公司員工應(yīng)具備基本計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能

1、辦公人員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能1=論文摘要微型計(jì)算機(jī)是辦公人員工作中不可缺少的工具， 但它會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，如果辦公人員都能掌握一定的維護(hù) 知識(shí)和技能，將會(huì)給其的生活和工作帶來(lái)便利。本文探討了為 什么辦公人員要具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能、應(yīng)具備哪些計(jì)算機(jī) 基本維護(hù)技能，以及應(yīng)通過(guò)哪些渠道增加計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技 臺(tái)匕 能。關(guān)鍵詞 微型計(jì)算機(jī)；辦公人員；計(jì)算機(jī)維護(hù)； 故障;技能.目錄 TOC o 1-5 h z 選題背景3辦公人員具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能是非常必須的3微型計(jì)算機(jī)的日常使用及維護(hù)32.1微型計(jì)算機(jī)的正確使用32.1.1微型計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境42.1.2微型計(jì)算機(jī)的使用習(xí)慣42.1.3檢查有

2、無(wú)誤操作的問(wèn)題52.2微型計(jì)算機(jī)常見(jiàn)硬件故障分析52.3微型計(jì)算機(jī)的軟件故障與軟件維護(hù)6如何讓員工具備微型計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能8參考文獻(xiàn)92T選題背景微型計(jì)算機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)是辦公人員生活工作中不可缺少的工具了，它雖 然集成度非常高，但還經(jīng)常出現(xiàn)各種故障而不能正常工作，影響了工作、學(xué) 習(xí)，而找專業(yè)維護(hù)人員又不能立即趕來(lái)，其實(shí)如果員工掌握一些維護(hù)常識(shí)， 具備一定的維護(hù)技能，通過(guò)自己維護(hù)將會(huì)改變這種情況，而作為計(jì)算機(jī)教育 基礎(chǔ)與核心的機(jī)構(gòu)更應(yīng)增加和加大計(jì)算機(jī)維護(hù)方面的教育，使每個(gè)從業(yè)人員 都掌握一定的計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能辦公人員具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能是非常必須的在生活中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：一個(gè)搞電腦美術(shù)的員

3、工計(jì)算機(jī)經(jīng)常出故 障，每次她都求人來(lái)解決，而她只能在旁邊看；一個(gè) WINDOWS 2000的用戶 中了高波病毒系統(tǒng)運(yùn)行非常慢，雖然微機(jī)有殺毒軟件，但沒(méi)有打相應(yīng)補(bǔ)丁， 他說(shuō)自己微機(jī)太差了，而他的微機(jī)才買來(lái)只有一年；一個(gè)用戶因誤操作把防 火墻斷開了網(wǎng)絡(luò)連接，卻說(shuō)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，總聯(lián)接不上網(wǎng)絡(luò)；一臺(tái)XP系統(tǒng)的微機(jī)上網(wǎng)時(shí)，被一些不良主頁(yè)安裝一些程序，使系統(tǒng)非常慢，實(shí)際通過(guò) Msconfig去掉啟動(dòng)加載項(xiàng)（或者是系統(tǒng)還原）就可以了； 一臺(tái)微機(jī)因 BIOS 被人亂設(shè)置錯(cuò)誤而無(wú)法啟動(dòng)，被黑心的維修人員說(shuō)是硬盤壞了；。計(jì)算 機(jī)每次出現(xiàn)故障就會(huì)影響辦公人員的正常工作，如果找專業(yè)維護(hù)人員不但費(fèi) 時(shí)費(fèi)力，還不能及時(shí)處

4、理掉故障。如何讓計(jì)算機(jī)更好地工作，讓計(jì)算機(jī)盡快 從故障中恢復(fù)過(guò)來(lái)，這就要求計(jì)算機(jī)的使用者要具備一定的計(jì)算機(jī)基本維護(hù) 技能，出現(xiàn)常見(jiàn)故障時(shí)可以及時(shí)排除?，F(xiàn)在的辦公人員都受過(guò)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教 育，雖然都有維護(hù)內(nèi)容，但因總課時(shí)少、維護(hù)內(nèi)容多而雜、不易操作等原因基本沒(méi)有掌握，這是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)中被遺忘的角落。學(xué)習(xí)中應(yīng)重視和加強(qiáng) 計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能，使每個(gè)人都具備一定計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能。微型計(jì)算機(jī)的日常使用及維護(hù)微型計(jì)算機(jī)日常使用及維護(hù)是一個(gè)非常大的課題，大部分辦公人員只 能具備一些最基本的、平時(shí)能使用最多的技能，特別專業(yè)的維護(hù)技能、知識(shí) 對(duì)普通員工還是難以接受的，以下是一些辦公人員應(yīng)掌握的使用知識(shí)和基本

5、維護(hù)技能。2.1微型計(jì)算機(jī)的正確使用2.1.1微型計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境環(huán)境對(duì)微機(jī)壽命影響是不可忽視的。微機(jī)理想的工作溫度應(yīng)在10 C35 C，太高或太低都會(huì)影響配件的壽命（條件許可時(shí)，微機(jī)室一定要安裝空 調(diào)）；相對(duì)濕度應(yīng)為30%80%，太高會(huì)影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些 配件的短路。例如天氣較為潮濕時(shí)，最好每天都使用微機(jī)或使微機(jī)通電一段 時(shí)間。有人認(rèn)為使用微機(jī)的次數(shù)少或使用的時(shí)間短，就能延長(zhǎng)微機(jī)壽命，這 是片面的觀點(diǎn)。相反，微機(jī)長(zhǎng)時(shí)間不用，由于潮濕或灰塵的原因，會(huì)引起配 件的損壞。當(dāng)然，如果天氣潮濕到了極點(diǎn)，比如顯示器或機(jī)箱表面有水汽， 這時(shí)是絕對(duì)不能給機(jī)器通電的。濕度太低易產(chǎn)生靜電，同樣對(duì)配

6、件的使用不 利。另外，空氣中灰塵含量對(duì)微機(jī)影響也較大?；覊m太大，天長(zhǎng)日久就會(huì)腐 蝕各配件的電路板。含量過(guò)小，又會(huì)產(chǎn)生靜電。所以，微機(jī)室最好有抽濕機(jī) 和吸塵器。微機(jī)對(duì)電源也有要求。交流電正常的范圍應(yīng)在220v 土 10%，頻率范圍是50hz 土 5%，并且具有良好的接地系統(tǒng)。可能的情況下，使用 ups來(lái)保護(hù)微機(jī)， 使得微機(jī)在市電中斷時(shí)能繼續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間。2.1.2微型計(jì)算機(jī)使用習(xí)慣個(gè)人使用習(xí)慣對(duì)微機(jī)的影響也很大。首先是要正常開關(guān)機(jī)。開機(jī)的順 序是，先打開外設(shè)（如打印機(jī)、掃描儀等）的電源；顯示器電源不與主機(jī)電源 相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機(jī)電源。關(guān)機(jī)順序相反，先關(guān) 閉主機(jī)電源，再關(guān)閉

7、外設(shè)電源。其道理是、盡量地減少對(duì)主機(jī)的損害，因?yàn)樵谥鳈C(jī)通電的情況下，關(guān)閉外設(shè)的瞬間，對(duì)主機(jī)產(chǎn)生的沖擊較大。關(guān)機(jī)后一段時(shí)間內(nèi)，不能頻繁地做開機(jī)關(guān)機(jī)的動(dòng)作，因?yàn)檫@樣對(duì)各配件的沖擊很大， 尤其是對(duì)硬盤的損傷更為嚴(yán)重。一般關(guān)機(jī)后距離下一次開機(jī)的時(shí)間，至少應(yīng) 有10秒鐘。特別要注意當(dāng)微機(jī)工作時(shí)，應(yīng)避免進(jìn)行關(guān)機(jī)操作。如機(jī)器正在 讀寫數(shù)據(jù)時(shí)突然關(guān)機(jī)，很可能會(huì)損壞驅(qū)動(dòng)器（硬盤、軟驅(qū)等）；更不能在機(jī)器 工作時(shí)搬動(dòng)機(jī)器。當(dāng)然，即使機(jī)器未工作時(shí)，也應(yīng)盡量避免搬動(dòng)機(jī)器，因?yàn)?過(guò)大的振動(dòng)會(huì)對(duì)硬盤一類的配件造成損壞。另外，關(guān)機(jī)時(shí)必須先關(guān)閉所有的 程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。2.1.3 檢查有無(wú)誤操作

8、的問(wèn)題絕大多數(shù)的計(jì)算機(jī)故障都是軟故障。而在軟故障中，由于操作人員的 疏忽大意或是應(yīng)用水平不高造成的誤操作又占了較大的比重。最常見(jiàn)的現(xiàn)象 是：當(dāng)我們被急急忙忙地叫去處理某個(gè)計(jì)算機(jī)問(wèn)題時(shí)，卻常常發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)或 是應(yīng)用程序根本就是好的，無(wú)論怎樣折騰也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。但我們走后，同 樣的故障卻又重復(fù)出現(xiàn)-這是典型的由于操作人員水平不高誤操作引起的 故障。因此，在進(jìn)行故障檢查時(shí)，第一步就應(yīng)該請(qǐng)發(fā)現(xiàn)故障的人員再重復(fù)一 遍故障的發(fā)生過(guò)程，以確定故障不是由誤操作引起的。2.2微型計(jì)算機(jī)常見(jiàn)硬件故障分析在使用時(shí)我們要定期除塵，計(jì)算機(jī)工作時(shí)有風(fēng)扇，所以主機(jī)箱內(nèi)有灰 塵積累，每三個(gè)月或半年要將這些灰塵除掉。計(jì)算機(jī)都是芯

9、片組成的，芯片 怕靜電，計(jì)算機(jī)工作環(huán)境也要注意靜電的產(chǎn)生，增加濕度也可以防靜電，計(jì) 算機(jī)因工作一個(gè)基本干燥的環(huán)境中，濕度不能超過(guò) 85%。微機(jī)每天至少開機(jī) 半小時(shí)，長(zhǎng)期不用或長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用都不好。電源插座要放在安全地方，要 接觸良好，要有接地線，雷雨時(shí)要關(guān)機(jī)斷網(wǎng)線。安裝好一臺(tái)微機(jī)后，難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的故障，這些故障可能是 硬件的故障，也可是軟件的故障。一般情況下，剛剛安裝的機(jī)器出現(xiàn)故障的 可能性較大，機(jī)器運(yùn)行一段時(shí)間后，其故障率相對(duì)降低。對(duì)于硬件故障，我 們只要了解各種配件的特性及常見(jiàn)故障的發(fā)生，就能逐個(gè)排除各個(gè)故障。 接觸不良的故障。接觸不良一般反映在各種卡類、內(nèi)存、cpu等與主板的接觸

10、不良，或電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等的連接不良。其中各種接口卡、內(nèi) 存與主板接觸不良的現(xiàn)象較為常見(jiàn)，通常只要更換相應(yīng)的插槽位置或用橡皮 擦一擦金手指，就可排除故障。未正確設(shè)置參數(shù)。cmos參數(shù)的設(shè)置主要有硬盤、軟驅(qū)、內(nèi)存的類型，以 及口令、機(jī)器啟動(dòng)順序、病毒警告開關(guān)等等。由于參數(shù)沒(méi)有設(shè)置或沒(méi)有正確 設(shè)置，系統(tǒng)都會(huì)提示出錯(cuò)。如病毒警告開關(guān)打開，則無(wú)法安置 windows。硬件本身故障。硬件出現(xiàn)故障，除了本身的質(zhì)量問(wèn)題外，也可能是負(fù)荷 太大或其它原因引起的，如電源的功率不足或cpu超額使用等，都有可能引 起機(jī)器的故障。2.3微型計(jì)算機(jī)的軟件故障與軟件維護(hù)軟件故障。軟件故障通常是由硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)引

11、起的。如未安置驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生沖突，則在 windows95/98下的資 源管理中可以發(fā)現(xiàn)一些標(biāo)記，其中？表示未知設(shè)備，通常是設(shè)備沒(méi)有正確安 裝，！表示設(shè)備間有沖突，X表示所安裝的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序不正確。病毒防治。病毒對(duì)微機(jī)的危害是眾所周知的，輕則影響機(jī)器速度，重則 破壞文件或造成死機(jī)。為方便隨時(shí)對(duì)微機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，必須準(zhǔn)備工具， 如干凈的dos啟動(dòng)盤或windows98啟動(dòng)盤，以及殺病毒和磁盤工具軟件等， 以應(yīng)付系統(tǒng)感染病毒或硬盤不能啟動(dòng)等情況。此外還應(yīng)準(zhǔn)備各種配件的驅(qū)動(dòng) 程序，如光驅(qū)、聲卡、顯示卡、modem等。軟驅(qū)和光驅(qū)的清洗盤及其清洗液 等也應(yīng)常備。如果我們對(duì)比一下就能知道，相

12、對(duì)于其它的家用電器或是辦公用具來(lái)說(shuō)，計(jì) 算機(jī)發(fā)生故障的頻率是相當(dāng)高的。一方面是因?yàn)樵S多人對(duì)計(jì)算機(jī)的了解還僅 限于某項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，另一方面是因?yàn)槟軌蛞鹩?jì)算機(jī)故障的因素實(shí)在太 多：不正確的操作、兼容性不好的板卡、接觸不良的硬件接口、供電狀況堪 憂的電源供電、cmos設(shè)置、病毒等等。因此，掌握一套快速排除計(jì)算機(jī)故障 的方法，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)十分重要。下面，在前面故障診斷和維修經(jīng) 驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套由表及里、由軟到硬、由人到物的自己動(dòng)手快速排 除計(jì)算機(jī)故障的方法。計(jì)算機(jī)故障90%都是由軟件引起，也是最常見(jiàn)的，有些故障處理非常簡(jiǎn) 單，辦公人員完全可以掌握，以下內(nèi)容可以讓辦公人員掌握：（1）板卡

13、的驅(qū)動(dòng)程序，計(jì)算機(jī)各種板卡驅(qū)動(dòng)程序，如主板、顯卡、聲卡、 網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，因這些型號(hào)較多，沒(méi)有一個(gè)通用的，所以要把這些驅(qū)動(dòng)程 序與微機(jī)放在一起，保存好，不能隨便放，建議在硬盤的 D、E分區(qū)上將驅(qū) 動(dòng)程序都拷貝進(jìn)去。（2）對(duì)系統(tǒng)備份（C盤備份），對(duì)所有的系統(tǒng)軟件要做備份。當(dāng)遇到異常 情況或某種偶然原因，可能會(huì)破壞系統(tǒng)軟件，此時(shí)就需要重新安裝軟件系統(tǒng)， 重新安裝系統(tǒng)至少要花1個(gè)小時(shí)時(shí)間，如果沒(méi)有備份的系統(tǒng)軟件，將使計(jì)算 機(jī)難以短時(shí)間恢復(fù)工作?，F(xiàn)在用的最多的是一鍵恢復(fù)系統(tǒng)只要數(shù)分鐘就可以 恢復(fù)系統(tǒng)，其核心就是Ghost，可以掌握使用一鍵恢復(fù)（或者是ghost的備 份恢復(fù)功能）。（3）計(jì)算機(jī)要安裝殺毒

14、軟件、防火墻，現(xiàn)在微機(jī)病毒越來(lái)越多，沒(méi)有被 感染的微機(jī)越來(lái)越少，尤其聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)一定要安裝防火墻，因病毒更新非 常快，最好每周升級(jí)一次殺毒軟件?，F(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)也越來(lái)越多，而現(xiàn)在90% 的病毒通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，不要打開來(lái)歷不明的郵件，尤其是附件，去大型正規(guī) 的網(wǎng)站。重要文件、數(shù)據(jù)要備份，重要的數(shù)據(jù)最好不要和操作系統(tǒng)放在一個(gè)分區(qū)內(nèi)。（4）會(huì)打補(bǔ)丁升級(jí)，軟件現(xiàn)在越來(lái)越復(fù)雜，使用的人也越來(lái)越多，也越 來(lái)越易出現(xiàn)各種漏洞，尤其是微軟的Windows系統(tǒng)補(bǔ)丁包每月都會(huì)公布一次， 及時(shí)打補(bǔ)丁升級(jí)是非常重要的事情，如高波病毒，殺毒軟件只能殺，可過(guò)一 會(huì)系統(tǒng)還會(huì)中毒，只有打了補(bǔ)丁后才能防再次感染。（5）分區(qū)使用硬盤

15、，分門別類，定期整理硬盤。C盤放操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟 件，而用戶的文檔如DOC文件、MP3、RM文件可以放在D、E等盤上，建不同 文件夾，存放不同的文件，分類可以多級(jí)，這樣易查找。不要只分一個(gè)區(qū)（現(xiàn) 在有一些品牌微機(jī)剛買來(lái)時(shí)，只有一個(gè)分區(qū)），有條件可以教Partition Magic 軟件，讓維護(hù)人員學(xué)會(huì)無(wú)損分區(qū)。定期整理硬盤空間、刪除無(wú)用文件。我的文檔是在C盤的，不要將自己的文檔放在我的文檔中。（6）系統(tǒng)優(yōu)化處理，辦公人員可以掌握使用 Windows優(yōu)化大師、超級(jí)兔 子等工具的使用，可以提升系統(tǒng)的性能，刪除垃圾文件，增加使用空間，還 可掌握使用Msconfig去掉啟動(dòng)中不必要的選項(xiàng)及系統(tǒng)還原。（

16、7）文件及文件夾的屬性，如何設(shè)置為只讀、隱藏屬性，只讀文件不能 修改，光盤上的文件都是只讀的，在文件夾選項(xiàng)中如何顯示所有文件及顯示 所有文件類型的擴(kuò)展名；以及文件夾的圖標(biāo)的修改和打開方式。（8）控制面板知識(shí)：一定要會(huì)看設(shè)備管理中各板卡情況，如是否有顯示 （表示安裝了），如何啟動(dòng)禁用各板卡，紅、黃色代表的意思。以及如何調(diào)整顯示器的分辨率、聲音、輸入法、服務(wù)等。（9）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)配置如果是IP固定的話，要把IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS 等數(shù)據(jù)記在一個(gè)安全本子上，以備以后查看；撥號(hào)方式的要記住用戶名、密碼。網(wǎng)絡(luò)鄰居、網(wǎng)絡(luò)共享的使用。（10）死機(jī)的處理，死機(jī)有時(shí)只是內(nèi)存不足，只要減少運(yùn)行的程序窗口就 可以

17、，如果死機(jī)按Ctrl+Alt+Delete不能重啟的話，直接按主機(jī)上復(fù)位按鈕（電源邊上的小按鈕）。在Windows任務(wù)管理器中如何查看進(jìn)程、性能中的 CPU及內(nèi)存使用情況。（11）BIOS的設(shè)置，BIOS雖然內(nèi)容較多、專業(yè)性強(qiáng)、界面不太一樣，但 還是可以讓部分人員掌握開機(jī)密碼的設(shè)置修改、硬盤的設(shè)置，開機(jī)啟動(dòng)順序 的更改以及將所有配置設(shè)置成出廠值。（12）教辦公人員安裝操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，這一般是專業(yè)人員做的，但 實(shí)際并不難，現(xiàn)在因各種原因系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，有時(shí)就需要重裝系統(tǒng)。（13）密碼的設(shè)置，密碼要設(shè)置成組合形式的，要定期或不定期的更改。（14）打印機(jī)相關(guān)知識(shí)，如何安裝打印機(jī)，卡紙的處理，如

18、何換墨盒，加 墨水及共享打印的設(shè)置。（15）注冊(cè)表方面的知識(shí)，如更改IE里默認(rèn)的主頁(yè)，注冊(cè)表備份恢復(fù)等。（16）U盤及MP3的使用，如何正確退出，如何寫保護(hù)，如何在 Winxp下 使用。如何讓辦公人員具備微機(jī)計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能辦公人員大都經(jīng)過(guò)高校的計(jì)算機(jī)課程學(xué)習(xí)，要具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能還 主要靠主動(dòng)學(xué)習(xí)，以及自己動(dòng)手實(shí)踐?？梢圆捎萌缦碌姆椒ㄗ屴k公人員具備計(jì)算機(jī)基本維護(hù)技能:（1）公司定期組織計(jì)算機(jī)使用及維護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織計(jì)算機(jī)知薄弱的 人員提高技能。（2）組織計(jì)算機(jī)使用及維護(hù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，增加技能訓(xùn)練的課時(shí)。如進(jìn) 制數(shù)如何相互轉(zhuǎn)換，其實(shí)只要給員工稍微講一下理論就行了，沒(méi)必要讓每個(gè) 員工都會(huì)手工計(jì)算；減少打字練習(xí)時(shí)間，我們不可能要求每個(gè)員工都是專業(yè) 打字員，現(xiàn)在輸入法也多，只要員工把字能打出來(lái)行有一定的速度就行了。（3）隨著信息化越來(lái)越普及，標(biāo)準(zhǔn)化越來(lái)越統(tǒng)一，越來(lái)越多的人使用統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)化的軟件。把學(xué)習(xí)時(shí)間放在日常生活以及以后工作能經(jīng)常用得到的維 護(hù)知識(shí)技能方面。（4）增加員工學(xué)習(xí)時(shí)間，現(xiàn)在有的員工掌握一些維護(hù)知識(shí)，基本都是通 過(guò)自學(xué)的，公司更應(yīng)多組織微機(jī)培訓(xùn)。給員工上計(jì)算機(jī)維護(hù)課，如訂閱計(jì)算 機(jī)方面的圖書、上網(wǎng)學(xué)習(xí)