深入研究DM用戶特征全面釋放DM終端業(yè)務(wù)提升能力

1、深化研討DM用戶特征全面釋放DM終端業(yè)務(wù)提升才干中國挪動遼寧公司2021年8月議題第2頁中國挪動DM終端研討背景DM終端第一階段分析成果DM終端推行與管理建議定制終端的戰(zhàn)略定位接觸的第一界面業(yè)務(wù)的關(guān)鍵載體用戶開展業(yè)務(wù)拓展客戶效力價值鏈掌控內(nèi)容的控制資源的整合品牌建立客戶中國挪動123效力的重要元素3對終端的控制是中國挪動繼續(xù)開展的必備才干定制終端簡單定制深化定制個性化定制中國挪動正在發(fā)力，預(yù)備加大對終端的控制商業(yè)平臺對商業(yè)流程的掌控對上下游資源的整合對客戶與市場的深化研討中國挪動在這個領(lǐng)域有著超群的影響力和控制力中國挪動在介入價值鏈上下游的同時，更需求加強對手機終端的控制，從而加強對客戶與業(yè)務(wù)

2、的掌控力度，這是公司繼續(xù)開展的必備才干！4我們對中國挪動定制終端演進(jìn)道路的了解完善并拓展根底通訊業(yè)務(wù)豐富及整合運用提供綜合信息效力業(yè)務(wù)開展終端定制如今處于第二階段心機成為信息化效力的載體主導(dǎo)了終端的設(shè)計與銷售交融并支持各行業(yè)的信息化運用普及心機，開展新的語音用戶開辟市場銷售渠道支持根底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提升心機影響力內(nèi)置業(yè)務(wù)軟件，搶占用戶第一運用界面整合軟件運用平臺，加強業(yè)務(wù)軟件監(jiān)管TD終端外形與功能定制軟件與操作定制操作系統(tǒng)定制不局限于通訊形狀，業(yè)務(wù)運用豐富，各個行業(yè)拓展?jié)M足用戶多層次、多方面需求數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將融入人們生活和生活，運用進(jìn)一步豐富提供整合、一對一的體驗，支持支持體驗經(jīng)濟與影響力經(jīng)濟滿足用戶根

3、底通訊需求根底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是根底通訊功能的完善和補充終端定制5定制終端的推行戰(zhàn)略也應(yīng)契合演進(jìn)道路第6頁完善并拓展根底通訊業(yè)務(wù)豐富及整合運用提供綜合信息效力業(yè)務(wù)開展外形與功能定制軟件與操作定制手機操作系統(tǒng)定制終端定制推行戰(zhàn)略銷售終端吸引新客戶銷售業(yè)務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)開展銷售體驗掌控價值鏈定制終端推行的主要賣點在于終端本身，即與終端相關(guān)的各種屬性經(jīng)過定制終端的推行，吸引新入網(wǎng)客戶定制終端推行的主要賣點在于業(yè)務(wù)，即與終端捆綁的各種營銷案，如話費補貼、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)贈送等經(jīng)過定制終端的推行，推進(jìn)業(yè)務(wù)開展定制終端推行的主要賣點在于業(yè)務(wù)的運用體驗，即經(jīng)過操作系統(tǒng)的一致化，提升客戶的業(yè)務(wù)體驗型經(jīng)過定制終端的推行，提升業(yè)務(wù)粘性

4、，加強中國挪動對價值鏈的掌控才干定制終端推行如今處于第二階段中國挪動正不斷加大定制終端管理的力度心機定制不斷深化：由簡單的外形定制開展到體系化的功能與用戶界面定制，心機種類曾經(jīng)到達(dá)140多款心機的市場位置不斷提高： 2006年在整個GSM終端市場中，心機的銷量份額已占到32%，到達(dá)3千多萬臺；捆綁超越16%；隨著3G的加速，置信定制終端的市場位置必將進(jìn)一步提高終端與新業(yè)務(wù)匹配的廣度和深度不斷提高：由簡單的外觀定制過渡到體系化用戶界面定制；2007年開場，大部分心機都開場全面支持中國挪動的各項增值業(yè)務(wù)DM終端管理平臺的位置越來越突出：2007年開場，大部分心機都支持DM遠(yuǎn)程管理技術(shù)7定制終端的戰(zhàn)

5、略位置將進(jìn)一步提高開展戰(zhàn)略中國挪動心機的開展規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略將進(jìn)一步明確心機將在市場中處于越來越強勢的主導(dǎo)位置運營控制中國挪動將逐漸改動現(xiàn)有的銷售方式，加強控制力度中國挪動將進(jìn)一步加強對心機的產(chǎn)品管理與定制才干營銷戰(zhàn)略中國挪動將進(jìn)一步擴展心機的采購范圍和補貼力度中國挪動有能夠會進(jìn)入終端分銷行業(yè)引商入柜連鎖運營，一級經(jīng)銷商8DM平臺積累的大量數(shù)據(jù)成為了珍貴財富第9頁終端自注冊數(shù)據(jù)支持DM功能的終端插上SIM卡后，經(jīng)過OTA協(xié)議自動到DM平臺注冊注冊信息包括手機號碼，終端型號，IMEI號，終端軟硬件版本，用戶類型等信息自動進(jìn)展，用戶無感知業(yè)務(wù)信息采集與參數(shù)配置定期掃描已注冊終端的業(yè)務(wù)配置信息，如配置

6、有誤，系統(tǒng)自動進(jìn)展配置僅支持四類信息采集/參數(shù)配置業(yè)務(wù)GPRSWAPMMSPIM自動進(jìn)展，用戶無感知終端屬性數(shù)據(jù)終端的各種屬性數(shù)據(jù)，如品牌、外形、價錢、功能、軟件版本等對已注冊終端的軟件版本進(jìn)展管理，自動晉級，并保管相關(guān)記錄議題第10頁中國挪動DM終端研討背景DM終端第一階段分析成果DM終端推行與管理建議DM終端價值鏈業(yè)務(wù)終端中國挪動終端廠商價值渠道+=用戶終端銷售終端銷售業(yè)務(wù)推行終端定制/采購終端供貨11DM研討思緒第12頁DM平臺本地分析平臺BOSS經(jīng)分客戶10086用戶調(diào)研問卷調(diào)研客戶訪談數(shù)據(jù)來源分析角度客戶對終端的偏好終端對業(yè)務(wù)的支持如何發(fā)揚DM終端對業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用六個中心問題問題1：

7、DM終端開展的如何問題2：用戶喜歡什么樣的DM終端問題3：DM終端對業(yè)務(wù)的支持如何問題4：運用DM終端的用戶有什么消費特征問題5：DM終端給用戶帶來了什么變化問題6：DM終端對客戶的消費心思有什么影響中心問題1：DM終端開展的如何？自2007年開場，DM終端的開展進(jìn)入快車道，不斷堅持高速開展，營銷活動對DM開展有極大的促進(jìn)作用截至2021年7月，遼寧網(wǎng)內(nèi)DM用戶超越130萬，占全網(wǎng)通訊譽戶比例到達(dá)6.5%截至2021年7月，遼寧網(wǎng)內(nèi)DM終端到達(dá)171款，以低端機型為主，終端的品牌集中度高于普通終端市場，Nokia的超低端機型占比接近40%第13頁分析結(jié)果遼寧網(wǎng)內(nèi)DM自注冊用戶超越130萬截止2

8、021年7月，DM平臺遼寧挪動自注冊用戶超越130萬第14頁DM平臺遼寧挪動每月自注冊用戶數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年7月第一季度終端營銷遼寧網(wǎng)內(nèi)DM用戶占比超越6.5%第15頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年7月分析截止2021年6月30日，遼寧網(wǎng)內(nèi)DM自注冊用戶到達(dá)130.7萬，占全網(wǎng)通訊客戶比例到達(dá)6.56%2021年6月新增了4萬DM注冊用戶，凈增量比5月略有降低結(jié)論遼寧網(wǎng)內(nèi)DM用戶占全網(wǎng)通訊客戶比例到達(dá)6.56%DM用戶數(shù)與DM用戶占比分析DM終端種類到達(dá)171款，以低端機為主截止2021年6月，遼寧挪動網(wǎng)內(nèi)DM終端共有171種，排名前10的終端中，低端機為主流低端定制手機對

9、于吸引新用戶，提高低端用戶消費才干具有明顯作用第16頁手機比例N111630.28%Nokia 261010.88%SGH-C1688.99%L65.20%W2062.88%L7i2.12%L6i1.84%K11.84%SGH-CC031.55%W1561.47%數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年7月Nokia N1116售價300元遼寧DM終端種類與全國DM大市場堅持同步第17頁遼寧DM終端種類與DM終端大市場比較 數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月分析截止2021年6月30日，DM終端共有258款，其中遼寧網(wǎng)內(nèi)DM終端到達(dá)171款，比6月增長了7款不在遼寧網(wǎng)內(nèi)的87款終端中，只需14款

10、是全新終端，即型號完全不同，其他終端的差別僅在于軟件與硬件的版本結(jié)論遼寧網(wǎng)內(nèi)DM終端種類與全國DM終端大市場堅持同步與大市場一樣的終端注：終端數(shù)據(jù)來源是集團(tuán)DM平臺內(nèi)終端參數(shù)的詳細(xì)記錄，只需各項屬性完全一樣，才以為是同一款終端DM終端的品牌集中度大于普通終端市場第18頁普通市場終端分布DM市場終端分布分析不論在普通終端市場還是在DM市場，諾基亞、摩托、三星仍是手機市場占有率的前三名相對與大市場，DM市場的終端更加集中于諾基亞、摩托、三星等大品牌，其他小品牌比例很少結(jié)論DM市場的品牌集中度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通市場這能夠是終端定制與集中采購帶來的影響數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月中心問題2：用戶

11、喜歡什么樣的DM終端？現(xiàn)有DM終端可以分為低端直板型、混合多樣型、高端直板型、高端智能型四類，每類終端有著不同的特征。運用不同類型終端的用戶，對語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有著不一樣的需求與偏好。第19頁分析結(jié)果DM終端細(xì)分研討方法第20頁產(chǎn)出主要任務(wù)內(nèi)容終端數(shù)據(jù)清理終端參數(shù)相關(guān)性分析數(shù)據(jù)發(fā)掘建模，運用Clementine Cluster算法聚類模型的調(diào)整優(yōu)化DM終端的細(xì)分結(jié)果每類終端的上市時間與價錢研討每類終端的外形與功能研討每類終端對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持度分析每類終端的市場表現(xiàn)分析客戶對每類終端的偏好分析運用每類終端的用戶消費行為研討每類DM終端的特點與差別每類DM終端市場推行戰(zhàn)略DM終端細(xì)分結(jié)果截止20

12、21年6月，集團(tuán)DM平臺中共搜集了200余款DM終端的各項屬性，經(jīng)過數(shù)據(jù)清理，選取193款終端，運用數(shù)據(jù)發(fā)掘的聚類方法，對DM終端進(jìn)展細(xì)分，共分成4類第21頁終端類別名稱數(shù)量A類低端直板型125B類混合多樣型28C類高端直板型17D類高端智能型23數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM終端細(xì)分分布 DM終端細(xì)分研討成果第22頁終端名稱數(shù)量價格外形上市時間系統(tǒng)與功能A類低端直板型65%中低檔直板為主分布平均僅支持較為基本的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如WAP、GPRS、彩信等B類混合多樣型15%混合型非直板多樣化06-07年為主僅支持基本的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但對常見數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持率要比A類有明顯提升C類高端直板型9%

13、中高檔直板07與08年的第二季度集中上市主要是Symbian系統(tǒng)Nokia高端機型，支持某些較為新穎的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如DCD、移動證券、手機郵箱等D類高端智能型12%高檔直板翻蓋推拉08年二季度上市主要是Window Mobile系統(tǒng)的PPC機型，對各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持較高，但在業(yè)務(wù)內(nèi)置方面有提高空間，特別是對音樂隨身聽與手機視頻兩項業(yè)務(wù)DM終端細(xì)分群的運用用戶研討成果第23頁類別名稱消費水平業(yè)務(wù)偏好適合推薦的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)A類低端直板型較低，但仍高于普通用戶語音業(yè)務(wù)消費水平高于普通用戶，但在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，這種提升并不明顯建議推薦彩鈴、GPRS上網(wǎng)等普通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)B類混合多樣型一般，高于A類對彩鈴下載與手機報

14、的偏好度較高，點對點彩信業(yè)務(wù)有提升空間建議推薦彩鈴、手機報與點對點彩信等業(yè)務(wù)，用戶對B類終端有突出偏好，建議作為終端營銷案的主打機型，結(jié)合終端特點進(jìn)行組合營銷C類高端直板型較高對各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的偏好均處于中上水平，但缺乏突出的特征建議推薦常見數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如GPRS流量、手機報等，手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)為核心產(chǎn)品，充分利用業(yè)務(wù)內(nèi)置來影響客戶的使用行為D類高端智能型最高，ARPU接近200各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)偏好均處于中上水平，特別是飛信、手機證券等高級業(yè)務(wù)建議推薦常見數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時推薦某些高級數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如手機證券、手機郵箱服務(wù)、手機電視等DM終端細(xì)分群的上市時間分布第24頁低端直板型終端上市時間較為平均，混合多樣型

15、終端上市時間集中于06-07年，高端直板型終端主要集中在07年第二季度與08年第二季度，高端智能型終端多在08年二季度上市數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM終端細(xì)分群的價錢區(qū)間分布第25頁分析低端直板型終端屬于中低價位的終端；價錢在2000元以下混合多樣型終端的價錢分布較為平均高端直板型終端屬于中高檔，價錢多在2000元以上高端智能型終端屬于高檔終端，價錢都在3000元以上結(jié)論低端直板型：中低檔混合多樣型：混合型高端直板型：中高檔高端智能型：高檔數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月注：DM系統(tǒng)中短少對某些終端的價錢記錄，這里第一類終端和第四類終端中很大部分終端的價錢暫時得不到，有待進(jìn)

16、一步完善數(shù)據(jù)庫進(jìn)展更詳細(xì)的分析DM終端細(xì)分群價錢分布 低端直板型混合多樣型高端直板型高端智能型DM終端細(xì)分群的外形分布第26頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM終端細(xì)分群外形分布 分析A類外形以直板為主B類終端的外形較為多樣，直板機比例很低C類終端絕大部分都是直板外形D類終端外形以直板、翻蓋、推拉三種外形為主結(jié)論直板機仍是DM終端的主流終端的價位越高，外形的選擇就更為多樣低端直板型混合多樣型高端直板型高端智能型DM終端細(xì)分群的支持功能(1)第27頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月分析低端直板型僅支持最根本的功能，如WAP、GPRS、彩信等混合多樣型對常見數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的功能支持要好于低

17、端直板型高端直板型開場支持某些新穎的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如DCD、挪動證券、手機郵箱等高端智能型終端對各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持度都比較高結(jié)論DM中的主流機型，即低端直板型與混合多樣型對新穎數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持度并不高高端直板型與高端智能型終端相對而言，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持度較好注：支持度= 支持該功能的終端數(shù)量/ 該類終端群的數(shù)量DM終端細(xì)分群支持功能分析 低端直板型混合多樣型高端直板型高端智能型DM終端細(xì)分群的支持功能(2)第28頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月分析4類終端對音樂隨身聽與手機視頻的支持度都不高，特別是A類與B類，對這兩項業(yè)務(wù)完全不支持高端直板型與高端智能型終端對音樂隨身聽與飛信均有一定程度的支

18、持結(jié)論4類DM終端對音樂隨身聽、手機視頻、飛信這三項業(yè)務(wù)的支持度都有待提高DM終端細(xì)分群支持功能分析 低端直板型混合多樣型高端直板型高端智能型4類DM終端用戶年齡與性別分布沒有明顯差別第29頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM終端細(xì)分群 VS 用戶年齡DM終端細(xì)分群 VS 性別混合多樣型是客戶較為偏愛的DM終端類型第30頁分析低端直板型終端占比到達(dá)65%，但運用該類終端的用戶僅占46%混合多樣型終端占比15%，但運用該類終端的用戶到達(dá)41%高端直板型終端占比9%，但運用該類終端的用戶到達(dá)12%高端智能型終端占比12%，但運用該類終端的用戶僅占1%結(jié)論DM客戶對混合多樣型類終端表現(xiàn)出較為

19、劇烈的偏好數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM終端細(xì)分?jǐn)?shù) VS 運用用戶數(shù)31%4類終端的用戶，其消費程度逐漸增高第31頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月分析四類終端的ARPU與新業(yè)務(wù)費用，依次提高，高端智能型終端的用戶ARPU與新業(yè)務(wù)費用最高平均通話時長與GPRS費用，也呈現(xiàn)一樣的規(guī)律結(jié)論4類終端的用戶，其消費程度逐漸增高，語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)一樣特征混合多樣型終端的用戶偏愛彩鈴、手機報等業(yè)務(wù)第32頁分析除了點對點彩信業(yè)務(wù)外，其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的浸透率和運用量，B類終端的用戶均要高于運用其他三類終端的用戶高端智能型終端的用戶，點對點彩信業(yè)務(wù)的浸透率最高結(jié)論運用混合多樣型終端的用戶，

20、是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的敏感用戶混合多樣型類終端，適宜引薦的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是彩鈴、手機報等數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月高端直板型與高端智能型終端的用戶偏愛手機上網(wǎng)第33頁分析高端直板型與高端智能型終端的運用用戶GPRS費用、GPRS流量，WAP浸透率、WAP業(yè)務(wù)訂購次數(shù)都要顯著高于低端直板型與混合多樣型結(jié)論高端直板型與高端智能型終端用戶對手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的偏愛度較高數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月戶均GPRS流量高端智能型終端的用戶是優(yōu)質(zhì)的飛信客戶第34頁分析飛信功能的浸透率在4類終端用戶分布上較為較為平均高端智能型終端用戶的飛信活潑最高，飛信開通用戶的活潑比率到達(dá)68%低端直板型與混合多樣型終端用

21、戶的飛信活潑度有較大提升空間結(jié)論高端智能型終端用戶是優(yōu)質(zhì)的飛信客戶低端直板型與混合多樣型終端用戶的飛信業(yè)務(wù)安康度有較大提升空間數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月轉(zhuǎn)化率68%低端直板型混合多樣型高端直板型高端智能型低端直板型混合多樣型高端直板型高端智能型Java版本是提升飛信手機客戶端活潑的突破口第35頁4類終端用戶的飛信登錄方式分布分析高端智能型終端的運用用戶，飛信手機登錄次數(shù)較高，這類終端主要是Window Mobile系統(tǒng)的PockerPC機型高端直板型終端用戶Symbian登錄方式較高低端直板型、混合多樣型終端大多只能采用Java方式手機登錄飛信結(jié)論高端智能型終端對手機版飛信支持最好

22、Window Mobile系統(tǒng)的PocketPC機型對手機版飛信支持最好Java版飛信是提升飛信手機客戶端活潑的突破口數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月注：用戶范圍是飛信客戶端活潑的DM用戶中心問題3：DM終端對業(yè)務(wù)的支持如何？運用“業(yè)務(wù)支撐指數(shù)來衡量每款終端對不同業(yè)務(wù)的支持度，利用業(yè)務(wù)支撐指數(shù)，可以獲得每款終端適宜引薦打包的業(yè)務(wù)組合利用“決策樹模型算法，找到了不同業(yè)務(wù)的終端中心屬性與參數(shù)利于手機報開展主屏像素高于29600主屏像素為176 220，240 320及以上利于彩信開展 主屏像素高于18432主屏像素為128 160，176 220，240 320及以上 攝像頭像素高于130萬

23、利于GPRS開展 主屏像素高于29600 主屏像素為176 220，240 320及以上 手機屏幕不小于4599mm2 86mm54mm及以上第36頁分析結(jié)果引入“業(yè)務(wù)支持指數(shù)衡量終端對業(yè)務(wù)支持度業(yè)務(wù)支持指數(shù) = 業(yè)務(wù)提升度 業(yè)務(wù)粘性最小業(yè)務(wù)粘性最大業(yè)務(wù)粘性最小業(yè)務(wù)粘性第37頁點對點彩信例如注：由于對業(yè)務(wù)粘性進(jìn)展了歸一化處置，同一終端不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)支持指數(shù)具有可比性經(jīng)過業(yè)務(wù)支持指數(shù)，獲得各類業(yè)務(wù)的引薦終端第38頁數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支持效果好的終端彩鈴定制M300A、M3A、 P851手機報定制CoolPad8260、V8、P851、SGH-P318、HG-N96、N76、MOTOROKR E6、LG-K

24、G77、Z3、W580c、SGH-E838彩信使用P851、SGH-P318、N76、V8、W580c、LG-KG77、CoolPad8260、SGH-E838、K1WAP使用P851、V8、SGH-P318、LG-KG77、N76、W580c、L72、Nokia 3110c、Z3、P709、CoolPad8260、HG-N96、SGH-C168、L7i、K1、SGH-E578GPRS使用SGH-P318、W580c、P851、MOTOROKR E6、L72、K1、Z3、L7i、M300A、HG-N96、N76、CoolPad8260無線音樂俱樂部定制SGH-C168、N76、PG-1400C

25、MCC、L7i、Z3、MOTOROKR E6、K1、SGH-E838移動秘書定制P851、CoolPad8260、HG-N96、SGH-P318、V8、N76、E328、LG-KG77、W510、SGH-E578語音信箱使用E328各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對應(yīng)支持效果比較好的機型選取業(yè)務(wù)支持指數(shù)在0.9以上,按優(yōu)先順序陳列同時也可以獲得每款終端適宜引薦的業(yè)務(wù)第39頁終端業(yè)務(wù)支撐指數(shù)表終端型號彩鈴手機報彩信WAPGPRS無線音樂移動秘書語音信箱使用LG-KG77M300ASGH-E578 V8HG-N96SGH-P318N76K1E328MOTOROKR E6例如對于LG-KG77手機，彩信與WAP是支撐指

26、數(shù)最高的業(yè)務(wù)，因此，這款手機的捆綁包應(yīng)優(yōu)先思索彩信與WAP對于Moto-V8手機，WAP與手機報是支撐指數(shù)最高的業(yè)務(wù)，因此，這款手機的捆綁包應(yīng)優(yōu)先思索WAP與手機報運用決策樹算法來尋覓業(yè)務(wù)的終端中心屬性分析業(yè)務(wù)選取 選擇受終端影響較大的業(yè)務(wù)作為分析對象：手機報、彩信、GPRS業(yè)務(wù)將業(yè)務(wù)的開展情況分為三等開展效果好業(yè)務(wù)支持指數(shù)1.2開展普通1.2業(yè)務(wù)支持指數(shù)0.8開展效果不好業(yè)務(wù)支持指數(shù)0.8分析內(nèi)容：終端屬性對業(yè)務(wù)開展效果的影響屬性包括： 能否彩屏、終端外形、終端長度 、終端寬度、手機平面長*寬、終端厚度、終端分量、主屏像素寬、主屏像素長、主屏像素長*寬、能否有攝像頭、攝像頭像素、能否支持JA

27、VA、待機時長、通話時長、和弦、地址簿大小、手機內(nèi)存、能否支持MP3分析方法：決策樹第40頁手機報決策樹分析主屏像素29600主屏像素29600不支持彩信支持彩信不支持手機報業(yè)務(wù)手機報業(yè)務(wù)開展效果普通手機報業(yè)務(wù)開展效果好 手機報決策樹 第41頁由決策樹分析可見，手機報業(yè)務(wù)受終端主屏像素影響很大中心影響要素：主屏像素 29600像素以上的終端手機報開展效果好彩信決策樹分析主屏像素18432主屏像素18432彩信業(yè)務(wù)開展效果不好 彩信業(yè)務(wù)開展普通彩信決策樹攝像頭像素 130萬攝像頭像素130萬彩信業(yè)務(wù)開展效果好 彩信業(yè)務(wù)受終端主屏像素和手機攝像頭像素影響較大第一要素：主屏像素 主屏像素在18432

28、以上的終端彩信浸透率高第二要素：攝像頭像素 攝像頭像素在130萬以上的終端彩信開展較好第42頁GPRS決策樹分析主屏像素29600主屏像素29600GPRS業(yè)務(wù)開展效果不好 GPRS業(yè)務(wù)開展普通GPRS決策樹手機平面 4599mm2手機平面4599mm2GPRS業(yè)務(wù)開展效果好 GPRS業(yè)務(wù)受終端主屏像素和手機平面大小影響較大：第一要素：主屏像素 主屏像素在29600以上的終端GPRS浸透率高第二要素：手機平面大小 手機平面在4600mm2以上的終端GPRS開展較好第43頁中心問題4:DM用戶有什么消費特征？DM用戶的消費才干高于非DM用戶，語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)一樣特征終端價錢越高，用戶的消

29、費程度通常也越高DM用戶，不僅費用高于非DM用戶，在在語音與數(shù)據(jù)的消費行為與運用量上，也呈現(xiàn)一樣特征，但GPRS業(yè)務(wù)是一個特例第44頁分析結(jié)果DM用戶的消費才干普遍高于非DM用戶各地市的DM用戶ARPU均要高于非DM用戶，平均差距在20元左右各品牌的DM用戶ARPU也均高于非DM用戶，全球通高出30元左右，動感神州行都高出15元左右各地市DM用戶ARPU分析各品牌DM用戶ARPU分析第45頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年7月DM用戶在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運用方面領(lǐng)先于普通用戶各地市DM用戶的新業(yè)務(wù)費普遍高于非DM用戶3元左右各品牌DM用戶的新業(yè)務(wù)費也高于非DM用戶，動感提升超越5元，神州行和全球通提升

30、2到3元而在主要業(yè)務(wù)的浸透率方面，DM也高于非DMDM終端在終端初始配置和定制菜單設(shè)置方面的優(yōu)勢，由此得以表達(dá)各地市DM用戶新業(yè)務(wù)費用分析各品牌DM用戶新業(yè)務(wù)費用分析各項新業(yè)務(wù)浸透率對比分析數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月46DM終端價錢與用戶ARPU有顯著的正相關(guān)第47頁DM終端價錢全體用戶ARPU$72.1分析由于暫時缺乏最新的終端價錢，運用2007年9月數(shù)據(jù)進(jìn)展分析DM用戶的ARPU遠(yuǎn)高于全體用戶的ARPUDM終端的價錢越高，相應(yīng)DM用戶的ARPU也越高DM用戶ARPU$93.1數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2007年9月結(jié)論DM終端價錢與DM用戶的ARPU有顯著的正相關(guān)這能夠是由于DM

31、終端附帶的營銷包呵斥的DM用戶的語音運用量大于普通用戶第48頁分析DM用戶的語音業(yè)務(wù)運用量要明顯大于普通用戶，提升比例在50%左右這與DM用戶ARPU等各項費用較高的已有結(jié)論堅持一致結(jié)論DM用戶的語音業(yè)務(wù)運用量明顯大于普通用戶，提升比例在50%左右數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運用量大于普通用戶1第49頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月分析DM用戶各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的浸透率與活潑度方面，都要高于普通用戶，特別是在彩鈴下載與手機上網(wǎng)兩個業(yè)務(wù)上，這種差別性表現(xiàn)的更加明顯結(jié)論DM用戶各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的浸透率與活潑度都要高于普通用戶注：DM用戶是指2021年4月第一次開場運用DM

32、終端的用戶 普通用戶是指從在網(wǎng)用戶中隨機抽取的對照組DM用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運用量大于普通用戶2第50頁分析DM用戶的戶均點對點短信條數(shù)比普通用戶高出50%， 戶均點對點彩信條數(shù)高出25%這與7月份DM報告中DM用戶新業(yè)務(wù)費用較高的已有結(jié)論堅持一致結(jié)論DM用戶主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運用量比普通用戶有明顯提升，提升比例在25%左右數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM用戶對GPRS業(yè)務(wù)的運用習(xí)慣還有待進(jìn)一步培育第51頁DM用戶GPRS套餐分布分析DM用戶的GPRS費用要高于非DM用戶，但DM用戶的平均GPRS流量卻低于普通用戶經(jīng)過DM用戶GPRS套餐分布的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，DM用戶中開通GPRS套餐的比

33、例要高于普通用戶，5元GPRS套餐的浸透率比普通用戶提高了14個百分點結(jié)論DM用戶的GPRS套餐開通率較高，但GPRS流量并不大，這是DM終端營銷包呵斥的DM用戶對GPRS業(yè)務(wù)的運用習(xí)慣還有待進(jìn)一步有效培育數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM用戶飛信客戶端登錄次數(shù)比普通用戶高出30%第52頁飛信客戶端活潑比例飛信客戶端活潑用戶登錄次數(shù)第52頁分析DM用戶的飛信客戶端活潑比例與全體用戶根本一樣DM用戶的戶均登錄次數(shù)要比普通用戶高出約30%，這種情況在白天登錄次數(shù)上也同樣存在結(jié)論DM用戶在飛信客戶端活潑比例上與普通用戶持平，但在登錄次數(shù)要要多于普通用戶這闡明DM終端對飛信業(yè)務(wù)支持較好數(shù)據(jù)來源

34、：DM平臺，月份2021年6月注：平均登錄次數(shù)的計算范圍是飛信客戶端活潑用戶中心問題5：DM終端給客戶帶來了什么變化？用戶運用DM終端前后，ARPU增長在10%以上，運用超低端終端的用戶ARPU最為明顯用戶ARPU的提升，主要來自通話時長的增長導(dǎo)致的通話費增長，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運用量也有一定程度的提升DM終端附帶的業(yè)務(wù)營銷包對客戶有一定影響，但不是決議性要素，不少購買DM裸機的用戶，在換機后消費程度也有一定程度的提升我們應(yīng)充分利用用戶換機的時機進(jìn)展業(yè)務(wù)營銷與推行第53頁分析結(jié)果DM終端運用前后，用戶ARPU有明顯提升第54頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年3-5月ARPU分析運用DM終端的用戶，在

35、運用DM終端前的，其ARPU就要高于普通客戶，運用DM終端后，這種差別被顯著加大了DM用戶在運用DM終端后，會帶來ARPU的顯著提升，相對于運用DM的前一個月，提升比例到達(dá)5.74%結(jié)論DM終端營銷，能顯著提升用戶的ARPU值注：DM用戶是指2021年4月第一次開場運用DM終端的用戶 普通用戶是指從在網(wǎng)用戶中隨機抽取的對照組這種提升，在低檔終端上表現(xiàn)得更加明顯第55頁Nokia N1110手機用戶ARPU分析數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2007年9月分析Nokia N1110系列屬于超低端手機，市場價錢300-400元運用Nokia N1110系列DM定制手機的用戶，其ARPU要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于運用同一系

36、列但非定制手機的普通用戶，提升比例到達(dá)50%DM終端與非定制終端的差別主要在于捆綁營銷包結(jié)論低端DM定制手機，對低端用戶有劇烈的ARPU提升才干$25.2注：全體用戶是指當(dāng)月形狀正常的全部在網(wǎng)客戶； DM用戶是指DM注冊用戶中運用該款手機的用戶； 普通用戶是指非DM注冊用戶，但運用該款手機的 在網(wǎng)用戶運用IMEI判別ARPU的提升，主要來自通話費的增長第56頁3月ARPU5月ARPU通話費數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費其他DM用戶ARPU增長來源分析分析2021年4月開場運用DM終端的用戶，2021年5月的ARPU比2021年3月提升了5.24元，提升比例到達(dá)5.7%通話費提升了7%, 奉獻(xiàn)了ARPU提升中的78

37、%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費提升了2.5%, 奉獻(xiàn)了ARPU提升中的9%結(jié)論DM用戶ARPU的提升，主要來自通話費的提升終端捆綁營銷包中語音資費為主要組成部分，也許是呵斥這一景象的主要緣由數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年3-5月注：DM用戶是指2021年4月第一次開場運用DM終端的用戶 普通用戶是指從在網(wǎng)用戶中隨機抽取的對照組4.080.50.66通話費的增長，主要來自通話時長的增長第57頁呼叫次數(shù)總呼叫時長分析2021年4月開場運用DM終端的用戶，其呼叫次數(shù)的變化趨勢，與普通用戶的變化根本一致2021年4月開場運用DM終端的用戶，其總呼叫時長的變化趨勢，與普通用戶的變化相比，有了明顯的提升結(jié)論DM給用戶

38、帶來的通話費提升，主要來自用戶通話時長的增長我們可以大膽推斷，話費捆綁營銷給用戶帶來的影響，主要在于通話時長的增張，而不是通話次數(shù)的增多數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年3-5月差距被顯著拉大我們選取樣本進(jìn)展終端附加營銷包的影響評價從DM用戶中，選取以下用戶進(jìn)展研討這批用戶共有25435名4月曾經(jīng)在網(wǎng)，5月第一次在DM平臺進(jìn)展自注冊BOSS數(shù)據(jù)顯示該用戶5月份購買了同一款DM終端5月后用戶不斷堅持形狀正常，沒有換機/換號行為根據(jù)BOSS數(shù)據(jù)，把這批用戶分成3類A類：沒有捆綁任何營銷包，共7528名B類：捆綁了5月生效的營銷包，共17567C類：捆綁了6月生效的營銷包，共340名研討A、B、C三

39、類客戶4-6月的業(yè)務(wù)行為變化第58頁研討樣本用戶的DM終端以超低檔機型為主第59頁5月初次注冊DM用戶終端分布分析研討樣本：5月購買終端，DM平臺初次注冊，且形狀穩(wěn)定的25435名用戶這批客戶中運用Nokia 2610與SGH-B108兩款終端用戶接近60%結(jié)論研討樣本用戶的DM終端分布較為集中，集中于Nokia 2610與SGH-B108等中低檔機型這闡明用戶對DM終端的選擇受終端營銷案的影響很大數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月樣本用戶DM終端附帶的業(yè)務(wù)營銷案第60頁機型當(dāng)前電子平臺采購價話費包返還政策話費金額返還期限月返還金額最低消費要求諾基亞261037010052010三星 B1

40、0839910052010中興A3738815053010三星C16836010052010摩托W20632510052010注：購機客戶須開通奧運手機報、快訊、GPRS套餐等指定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)5月DM終端附帶的營銷案分析研討樣本用戶中DM終端中，400元以下的低檔終端占比超越80%附帶的話費返還包內(nèi)容主要是，每月返還20元話費，一共返還5個月，返還話費100元，要求每個月最低消費10元附帶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容主要是5元GPRS套餐、來電提示等結(jié)論研討樣本用戶的DM終端主要為低檔機，附帶的話費包返還政策為每月返還20元，返還5個月終端附帶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷包需求進(jìn)一步深化研討數(shù)據(jù)來源：市場部，月份2021年6

41、月用戶換機后，三類用戶ARPU均增長了10%第61頁數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月分析普通用戶ARPU在4-6月變化平緩由于5月DM終端以400元以下的超低端機型為主，所以4月份三類客戶的ARPU約為普通用戶的75%換機后，三類用戶的ARPU都有明顯增長，與普通客戶的差距明顯減少沒有捆綁包的用戶換機后依然存在ARPU的明顯提升結(jié)論DM終端營銷活動顯著的提升了用戶的ARPU，增長了15%以上當(dāng)月開通捆綁包的客戶ARPU增長了28%ARPU注：普通用戶選擇的是沈陽形狀正常客戶，下同用戶換機后，語音運用量增長了20%第62頁 戶均通話次數(shù)MOU分析全體用戶的語音業(yè)務(wù)運用量4-6月變化平緩無捆

42、綁包與當(dāng)月有捆綁包用戶的通話次數(shù)與MOU都增長了20%以上結(jié)論DM終端營銷活動，能顯著的提升用戶語音業(yè)務(wù)的運用量，當(dāng)月生效的業(yè)務(wù)捆綁包效果最好無捆綁包的用戶，在換機后，也顯著的提升了語音業(yè)務(wù)的運用量數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月DM用戶換機后，WAP運用次數(shù)增長了20%第63頁戶均WAP運用次數(shù)戶均點對點彩信條數(shù)數(shù)據(jù)來源：DM平臺，月份2021年6月注：戶均點對點彩信只統(tǒng)計了點對點彩信的運用用戶分析DM用戶的WAP運用次數(shù)，在換機后大都有超出普通用戶的增長，增長率均在20%以上DM用戶在換機后，點對點彩信發(fā)送條數(shù)根本與普通用戶的趨勢根本一樣，沒有特別變化趨勢結(jié)論DM終端捆綁營銷在WAP

43、業(yè)務(wù)上的提升作用很明顯，提升率均在20%以上點對點彩信業(yè)務(wù)的終端營銷力度有待進(jìn)一步加強中心問題6：DM終端對客戶的心思有什么影響DM用戶換機的志愿高于非DM用戶，70%的DM用戶換機頻率在一年以內(nèi)大多數(shù)DM用戶接受的終端價錢在500-2000元之間，待機時間長、結(jié)實耐用的諾基亞直板機是DM用戶的首選客戶購買手機的場所主要是手機大賣場，最看重的要素是終端質(zhì)量與售后效力，營業(yè)廳銷售DM終端更能滿足客戶需求，但優(yōu)勢還沒有發(fā)揚出來改換手機后客戶語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運用都有增長，這種增長與終端營銷案關(guān)系不大DM用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的知曉度普遍高于非DM用戶，但運用率偏低，能夠緣由是DM終端中超低端機型占比過高客戶

44、對手機電視有較劇烈的嘗試志愿，但大多不會運用第64頁主要分析結(jié)果客戶調(diào)研任務(wù)思緒調(diào)研目的：了解DM用戶對DM終端的心思偏好與訴求點，尋覓DM用戶業(yè)務(wù)運用行為發(fā)生明顯變化的潛在緣由調(diào)研方式：設(shè)計調(diào)研問卷，經(jīng)過10086進(jìn)展外呼樣本：從DM用戶與非DM用戶中隨機抽取DM用戶：完成有效樣本503例非DM用戶：完成有效樣本512例第65頁DM用戶的換機志愿要高于非DM用戶第66頁Q：改換手機的頻率Q：改換手機的緣由分析60%以上的客戶改換手機的間隔都在一年以內(nèi)DM用戶的換機志愿明顯大于非DM用戶客戶改換手機的緣由比較多樣，款式太久、外觀模型、功能過時是主要緣由數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣

45、本1015手機丟了、手機壞了是最常見的兩個其他緣由客戶在購買手機時最關(guān)注的要素是待機時間第67頁Q：最關(guān)注的手機賣點分析客戶在購買手機時，最關(guān)注的手機賣點從高到低依次是：待機時間、功能齊全、耐磨耐摔DM用戶對操作簡單的要求較高，但對外觀美麗的關(guān)注度不如非DM用戶客戶最喜歡的手機外型是直板數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015Q：最喜歡的手機外型客戶可以接受的手機價錢集中在2000元以內(nèi)第68頁Q：可以接受的手機價錢Q：希望手機具有的功能分析客戶能接受的手機價錢集中在500-200元的區(qū)間內(nèi)DM用戶對低端終端的需求明顯強于非DM用戶能夠的緣由是前期的DM終端營銷以超低端為主客戶希望

46、手機具有的功能從高到低依次是：聲音、手寫、想象、智能手機等數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015其他功能主要是：結(jié)實耐用，操作方便客戶最信任的手機品牌是諾基亞第69頁Q：能否關(guān)注手機的品牌Q：信任的手機品牌分析客戶能接受的手機價錢集中在500-200元的區(qū)間內(nèi)DM用戶對低端終端的需求明顯強于非DM用戶能夠的緣由是前期的DM終端營銷以超低端為主客戶希望手機具有的功能從高到低依次是：聲音、手寫、想象、智能手機等DM客戶希望手機詳細(xì)的其他功能主要是：結(jié)實耐用，操作方便數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015客戶購買手機的場所主要是手機大賣場第70頁Q：購買手機的場所客戶購買

47、手機的場所以手機大賣場為主DM用戶到挪動營業(yè)廳購買手機的志愿要顯著大于非DM用戶這闡明客戶購買手機的習(xí)慣是可以培育的，經(jīng)過DM終端營銷，可以讓客戶構(gòu)成去營業(yè)廳挑選手機的習(xí)慣分析數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015營業(yè)廳銷售DM終端的優(yōu)勢，還沒有發(fā)揚出來第71頁Q：大型手機賣場的優(yōu)勢Q：挪動營業(yè)廳的優(yōu)勢分析客戶以為大型手機賣場的優(yōu)勢，并不是想象中的機型選擇多或可以講價，而是售后效力有保證在效力保證方面，營業(yè)廳比手機賣場更有優(yōu)勢，只是沒有把這種自信心傳送給客戶客戶到挪動營業(yè)廳購買手機的優(yōu)勢，并不是想象中的終端營銷活動，即預(yù)存話費拿手機，反而是質(zhì)量有保證，現(xiàn)實上營業(yè)廳與DM終端能更好

48、的滿足客戶的需求數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015客戶獲得手機信息的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)第72頁Q：購買手機前會查找對比手機的功能與價錢么？Q：獲得手機信息的渠道分析大部分客戶在購買手機前，會去查找對比不同手機的功能與價錢，但DM用戶的志愿低于普通用戶客戶獲得手機信息的主要渠道依次是：網(wǎng)絡(luò)、商場、手機賣場、挪動營業(yè)廳，DM用戶到營業(yè)廳獲得手機信息的比例要明顯高于普通用戶數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015客戶對手機文娛功能的需求還不夠劇烈第73頁Q：您對手機的文娛功能有較強的需求嗎Q：希望手機具有的文娛功能分析大部分客戶并不在意手機的文娛功能客戶希望手機具有的文娛功

49、能主要是音樂和游戲數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015改換手機后客戶語音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運用都有增長第74頁Q：改換手機后，您有沒有更多的運用以下業(yè)務(wù)？彩鈴手機圖片手機上網(wǎng)打分析大部分客戶換機后，彩鈴、手機圖片、手機上網(wǎng)、打等需求都有顯著增長客戶清醒的認(rèn)識到了這種業(yè)務(wù)運用量的增長數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015換機后業(yè)務(wù)運用量增長與終端營銷案關(guān)系不大第75頁Q：改換手機后多打的緣由注:其他緣由主要有業(yè)務(wù)或事情增多測試手機資費更廉價分析換機后業(yè)務(wù)運用量增多的緣由較為復(fù)雜，但與終端營銷活動的關(guān)系不大理由：DM用戶與非DM用戶換機后業(yè)務(wù)運用量都有明顯增長選擇“新手機贈

50、送了話費，有最低消費，不用白不用的客戶極少數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015客戶在找到本人喜歡的彩鈴方面沒有困難第76頁Q：您能否能找到本人喜歡的彩鈴Q：您喜歡的彩鈴類型分析客戶喜歡的彩鈴類型依次是港臺流行、經(jīng)典老歌、搞笑鈴音等客戶在找到本人喜歡的彩鈴方面沒有困難，80%的客戶都以為能找到本人喜歡的彩鈴彩鈴是一個典型的長尾市場，在繼續(xù)豐富港臺流行、經(jīng)典老歌、搞笑鈴音外，也應(yīng)關(guān)注小眾市場的需求數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015DM用戶對12580業(yè)務(wù)的知曉度低于114第77頁Q：您知道12580么？Q：您撥打過114么？分析DM用戶對12580的知曉度并不高，

51、有40%的客戶并不知道12580業(yè)務(wù)DM客戶對114的知曉度與運用率很高，約有77%的客戶都有過114的撥打行為數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015DM用戶對手機上網(wǎng)的知曉度與運用率都較高第78頁Q：您知道手機上網(wǎng)么？Q：手機上網(wǎng)常做的事情Q：不運用手機上網(wǎng)的緣由分析手機上網(wǎng)的知曉度和運用率都較高不運用手機上網(wǎng)的主要緣由依次是不會用、費用過高、手機不支持，DM用戶選擇手機不支持的數(shù)量要顯著多于普通用戶客戶首上網(wǎng)經(jīng)常做的事情依次是上QQ、看新聞、下載音樂數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015DM用戶對手機報知曉度高，但轉(zhuǎn)化運用率偏低第79頁Q：您知道手機報么？轉(zhuǎn)化率49.5%非DM用戶DM用戶轉(zhuǎn)化率37.7%分析DM對手機報的了解比例與非DM用戶沒有太大差別從知道飛信到運用飛信的轉(zhuǎn)化率，DM用戶為37.7%，遠(yuǎn)低于非DM用戶的49.5%，與飛信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)一樣的特征,能夠的緣由是DM終端中超低檔機型占比過高客戶喜歡閱讀的手機報內(nèi)容依次是：新聞、體育、文娛數(shù)據(jù)來源：外呼調(diào)研，月份2021年8月，樣本1015Q：喜歡閱讀的手機報內(nèi)容DM用戶對飛信知曉度較高，但轉(zhuǎn)