關(guān)于疫情對(duì)CSR經(jīng)理人工作影響

1、基本信息一、調(diào)研背景新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)后，對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生影響。大大小小企業(yè)都采取了應(yīng)對(duì)措施，譬如捐資捐物馳援疫區(qū)、延 長(zhǎng)假期遠(yuǎn)程辦公等。很多CSR經(jīng)理人提前結(jié)束春節(jié)休假，投入應(yīng)對(duì)疫情的工作。我們預(yù)計(jì)疫情影響還將持續(xù)一段時(shí)間，并會(huì)對(duì)CSR經(jīng)理人當(dāng)前甚至全年的CSR工作產(chǎn)生影響。為深入了解疫情影響，思 盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心聯(lián)合南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心發(fā)起此次問(wèn)卷調(diào)查，分析CSR經(jīng)理人共同的痛點(diǎn)和需 求，并據(jù)此針對(duì)性地為CSR經(jīng)理人帶來(lái)專業(yè)有效的解決方案。二、調(diào)研時(shí)間2020年2月7日 2020年2月16日三、有效問(wèn)卷數(shù)共收集106份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷106份，無(wú)效問(wèn)卷0份。四、參與機(jī)

2、構(gòu)聯(lián)合發(fā)布：數(shù)據(jù)支持：發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫問(wèn)卷主要填寫者為外資和合資企業(yè)，以金融、快消、制造業(yè)為主60.38%11.32%23.58%4.72%工作單位性質(zhì)外資和合資企業(yè)民營(yíng)企業(yè)國(guó)企(含央企、集體企業(yè))其他 詳細(xì)2.83%4.72%7.55%8.49%8.49%13.21%9.43%16.04%18.87%行業(yè)領(lǐng)域0.94%0.94%1.89%1.89%1.89%2.83%通信服裝科技汽車學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)地產(chǎn)旅游業(yè)醫(yī)療零售互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)快消制造業(yè)其他金融發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫

3、有60.4%的問(wèn)卷填寫者來(lái)自外資和合資企業(yè)，23.6%的來(lái)自民營(yíng)企業(yè)，11.3%的來(lái)自國(guó)企。其中，行業(yè)領(lǐng)域豐富多樣，占比最大的 前三位領(lǐng)域?yàn)榻鹑冢?8.9%）、制造業(yè)（13.2%）、快消（9.4%）。其他包含：基金會(huì)、股份制、社會(huì)團(tuán)體、環(huán)保NGO、行業(yè)組織有40%的受調(diào)者來(lái)自獨(dú)立的CSR部門，部門經(jīng)理及高級(jí)經(jīng)理超過(guò)50%11.32%11.32%14.15%17.92%39.62%所在的部門為2.83% 2.83%人力資源部及其下設(shè)CSR團(tuán)隊(duì) 品牌部及其下設(shè)CSR團(tuán)隊(duì) 公關(guān)部及其下設(shè)CSR團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略部及其下設(shè)CSR團(tuán)隊(duì) 市場(chǎng)部及其下設(shè)CSR團(tuán)隊(duì) 其他 詳細(xì)獨(dú)立的CSR或可持續(xù)發(fā)展相關(guān)部門其他包含：

4、咨詢部*2、事務(wù)部*3、辦公室下設(shè)CSR、社會(huì)基金會(huì)、社會(huì)企業(yè)、社會(huì)組織、總經(jīng)理 辦公室、企業(yè)文化部、合規(guī)部下設(shè)的CSR團(tuán)隊(duì)、董事會(huì)、戰(zhàn)略部門15.09%33.02%25.47%10.38%您在公司擔(dān)任的角色4.72% 0.94%10.38%副總經(jīng)理/副總裁 部門經(jīng)理部門總經(jīng)理/部門總監(jiān) 部門助理總經(jīng)理/總裁 部門高級(jí)經(jīng)理 其他 詳細(xì)發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫其他包括：CSR項(xiàng)目管理、職員、項(xiàng)目官員、專員、負(fù)責(zé)CSR、慈善公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、副秘書長(zhǎng)、高級(jí) 主管、管理員受調(diào)者中，有39.6%的人來(lái)自獨(dú)立的CSR部門，17.9%來(lái)自公關(guān)部及

5、其下設(shè)CSR團(tuán)隊(duì)，11.3%來(lái)自品牌部及其下設(shè)團(tuán)隊(duì)。從職位來(lái) 看，受調(diào)者主要為部門高級(jí)經(jīng)理（33.0%），其次為部門經(jīng)理（25.5%），部門總經(jīng)理/部門總監(jiān)排在第三位（15.1%）。32.08%31.13%23.58%3.77%9.43%是否有節(jié)后延遲返工的計(jì)劃2月10日開(kāi)始遠(yuǎn)程上班2月10日開(kāi)始集中上班2月3日開(kāi)始遠(yuǎn)程上班2月17日或之后再上班 其他 詳細(xì)有63%的企業(yè)遠(yuǎn)程復(fù)工，超過(guò)30%的企業(yè)延長(zhǎng)假期至少7天，其中國(guó)企延至17日后復(fù)工的 占比最高其他包含：2月14日以后、春節(jié)期間就在家上班、1月23日開(kāi)始遠(yuǎn)程上班、2月12日部分上班。受調(diào)者中，返工形式以遠(yuǎn)程上班為主，共占了63.2%，另外

6、有25.6%的企業(yè)2月17日或之后再上班。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，外資和合 資企業(yè)以遠(yuǎn)程上班為主（65.6%），國(guó)企有41.7%的企業(yè)2月17日或之后開(kāi)始上班。29.69%33.33%32%9.38%8.33%12%35.94%16.67%24%18.75%32%6.25%45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00% 5.00% 0.00%企業(yè)性質(zhì)與延遲返工時(shí)間的交叉分析 41.67%外資和合資企業(yè)2月3日開(kāi)始遠(yuǎn)程上班2月17日或之后再上班國(guó)企(含央企、集體企業(yè))民營(yíng)企業(yè)2月10日開(kāi)始集中上班2月10日開(kāi)始遠(yuǎn)程上班 其他發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促

7、進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫11.32%29.25%33.96%37.74%53.77%71.70%0%10%20%30%40%50%60%70%80%其他 詳細(xì)人員招聘CSR報(bào)告/ESG報(bào)告CSR傳播員工志愿者活動(dòng)公益項(xiàng)目實(shí)施疫情對(duì)哪些項(xiàng)目和工作產(chǎn)生較大影響其他包括：審核*2、無(wú)影響*2、銷售及生產(chǎn)*3、防疫項(xiàng)目執(zhí)行、需調(diào)研項(xiàng)目的考察進(jìn)度、CSR評(píng)審服務(wù)、線下活動(dòng)、員工培訓(xùn)和機(jī)構(gòu) 設(shè)置受疫情影響最大的CSR工作為公益項(xiàng)目實(shí)施，占比達(dá)72%受到疫情影響較大的前三項(xiàng)項(xiàng)目和工作為：公益項(xiàng)目實(shí)施（71.7%）、員工志愿者活動(dòng)（53.7%）、CSR傳播（37.7%）發(fā)布單

8、位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫43.40%35.85%11.32%您預(yù)計(jì)疫情對(duì)公司的影響將持續(xù)多久1.89%7.55%一季度半年一個(gè)月一年或以上其他 詳細(xì)其他包括：半年到一年、至少一季度近8成企業(yè)預(yù)計(jì)疫情的影響將持續(xù)一季度或半年，高階管理者預(yù)期影響時(shí)間更長(zhǎng)疫情對(duì)于公司影響的時(shí)間有43.4%的企業(yè)預(yù)計(jì)持續(xù)一季度，35.9%的企業(yè)預(yù)計(jì)持續(xù)半年，11.3%的企業(yè)預(yù)計(jì)持續(xù)一個(gè)月。其中高階 管理者（高級(jí)經(jīng)理及以上）平均預(yù)期疫情的影響時(shí)間較部門經(jīng)理及以下員工更長(zhǎng)。7.0%33.3%10.5%17.9%38.5%35.9%5.1%0%10%20%30%40%

9、50%一個(gè)月一季度半年一年或以上職位與預(yù)期影響時(shí)間交叉分析 47.4%高級(jí)經(jīng)理及以上部門經(jīng)理及以下發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫5.0%12.5%33.3%40.0%100.0%10.0%50.0%66.7%50.0%100.0%66.7%78.6%11.1%50.0%11.1%55.0%30.0%55.6%33.3%12.5%75.0%33.3%60.0%30.0%33.3%50.0%50.0%50.0%30.0%33.3%33.3%33.3%33.3%30.0%21.4%22.2%10.0%100%90%80%70%60%50%40%

10、30%20%10%0%金融零售互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通信快消科技地產(chǎn)汽車服裝旅游業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)其他從行業(yè)來(lái)看，快消行業(yè)預(yù)計(jì)受影響時(shí)間最久，半年或一年或以上的占了60%，其次為服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)。行業(yè)與影響持續(xù)時(shí)間交叉分析一個(gè)月一季度半年一年或以上其他發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫各行業(yè)領(lǐng)域預(yù)期影響時(shí)間不同，其中快消行業(yè)預(yù)計(jì)受影響時(shí)間最久21.70%29.25%57.55%67.92%97.17%5.66%0%50%100%其他 詳細(xì)特殊時(shí)期免費(fèi)開(kāi)放產(chǎn)品與用戶和消費(fèi)者共克時(shí)艱（如免退訂費(fèi)、減免租金等）捐物捐款保護(hù)員工（如延假、遠(yuǎn)程工作、辦公

11、防護(hù)等）目前貴公司已采取了哪些CSR疫情應(yīng)對(duì)措施其他包括：新增多項(xiàng)科普防疫功能、方便消費(fèi)者，無(wú)接觸送貨，消毒、聯(lián)系不到客戶的話 2/10 前到期的貸款自動(dòng)延期、 疫情重災(zāi)區(qū)特殊政策、計(jì)劃捐款，金額及合作基金會(huì)還在評(píng)估、相關(guān)項(xiàng)目做好本職工作就是對(duì)疫情最大的貢獻(xiàn)97%的企業(yè)都做了保護(hù)員工的應(yīng)對(duì)措施，企業(yè)在捐贈(zèng)時(shí)著重考慮疫情嚴(yán)重程度及社會(huì)需求8.49%發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫12.26%33.02%36.79%83.96%其他 詳細(xì)合作基金會(huì)提出需求政府或行業(yè)協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)同行公司已采取的行動(dòng)疫情嚴(yán)重程度及社會(huì)需求貴公司決策捐多少款物的考慮因

12、素是0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%其他包括：暫無(wú)、員工捐贈(zèng)以及公司CSR預(yù)算、公司實(shí)力 及自身?yè)p失情況、公司自身能力、合作方建議、總公司 disaster relief策略及預(yù)算、信息無(wú)法獲取、尚不清楚、自身的范圍有97.2%的公司已采取了保護(hù)員工的措施，有67.9%的企業(yè)進(jìn)行捐款，57.6%的企業(yè)進(jìn)行捐物。企業(yè)決策捐多少款物的考慮因素最 主要為疫情嚴(yán)重程度及社會(huì)需求（84.0%），其次為同行公司已采取的行動(dòng)（36.8%），以及政府或行業(yè)協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)（33.0%）。52.83%27.36%7.55%9.43%2.83%疫情對(duì)全年CSR預(yù)算產(chǎn)生什么影響抗疫捐款單獨(dú)列支，

13、全年能用的預(yù)算沒(méi)有變化 全年能用的預(yù)算減少了其他 詳細(xì)公司追加預(yù)算，全年能用 的預(yù)算也多了一次性把全年預(yù)算花完了其他包括：公司追加預(yù)算，但不確定后續(xù)是否會(huì)減全年預(yù)算、集團(tuán)撥款、都有可能、老板追加預(yù)算， 介乎于個(gè)人行為和企業(yè)行為之間、單獨(dú)列支，同時(shí)全年也面臨減支、目前不確定、公司單獨(dú)特批預(yù) 算*2、沒(méi)有影響，特殊情況特殊處理超過(guò)半數(shù)企業(yè)抗疫捐款單獨(dú)列支，全年預(yù)算無(wú)影響；從企業(yè)類型來(lái)看，國(guó)企CSR預(yù)算減少比 例較高，民企追加CSR預(yù)算比例較高疫情對(duì)全年CSR預(yù)算的影響中，有52.8%的企業(yè)抗疫捐款單獨(dú)列支，全年CSR預(yù)算不變，有27.4%的企業(yè)全年CSR預(yù)算減少。從企業(yè)類 型來(lái)看，外企和民企的CS

14、R預(yù)算都以單獨(dú)列支為主，國(guó)企CSR預(yù)算減少的比例最高（46.2%），民企追加預(yù)算的比例最高（11.5%）。1.56%3.8523.44%46.15%23.08%56.25%38.46%57.69%6.25%11.54%12.50%7.69%7.69%3.85%60%50%40%30%20%10%0%外資和合資企業(yè)國(guó)企(含央企、集體企業(yè))民營(yíng)企業(yè)企業(yè)類型與CSR預(yù)算影響交叉分析全年能用的預(yù)算減少了公司追加預(yù)算，全年能用的預(yù)算也多了一次性把全年預(yù)算花完了抗疫捐款單獨(dú)列支，全年能用的預(yù)算沒(méi)有變化 其他發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫2.83%51

15、.89%57.55%60.38%62.26%71.70%0%20%40%60%80%其他 詳細(xì)繼續(xù)支持疫后工作，如醫(yī)療救助和反思和完善CSR(救災(zāi))應(yīng)急機(jī)制實(shí)時(shí)監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)新聞傳播，包括編寫專題報(bào)告或案例后期評(píng)估，了解捐款捐物影響捐款捐物之后，還希望做什么工作其他包括：都在做、支持相關(guān)部門優(yōu)化應(yīng)急管理流程、本公司該項(xiàng)工作職責(zé)不在CSR部門除捐贈(zèng)外，后期評(píng)估、新聞傳播、實(shí)時(shí)監(jiān)督是企業(yè)希望后續(xù)進(jìn)行的工作；從企業(yè)類型來(lái)看， 國(guó)企較為注重反思和完善應(yīng)急體制，外資和合資企業(yè)較注重后期評(píng)估捐款捐物后，企業(yè)還希望進(jìn)行后期評(píng)估（71.7%）、新聞傳播（62.3%）、實(shí)時(shí)監(jiān)督（60.4%）。細(xì)分至企業(yè)類型來(lái)看

16、，捐款捐物 后國(guó)企較其他企業(yè)類型更關(guān)注反思和完善應(yīng)急體制（100%），民營(yíng)企業(yè)較為關(guān)注新聞傳播（80%），外資和合資企業(yè)較為關(guān)注后 期評(píng)估（75%）。53.1%61.5%80%64.1%46.2%60%75%61.5%38.5%68%72%50% 51.6%100%56%3.1%4%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%外資和合資企業(yè)企業(yè)類型與后期工作交叉分析新聞傳播，包括編寫專題報(bào)告或案例后期評(píng)估，了解捐款捐物影響 反思和完善CSR(救災(zāi))應(yīng)急機(jī)制國(guó)企(含央企、集體企業(yè))民營(yíng)企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)支持疫后工作，如醫(yī)療救助和心理援助等 其他發(fā)布單位：思盟企業(yè)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心、南方周末中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心技術(shù)支持：商道縱橫9%65.40.57%19.81%.55%7083.02%公益組織抗擊疫情的分享會(huì)企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)CSR十大趨勢(shì)沙龍心理輔導(dǎo)沙龍 其他 詳細(xì)0%10%2