分級素質(zhì)詞典(HAY)

1、分級素質(zhì)詞典HAY集團(tuán)公司目錄 TOC o 1-3 u 第一部分 介紹 PAGEREF _Toc274776998 h 3第二部分 通用素質(zhì)（按英文字母順序排列） PAGEREF _Toc274776999 h 4成就導(dǎo)向（ACH） PAGEREF _Toc274777000 h 4歸納思維（CT） PAGEREF _Toc274777001 h 5演繹思維（AT）PAGEREF _Toc勻274777002 h霖6培養(yǎng)人才（DEV）謀PAGEREF _Toc謀274777003 h謀7服務(wù)精神（CSO）謀PAGEREF _Toc謀274777004 h謀7靈活性（FLX）P宿AGEREF _

2、Toc2宿74777005 h宿8監(jiān)控能力（DIR）P宿AGEREF _Toc2宿74777006 h宿9收集信息（INF）P緯AGEREF _Toc2緯74777007 h緯10影響能力（IMP）緯PAGEREF _Toc緯274777008 h緯10誠實(shí)正直（ING）鳥PAGEREF _To鳥c274777009 鳥h12主動性（INT）鳥PAGEREF _To鳥c274777010 鳥h13組織意識（OA）躍PAGEREF _To躍c274777011 躍h13人際理解能力（I躍U）PAGEREF _盞Toc274777012盞h14關(guān)系建立（R盞B）PAGEREF _盞Toc27477

3、7013盞h15獻(xiàn)身組織精神盞（OC）PAGEREF需_Toc2747770需14 h16領(lǐng)導(dǎo)能力需（TL）PAGEREF需_Toc2747770需15 h16自信（S堯CF）PAGEREF堯_Toc27477701堯6 h17合作精神（堯TW）PAGEREF堯_Toc27477701堯7 h18第三部分在新出現(xiàn)的素質(zhì)PAGE在REF _Toc2747在77018 h22代在人受過（AO）PAGE在REF _Toc2747以77019 h23領(lǐng)以導(dǎo)權(quán)的調(diào)整（CL）PA以GEREF _Toc27以4777020 h 2以4對自我形象作用的關(guān)注（傭CH）PAGEREF傭_Toc27477702傭1

4、 h24對公司影響傭的關(guān)注（COI）PAG傭EREF _Toc274傭777022 h25傭創(chuàng)造性思維（CTH）P蟻AGEREF _Toc2蟻74777023 h蟻26授權(quán)（EMP）PA蟻GEREF _Toc27蟻4777024 h2焉6專門知識（EXP）P焉AGEREF _Toc2焉74777025 h焉27高水準(zhǔn)專業(yè)精神（HS焉P） PAGEREF _幟Toc274777026幟h28公司聯(lián)合（O幟AL）PAGEREF幟_Toc27477702幟7 h28毅力（PE須R）PAGEREF _須Toc274777028須h29靈活利用他人須（RUO）PAGERE須F _Toc274777須02

5、9 h30策略定秀位（SO）PAGERE秀F _Toc274777秀030 h30準(zhǔn)備的秀充分性（THO）PAG秀EREF _Toc274訝777031 h31訝關(guān)系的利用（UR） PA羽GEREF _Toc27羽4777032 h3羽2對開發(fā)他人能力的關(guān)注（羽CTD）PAGEREF羽_Toc2747770羽33 h33第一部分裔 介紹這本Hay/McBer裔公司1996版分級裔素質(zhì)詞典：是世界范圍內(nèi)迄裔今為止經(jīng)透徹研究后最好的裔詞典。它集Hay/McBer裔公司二十多年素質(zhì)研究蟻之精華，在世界范圍內(nèi)的上詐乘、杰出者身上得到過驗(yàn)證詐，其有效性經(jīng)歷過多種經(jīng)驗(yàn)詐式素質(zhì)模式的不斷確認(rèn)。各詐素質(zhì)的級別

6、經(jīng)不斷修改變得詐越來越清晰、越來越可靠、詐越來越有效。其中，所有的詐素質(zhì)都已通過最嚴(yán)格的研究詐測試和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試。每一詐核心素質(zhì)都在許多企業(yè)組織詐的管理者評估過程中得到了詐可靠地鑒別表現(xiàn)證實(shí)。內(nèi)容猶收入在1996年版詞典里猶的素質(zhì)分為如下幾大類：通猶用核心素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)共猶有18個素質(zhì)，這個系列可猶被任何一位Hay/McBer猶公司獲證分析員分析，椰也通常被用來推導(dǎo)出一個人椰的素質(zhì)模式：即每一行為事椰件訪談都會用這個18個素椰質(zhì)進(jìn)行分析。而真正透徹研椰究的模式往往皆包括這18椰個為一組的素質(zhì)（也許以18椰個素質(zhì)的改進(jìn)版為一組）椰補(bǔ)充及個性化通用素質(zhì) 唁盡管這些素質(zhì)也有效且可靠唁，可在我們素質(zhì)模

7、式數(shù)庫中唁出現(xiàn)的頻率大大低于前18唁個素質(zhì)，而且主要出現(xiàn)在低唁級一些的管理者和監(jiān)控者身唁上。這些素質(zhì)在必要時可增唁加到核心的18個素質(zhì)中進(jìn)唁行分析?？赡艹霈F(xiàn)的素質(zhì) 唁這些素質(zhì)來自于某些訪談醫(yī)對象，暫缺乏通用素 質(zhì)的醫(yī)廣泛適用性?？伤鼈冇肿C實(shí)醫(yī)在一個或更多的模式中確為醫(yī)可靠，故也許對其它模式也醫(yī)適用。第二部分 通用素醫(yī)質(zhì)（按英文字母順序排列）醫(yī)成就導(dǎo)向（ACH）提示：醫(yī)是否考慮要滿足并超過既定贈目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯冒一贈定風(fēng)險？成就導(dǎo)向：希望工贈作杰出或超出優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。其贈標(biāo)準(zhǔn)可以是某個人自己過去贈的業(yè)績（力求改進(jìn)之）；或贈一種客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)（只論結(jié)贈果）；或比其他人做得更好贈（即競爭性）；或某人自

8、己贈設(shè)定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)；或任何贈人從未做過的事（改革性）扎。因此一種獨(dú)特的成就也可乍定為ACH。這個人：要把乍工作做好：努力把工作做好乍或做對。也許有對浪費(fèi)或低乍效率的受挫感（即抱怨所浪乍費(fèi)的時間、表示想做得更好乍），卻沒有帶來具體任何改乍進(jìn)。自創(chuàng)杰出衡量標(biāo)準(zhǔn)：面乍對他人強(qiáng)加的杰出標(biāo)準(zhǔn)，采謅用自己具體衡量結(jié)果的方法謅。也許表現(xiàn)為專注于某些新謅的或更確切的方法以達(dá)到管謅理目標(biāo)。（那種對結(jié)果或業(yè)謅績優(yōu)秀衡量標(biāo)準(zhǔn)有自然興趣謅者得需具體分析）。業(yè)績有謅改善：對某系統(tǒng)或自己個人謅工作方法作出具體改變以改謅進(jìn)業(yè)績（即把某事做得更好柱、更快、更省、更有效；改柱善其質(zhì)量、客戶滿意度、精柱神面貌、收益），而沒有預(yù)

9、柱先設(shè)定任何具體目標(biāo)。（業(yè)柱績的改進(jìn)應(yīng)該是明顯的且可柱測量的。即使結(jié)果尚不知道柱或改進(jìn)率低于所期望的，仍柱要計分。）為達(dá)到有難度的柱目標(biāo)而努力：“有難度”即柱僅有百分之50的機(jī)會達(dá)到臻目標(biāo)、有百分之50%的可臻能失敗。其努力肯定是超常臻的，卻又不是不實(shí)際或不可臻能的?；蛘撸宰畛跄郴€憂業(yè)績表現(xiàn)對照投入努力后的憂更高業(yè)績表現(xiàn)：即“在我接憂手時，工作效率為20%，憂現(xiàn)在提高到了85%。”（憂如果目標(biāo)不太難也不知達(dá)到憂與否，可作為2級計算分析憂作為與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相競爭的憂證據(jù)。如果計為4級，那么憂一個人同樣的行為或事件便秩不宜計為3。）有做成本秩效益分析：在仔細(xì)計算過投秩入和產(chǎn)出的基礎(chǔ)上做決定、秩定先

10、后或選定目標(biāo)；對潛在秩利潤、投資盈利率或成本效秩益分析做詳細(xì)明確考慮。對秩商業(yè)結(jié)果做分析。（計算分秩析時，這人應(yīng)：1）具體提秩到過成本和2）效益和3）秩基于成本效益考慮的決定。域明知有風(fēng)險仍一往無前：為域提高效益調(diào)動最大資源和/域或時間（明知不一定成功）域，（即改進(jìn)業(yè)績，達(dá)到一個域有大難度的目標(biāo)等）。如計域算分析時為6級，應(yīng)注意計域算低級的ACH作為證據(jù)以域充分抓住訪談?wù)逜CH的深吼度及廣度。歸納思維（CT吼）提示：這人是否可看出事吼物的類比模式？把許多不相吼關(guān)的手段、事件歸納成有機(jī)吼的整體？創(chuàng)造出新方法看待吼事物？歸納思維：有能力確動認(rèn)那些不明顯相關(guān)的事物的動規(guī)律或關(guān)聯(lián)，在極為復(fù)雜的動情況下

11、，確定出關(guān)鍵或潛在動的問題。包括運(yùn)用創(chuàng)造性的動、概念化的或歸納性的推理動方法。這個人：運(yùn)用基本規(guī)動則：運(yùn)用簡單規(guī)則（“經(jīng)驗(yàn)動法則”）、常識、和自己過悲去的經(jīng)驗(yàn)確定問題所在。對悲目前情況與過去情況一模一悲樣時可立刻明白其關(guān)鍵所在悲?？煽闯鲱惐饶Ｊ剑簩Υ疟ⅲ煽闯鲱惐饶Ｊ?、趨勢悲、或所缺少的部分。當(dāng)目前悲的情況類似于過去的情況時悲，可辨認(rèn)出其相似性。可運(yùn)此用復(fù)雜的概念：運(yùn)用理論知此識或過去不同趨勢或情況的此知識看待當(dāng)前的局勢?？汕〈水?dāng)運(yùn)用并適當(dāng)修改所學(xué)的復(fù)此雜概念或方法；如統(tǒng)計流程此控制，TQM人口分析，管此理風(fēng)格，組織文化等。這些此都是更高一級歸納思維素質(zhì)此的證據(jù)?？砂褟?fù)雜數(shù)據(jù)或情蠢況澄清：

12、可把復(fù)雜的觀點(diǎn)或雞情況清楚、簡單、和/或易雞于理解地呈現(xiàn)出來。歸納所雞有的觀點(diǎn)、問題、和觀察事雞實(shí)，用一個清楚、有用的解雞釋說法代之。用簡單得多的雞方式重新再敘述現(xiàn)有的觀察雞事實(shí)或知識。（計算分析者雞應(yīng)注意尋找那種能夠變復(fù)雜雞信息為簡單得多的類比模式雞的能力）。創(chuàng)造出新概念：癡為解釋某情況或解決某問題癡，可創(chuàng)造出新的概念，而那癡些概念他人看不出，也不是癡從過去教育或經(jīng)歷中所學(xué)到癡的。（要計分為5級，計算癡分析者應(yīng)該信服其概念確為癡嶄新，并應(yīng)引證起具體證據(jù)癡。注意不要重復(fù)在創(chuàng)新精神癡素質(zhì)一欄再計分）。演繹思吭維（AT）提示：這人是否吭理解因果關(guān)系鏈？演繹思維吭：喜把事物拆分成小塊小塊吭來理解，或

13、用步步推進(jìn)方法吭對事物進(jìn)行解剖。演繹思維吭包括對問題、局勢等系統(tǒng)地吭、組織結(jié)構(gòu)地理解；進(jìn)而對吭不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比岔較；理性地制定出先后對策岔；確定時間秩序，因果關(guān)系岔或如果這樣便會那樣的岔關(guān)系。這種人： 拆分問題岔：把問題拆分成一系列小任岔務(wù)或活動，不強(qiáng)調(diào)其價值。岔列小項目時沒有特別輕重緩岔急排列或先后次序排列?？删疽娀娟P(guān)系：把問題拆分成揪小塊。用一個鏈把幾個小塊揪聯(lián)系起來：A導(dǎo)致B；可分揪為兩部分：正面和反面。根揪據(jù)重要性把各任務(wù)列出輕重揪緩急來?？梢姸嘀仃P(guān)系：把揪問題折分成小塊。劃分出多窘重因果鏈來：事件的幾個潛腳在的原因，行為的幾個必然腳結(jié)果，或事件的多方因果關(guān)腳系鏈（A導(dǎo)致B導(dǎo)

14、致C導(dǎo)致腳D）。對一個問題或局勢的腳諸多方面分析其相互關(guān)系。腳對障礙有前瞻性、提前考慮腳該進(jìn)行的步驟。（如對訪談拌者所折分的問題或局勢的復(fù)拌雜性把握不準(zhǔn)，可簡單地計拌算為2級）。作出復(fù)雜的計拌劃或分析：采用幾種分析技拌巧把復(fù)雜的問題拆分成各種燴組成部分。再利用幾種分析燴技巧確定出向個解決方案并燴權(quán)衡其利弊。（4級者不僅燴僅是問題的線性拆分，而是燴多重原因引導(dǎo)因素導(dǎo)致一燴個以上的解決方案）。培養(yǎng)燴人才（DEV）提示：這人諷是否具有長期培養(yǎng)人才的特諷點(diǎn)（不僅只在技巧上）？培諷養(yǎng)人才：在需求分析的基礎(chǔ)諷上，帶有一定想法或力度地諷籌備長期培養(yǎng)人才的計劃。諷關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才的意愿和諷影響力，而不一定是一

15、個培諷訓(xùn)人員的角色。計算分析時渴需切記：培養(yǎng)人才的潛在動渴機(jī)必須清楚，培養(yǎng)人才素質(zhì)渴的低級部分常常與監(jiān)控能力渴素質(zhì)的低級部分相混淆，而渴培養(yǎng)人才的動機(jī)是區(qū)別其兩渴者的關(guān)鍵。這人：對別人表渴達(dá)正向期待：對他人的發(fā)展順趨勢作下面的肯定：現(xiàn)在所順具有的和將來所期待的能力順和/或面對困難的潛力，相順信別人也想且能學(xué)習(xí)或改進(jìn)順?biāo)麄兊臉I(yè)績。提供如何做的順指示：提供詳細(xì)的指導(dǎo)和/順或如何做的演示，告訴別人順如何完成任務(wù)，提出具體、順有益的建議。解釋原因、提體供幫助：在做指示或演示時體，解釋其原因或理由，視其體為培訓(xùn)策略之一，為使下屬體的工作簡化，提供實(shí)用的支體持或幫助（即，主動提供其體它資源、工具、信息、專

16、家體建議等）。采用提問、測試體中其它方法確認(rèn)自己的解釋體或指導(dǎo)已被理解。為了鼓勵體他人有意給出正面反饋：為訴達(dá)到培養(yǎng)他人的目的，給出訴具體正面的或正反面的反饋訴，在別人受到挫折時給予安訴慰，用行為而不是用言語給訴出否定反饋，對未來表現(xiàn)提訴出正面期待或給予個性化的訴建議以改進(jìn)工作。參與長期訴培訓(xùn)或指導(dǎo)計劃：為達(dá)到培訴養(yǎng)人才的目的安排合適有意訴的工作、正式培訓(xùn)或其他活母動，讓受培養(yǎng)者自己得出解母決問題的答案，以便他們理母解問題產(chǎn)生的原因，而不是母簡單地告知其正確答案。這母種培訓(xùn)不包括那些為了滿足母公司要求的正式培訓(xùn)，但包母括那種確立了培訓(xùn)需求、擬母定了新的計劃或教材的培訓(xùn)母。服務(wù)精神（CSO）提示

17、母：這人是否能設(shè)身處地為顧替客著想、行事？服務(wù)精神：替即有幫助或服務(wù)客戶的愿望替以滿足他們的要求，即專注替于如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需替求。計算分析時需切記：“替客戶”可以是廣意的，包括替最終客戶、分銷商、或內(nèi)部替“客戶”或“服務(wù)對象”。替14級主要針對客戶的反朋映，56級是特別積極和朋可指導(dǎo)他人的。 這種人：朋有追蹤：追蹤客戶的要求、朋需求、抱怨。讓客戶對最新朋項目進(jìn)展有所了解（但卻不朋深究客戶的深層問題或困難朋）。保持溝通：與顧客在彼民此的期望方面保持溝通，監(jiān)民督客戶滿意度的執(zhí)行。給客民戶提供有益信息、以及友善民和開心的幫助。親自負(fù)責(zé)：民對更正客戶服務(wù)問題采取親民自負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時地、不民袒護(hù)

18、自己地解決問題。為顧民客采取行動：特別在客戶碰民到關(guān)鍵問題時，主動使自己迄能隨時被顧客找到。例如：迄提供給客房自己的家庭電話迄或休假時電話或其它能容易迄找到自己的方式，或?yàn)榻鉀Q迄問題在顧客所在地滯留很長迄時間。采取超出正常范圍的迄措施。指出客戶潛在需要：迄除前面幾條所提到的外，了迄解客戶業(yè)務(wù)并/或?yàn)榭蛻舻钠嬲凉撛趩栴}尋找信息，為迄現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)提供方便勿。運(yùn)用長遠(yuǎn)觀點(diǎn)：對待客戶勿問題采取長遠(yuǎn)觀點(diǎn)，為了長腳遠(yuǎn)利益關(guān)系寧愿犧牲一下暫腳時利益。從客戶的長遠(yuǎn)利益腳出發(fā)，以顧問的身份參與客腳戶決定的過程，對客戶的需棍要、問題或機(jī)會和運(yùn)用的可棍能性逐漸形成自己獨(dú)立的觀棍點(diǎn)，并根據(jù)自己的觀點(diǎn)推進(jìn)棍工作（

19、例，推薦不同于客戶棍要求的新的辦法）。靈活性棍（FLX）提示：這人能否棍在需要的時候改變策略或放棍棄原定目標(biāo)？靈活性：具有賤適應(yīng)不同環(huán)境、不同個性或賤不同人群，并有效工作的能賤力。靈活性需要對一件事情賤不同甚至相反看法的理解與賤欣賞，使自己的方法適應(yīng)環(huán)賤境的變化，并保持自己對公賤司或工作要求的一致性或開賤放態(tài)度。這人：承認(rèn)靈活性班的必要：面對新信息或相反班證據(jù)愿意改變觀點(diǎn)或看法。班理解他人的意見。靈活地運(yùn)班用標(biāo)準(zhǔn)：適當(dāng)改變規(guī)則或正班常程序以適應(yīng)具體情況，從班而完成任務(wù)和/或達(dá)到公司班目標(biāo)。采取一定的戰(zhàn)術(shù)：根匯據(jù)情況作出決定。為適應(yīng)情匯況或某人而采取行動。（如匯果不清楚這人是否針對具體匯情況作出

20、了重大改變，計算匯分析時一律計為2級）。采匯取特別的戰(zhàn)略：為了適應(yīng)情匯況對計劃、目標(biāo)或項目作出匯全面的改變。為了某種具體匯情況的需要，對自己或客戶繪單位作出小的或暫時的變化繪。監(jiān)控能力（DIR）提示繪：這人設(shè)立堅定的行為標(biāo)準(zhǔn)繪并指派人去完成之？監(jiān)控能繪力：即以公司長期利益為重繪，適當(dāng)并有效地利用個人權(quán)倦利或個人地位使他人的行為倦與自己的愿望相符。包括“倦讓別人做某事”的內(nèi)容或說倦話聲調(diào)。說話聲調(diào)可以有嚴(yán)倦?yún)?、直截了?dāng)、苛求、甚至倦威逼。而講理說服或讓他人倦信服等屬于影響能力素質(zhì)，倦不屬于監(jiān)控能力。這人：需構(gòu)監(jiān)控別人：需適當(dāng)監(jiān)控，讓構(gòu)別人能清楚地了解自己的要構(gòu)求和目標(biāo)。把例行工作一項構(gòu)一項地分派

21、給他人，以便騰構(gòu)出自己做更重要或更長遠(yuǎn)的構(gòu)目標(biāo)。確立限度：對無理要構(gòu)求有堅決地說出“不”，對構(gòu)他人的舉止有自己的判斷限構(gòu)度，能利用環(huán)境限制他人的構(gòu)可選性，或強(qiáng)迫他人提供希創(chuàng)望獲得的支助。要求杰出業(yè)創(chuàng)績：單方設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，高線要創(chuàng)求業(yè)績、質(zhì)量或支助；用“創(chuàng)少說廢話”或“我說我算”創(chuàng)的風(fēng)格堅持自己的命令或要創(chuàng)求。保持可見業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：侵創(chuàng)犯性地（或公開地）用清晰創(chuàng)的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控業(yè)績表現(xiàn)（例如殲：把個人目標(biāo)與銷售結(jié)果公殲之于眾，并用紅色標(biāo)明其差殲距）。讓各人對自己的業(yè)績殲負(fù)責(zé)：不斷用標(biāo)準(zhǔn)衡量個人殲業(yè)績，強(qiáng)調(diào)其后果，并公開殲個別交鋒、直接指出其問題殲所在。收集信息（INF）殲提示；這人是否作出超常行羔為去索取信息

22、？收集信息：羔由于潛在的好奇和愿望趨使羔想對某些事、人或問題有更羔多的了解。即采用超出慣例羔或需要的辦法達(dá)此目的。可羔以包括“挖出”信息或強(qiáng)壓羔出確切的信息；通過提出一魂系列問題去分析矛盾，或?yàn)榛陮砀蟮臋C(jī)會、零散信息魂采取對情況非集中式的“掃魂描”方法。計算分析時切記魂：1級、2級和5級應(yīng)該為魂被訪者親自所為，3級和4魂級可以是被訪者指派下屬所魂為，但給被訪者記分。這人款：影響能力（IMP）提示款：這人是否特意采用影響策款略或戰(zhàn)術(shù)？影響能力：即為款了使他人贊成或支持說話者橫的議程所采取的說服、使別必人信服、影響或強(qiáng)迫他人的必辦法。主要基于對他人施加必具體影響的愿望，或希望他畢人采用的一系列

23、行動。計算畢分析時切記：2級和3級通畢常指非個性化或相對簡單的畢說服。即在同樣情況下對任畢何人都用同樣的理由或觀點(diǎn)畢。46級屬于非常個性化畢或非常特殊的情況，往往與計組織理解力（OA）和/或破人際理解能力（IU）素質(zhì)破相關(guān)。如有足夠證據(jù)，要么破其中一項積分，要么兩項都破計。如果一個人為了同一目破的做出了一系列非常特殊的破努力（如，與一個故事的系破列計劃有關(guān)），那么應(yīng)該把破這些行為計為5或6。切不破可分別對這些行為記分。 舜這人： 1.舜陳述用途但不采取具體舜行動：打算達(dá)到具體效果或舜影響，表示對名譽(yù)、地位、舜外貌等的關(guān)切，但沒有采取舜任何具體行動。 2.采取舜了單項行動去說服：在討論鬧或演示中

24、運(yùn)用直接說服法（鬧如，運(yùn)用理由、數(shù)據(jù)、其他鬧人個人的興趣；運(yùn)用具體例鬧子、直觀教具、實(shí)際演示等鬧）。沒有做出明顯改變?nèi)ミm鬧應(yīng)聽眾的興趣和水準(zhǔn)。 3.鬧采取了多項行動去說服：鬧采取了兩個或兩個以上的步鬧驟做說服工作，而沒有就聽硼眾的水準(zhǔn)或興趣作必要的調(diào)硼節(jié)。包括演講所需的詳細(xì)數(shù)硼據(jù)準(zhǔn)備，或在演講或討論中硼運(yùn)用了兩個或更多的不同理硼由或觀點(diǎn)。 4. 對個人硼的行為或話語的影響有充分硼考慮：調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容硼以特別適應(yīng)某種聽眾的興趣硼和水準(zhǔn)。對演講者某種行為硼或某些細(xì)節(jié)對聽眾的影響有茂期待準(zhǔn)備。或采取某種周密茂計劃過的戲劇或非常行為以茂便達(dá)到某中特殊效果。對他茂人的反映有期待和準(zhǔn)備。 5. 茂運(yùn)用

25、非直接影響：運(yùn)茂用非直接影響的因果鏈：“茂由A到B，再由B告訴C等茂等”。或采用兩個步驟去影茂響， 每一步驟適應(yīng)不同的民聽眾。運(yùn)用專家或第三放施民加影響。 6.運(yùn)用復(fù)雜的民影響策略：有政治上的同盟民，為某種觀點(diǎn)建立“幕后”民支持，為了取得某中效果提民供或保留某些信息，運(yùn)用“民群策技巧”去引導(dǎo)或指導(dǎo)一民群人。 誠實(shí)正直（ING嚨） 提示：在與自己堅信的嚨人生信條及價值觀相沖突矛嚨盾時這人是否能堅持正義？嚨 誠實(shí)正直：一個人所行的嚨與他所說的一致，即他或她嚨“言行一致”，公開、直接繕地溝通自己的意圖，觀點(diǎn)和繕感覺。對把問題談開、誠實(shí)繕持歡迎態(tài)度，即便是在與外繕方艱難地談判之時。 計算繕分析時切記：

26、所論述的感覺繕必須與工作相關(guān)。對簡單的繕抱怨或喜好等感覺，或人們繕的不尊重等不可記分。任何晌隱瞞事實(shí)、言行虛偽或與承渭諾相反的行為都 可計分為渭1級頻率。也就是說，這個渭素質(zhì)可以有否定頻率級別記渭分，且最大的否定級別可反渭映這人缺乏誠實(shí)正直的次數(shù)渭。 這人： 主動性（渭INT） 提示：這人是否戊有前瞻性、能對未來的需求戊和機(jī)會作出反映？ 主動性戊：即辨認(rèn)出問題所在、辨戊認(rèn)出障礙或機(jī)會在此基礎(chǔ)戊上對現(xiàn)有的問題或?qū)淼膯栁祛}或機(jī)會采取行動。因此，蜀主動性可以理解為提前采取蜀行動而不是簡單地考慮將來蜀怎么辦？其時間范圍包括已蜀完成了的過去的或當(dāng)前的任蜀務(wù)并對未來的機(jī)會或問題所蜀采取的行動。正式的戰(zhàn)略

27、計蜀劃不能算作此素質(zhì)。 這人蜀： 組織意識（OA） 提叁示：這人是否對組織的政治叁和結(jié)構(gòu)非常敏感？ 組織意覓識：一種理解和了解本公司覓或其它組織（客戶組織，供覓貨商組織等）權(quán)力關(guān)系的能覓力。包括能確認(rèn)誰是真正的覓決策者、誰具有影響決策者覓能力的悟性，并能預(yù)見某一覓新事件或情況將如何影響公容司的某些人、某些部門的能容力。 計算分析時切記：3容級和4級指對某組織如何動容作的透徹理解，5級指對某容組織為什么要這么做并有些容什么對內(nèi)對外的影響有著充容分理解。如對某組織能頻繁容使用影響力（IMP）素質(zhì)金，也就有充分理由在組織意金識（OA）里計分。 這人金： 人際理解能力（I金U） 提示：在無言無聲的閉情

28、況下，這人是否能知道別閉人在想什么，感覺怎樣？ 閉人際理解能力：即想去理解閉他人的愿望，是一種對非表閉達(dá)出或部分表達(dá)出的想法、閉感覺、關(guān)切點(diǎn)的準(zhǔn)確認(rèn)識與閉理解。此素質(zhì)可測量出一個閉人對他人理解的深度和高度諷，可以包括跨文化敏感性的諷測量。 這人： 關(guān)系諷建立（RB） 提示：這人諷是否能主動去建立人際關(guān)系諷？ 關(guān)系建立：能與人建立吵或保持友好、互利、良好的吵關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)。 計算分析吵時切記：對大公司里的經(jīng)理吵們，關(guān)系建立素質(zhì)可以是在吵其公司內(nèi)產(chǎn)生，并作為一個吵建立正式工作流程的輔助工吵具。對銷售行業(yè)、高科技行多業(yè)和研究型企業(yè)，關(guān)系建立多主要表現(xiàn)在企業(yè)外的事件中多。 這人： 獻(xiàn)身組織精多神（OC）

29、 提示：這人能多否與上級組織標(biāo)準(zhǔn)、需要及多目標(biāo)保持一致？ 獻(xiàn)身組織今精神：根據(jù)組織的需要、重今要性及目標(biāo)調(diào)節(jié)自己行為的今能力和自愿度。與那些能提今高組織目標(biāo)或滿足組織需要今的行為相關(guān)?？杀憩F(xiàn)為把組今織的使命放在個人的喜好之今上的行為。 計算分析時切今記：一定要認(rèn)同公司、支持奠公司的主導(dǎo)思想才能計分。奠如沒有此主導(dǎo)思想，其行為奠可認(rèn)為與自己的興趣和目標(biāo)奠更相關(guān)。 領(lǐng)導(dǎo)能力（奠TL） 提示：這人是否能奠領(lǐng)導(dǎo)人們有效地在一起工作凋？1 領(lǐng)導(dǎo)能力：即有意做凋一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)。希凋望領(lǐng)導(dǎo)其他人。領(lǐng)導(dǎo)能力往凋往以一個正式的權(quán)威位置來凋體現(xiàn)，盡管不一定全是這樣凋?！敖M”這里應(yīng)該理解為廣凋義的能有一個頭領(lǐng)

30、導(dǎo)的人群凋。注意與團(tuán)隊協(xié)作（TW）澆素質(zhì)正相反。 計算分析時澆切記：領(lǐng)導(dǎo)能與“權(quán)威”管澆理風(fēng)格類似。1級到2級可澆反映出基本的“經(jīng)理”角色澆，3級以上要求更有力度更澆強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。 這人： 跟自信（SCF） 提示：這跟人是否敢冒險接受任務(wù)或敢跟于提出與上級/有權(quán)勢的人跟不同的意見？ 正向自信：跟寬容獨(dú)立有創(chuàng)見者，對質(zhì)量筋問題敢于反對。 反向自信筋：缺乏明智的判斷或不會掌筋握時機(jī)，可以表現(xiàn)為傲慢，筋不讓人說話。如果影響到錯筋誤的判斷不能計分。 自信筋：一種自信有能力完成某項筋任務(wù)和采用某種有效手段完瓣成任務(wù)或解決問題的信念。瓣包括對自己能力的自信，特盜別在問題難度加大時表現(xiàn)出盜對自己決定或判斷的自信

31、。盜 計算分析時切記：4級和盜5級主要用于老板或處于“技高級”位置的人，一般不用技于下屬或同級人員身上。 技這人： 合作精神（T技W） 提示：這人是否能促喘進(jìn)自己所在團(tuán)隊的運(yùn)作？ 喘合作精神：即愿意與他人合喘作，作為某團(tuán)體的一份子去喘共同完成一項任務(wù)，與那種喘喜歡獨(dú)立、競爭工作的人相喘反。這個素質(zhì)如能起有效作喘用，其愿望應(yīng)該是真切的。喘只有在對象是某團(tuán)體、某群喘人的一員時，才能考慮合作椅精神?！皥F(tuán)隊”一詞，跟領(lǐng)椅導(dǎo)能力（TL）素質(zhì)的情況椅一樣，是廣義指以任務(wù)為主椅或進(jìn)程為主的工作人群。 椅計算分析時切記：這個素質(zhì)椅強(qiáng)調(diào)一個團(tuán)體成員的活動（椅而不是一個領(lǐng)導(dǎo)的活動）。椅例如，5級反映一個同行對洲他

32、或她小組的支持，而不是洲反映一個領(lǐng)導(dǎo)如何管理一個洲小組的。 這人： 小洲結(jié)成就導(dǎo)向（ACH） 提洲示：是否考慮要滿足并超過椅既定目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯椅冒一定風(fēng)險？演繹思維（AT椅） 提示：這人是否理解椅因果關(guān)系鏈？歸納思維（CT椅） 提示：這人是否可看詹出事物的類比模式？把許多詹不相關(guān)的片段、事件歸納成詹有機(jī)的整體？創(chuàng)造出新方法詹看待事物？服務(wù)精神（CSO詹） 提示：這人是否能設(shè)詹身處地為顧戶著想、行事？詹培養(yǎng)人才（DEV） 提示渝：這人是否具有長期培養(yǎng)人渝才的特點(diǎn)？（不僅只在技巧渝上）？監(jiān)控能力（DIR）渝 提示：這人設(shè)立堅定的行渝為標(biāo)準(zhǔn)并指派人去完成之？訓(xùn)靈活性（FLX） 提示：訓(xùn)這人能否

33、在需要的時候改變訓(xùn)策略或放棄原定目標(biāo)？影響訓(xùn)能力（IMP） 提示：這訓(xùn)人是否特意采用影響策略或宙戰(zhàn)術(shù)？收集信息（INF）宙 提示：這人是否作出超常宙行為去索取信息？主動性：宙（INT） 提示：這人是宙否有前瞻懷、能對未來的需蘊(yùn)求和機(jī)會作出反映？誠實(shí)正蘊(yùn)直（ING） 提示：在與蘊(yùn)自己堅信的人生信條及價值蘊(yùn)觀相沖突矛盾時這人是否能蘊(yùn)堅持正義？人際理解能力（蘊(yùn)IU） 提示：在無言無聲映的情況下，這人是否能知道映別人在想什么，感覺怎樣？映組織意識（OA） 這人是映否對組織的政治和結(jié)構(gòu)非常映敏感？獻(xiàn)身組織精神（OC朽） 提示：這人能否與上級朽組織標(biāo)準(zhǔn)、需要及目標(biāo)保持朽一致？關(guān)系建立（RB） 朽提示：這人

34、是否能主動去建朽立人際關(guān)系？自信（SCF秀） 提示：這人是否敢冒險秀接受任務(wù)或敢于提出與上級秀？有權(quán)勢的人不同的意見？秀領(lǐng)導(dǎo)能力（TL） 提示：酗 這人是否能領(lǐng)導(dǎo)人們有效酗地在一起工作？合作精神（壹TW） 提示：這人是否能壹促進(jìn)自己所在團(tuán)隊的運(yùn)作？壹 保持各人都負(fù)責(zé)任（H壹PA） 核心：面對他人根使他們?yōu)楣镜臉I(yè)績負(fù)責(zé)任根。 保持各人都負(fù)責(zé)任：考根慮公司長期利益，正確有效根地使用個人權(quán)力或職位權(quán)力根，使他人服從自己的愿望。根它包括一個“告訴別人做什根么”的主題或語氣。語氣可矩堅定、有指導(dǎo)性到嚴(yán)厲甚至矩威脅。試圖用理由勸說使他矩人信服是作用和影響素質(zhì)（矩IMP），而不是保持各人矩都負(fù)責(zé)任。 此人

35、： 矩領(lǐng)導(dǎo)和溝通 領(lǐng)導(dǎo)和溝通：抖意指在一小組中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的抖角色。它意味著引導(dǎo)他人的抖愿望。領(lǐng)導(dǎo)和溝通素質(zhì)通常抖但不總是體現(xiàn)在有形式權(quán)威抖職位上。 此人： 1. 抖表達(dá)肯定的期望：對他人表抖達(dá)肯定的期望，用肯定的措抖辭談?wù)撔〗M成員。相信他們豆知道自己所做的事情，對他股們的才智表示尊重。 2. 股分享信息：將最新信息及股時告訴人們：與小組分享有股用的相關(guān)信息。讓受決定影股響的人知道當(dāng)前形勢。解釋股作某決定的原因。 3. 股鼓勵小組參與：控制小組內(nèi)北的交流過程以發(fā)展小組參與北。主要是要使小組所有成員北參與而且建設(shè)小組。歡迎所北有組員作貢獻(xiàn)。例如：召開北小組建設(shè)會議、獻(xiàn)策攻關(guān)會北而非將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于

36、他北人；提問題征求大家的意見北；使小組討論緊扣話題，獎北勵參與的人員。為小組擔(dān)任北啦啦隊長。 4. 征求和扳珍惜意見：為獲得新信息和扳意見，控制小組交流過程。扳希望向他人學(xué)習(xí)，尤其向下扳屬學(xué)習(xí)。例如：征求想法和扳觀點(diǎn)以有助于決定或計劃的扳形成。真正地利用小組提供扳的信息。 5. 使用形式扳權(quán)威支持小組成員：合理平扳等地運(yùn)用形式權(quán)威和權(quán)力。刺對整個公司的每一個人予以刺支持。 6. 關(guān)心小組：刺保護(hù)小組及其在整個公司或刺團(tuán)體中的名譽(yù)：為小組爭取刺需要的人員，資源，信息。刺確保滿足小組的實(shí)際需要。刺培養(yǎng)小組精神：采取措施創(chuàng)刺造友好氣氛，良好士氣和合刺作精神（組織晚會和聚會，刺創(chuàng)造小組特色標(biāo)志）。保護(hù)

37、斥和提高小組在外的知名度。斥 7. 提高小組效率：使斥用綜合策略提高小組士氣和斥生產(chǎn)力（選擇和解雇決定，斥小組任務(wù)分配，做交叉培訓(xùn)斥等）。 8. 提高跨部門斥效率：使用綜合策略提高公仇司整體效率，如為公司其它仇部門提供信息幫助共同決策仇，為解決共同的問題分享資仇源。 9. 將自己定位為仇領(lǐng)導(dǎo)：確保他人接受領(lǐng)導(dǎo)的仇使命，目標(biāo)，議程，氛圍，仇語調(diào)和政策。樹立良好的榜仇樣。確保小組任務(wù)的完成。仇是一名可信的領(lǐng)導(dǎo)。 10. 膊傳達(dá)令人信服的觀點(diǎn)：膊具有真正地領(lǐng)導(dǎo)魅力，設(shè)想膊令人信服，能激發(fā)小組的熱膊情和奉獻(xiàn)精神。 第三部膊分新出現(xiàn)的素質(zhì) 以膊下這些素質(zhì)是根據(jù)數(shù)據(jù)為特道定的項目確立的，適用范圍道有限。通

38、常僅以一位客戶的道數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。 對這些素質(zhì)道的研究不如對通用素質(zhì)的研道究那么縝密嚴(yán)格。 新出現(xiàn)道的素質(zhì)包括： 代人受過（膽AO） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的調(diào)整（CL膽） 對自我形象作用的關(guān)膽注（CH） 對公司影響的膽關(guān)注（COI） 創(chuàng)造性思膽維（CTH） 授權(quán)（EMP膽） 專門知識（EXP）膽 高水準(zhǔn)專業(yè)精神（HSP膽） 公司聯(lián)合（OAL） 搞毅力（PER） 靈活利用搞他人（RUO） 策略定位搞（SO） 準(zhǔn)備的充分性（法THO） 關(guān)系的利用（UR法） 代人受過（AO）法 具有這一素質(zhì)的人主動代法表他人辦事。他們向現(xiàn)在體傀制和客戶提出挑戰(zhàn)，解決或傀減少不平等現(xiàn)象。 此人：傀承認(rèn)不公平的存在但拒絕采傀取行動。事先

39、考慮政策的變傀化對他人的影響。替受到不岔公平待遇的人講話。使客戶岔與他/她就外行行為（違反岔職業(yè)道德行為）進(jìn)行對照檢岔查。 新出現(xiàn)的素質(zhì) 領(lǐng)岔導(dǎo)權(quán)的調(diào)整（CL） 領(lǐng)導(dǎo)岔權(quán)的調(diào)整：激勵小組使他們怪意識到有需要作具體調(diào)整。怪 此人：講述作調(diào)整的一般怪必要性：公開講述公司作調(diào)怪整的必要但不透露具體細(xì)節(jié)怪。確定作調(diào)整的范圍：公司估指明的需要和調(diào)整的范圍，估但不具體描述調(diào)整內(nèi)容。表估達(dá)對調(diào)整的設(shè)想：明確表達(dá)估對調(diào)整的設(shè)想；可以對以前估的設(shè)想做簡化，個性或重新檔定義。確保調(diào)整信息為大家檔所知：努力使調(diào)整的消息或檔設(shè)想傳達(dá)到每一位受到影響檔的人，如，盡可能地重復(fù)消檔息，授予獎?wù)碌取Ｌ魬?zhàn)現(xiàn)狀檔：通過與典范或改

40、變的設(shè)想檔對比，公開對現(xiàn)狀提出質(zhì)疑從；造成危機(jī)感或不平衡感。從戲劇性地強(qiáng)化調(diào)整意識：采從取戲劇性行動（而非作演講從）來鞏固和實(shí)施調(diào)整：如，從解雇與新公司不一致的員工從。 對自我形象作用的從關(guān)注（CH） 對自我形象殲作用的關(guān)注：了解一個人自殲身、一個人的角色、以及一殲個組織如何被別人看待。在殲最高層次上，就是要了解并殲尋求一個組織受到社區(qū)的尊殲重。這特別適合公司最高行殲政長官。 此人：對角色形魂象表示關(guān)注：對別人如何看魂待自己的角色（例如：領(lǐng)導(dǎo)魂風(fēng)格）表示出情緒或強(qiáng)烈的魂關(guān)注，比方說，別人對其行魂為不遜，此人會窘困或憤怒魂。劃清角色界限：清晰地界魂定其領(lǐng)導(dǎo)角色是什么，別人魂怎樣才能或不能與之打交

41、道魂。將角色限定得與眾不同或魂十分特別，并對此做認(rèn)真說娟明。鑒定自己在公司的業(yè)績娟：說明其業(yè)績要根據(jù)推銷力娟量或公司外的其它指標(biāo)來判娟定；董事會和總裁都不能判娟定其業(yè)績。描述組織對公眾娟的影響：描述公司形象對公娟眾影響的形勢，發(fā)現(xiàn)在公眾娟影響和形象方面的問題。說跟明預(yù)期的公司形象目標(biāo)：說跟明組織應(yīng)有的正面形象、對跟社區(qū)的積極影響，例如尋求跟社區(qū)尊重等目標(biāo)。選聘德高跟望眾的人：選用知名人士、跟身居要職的德高望重者以改跟善公司的形象、信譽(yù)和/或跟聲譽(yù)，即選聘有聲望的董事扳。 新出現(xiàn)的素質(zhì) 對公扳司影響的關(guān)注（COI） 扳對公司影響的關(guān)注：評估公扳司知名度（OA）的高低；扳這些人不僅了解組織的正式扳

42、和非正式的結(jié)構(gòu)，而且從整半體上了解組織管理行為的含吵義。他們了解象征性行為的吵價值和危險。在高層，具有吵此種素質(zhì)的人會采取行動，吵以改善對組織管理行為的影吵響。 此人：表達(dá)對組織影吵響的關(guān)注：理解一項管理行吵為的組織含義。具體說明可吵能的結(jié)果。視組織影響重于吵自身。對照自己的偏好考慮熾對組織的相對影響，并先遣熾（或聲明喜歡）該組織。判熾別恰當(dāng)?shù)慕巧袨閷镜臒胗绊懀号袆e一個人應(yīng)該怎樣熾扮演其角色才能對公司產(chǎn)生熾特殊影響。努力為組織贏得熾聲譽(yù)：努力工作，贏得聲譽(yù)熾，以獲取組織更廣泛的支持熾（為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）。采取行抖動做通組織結(jié)構(gòu)方面的工作抖：做通組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的工作抖，并從總體上各個角度了解抖行

43、動對組織的意義。改造人抖和組織機(jī)構(gòu)：改造人和組織抖機(jī)構(gòu)，以提高效率并產(chǎn)生特抖殊的組織影響。目標(biāo)必須明抖確。 新出現(xiàn)的素質(zhì) 創(chuàng)婚造性思維（CTH） 用于婚革新的思路處理業(yè)務(wù)難題?；?此人： 負(fù)面指標(biāo)對于新婚事物過于謹(jǐn)慎和保守：墨守婚成規(guī)，不愿冒險，謹(jǐn)小慎微毗，無論好壞，保險第一，解毗決問題方法有限。不能創(chuàng)造毗或堅決抵制創(chuàng)新：封鎖別人毗積極的主張，不能充分聽取毗不同意見，對其百般挑剔，毗不能靈活處置外部環(huán)境提出毗的新限制。 正面指標(biāo)向常毗規(guī)工作方法提出疑問和挑戰(zhàn)撾，準(zhǔn)備“嘗試”不同的解決撾方案，準(zhǔn)備采納非正統(tǒng)思路撾。自創(chuàng)新主張：對難題作出檸各種解法，作出的解法常有檸新意。橫向思維，以求新解檸：愿意

44、考慮過激的或極端的檸主張，準(zhǔn)備從數(shù)據(jù)之外尋找檸解決方案，善于橫向思維。檸 正面指標(biāo)：高層次在新的題前景面前思想開放：對新的題想法開放有創(chuàng)新意識并對外題部變化反映迅速，靈活對待題外部限制，適應(yīng)外部環(huán)境變題化鼓勵員工的新想法開創(chuàng)并題維護(hù)員工間的創(chuàng)造性環(huán)境 收新出現(xiàn)的素質(zhì) 授權(quán)（EMP收） 授權(quán)個人和小組分收擔(dān)責(zé)任，以此使他們在高層收次上具有努力工作、當(dāng)家作收主、積極參與和竭誠奉獻(xiàn)的收強(qiáng)烈意識，使他們能大膽創(chuàng)亮新，勇于承擔(dān)風(fēng)險、愿意作亮出成績、展示領(lǐng)導(dǎo)才能。他亮們還要能促進(jìn)員工間的、跨亮部門的、與業(yè)務(wù)友鄰單位的亮團(tuán)結(jié)協(xié)作，并且穩(wěn)妥、積極亮、有效地運(yùn)用協(xié)作小組。 亮此人： 1.表現(xiàn)出積極向亮上的期望；

45、對別人的表現(xiàn)出戊積極的期望，以向上的話語戊談?wù)摻M內(nèi)成員，相信組員們戊的判斷，相信組員們對其職戊責(zé)了如指掌；表現(xiàn)出對別人戊聰明才智的尊重 2.善于戊分派日常工作：將日常工作戊分配給雇員；表現(xiàn)出對雇員戊圓滿完成任務(wù)能力的信任，戊并分配給雇員適當(dāng)?shù)馁Y源 3.排顯示出信任：承認(rèn)和了排解別人具有實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的排技巧和能力，對此深信不疑排 4.支持別人領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵排別人：別人表現(xiàn)得好，就公排開表揚(yáng)；鼓勵并給別人授予排權(quán)利，使其感到自身的強(qiáng)項排和重要性；采納并支持別人棚成熟的想法、建議或行動方棚案 5.授權(quán)充分：對下屬棚能力有了評價之后，充分授棚予其權(quán)利和職責(zé)，使之有按棚自己的方式完成任務(wù)的自由棚度，包括在非

46、關(guān)鍵問題處理棚上犯錯誤并從錯誤中學(xué)習(xí)的棚機(jī)會。也能給雇員分配適當(dāng)棚的資源。 專門知識（EXP釀）專門知識：此人是否能釀拓展并習(xí)得使其業(yè)務(wù)增殖的釀新興專門知識？此人：對自釀己的專門知識領(lǐng)域興趣濃厚釀：表現(xiàn)出對自己的技術(shù)專業(yè)謀里的工具方法或技術(shù)上的新銀思路的好奇。跟上自己專業(yè)銀知識領(lǐng)域的潮流：通過閱讀銀、與同行交談、聽課或?qū)嶒?yàn)銀新思路，主動跟上自己專業(yè)銀內(nèi)工具、方法或技術(shù)新思潮銀的進(jìn)展。跟上業(yè)務(wù)變化的潮銀流：跟上對業(yè)務(wù)有潛在影響噓的新工具、新方法、新技術(shù)噓或新思路的變化潮流。把知噓識和用戶當(dāng)前需要聯(lián)系起來噓：逐步加深對重大業(yè)務(wù)問題噓及其含義的理解，表現(xiàn)深刻噓理解可能影響業(yè)務(wù)的解決方噓案，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前或

47、新興的技術(shù)噓對業(yè)務(wù)未來需求的適應(yīng)性。噓拓寬學(xué)習(xí)面：深鉆各個專業(yè)尋的知識，能夠預(yù)見到其對未尋來的實(shí)質(zhì)性影響；從技術(shù)和尋業(yè)務(wù)的角度考慮新興技術(shù)的尋應(yīng)用將會產(chǎn)生的影響。高水尋準(zhǔn)專業(yè)精神（HSP）高水尋準(zhǔn)專業(yè)精神：與專家行為表尋現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。具有此種素質(zhì)尋的人在其從事的所有工作中豫均保持專家的形象。此人對豫組織的成敗不愿負(fù)責(zé)任，對豫專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)出消極的感受豫。對專業(yè)精神表示關(guān)切：因豫不能達(dá)標(biāo)而窘困，對落后平豫庸表示憤慨。專業(yè)精神模范榨化：描述專業(yè)精神模范角色榨；表達(dá)關(guān)于主管行為的個人榨標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)出專業(yè)精神高水榨準(zhǔn)：刻意嘗試（在下屬和客榨戶面前）塑一個專家形象。榨挑戰(zhàn)實(shí)力強(qiáng)的他人（管理層榨或客戶）以示其行

48、為的專業(yè)椰水準(zhǔn)：挑戰(zhàn)老板對同輩人的椰擾亂行為采取措施；號召客椰戶抵制非專業(yè)行為。公司聯(lián)椰合（OAL）公司聯(lián)合：要椰求對公司的極限和性質(zhì)有深椰刻的了解。在高層，具備此椰種素質(zhì)者不僅深知這些極限椰，這能發(fā)現(xiàn)問題，并加以解椰決；在最高層，為了解決發(fā)舀現(xiàn)問題，采取行動改變公司訊組織。此人：對組織結(jié)構(gòu)的訊了解了解正式結(jié)構(gòu)：承認(rèn)現(xiàn)訊有正式結(jié)構(gòu)，業(yè)績極限，或訊組織能力，以及與業(yè)績成果訊的關(guān)系如何。了解非正式結(jié)訊構(gòu)：了解非正式結(jié)構(gòu)，文化訊極限，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)際過程，例螢如，董事或股東的個性，并螢了解其與業(yè)績成果的關(guān)系如螢何。了解與外界的相互關(guān)系螢：了解公司是如何與外界，螢與社區(qū)，與股東等發(fā)生關(guān)系螢的；這種關(guān)系會導(dǎo)致

49、什么結(jié)螢果。對組織機(jī)構(gòu)的診斷。鑒螢別改級范圍：找出組織結(jié)構(gòu)雁上的弱點(diǎn)和缺陷，著眼于改雁善具體職能，結(jié)構(gòu)和程序制秩定改組目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)改組的具秩體目標(biāo)（例如職能、團(tuán)隊或秩體制方面），由于人才資源秩方面的問題，人們最希望改秩組的目標(biāo)。對組織機(jī)構(gòu)采取勻的行動針對聯(lián)合任命：任命勻合適的人去解決具體的、診勻斷清楚的問題，任命的人在勻個性、能力和所受培訓(xùn)方面勻都適合解決問題。（而不是勻指示如何解決問題）運(yùn)用改勻組樣板：用一個業(yè)績和結(jié)構(gòu)斟都符合要求的樣板，來指導(dǎo)斟日常決策、措施、改組或影斟響他人。毅力（PER）毅斟力：界定一些人如何不顧障斟礙和阻力取得進(jìn)步的。此人斟：一旦得知后果不佳，就不斟再繼續(xù)克服障礙了。表現(xiàn)樂脹觀：即使在逆境中也能看到脹積極的可能。（例如，透過脹現(xiàn)象看本質(zhì)）對障礙采取短脹期行為：短期步驟跨越障礙脹；采取行動克服障礙，不斷脹地給買方機(jī)會，持續(xù)促銷。脹采取反復(fù)措施克服障礙、阻蘊(yùn)力：向別人學(xué)習(xí)直到他們放蘊(yùn)棄，執(zhí)著地推進(jìn)問題的解決蘊(yùn)。采取多種不同的措施克服蘊(yùn)障礙、阻力：刻意追求實(shí)現(xiàn)蘊(yùn)目標(biāo)。靈活利用他人（RUO蘊(yùn)）靈活利用他人：包括與勻不受職位權(quán)利控制的中間人銹（短期