遼寧商業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化與發(fā)展連鎖管理

1、興隆企業(yè)文化-企業(yè)精神進(jìn)展連鎖,商業(yè)報(bào)國(guó) 遼寧興隆大伙兒庭商業(yè)集團(tuán)207年月前 言什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)職員共有的信念、價(jià)值觀以及由此產(chǎn)生的所有職員的共同行為。企業(yè)文化首先表現(xiàn)為一系列的觀念,對(duì)人生、對(duì)工作、對(duì)顧客、對(duì)同事等。但觀念僅僅是文化的開(kāi)始,觀念必須與相應(yīng)的行為結(jié)合起來(lái),才是完整的文化。企業(yè)文化不是空洞的口號(hào)，需要內(nèi)化于心、外化于行。只有企業(yè)的每一個(gè)職員,言行都深深地體現(xiàn)那個(gè)企業(yè)的觀念，企業(yè)文化才起作用。 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的生命力，今天的文化確實(shí)是改日的經(jīng)濟(jì),沒(méi)有強(qiáng)有力的企業(yè)文化,企業(yè)不可能有持久的生命力，企業(yè)真正的連續(xù)是文化的連續(xù)。興隆企業(yè)文化對(duì)興隆企業(yè)文化的認(rèn)同，是

2、對(duì)每一個(gè)興隆人的最差不多要求，我們常講的“不是一家人，不進(jìn)一家門”，一家人的標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。興隆企業(yè)文化是興隆在自身進(jìn)展中通過(guò)實(shí)踐形成的，興隆企業(yè)文化是興隆職員用自己的實(shí)際行動(dòng)和辛勤汗水探究出來(lái)的,是在興隆進(jìn)展中被證明切實(shí)可行、富有成效的，是我們興隆的寶貴財(cái)寶,也是我們多年得以進(jìn)展的根源。興隆企業(yè)文化是企業(yè)中每一個(gè)人的文化,需要企業(yè)所有職員共同制造、共同信仰、共同遵守。興隆企業(yè)文化不是一成不變的,是隨著社會(huì)、企業(yè)進(jìn)展不斷豐富完善的，企業(yè)文化也要做到與時(shí)俱進(jìn)。目 錄 HYPERLINK l核心理念核心理念 (5)HYPERLINK N:整理后差不多理念 (6）HYPERLINK N:

3、整理后l興隆價(jià)值觀 （8) HYPERLINK l 工作作風(fēng)和工作氛圍 工作作風(fēng)和工作氛圍 （2） HYPERLK l差不多要求差不多要求 （4）HYPERLINK N:整理后興隆特色 （39) HYERLINK l 興隆標(biāo)志 興隆標(biāo)志 (5) YPELINK l興隆誓詞興隆誓詞 (59） YPELINK l 興隆歌曲 興隆歌曲 (61)HYPERLINK N:整理后l核心理念興隆企業(yè)精神進(jìn)展連鎖,商業(yè)報(bào)國(guó)我們的使命我們的責(zé)任是為顧客提供齊全、優(yōu)質(zhì)、價(jià)格公道的商品和周到親切的服務(wù)，引導(dǎo)潮流、制造消費(fèi)。我們通過(guò)開(kāi)展新穎的營(yíng)銷活動(dòng),提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，為都市增添色彩,將興隆建成當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)

4、交流的中心,讓人們生活更美好。我們穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、做強(qiáng)做大，通過(guò)企業(yè)的成長(zhǎng)回報(bào)社會(huì)，與廠商共同進(jìn)展,為職員提供穩(wěn)定的收入和施展才華的舞臺(tái)，為職員制造美好生活。企業(yè)愿景我們有一個(gè)理想,那確實(shí)是成為“中國(guó)商業(yè)第一家”，把“興隆大伙兒庭”做成一個(gè)品牌，不管走到哪個(gè)都市,都能看到“興隆大伙兒庭”，實(shí)現(xiàn)興隆人“進(jìn)展連鎖,商業(yè)報(bào)國(guó)”的宏愿。HYPERLINK N:整理后差不多理念三者利益企業(yè)的進(jìn)展要同時(shí)兼顧國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益。企業(yè)對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)要緊是納稅和提供就業(yè)機(jī)會(huì)。我們集團(tuán)各企業(yè)都要嚴(yán)格按照規(guī)范來(lái)運(yùn)作,合理納稅;隨著企業(yè)不斷進(jìn)展，我們的職員隊(duì)伍將不斷壯大，為社會(huì)提供更多就業(yè)機(jī)會(huì),承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要進(jìn)展

5、,必須有合理的銷售,有合理的利潤(rùn),只有如此,企業(yè)才能生存，才能長(zhǎng)久，在社會(huì)上才有地位。隨著進(jìn)展,企業(yè)也將為職員提供更寬敞的進(jìn)展空間，更好的收入、福利待遇，讓職員生活更美好。興隆成功的五大法寶、明確的進(jìn)展目標(biāo);2、獨(dú)特的企業(yè)文化；3、講求誠(chéng)信；4、具有強(qiáng)大凝聚力的職員隊(duì)伍;5、獨(dú)到的營(yíng)銷策劃。服務(wù)理念顧客至上，購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)中,我們對(duì)顧客承諾購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)。凡是在興隆企業(yè)選購(gòu)的商品(專門商品除外)，十日內(nèi)只要商品保持原樣，無(wú)償給予退換。在具體辦理售后服務(wù)時(shí)遵循以下原則：可退可不退的給退，可換可不換的給換,分不清責(zé)任的企業(yè)承擔(dān)。我們的宗旨是：讓顧客在興隆購(gòu)物有保障,真正做到放心、安心、舒心。我們倡導(dǎo)

6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提出10-=的服務(wù)公式,即10次服務(wù)中9次服務(wù)專門好，只有一次不行就等于零,前9次的服務(wù)也前功盡棄。顧客關(guān)于我們，是我們接待顧客的百分之一，可我們的工作關(guān)于顧客卻是百分之百，每一個(gè)人都代表著興隆的形象。我們還提出1=250的傳播效應(yīng),一位顧客對(duì)我們不中意,會(huì)傳播到250位顧客對(duì)我們不中意,反之,就會(huì)贏得5位顧客。經(jīng)營(yíng)理念以文興商興隆是做一項(xiàng)事業(yè),一個(gè)品牌,絕不是簡(jiǎn)單的做買賣。所有興隆人都要以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感對(duì)待工作,自覺(jué)融入到興隆事業(yè)中來(lái)。興隆按規(guī)范的方式運(yùn)作,企業(yè)的治理、用人、經(jīng)營(yíng)都要用制度來(lái)建設(shè),做到公平、公開(kāi)、透明,保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。興隆要有自己的“魂”，一是企業(yè)文化、企

7、業(yè)治理的魂,二是經(jīng)營(yíng)的魂?！盎辍笔且粋€(gè)企業(yè)的風(fēng)格、特色，也是一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)的差不多要求貨全、貨好、價(jià)格公道、服務(wù)周到貨全是指品類齊全、品種齊全，既要經(jīng)營(yíng)時(shí)尚、流行、盈利的產(chǎn)品，也要保證傳統(tǒng)產(chǎn)品、顧客生活必需品、小產(chǎn)品、不掙鈔票的商品，全面滿足顧客的需求。貨好是指我們要經(jīng)營(yíng)有質(zhì)量保證的產(chǎn)品。價(jià)格公道是指我們企業(yè)不追求最低價(jià),要保證合理的利潤(rùn),合理加價(jià)。服務(wù)周到是指要為顧客提供親切、溫暖的服務(wù)。三個(gè)經(jīng)營(yíng)安全經(jīng)營(yíng)、合理經(jīng)營(yíng)、效益經(jīng)營(yíng)安全經(jīng)營(yíng)是指要做到企業(yè)的決策安全、財(cái)物安全、顧客職員安全，保持企業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)展，為職員提供一個(gè)安穩(wěn)的工作，為顧客提供一個(gè)安心購(gòu)物的環(huán)境。合理經(jīng)營(yíng)是指兼顧企業(yè)長(zhǎng)

8、期進(jìn)展與短期效益的平衡,科學(xué)經(jīng)營(yíng),和諧經(jīng)營(yíng)，保持企業(yè)后續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力。效益經(jīng)營(yíng)是指要注重經(jīng)營(yíng)的合理利潤(rùn)。經(jīng)營(yíng)的三個(gè)特色時(shí)代特色、當(dāng)?shù)靥厣?、興隆特色時(shí)代特色是指要跟上社會(huì)的進(jìn)展、變化，引領(lǐng)時(shí)尚、引導(dǎo)潮流。當(dāng)?shù)靥厣侵附?jīng)營(yíng)中要結(jié)合本企業(yè)定位,了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、當(dāng)?shù)仡櫩托枨?提供顧客需要的產(chǎn)品。興隆特色是指經(jīng)營(yíng)中要有興隆的風(fēng)格和特點(diǎn)。做現(xiàn)代人,經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代產(chǎn)品做現(xiàn)代人，不斷更新觀念,不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識(shí),用現(xiàn)代的理念經(jīng)營(yíng)時(shí)尚、潮流的產(chǎn)品,不斷提升企業(yè)的信譽(yù)，這是我們集團(tuán)的一個(gè)經(jīng)營(yíng)宗旨,這也是考核業(yè)務(wù)人員經(jīng)營(yíng)水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。能否做到這一點(diǎn)，標(biāo)志著你是否是一個(gè)現(xiàn)代人,也標(biāo)志著我們集團(tuán)是否是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)。開(kāi)源節(jié)流開(kāi)

9、源節(jié)流,開(kāi)源永久是第一位的。先開(kāi)源后節(jié)流，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有制造,再算計(jì)也是沒(méi)用的。與廠商的合作原則真誠(chéng)合作、互惠互利、互相監(jiān)督、共同進(jìn)展在與廠商的合作中,我們要為廠商著想，要讓廠商掙鈔票,我們要和一些積極支持我們的廠商共同制定銷售目標(biāo),和廠商共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，有目的地培養(yǎng)超1萬(wàn)、超300萬(wàn)、超50萬(wàn)和超000萬(wàn)的廠商。我們要培養(yǎng)自有品牌、獨(dú)有品牌,重點(diǎn)扶持跟興隆一起進(jìn)展連鎖的供貨商隊(duì)伍，只有實(shí)現(xiàn)共贏的合作才是長(zhǎng)久的合作。良好的工作作風(fēng)需要商家與廠商的共同配合,我們希望所有廠商遵守興隆業(yè)務(wù)規(guī)范，同時(shí)積極對(duì)我們的工作、我們的職員進(jìn)行監(jiān)督，反饋意見(jiàn),以便我們更好的進(jìn)展。大興隆打算興隆以百貨零售為主業(yè),隨著百

10、家連鎖店的建成、銷售規(guī)模的擴(kuò)大,將形成一批附屬產(chǎn)業(yè),同時(shí)我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要有自己的核心產(chǎn)品。這些附屬產(chǎn)業(yè)、核心產(chǎn)品有我們集團(tuán)自己做的，也有與他人合作的，在同等條件下我們有能力的親朋好友也能夠做，形成我們經(jīng)營(yíng)的特色和競(jìng)爭(zhēng)力,形成穩(wěn)定的廠商聯(lián)盟。我們進(jìn)展了，也讓這些合作者、親朋好友從中受益，得到進(jìn)展。治理理念成在經(jīng)營(yíng)、敗在治理企業(yè)要生存,必須有一定的銷售和合理的利潤(rùn)。這就要求企業(yè)要有過(guò)硬的經(jīng)營(yíng)能力、盈利能力，這是企業(yè)生存和進(jìn)展的全然。良好的經(jīng)營(yíng)，必須有治理做保障。沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是治理的競(jìng)爭(zhēng),隨著企業(yè)的壯大,有效的指揮、高效的組織、良好的治理是企業(yè)的生存之道。治理方式興隆實(shí)行半軍事化

11、的治理，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的治理，強(qiáng)調(diào)令行禁止的工作作風(fēng)。軍隊(duì)能夠打勝仗，確實(shí)是因?yàn)橛需F的紀(jì)律,有強(qiáng)烈的責(zé)任感。興隆的職員隊(duì)伍是一支具有嚴(yán)格組織性、紀(jì)律性,具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。這種治理、如此的職員隊(duì)伍是興隆進(jìn)展的全然保證。治理工作指導(dǎo)思想更務(wù)實(shí)、更有效務(wù)實(shí)是指要明確治理的目的性，往常線需求為導(dǎo)向,改進(jìn)各項(xiàng)工作。有效是指提高工作技能,提高工作效率，樹(shù)立治理的成本概念。治理既要堅(jiān)持集團(tuán)統(tǒng)一的興隆特色，也要注重企業(yè)的實(shí)際和地點(diǎn)特色。同時(shí)企業(yè)治理要跟上時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)展,保持治理的靈活性,增強(qiáng)治理的應(yīng)變能力。治理中永久存在問(wèn)題，要抓重點(diǎn),抓主流，切忌面面俱到,沒(méi)有重點(diǎn)。治理要力求簡(jiǎn)潔。治理原則1、無(wú)情的治理,有

12、情的領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法隊(duì)永久是對(duì)的3、制度面前人人平等做好治理工作,重在落實(shí)。制度不必刻意追求完善,關(guān)鍵是定了的情況能夠不折不扣、一絲不茍地去貫徹。做好治理工作,重在細(xì)節(jié)。治理的區(qū)不就在于誰(shuí)能把細(xì)節(jié)做得更好，一流的公司確實(shí)是能認(rèn)真做好每一件小事。做好治理工作，重在持之以恒。治理可不能一蹴而就,治理永無(wú)止境，治理需要持久的毅力、熱情。和諧治理在治理工作中，我們要倡導(dǎo)和諧治理。領(lǐng)導(dǎo)為職員著想,業(yè)務(wù)人員為廠家著想，職員為顧客著想。在工作中要兼顧三方利益，讓顧客中意、廠商中意、職員中意,實(shí)現(xiàn)共贏。企業(yè)的生存和進(jìn)展都有賴于顧客對(duì)我們的支持和信賴,因此,在我們的各項(xiàng)工作中都要把顧客放在中心位置,切實(shí)了解顧客,體察

13、顧客需求,真誠(chéng)為顧客服務(wù),細(xì)心為顧客著想,只有如此，我們才能長(zhǎng)久進(jìn)展。廠商的支持是我們進(jìn)展的基礎(chǔ),我們?cè)诠ぷ髦幸獮閺S家負(fù)責(zé)，引進(jìn)廠家要慎重,不輕易清退廠家,關(guān)心廠家營(yíng)銷。企業(yè)進(jìn)展的全然動(dòng)力是擁有一支優(yōu)秀的職員隊(duì)伍，職員是我們的寶貴財(cái)寶。各層領(lǐng)導(dǎo)都要真誠(chéng)關(guān)懷職員、愛(ài)護(hù)職員、了解職員,切實(shí)考慮職員利益,不輕易開(kāi)除勸退職員,為職員著想。企業(yè)進(jìn)展，給所有職員提供一個(gè)長(zhǎng)久、安穩(wěn)的工作和好的收入,是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職員最大的責(zé)任。三項(xiàng)工程誠(chéng)信工程、形象工程、溫暖工程誠(chéng)信工程包括價(jià)格誠(chéng)信、質(zhì)量誠(chéng)信、活動(dòng)誠(chéng)信。價(jià)格誠(chéng)信，標(biāo)價(jià)即是實(shí)賣價(jià)格，嚴(yán)禁虛標(biāo)價(jià)格；確保商品在活動(dòng)前、活動(dòng)中價(jià)格一致,不漲價(jià)、提價(jià);質(zhì)量誠(chéng)信，即遵守質(zhì)量

14、承諾,確保商品質(zhì)量合格;活動(dòng)誠(chéng)信，嚴(yán)格遵守企業(yè)對(duì)外宣傳中的承諾。形象工程指從硬件（設(shè)施）和軟件（服務(wù))兩方面提升企業(yè)形象,做到：職員儀容儀表整潔大方、服務(wù)禮儀規(guī)范、商品陳列豐滿整齊、公共設(shè)施完好安全、環(huán)境衛(wèi)生潔凈整潔、賣場(chǎng)溫度合理舒適、庫(kù)房治理安全有序。溫暖工程指職員為顧客著想,為顧客提供及時(shí)、親切、禮貌、專業(yè)的服務(wù)。要杜絕任何惡性服務(wù)事件,在賣場(chǎng)內(nèi)，任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、打架,做到“打不還手，罵不還口”。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)的“購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)”,切實(shí)落實(shí)“可換可不換的給換,可退可不退的給退，分不清責(zé)任的我們承擔(dān)”的售后原則。用人理念任人唯賢,動(dòng)態(tài)治理重運(yùn)氣,輕關(guān)系;重才能，輕資歷;重專

15、業(yè)，輕平凡能者上，平者讓，庸者下干部能上能下,職員能進(jìn)能出發(fā)覺(jué)人才、使用人才、鍛煉人才、重用人才興隆企業(yè)，注重的是真才實(shí)學(xué),注重的是與企業(yè)文化的統(tǒng)一,注重的是務(wù)實(shí)肯干，只要有能力，有專長(zhǎng),就會(huì)有進(jìn)展的機(jī)會(huì)。每個(gè)人都應(yīng)該正確看待在企業(yè)崗位、職位的變遷、升降，客觀查找自身差距，不斷努力,不斷前進(jìn)。興隆只招聘專家,只招聘那些有專長(zhǎng)、有技能的人。各層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該是有技能的專家。興隆要為以后進(jìn)展儲(chǔ)備人才，但絕不是儲(chǔ)備人。合理操縱人力成本也是人力資源工作的一個(gè)重要方面。以成績(jī)論英雄企業(yè)生存的全然是效益。在興隆,衡量一個(gè)企業(yè),衡量一個(gè)干部的全然標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是成績(jī)。我們要樹(shù)立無(wú)功確實(shí)是過(guò)的進(jìn)取思想，在認(rèn)同企業(yè)文化的

16、前提下,成績(jī)確實(shí)是硬道理。企業(yè)職員的提職、提級(jí)、收入的升降、各項(xiàng)評(píng)優(yōu)，廠商的進(jìn)退，都應(yīng)該把成績(jī)放在第一位考慮。不斷淘汰平凡的人和不思進(jìn)取的人。在考慮成績(jī)的同時(shí),要兼顧眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。施展出來(lái)的才是人才什么是人才?只有得到施展的人才是人才。專門多人認(rèn)為自己懷才不遇，實(shí)際上如此的人就不是人才。真正的人才善于自己查找機(jī)會(huì),發(fā)揮自己的能力。尤其在當(dāng)今社會(huì)，充滿機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng),不能主宰自己命運(yùn)，不能為自己制造機(jī)會(huì)本身確實(shí)是能力的欠缺。企業(yè)鼓舞每個(gè)人積極展示自己,把握機(jī)會(huì)，施展才能。興隆集團(tuán)是奮斗者的樂(lè)園,一味的等待、抱怨,只能被企業(yè)、被社會(huì)所淘汰。重視人才各層領(lǐng)導(dǎo)要重視人才,積極發(fā)覺(jué)、鍛煉、推舉有潛質(zhì)、

17、有進(jìn)展的新人。各層職員要有帶新人、培養(yǎng)新人的意識(shí),積極為企業(yè)發(fā)覺(jué)人才、推舉人才。要發(fā)覺(jué)人才就要深入基層，了解職員,只有了解才能理解，理解才能信任,信任才能重用。評(píng)價(jià)職員,要看職員的優(yōu)點(diǎn)，看一個(gè)職員有哪方面的能力，能勝任哪些工作,而不要只看缺點(diǎn)，或拘泥于一些小節(jié)的不足，忽視職員的主流。看人優(yōu)點(diǎn),用人所長(zhǎng)。在運(yùn)氣合格的前提下，要同意職員存在問(wèn)題，要全面看待職員存在的缺點(diǎn)。我們要大膽擢升那些有個(gè)性、有棱角、有思想的職員,盡管他們可能并不合群，并不討人喜愛(ài),甚至可能語(yǔ)言犀利、性格急躁、令人反感,但他們的才能能給企業(yè)帶來(lái)啟發(fā)和前進(jìn)。我們要幸免只擢升那些與自己合拍、討人喜愛(ài)、唯唯諾諾但沒(méi)有才能的人。HYP

18、ERLINK N:整理后l興隆價(jià)值觀核心價(jià)值觀誠(chéng)信李維龍董事長(zhǎng)經(jīng)常講,經(jīng)商確實(shí)是做人,先做人,再經(jīng)商。興隆倡導(dǎo)誠(chéng)信，不論與廠商合作、服務(wù)顧客、依舊對(duì)待職員,都應(yīng)該以誠(chéng)相待。每個(gè)興隆人也都要誠(chéng)信地對(duì)待自己的工作，在興隆，任何弄虛作假、偷盜、欺騙、貪污舞弊、與顧客吵架打架差不多上不容許的,也都要受到嚴(yán)厲的處罰。因?yàn)檫@些問(wèn)題將動(dòng)搖企業(yè)的根基，侵害企業(yè)的利益，損害我們的風(fēng)氣,破壞我們的隊(duì)伍,將直接威脅企業(yè)的生存。經(jīng)商確實(shí)是做人一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道無(wú)處不體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的做人準(zhǔn)則與處事方法,能夠講一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者做人之道的一個(gè)具體體現(xiàn)。而一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道往往會(huì)給我們做人立世帶來(lái)深刻的啟發(fā)和

19、借鑒。社會(huì)主義榮辱觀一個(gè)合格的興隆職員首先應(yīng)該是一個(gè)有責(zé)任感、遵守社會(huì)公德的合格社會(huì)公民。國(guó)家提出的八榮八恥也是我們每一個(gè)興隆人要踐行的行為規(guī)范。以熱愛(ài)祖國(guó)為榮,以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥;以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥;以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮,以損人利己為恥；以老實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以困難奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。定位與成功李維龍董事長(zhǎng)經(jīng)常講定位與成功,所謂“定位”確實(shí)是在豐富多彩的大千世界中找到自己的位置,最大限度地發(fā)揮自己獨(dú)特的、不可取代的作用。一個(gè)企業(yè)找準(zhǔn)定位,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足,制造寬敞的進(jìn)展

20、空間；一個(gè)人只有確定了自己的定位，才能靜下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí)去做事,將自己的潛力最大的發(fā)揮出來(lái)。定位越早，就越少走彎路。興隆集團(tuán)的目標(biāo)確實(shí)是成為中國(guó)商業(yè)第一家,我們的主業(yè)確實(shí)是零售業(yè)。正是有了這種明確的企業(yè)定位，興隆集團(tuán)才有了今天的進(jìn)展。興隆只需要一種人，即有技能的專家。每個(gè)興隆人都應(yīng)該明確自己的定位，提高技能，成為專家,做到個(gè)人和企業(yè)的共同進(jìn)展。執(zhí)行執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的向下布置工作，而是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)、不斷理解、親自參與、親自監(jiān)督的過(guò)程，良好的執(zhí)行力是一個(gè)人工作水平的體現(xiàn)。各層領(lǐng)導(dǎo)都要與集團(tuán)保持一致,關(guān)于集團(tuán)的各項(xiàng)指令、精神都要不折不扣地去執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)覺(jué)問(wèn)題要及時(shí)向集團(tuán)反饋。能否堅(jiān)決貫徹執(zhí)行

21、集團(tuán)的精神是考核各企業(yè)和各層領(lǐng)導(dǎo)干部的重要指標(biāo)。做事要有目的性李維龍董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)做任何情況都要有目的性，每做一件事之前都要認(rèn)真考慮,什么緣故要這么做,這么做對(duì)我們的目標(biāo)有什么關(guān)心,我們最終要達(dá)到什么樣的目的,然后再動(dòng)手去做。成功是一種態(tài)度李維龍董事長(zhǎng)認(rèn)為成功是一種態(tài)度,事業(yè)的成功與失敗往往取決于一個(gè)人對(duì)待工作、對(duì)待事業(yè)的態(tài)度。任何工作只要我們充滿熱情，保持積極、進(jìn)取的心態(tài),就沒(méi)有解決不了的困難，就會(huì)一步步達(dá)到成功。專門多人經(jīng)常將成績(jī)不佳的緣故歸于市場(chǎng)疲軟，歸于淡季。興隆人認(rèn)為不存在疲軟的市場(chǎng),只存在疲軟的心理。越是在市場(chǎng)不利的情況下，越是要發(fā)揮我們的主動(dòng)性、制造性,越是要積極的爭(zhēng)取，而不是聽(tīng)天由

22、命,消極等待。有勇有謀李維龍董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)人做事要有勇有謀,勇是指自信、真誠(chéng)、勇氣;謀是指智慧、謀略。人做事要勇在前，謀在后。光有匹夫之勇不行，然而滿腹韜略,深謀遠(yuǎn)慮,不付諸實(shí)踐，也只能是空想。人要成就大事，要勇字當(dāng)頭,用自己的自信、真誠(chéng)、執(zhí)著去制服他人，贏得關(guān)心。同時(shí)一定要邊干邊學(xué)邊完善，在實(shí)踐的過(guò)程中增長(zhǎng)知識(shí)，掌握技巧，做到有謀。我的工作我負(fù)責(zé)每一個(gè)興隆人都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,注重對(duì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn),不等、不靠、不推脫、不找理由,認(rèn)真、出色地完成自己的本職工作。同時(shí)，每個(gè)人要敢于面對(duì)工作中的問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任。只為成功想方法,不為失敗找理由在工作中遇到挫折時(shí)，要積極主動(dòng)去解決問(wèn)題,查找改變局面、

23、走向成功的方法,而不是找出一大堆客觀理由，把自己的責(zé)任推得一干二凈。二八原理專門多情況，往往20%的因素起到0%的作用。在我們的經(jīng)營(yíng)中，2的商品帶來(lái)80%的利潤(rùn)。在我們的治理中,的制度做好,起到80%的作用。在我們每個(gè)人的工作中,大伙兒都要抓好重點(diǎn),找到起關(guān)鍵作用的0%,以便事半功倍。專門多人每天忙忙碌碌，最后一事無(wú)成，專門大的緣故是主次不分。七分原理有些人做事之前，總要周密考慮、反復(fù)論證、爭(zhēng)取做一件成一件,李維龍董事長(zhǎng)卻主張把不人猶豫的時(shí)刻用來(lái)做事，那么不人做五件，你做十件,因此全部做好不可能,但只要做成五件確實(shí)是及格,同時(shí)還額外地得到了經(jīng)驗(yàn);假如做成八九件事,確實(shí)是特不優(yōu)秀的了,但如此的人

24、數(shù)量專門少,因此我們爭(zhēng)取做成七件，如此即使有三件沒(méi)做成,總的也比不人多做了兩件，而且沒(méi)有做成的三件也積存了經(jīng)驗(yàn),鍛煉了人，失敗是成功之母。興隆鼓舞職員多創(chuàng)新、多嘗試，不怕失敗，只要是正當(dāng)?shù)男袨椋峭馐д`的。以點(diǎn)帶面做好工作有一個(gè)專門重要的方法,以點(diǎn)帶面。集中精力做好一點(diǎn)，帶動(dòng)全局，同時(shí)也給他人帶來(lái)啟發(fā)。專門多領(lǐng)導(dǎo)上任,一下陷入千頭萬(wàn)緒的事務(wù)中，專門長(zhǎng)時(shí)刻過(guò)去了,沒(méi)有看到成績(jī),自己感到懷疑,屬下也看不到希望。這種情況確實(shí)是沒(méi)有做好以點(diǎn)帶面。做了專門多,結(jié)果哪件也不突出。假如集中精力深入一項(xiàng)工作，在專門短的時(shí)刻內(nèi)做出起色,做出成績(jī)，既會(huì)讓大伙兒看到自身的能力，也為屬下樹(shù)立了榜樣,帶來(lái)了啟發(fā)。同時(shí)

25、通過(guò)深入做一件事,也掌握了經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)ζ渌ぷ髋e一反三?？喔伞⑶筛晒ぷ髦腥绾翁幚砗每喔膳c巧干的關(guān)系,既有利于工作,又有利于個(gè)人的成長(zhǎng)。工作之初,不了解情況,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，要苦干。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)，就要考慮，如何巧干。一味苦干，自身沒(méi)有提高，工作也可不能改進(jìn)。沒(méi)有基礎(chǔ),就巧干，會(huì)根基不牢,導(dǎo)致失敗。變化的觀點(diǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與個(gè)人的工作，都要不斷創(chuàng)新，隨著市場(chǎng)和環(huán)境的變化,發(fā)覺(jué)一條路走不通，要及時(shí)地改變方向,走一條新路子。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,唯一不變的確實(shí)是變化。簡(jiǎn)單確實(shí)是聰慧李維龍董事長(zhǎng)經(jīng)常講，簡(jiǎn)單確實(shí)是聰慧。做人、做工作,要盡可能簡(jiǎn)單,在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，大膽去做。想得太多，做得太復(fù)雜就可能限制了前進(jìn)的腳

26、步，也會(huì)分散了精力。言傳與身教興隆注重領(lǐng)導(dǎo)自身的表率作用，注重領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。企業(yè)小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)的身教勝于言傳，要用自身的行動(dòng)去阻礙帶動(dòng)周圍的職員。企業(yè)大了，領(lǐng)導(dǎo)的言傳勝于身教,要善于總結(jié)，給屬下提出明確的進(jìn)展思路,帶領(lǐng)大伙兒前進(jìn)。妥善處理好言傳與身教的關(guān)系，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。敬畏與尊敬興隆注重領(lǐng)導(dǎo)自身的形象建設(shè)，強(qiáng)調(diào)我們是在做企業(yè),不是在做個(gè)人。每位領(lǐng)導(dǎo)都要把企業(yè)利益放在第一位,作為一切工作的動(dòng)身點(diǎn)。我們反對(duì)請(qǐng)下級(jí)吃飯、拉關(guān)系等庸俗的做法；反對(duì)把工作和生活混為一談,沒(méi)有界限。興隆的領(lǐng)導(dǎo)不僅要得到職員的尊重,還要得到職員的敬畏。公生敬，廉生威，敬畏來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)自身的以身作則，領(lǐng)先垂范。外圓

27、內(nèi)方李維龍董事長(zhǎng)倡導(dǎo)外圓內(nèi)方的處事風(fēng)格,針對(duì)不同對(duì)象,我們要靈活處事。對(duì)企業(yè)內(nèi)部，一切按制度辦事,嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)范。在與社會(huì)進(jìn)行交往、與廠家合作的過(guò)程中，我們要充分了解、考慮社會(huì)習(xí)俗和對(duì)方實(shí)際,在不違背企業(yè)大的原則的前提下靈活處理。成人之美憑專業(yè) 我們每個(gè)人的貢獻(xiàn)和價(jià)值確實(shí)是通過(guò)運(yùn)用自己的專業(yè)技能為企業(yè)解決問(wèn)題、制造效益。李維龍董事長(zhǎng)經(jīng)常講,成人之美憑專業(yè)，社會(huì)和企業(yè)的進(jìn)展要求我們各個(gè)崗位的職員積極鉆研本職,提高工作技能、工作水平,成為本崗位的專家。興隆企業(yè)對(duì)外只招聘一種人專家,即有才華、有特點(diǎn)、有一技之長(zhǎng)的人。沒(méi)有技能、不能成為本崗專家的職員遲早要被社會(huì)、被企業(yè)的進(jìn)展所淘汰。HYPERLIN

28、K N:整理后工作作風(fēng)和工作氛圍工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行,精益求精工作氛圍團(tuán)結(jié)緊張,嚴(yán)肅爽朗在興隆,我們要求職員對(duì)工作快速反應(yīng),立即行動(dòng)。職員的工作假如當(dāng)天未能完成，即使工作到專門晚甚至一夜,也不拖到第二天。同時(shí)每一個(gè)人對(duì)自己的工作，都要盡最大努力做好，不斷提高。興隆人崇尚朝氣蓬勃、積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。興隆不歡迎那些自私、浮夸、世俗、沒(méi)有進(jìn)取心、沒(méi)有奉獻(xiàn)精神的人,任何形式的弄虛作假、偷盜、欺騙、貪污舞弊差不多上我們興隆人最唾棄的行為，也是我們那個(gè)集體所不能容納的。務(wù)實(shí)興隆企業(yè)文化的精髓確實(shí)是務(wù)實(shí)，一切從實(shí)際動(dòng)身，講求實(shí)效。為顧客服務(wù),為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為效益服務(wù)，這是我們一切工作的動(dòng)身點(diǎn)

29、。前線人員，要從實(shí)際動(dòng)身,了解市場(chǎng),了解顧客，找到切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)方法。后勤人員,要扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,提高工作技能，為前線服務(wù),為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)精神沒(méi)有人能獨(dú)自成功,只有合作才能制勝。興隆倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。興隆的成功是所有職員共同努力的結(jié)果,是集團(tuán)各層領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)帶來(lái)的。我們個(gè)人所取得的成績(jī)，也差不多上其他同事協(xié)助、配合的結(jié)果。興隆是所有興隆人共同的事業(yè),每個(gè)人都要積極地融入團(tuán)隊(duì),主動(dòng)與他人溝通、交流，互相關(guān)心,取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。興隆集團(tuán)倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅爽朗的工作氛圍。在集團(tuán)工作的職員差不多上兄弟姐妹,團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相關(guān)心。團(tuán)隊(duì)建設(shè)集團(tuán)各企業(yè)都要規(guī)范運(yùn)作,如此企業(yè)才長(zhǎng)久,職

30、員才安穩(wěn)。集團(tuán)進(jìn)展連鎖，是用制度建設(shè)企業(yè)，要不斷強(qiáng)化集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),充分利用集團(tuán)資源。集團(tuán)各企業(yè)差不多上領(lǐng)導(dǎo)班子共同來(lái)建，領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行一把手負(fù)責(zé)的集體領(lǐng)導(dǎo)。 班子成員各負(fù)其責(zé),能力互補(bǔ)，互相監(jiān)督，共同提高。企業(yè)只有一種聲音領(lǐng)導(dǎo)保持團(tuán)結(jié)，對(duì)職員士氣、工作氛圍至關(guān)重要。各層領(lǐng)導(dǎo)要與集團(tuán)、企業(yè)保持高度一致，不發(fā)表與集團(tuán)、企業(yè)決定相違背的言論。沒(méi)有明文規(guī)定的政策、信息不隨意傳播、透露。各項(xiàng)制度、政策制定前積極發(fā)表意見(jiàn),出臺(tái)后就不折不扣執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)之間有意見(jiàn),向更高一層領(lǐng)導(dǎo)反映或相互間開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行交流。奉獻(xiàn)精神我們的國(guó)家還不富裕，還不夠強(qiáng)大，我們作為年輕人，要積極承擔(dān)起歷史給予我們的社會(huì)責(zé)任，

31、努力拼搏,報(bào)效祖國(guó)，我們確實(shí)是奮斗的一代。企業(yè)的進(jìn)展需要每個(gè)人的付出、奉獻(xiàn),在個(gè)人利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí),個(gè)人應(yīng)服從企業(yè)，積極配合,不應(yīng)有抱怨情緒。職業(yè)化職業(yè)化是指一個(gè)人在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)意識(shí)。職業(yè)化是社會(huì)、企業(yè)的差不多規(guī)則,也是一個(gè)人立足社會(huì)的全然。職業(yè)道德是指把企業(yè)利益放在第一位，為企業(yè)負(fù)責(zé)，杜絕任何有損企業(yè)的言行。 職業(yè)技能是指培養(yǎng)個(gè)人專長(zhǎng),提高工作技能，講求個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。 職業(yè)意識(shí)是要克服個(gè)人偏見(jiàn)，以工作的角度評(píng)價(jià)人,看待事，以職業(yè)的觀點(diǎn)處理個(gè)人與企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行。不斷學(xué)習(xí)在快速進(jìn)展的今天，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)

32、習(xí)，不斷提高，只有如此才能不被社會(huì)淘汰。學(xué)習(xí)是一個(gè)自我積存的過(guò)程，要善于利用時(shí)刻，善于利用資源,多方面獵取知識(shí)。在學(xué)習(xí)上,李維龍董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“四勤”,即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。董事長(zhǎng)經(jīng)常講：“假如你學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí),假如你學(xué)會(huì)了生存，假如你學(xué)會(huì)了合作，你就學(xué)會(huì)了一切”。勇于創(chuàng)新做事要敢于嘗試,勇于創(chuàng)新。不斷突破已有的經(jīng)驗(yàn)、做法,不斷開(kāi)發(fā)新的思路，嘗試新的方法,只有如此,才能前進(jìn)。創(chuàng)新體現(xiàn)在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新是在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和改進(jìn)?，F(xiàn)場(chǎng)辦公各層治理人員要經(jīng)常深入基層,熟悉并掌握營(yíng)業(yè)員的工作，為治理工作奠定良好的基礎(chǔ);業(yè)務(wù)人員經(jīng)常到柜組參加銷售,不僅能實(shí)地了解商品銷售情況,隨時(shí)解決商品銷售中

33、出現(xiàn)的問(wèn)題,同時(shí)也會(huì)極大地鼓舞職員士氣。集團(tuán)工作人員也要多深入企業(yè)，切實(shí)了解基層情況。公開(kāi)辦公興隆倡導(dǎo)公開(kāi)辦公，后勤設(shè)立大辦公室，各部門在一起辦公，既方便辦事人員，又便于互相交流，互相監(jiān)督。公開(kāi)批判發(fā)覺(jué)職員有錯(cuò)誤,要當(dāng)面指出，并關(guān)心對(duì)方找出解決問(wèn)題的正確方法。企業(yè)倡導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“嚴(yán)以律己、嚴(yán)以待人”,這才是真正對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。在興隆,對(duì)干部的要求是讓不人敬畏，不要當(dāng)老好人,要明白得“公生敬、廉生威”的道理。保密制度嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密是企業(yè)職員最起碼的職業(yè)道德。關(guān)于企業(yè)要求保密的內(nèi)容不輕易向外人公布、傳播,未經(jīng)同意，不得將企業(yè)文件、數(shù)據(jù)私自復(fù)印、復(fù)制、抄錄，不得私自將企業(yè)文件、數(shù)據(jù)攜帶出企業(yè)。節(jié)儉

34、國(guó)家提倡節(jié)儉，要建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。節(jié)儉也是興隆企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是對(duì)每一個(gè)興隆職員的差不多要求。作為興隆職員,在工作中每個(gè)人都應(yīng)該站在企業(yè)的角度,為企業(yè)著想,主動(dòng)做到節(jié)約每一張紙,節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水，節(jié)約每一個(gè)包裝袋,節(jié)約每一分鈔票。在生活中，我們也倡導(dǎo)節(jié)儉的生活作風(fēng)。我們興隆人堅(jiān)決反對(duì)鋪張白費(fèi)。YPERLINK l 目錄 差不多要求三個(gè)統(tǒng)一精神思想統(tǒng)一、經(jīng)營(yíng)觀念統(tǒng)一、工作作風(fēng)統(tǒng)一。精神思想統(tǒng)一,確實(shí)是指領(lǐng)導(dǎo)班子有共同的信念和追求，有明確的奮斗目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)觀念統(tǒng)一，確實(shí)是企業(yè)在特定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)策略、戰(zhàn)術(shù)打法要一致;工作作風(fēng)統(tǒng)一,確實(shí)是要有嚴(yán)格的紀(jì)律和鮮亮的企業(yè)個(gè)性。董事長(zhǎng)對(duì)職員的三項(xiàng)要求營(yíng)

35、業(yè)員:熟悉柜組的每一種商品認(rèn)真鉆研,提高服務(wù)技巧接待好每一位顧客業(yè)務(wù)人員：了解市場(chǎng),引導(dǎo)消費(fèi)潮流與供貨商真誠(chéng)合作,科學(xué)、合理組織貨源關(guān)懷愛(ài)護(hù)職員,培訓(xùn)職員,提高職職員作技能后勤人員:一切為前線服務(wù)鉆研本職,提高工作效率精打細(xì)算,節(jié)約開(kāi)支業(yè)務(wù)八不準(zhǔn)1、進(jìn)貨、招商、談判不準(zhǔn)私下進(jìn)行,必須實(shí)行公開(kāi)談判、公開(kāi)價(jià)格、公開(kāi)付款；2、不準(zhǔn)私留回扣，凡進(jìn)貨回扣、變項(xiàng)回扣、返利回扣、紀(jì)念品等必須上交，否則視為貪污;、銷售不存私心,對(duì)廠商一視同仁，盡最大努力關(guān)心廠商完成既定銷售目標(biāo);、庫(kù)存商品不準(zhǔn)出現(xiàn)損失，不論經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷商品，必須保管好。如人為緣故造成損失，由當(dāng)事人賠償并進(jìn)行處罰;、商品不準(zhǔn)賣批發(fā)價(jià)，包括領(lǐng)

36、導(dǎo)、職員、關(guān)系單位一律按標(biāo)價(jià)出售。同時(shí)，任何人不準(zhǔn)為家人或自己購(gòu)買進(jìn)價(jià)商品;6、按照企業(yè)規(guī)定為廠家結(jié)款，業(yè)務(wù)人員不準(zhǔn)刁難、拒絕、推諉;7、業(yè)務(wù)人員不準(zhǔn)向廠家要好處,收禮物;、業(yè)務(wù)人員不準(zhǔn)向廠商個(gè)人借款,讓廠商為個(gè)人辦事或提出工作以外的要求。興隆集團(tuán)干部行為規(guī)范總則：各層干部應(yīng)成為企業(yè)文化最有力的貫徹者和傳播者，成為遵守企業(yè)規(guī)章制度的榜樣。 必須做到：1、與集團(tuán)、與企業(yè)保持一個(gè)聲音。2、尊重集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)工作人員。3、公開(kāi)辦公，集體辦公。4、做好請(qǐng)示匯報(bào),加強(qiáng)溝通交流。、杜絕貪污舞弊。不同意同意屬下、廠商任何形式的禮物或?yàn)閭€(gè)人辦私事。6、工作中需要保密的事項(xiàng),不向無(wú)關(guān)人員散布。7、有親屬在集團(tuán)工

37、作或有業(yè)務(wù)往來(lái)主動(dòng)向集團(tuán)申報(bào)、審批。8、隨時(shí)保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。9、因私場(chǎng)合的共同消費(fèi),采取AA制或誰(shuí)職務(wù)高誰(shuí)付費(fèi)。1、不議論他人隱私。倡導(dǎo)做到：1、保持創(chuàng)業(yè)意識(shí),危機(jī)意識(shí),克服松懈、安逸的思想。、注意自身領(lǐng)導(dǎo)形象,給屬下有朝氣,有責(zé)任感,有使命感的形象,給他人以鼓舞，不講消極話、喪氣話。反對(duì)本位主義，反對(duì)小團(tuán)隊(duì)。要有全局意識(shí),每個(gè)人是在做企業(yè),不是在做個(gè)人。3、提倡調(diào)查研究和現(xiàn)場(chǎng)辦公,深入基層，防止官僚主義。、要有帶人意識(shí)，反對(duì)獨(dú)來(lái)獨(dú)往。5、積極發(fā)覺(jué)人才、推舉人才。、關(guān)懷愛(ài)護(hù)職員。7、提倡直言己見(jiàn)，反對(duì)轉(zhuǎn)彎抹角，城府深沉。8、不在公共場(chǎng)合談?wù)撈髽I(yè)內(nèi)部事務(wù)。9、有避嫌意識(shí),做到人清財(cái)清。不準(zhǔn)因私

38、向企業(yè)借鈔票,本人盡量幸免借鈔票、管鈔票。討論決定親屬的獎(jiǎng)懲,本人應(yīng)當(dāng)回避。10、提倡讀書學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。11、保持節(jié)儉的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。1、積極鍛煉，保持健康的體魄和旺盛的精力。13、每天早晨提早到崗。14、本人及家人在本企業(yè)購(gòu)物。15、對(duì)不符合企業(yè)精神的人和事，及時(shí)制止，積極舉報(bào)。 HYPERLINK N:整理后興隆特色（一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)職員會(huì)議在興隆,要制造各種機(jī)會(huì),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和職員之間的溝通，要讓職員經(jīng)?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)的身影,經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的聲音,隨時(shí)了解集團(tuán)、企業(yè)的進(jìn)展。各企業(yè)每月至少要召開(kāi)一次職員大會(huì),每周召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)、部署工作,統(tǒng)一思想,進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)。各部(處）室、樓層班子要充分利用

39、早會(huì)給職員講話,和職員進(jìn)行交流。善于和職員交流是興隆考核各層干部的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)會(huì)時(shí)每個(gè)人都要帶上筆和本，隨時(shí)記錄會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步工作的安排。開(kāi)會(huì)時(shí)，通訊工具要關(guān)閉或調(diào)到振動(dòng)檔。會(huì)議治理在集團(tuán)規(guī)定的會(huì)議之外，企業(yè)的各種會(huì)議要操縱,盡量少開(kāi)。要講求會(huì)議的實(shí)效、講求會(huì)議的目的性，提高會(huì)議效率。會(huì)議盡量不占用工作時(shí)刻,不要因?yàn)殚_(kāi)會(huì)而阻礙正常工作。注重獎(jiǎng)勵(lì)要注重獎(jiǎng)勵(lì)工作,這是對(duì)職員特不大的激勵(lì)和鼓舞。集團(tuán)設(shè)立了標(biāo)兵、興隆英雄。標(biāo)兵是集團(tuán)職員的最高榮譽(yù)，是興隆職員的終身榮譽(yù)。興隆英雄是對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的認(rèn)可,是業(yè)務(wù)人員的最高榮譽(yù)。集團(tuán)還設(shè)立了多種獎(jiǎng)勵(lì):星級(jí)營(yíng)業(yè)員、老職員外出考察、銷售能手、小行家、拾金

40、不昧、創(chuàng)新獎(jiǎng)、服務(wù)獎(jiǎng)、委屈獎(jiǎng)、推舉人才獎(jiǎng)等。企業(yè)設(shè)立了年度評(píng)優(yōu)、月評(píng)優(yōu)，給予職員認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還能夠采取多種多樣的方式對(duì)職員進(jìn)行鼓舞，大的嘉獎(jiǎng)，小的獎(jiǎng)勵(lì),口頭表?yè)P(yáng)，要讓職員感到自己每一分付出都會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。我們注重與職員家人的溝通，關(guān)于優(yōu)秀職員,不僅要進(jìn)行表彰，還要請(qǐng)家人參加表獎(jiǎng),把喜報(bào)、賀信寄到職員的家中,讓職員的家人也分享他們的成績(jī)。企業(yè)有重大活動(dòng)盡量邀請(qǐng)職員家人參加。興隆的獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)常采取獎(jiǎng)勵(lì)外出考察的形式,既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。注重職員外出考察學(xué)習(xí)興隆注重職員的外出考察學(xué)習(xí),高層干部每年出國(guó)考察，治理人員定期國(guó)內(nèi)考察，標(biāo)兵國(guó)外考察,優(yōu)秀職員國(guó)內(nèi)考察，各企業(yè)依照情況組織為企業(yè)

41、做出貢獻(xiàn)的職員外出考察，作為對(duì)職員的獎(jiǎng)勵(lì)。集團(tuán)還經(jīng)常組團(tuán)參加各類展會(huì)、行業(yè)研討等，開(kāi)闊職員視野。集團(tuán)還安排骨干職員與家人國(guó)內(nèi)外度假，回報(bào)家人支持，共享天倫之樂(lè)。職員活動(dòng)集團(tuán)鼓舞企業(yè)在不阻礙銷售、只是多增加職員負(fù)擔(dān)的前提下,有目的地組織職員開(kāi)展豐富多彩的集體活動(dòng)。鼓舞企業(yè)圍繞工作技能展開(kāi)競(jìng)賽；鼓舞企業(yè)組織職員召開(kāi)慶功會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、座談會(huì)等;鼓舞企業(yè)適當(dāng)開(kāi)展文體活動(dòng),在緊張的工作之余,給職員制造一個(gè)放松、交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)增強(qiáng)職員凝聚力。興隆奧運(yùn)為了統(tǒng)一精神思想、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)觀念、統(tǒng)一工作作風(fēng),興隆每年在78月間,組織興隆奧運(yùn)。興隆奧運(yùn)分為干訓(xùn)、興隆奧運(yùn)兩部分。干訓(xùn)要緊針對(duì)干部隊(duì)伍,通過(guò)集訓(xùn)明確新年度目標(biāo)

42、、統(tǒng)一新年度治理思想、明確新年度經(jīng)營(yíng)思路、展示技能、交流提高。興隆奧運(yùn)是興隆職員的一次盛會(huì)，各企業(yè)優(yōu)秀職員參加,進(jìn)行軍訓(xùn)、上課、討論、銷售技能競(jìng)賽，開(kāi)展表獎(jiǎng)活動(dòng)、體育競(jìng)賽、文娛活動(dòng)。在興隆奧運(yùn)中,領(lǐng)導(dǎo)和職員并肩作戰(zhàn),一起參與。不同崗位的職員展示技能、互相交流，加深友誼。每年的興隆奧運(yùn)是職員最快樂(lè)、最興奮的生活。奧運(yùn)帶隊(duì)是年輕干部展示才華的最好舞臺(tái)。參加奧運(yùn)指揮部工作是有進(jìn)展?jié)摿β殕T的最佳鍛煉機(jī)會(huì)。節(jié)日會(huì)戰(zhàn)節(jié)日會(huì)戰(zhàn)是興隆的傳統(tǒng)活動(dòng)，每年的重要節(jié)日(五一、十一、元旦、店慶等)都展開(kāi)銷售會(huì)戰(zhàn)。各企業(yè)、樓層、商品部制定明確的銷售目標(biāo)，任務(wù)到組，任務(wù)到人，全體職員動(dòng)員起來(lái)，前線后勤齊心協(xié)力,共同制造銷售

43、記錄，企業(yè)依照銷售完成情況給予職員相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。9年開(kāi)始設(shè)立的春節(jié)大會(huì)戰(zhàn)是集團(tuán)的傳統(tǒng)會(huì)戰(zhàn)項(xiàng)目,是集團(tuán)銷售記錄不斷刷新的時(shí)刻,也是職員最希望、最忙碌、最興奮的節(jié)日。重視家庭環(huán)境一個(gè)人父母的運(yùn)氣以及家庭的和諧,在一定程度上都將阻礙他的事業(yè)。企業(yè)在錄用重要治理干部時(shí),要進(jìn)行家訪,了解對(duì)方的家庭、家人。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)假日要走訪部分職員家庭,了解職員思想動(dòng)態(tài)，關(guān)懷職員家庭生活。企業(yè)的重大活動(dòng)，例如:店慶、表獎(jiǎng)大會(huì)等都邀請(qǐng)職員家人參與，讓他們感受企業(yè)工作氛圍,了解親人的工作情況。崗位競(jìng)聘企業(yè)對(duì)空缺崗位實(shí)行公開(kāi)招聘,競(jìng)聘上崗。企業(yè)鼓舞職員積極參與競(jìng)聘。每一個(gè)新的年度，企業(yè)都要對(duì)治理干部崗位進(jìn)行重新聘任，擇優(yōu)上崗。

44、末位淘汰制為提高職員的整體素養(yǎng)，企業(yè)實(shí)行末位淘汰制，淘汰跟不上企業(yè)進(jìn)展的職員，補(bǔ)充高素養(yǎng)、對(duì)工作充滿熱情的人才,為企業(yè)的不斷進(jìn)展注入新的活力。在興隆,那些按部就班，不思進(jìn)取的職員,尤其是干部，跟不上企業(yè)高速進(jìn)展的步伐，是注定要被淘汰的。興隆大伙兒庭報(bào)、興隆網(wǎng)站興隆大伙兒庭報(bào)和興隆網(wǎng)站是集團(tuán)對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳的 “窗口”，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提升企業(yè)美譽(yù)度的重要載體,承擔(dān)著報(bào)道集團(tuán)進(jìn)展、傳達(dá)集團(tuán)要求、宣傳典型、傳播經(jīng)驗(yàn)、構(gòu)建交流平臺(tái)、對(duì)外宣傳、開(kāi)展文化營(yíng)銷的使命。興隆大伙兒庭報(bào)還面對(duì)廠商、社會(huì)相關(guān)部門發(fā)放，成為集團(tuán)與外部聯(lián)系的紐帶。（二)有情領(lǐng)導(dǎo)職工之家為豐富職員生活，加強(qiáng)職員交流，各企業(yè)都要拿出一定

45、面積興建職工之家，訂閱書報(bào)，配備電腦、電視、VD、音響,設(shè)閱覽桌椅、棋牌桌椅、臺(tái)球、乒乓球等娛樂(lè)設(shè)施。職員在工作之余,能夠到那個(gè)地點(diǎn)休閑、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)。職員的家人、小孩也能夠在那個(gè)地點(diǎn)學(xué)習(xí)、交流、等候職員下班。要保證職工之家的正常使用，嚴(yán)禁隨意占用。中高層活動(dòng)室企業(yè)設(shè)有中高層領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)室，有書刊、雜志、乒乓球、臺(tái)球等，在工作之余,能夠?qū)W習(xí)、娛樂(lè),互相溝通、交流。中高層干部每周必須活動(dòng)小時(shí)以上。書報(bào)訂閱興隆各企業(yè)每年都精心選擇訂閱多種報(bào)紙、雜志，為大伙兒學(xué)習(xí)和查閱各種資料、信息提供方便。報(bào)紙、雜志分不放在總辦活動(dòng)室和職工之家。辦公室放電視企業(yè)鼓舞職員學(xué)習(xí)，辦公室里都配有電視機(jī)。電視要緊播放新聞、經(jīng)濟(jì)

46、、時(shí)事等有意義的節(jié)目,使職員及時(shí)了解社會(huì)信息,掌握現(xiàn)代潮流。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理信箱集團(tuán)各企業(yè)都設(shè)立董事長(zhǎng)、總經(jīng)理信箱、熱線電話、電子郵箱，職員或顧客能夠直接給董事長(zhǎng)或總經(jīng)理寫信。集團(tuán)辦公室、總經(jīng)理辦公室的工作人員負(fù)責(zé)及時(shí)將信件傳送到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中,假如所提的意見(jiàn)或建議被采納，會(huì)得到不同價(jià)值的紀(jì)念品。集團(tuán)鼓舞職員積極對(duì)企業(yè)違紀(jì)及不合理現(xiàn)象進(jìn)行舉報(bào)，要求舉報(bào)實(shí)事求是，倡導(dǎo)署名舉報(bào)。集團(tuán)將對(duì)舉報(bào)人予以保密，對(duì)查實(shí)的舉報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)。董事長(zhǎng)熱線電話：394022257董事長(zhǎng)電子郵箱:HYPERLINK N:整理后ailto:周末職員小孩能夠帶到單位因?yàn)樯虡I(yè)工作的專門性,專門多職員周六、日不能休息，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從職員

47、的角度動(dòng)身，為職員著想,有小孩的職員能夠?qū)⑿『У絾挝?由職工之家的工作人員代為看管。工作餐制度治理人員及部分專門崗位人員在總辦食堂就餐。實(shí)行工作餐有利于相互溝通與交流,一件情況在那個(gè)地點(diǎn)可能幾句話就能夠解決。倡導(dǎo)使用公用筷企業(yè)職員就餐時(shí)使用公用筷，既體現(xiàn)相互間的尊重,又保證了大伙兒軀體健康。在外就餐，企業(yè)也倡導(dǎo)職員使用公用筷，既是對(duì)個(gè)人健康的保證,又能夠?qū)χ車h(huán)境起到帶動(dòng)作用。晚上打車記車號(hào)為保證安全，職員在晚上打出租車時(shí)，值班的保衛(wèi)人員要主動(dòng)為其記車號(hào)。系安全帶企業(yè)職員乘車時(shí)，為保證安全,必須系安全帶。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)途開(kāi)車，必須有司機(jī)同行,同時(shí)不能超過(guò)規(guī)定限速。（三）言行規(guī)范嚴(yán)格遵守時(shí)刻興隆要求所

48、有職員有專門強(qiáng)的時(shí)刻觀念,不準(zhǔn)無(wú)故請(qǐng)假、遲到或早退。企業(yè)的上下班時(shí)刻以是否在工作崗位為準(zhǔn)。200年月份,遼沈地區(qū)下了一場(chǎng)56年罕見(jiàn)的大雪,所有的交通工具都被迫中斷,專門多單位都沒(méi)有正常工作。早晨街上能見(jiàn)到的行人幾乎差不多上來(lái)上班的興隆職員，有的職員在大雪中步行了幾個(gè)小時(shí),保證商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)。企業(yè)對(duì)未到和遲到的職員都進(jìn)行了處罰。 興隆所有會(huì)議也要求嚴(yán)格遵守時(shí)刻，不同意無(wú)故缺席、遲到、請(qǐng)假等。工作中不講與工作無(wú)關(guān)的話從上班開(kāi)始，每個(gè)人都要快速進(jìn)入工作狀態(tài),同事之間不講與工作無(wú)關(guān)的話題，集中精力做好自己的本職工作。興隆要求所有職員不私下議論領(lǐng)導(dǎo)與同事,不傳播小道消息，不關(guān)懷他人隱私。工作中不做與工作

49、無(wú)關(guān)的事工作時(shí)刻應(yīng)該只用于工作,利用工作時(shí)刻買菜、接小孩、接待熟人等在興隆差不多上不同意的。干部親屬錄用審批制企業(yè)倡導(dǎo)舉賢不避親，鼓舞職員積極向企業(yè)推舉人才。但為了避嫌，企業(yè)治理干部的各種親屬進(jìn)入企業(yè)工作，必須向總辦申報(bào)，經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)后方可錄用。同時(shí)工作安排盡量不在同一個(gè)企業(yè)、同一個(gè)系統(tǒng)、同一個(gè)部門。親屬在企業(yè)工作出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤或給企業(yè)造成重大損失，治理干部要承擔(dān)一定連帶責(zé)任。合作申報(bào)制凡離職職員、企業(yè)職員親屬與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)，都需書面申請(qǐng),經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn),到業(yè)務(wù)監(jiān)察處登記。在職職員一律不同意與企業(yè)進(jìn)行任何形式的業(yè)務(wù)合作。回扣品上交興隆要求,凡與工作有關(guān)系的單位、廠商或個(gè)人所饋贈(zèng)的各種禮品、現(xiàn)金，差

50、不多上企業(yè)的財(cái)物,都要主動(dòng)上交業(yè)務(wù)監(jiān)察處，個(gè)人私留視同貪污舞弊，因?yàn)檫@些回扣是與企業(yè)合作帶來(lái)的,應(yīng)該屬于企業(yè)全體職員，企業(yè)將定期公布、檢查回扣上交情況。這些回扣品，有紀(jì)念意義和收藏價(jià)值的,企業(yè)將保留在檔案室;一部分作為禮物送給友好單位;其他絕大部分作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)給職員或在職員慶功大會(huì)上以抽獎(jiǎng)形式回饋給一般職員。堅(jiān)決打擊貪污舞弊在興隆，貪污舞弊屬于原則性錯(cuò)誤，屬于不可原諒的錯(cuò)誤,因?yàn)檫@將動(dòng)搖企業(yè)的根基,侵害企業(yè)的利益，將直接威脅企業(yè)的生存。在興隆，以下行為都定義為貪污舞弊:收受廠商、與企業(yè)合作的個(gè)人及單位贈(zèng)送、提供的現(xiàn)金回扣、各種有價(jià)票證、禮物、會(huì)議紀(jì)念品、商品、電話費(fèi)等個(gè)人花銷、宴請(qǐng)、旅游、娛樂(lè)

51、消費(fèi)等;因個(gè)人緣故向廠商借鈔票,讓廠商為個(gè)人或家人辦私事;私自留用企業(yè)、廠商贈(zèng)品、試用產(chǎn)品、處理產(chǎn)品、包裝用品;私自把顧客消費(fèi)錄入個(gè)人會(huì)員卡積分，換取禮物；挪用企業(yè)公款、把企業(yè)利益據(jù)為己有。集團(tuán)、各企業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)察部門重點(diǎn)打擊貪污舞弊,一經(jīng)發(fā)覺(jué)，嚴(yán)厲處罰。集團(tuán)每年都會(huì)勸退、開(kāi)除那些以身試法的人,并在集團(tuán)網(wǎng)站公布,讓違紀(jì)者也受到社會(huì)的唾棄。職員一旦被企業(yè)勸退、開(kāi)除，集團(tuán)所有企業(yè)將永不再錄用。倡導(dǎo)職員在本企業(yè)購(gòu)物、消費(fèi)興隆倡導(dǎo)職員在本企業(yè)購(gòu)物,興隆認(rèn)為職員熱愛(ài)企業(yè)的最大體現(xiàn)確實(shí)是在本企業(yè)購(gòu)物。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及家人原則上都要求在本企業(yè)購(gòu)物(企業(yè)不經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、需就近購(gòu)買的生活必需品、部分服裝除外)。到外地出

52、差,只同意購(gòu)買當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品、紀(jì)念品、食品。 企業(yè)鼓舞職員買書，書籍購(gòu)買不受限制。個(gè)人辦公費(fèi)用自己承擔(dān)企業(yè)職員日常使用的日記本、計(jì)算器、算盤、鋼筆、圓珠筆等辦公用品,都由自己購(gòu)買。不在報(bào)銷范圍的個(gè)人交通費(fèi)、通訊費(fèi)也都由個(gè)人承擔(dān)。隨手清潔保持商場(chǎng)的清潔不僅是保潔員的情況,而是企業(yè)所有職員的責(zé)任?？吹降厣嫌须s物,每個(gè)人都要主動(dòng)撿起。稱謂工作期間，有職務(wù)的稱職務(wù)，無(wú)職務(wù)的稱姓名，年長(zhǎng)的能夠稱“老師”,不同意稱呼“姐、哥、姨”等。請(qǐng)客吃飯上下級(jí)之間、同事之間不同意經(jīng)常在一起吃吃喝喝。關(guān)于職員間的交流,集團(tuán)鼓舞各企業(yè)在取得業(yè)績(jī)后進(jìn)行集體慶功聚餐、聚會(huì);被評(píng)為年度、月優(yōu)秀的部門企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)能

53、夠用于部門職員集體活動(dòng)；集團(tuán)還在預(yù)算中專設(shè)體驗(yàn)經(jīng)費(fèi)，為各層職員制造交流、體驗(yàn)機(jī)會(huì)。請(qǐng)廠家或關(guān)系單位吃飯，要堅(jiān)持“公開(kāi)、透明”的原則，要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示,同時(shí)要求二人以上參與，不同意單獨(dú)赴宴。倡導(dǎo)在企業(yè)餐飲公司或總辦食堂就餐，做到節(jié)儉，不鋪張白費(fèi)。如在不處就餐盡量我們付費(fèi)。喝酒企業(yè)職員不同意酒后上崗。招待客戶用餐,午餐不同意飲酒,在專門情況下晚餐能夠飲少量低度酒,但酒后不同意回企業(yè)工作。吸煙企業(yè)倡導(dǎo)職員不吸煙。職員在工作時(shí)刻不同意吸煙。在商場(chǎng)非吸煙區(qū)發(fā)覺(jué)顧客吸煙，要及時(shí)制止。春節(jié)穿唐裝集團(tuán)要求春節(jié)期間各企業(yè)干部穿唐裝，體現(xiàn)民族特色，保持民族傳統(tǒng)。紅白喜事的規(guī)定興隆不倡導(dǎo)互相“隨禮”，以杜絕社會(huì)陋習(xí),減輕職員負(fù)擔(dān)。職員不得以生子、生日、搬家等各種名義互相邀請(qǐng)、送禮。嚴(yán)禁以上述名義發(fā)請(qǐng)柬邀請(qǐng)與企業(yè)合作的廠家參加，治理人員禁止發(fā)請(qǐng)柬邀請(qǐng)自己的下屬參加。職員結(jié)婚,由工會(huì)負(fù)責(zé)，安排職員的直接領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)(企業(yè)班子或處室、樓層班子代表)、本部門或曾經(jīng)一起共事過(guò)的職員代表參加婚禮并代表企業(yè)贈(zèng)送禮金或等值禮物。參加婚禮的職員或其他同事,能夠自愿共同出資送禮金或購(gòu)買禮物，出資標(biāo)準(zhǔn):營(yíng)業(yè)員、職員不得超過(guò)3元/人，治理干部不得超過(guò)50元/人。 職員直系親屬去世，如職員需要，工會(huì)能夠關(guān)心職員進(jìn)行相關(guān)事宜的籌辦。同時(shí),工會(huì)安排相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)及職員參加葬禮