個階段都可以應(yīng)用系統(tǒng)圖法，但是最重要的是在擬定對策的階段中，活用系統(tǒng)圖法可以充分發(fā)掘問題的潛在原因，並且選定欲解決的目標(biāo)之後，在將對策具體化的過程中，也可以運(yùn)用系統(tǒng)圖法，協(xié)助我們擬定對策。專家的話系統(tǒng)圖法的優(yōu)點(diǎn)1.圖形一目了然。2.完整做出系統(tǒng)分析，避免遺珠之憾。3.避免主觀判斷，容易達(dá)成共識且較 具說服力。4.思考具邏輯性，不會偏離主題。三、新QC七大手法

15、又到了屏東縣一年一度選拔黑珍珠小姐的時刻了！為了推廣屏東縣的黑珍珠蓮霧，近幾年農(nóng)會藉舉辦黑珍珠小姐選拔，製造新聞話題，促銷蓮霧，頗有收穫。今年共有5位參加黑珍珠小姐選拔的佳麗，經(jīng)由各裁判團(tuán)決議，計分項目包括：氣質(zhì)、機(jī)智回答、才藝表演、美姿美儀等四項，各項並採加權(quán)方式記重加分。 （四）矩陣圖法選拔黑珍珠小姐矩陣圖 （四）矩陣圖法選拔黑珍珠小姐矩陣圖現(xiàn)在讓我們藉由基本的L型矩陣圖來幫裁判團(tuán)們計算，選出第4屆的黑珍珠小姐后冠吧！其中，各條件的評估值可以自行定義，加權(quán)記重的分?jǐn)?shù)，也可經(jīng)由參予者共同討論列出，沒有固定的模式或是比例。以此類推，計算出各位候選佳麗的期望權(quán)重百分比，並將名次排出。經(jīng)過這些步驟

16、，今年度的黑珍珠小姐佳麗終於出爐了！號候選佳麗贏得了今年度的后冠。圖四黑珍珠小姐選拔矩陣圖（四）矩陣圖法選拔黑珍珠小姐矩陣圖加權(quán)總成績計算方式為：比如1號候選佳麗（91.2）+（11.5）+（30.8）+（11）=15.75號候選佳麗（91.2）+（91.5）+（30.8）+（11）=27.0（四）矩陣圖法涂裝品質(zhì)改善矩陣圖 某工廠近階段涂裝不良率很糟糕，老板下達(dá)指令在一個月內(nèi)要迅速提升良品率，于是涂裝班長召集班里的同事一起用腦力激蕩想出了很多可能的原因。并根據(jù)這些原因和不良作成矩陣圖進(jìn)行分析。（四）矩陣圖法涂裝品質(zhì)改善矩陣圖 原因現(xiàn)象治具臺車擦拭布洗凈液風(fēng)淋涂料人員合計砂粒10氣泡5色差3脫

17、漆5劃傷6合計4435193代表可能性分值1 可能性分值2代表可能性分值3著眼點(diǎn)著眼點(diǎn)所謂矩陣圖法就是利用多元項的思考方式，分析現(xiàn)象、問題與原因三者之間的關(guān)連性，組合要素間的各項關(guān)係，發(fā)展成為解決問題的策略，進(jìn)而探索出問題的型態(tài)與內(nèi)容，獲得解決問題的對策，主要適用於： 1.探討多組資料群間的相互關(guān)係時。2.需要將對策事項做多元性評估時。3.參與者評估複雜事件時。專家的話使用矩陣圖法的優(yōu)點(diǎn) 1.易累積眾人的經(jīng)驗。2.容易掌握全體要素間的相關(guān)性。3.利用多次元的觀察，顯示潛伏的內(nèi)在要因。4.避免太過詳細(xì)或抽象的表現(xiàn)方式。三、新QC七大手法桃園大園農(nóng)會為了提昇產(chǎn)銷班班員的經(jīng)營管理與生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)常舉辦

18、講習(xí)訓(xùn)練或經(jīng)驗傳授的課程。 今天推廣股的姚股長為了下個月即將舉辦的訓(xùn)練活動尋找講師。為了確保講習(xí)當(dāng)天，一切都能順利進(jìn)行，在預(yù)約講師及通知講師這方面，姚股長與同仁們利用過程決策計畫圖法，進(jìn)行各種可能發(fā)生情況的沙盤推演。（五）過程決策計畫圖法預(yù)約講師過程決策計畫圖 從事件課程需求，到目標(biāo)通知講師上課的過程，經(jīng)過大家共同參與討論，並按著過程決策計畫圖法之6大步驟，逐一地將可能發(fā)生的事態(tài)，按照時間先後順序列出，並按著可能發(fā)生事件的步驟，擬定因應(yīng)對策，最後寫下完成日期、參加者姓名、限制事項等，製作完成的預(yù)約講師-過程決策計畫圖。從此可以了解過程決策計畫圖法可以預(yù)先防止事情的發(fā)生，並找出因應(yīng)之路。 （五）

19、過程決策計畫圖法預(yù)約講師過程決策計畫圖 在寧波敏孚經(jīng)常有人發(fā)個e-mail問是否有人去嘉興，幫忙帶點(diǎn)東西過去?，F(xiàn)在假設(shè)我準(zhǔn)備叫人幫我?guī)?PCS導(dǎo)軌樣件過去，且在三天后就要用到。于是我針對這件事做了PDPC圖。以達(dá)到我按預(yù)定期限內(nèi)把東西寄到嘉興的目的。（五）過程決策計畫圖法寄東西過程決策計畫圖 （五）過程決策計畫圖法寄東西過程決策計畫圖 寄東西過程決策計畫圖法準(zhǔn)備寄東西發(fā)e-mail有人回應(yīng)帶走東西達(dá)嘉興尋求快遞寄出東西大巴托運(yùn)（五）過程決策計畫圖法品質(zhì)改善過程決策計畫圖 這幾天某某水切表面常有劃痕造成很多不良，經(jīng)確認(rèn)為口模用久了產(chǎn)生毛邊。經(jīng)決定將口模拆下維修，且要不影響正常生產(chǎn)需求，于是維修班

20、制訂了過程決策計畫圖。（五）過程決策計畫圖法品質(zhì)改善過程決策計畫圖 口模加工過程決策計畫圖口模拆卸打磨拋光組立生產(chǎn)OK焊補(bǔ)精拋過程決策計畫圖法主要是針對相關(guān)環(huán)境或事態(tài)可能發(fā)生的各種變動，作各式各樣不同的可能性預(yù)測，以利在實際遇到問題時，依舊可依原定計畫進(jìn)行，不致耽擱既定時程，為達(dá)成預(yù)設(shè)目標(biāo)，我們必須考量各種可能發(fā)生的情境，製作事件發(fā)生路線圖，也就是過程決策計畫圖。 專家的話製作過程決策計畫圖法從開始到目標(biāo)皆是依循著實施步驟、實施後現(xiàn)況與選擇路線的判斷等時間性的順序步驟，以箭頭的方式表示前後順序。三、新QC七大手法某一個產(chǎn)銷班的集貨場，在使用八年後因日久未修，多處鋼架已出現(xiàn)腐鏽，產(chǎn)銷班班員們?yōu)榱?/p>

21、日後能更長久且安全的使用，大家一致認(rèn)為集貨場需要進(jìn)行整修。但集貨場進(jìn)行整修時，以不影響班的正常運(yùn)作原則。經(jīng)過討論，整修期間將以15個工作天為期限。（六）箭形圖法集貨場整修工程箭形圖就因有這個可以在預(yù)計工作天數(shù)內(nèi)完工的期望，因此在開工前，他們先利用箭形圖將總工程的日程計畫排出，依據(jù)計畫出的工程天數(shù)，進(jìn)行進(jìn)度管理。 圖五集貨場整修工程箭形圖 陳太太在尚午10：30的時候接到老公的電話說中午11：00有朋友要到他家吃飯，要她在他們到家時馬上可以吃，因吃完飯有事馬上要走。就因有這個要在預(yù)計時間內(nèi)做好飯的期望，因此在準(zhǔn)備做飯前，他們先利用箭形圖將做飯的整個過程的計劃排出，依據(jù)計劃出的時間，進(jìn)行進(jìn)度確認(rèn)。

22、 圖五做飯箭形圖 （六）箭形圖法做飯箭形圖圖五做飯箭形圖 （六）箭形圖法做飯箭形圖淘米下鍋飯熟上桌吃飯洗菜炒菜5min30min2min2min10min30min5min當(dāng)我們想要分析事件計畫中，個別工作項目所需天數(shù)與整體工作天數(shù)之間的關(guān)係時，利用箭形圖法可以讓大家看出各工作項目間的日程關(guān)係，當(dāng)某一工作項目發(fā)生延遲時，是否會影響整個計畫進(jìn)度？為維持總工作進(jìn)度，是否有縮短其他工作日程的需要？這類的問題都可以利用箭形圖法獲得解決，可以有效協(xié)助大家管理計畫工作進(jìn)度，不致發(fā)生延遲情形。專家的話箭形圖法適用於以下情況1.日程式計畫。2.欲計算某一工作項目的進(jìn)度路線。3.需如期完工或有時間限制的工作。三

23、、新QC七大手法 一般農(nóng)民想要開發(fā)新品種前，通常會為求便利新品種的研發(fā)，且在日後量產(chǎn)時的販賣銷售上有好成績起見，除了先瞭解這種新品種的好處外，通常還會借重專家們的經(jīng)驗與專業(yè)知識，對新品種的在市場上的未來適合度與發(fā)展性，進(jìn)行適用評價，反覆操作，最後來確定它在市場上的定位。 例如：西瓜的口感、甜度、脆不脆、硬度、新鮮度、保存天數(shù)、纖維質(zhì)、外觀顏色、重量、處理難易度等品質(zhì)特性，在用途探索時逐一列出。（七）矩陣數(shù)據(jù)分析法（七）矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟Step 1.收集數(shù)據(jù)：假設(shè)有p個特性其代號為X1Xp，而每一個特性有n個數(shù)據(jù)。Step 2.正規(guī)化：分別求出特性X1Xp的n個數(shù)據(jù)之平均值及標(biāo)準(zhǔn)偏差。求該特

24、性的變異數(shù)V及兩個特性間的共變異數(shù)V及相關(guān)係數(shù)r，分別作成共變異矩陣及相關(guān)矩陣Step 3.抽出主成份Z：抽出m個主要成份（七）矩陣數(shù)據(jù)分析法在使用矩陣數(shù)據(jù)分析法時，有點(diǎn)必須提醒使用者注意：1. 正確判斷所取得的資料是有效的。2. 如何確保有效處理收集到的資料。新QC七大手法中唯一採用數(shù)據(jù)解析的方法就是矩陣數(shù)據(jù)分析法，這個方法是將已知的資料，經(jīng)過整理、計算、判斷與解析後，利用電腦進(jìn)行多變量分析，適用於複雜多變且需要解析的案例，是一種在品質(zhì)管理專業(yè)領(lǐng)域中較複雜的方法，使用的機(jī)率並不高，只要概略熟悉即可。在使用矩陣數(shù)據(jù)分析法時應(yīng)注意：1.正確判斷所取得的資料是有效的。2.如何確保有效處理收集的資料

25、。專家的話矩陣數(shù)據(jù)分析法適用於以下情況1.大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行要因解析2.複雜因子變量分析3.品質(zhì)對複雜的要因交絡(luò)重疊的工程解析 4.品質(zhì)工程評價【新QC七大手法檢驗站解說】古云：船到橋頭自然直，這種處世方法在過去或許可行，但在競爭力激烈的社會已不再是生存之道，大家都必須學(xué)會如何有效解決問題。企業(yè)員工學(xué)會適當(dāng)使用新QC七大手法，必能增進(jìn)管理績效，提高企業(yè)競爭力，因為新QC七大手法的優(yōu)勢包括了：迅速掌握重點(diǎn)、學(xué)習(xí)重視企劃、重視解決過程、瞭解重點(diǎn)目標(biāo)、全員系統(tǒng)導(dǎo)向。專家的話四、新QC七大手法檢驗站【新QC七大手法檢驗站解說】1.什麼樣的問題可以用新QC七大手法來處理？ 生產(chǎn)管理 采購管理 生管管理 行政管理 以上皆可【新QC七大手法檢驗站解說】一個好的工具，加上一個能正確使用工具的人，遠(yuǎn)勝過擁有各式各樣千萬種的高級工具，卻不會正確使用的人；新QC七大手法中的七種品質(zhì)管理手法，主要是依據(jù)問題事件的癥結(jié)，針