銀行員工思想及工作自我鑒定

1、銀行員工思想及工作自我鑒定銀行員工思想及工作自我鑒定:dataxdth篇二：銀行員工自我鑒定肥西石銀村鎮(zhèn)銀行我是安徽肥西石銀村 鎮(zhèn)銀行的一名普通營業(yè)廳員工。在村鎮(zhèn)銀行工作的近兩年中，我始終 保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求 自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上 奉獻青春，為本行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在兩年的工作中我先 后擔任過現(xiàn)金出納，業(yè)務主辦等工作！熟悉前臺各項柜面業(yè)務?，F(xiàn)對 兩年來的工作做如下總結(jié)；一、基本工作情況重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律 法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。 首先，作為一名普

2、通的前臺綜合業(yè)務人員，我深知作為一名業(yè)務人員， 沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務， 為了 全面提升自己的綜合素質(zhì)，我自覺利用業(yè)余時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān) 業(yè)務知識，使自己對本行的業(yè)務、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識， 對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、 答復。另外， 為了適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和 連續(xù)性，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知 識，積極參加銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試、 人民銀行的反假幣上崗考 試和本行的五級柜員考試。并且注重工作中學以致用，通過日常工作 的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分

3、析能力、協(xié)調(diào) 辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。二、履行崗位職責的情況。 為一名前臺綜合業(yè)務人員，我熱愛自 己的本職工作。1、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國 家金融政策，遵守本行的各項規(guī)章制度，積極響應本行的有關(guān)號召， 在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。并在許多工作流程的細節(jié)上想點子、 找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地 完成工作要求。 日常工作中本人始終要求自己認真細致的去對待每 一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、 耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè) 務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)

4、務技能，把各項金融政策及精神靈活 的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象。在繁忙的工作中， 我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，兩年來從未 出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意2、安全經(jīng)營方面，增強防范意識.兩年來，我能嚴格遵照本行安 全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警 惕，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防 范器械。按時檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)， 當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級 匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強現(xiàn)金、憑證、印章管理，從源頭 上防范案件。不斷地增強安全防范意識

5、，認真落實各項防范措施，確 實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全 工作確實落到了實處。3、思想上，積極參加政治學習，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步， 具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不 斷提升自身價值。 我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā) 展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其 注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想， 急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好本行要 求的各項工作。三、取得的成績1.通過了中國人民銀行的反假幣上崗證以通過了銀行業(yè)協(xié)會

6、的銀行業(yè)從業(yè)資格考試。通過了我行的五級柜員考試被評為：安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行201X年”優(yōu)級秀員工”和“先進個人”。四、存在的主要問題一、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，不能有效 的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新。 當前，以信息技術(shù)為 基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷 問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。二、是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不 高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。三、是業(yè)務技能水平和風險把控還是不夠嫻熟， 需要繼續(xù)加強。針 對以上問題，我今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)

7、。對金融業(yè)務的熟悉， 必須要過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關(guān) 政策的學習。 二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒， 提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外， 作為營業(yè)廳員工，我更 要不斷加強自己的業(yè)務技能水平和風險把控能力，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。五、今后設(shè)想 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著， 每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。 學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履 崗能力，要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)

8、務全面的銀行員工， 更好地規(guī)劃自 己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作 上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、 有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于 奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我 熱愛的金融事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。篇二：銀行工作人員 自我鑒定 肥西石銀村鎮(zhèn)銀行 我是安徽肥西石 銀村鎮(zhèn)銀行的一名普通營業(yè)廳員工。 在村鎮(zhèn)銀行工作的近兩年中，我 始終保持著良好的工作狀態(tài)，以

9、一名合格村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格 的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為本行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在兩年的工作中我先后擔任過現(xiàn)金出納，業(yè)務主辦等工作！熟悉前臺各項柜面 業(yè)務?，F(xiàn)對兩 年來的工作做如下總結(jié)；一、基本工作情況重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律 法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不 斷提升自身的整體綜合素 質(zhì)。首先，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務人員，我深知作為一名業(yè)務 人員，沒有過硬的業(yè)務 理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服 務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，我自覺利用 業(yè)余時間，系統(tǒng)的 學習了相關(guān)業(yè)務知識，使自己對本行的業(yè)務、規(guī)章制度

10、有了一個較為 全面 的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、 答復。另外，為了適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學 習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，本 著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真 學習各項金融知識，積極參加銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。 并且注重工作中學以致 用，通 過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、 綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。二、履行崗位職責的情況。為一名前臺綜合業(yè)務人員，我熱愛自 己的本職工作。1、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國 家金融政策，

11、遵守本行 的各項規(guī)章制度，積極響應本行的有關(guān)號召， 在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。并在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更 好 地完成工作要求。日常工作中本人始終要求自己認真細致的去對 待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及 精神靈活的 體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象。在繁忙 的工作中，我堅持做好“微笑服務”， 耐心細致的解答客戶的問題， 兩年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意2、安全經(jīng)營方

12、面，增強防范意識.兩年來，我能嚴格遵照本行安 全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種 防范器械。按時 檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好 狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當 場處理，不能處理的能主 動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強現(xiàn)金、憑證、印章管 理， 從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措 施，確實做到“安 全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸， 把安全工作確實落到了實處。3、思想上，積極參加政治學習，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步， 具有較高的政治覺悟， 積極向黨組

13、織靠攏。4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不 斷提升自身價值。 我 深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā) 展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想， 急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好本行要 求的各項工作。三、取得的成績1.通過了中國人民銀行的反假幣上崗證以通過了銀行業(yè)協(xié)會的銀行業(yè)從業(yè)資格考試。通過了我行的五級柜員考試被評為：安徽肥西石銀村鎮(zhèn)銀行201X年”優(yōu)級秀員工”和“先進個人”。四、存在的主要問題一、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，不能有效 的結(jié)合自身專

14、業(yè)特長和 崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新。當前，以信息技術(shù) 為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問 題層出不窮，新知識新科學 不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。二、是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不 高，也是世界觀、人生 觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。三、是業(yè)務技能水平和風險把控還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務的熟悉，必須要過對市場經(jīng)濟理 論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相 關(guān)政策的學習。二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒， 提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng) 導、同事們把工作做得更好。

15、三 是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外， 作為營業(yè)廳員工，我更 要不斷加強自己 的業(yè)務技能水平和風險把控能力，這樣我才能在工 作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方 便、快捷、準確的服務。五、今后設(shè)想 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著， 每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā) 生，這都需要我跟著形勢而改 變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提 高自 己的履崗能力，要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工， 更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生 涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處 理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚

16、長處，彌補不足。 在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適 應性強、有獨立能 力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松?的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的金融事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。篇二：銀行員工工作我自201X年7月畢業(yè)于山西財經(jīng)大學后，加入了農(nóng) 行建東支行，現(xiàn)實習期滿一年，現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正之時，下面將我一年的 學習情況匯報如下：熱愛農(nóng)行，工作積極，認真學習總省分行下 發(fā)的 各種文件，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三 分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。我先后參加了一個月的支行業(yè)務培訓、人行的反假幣

17、考試，并取得了優(yōu)異的成績。我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基 本功，努力學習 業(yè)務知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀 行卡等方面我都已有了比較深人的學習。 在過去的一年，我一直在努 力，我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展。 工作xxx以來，在各級領(lǐng)導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下， 我在思想、工 作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素 質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一 年來的情況作簡要總結(jié)匯報。 在思想上，本人堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵 守各項法規(guī)，認真

18、學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，江澤 民“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社 會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己，使自己一步步地向著 先 進前行。當然，在今后的日子里，我也會不斷加強學習，以適應社會 發(fā)展的需要，不斷的 提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。 在業(yè)務上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的 大學學習，學到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學生到職員 的轉(zhuǎn)變。能夠正確 面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保 持一種

19、積極向上的心態(tài)，努力開展工作。在 工作中，我針對自己的 本職工作，系統(tǒng)的進行專業(yè)知識的學習，還注重加強對醫(yī)療知識的了 解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全， 讓自己盡早、 盡快的熟悉工作情況， 少走彎路。過去的一年，是不斷學習、不斷 充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，我還存在著經(jīng)驗 不足，考慮問題不夠全面等缺點，我將會在今后的工作中，嚴格要 求 自己，加強學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，克服不足。在今后的工作中， 我將努力找準自己的 定位，盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻，為社會 創(chuàng)造真正的財富。轉(zhuǎn)正申請書尊敬的行領(lǐng)導：我于201X年7月1日成為我行的試用員工，到今天1年試用期 已滿

20、，根據(jù)我行的規(guī)章制 度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為我行正式員工?；叵脒@一 年，有很多值得回味和深思的東西。 從最初進海月分理處實習的懵懂 無知，到 涌口支行第一天正式上柜時候的謹慎小心依葫蘆畫瓢，再 到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。 作為一名剛 剛畢業(yè)的大學生， 幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接 觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面 對這種情況，在近一年 的時間里，我在師傅的教導下，主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行各位領(lǐng)導 的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高

21、工作能力。 一步步提高自己，完善 自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面 都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：（一）養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的 要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會 公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知 識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu) 秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參

22、加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌 握專業(yè)知識， 始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的 精神投入到工作中，因此，在目前的工 作崗位上，我不斷的跟老員 工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、 組織管理、綜合分 析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方 面，都有了很大的提高。因為我知道只有加 強自己的業(yè)務技能水平， 我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準 確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行 業(yè)，工作使我每天要 面對眾多的客戶，為此，我常常提

23、醒自己“善 待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也 試著去 包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗 口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。（三）要揚長避短，不斷完善自己 作為一名新員工，我們的短處 是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作 任務，在工作 中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項 業(yè)務培訓。我印象最深刻的是我支行

24、第四季度以來開展的代理保險業(yè)務，我一名新人，敢于一馬當先，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了涌口支行其他員工的士氣， 最終涌口支行在第 四季度和第一季度中， 保險業(yè)務取的不錯的成績。同時我自己在營 銷過程中學習了許多的知識，也鍛煉了自己。因 止匕，經(jīng)過近一年的 不懈努力，我的工作水平有了長足的進步，我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻。（四）工作中存在的不足及今后的打算雖然近一年來感覺自己有了 不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己， 在領(lǐng)導主管和同 事的指導幫助中 提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在轉(zhuǎn)正后制定出 我新的奮

25、斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接 新的挑戰(zhàn)，向先進學習， 向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共 同進步，不斷提高自己的履崗能 力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型 人才?，F(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導給予我成為正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。申請人：篇二：銀行工作銀行工作篇一：銀行工作 這一年的時光又飛快的進入了尾聲，今年我很榮幸能 夠被調(diào)到*部門，*分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分 理處，大家各司其職，而我的職責是接待單位客戶，解答他 們的有 關(guān)業(yè)務問題以及編制和錄入會計憑證， 登記賬簿，整理和

26、保管會計業(yè) 務資料?；?顧這一年來的工作，我真的是感觸頗多，工作方面我雖 然完成的較好，但是比起各位優(yōu)秀的 同事，對于我而言，我應該還 可以做到更好，這一年，非常感謝領(lǐng)導們對我的關(guān)心，同事們 對我 的幫助，沒有大家，我就沒有這么快的進步，同樣我的缺點也是昭昭 不可掩飾的。現(xiàn)在， 我就對我個人今年的工作情況作如下總結(jié)。首 先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基 本原則，遵紀守 法，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習， 使我對黨的基本理論和國家的方針政策 有了新的認識，進一步領(lǐng)會 到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質(zhì),對黨的十六大提出全面奔小康的遠

27、景目標充滿期望， 學習也使我認識工作崗位 沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自 己的人生價值。同時為了提高自身的 科學理論水平，我通過成人高 考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡 了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的 生活過得充實起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和 同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在 大家的共同努力下，客戶們 都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶 和 辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是 從年初的日均*多筆 上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每 天的忙碌可想而

28、知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，危常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙 的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑 服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。 回顧檢查自 身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展， 新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)， 缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決

29、不好的表現(xiàn)。 針對以上我存在的問題，我對自己樹立了一個努力奮斗 的方向，正所謂前車之鑒后事之 師，在今后的日子里，首先我要加 強理論學習知識，雖然是書本知識，但是一定程度上提高我的自身素質(zhì)，對于前臺的金融業(yè)務，客戶問起時，我可以一一解答，其次是 提高實際動手能力，要秉承著不怕錯錯不怕的精神，不懂就問，虛心 受教，再次，要改 變工作態(tài)度問題，要時刻保持者積極向上的情緒， 適當調(diào)整工作心態(tài)，做到時刻笑臉迎人，提高工作效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做到更好！篇二：銀行工作我是*。從入行至今從事前臺柜員的工作。 在前臺的工 作中，我一直保持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)

30、度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶 形成良好的關(guān)系， 得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶 貴財富。個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿希望的工作，在整個 * 行向零售式銀行轉(zhuǎn)變的過程中，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的角色。我認為，個人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶合適的理財產(chǎn)品的 同時，做 到銀行與客戶的雙贏。在這里，我想強調(diào)“雙贏”這個詞。 當只是片面地強調(diào)銀行效益和客 戶利益時，營銷工作做得并不是很 完美，當二者結(jié)合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。如果我能擔任個人客戶經(jīng)理這

31、一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫助我們的重點客戶，作為其安全得力的理 財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化；同時，成為聯(lián)系客戶與*行的橋梁,規(guī)避資金風險，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的最大化。在實現(xiàn)客戶 價值最 大化上，個人客戶經(jīng)理應充分了解客戶，針對客戶不同心理 需求，為客戶量身合適的理 財產(chǎn)品，結(jié)合我行的短期基金產(chǎn)品，* 產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。在營銷產(chǎn)品時，應 本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任， 形成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。 在平 時工作中，有部分客戶 會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但 出于對*行的不了

32、解，就去中行辦理，造成資源的 流失。個人客戶經(jīng) 理應加大宣傳，結(jié)合我行的*匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客 戶提 供多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國 留學，我們向他了旅行支 票，這位客戶在對比了我行于中行的服務 后，還是選擇了我行，為女兒購買了一萬加元的旅行支票，客戶非常滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。 在維護客 戶關(guān)系 上，個人客戶經(jīng)理應做好客戶分類管理的工作，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放 矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。由于 當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡， 定 期走訪高端客 戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每

33、一 位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰 冰的業(yè)務關(guān)系上。還有一點 需要補充，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成 良 好的聯(lián)動效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能 擔任個人客戶經(jīng)理， 會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而 來，滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學 習，虛心請教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢 兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名 優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。工作總結(jié)格式總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作， 進行一次全面系統(tǒng)的總 檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看

34、看取得了 哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。（一）基本情況。.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。 這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、 有利和不利條件以及工作的 環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找 出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺 點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清 楚。.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工 作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上 升到理論的高度來認識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求， 吸取前一

35、時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等（二）寫好總結(jié)需要注意的問題. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。 這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的， 有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分， 該詳?shù)囊敚撀缘囊?。個人述職報告標題（三）個人述職述職報告標題常見的寫法有三種：文種式標題，只寫個人述職報告。公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如xx 19XX至19XX 試聘期述職報告、20X

36、x年至20XX年任商業(yè)局長職務的述職報 告。文章式標題用正題，或正副題配合，如X X年個人述職報告、思 想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟工作一起抓一一X X造紙廠廠長王X X的述 職報告。個人述職報告抬頭書面述職報告的抬頭，寫主送單位名稱“如XX黨委”、“XX組織部”或“XX人事處”等?？谑鍪雎殘蟾娴奶ь^，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委 員”、“各位同志”，或“各位領(lǐng)導，同志們”。個人述職報告正文個人述職報告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成：開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動 情況及背景；崗位職責和考核期內(nèi)的目標任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范

37、圍和基調(diào)。這部分要寫得簡明扼 要，給聽者予一個大體印象。主體，是述職報告的中心內(nèi)容，主要寫實績、做法、經(jīng)驗、體會或教 訓、問題，要強調(diào)寫好以下幾個方面：對黨和國家的路線方針政策、 法紀和指示的貫徹執(zhí)行情況；對上級交辦事項的完成情況；對分管工 作任務完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出 哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工 作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)心 群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今 后改進的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據(jù)、條理 清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列

38、項寫出。“條”、 “項”要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好。結(jié)尾一般寫結(jié)束語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、 “特此報告，請審查”、“以上報告，請領(lǐng)導、同志們批評指正”等 作結(jié)。述職報告的落款述職報告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。 署名可放在 標題之下，也可以放文尾。（四）個人述職報告寫作要求與技巧標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來講述自己的工作 ，尤其要 體現(xiàn)出個人的作用，不能寫成工作總結(jié)。內(nèi)容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績，又要講失誤；既要講優(yōu)點，又要講不足；既不能夸大成績，也不能回避問 題。只有客觀陳述履行職務的情況，才能有助于上級機關(guān)和所屬單

39、位 群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作 ，對有創(chuàng)造性、開 拓性的特色工作重點著筆，力求詳盡具體，對日常性、一般性、事務性 工作表述要盡量簡潔，略作介紹即可。個性要鮮明o不同的崗位，有著不同的職責要求，即使是相同的崗位， 也由于述職者個人的個性差異，其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因 此，述職報告要突出個性特點，展示述職者個人風格和魄力，切忌千人 一面。語言要莊重。行文語言要樸實，評價要中肯，措詞要嚴謹，語氣要謙恭, 盡量以陳述為主，也可寫一些工作的感想和啟示，但不得描寫、抒情， 更不能使用夸張的語言。（五）基礎(chǔ)知識一、述職報告的性質(zhì)、種類述職報

40、告是領(lǐng)導干部向所屬的干部和職工或向上級組織和領(lǐng)導陳述 自己任職一定時期內(nèi)的工作情況的自我評述性報告。述職報告的種類很多，從時間上分有任期述職報告、年度述職報告、 臨時述職報告；從范圍上分有個人述職報告、集體述職報告；從內(nèi)容 上分則有專題（單項）述職報告、綜合述職報告。二、述職報告的寫作格式1、標題有四種寫法：一是只寫“述職報告”四個字；二是“XX年 任XX職務期間的工作匯報”的公文寫法；三是“XXX （姓名）X XX （職務）XX會議上的匯報（或報告）”的寫法；四是新聞標題 式的寫法。2、署名及日期可以寫在題下，也可以寫在正文后。3、正文述職報告的正文包括三部分內(nèi)容。第一部分是任職概況和述 職

41、評估，包括何時任職、工作變動情況、背景情況、崗位職責、目標 及對個人盡職的總體估價、確定述職范圍和基調(diào)。第二部分是盡職情 況，這是述職報告的主體，主要寫工作實績、經(jīng)驗和問題。對于核心 內(nèi)容的寫作，多數(shù)是按性質(zhì)不同分成幾個方面（可列小標題）來寫， 每個方面可先寫實績，后寫認識和做法；也可先寫認識和做法，后寫 實績。但不管怎么寫，都要實現(xiàn)個人的工作能力和管理水平，尤其是 在處理敏感、棘手問題方面，以及突發(fā)事件或重大事件方面，更能表 現(xiàn)出個人的素質(zhì)、才能和領(lǐng)導水平。在具體業(yè)務工作中，黨的方針、 政策和上級的批示、部署的任務，是如何在自己分管的部門或單位得 以貫徹實施的等等。第三部分是今后的設(shè)想和決心

42、，要從實際出 發(fā)，對今后工作在科學分析的基礎(chǔ)上作出戰(zhàn)略性規(guī)劃， 表明盡職的態(tài) 度。三、述職報告寫作應注意的事項在寫作述職報告時，要實事求是，嚴肅認真，客觀公正。要注意論斷 準確，重點突出，有針對性，既不要脫離自己的職責范圍和工作目標， 又要分析概括，不能寫成流水帳；既要突出政績，又要評價正確、適 當，不能故意夸大或縮??；缺點和不足的地方也要說夠、說充分般工作總結(jié)開頭格式介紹（一）基本情況。1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、 有利和不利條件以及工作的 環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2,成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清 楚。3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工 作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上 升到理論的高度來認識。