團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同 模板

1、 GF-xx-2401團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游協(xié)議（示范文本）國(guó) 家 旅 游 局 制定國(guó)家xx行政管理總局二一四年四月使用說(shuō)明1、本協(xié)議為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游協(xié)議時(shí)使用（不含赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游及邊境游）。2、各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本協(xié)議協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫(xiě)完整。3、各方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。4、本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家xx行政管理總局共同制定、說(shuō)明，在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游協(xié)議協(xié)議編號(hào)： 旅游

2、者：等 人（名單可附頁(yè)，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；旅行社： ；旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)： 。第一章 術(shù)語(yǔ)和定義第一條本協(xié)議術(shù)語(yǔ)和定義1、團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)中華人民共和國(guó)旅游法、旅行社條例等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含xx、xx、xx地區(qū)）旅游，代訂公共xx客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。2、旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)買(mǎi)本協(xié)議商定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用包括：(1)xx費(fèi)；(2)住宿費(fèi)；(3)餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)；(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；(7)旅行社（含地接社）的其

3、他服務(wù)費(fèi)用。旅游費(fèi)用不包括：(1)旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；(2)協(xié)議未商定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非協(xié)議商定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于xx工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話(huà)、飲料及酒類(lèi)費(fèi)，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。3、履行輔助人，指與旅行社存在協(xié)議關(guān)系，協(xié)助其履行本協(xié)議義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。4、自由活動(dòng)，特指旅游行程單中安排的自由活動(dòng)。5、自行安排活動(dòng)期間，指旅游行程單中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者

4、不參加旅游行程活動(dòng)期間、每天行程開(kāi)始前、終止后旅游者離開(kāi)住宿設(shè)備的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫且離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。6、不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無(wú)正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購(gòu)餐飲、住宿、xx、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。7、具體購(gòu)物場(chǎng)所，指購(gòu)物場(chǎng)所有獨(dú)立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購(gòu)物商場(chǎng)，前店后廠(chǎng)的購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購(gòu)物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)門(mén)商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂(lè)、停車(chē)休息等相關(guān)聯(lián)

5、的購(gòu)物場(chǎng)所等。8、旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買(mǎi)或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的以旅行期間自身的生命、身體或者關(guān)于權(quán)益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。9、離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)履行商定行程的行為。10、脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)履行商定行程的行為。11、轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到商定成團(tuán)人數(shù)未能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行協(xié)議的行為。12、拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂協(xié)議時(shí)經(jīng)

6、旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。13、不可抗力，指未能預(yù)見(jiàn)、未能避免并未能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。14、已盡合理注意義務(wù)仍未能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的客觀(guān)因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)致使的xx堵塞，飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)xx工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開(kāi)放。15、必要的費(fèi)用，指旅行社履行協(xié)議已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)（車(chē)、船）等xx工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、飯

7、店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀(guān)光汽車(chē)的人均車(chē)租等。16、公共xx經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共xx工具經(jīng)營(yíng)者。第二章協(xié)議的訂立第二條 旅游行程單旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的旅游行程單（以下簡(jiǎn)稱(chēng)行程單），經(jīng)各方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本協(xié)議的組建部分。行程單應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、終止地，線(xiàn)路行程時(shí)間和具體安排（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；（2）地接社的名稱(chēng)、辦公地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)；（3）xx服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確xx工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明

8、確住宿飯店的名稱(chēng)、地點(diǎn)、星級(jí)，非星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)備）；（5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；（6）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線(xiàn)路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱(chēng)等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；（7）自由活動(dòng)的時(shí)間；（8）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（明確娛樂(lè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）；行程單用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。第三條 訂立協(xié)議旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本協(xié)議條款、行程單，在旅游者理解本協(xié)議條款及關(guān)于附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽

9、訂書(shū)面協(xié)議。由旅游者的代理人訂立協(xié)議的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書(shū)。第四條 旅游廣告及宣傳品旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)協(xié)議法要約規(guī)定的，視為本協(xié)議的組建部分，對(duì)旅行社和旅游者各方具有約束力。第三章協(xié)議各方的權(quán)利義務(wù)第五條 旅行社的權(quán)利1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；2、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料文件資料；3、依照協(xié)議商定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用；4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合；5、拒絕旅游者提出的超出協(xié)議商定的不合理要求；6、 要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或

10、者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。第六條 旅行社的義務(wù)依照協(xié)議和行程單商定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排；2、向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)；3、不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)權(quán)益；組織、接待旅游者，不指派具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)各方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；4、在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和關(guān)于具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；旅游活動(dòng)中的安全

11、注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)；5、依照協(xié)議商定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合中華人民共和國(guó)旅游法、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定的持證導(dǎo)游人員；6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；7、為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；8、旅游者人身、財(cái)所有權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)所有權(quán)益損失擴(kuò)大；9、積極溝通協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；10、提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)；11、向旅游

12、者提供發(fā)票；12、依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密；13、旅游行程中解除協(xié)議的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指派的合理地點(diǎn)。第七條旅游者的權(quán)利1、要求旅行社依照協(xié)議及行程單商定履行相關(guān)義務(wù)；2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為；有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指派購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；4、在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票； 5、人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；6、在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到損

13、害的，有權(quán)依法取得賠償；7、在合法權(quán)益受到損害時(shí)向關(guān)于部門(mén)投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；8、中華人民共和國(guó)旅游法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和關(guān)于法律、法規(guī)賦予旅游者的其他所有權(quán)利。第八條 旅游者的義務(wù)1、如實(shí)填寫(xiě)旅游報(bào)名表、游客安全信息卡等所有內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系；2、依照協(xié)議商定支付旅游費(fèi)用；3、遵守法律、法規(guī)和關(guān)于規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參加色情、賭博和涉毒活動(dòng)；4、遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，保護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約等

14、文明行為規(guī)范；5、對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫且限制旅游活動(dòng)的措施以及關(guān)于部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶；7、在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)（車(chē)、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為； 8、自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。第四章 協(xié)議的變更與轉(zhuǎn)讓第九條 協(xié)議的變更1、旅行社與旅游者各方協(xié)

15、商一致，可以變更本協(xié)議商定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由各方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。2、行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍未能避免的事件的，各方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，依照本協(xié)議第十四條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍未能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：（1）協(xié)議未能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更協(xié)議，因此增加的費(fèi)用由

16、旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用各方分擔(dān)。第十條 協(xié)議的轉(zhuǎn)讓旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將本協(xié)議中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。正當(dāng)理由包括但不限于：對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無(wú)法為第三人安排xx等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格/資質(zhì)等有特殊要求的。第十一條 不成團(tuán)的安排當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)

17、到商定的成團(tuán)人數(shù)未能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本協(xié)議第二十三條中做出商定。1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行協(xié)議，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本協(xié)議商定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂協(xié)議的，本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)終止。2、延期出團(tuán)和改變線(xiàn)路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線(xiàn)路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游協(xié)議。第五章協(xié)議的解除第十二條 旅行社解除協(xié)議1、未達(dá)到商定的成團(tuán)人數(shù)未能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)

18、采取書(shū)面等有效形式。旅行社在行程開(kāi)始前7日（依照出發(fā)日減去解除協(xié)議通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅行社在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)（不含第7日，下同）提出解除協(xié)議的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本協(xié)議第十七條第1款的商定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除協(xié)議：（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（2） 攜帶危害公共安全的物品且不同意交關(guān)于部門(mén)處理的；（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻

19、、未能制止的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。旅行社因上述情形解除協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面等形式通知旅游者，依照本協(xié)議第十五條相關(guān)商定扣除必要的費(fèi)用后，將尾款退還旅游者。第十三條 旅游者解除協(xié)議1、未達(dá)到商定的成團(tuán)人數(shù)未能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線(xiàn)路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出未能成團(tuán)的書(shū)面通知，旅游者可以解除協(xié)議。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上收到旅行社未能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)收到旅行社未能成團(tuán)通知的，依照本協(xié)議第十七條第1款相關(guān)商定處理。2、除本條第1款商定外，在旅游行程終止前，旅游者亦可以書(shū)面等形

20、式解除協(xié)議。旅游者在行程開(kāi)始前7日以上提出解除協(xié)議的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)和行程中提出解除協(xié)議的，旅行社依照本協(xié)議第十五條相關(guān)商定扣除必要的費(fèi)用后，將尾款退還旅游者。3、旅游者未按商定時(shí)間到達(dá)商定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除協(xié)議，依照本協(xié)議第十五條相關(guān)商定處理。第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍未能避免的事件解除協(xié)議因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍未能避免的事件，影響旅游行程，協(xié)議未能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除協(xié)議；協(xié)議未能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除協(xié)議。協(xié)議解除的，旅行社應(yīng)

21、當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將尾款退還旅游者。第十五條 必要的費(fèi)用扣除1、旅游者在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)提出解除協(xié)議或者依照本協(xié)議第十二條第2款商定由旅行社在行程開(kāi)始前解除協(xié)議的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：行程開(kāi)始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%； 行程開(kāi)始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%；行程開(kāi)始當(dāng)天，按旅游費(fèi)用總額的60%。2、在行程中解除協(xié)議的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：旅游費(fèi)用行程開(kāi)始當(dāng)天扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用行程開(kāi)始當(dāng)天扣除比例)旅游天數(shù)已經(jīng)出游的天數(shù)。如按上述第1款或者第2款商定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者依照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付

22、，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。解除協(xié)議的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除協(xié)議通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)旅游行程中解除協(xié)議的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指派的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因致使協(xié)議解除的，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)；行程中依照本協(xié)議第十二條第2款，第十三條第2款商定解除協(xié)議的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；依照本協(xié)議第十四條商定解除協(xié)議的，返程費(fèi)用由各方分擔(dān)。第六章 違約責(zé)任第十七條 旅行社的違約責(zé)任1、旅行社在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)提出解除協(xié)議的，或者旅游者在行程開(kāi)始前7日以?xún)?nèi)收到旅行社未能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)

23、團(tuán)、延期出行和改簽線(xiàn)路解除協(xié)議的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金： 行程開(kāi)始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；行程開(kāi)始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；行程開(kāi)始當(dāng)天，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除協(xié)議通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。2、旅行社未按協(xié)議商定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本協(xié)議第九條第3款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減

24、少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本協(xié)議義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級(jí)別的住宿、用餐、xx等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān)；造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除協(xié)議的，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅

25、行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程終止后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：（1）旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)權(quán)益的；（2）未經(jīng)各方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指派具體購(gòu)物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。第十八條 旅游者的違約責(zé)任1、旅游者因不聽(tīng)從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2、

26、旅游者超出本協(xié)議商定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。3、由于旅游者的過(guò)錯(cuò)，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。4、旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫且限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條 其他責(zé)任1、由于旅游者自身原因致使本協(xié)議未能履行或者未能依照商定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。2、旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)所有權(quán)益受到

27、損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因致使旅游者人身、財(cái)所有權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)所有權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4、由于公共xx經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共xx經(jīng)營(yíng)者索賠。協(xié)議條款 第二十條 線(xiàn)路行程時(shí)間出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí)，終止時(shí)間 年 月 日 時(shí)；共 天，飯店住宿 夜。第二十一條 旅游費(fèi)用及支付（以人民幣為計(jì)算單位）成人： 元/人，兒童（不滿(mǎn)14歲）：

28、元/人；其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元/人；旅游費(fèi)用合計(jì)： 元。旅游費(fèi)用支付方式： 。旅游費(fèi)用支付時(shí)間： 。第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)1、旅行社提示旅游者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)；2、旅游者可以做以下選擇：委托旅行社購(gòu)買(mǎi)（旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格/資質(zhì)的，不得勾選此項(xiàng)）：保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱(chēng) （投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；自行購(gòu)買(mǎi)；放棄購(gòu)買(mǎi)。第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的商定成團(tuán)的最低人數(shù)： 人。如未能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：1、 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）旅行社委托 旅行社履行協(xié)議；2、 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）延期出團(tuán)；3、 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）改變其他線(xiàn)路出團(tuán)；4、 （同

29、意或者不同意，打勾無(wú)效）解除協(xié)議。第二十四條 拼團(tuán)商定旅游者 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）采用拼團(tuán)方式拼至 旅行社成團(tuán)。第二十五條 自愿購(gòu)物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目商定1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；2、旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)權(quán)益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，依照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議；3、購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與行程單沖突；4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本協(xié)議的旅行社承擔(dān)；5、 購(gòu)物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體商定見(jiàn)自愿購(gòu)物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議（附件3）、自愿參加另行付費(fèi)旅游