企業(yè)管理會計(jì)績效的協(xié)異大思維

1、企業(yè)管理會計(jì)績效的協(xié)異大思維 中國會計(jì)網(wǎng)（）編輯部為您特別推薦孫吉庸先生的管理會計(jì)研究論文成果：企業(yè)管理會計(jì)績效的協(xié)異大思維，轉(zhuǎn)載請注明來源：中國會計(jì)網(wǎng)。 摘要： 我國管理會計(jì)理念中，應(yīng)當(dāng)有著對應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營業(yè)績的的創(chuàng)新績效評價(jià)觀，因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)硬指標(biāo)考評的績效方式及觀念，已進(jìn)入深水區(qū)，對象未變，內(nèi)容卻正在發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。因?yàn)?，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理績效，正面臨一個(gè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性功能管理會計(jì)品質(zhì)提升轉(zhuǎn)型期! 企業(yè)運(yùn)營業(yè)績績效管理中，包括方方面面的內(nèi)容與對象，已廣泛滲透著協(xié)同理念和思想方法，但是，這仍很不夠，在這個(gè)基礎(chǔ)上，多邊協(xié)作和多種職能相關(guān)配合意義的協(xié)異思想，正構(gòu)成著企業(yè)管理會計(jì)創(chuàng)新績效評價(jià)結(jié)構(gòu)中的深層內(nèi)容

2、。戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求出現(xiàn)高密度緊相關(guān)協(xié)異：因?yàn)?，現(xiàn)代戰(zhàn)略市場價(jià)值轉(zhuǎn)移和競爭大環(huán)境的迫切要，其多元項(xiàng)目內(nèi)涵使得各類崗位職能要素只協(xié)同不協(xié)異不行。 因?yàn)椋芾頃?jì)績效管理對象中，不同的目標(biāo)，不同的績效指標(biāo)，不同的流程運(yùn)營功效細(xì)節(jié)，對不同職位的工作績效目標(biāo)而言，可以構(gòu)成達(dá)成完成任務(wù)的不同方法，除有其自身特有的專業(yè)針對性外;還有別的，比如，同時(shí)涉及兩個(gè)以上不同類別性質(zhì)的目標(biāo)，不同部門共同面臨一個(gè)或多個(gè)問題或任務(wù)時(shí)，甚至是同步發(fā)生的事物，需要協(xié)異調(diào)差，歸類對應(yīng)調(diào)節(jié)時(shí)，這就并非僅用協(xié)同思想方法，就能解決的了，而是需要層次協(xié)異理念過渡或轉(zhuǎn)換或?qū)?yīng)分流疏導(dǎo)，才能間接達(dá)到效果。 所謂管理會計(jì)協(xié)同，如果暫時(shí)撇開它的

3、財(cái)務(wù)理念層概念，而審視一下的綜合財(cái)會理論內(nèi)涵務(wù)實(shí)特性，便會發(fā)現(xiàn)，它也僅是將淺層次的不同歸并為某種相同的協(xié)作，如圍繞某一種目標(biāo)、任務(wù)，使要完成的事務(wù)或?qū)I(yè)項(xiàng)目細(xì)分準(zhǔn)確明確，以便職能職責(zé)清晰。在紛雜多變的競爭條件下進(jìn)行共識性行動(dòng)。 所謂管理會計(jì)協(xié)異，其價(jià)值理念出發(fā)點(diǎn)和思維方式，卻與此有本質(zhì)不同，不再僅是淺層不同的歸質(zhì)為一種，而是結(jié)構(gòu)功能中，多視角多層次不同中，連續(xù)不同點(diǎn)的串異和歸異協(xié)調(diào)。比如：傳統(tǒng)管理會計(jì)理念中的規(guī)劃觀，具有務(wù)實(shí)針對性的優(yōu)勢面，但也有不足，它能較好的把有關(guān)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)分解落實(shí)到有關(guān)預(yù)算中，有效的分配資源，但這大多是圍繞單一或是預(yù)算對象大多同類的同一目標(biāo)結(jié)構(gòu)，一旦預(yù)算對象的性質(zhì)功能超出

4、這類范圍比如要求創(chuàng)新值度更高的目標(biāo)，就勢必要求預(yù)算觀和資源分配觀同步多目標(biāo)既協(xié)同又協(xié)異;既然有了協(xié)異錯(cuò)層性，免不了就有了直間接性，既然有了多視角異動(dòng)性，就免不了有了異質(zhì)相關(guān)性，同樣，異情選擇性掀起的大幕，使得虛實(shí)概念無法回避。 對于協(xié)異管理境界的精辟見解，道德經(jīng)說：“太上，不知有之，其次，親而譽(yù)之，其次，畏之，其次，侮之;是說：最好的管理者，部下并不感覺他的存在，其次的管理者，部下親近他，稱贊他，再次的管理者，部下畏懼他，更次的管理者，部下看不起他，欺負(fù)他。第一種情況：是知變達(dá)仁之道，可謂管理藝術(shù);第二種情況：是知情入事，融會貫通，可謂管理技術(shù)，第三、四種情況，是生搬硬套，管理無方?！?關(guān)鍵詞

5、：協(xié)同;協(xié)異;績效; Enterprise management accounting performance of different thinking: Abstract: Concept of management accounting in our country, should have corresponding concept of the innovation performance of modern enterprise operating performance evaluation, because traditional tough evaluation the pe

6、rformance of the method and concept, has entered the deep waters, the object has not changed, but content is undergoing profound changes. Because, the modern enterprise operation and management performance, is facing a strategic structure function management accounting quality ascension transition!

7、Enterprise operating results in the performance management, including aspects of contents and objects, has been widely infiltrated coordination idea and thought method, but it is still not enough, on this basis, the multilateral cooperation and more functions related with significance of different t

8、houghts, is the performance evaluation of enterprise management accounting innovation structure are composed of the deep content. Strategic development target requirements appear high density close related association vision: because, the modern strategic market value transfer and the environment of

9、 competition urgent, the connotation of the multiple project makes all kinds of positions and functions of elements together not only (no. Because of management accounting in the performance management objects, different goals, different performance indicators, the different process operating functi

10、on details, for different positions of work performance goals, can constitute a different method to complete the task, besides has its own unique professional pertinence; Anything else, for example, involve two or more different classes properties of targets at the same time, the different departmen

11、ts when one or more problems or tasks, even is the simultaneous, needs of different tuning is poor, classified the corresponding adjustment, it is not only in collaborative thinking way, in order to solve the, but the hierarchy of needs of different idea transition or transformation or corresponding

12、 distributary channel, can achieve the effect indirectly. So-called management accounting coordination, if put aside its financial LiNianCeng concept, and look at the comprehensive accounting theory connotation of pragmatic features, will be found, it is only shallow layers of different merge into s

13、ome of the same collaboration, such as surrounding a particular goal, task, to complete the transaction or professional project segmentation is accurate, clear and in order to function responsibilities clear. Under the condition of the mixed changeful competition for action of consensus. So-called m

14、anagement accounting association, his starting point and the way of thinking, value concept and the nature of the different, not only is shallow to quality as a kind of different, but the structural function, the multi-level multiple points of view is different, the difference between consecutive se

15、ries of different and different coordination. Such as: the traditional management accounting ideas in the plan view, with the advantages of practical pertinence, but there are also insufficient, it can bring about a budget, and carrying out the economic objectives of effective allocation of resource

16、s, but that is mostly around a single object or budget mostly similar structure of the same target, once the budget of the nature of the object function of innovation value beyond such as requirements for higher goals, it will inevitably require the budget outlook and synchronous multi-objective res

17、ource income distribution is collaborative and association; With association, wrong layer sex, will have the direct indirect, with multiple perspectives move is inevitable with heterogeneous correlation, also, the different selective lifted the curtain, make false or true concept is unable to avoid.

18、 For insights from the different management level, of the said: ”so, I do not know is, second, and inventing, secondly, terrible, second, the threat of; is said: the best managers, the staff do not feel his presence, and second, men close to him, praise him, again, men fear him, and were managers, m

19、en look down on him, bullied him. The first kind of circumstance: is the path to knowledge become Darrell, a management art; the second case: is the knowledge into the matter, achieve mastery through a comprehensive, is a management technology, the third and fourth case, is regurgitated, mismanageme

20、nt.” Key words: synergy; Association; Performance; 一 企業(yè)績效管理協(xié)同協(xié)異各有千秋; 所謂管理協(xié)同，是指企業(yè)基于管理需求的信息化和業(yè)務(wù)運(yùn)營協(xié)同管理模式，其中，管理需求包括企業(yè)高層決策者，組織中對團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行管理的各層級人員，以及管理對象的價(jià)值所在。 管理協(xié)同是順應(yīng)企業(yè)信息化和業(yè)務(wù)運(yùn)營等細(xì)項(xiàng)管理中，實(shí)現(xiàn)“協(xié)同應(yīng)用，集約管理”為目標(biāo)效果的。 企業(yè)決策層的困惑在于，當(dāng)自身想要關(guān)注企業(yè)發(fā)展運(yùn)營狀況時(shí)，面對海量信息，找不到自己想要的信息，而代辦者如秘書，又不能有效可持續(xù)地完成連貫信息價(jià)值的判定。于是，決策者，需要在大堆的文件中去查閱，翻看季度報(bào)表，數(shù)據(jù)

21、匯總信息，財(cái)務(wù)狀況等，甚至有的信息匯總，有一部分被摻了水。 企業(yè)管理者，所面臨的不對稱信息鏈，造成的信息孤島和資源孤島，業(yè)務(wù)孤島現(xiàn)象，傳導(dǎo)給下一層執(zhí)行鏈層往往出現(xiàn)脫節(jié)。 管理協(xié)同通過實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營協(xié)同，不同職能面協(xié)同等的信息化匯總; 企業(yè)中的業(yè)務(wù)運(yùn)營，信息互動(dòng)交流，職能表現(xiàn)諸多軟性管理，涉及到從最高決策層到各職能部門及人員多角色職責(zé)全方面。使其實(shí)現(xiàn)著對基本信息的掌握，可以深入內(nèi)外部從橫向、縱向，側(cè)向等各個(gè)角度，精確獲得一手資料和前沿資訊，信息化協(xié)同系統(tǒng)能夠自動(dòng)將業(yè)務(wù)狀況，數(shù)據(jù)報(bào)表，人員績效，財(cái)務(wù)細(xì)分實(shí)況，職能履行情形等特項(xiàng)數(shù)據(jù)，傳遞到工作細(xì)項(xiàng)中，可依據(jù)需求進(jìn)行查找，重新定制調(diào)整新的職能，轉(zhuǎn)而劃分

22、目標(biāo)定責(zé)，還可對其中的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)集約分析和追蹤查詢。 所謂管理協(xié)同協(xié)異，是指企業(yè)基于管理結(jié)構(gòu)性需求，同異聯(lián)動(dòng)化的業(yè)務(wù)運(yùn)營，信息互動(dòng)交流，職能執(zhí)行力與創(chuàng)新錯(cuò)位對應(yīng)管理模式。其中，協(xié)異是指在協(xié)同的基礎(chǔ)上，兼容連續(xù)動(dòng)態(tài)不同的各種分枝細(xì)節(jié)。管理協(xié)同通過實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營協(xié)同，不同職能面協(xié)同等的信息化匯總。精確管理中的協(xié)異，不同職能與層系職責(zé)的信息化鏈?zhǔn)絽f(xié)作;它涵蓋著如下幾個(gè)方面內(nèi)容：部門間，崗位間， 計(jì)劃的協(xié)同，業(yè)務(wù)的分類合作，部門職責(zé)與分工職能中，有機(jī)劃分與多種軟硬目標(biāo)性合作，個(gè)體與小組及群體的鏈接落實(shí)分工，工作及業(yè)務(wù)信息碎片整理，對整合全面成本的對應(yīng)細(xì)控，溝通中的應(yīng)用成本，對沖突成本的協(xié)同協(xié)

23、異等。 比如，企業(yè)管理會計(jì)創(chuàng)新職能中的協(xié)同協(xié)異績效，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是各業(yè)務(wù)單元相互多值關(guān)聯(lián)，橫向貫穿的業(yè)務(wù)流程協(xié)同協(xié)異，例如，原材料采購要貫穿生產(chǎn)，庫存，財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)過程，同時(shí)，原材料采購還要帶有經(jīng)營比值大財(cái)務(wù)意識;不單純僅只是根據(jù)生產(chǎn)部門提出的原材料需求量，庫存依據(jù)需求量和現(xiàn)有庫存量二者關(guān)系確定再續(xù)采購數(shù)量，及不同品種的前沿比例，財(cái)務(wù)根據(jù)采購量及歷史單價(jià)數(shù)據(jù)，核算采購單項(xiàng)成本和平均成本，并根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)狀況及比例確定采購計(jì)劃。二是各業(yè)務(wù)單元相關(guān)選值定位，緊密關(guān)聯(lián)各種不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同協(xié)異; 具體如：企業(yè)各不同高中管理層崗位(含財(cái)務(wù)部)多種軟硬目標(biāo)職能中，大量出現(xiàn)要求管理會計(jì)掌握財(cái)務(wù)創(chuàng)新杠桿

24、的管理評價(jià)技能;比如： (A)新型軟硬企業(yè)競爭力要素細(xì)分項(xiàng)財(cái)會量值化測評;(B)品牌的外譽(yù)內(nèi)值性建設(shè)的財(cái)會比值和量值化測評; (C)各類支出費(fèi)用對應(yīng)性質(zhì)(值)態(tài)的均衡調(diào)控管理的財(cái)會比值;(D)各類不同庫存項(xiàng)及供應(yīng)鏈用品和應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)質(zhì)量的財(cái)會比值; 圖1 青島啤酒的信息化總體規(guī)劃框架; 資料來源：企業(yè)大學(xué)網(wǎng); 二 企業(yè)內(nèi)在發(fā)展協(xié)異主維觀中的財(cái)會理念; 從多個(gè)層面，多種特定視角，多種創(chuàng)新創(chuàng)值戰(zhàn)略發(fā)展細(xì)深課題，重新大規(guī)模全兜底，縮高中瞻性審視企業(yè)核心價(jià)值觀，戰(zhàn)略愿景價(jià)值屬性，戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)特性，它不單指企業(yè)主體價(jià)值觀思維，而主要是以特定維度視角，借助相關(guān)分值卡中，主體績效核心價(jià)值主張維度，提出的一整

25、套價(jià)值主張思考工具和分析監(jiān)控方式。 企業(yè)應(yīng)否將創(chuàng)新創(chuàng)值生產(chǎn)經(jīng)營管理作為常項(xiàng)，甚至是決策層領(lǐng)導(dǎo)和體現(xiàn)戰(zhàn)略理念執(zhí)行力藝術(shù)的中層領(lǐng)導(dǎo)，以持續(xù)不斷的細(xì)深更新全部價(jià)值理念的姿態(tài)，一邊進(jìn)行務(wù)實(shí)性工作目標(biāo)和量化執(zhí)行指標(biāo)行使崗位職責(zé)，另一邊又能悉心培育戰(zhàn)略發(fā)展性務(wù)虛目標(biāo)和思考方式。于是，就有了諸如從戰(zhàn)略價(jià)值導(dǎo)向的特定主導(dǎo)維度，看待決策藝術(shù)和執(zhí)行藝術(shù)力，看待企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理中，不同于傳統(tǒng)平庸?fàn)顟B(tài)低績效品質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)，而是戰(zhàn)略方式性變化，無論從生產(chǎn)模式而非單純生產(chǎn)能力角度;市場模式特性而非傳統(tǒng)市場占有性，增長性視角;技術(shù)特性表現(xiàn);而非傳統(tǒng)技術(shù)性能和研發(fā)高品質(zhì)邊際附加經(jīng)濟(jì)特性值視角相互替代的;商業(yè)盈利模式特性而非傳統(tǒng)經(jīng)

26、營銷售模式的價(jià)值理念的本質(zhì)變遷。 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)新，出現(xiàn)了多元多值化，需要統(tǒng)分協(xié)同協(xié)異規(guī)劃，牢牢掌控多個(gè)甚至是全部相關(guān)重點(diǎn)，而不僅只是傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略愿景中的某一主題目標(biāo)，它只是一份單元價(jià)值的，關(guān)于組織想要如何創(chuàng)造價(jià)值的描述。而是從多創(chuàng)設(shè)分值體現(xiàn)最終愿景細(xì)深目標(biāo)角度，表現(xiàn)它的起合轉(zhuǎn)承軟著陸藝術(shù)力量。使得量化細(xì)化的愿景和質(zhì)化值化的愿景分別對應(yīng)表現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。而不是傳統(tǒng)的高瞻遠(yuǎn)矚。 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展創(chuàng)值，出現(xiàn)了多元多值內(nèi)涵待協(xié)異性變化：其中，如何對待多種不同類別利益相關(guān)者的尤其是客戶對特性的不同要求，是僅以純務(wù)實(shí)的眼光，還是同時(shí)應(yīng)深入了解它們對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展是怎樣的關(guān)注，尤其是對企業(yè)高創(chuàng)策創(chuàng)值型財(cái)務(wù)戰(zhàn)略成

27、長品質(zhì)規(guī)劃的關(guān)注?？煞裉魬?zhàn)性地在將財(cái)會業(yè)務(wù)實(shí)績,呈現(xiàn)給諸如股東的同時(shí)，又能讓投資者看到企業(yè)財(cái)會業(yè)務(wù)潛在的品值驅(qū)動(dòng)力量。 比如：企業(yè)戰(zhàn)略客戶發(fā)展創(chuàng)源，實(shí)質(zhì)上，每時(shí)每刻都在涌動(dòng)著多元多值的明暗變化。其中，怎樣的戰(zhàn)略認(rèn)知和行動(dòng)，能體現(xiàn)對客戶價(jià)值的細(xì)深非傳統(tǒng)定位，怎樣既有現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)滿足客戶需求實(shí)力。同時(shí)，又能盡快調(diào)整出自身的潛在優(yōu)勢特點(diǎn)，發(fā)展并追求引領(lǐng)主導(dǎo)價(jià)值需求理念的戰(zhàn)略能力。如戰(zhàn)略性開發(fā)客戶;而不僅只是市場或研發(fā)設(shè)計(jì)單個(gè)某部門的工作目標(biāo)，協(xié)同協(xié)異價(jià)值多目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，才能使多特性品值提升;戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)特性需求，確立企業(yè)自主價(jià)值需求主張，而不僅只是專業(yè)找客戶、留客戶、控市場，為搞科研而搞研發(fā)，而不只是新品種數(shù)

28、量和籠統(tǒng)的產(chǎn)品新客戶滿意度。 比如，客戶滿意度，已不停留在初級對新產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、特殊性、耐用性等方面，而是涵蓋著對多種多值品質(zhì)特性需求度、認(rèn)可度;品牌忠誠度、實(shí)用效能特性、舒適度、價(jià)位等多值態(tài)高性價(jià)比內(nèi)在細(xì)深要求，再不僅是品質(zhì)方面如產(chǎn)品退回次數(shù)、比率、不滿意產(chǎn)品比例，延誤或準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)或比率，客戶服務(wù)報(bào)怨次數(shù)，產(chǎn)品耐用度、客戶介紹新客戶次數(shù)/金額;保證期內(nèi)客戶維修次數(shù)/金額，這一類較低水平的滿意度。 從戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)特性需求，確立企業(yè)自主價(jià)值需求主張，戰(zhàn)略性確立品牌提升規(guī)劃：品牌流程的全深塑造等，即戰(zhàn)略品值度提升，主要指產(chǎn)品內(nèi)在多特性集萃，銷售量額中的廣告宣介促銷業(yè)績規(guī)劃，品牌的多渠道知名傳播方

29、式，客戶細(xì)深滿意度，價(jià)位調(diào)節(jié)。品牌名稱適值度，而不是市場占有率和廣告宣介策劃形象品牌概念中的戰(zhàn)略。 比如：對高新特異特性品值中的“需求及信息”質(zhì)量獲取;在于對其進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)值性感悟，歸類，集萃，細(xì)研，萬不應(yīng)因其它理由變?yōu)榻杩谑怪唵纹接够Ｑ诼窳顺掷m(xù)努力的希望。比如，對于專項(xiàng)(注意非指專業(yè))特性需求，具體如，可選特定材質(zhì)高性價(jià)比或值價(jià)比的確認(rèn)，以及帶來的尖端高值特效，但因暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)要不要繼續(xù)保留。轉(zhuǎn)變?yōu)樽粉櫴郊?xì)研項(xiàng)。還是放棄這類被視為看似不務(wù)實(shí)，虛無飄渺，但實(shí)則具有更深遠(yuǎn)意義的寶貴財(cái)富：給企業(yè)價(jià)值主張留些火種! 比如，有關(guān)捕獲需求，洋理念和洋說辭有正也有誤，有些極具迷惑性，潛隱軟殺傷力，不

30、能不提出異議。比如，他們強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確描述的需求有以下特點(diǎn)：明確-只要求一個(gè)特點(diǎn)或功能。如果要求太多會分散人們的注意力。從而無法有效地評估需求。這種說辭和背后的思維方式，僅有某種實(shí)效功利性。缺陷及惡劣點(diǎn)在于，必定漏失大量創(chuàng)新創(chuàng)意需求信息源發(fā)細(xì)節(jié)。要求太多太雜固然不好?？墒侨烁缮兜?，梳理歸類集萃都不會那就別干了。另請高明吧。如果捕獲需求僅停留在評估層面和階段，而不在乎創(chuàng)意創(chuàng)新性，對于捕獲的這類需求，有多大價(jià)值就脫離了有效前提。不創(chuàng)新能持久具有生存價(jià)值的。地球上大概指出土文物一類的東西吧。其實(shí)，當(dāng)今企業(yè)最有可以作為的是-企業(yè)核心價(jià)值主張-品質(zhì)品值需求特性創(chuàng)意創(chuàng)新主張。恰在于處雜多而樹精。臨繁亂而點(diǎn)萃。

31、比如，可測量-也可以稱作“可觀察”。當(dāng)需求可測量時(shí)，就容易看出它沒有被滿足，最終，需求應(yīng)該特別容易被感知，認(rèn)人們輕松地看到有沒有滿足它。這種洋理念和說辭和評估觀。有利有弊。但弊大于利。有歪理自辯和得理排斥其它的傾向?？蓽y量，“可觀察”似乎很講究實(shí)際，還呼喚人們的實(shí)用感官。 但是，請不要忘了。在需求和可測量之間，不是一般的辯論關(guān)系，而是理念與如何更好實(shí)踐的是非利害關(guān)系，同樣，在需求和不可測量之間，存不存在大量可能已經(jīng)漏失創(chuàng)新創(chuàng)意需求信息源發(fā)細(xì)節(jié)。而用僅有一面之辭之理的專業(yè)可測量說法辦法來簡化處理。這倒是一種不累的辦法。但是，卻混淆了需求及源頭信息的本質(zhì)性：即物態(tài)主體有無或存不存在動(dòng)態(tài)造就的效果性

32、需求。還是物態(tài)本體就具有靜態(tài)需求性質(zhì)。反過來講，不可測量的究竟與需求有沒有務(wù)虛性，但實(shí)際上存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 企業(yè)戰(zhàn)略市場發(fā)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)值，是否仍是傳統(tǒng)的市場及營銷技巧類細(xì)分和價(jià)值理念，沒有看到快速演變著的商業(yè)贏利模式，在本質(zhì)性影響著市場模式的嶄新構(gòu)成，這其中一系列的客戶對特性需求動(dòng)態(tài)和價(jià)值理念，難道仍會無動(dòng)于衷，冷靜不變嗎? 人們今天審視“市場價(jià)值轉(zhuǎn)移”中，價(jià)值鏈競爭某一項(xiàng)細(xì)節(jié)項(xiàng)目，如不同市場模式的商業(yè)模式經(jīng)營，是否仍用多元化經(jīng)營方式來套解?市場價(jià)值究竟轉(zhuǎn)移到了哪一段哪一端，都有什么不同于其它行業(yè)本質(zhì)的特點(diǎn)，利潤增長點(diǎn)在何處?是否又要馬上聯(lián)想到銷售增長率指標(biāo)，或哪個(gè)部門的專責(zé)，或是僅作為上層決策內(nèi)

33、容的事?它有沒有類似供應(yīng)鏈某端暫時(shí)租借經(jīng)營的價(jià)值布局，有沒有以戰(zhàn)略思維方式看待價(jià)值轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)而重新評估成本方式和收益策略呢?這些都是硬指標(biāo)設(shè)置可以衡量的績效嗎? 比如，戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)成長職能績效提升：其中，員工滿意度的范疇，不應(yīng)僅限于工作及硬環(huán)境，還有企業(yè)文化及價(jià)值觀，信任適當(dāng)授權(quán)的執(zhí)行與創(chuàng)新創(chuàng)值參于性，而不單是貢獻(xiàn)性;人文環(huán)境和發(fā)展個(gè)人條件而不僅是薪酬，企業(yè)價(jià)值觀兼容度和員工心理個(gè)性協(xié)調(diào)度，而不僅只是盲目服從，員工能力實(shí)績規(guī)劃與工作條件，而不僅只是泛泛的或過于專業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。戰(zhàn)略性市場分析職能績效目標(biāo)：細(xì)究觀念背后的目標(biāo)，傳統(tǒng)目標(biāo)市場及客戶細(xì)分，有其經(jīng)驗(yàn)心得和特定新興經(jīng)濟(jì)主體需求現(xiàn)實(shí)的一面，同時(shí)又

34、有被掩蓋潛在市場特性需求的一面。 表1 企業(yè)內(nèi)在發(fā)展協(xié)異主維中的財(cái)會理念; 比值項(xiàng) 戰(zhàn)略主維類型 戰(zhàn)略非財(cái)務(wù)性理念值 發(fā)展軟目標(biāo) 傳統(tǒng)硬目標(biāo) 執(zhí)行狀況 戰(zhàn)略性開發(fā)客戶； 戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)客戶特性需求，確立企業(yè)自主滿足客戶價(jià)值創(chuàng)新需求主張； 客戶細(xì)深滿意度，產(chǎn)品品質(zhì)性價(jià)比，值價(jià)比； 不停留在初級對新產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、特殊性、耐用性等方面，專業(yè)找客戶、留客戶、控市場， 硬指標(biāo)最多 軟指標(biāo)乏力 戰(zhàn)略性確立品牌提升規(guī)劃 品牌流程的全深塑造； 產(chǎn)品內(nèi)在多特性集萃品值軟性稀缺品質(zhì)品值特性認(rèn)可度；名稱適值度， 品牌忠誠度；品牌知名美譽(yù)度； 硬指標(biāo)最多 軟指標(biāo)乏力 戰(zhàn)略性市場分析職能績效目標(biāo)： 戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)特性需求，確立

35、企業(yè)自主引領(lǐng)市場價(jià)值需求主張， 協(xié)同協(xié)異價(jià)值的轉(zhuǎn)變， 傳統(tǒng)目標(biāo)市場及客戶細(xì)分戰(zhàn)略；市場占有率； 半迷惑摸索狀態(tài)； 戰(zhàn)略性內(nèi)部運(yùn)營價(jià)值績效鏈提升： 通過市場模式變遷，再造商業(yè)贏利模式與對應(yīng)運(yùn)營流程，再造生產(chǎn)模式等一系列戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)變化； 運(yùn)營流程的交叉特混價(jià)值績效鏈轉(zhuǎn)軌， 生產(chǎn)模式受制于現(xiàn)有技術(shù)工藝規(guī)程和經(jīng)營模式受制于現(xiàn)有半拉子市場商業(yè)贏利模式； 零散未強(qiáng)力高效整合狀態(tài)； 戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)成長職能績效提升： 企業(yè)價(jià)值觀兼容度和員工心理個(gè)性協(xié)調(diào)度，而不僅只是盲目服從， 企業(yè)文化及價(jià)值觀關(guān)懷性；人文人際關(guān)系環(huán)境；授權(quán)執(zhí)行與創(chuàng)新創(chuàng)值參與性， 業(yè)績貢獻(xiàn)性；薪酬，不僅是員工能力實(shí)績規(guī)劃與工作條件和有限發(fā)展空間； 硬

36、指標(biāo)最多 軟指標(biāo)乏力； 三 戰(zhàn)略發(fā)展虛實(shí)理念協(xié)異觀： 傳統(tǒng)的“實(shí)”觀念，可謂深入人心，它確實(shí)有現(xiàn)實(shí)針對性，經(jīng)歷心得性，離開它事情就辦得不牢和會落空，就象失落和不到位，這一點(diǎn)是無可爭議的，但是，同時(shí)它也迷惑了人的價(jià)值觀念，即排斥“虛”，認(rèn)為務(wù)虛是在玩花架子，是在彎彎繞，是在學(xué)本山大叔賣拐，尤其是自從曲解套解了實(shí)用主義和實(shí)證主義之后，更是變本加厲地留意摸石頭過河歲月的美夢階段。它留下了很多很專很細(xì)的后遺癥：務(wù)實(shí)的“實(shí)”存有大謬：相關(guān)層“實(shí)”的務(wù)虛價(jià)值被嚴(yán)重忽視; 即思考事情單方面的很具體，排斥超脫的想象力或與此不相關(guān)的事情;定目標(biāo)想計(jì)劃總是固態(tài)定量，以為這是鐵定規(guī)律，提別的不務(wù)實(shí)。戰(zhàn)略規(guī)劃最后也與

37、此脫節(jié)和形成兩層皮。 “實(shí)在虛中，孕虛輔實(shí)”：比簡單的“虛中有實(shí)，實(shí)中有虛”理念的進(jìn)步意義思緒點(diǎn)在于：國際優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略落實(shí)觀：均是在須有“虛”中慢火燉爛更熟的“實(shí)”來達(dá)成。而不是“以實(shí)達(dá)實(shí)”。過分強(qiáng)調(diào)“實(shí)”，最后只能使戰(zhàn)略構(gòu)想考慮本身亂石一堆，淤塞不堪。其實(shí)，實(shí)用主義實(shí)證主義原本是價(jià)值理性的分析方法，結(jié)果被用來證明庸俗實(shí)在經(jīng)濟(jì)觀的正確性。 傳統(tǒng)協(xié)同概念中，僅遂循傳統(tǒng)求異思維方式的單質(zhì)單值輻射性，異致片面淺層直接相關(guān)性一一對應(yīng)，不能有效解決企業(yè)整體層次結(jié)構(gòu)中，多種不同類別質(zhì)的異相關(guān)鏈接和錯(cuò)層對應(yīng)連續(xù)性差異問題。 比如，戰(zhàn)略愿景目標(biāo)和實(shí)際發(fā)生的經(jīng)營規(guī)劃目標(biāo)，缺少雙值過渡轉(zhuǎn)換與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)軌的理實(shí)結(jié)合層

38、，要么仍停留在傳統(tǒng)“道”的應(yīng)用理念和直接戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行意義的“術(shù)”中，要么中間缺乏結(jié)構(gòu)功能轉(zhuǎn)換的“層值理念”，來體現(xiàn)上層雙值協(xié)異的特體操作理念和價(jià)值方式，誤以為到了操作可行性執(zhí)行層，“術(shù)”的方法與目標(biāo)，就可以達(dá)成業(yè)績績效，就可以代表或自動(dòng)生成體現(xiàn)戰(zhàn)略“值節(jié)”了，殊不知已經(jīng)脫節(jié)。在道法術(shù)之間，求理尚易，明白價(jià)值細(xì)節(jié)并預(yù)以整合則難，事物中大量的瑣碎細(xì)節(jié)，充斥著失值，缺值，低值，現(xiàn)象性，假象性，不易察覺利弊利害關(guān)系性，不確定性等認(rèn)知迷霧和認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致認(rèn)知上的盲斷，比如看待事物只看一種層次，從一種層面認(rèn)知，辦事成就不足， 遺憾有余，或因小失大者比比皆是。因而，通常人們一次性做對事情較為容易，做的有較高價(jià)值

39、水平則難 比如：看待事物只看一種層次，從一種層面認(rèn)知，辦事成就不足遺憾有余，或因小失大者比比皆是。因而，通常人們一次性做對事情較為容易，做的有較高價(jià)值水平則難。 具體比如，務(wù)虛意義的調(diào)節(jié)協(xié)異“生產(chǎn)模式和市場商業(yè)盈利模式”，不單純是價(jià)值鏈競爭，還有根本性的“價(jià)值特性”競爭。其中，比如，對創(chuàng)新創(chuàng)值產(chǎn)品特性的定價(jià)策略，以及對背后的邊際特性利潤的戰(zhàn)略評估，這并不是傳統(tǒng)務(wù)實(shí)觀所能企及的目標(biāo)，因?yàn)椋瑢?shí)值的經(jīng)驗(yàn)思維確乎有大問題，連帶著的財(cái)務(wù)思維方式，連戰(zhàn)略想象力也一并灰飛煙滅了，這正是企業(yè)的可悲之處。 又比如：外部競爭與自我競爭的雙重協(xié)差定位：企業(yè)總是被傳統(tǒng)競爭觀所迷惑，更多地關(guān)注外部競爭者，甚至還有種幸災(zāi)

40、樂禍心態(tài)，看別人長處過少，看自己長處過多，這種浮澡心態(tài)，源自于早期吞并性競爭觀的影響，以為市場就是戰(zhàn)場，不是你死就是我死，沒有更深品質(zhì)的共存發(fā)展性觀念，接下來，本應(yīng)涉及到研究學(xué)習(xí)競爭外部群體中，優(yōu)勢優(yōu)秀的東西，不應(yīng)是為著打敗人家，而是增強(qiáng)自身，同道者不必是冤家而是良師益友，比如，審視一下三家以上外部競爭者的戰(zhàn)略定位如何，以及人家的產(chǎn)品或技術(shù)，都有哪些特色，增長與利潤水平如何，以及相應(yīng)的財(cái)智謀劃能力等等?諸多大細(xì)項(xiàng)怎樣全面細(xì)深借鑒補(bǔ)充自己，克服自身的不是與劣勢，這難道不比單純自我反思更強(qiáng)嗎? 企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)績實(shí)現(xiàn)目標(biāo)由四個(gè)部分組成：(A)目的，這是企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志;(B)衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo);(C

41、)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo);(D)企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時(shí)間表;成長性目標(biāo)包括銷售額成長率，市場占有率，利潤增長率等項(xiàng)目。 目標(biāo)層級;是指企業(yè)的一套目標(biāo)，這套目標(biāo)包含針對整個(gè)企業(yè)的全體性目標(biāo)，以及針對企業(yè)各個(gè)層級的對應(yīng)性次目標(biāo)。整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)大概可以分為三層，總體層級目標(biāo)，業(yè)務(wù)層級目標(biāo)，職能層級目標(biāo)，由于這些目標(biāo)層層相扣，密切聯(lián)結(jié)，因此，也稱為目標(biāo)網(wǎng)，下一級的目標(biāo)要支持上一級的目標(biāo)，當(dāng)下一級的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，也就意味著上一級的目標(biāo)也同步實(shí)現(xiàn)。 第一層即一級目標(biāo)是明確企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，企業(yè)的使命和愿景構(gòu)成了戰(zhàn)略意圖，它是企業(yè)一切階段性目標(biāo)、戰(zhàn)略和經(jīng)營管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是凝聚企業(yè)的共同信念，是評判企業(yè)內(nèi)部是非和爭議的

42、基本準(zhǔn)則，是指引企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的指路明燈。 第二層即二級目標(biāo)主要是明確企業(yè)的階段性目標(biāo)，即戰(zhàn)略目標(biāo)。我們是通過不斷增長的業(yè)務(wù)收入和利潤等財(cái)務(wù)目標(biāo)及階段性的定性目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)我們的信念和愿景的，這也是衡量我們使命和愿景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的標(biāo)準(zhǔn)。通過公司戰(zhàn)略目標(biāo)的牽引和利益共同體機(jī)制的作用，拉動(dòng)公司、員工和社會等 “利益共同體”各方面共同愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第三層即三級目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇是廣義戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容，我們是通過把產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大來實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)，而做強(qiáng)做大產(chǎn)業(yè)就得培育精耕細(xì)作持續(xù)成長的核心業(yè)務(wù)、培育新興業(yè)務(wù)和孵化種子業(yè)務(wù)。為此我們要構(gòu)建核心業(yè)務(wù)的市場營銷體系和資本經(jīng)營體系，培育為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)演化和升級的核心

43、能力。 第四層即四級目標(biāo)是關(guān)于戰(zhàn)略支持體系。以上所有目標(biāo)和戰(zhàn)略的達(dá)成都是建立在一個(gè)健全、科學(xué)、高效的管理支持體系上的，尤其是對于現(xiàn)階段的中國企業(yè)來說，這些體系的建立和完善是基礎(chǔ)，否則，最完善的戰(zhàn)略都難以發(fā)揮應(yīng)有的威力。我們要努力構(gòu)建和完善以組織和治理機(jī)制、人力資源、企業(yè)文化、 表2 企業(yè)內(nèi)部人才平衡協(xié)異活動(dòng)占比; 項(xiàng)目占比； 當(dāng)前； 未來三年； 未來五年； 分公司和業(yè)務(wù)部門調(diào)配員工； 87% 90% 95% 業(yè)務(wù)優(yōu)先級新訓(xùn)員工技能； 67% 78% 89% 內(nèi)部技能數(shù)量可用性分析； 68% 86% 90% 人才平衡供需問題的協(xié)調(diào)； 71% 89% 98% 資料來源：企培網(wǎng); 比如，一旦談到“最

44、優(yōu)生產(chǎn)量”，這便使傳統(tǒng)和現(xiàn)代價(jià)值理念不同的財(cái)會成本收益觀，以及思想方法發(fā)生差異。因?yàn)?，如果仍是傳統(tǒng)“本量利”財(cái)務(wù)分析思路中，進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃編制，立刻會有一大堆務(wù)實(shí)有用的經(jīng)驗(yàn)和資料信息參照計(jì)量，甚至聯(lián)系外企業(yè)既往與現(xiàn)在的生產(chǎn)規(guī)模和計(jì)劃量，這在規(guī)模經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的確很有用，一時(shí)看不出它的弊端，但是，同時(shí)，它正忽視著一旦規(guī)模不經(jīng)濟(jì)時(shí)該怎么辦?以往聯(lián)系的市場占有率和市場發(fā)展趨勢，發(fā)生了異常激烈的怎么配額的競爭，是僅仍一頭扎進(jìn)去爭奪，還是同時(shí)謀劃重構(gòu)競爭布局，生產(chǎn)計(jì)劃量這一環(huán)節(jié)的重大使命，立刻表現(xiàn)在如何面對“最優(yōu)生產(chǎn)量”這個(gè)命題上。仍是傳統(tǒng)的邊際生產(chǎn)量和邊際成本和保本保利銷量概念嗎?還是另有專門的務(wù)虛謀劃大計(jì)

45、劃思路?因?yàn)椋绻乾F(xiàn)代“本量值、值量利”成本收益經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)價(jià)值分析和生產(chǎn)計(jì)劃思想，就專業(yè)管理會計(jì)規(guī)劃方法而言，邊際品質(zhì)特性的創(chuàng)設(shè)與最優(yōu)生產(chǎn)量息息相關(guān)，但是，與傳統(tǒng)邊際生產(chǎn)量和邊際成本，根本不是一類概念和事務(wù)。 圖2 企業(yè)管理中不協(xié)調(diào)的情況; 資料來源：東方培訓(xùn)在線網(wǎng); 比如，企業(yè)管理中，戰(zhàn)略理念的設(shè)想與規(guī)劃，是否是“近期利益”與“長遠(yuǎn)價(jià)值”和“中期過渡”，保持企業(yè)經(jīng)營謀劃的正序態(tài)，上中下錯(cuò)層特性值的比較上，一層特性價(jià)值觀念比另一層價(jià)值觀念論據(jù)及特性，更具呼應(yīng)性和價(jià)值差異性，而不僅僅是某種單值的一種差別。同時(shí)，在上層理念層中，有無與“精細(xì)化專業(yè)”過渡層相懸接的價(jià)值觀念，以便使中層轉(zhuǎn)換和下層具體運(yùn)

46、作時(shí)，能在復(fù)雜條件下，異相關(guān)地對業(yè)績目標(biāo)，所涉及的生產(chǎn)及經(jīng)營關(guān)系，進(jìn)行異序態(tài)倒置式錯(cuò)鏈及跳鏈類調(diào)節(jié)。 又比如，偏值：企業(yè)運(yùn)營管理中財(cái)會性績效指標(biāo)的單值性，導(dǎo)致職能視界諸如對客戶細(xì)分偏轉(zhuǎn)于庸俗的高中低檔次觀，繼而傳染給低值市場觀，嚴(yán)重掩埋價(jià)值分析大視野中，各類特性敏銳度，甚至不理解企業(yè)哲學(xué)思考中，藝術(shù)技術(shù)為何物，更對“哲思線條，藝?yán)碓煨?，學(xué)術(shù)色澤”等先進(jìn)制(智)造價(jià)值觀念迷盲。 四 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營鏈：結(jié)構(gòu)“層值協(xié)異”相關(guān)績效; “相關(guān)”一詞運(yùn)用得十分廣泛，但主要系于管理協(xié)同思維;而現(xiàn)代“價(jià)值相關(guān)協(xié)異”，更加豐富多彩，已突破傳統(tǒng)“相關(guān)性”的狹隘視野 傳統(tǒng)“相關(guān)性”太專業(yè)、太系統(tǒng)角度，看待關(guān)系，總不肯

47、向遠(yuǎn)態(tài)間接多邊關(guān)聯(lián)，結(jié)果是要么太近(比如，直接相互)，要么太遠(yuǎn)(比如，間接跨越)，中間缺乏張力，缺乏過渡層值轉(zhuǎn)換的間距美，缺乏價(jià)值理念溝通和層值協(xié)異結(jié)構(gòu)體系立交橋互動(dòng)。僅僅只是某一種性質(zhì)的眼光，看待某兩個(gè)事物特征之間，某一種成分和屬性，以為這最科學(xué)，其實(shí)是呆板機(jī)械。 “價(jià)值相關(guān)協(xié)異”：所涉及的對象，已不僅只是某一類某一點(diǎn)特征，而是背后的多元要素內(nèi)涵外延特性，它魔力無邊，慧力廣大，神密莫測，的確，它象進(jìn)入多邊多層級梯次聯(lián)系的高樓大廈，望不盡的美景，盡收眼底，登高遠(yuǎn)瞻和縮高中瞻和上下貫通，左右流覽，不同景致，精妙無比。背后的總比前面的略超一等，慧能一度，不同的那邊總有技高一籌的內(nèi)容，潛在的往往比現(xiàn)

48、在的有遠(yuǎn)景重要性，中心的總要轉(zhuǎn)換到邊緣暫停一下，這面看那面“相關(guān)價(jià)值”，“值節(jié)”意義無窮無盡，一個(gè)比一個(gè)來得珍貴，流轉(zhuǎn)鏈接，個(gè)個(gè)重要。 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理，要想有一種比較理想的高品質(zhì)績效，說到底須有一個(gè)內(nèi)部運(yùn)營相關(guān)價(jià)值鏈，它所含的要素豐富得多，而非單純的專業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈或是流程鏈;因?yàn)?，距離適當(dāng)，不僅產(chǎn)出美也產(chǎn)出高美品質(zhì)效能;相關(guān)的重要意義還在于，不相關(guān)無法“優(yōu)立優(yōu)”或“優(yōu)破優(yōu)”，直接相互已經(jīng)貶值，比如，有的務(wù)實(shí)效果值不等于品質(zhì)就高，而間接相關(guān)的價(jià)值，虛實(shí)落差才有發(fā)電動(dòng)力。 比如，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)想中，如果有了更多培育開發(fā)引導(dǎo)思想，那么部門戰(zhàn)術(shù)職能中，就反而會處于減壓和相對寬松的可以自發(fā)生成的環(huán)境當(dāng)

49、中，反而有時(shí)間空間，從容考慮怎樣在執(zhí)行中謀劃創(chuàng)新創(chuàng)值性了，反之很累。因?yàn)椋热?，就象教育?yīng)試中，有一種常見的規(guī)則是：你越是催他考好，反而越考不好，壓力變動(dòng)力之說，是一種無奈的借口，因?yàn)?，目?biāo)任務(wù)績效壓力是海明威式動(dòng)力的承擔(dān)痛苦觀，其實(shí)是一種殘酷無情的被強(qiáng)制觀，極度排斥快樂本性。 因而，現(xiàn)代企業(yè)績效管理中，目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)，還應(yīng)考慮人本主義關(guān)懷的承裁限度性，不可既“撥標(biāo)助長”又“撥人助長”，最后變成死實(shí)。同時(shí)，應(yīng)適情倡導(dǎo)健全的完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的高明辦法，而不是在一味犧牲的口號下，盲目拼命奉獻(xiàn)勤奮精神。 現(xiàn)代價(jià)值特性意義的相關(guān)協(xié)異性，不再僅是系統(tǒng)理念的整體觀中，某一性質(zhì)的多面相關(guān)，而

50、是多元要素同值并存或名值相存的價(jià)值相關(guān)，不再僅是某一主選價(jià)值中心項(xiàng)與關(guān)系項(xiàng)的主次關(guān)系，而是互動(dòng)互助平等關(guān)系或是輕重緩急的排序轉(zhuǎn)化關(guān)系，甚至有時(shí)經(jīng)常是相關(guān)要素事項(xiàng)中，更側(cè)重于培育潛在價(jià)值的功能及提升，而不是相反。 比如，為關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)范疇，而不僅是一個(gè)確定的目標(biāo)值，或者說確定一個(gè)可接受的范圍，要比一個(gè)具體的目標(biāo)更有好處，因?yàn)?，設(shè)定一個(gè)范圍能夠考慮到未來的變化，而某一個(gè)具體的目標(biāo)卻很孤立，對未來環(huán)境變化和抗風(fēng)險(xiǎn)的免疫 力和承受力都極期有限，同樣并不是設(shè)置一群具體的目標(biāo)，就能算作挑戰(zhàn)性目標(biāo)了，因?yàn)?，性質(zhì)不一樣。還因?yàn)?，所設(shè)置目標(biāo)的相關(guān)價(jià)值特性，被掩埋著對象特性功效，被鎖定在以專業(yè)可達(dá)成性

51、目標(biāo)的狹窄界限內(nèi)。 中層績效管理，不單純是部門工作目標(biāo)，或是被分解應(yīng)完成的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)，還有待培育和發(fā)揮的職能目標(biāo)性。這實(shí)質(zhì)上是相關(guān)同步層值協(xié)異的藝術(shù)。即既有執(zhí)行力又有創(chuàng)新創(chuàng)值精神的體現(xiàn)與轉(zhuǎn)換過渡的交叉效能，而不單純由企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等硬指標(biāo)系統(tǒng)所單獨(dú)達(dá)成的。 表3 相關(guān)性工具：IT平臺領(lǐng)域的未來發(fā)展; 主題 過去 現(xiàn)在 未來 電視行業(yè)IT平臺發(fā)展創(chuàng)意 線性固定內(nèi)容定制渠道 定制渠道響應(yīng)需求互動(dòng)反饋多種選擇Web2.0虛擬現(xiàn)實(shí)游戲 虛擬現(xiàn)實(shí)游戲或多終端有可能播放電影嗎，用戶可以創(chuàng)建劇情嗎，寫電視和電影的反饋與選擇，仿佛視頻游戲。 資料來源：(意)Stefania L

52、ucchetti著 五 目標(biāo)協(xié)異管理中，欠缺戰(zhàn)略特性細(xì)深創(chuàng)設(shè); 在務(wù)實(shí)性關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績中，應(yīng)否同時(shí)兼顧企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績務(wù)虛主題目標(biāo)的創(chuàng)設(shè)開發(fā)?在關(guān)注如何排除不同部門間、不同運(yùn)營流程職責(zé)間、不同員工工作目標(biāo)間，不同內(nèi)組織循環(huán)構(gòu)造間、不同類型執(zhí)行障礙，應(yīng)否同時(shí)兼顧創(chuàng)設(shè)開發(fā)怎樣價(jià)值的戰(zhàn)略發(fā)展細(xì)項(xiàng)課題? 戰(zhàn)略創(chuàng)值職能績效品值目標(biāo)昭示：卓越提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力，獲得健全創(chuàng)新創(chuàng)值性成長，需要大膽創(chuàng)設(shè)一系列對應(yīng)層值性戰(zhàn)略細(xì)深目標(biāo)，同時(shí)，是否仍象以往選取一個(gè)可量化的指標(biāo)，加以同化簡捷一致落實(shí)檢測，就夠了嗎?目標(biāo)所轄的指標(biāo)值，很專很確切，但很可能僅是純粹低值務(wù)實(shí)性的，不負(fù)責(zé)高值戰(zhàn)略理念的起合轉(zhuǎn)乘。怎么辦? 以往

53、目標(biāo)管理的基本理論是：為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確立目標(biāo)的程序必須準(zhǔn)確嚴(yán)格，目標(biāo)管理應(yīng)該與預(yù)算計(jì)劃，績效考核，工資，人力資源計(jì)劃和發(fā)展系統(tǒng)結(jié)合起來，要弄清績效與報(bào)酬的關(guān)系，找出這種關(guān)系之間的動(dòng)力因素，要把明確的管理方式和程序與頻繁的反饋相聯(lián)系，績效考核的效果大小取決于上層管理者，在這方面所花費(fèi)的努力程度，以及他對下層管理者與人際關(guān)系和溝通中的技巧水平，下一步目標(biāo)管理計(jì)劃準(zhǔn)備工作，是在目前目標(biāo)管理實(shí)施的末期之前完成，年度的績效評價(jià)作為最后參數(shù)輸入預(yù)算之中，同時(shí)績效評價(jià)需要與回報(bào)結(jié)合起來。上述目標(biāo)的確定與一系列對象分枝細(xì)項(xiàng)結(jié)合，無疑僅具有務(wù)實(shí)績效性，同時(shí)，它并沒有意識到雙值乃至多值等待創(chuàng)設(shè)的目標(biāo)，并不僅

54、是簡單的確立，而且，目標(biāo)之間雖龐雜，但可以協(xié)調(diào)出現(xiàn)非矛盾性，但是，不關(guān)注目標(biāo)本身表現(xiàn)，體現(xiàn)，不設(shè)置應(yīng)承載的多值特性，而僅僅只是某幾種非價(jià)值聯(lián)系呈分散狀態(tài)的目標(biāo)，反而使目標(biāo)橫向之間打架爭吵，越俎代皰，并且錯(cuò)亂了源頭與分流的關(guān)系，后邊的效果不會呈良性循環(huán)狀態(tài)。 目標(biāo)協(xié)異價(jià)值質(zhì)屬性分類：過程效果特性，相對終端實(shí)效性，起始引發(fā)效用性，相關(guān)潛顯價(jià)值關(guān)系性。 (A)過程效果特性：指如公司戰(zhàn)略思維理念中，所表現(xiàn)的價(jià)值觀或愿景觸及實(shí)際商業(yè)目標(biāo)的軟性標(biāo)的，具有過程意義的效果特性，也有易于在脫離實(shí)際愿景目標(biāo)時(shí);而被視為無實(shí)際意義;(B)相對終端實(shí)效性，指如公司戰(zhàn)略性年季月生產(chǎn)規(guī)劃及預(yù)算量額配比目標(biāo)中，具有相對確切

55、對應(yīng)針對實(shí)效行動(dòng)和執(zhí)行的依據(jù)性，但是，極易因其直接效果性，而忽視在達(dá)成方式中和務(wù)虛轉(zhuǎn)化過程孕育價(jià)值;(C)起始引發(fā)效用性，指如創(chuàng)新創(chuàng)值觀念如成本控制(值)方式，具體如，流程費(fèi)用方式的持續(xù)改良及改進(jìn)，也會由某一特定細(xì)節(jié)層次的體性戰(zhàn)略思維價(jià)值視野引發(fā)，而常因此混同于常規(guī)或經(jīng)驗(yàn)思維的效用性。(D)相關(guān)潛顯協(xié)異價(jià)值關(guān)系性，指如某一相關(guān)表現(xiàn)某一層面價(jià)值的目標(biāo)顯態(tài)特征性，本應(yīng)由此連帶關(guān)聯(lián)揭示更深潛在的，或另一層面或另一價(jià)值視野本質(zhì)隱性目標(biāo)特性的，卻僅停留于當(dāng)前顯態(tài)的漏失潛在的。如公司主營業(yè)務(wù)收入增長中，不同期的銷售收入背后，怎樣發(fā)現(xiàn)客戶對不同需求特性的信息，怎樣用不同細(xì)節(jié)特性值達(dá)成認(rèn)同度。 表4 目標(biāo)層值

56、特性分析; 比值項(xiàng)； 目標(biāo)類型； 愿景戰(zhàn)略； 懸接過渡理實(shí)； 虛實(shí)雙值體現(xiàn)； 務(wù)實(shí)細(xì)調(diào)； 發(fā)展目標(biāo)； 體現(xiàn)愿景務(wù)虛； 轉(zhuǎn)化過渡量或值； 表現(xiàn)實(shí)際務(wù)實(shí)； 細(xì)實(shí)效果關(guān)聯(lián)； 職能目標(biāo)； 專業(yè)量值化； 事務(wù)量值化； 職能統(tǒng)分效用； 能力量化； 工作目標(biāo)： 策略規(guī)劃； 創(chuàng)想虛實(shí)轉(zhuǎn)化； 專業(yè)職能； 事務(wù)表現(xiàn)； 量化目標(biāo)： 執(zhí)行規(guī)則； 對應(yīng)量化 ， 事務(wù)指標(biāo)； 落實(shí)到位； 值化目標(biāo)； 價(jià)值主張； 內(nèi)細(xì)分值； 高值體現(xiàn)； 藝術(shù)調(diào)節(jié)； 比如，在戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃實(shí)際價(jià)值及執(zhí)行實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，部門職能績效品質(zhì)成長發(fā)展之間，經(jīng)常是一條腿走路，顧前失后，或者挪到員工能力上去，戰(zhàn)略發(fā)展到最后被分解規(guī)劃得支離破碎，要么就是簡單化落實(shí)

57、部門職位職責(zé)任務(wù);又比如，在績效目標(biāo)設(shè)置上、唯有量化和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)背后質(zhì)量如特性塑造之間，經(jīng)常脫節(jié)顧不上潛在的東西;具體比如，“產(chǎn)品推出數(shù)量指標(biāo)”顯然是以多品種規(guī)模量制勝，浮躁之性使之不問產(chǎn)品推出質(zhì)量，以為質(zhì)量是由制造產(chǎn)生的，伴隨以“新產(chǎn)品投放周期”的指標(biāo)急功近利催促性，急忙粗放式競爭，接近聲嘶力竭，條件不成熟品質(zhì)不高的產(chǎn)品，寧肯不考慮投放周期性，潛心修練出大值產(chǎn)品去進(jìn)行中長期競爭，也比沒有比較競爭優(yōu)勢強(qiáng)，因?yàn)榧庇谇蟪煞闯闪觿?。又具體比如，“財(cái)務(wù)報(bào)告分析及時(shí)性和財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性”，雖有提供決策時(shí)效性和或許對應(yīng)提供投資決策信息依據(jù)性，如生產(chǎn)產(chǎn)出和經(jīng)營現(xiàn)狀中成本收益之類的準(zhǔn)確數(shù)字依據(jù)性，但不等同于全方

58、位多價(jià)值意義的科學(xué)價(jià)值性。 企業(yè)各部門間，經(jīng)常存在一些“不同職能不兼容、目標(biāo)瑣碎打架、任務(wù)布署方法相沖、標(biāo)準(zhǔn)過于專業(yè)多重，融合主張被忽視”等執(zhí)行障礙;事實(shí)上，職能因源頭性設(shè)置原因，大量出現(xiàn)“戰(zhàn)略目標(biāo)過度細(xì)分零散，職能績效指標(biāo)設(shè)置過于專業(yè)”，反而各顧各的，各持已詞的“純執(zhí)行效應(yīng)”。反而出現(xiàn)了因職責(zé)劃分，職能績效對口性的偏狹局限化，使得各部門間、包括崗位、小組、員工間，出現(xiàn)交叉或交替錯(cuò)位空白帶，它們流失的可是至為寶貴的稀有績效元要素。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各類品質(zhì)細(xì)節(jié)和主動(dòng)精神的流失。 又比如，財(cái)務(wù)預(yù)算規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，是兩類不同范疇又緊密相關(guān)的概念和事務(wù)，與生產(chǎn)和銷售息息相關(guān)，又與企業(yè)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃和

59、愿景戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)思維方式聯(lián)系密切，務(wù)虛務(wù)實(shí)幾乎都到了敏感的境界，因?yàn)椋?cái)務(wù)預(yù)算規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃相關(guān)涉及的配比與生產(chǎn)量，越來越取決于市場命運(yùn)之神的裁決和鑒別，是仍遂循傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能值為導(dǎo)向的量化配比，較為盲目甚至是另一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)硬目標(biāo)的預(yù)算與計(jì)劃，還是轉(zhuǎn)向主動(dòng)適應(yīng)相關(guān)市場價(jià)值需求，謀 求必須增添創(chuàng)新創(chuàng)值內(nèi)容的內(nèi)涵性批量經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)和經(jīng)營量值化預(yù)算和計(jì)劃，因而， 它們所涉及的相變內(nèi)容，不單只是方式性技巧性內(nèi)容，諸如目標(biāo)設(shè)置內(nèi)容和績效指標(biāo)的變遷，更是高端思想方法的同步變化;比如，從“本量利”成本收益計(jì)量方法向“本量值，值量利”成本收益經(jīng)濟(jì)分析量值化思想方法的根本轉(zhuǎn)變。 因而，傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維所使用的一

60、系列涉及目標(biāo)對象特征的概念和所表述的事物，皆帶有根本性思想方法的誤導(dǎo)性，比如，市場發(fā)展趨勢，導(dǎo)致人們學(xué)會了預(yù)測銷量，當(dāng)它不再靈光時(shí)，人們會發(fā)現(xiàn)這是經(jīng)驗(yàn)思維，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的虎皮下，借淺層理性的光環(huán)在跳大神，當(dāng)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)時(shí)，生產(chǎn)量目標(biāo)計(jì)劃背后的財(cái)務(wù)預(yù)算，一再犯頭重腳輕，庸醫(yī)亂治的錯(cuò)誤。 圖3 企業(yè)價(jià)值鏈; 資料來源：價(jià)值網(wǎng); 六 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)高密度緊相關(guān)多值績效協(xié)異： 企業(yè)生產(chǎn)管理運(yùn)營績效目標(biāo)，在職位職責(zé)具體化、專業(yè)化、產(chǎn)出結(jié)果量化表現(xiàn)中，除了對應(yīng)分解公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，部門目標(biāo)規(guī)劃，員工個(gè)人職位職責(zé)目標(biāo)外，還應(yīng)增補(bǔ)可以引領(lǐng)培育可持續(xù)發(fā)展的職能內(nèi)在品質(zhì)轉(zhuǎn)化的相關(guān)目標(biāo)：即量值化部門職能和員工個(gè)人職能績效