質(zhì)量管理部工作計(jì)劃

1、00年度工作打算(質(zhì)量治理部)關(guān)于質(zhì)量治理部門(mén),04年是一個(gè)困難的過(guò)度時(shí)期，6月份公司從*搬遷到*,公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量治理體系也差不多上失效，真正的質(zhì)量治理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)（個(gè)人認(rèn)為如何做好就如何做）來(lái)操縱。因此對(duì)公司質(zhì)量治理的正常運(yùn)作造成了專門(mén)大阻力，也對(duì)公司治理階層造成了專門(mén)多的困擾。體系的失效我們必須承認(rèn)如此的事實(shí):ISO900做為一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量治理體系,在全世界各行各業(yè)中關(guān)心企業(yè)取得成功、關(guān)心企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，迅速進(jìn)展，與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開(kāi)的。我們必須承認(rèn)如此的事實(shí):我們公司早期建立的質(zhì)量治理體系,對(duì)企

2、業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來(lái)講是失敗的。公司80%以上的職員（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）都認(rèn)為我們公司實(shí)施IO0質(zhì)量治理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作，在體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題總是變的無(wú)關(guān)緊要,在外審時(shí)總是希望投機(jī)取巧,由此能夠看出,早期的質(zhì)量體系是不被公司職員(包括高層領(lǐng)導(dǎo))所理解的；公司廠房搬遷造成混亂,如儀器設(shè)備的損壞、文控資料治理混亂對(duì)生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩(wěn)定、部門(mén)的重組等，這些現(xiàn)象能夠表明,原來(lái)的建立的體系是不適合公司的運(yùn)作的,或者是公司的領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行,以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作；2004年8月23日,關(guān)于ISO001質(zhì)量治理

3、體系的BSI外部審核,審核過(guò)程中50以上的支持體系運(yùn)行的文件資料都無(wú)法提供出來(lái),盡管最后僥幸通過(guò)了認(rèn)證（評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過(guò)來(lái)衡量的，僥幸只能欺騙不人,不能欺騙自己)，然而這絕對(duì)是早期質(zhì)量治理體系運(yùn)行情況最真實(shí)反映。公司缺少規(guī)章制度無(wú)規(guī)矩不成方圓,任何靈活、自由的工作方式和治理方式差不多上建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的,就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的。沒(méi)有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成治理的混亂。我們必須承認(rèn)，公司缺少職員手冊(cè)(包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等)，公司缺少激勵(lì)職員上進(jìn)的考核制度（衡量職職員作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn))。公司沒(méi)有薪資制度、沒(méi)有福利制度，

4、在職員的內(nèi)心產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感受,內(nèi)心面沒(méi)有底，不明白“改日”公司的“講法”又會(huì)有什么變化，這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒(méi)什么阻礙的因素,事實(shí)上確實(shí)是阻礙企業(yè)進(jìn)展的拌腳石。中國(guó)有句古話:“得人心者得天下”,事實(shí)上企業(yè)治理的核心確實(shí)是以人為本，使職員關(guān)懷企業(yè)，假如不能使所有的職員關(guān)懷企業(yè)，至少治理人員要關(guān)懷企業(yè)，假如公司上下都沒(méi)有一種關(guān)懷企業(yè)的觀念，后果可想而知。公司沒(méi)有一種激勵(lì)職員士氣的考核制度,沒(méi)有制度對(duì)職員做出的工作做評(píng)價(jià)，使職員產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性,因此人的士氣是專門(mén)容易被磨滅的，特不是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面,因此一個(gè)人要想謀求更好的進(jìn)展就要千方百計(jì)的接近理解、信任、支持

5、自己的人或環(huán)境，如此就能夠激起人的斗志。公司建立一種合適的基層職員考核制度是刻不容緩的工作，那個(gè)工作對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展有著積極的意義。以下是依照2004年度實(shí)際情況制定的05年度工作打算:年度目標(biāo)1)、建立和完善公司的質(zhì)量治理體系;2）、建立儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室;3）、完成對(duì)本部門(mén)職員各種鎮(zhèn)流器標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),達(dá)到質(zhì)量治理部門(mén)每個(gè)職員熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求;4）、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程,對(duì)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗(yàn),保證每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到差不多的可靠性質(zhì)量保證;5)、完成對(duì)要緊供應(yīng)商的考評(píng)、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案；6）、完成對(duì)全體職員的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),改變職員的品質(zhì)思想;7

6、）、制定基層職員的品質(zhì)考核制度，使基層職員的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤；8)、完成本部門(mén)例行的檢驗(yàn)操縱任務(wù)；9）、完成對(duì)本部門(mén)職員關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力、激發(fā)職員的士氣。10）、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對(duì)檢驗(yàn)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場(chǎng)認(rèn)證的接待工作。工作打算進(jìn)度表工作項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位:月)23567891011121、建立和完善公司的質(zhì)量治理體系1）質(zhì)量體系文件培訓(xùn)（理解和執(zhí)行）2）大面積宣傳ISO901體系文件）文件運(yùn)行指導(dǎo)和進(jìn)行必要改善4）內(nèi)審員資格培訓(xùn)5)內(nèi)部審核培訓(xùn)6)稽查、審核和改進(jìn)7)內(nèi)部審核、治理評(píng)審8）內(nèi)審糾改執(zhí)行、效果跟蹤9)外審10）外審糾改措施的跟蹤改進(jìn)11)內(nèi)審預(yù)備1

7、2)內(nèi)審13)內(nèi)審不合格項(xiàng)目跟蹤改進(jìn)1）治理評(píng)審預(yù)備15)治理評(píng)審6）年終總結(jié)、制定新的目標(biāo)打算工作項(xiàng)目工作進(jìn)度(單位:月)234578011、建立儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、對(duì)儀器進(jìn)行內(nèi)部校驗(yàn)）建立實(shí)驗(yàn)室）制定實(shí)驗(yàn)室制度3）配備儀器檢測(cè)必要的設(shè)備4）制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維護(hù)打算5）儀器的維護(hù)保養(yǎng)6)編寫(xiě)儀器使用培訓(xùn)教材7）基層職員儀器使用培訓(xùn)8)儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn))儀器內(nèi)部校驗(yàn)3、鎮(zhèn)流器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn))鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識(shí)教材編寫(xiě)2)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂3)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)4)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度考核4、產(chǎn)品可靠性能保證工作）公司產(chǎn)品知識(shí)教材編寫(xiě)2）公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)3）制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程制度4)可靠性實(shí)驗(yàn)工作工作

8、項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位：月)2345678911115、供應(yīng)商治理1)供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化完善2）要緊供應(yīng)商考察、質(zhì)量協(xié)議的簽訂3)供應(yīng)商的月度考核4）依照供應(yīng)商質(zhì)量召開(kāi)品質(zhì)例會(huì)、提升職員的品質(zhì)意識(shí)1)質(zhì)量培訓(xùn)教材的編寫(xiě))公司質(zhì)量治理思想主題培訓(xùn)）部門(mén)作業(yè)流程培訓(xùn)(三級(jí)文件）4)質(zhì)量打算培訓(xùn)(C工程圖）)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境治理培訓(xùn)(6）6）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量操縱培訓(xùn)）QC七大手法培訓(xùn))統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)7、品質(zhì)考核制度)制定品質(zhì)考核制度2)品質(zhì)考核制度試行3)品質(zhì)考核制度修改8、部門(mén)例行工作1)進(jìn)料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)的制定2)IPQC巡檢,抽樣測(cè)試工作項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位：月)5679101121、部門(mén)例行工作3)最終

9、檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)制定）質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)5）每周一質(zhì)量例會(huì)9、本部門(mén)職員關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)1）教材編寫(xiě)2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)）組織氣氛培訓(xùn)4)有效溝通培訓(xùn)5）治理文化培訓(xùn)6）群體理論培訓(xùn)10、各種產(chǎn)品認(rèn)證、體系認(rèn)證1）UL工廠稽查2）TUV工廠審核跟蹤改進(jìn))NEMKO工廠審核(包括上次審核問(wèn)題跟蹤）4）環(huán)境治理體系建立5）其他1、其他其他的臨時(shí)增加的工作工作具體過(guò)程描述31質(zhì)量治理體系:質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存和進(jìn)展的基礎(chǔ),而一個(gè)完善的質(zhì)量治理體系是質(zhì)量保證的前提。因此,建立一個(gè)適合企業(yè)質(zhì)量操縱的治理體系并有效的執(zhí)行治理體系要求，應(yīng)該當(dāng)作公司一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略打算和目標(biāo)。3.組織結(jié)構(gòu)的明確:公司的組織結(jié)構(gòu)

10、和各個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限在質(zhì)量手冊(cè)中作了總的描述,2年3月5日205年4月1日，質(zhì)量治理部組織各個(gè)部門(mén)主管依照質(zhì)量手冊(cè)的要求，制定部門(mén)內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)限,通過(guò)宣傳培訓(xùn)的手段（保證所有的職員至少同意1次以上的培訓(xùn))，讓所有的職員了解公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。3.12參見(jiàn)內(nèi)審員資格培訓(xùn)（200年3月，需要時(shí)刻：2天)。31.3質(zhì)量治理體系建立和推行的工作打算詳見(jiàn)“S91治理委員會(huì)規(guī)定”。3.1. BSI外審(6月)。3.15對(duì)BSI外審的不符合項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。(7月)1.6公司內(nèi)部審核做預(yù)備:內(nèi)部審核小組成立、召開(kāi)審核預(yù)備會(huì)議、內(nèi)部審核資料的收集等。(9月).1.7內(nèi)部審核(7天）.

11、8對(duì)內(nèi)部審核不合格項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。（11月).1.治理評(píng)審預(yù)備：治理評(píng)審打算、各部門(mén)工作的總結(jié)、總結(jié)資料的收集、治理者代表對(duì)各部門(mén)提交的資料匯總，召開(kāi)治理評(píng)審會(huì)議，對(duì)年度的公司運(yùn)作情況做治理評(píng)審報(bào)告(2月)310制定206年工作目標(biāo)和打算。(月）.2儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室：關(guān)于質(zhì)量檢測(cè),測(cè)試儀器是打仗的武器,產(chǎn)品合格性的驗(yàn)證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對(duì)儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個(gè)儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,對(duì)儀器統(tǒng)一治理,如此對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)特不重要。1)、建立一個(gè)儀器實(shí)驗(yàn)室，制定實(shí)驗(yàn)室的治理制度,制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維護(hù)打算,配備儀器檢測(cè)必要的一些設(shè)備（00年3月05年5月）。)

12、、依照儀器校驗(yàn)的需要,參加儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)儀器內(nèi)部校驗(yàn),節(jié)約成本（2005年3月,需要時(shí)刻:1周）。3)、培訓(xùn)教材的編寫(xiě)、歸檔（2005年3月5月）。4)、基層職員儀器操作使用的培訓(xùn),儀器維護(hù)、點(diǎn)檢的培訓(xùn)（2005年3月月）。5）、儀器校驗(yàn)（7月、12月）。.3鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn).3.1鎮(zhèn)流器基礎(chǔ)知識(shí)教材的編寫(xiě),質(zhì)量治理部門(mén)的職員沒(méi)有鎮(zhèn)流器方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此需要通過(guò)開(kāi)發(fā)部工程師的關(guān)心,收集一些關(guān)于鎮(zhèn)流器的基礎(chǔ)知識(shí)方面的資料，然后把這些資料轉(zhuǎn)化為公司的教材。(3月份）.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂,公司的產(chǎn)品全部銷往國(guó)外,產(chǎn)品要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差不多上是國(guó)外的,公司現(xiàn)有的一些國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)全

13、是英文版的,關(guān)于職員的學(xué)習(xí)造成不方便。為了方便職員的學(xué)習(xí),需要收集一些中文版本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后把這些標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成為公司的教材。（35月)3.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式采納公司教材培訓(xùn)(教材培訓(xùn)安排在晚上，一個(gè)禮拜兩次)、公司做產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)驗(yàn)時(shí)學(xué)習(xí)、向開(kāi)發(fā)部工程師請(qǐng)教、到不處一些做產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到質(zhì)量治理部門(mén)的所有職員熟悉鎮(zhèn)流器的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。(3月12月）33.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度的考核，把對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度列入到質(zhì)量治理部門(mén)職員考核的項(xiàng)目,在7月和2月分兩次對(duì)職員進(jìn)行考核，考核的結(jié)果做為日后職員晉升和加薪的依據(jù)。3.4產(chǎn)品可靠性能保證工作3.4.

14、1公司產(chǎn)品知識(shí)教材的編寫(xiě)，把公司的產(chǎn)品分類,依照每個(gè)類不的產(chǎn)品特點(diǎn)編寫(xiě)教材（需要開(kāi)發(fā)部門(mén)的支持），教材的編寫(xiě)依據(jù)是公司的技術(shù)文件,教材中要提到各種產(chǎn)品依據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào),以及相關(guān)的一些要求。（3月）3.4.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采納部門(mén)內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)部工程師對(duì)職員做培訓(xùn)(集中授課）、在開(kāi)發(fā)覺(jué)場(chǎng)向工程師請(qǐng)教。產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到部門(mén)職員對(duì)公司所有產(chǎn)品性能、作用熟悉,同時(shí)由此明白可能阻礙產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達(dá)到質(zhì)量操縱的目的。(312月）3.4.3產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度，依照每類產(chǎn)品的特點(diǎn),編寫(xiě)品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo),制定產(chǎn)品生產(chǎn)的工程圖,工程圖上明確產(chǎn)品在生

15、產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)操縱點(diǎn)，要求生產(chǎn)部門(mén)對(duì)品質(zhì)操縱點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,IPQC在巡檢是按照工程圖的要求對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行品質(zhì)稽查,預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。（312月）.4.4產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)，公司的產(chǎn)品種類繁多，然而，每個(gè)產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到現(xiàn)在的生產(chǎn)數(shù)量都不多,產(chǎn)品性能沒(méi)有通過(guò)一個(gè)專門(mén)好的優(yōu)化,專門(mén)多產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題，關(guān)于如此的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來(lái)講是處于一種試產(chǎn)的時(shí)期，那個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品的性能和可靠性存在一定的問(wèn)題。在實(shí)際生產(chǎn)中，要求質(zhì)量治理人員必須對(duì)產(chǎn)品做最差不多的可靠性實(shí)驗(yàn):例如開(kāi)關(guān)實(shí)驗(yàn)（目前能夠借助開(kāi)發(fā)部的測(cè)試架)、和高溫實(shí)驗(yàn)（在規(guī)定的溫度下點(diǎn)燈長(zhǎng)期工作直到失效為止）等。依照實(shí)際的場(chǎng)地環(huán)境情況，逐步

16、完善產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)的作業(yè)，盡量發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在的問(wèn)題,以協(xié)助工程師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。.5供應(yīng)商：進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量操縱的第一道關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量操縱好,才能保證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)覺(jué)問(wèn)題，損失最小。因此加強(qiáng)供應(yīng)商的治理，和供應(yīng)商建立一種良好的合作關(guān)系特不重要。3.1供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化和完善，由于公司現(xiàn)有的供應(yīng)商治理制度不完善,供應(yīng)商的考核幾乎是沒(méi)有什么依據(jù),唯一能拿出臺(tái)的確實(shí)是以價(jià)格來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)供應(yīng)商,而來(lái)料的質(zhì)量問(wèn)題在后續(xù)加工中造成的諸多問(wèn)題，那個(gè)地點(diǎn)面給公司帶來(lái)的損失（例如硅鋼片的質(zhì)量問(wèn)題)，公司沒(méi)有一個(gè)完善的制度去衡量那個(gè)供應(yīng)商給公司帶來(lái)的

17、“價(jià)值”,“價(jià)格”是低依舊高,沒(méi)有依據(jù)。因此公司需要一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)供應(yīng)商的考核制度，那個(gè)制度必須貫穿從來(lái)料到出貨一系列的運(yùn)作過(guò)程中,那個(gè)供應(yīng)商的質(zhì)量狀況,以及對(duì)公司運(yùn)作的阻礙程度。(24月).對(duì)要緊供應(yīng)商進(jìn)行考察,了解物料的加工情況,了解供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，簽訂相關(guān)的質(zhì)量協(xié)議。簽定協(xié)議的目的是提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、平常處理質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問(wèn)題對(duì)公司造成損失時(shí)提供索賠的依據(jù)。(公司的要緊供應(yīng)商200個(gè)，2005年4月開(kāi)始對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,一周安排兩次,7月份能夠完成對(duì)要緊供應(yīng)商的評(píng)估）。3.5.月度考核、品質(zhì)例會(huì),對(duì)供應(yīng)商來(lái)料情況,生產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行考核,保證建立所有供

18、應(yīng)商的質(zhì)量檔案。每個(gè)月依照考核的結(jié)果召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，發(fā)出8D報(bào)告,要求供應(yīng)商整改,并對(duì)整改的效果進(jìn)行跟蹤。（212月）3.6提升職員的品質(zhì)意識(shí),901質(zhì)量治理體系中有“八項(xiàng)質(zhì)量治理原則”，其中第三項(xiàng)原則確實(shí)是“全員參與”。只有所有的職員都投入到質(zhì)量治理中去，公司的質(zhì)量才能上一個(gè)層次,假如違背了那個(gè)原則，質(zhì)量治理變成了品質(zhì)部門(mén)的情況，那么所提倡的“產(chǎn)品品質(zhì)”就會(huì)變成一句空話，質(zhì)量操縱也最終會(huì)走向失敗。因此對(duì)全體職員的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)特不重要。3.61質(zhì)量教材的編寫(xiě)，質(zhì)量治理教材由質(zhì)量預(yù)防(品質(zhì)操縱打算)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量治理操縱、阻礙質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題的處理方法、

19、質(zhì)量操縱的手法等組成。（5月）36.2公司質(zhì)量治理思想的主題培訓(xùn),給公司的職員灌輸質(zhì)量治理思想，依照產(chǎn)品的實(shí)際情況闡明公司對(duì)質(zhì)量的要求,讓所有的職員了解公司產(chǎn)品在國(guó)際上的定位,以及公司在品質(zhì)方面所追求的目標(biāo)。(4月204月30日)3.6.部門(mén)作業(yè)流程的培訓(xùn),以質(zhì)量體系3級(jí)文件作為教材對(duì)職員做培訓(xùn),讓所有的職員了解工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè),如此能夠減少因?yàn)槿说囊蛩卦斐傻纳a(chǎn)異常。培訓(xùn)安排在晚上進(jìn)行,每個(gè)禮拜安排1次。(32月）3.4質(zhì)量治理知識(shí)培訓(xùn)，安排在512月，每個(gè)月安排兩個(gè)課題的培訓(xùn)，要求公司的職員對(duì)質(zhì)量治理的要求和方法有一定的理解。3.7品質(zhì)考核制度，品質(zhì)考核制度是對(duì)職員在品質(zhì)

20、方面所做工作的評(píng)價(jià)，能夠促進(jìn)職員對(duì)品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)通過(guò)自己手做出的產(chǎn)品,它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時(shí),不自覺(jué)的就會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),對(duì)自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.1品質(zhì)考核制度的制定,制度的對(duì)象要緊是基層職員,通過(guò)對(duì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,以激發(fā)基層職員的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高,同時(shí)為基層職職員資的計(jì)算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)職員關(guān)懷產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo),滿足客戶的需求。鼓舞職員在工作中主動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞,增強(qiáng)職員質(zhì)量意識(shí)。制度制定的原則是公平、公正、合理.72試行時(shí)期，5月月為基層職員品質(zhì)考核制度試行時(shí)期。37.品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善(8月），完

21、善后的制度正式作為基層職員的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。.8部門(mén)的例行工作，由進(jìn)料檢驗(yàn)、過(guò)程操縱、最最終檢驗(yàn)等構(gòu)成。由于公司的檢驗(yàn)資料、標(biāo)準(zhǔn)等不齊全，因此必須制定質(zhì)量檢驗(yàn)的制度、質(zhì)量檢驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。部門(mén)每個(gè)禮拜一召開(kāi)一次品質(zhì)例會(huì),會(huì)議的時(shí)刻長(zhǎng)短視實(shí)際情況而定。每周對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并向相關(guān)部門(mén)通報(bào)公司的質(zhì)量狀況,要求各個(gè)部門(mén)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤處理。39部門(mén)企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)治理的核心是使職員關(guān)懷企業(yè),而使職員關(guān)懷企業(yè)的核心是企業(yè)的文化,因此要注重企業(yè)文化的建設(shè)。部門(mén)內(nèi)部的企業(yè)文化培訓(xùn)安排在10月、11月。培訓(xùn)的具體操作是采納公告欄宣傳和集中授課的方式,培訓(xùn)的目的是激發(fā)職員的競(jìng)爭(zhēng)士氣和部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)部門(mén)的凝聚力。.1外部認(rèn)證的預(yù)備接待工作。.11其他的工作,臨時(shí)增加的工作依照實(shí)際情況靈活安排。部門(mén)需求.1人員需求序