有效溝通和團隊合作高校版

1、歡迎參加有效溝通和團隊合作課程麥當(dāng)勞中國漢堡大學(xué)Learning Today, Leading Tomorrow學(xué)習(xí) 成就 未來4講師團隊認識你的伙伴-串名字Prisoner囚犯Vacationer度假者Professional Course Attendee專業(yè)課程學(xué)習(xí)者Explorer探索者使自己投入學(xué)習(xí)的方法 歡迎參加 有效溝通及團隊合作課程課堂運作方式 心無旁騖 熱情參與 舉手發(fā)言 積極聆聽 手機靜音 準(zhǔn)時(唱歌/跳舞) 歡笑 不要拍照、攝像課程目標(biāo)了解溝通的定義積極聆聽的技巧理解個性與行為描述的區(qū)別，并能給予正面和建設(shè)性回饋了解團隊的定義了解團隊的成功關(guān)鍵要素溝通的定義一對一意見或情

2、感的交流積極聆聽Albert Mehrabian教授于1967年的研究成果 Communication of Emotions耳眼心正視對方的眼睛,表明你感興趣心無旁騖,聆聽內(nèi)容不要急于向?qū)Ψ剿f的話下結(jié)論聆聽非語言因素 積極聆聽積極聆聽的技巧 啟閉式問題重復(fù)節(jié)錄其意沉默個性描述： 是你對他人的假定和判斷行為描述： 是有關(guān)行為-他人所說的 或所做的個 性？行 為！活動：個性與行為你學(xué)東西怎么這么慢。今天你沒有按時完成畢業(yè)論文。你真的很棒。今天在小強很忙的情況下，你主動留了下來協(xié)助他。行為行為個性個性 正面回饋 建設(shè)性回饋 負面回饋 無回饋回饋類型 正面回饋:別人工作完成得很好, 你要感謝他們的

3、行為 建設(shè)性回饋:當(dāng)你需要糾正他人行為的時侯回饋課程目標(biāo)了解溝通的定義積極聆聽的技巧理解個性與行為描述的區(qū)別，并能給予正面和建設(shè)性回饋了解團隊的定義團隊的成功關(guān)鍵要素團隊合作課程目標(biāo)了解溝通的定義積極聆聽的技巧理解個性與行為描述的區(qū)別，并能給予正面和建設(shè)性回饋了解團隊的定義了解團隊的成功關(guān)鍵要素葡萄牙擁有C羅巴西擁有內(nèi)馬爾阿根廷擁有梅西德國擁有團隊 TOGETHEREVERYONEACHIEVESMORENONE OF US IS AS GOOD AS ALL OF US!團隊的力量勝過個人的力量 ! Ray Kroc 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人團隊的定義團隊是由一群具有互補技能的人所組成，他們致力于一個共

4、同的目的，績效目標(biāo)和方法，并且是負有共同的責(zé)任。A team is a small number of people with complementary skills who are committed to a common purpose, performance goals and approach for which they are mutually accountable.Katzenbach and Smith, 1993“The Wisdom of Teams”活動： 傳球目標(biāo)：每個大組使用A4紙和乒乓球，5分鐘時間以團隊方式，把乒乓球從場館的一側(cè)傳送到另一側(cè)，時間到進球數(shù)量

5、多的為優(yōu)勝小組工具： A4紙；乒乓球團隊合作成功關(guān)鍵要素明確的目標(biāo)、角色、職責(zé)共同的運作方式溝通、協(xié)調(diào)、合作（3C）尊重差異團隊合作成功關(guān)鍵要素明確的目標(biāo)、角色、職責(zé)團隊合作成功關(guān)鍵要素共同運作方式怎樣溝通？時間管理？過程規(guī)則？團隊合作成功關(guān)鍵要素溝通、協(xié)調(diào)、合作 Communication Coordination Cooperation團隊合作成功關(guān)鍵要素尊重差異 客觀因素 尊重差異 團隊合作成功關(guān)鍵要素成員風(fēng)格回顧課程目標(biāo)了解溝通的定義積極聆聽的技巧理解個性與行為描述的區(qū)別，并能給予正面和建設(shè)性回饋了解團隊的定義了解團隊的成功關(guān)鍵要素活動：給同伴回饋 尋找機會加以練習(xí)課程目標(biāo)了解溝通的定義以及積極聆聽的技巧