煙草運輸保供方案模版模板

1、煙草運輸保供方案模版資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。正本項目名稱: 招標(biāo)編號: 第 標(biāo)段投 標(biāo) 文 件第二冊道路運輸服務(wù)方案( 模版) 投 標(biāo) 人: 法定代表人( 或委托代理人) : 某 年 某 月 某 日目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc 一、 運輸服務(wù)方案總體說明 PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _Toc 1.1公司簡介 PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _Toc 1.2項目簡介 PAGEREF _Toc h 1 HYPERLINK l _Toc 1.2.1運輸任務(wù)的下達(dá) PA

2、GEREF _Toc h 2 HYPERLINK l _Toc 1.2.2貨物的發(fā)運 PAGEREF _Toc h 3 HYPERLINK l _Toc 1.2.3貨物卸貨 PAGEREF _Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 1.2.4運費結(jié)算 PAGEREF _Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 1.2.5業(yè)務(wù)過程的管理 PAGEREF _Toc h 4 HYPERLINK l _Toc 1.2.6業(yè)務(wù)操作流程示意圖 PAGEREF _Toc h 5 HYPERLINK l _Toc 二、 以云南某某地區(qū)( 市) -昆明-湖南長沙卷煙廠運輸服務(wù)專線為例 PAGE

3、REF _Toc h 7 HYPERLINK l _Toc 2.1本物流方案設(shè)計目的 PAGEREF _Toc h 7 HYPERLINK l _Toc 2.1.1操作流程 PAGEREF _Toc h 7 HYPERLINK l _Toc 2.1.2運輸線路 PAGEREF _Toc h 7 HYPERLINK l _Toc 2.1.3運輸時間估計 PAGEREF _Toc h 8 HYPERLINK l _Toc 2.1.4物流車輛調(diào)度 PAGEREF _Toc h 8 HYPERLINK l _Toc 三、 貨物運輸服務(wù)管理機構(gòu)人員配備 PAGEREF _Toc h 11 HYPERLI

4、NK l _Toc 3.1管理結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc h 11 HYPERLINK l _Toc 3.2人員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc h 11 HYPERLINK l _Toc 3.2.1 集團(tuán)董事長 PAGEREF _Toc h 11 HYPERLINK l _Toc 3.2.2業(yè)務(wù)總監(jiān) PAGEREF _Toc h 12 HYPERLINK l _Toc 3.2.3客戶經(jīng)理 PAGEREF _Toc h 12 HYPERLINK l _Toc 3.2.4業(yè)務(wù)員 PAGEREF _Toc h 13 HYPERLINK l _Toc 3.2.5現(xiàn)場調(diào)度 PAGEREF _T

5、oc h 13 HYPERLINK l _Toc 3.2.6統(tǒng)計結(jié)算 PAGEREF _Toc h 14 HYPERLINK l _Toc 3.2.7專職安全員 PAGEREF _Toc h 14 HYPERLINK l _Toc 四、 項目運輸服務(wù)承諾及保證措施 PAGEREF _Toc h 16 HYPERLINK l _Toc 4.1運輸保障承諾及保證 PAGEREF _Toc h 16 HYPERLINK l _Toc 4.1.1 季節(jié)性的集中運輸保障 PAGEREF _Toc h 16 HYPERLINK l _Toc 4.1.2 臨時性的運輸調(diào)度響應(yīng) PAGEREF _Toc h

6、16 HYPERLINK l _Toc 4.1.3 突發(fā)性的運輸過程中異常情況的及時處理 PAGEREF _Toc h 16 HYPERLINK l _Toc 4.2 運輸過程中的異常情況處理 PAGEREF _Toc h 16 HYPERLINK l _Toc 4.3運輸管理承諾及保證 PAGEREF _Toc h 17 HYPERLINK l _Toc 4.3.1運輸在途的監(jiān)控管理 PAGEREF _Toc h 17 HYPERLINK l _Toc 4.3.2運輸過程中所攜帶票據(jù)、 準(zhǔn)運證使用管理 PAGEREF _Toc h 17 HYPERLINK l _Toc 4.3.3裝貨和卸貨

7、的現(xiàn)場管理 PAGEREF _Toc h 17 HYPERLINK l _Toc 4.4車輛管理承諾及保證 PAGEREF _Toc h 18 HYPERLINK l _Toc 4.5貨物風(fēng)險承諾及保證 PAGEREF _Toc h 18 HYPERLINK l _Toc 4.6客戶服務(wù)承諾及保證 PAGEREF _Toc h 18 HYPERLINK l _Toc 4.7制度管理服務(wù)承諾及保證 PAGEREF _Toc h 18 HYPERLINK l _Toc 4.8依法服務(wù)承諾及保證 PAGEREF _Toc h 19 HYPERLINK l _Toc 五、 運輸安全管理機制 PAGER

8、EF _Toc h 20 HYPERLINK l _Toc 5.1安全生產(chǎn)操作規(guī)程 PAGEREF _Toc h 20 HYPERLINK l _Toc 5.2安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制 PAGEREF _Toc h 20 HYPERLINK l _Toc 5.3安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度 PAGEREF _Toc h 21 HYPERLINK l _Toc 5.3.1監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況 PAGEREF _Toc h 21 HYPERLINK l _Toc 5.3.2監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì) PAGEREF _Toc h 21 HYPERLINK l _Toc 5.3.3監(jiān)督檢查車輛安

9、全生產(chǎn)管理 PAGEREF _Toc h 21 HYPERLINK l _Toc 5.3.4監(jiān)督檢查安全基礎(chǔ)工作及宣傳教育培訓(xùn) PAGEREF _Toc h 21 HYPERLINK l _Toc 5.3.5監(jiān)督檢查隱患和事故處理 PAGEREF _Toc h 22 HYPERLINK l _Toc 5.3.6監(jiān)督檢查應(yīng)急機構(gòu)和應(yīng)急隊伍建設(shè) PAGEREF _Toc h 22 HYPERLINK l _Toc 5.4從業(yè)人員安全管理制度 PAGEREF _Toc h 22 HYPERLINK l _Toc 5.4.1機動車駕駛員管理 PAGEREF _Toc h 22 HYPERLINK l

10、_Toc 5.4.2機動車輛管理 PAGEREF _Toc h 23 HYPERLINK l _Toc 5.5安全例會制度 PAGEREF _Toc h 23 HYPERLINK l _Toc 5.6安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度 PAGEREF _Toc h 23 HYPERLINK l _Toc 5.7車輛、 設(shè)施、 設(shè)備安全管理制度 PAGEREF _Toc h 24 HYPERLINK l _Toc 5.8事故處理應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc h 24 HYPERLINK l _Toc 六、 貨物運輸安全事故應(yīng)急處理措施 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _To

11、c 6.1指導(dǎo)思想和基本原則 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 6.1.1指導(dǎo)思想 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 6.1.2基本原則 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 6.2道路交通事故道路運輸應(yīng)急處理預(yù)案適用范圍 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 6.2.1應(yīng)急處理定義 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 6.2.2適用范圍 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 6.3應(yīng)急預(yù)案體系

12、 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 6.3.1指揮組織 PAGEREF _Toc h 26 HYPERLINK l _Toc 6.3.2領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK l _Toc 6.3.3辦公室職責(zé) PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK l _Toc 6.4報告程序 PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK l _Toc 6.4.1報告內(nèi)容 PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK l _Toc 6.4.2上報程序 PAGEREF _Toc h 27 HYPERLINK

13、l _Toc 6.5預(yù)案啟動程序 PAGEREF _Toc h 28 HYPERLINK l _Toc 6.6應(yīng)急救援保障( 車輛和設(shè)備儲備) PAGEREF _Toc h 28 HYPERLINK l _Toc 6.7應(yīng)急救援措施 PAGEREF _Toc h 28 HYPERLINK l _Toc 6.7.1駕駛員、 押運員現(xiàn)場處理措施 PAGEREF _Toc h 28 HYPERLINK l _Toc 6.7.2現(xiàn)場施救 PAGEREF _Toc h 29 HYPERLINK l _Toc 6.7.3支援政府搶險 PAGEREF _Toc h 29 HYPERLINK l _Toc 6

14、.8應(yīng)急救助結(jié)束 PAGEREF _Toc h 29 HYPERLINK l _Toc 6.9預(yù)案演練 PAGEREF _Toc h 29 HYPERLINK l _Toc 七、 項目安全運輸承諾及保證措施 PAGEREF _Toc h 31 HYPERLINK l _Toc 7.1安全檢查 PAGEREF _Toc h 31 HYPERLINK l _Toc 7.2依法管理 PAGEREF _Toc h 31 HYPERLINK l _Toc 7.3安全操作 PAGEREF _Toc h 31 HYPERLINK l _Toc 7.4車輛管理 PAGEREF _Toc h 31 HYPERL

15、INK l _Toc 7.5人員管理 PAGEREF _Toc h 31 HYPERLINK l _Toc 7.6應(yīng)急預(yù)案 PAGEREF _Toc h 31 HYPERLINK l _Toc 八、 運輸方案證明材料 PAGEREF _Toc h 33 HYPERLINK l _Toc 8.1集團(tuán)公司物流運輸安全相關(guān)文件 PAGEREF _Toc h 33 HYPERLINK l _Toc 8.1.1云南某某物流集團(tuán)安全生產(chǎn)責(zé)任制度 PAGEREF _Toc h 33 HYPERLINK l _Toc 8.1.2云南某某物流集團(tuán)安全教育培訓(xùn)管理辦法 PAGEREF _Toc h 49 HYPE

16、RLINK l _Toc 8.1.3云南某某物流集團(tuán)交通運輸安全管理辦法 PAGEREF _Toc h 56 HYPERLINK l _Toc 8.1.4云南某某物流集團(tuán)安全生產(chǎn)檢查制度 PAGEREF _Toc h 59 HYPERLINK l _Toc 8.1.5云南某某物流集團(tuán)生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案 PAGEREF _Toc h 62 HYPERLINK l _Toc 8.2運輸車輛信息 PAGEREF _Toc h 76 HYPERLINK l _Toc 8.3道路運輸許可證 PAGEREF _Toc h 77 HYPERLINK l _Toc 8.4管理人員從業(yè)資格證 PAGE

17、REF _Toc h 78 HYPERLINK l _Toc 8.5管理人員安全操作證 PAGEREF _Toc h 84 HYPERLINK l _Toc 8.6交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級證書 PAGEREF _Toc h 87 HYPERLINK l _Toc 8.7榮譽證書 PAGEREF _Toc h 88 TOC o 1-3 h z u 一、 運輸服務(wù)方案總體說明1.1公司簡介云南某某物流集團(tuán)系某某控股公司的全資子公司, 于某年某月成立, 集團(tuán)所屬全資子公司4個, 控股子公司3個, 參股子公司2個, 管屬單位1個。集團(tuán)現(xiàn)擁有物流倉儲面積近100萬平方米, 管控運輸車輛超過30

18、00輛, 具備組織5000萬噸/年運輸?shù)哪芰跋鄳?yīng)的人力資源。同時集團(tuán)經(jīng)過了ISO9001: 質(zhì)量管理體系認(rèn)證, 獲得交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級證。集團(tuán)成立以來與省內(nèi)多家公司合作, 在物流運輸方面積累了豐富的經(jīng)營, 為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 在行業(yè)內(nèi)具有良好的口碑, 并于 、 、 在國家級及省級物流行業(yè)評選中分別獲得”全國物流行業(yè)先進(jìn)集體”、 ”西部物流百強企業(yè)”等榮譽稱號。六年來集團(tuán)在省內(nèi)十余個市縣設(shè)立了物流運輸網(wǎng)點, 業(yè)務(wù)涵蓋運輸、 倉儲、 加工、 搬運、 裝卸、 物流策劃、 物流信息、 物流金融、 國內(nèi)貿(mào)易等方面。1.2項目簡介本次運輸業(yè)務(wù)主要涉及某某有限公司云南省某某地區(qū)( 市

19、) 至國內(nèi)指定地點原料道路運輸, 預(yù)計運輸業(yè)務(wù)量根據(jù)招標(biāo)周期內(nèi)烤季原料的調(diào)撥、 復(fù)烤、 調(diào)劑讓售、 卷煙的生產(chǎn)等時機情況而變化。由于運輸點線涉及云南境內(nèi), 山多路遠(yuǎn)運輸?shù)缆非闆r較為復(fù)雜, 加之云南省內(nèi)涉及滇西各縣、 市貨物運輸?shù)缆氛M(jìn)行維修, 增加了運輸組織的難度。運輸業(yè)務(wù)出現(xiàn)運量較大、 貨物目的地集中、 運輸頻率高等特殊性, 結(jié)合以上運輸業(yè)務(wù)的特殊性, 我集團(tuán)對涉及云南省某某地區(qū)( 市) 至國內(nèi)指定地點原料運輸?shù)缆愤M(jìn)行了細(xì)致的實地踏勘, 對當(dāng)?shù)剡\輸市場情況進(jìn)行了深入市場調(diào)研, 充分分析了實地運輸線路的可操作性, 采集了相關(guān)運輸、 運力等信息, 根據(jù)所采集的信息綜合評估的結(jié)果, 在本著爭取經(jīng)濟(jì)

20、效益和客戶滿意最大化原則下, 設(shè)定了較為優(yōu)化的運輸線路處, 根據(jù)設(shè)定線路設(shè)計了以下運輸方案: 接到中標(biāo)通知書后, 我集團(tuán)將針對湖南中煙原料道路運輸服務(wù)項目, 成立相應(yīng)運輸業(yè)務(wù)管控小組, 全面負(fù)責(zé)湖南中煙原料道路運輸服務(wù)項目的運輸協(xié)調(diào)、 管理、 運輸調(diào)控等工作。運輸業(yè)務(wù)管理部人員配置表部門人員工作職責(zé)業(yè)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)三標(biāo)段云南省某某地區(qū)( 市) 至國內(nèi)指定地點原料道路運輸業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)云南某某地區(qū)( 市) 至至國內(nèi)指定地點原料道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù), 確保整個運輸過程中的人身及貨物的安全保障?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)取、 發(fā)放及核對管理準(zhǔn)運證; 負(fù)責(zé)統(tǒng)計運輸信息及數(shù)據(jù)采集, 在確保運輸資金及時到位的同時, 做好后

21、勤保障工作現(xiàn)場業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對貨物起運前接取信息的梳理及對運輸信息的核對工作, 貨物起運后負(fù)責(zé)裝卸過程中的監(jiān)管工作。現(xiàn)場調(diào)度負(fù)責(zé)車輛的調(diào)配, 保證貨物運輸?shù)臅r效性。同時對駕駛員進(jìn)行運輸安全教育及適時抽查工作。1.2.1運輸任務(wù)的下達(dá)( 1) 我集團(tuán)接云南省某某地區(qū)( 市) 至國內(nèi)指定地點原料道路運輸運輸任務(wù)后, 業(yè)務(wù)總監(jiān)召集運輸管控小組全體人員對業(yè)務(wù)進(jìn)行詳盡的分析、 梳理, 理清各個業(yè)務(wù)節(jié)點、 管控要點, 再次明確各業(yè)務(wù)操作人員的職責(zé)和職能, 明確運輸管控小組各業(yè)務(wù)具體操作人員提出任務(wù)及要求。由業(yè)務(wù)經(jīng)理下達(dá)運輸指令, 客服經(jīng)理安排相關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場業(yè)務(wù)員及現(xiàn)場調(diào)度員攜帶集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一開具的單位介紹

22、信前往發(fā)運地, 到達(dá)目的地后, 客服經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理本次貨物發(fā)運涉及的植物檢疫證明等相關(guān)資質(zhì)手續(xù); 現(xiàn)場業(yè)務(wù)員明確發(fā)運時間及批次、 數(shù)量, 及時辦理好的貨物運輸單證( 包括: 發(fā)貨單、 貨物調(diào)運單、 貨物準(zhǔn)運證等) ; 現(xiàn)場調(diào)度員則迅速與提貨地點負(fù)責(zé)人聯(lián)系, 確認(rèn)發(fā)貨信息后, 及時組織發(fā)貨運輸車輛并向集團(tuán)公司車輛管理部門提報本業(yè)務(wù)相關(guān)執(zhí)行運輸車輛信息。( 2) 集團(tuán)公司車輛管理部門針對本次運輸業(yè)務(wù)嚴(yán)格審核參與云南省某某地區(qū)( 市) 至國內(nèi)指定地點原料道路運輸車輛清單, 匯同集團(tuán)安監(jiān)部對運輸車輛清單中涉及運輸車輛進(jìn)行審核, 在確保運輸車輛技術(shù)檔案齊全一車一檔的前提下, 依照當(dāng)?shù)毓步痪块T的規(guī)定針對

23、運輸車輛的車型、 相關(guān)牌照、 證件、 及車輛保險進(jìn)行審核, 確認(rèn)相關(guān)證照均合法有效。經(jīng)核審核后的車輛由客戶經(jīng)理安排現(xiàn)場調(diào)度帶隊至發(fā)運標(biāo)段地進(jìn)行貨物運輸工作。( 3) 在確定運輸車輛信息后, 集團(tuán)車輛管理部、 安監(jiān)部對參與該業(yè)務(wù)運輸?shù)能囕v駕駛員的駕駛證、 道路運輸從業(yè)資格證、 交通違章記錄、 安全培訓(xùn)記錄等進(jìn)行審核, 按招標(biāo)方要求確保參與運輸?shù)鸟{駛員駕齡在3年以上、 身體健康、 無職業(yè)禁忌、 遵紀(jì)守法、 個人年齡在50歲周歲以下。1.2.2貨物的發(fā)運( 1) 按照云南某某物流集團(tuán)交通運輸安全管理辦法文件中的相關(guān)規(guī)定對車輛及駕駛員信息審核后, 經(jīng)過審核車輛及駕駛?cè)藛T由客戶經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)配, 現(xiàn)場調(diào)度根

24、據(jù)運輸計劃需要組織車輛參與運輸。( 2) 現(xiàn)場業(yè)務(wù)員根據(jù)貨物運輸計劃對云南省某某地區(qū)( 市) 至國內(nèi)指定地點原料運輸業(yè)務(wù)進(jìn)行適時監(jiān)管, 在貨物裝車前對貨物批次、 數(shù)量、 貨品等級等貨運信息進(jìn)行核查, 如發(fā)現(xiàn)不符要立即通報至公司及招標(biāo)方, 在裝車過程中要嚴(yán)格控制裝車高度及貨物的平穩(wěn)度, 并核查車輛的消防設(shè)備、 貨物的防潮工具、 清點裝車搬運數(shù)量與單據(jù)。( 3) 裝車完畢后由現(xiàn)場調(diào)度對駕駛員進(jìn)行30分鐘以內(nèi)的貨物運輸安全培訓(xùn), 并將培訓(xùn)記錄反饋至公司, 該記錄須有駕駛員親筆簽名?？蛻艚?jīng)理對安全培訓(xùn)實施進(jìn)行監(jiān)控, 若現(xiàn)場調(diào)度員未盡培訓(xùn)義務(wù), 客戶經(jīng)理有權(quán)拒絕發(fā)運。( 4) 在發(fā)貨前現(xiàn)場調(diào)度員對車輛的

25、車輛技術(shù)狀況、 車輛配備的防火、 防盜、 防淋雨、 防變質(zhì)、 防損壞、 受污染等防護(hù)措施和防交通事故方面的應(yīng)急處理措施的有效情況進(jìn)行檢查, 確認(rèn)車輛狀況。( 5) 對參運駕駛員的身體、 精神狀況進(jìn)行安全檢查, 對發(fā)現(xiàn)的人、 車、 管理方面的運輸安全隱患, 及時整改到位, 合格后方可出車。同時在提貨時嚴(yán)格遵守發(fā)貨方倉庫的安全管理、 定置管理和現(xiàn)場指揮等, 避免出現(xiàn)造成發(fā)貨方的設(shè)施損失、 人員損傷等情況。( 6) 集團(tuán)要求駕駛員必須嚴(yán)格按照要求安全準(zhǔn)時將貨物運送至目的地, 業(yè)務(wù)經(jīng)理對運輸在途車輛進(jìn)行監(jiān)控, 發(fā)車前確認(rèn)運輸車輛具體發(fā)車準(zhǔn)確時間, 由業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)運輸線路負(fù)責(zé)定點、 定時的電話跟蹤, 向

26、運輸車輛駕駛員了解貨物在途情況、 安全情況及預(yù)計到達(dá)時間, 并將實時監(jiān)控結(jié)果記錄在案, 向現(xiàn)場業(yè)務(wù)員通報車輛在途最新情況。( 7) 貨物即將到達(dá)前由業(yè)務(wù)經(jīng)理通知下貨地點業(yè)務(wù)員聯(lián)系倉庫負(fù)責(zé)人做好下貨準(zhǔn)備。( 8) 安全組織貨物運輸。如有特殊情況需改變運輸路線, 及時將情況反饋至云南省煙草公司某某地區(qū)( 市) 公司, 云南省某某地區(qū)( 市) 公司根據(jù)實際情況予以核實, 同意后方可調(diào)整。1.2.3貨物卸貨( 1) 貨物安全到達(dá)目的地后, 由下貨地點業(yè)務(wù)員核對發(fā)貨單據(jù)證件, 協(xié)助倉庫負(fù)責(zé)人對該批次貨物進(jìn)行過磅檢查, 在檢查過程中發(fā)現(xiàn)貨損、 貨差時, 立即將實際到貨數(shù)量噸位詳細(xì)向運輸管理部業(yè)務(wù)總監(jiān)報告,

27、 由業(yè)務(wù)總監(jiān)調(diào)查貨物貨損原因, 并嚴(yán)格控制該車駕駛員, 調(diào)閱客戶經(jīng)理在途監(jiān)控記錄, 在未查明前扣留駕駛員及運輸車輛, 等待集團(tuán)總部處理意見。( 2) 承運車輛到達(dá)收貨方后, 由收貨方對貨物的數(shù)量、 質(zhì)量及完好情況進(jìn)行確認(rèn), 并對相關(guān)運輸單證進(jìn)行核對( 包括: 發(fā)貨單、 貨物調(diào)運單/貨物交易合同、 貨物準(zhǔn)運證) , 核對無誤后卸貨。( 3) 由于運輸業(yè)務(wù)涉及煙草專賣品運輸, 根據(jù)運輸品種的不同計費重量要求也不盡相同, 貨物安全到達(dá)目的地后, 駕駛員應(yīng)積極配合下貨地點業(yè)務(wù)員進(jìn)行貨物核查清點, 確認(rèn)運輸貨物質(zhì)量、 數(shù)量無誤后簽字查收。( 4) 在交接過程中出現(xiàn)異常情況時, 由收貨方對異常情況進(jìn)行鑒定

28、, 屬于外包裝破損的由我集團(tuán)更換包裝后進(jìn)行交接, 屬于貨物缺損失的第一時間反饋并積極協(xié)助相關(guān)職能部門進(jìn)行處理。( 5) 嚴(yán)格遵守到貨方倉庫的安全管理、 定置管理和現(xiàn)場指揮等, 避免出現(xiàn)造成到貨方的設(shè)施損失、 人員損傷等情況。1.2.4運費結(jié)算( 1) 貨物運輸結(jié)算依據(jù)以招標(biāo)方向我集團(tuán)公司開具的貨運回執(zhí)單為準(zhǔn)。( 2) 貨物經(jīng)清點無誤入庫后, 招標(biāo)方向我集團(tuán)開具貨運回執(zhí)單, 現(xiàn)場業(yè)務(wù)員檢查駕駛員帶回的回執(zhí)單簽收無誤后, 統(tǒng)一報送集團(tuán)財務(wù)部門完成運輸費用結(jié)算工作。1.2.5業(yè)務(wù)過程的管理( 1) 我集團(tuán)嚴(yán)格對運輸計劃執(zhí)行的全程進(jìn)行管控, 并接受托運方制定相關(guān)部門的培訓(xùn)、 督促、 指導(dǎo)、 檢查、 考

29、核與評價。在實際業(yè)務(wù)的運作中及時與招標(biāo)方制定相關(guān)部分進(jìn)行溝通、 協(xié)調(diào)。同時與招標(biāo)方相關(guān)業(yè)務(wù)員保持良好的溝通銜接, 取得產(chǎn)區(qū)業(yè)務(wù)員的支持與配合, 保證順利、 安全、 及時高效的完成運輸任務(wù)。( 2) 業(yè)務(wù)執(zhí)行完成后, 由集團(tuán)公司召集運輸管理小組成員召開業(yè)務(wù)總結(jié)歸納會, 對本次業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的困難、 問題等進(jìn)行探討, 以獲取相應(yīng)的運營經(jīng)驗, 為今后的運輸業(yè)務(wù)工作總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn), 以提高今后工作的效率。( 3) 由相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理帶隊, 對招標(biāo)方業(yè)務(wù)部門進(jìn)行回訪, 就本次業(yè)務(wù)悉心征詢招標(biāo)方業(yè)務(wù)部門的意見和建議, 為今后的合作打下良好基礎(chǔ)。1.2.6業(yè)務(wù)操作流程示意圖收到中標(biāo)通知書煙草運輸業(yè)務(wù)管控小組

30、下達(dá)各標(biāo)段運輸任務(wù)對運輸車輛及人員信息進(jìn)行審定貨物裝車實時監(jiān)控妥善處理相關(guān)事故貨物運輸全程GPS定位跟蹤運輸途中突發(fā)事故貨物卸貨貨物驗收運費結(jié)算投標(biāo)人名稱: 云南某某物流集團(tuán)有限公司 投標(biāo)授權(quán)人代表簽名: 日期: 某年某月某日二、 以云南某某地區(qū)( 市) -昆明-湖南長沙卷煙廠運輸服務(wù)專線為例2.1本物流方案設(shè)計目的達(dá)到最短的運送歷程, 減少空載, 降低雙方成本, 增加回程車輛的配載率, 利用網(wǎng)絡(luò)平臺增加對周邊地區(qū)業(yè)務(wù)輻射。2.1.1操作流程( 1) 基礎(chǔ)資料的匯總、 整理和分析, 包括車輛信息、 運輸節(jié)點、 客戶資料、 包裝、 駕駛員、 集裝箱類型等信息。根據(jù)基礎(chǔ)資料和客戶要求, 合理安排車

31、輛, 制定發(fā)貨計劃。( 2) 運輸過程控制管理, 包括車輛安檢、 運力管理、 路線管理、 價格管理等。2.1.2運輸線路以云南省大理市昆明市國內(nèi)指定地點( 湖南長沙卷煙) 為例: 起運點: 云南省大理市目的地: 湖南省長沙市運輸對象: 卷煙制作原料( 1) 運輸方式: 由于原料是卷煙制作的重要組成, 盡可能短的時間運達(dá)中轉(zhuǎn)倉庫。經(jīng)過對實際情況的考慮, 為了方便、 快速地完成本項目, 同時盡量降低物流成本。從而確定采用公路運輸, 此運輸方式比較方便, 而且快捷靈活。 ( 2) 運輸路線: 全程約1736公里, 具體的運輸路線如下: 1) 大理市內(nèi)駕車方案由大理市煙草物流園出發(fā), 右轉(zhuǎn)進(jìn)入祥云路,

32、 行駛728米左轉(zhuǎn)掉頭, 沿祥云路向東行駛8.6千米右轉(zhuǎn), 進(jìn)入大理東鳳儀收費站, 靠左行駛, 進(jìn)入杭瑞高速( 楚大) 朝楚雄方向行駛。2) 沿杭瑞高速公路行駛273公里, 靠右前方行駛, 從杭瑞高速公路( 安楚) 到昆明繞城高速, 行駛1.5千米, 靠左前方行駛進(jìn)入昆明繞城高速公路, 行駛8.7千米。3) 沿昆明繞城高速公路行駛36.2公里, 靠左前方行駛, 進(jìn)入杭瑞高速公路, 行駛44.4千米, 靠左前方行駛, 進(jìn)入滬昆高速公路。( 全路段收費 ) 4) 沿滬昆高速公路行駛439.8千米, 靠右前方行駛, 進(jìn)入貴陽繞城高速公路。5) 沿貴陽繞城高速公路行駛36.1千米, 靠左前方行駛, 進(jìn)

33、入貴翁高速公路。6) 沿貴翁高速公路行駛88.8公里, 靠左前方行駛, 進(jìn)入安江高速公路。7) 沿安江高速公路行駛141.8公里, 靠左前方行駛, 進(jìn)入杭瑞高速公路。 8) 沿杭瑞高速公路行駛118.6公里, 靠左前方行駛, 進(jìn)入包茂高速公路。9) 沿包茂高速公路行駛35.2公里, 靠右前方行駛, 進(jìn)入杭瑞高速公路。10) 沿杭瑞高速公路行駛221.7公里, 靠左前方行駛, 進(jìn)入長張高速公路。11) 沿長張高速公路行駛152公里, 靠左前方行駛, 進(jìn)入長岳麓西大道。2.1.3運輸時間估計采用公路運輸, 從大理到長沙的距離約為1736米, 受西南地區(qū)高速公路路況限制, 貨車在高速公路的速度最快不

34、能超過80公里/小時, 這里我們假設(shè)貨車的平均時速為70公里/小時, 而且是連續(xù)行駛, 則需要約25個小時?？紤]到堵車、 收費站、 天氣變化等耗用時間, 運輸時間估計72小時左右。2.1.4物流車輛調(diào)度遵循可實現(xiàn)性、 高效性、 科學(xué)性、 安全可靠性、 標(biāo)準(zhǔn)性和開放性的原則。保證貨物運輸正常秩序和安全, 使車輛運行有章可循、 統(tǒng)一調(diào)度、 合理調(diào)配、 節(jié)約運力、 提高效益。( 1) 此次投標(biāo)運輸車輛為自營車輛, 使用云南某某物流集團(tuán)有限公司及其子公司的車輛。( 2) 物流信息部接到業(yè)務(wù)部門的運輸訂單和優(yōu)化線路, 聯(lián)絡(luò)相關(guān)運行網(wǎng)點聯(lián)系人, 同時根據(jù)自有車輛運行情況, 合理安排運輸車輛。( 3) 在途

35、中進(jìn)行實時跟蹤與了解是必要的措施, 隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展, 我公司車輛已全部應(yīng)用GPS技術(shù), 經(jīng)過GPS技術(shù), 可進(jìn)行路線空間的最優(yōu)化, 制定出最合理的運輸線路。投標(biāo)人名稱: 云南某某物流集團(tuán)有限公司 投標(biāo)授權(quán)人代表簽名: 日期: 某年某月某日三、 貨物運輸服務(wù)管理機構(gòu)人員配備3.1管理結(jié)構(gòu)圖集團(tuán)董事長: 業(yè)務(wù)總監(jiān): 業(yè)務(wù)總監(jiān): 業(yè)務(wù)總監(jiān): 業(yè)務(wù)經(jīng)理: 業(yè)務(wù)經(jīng)理: 業(yè)務(wù)經(jīng)理: 客戶經(jīng)理: 客戶經(jīng)理: 客戶經(jīng)理: 現(xiàn)場調(diào)度員現(xiàn)場調(diào)度業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員現(xiàn)場調(diào)度業(yè)務(wù)員3.2人員崗位職責(zé)3.2.1 集團(tuán)董事長統(tǒng)籌管理, 全局協(xié)調(diào)。主持董事會的工作, 對公司的重大決策作出決議。(1) 召集和主持董事會議, 組織

36、討論和決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、 經(jīng)營方針、 年度計劃、 財務(wù)預(yù)算、 投資及日常經(jīng)營工作的重大事項; (2) 審核公司機構(gòu)調(diào)整和重大管理制度改革方案, 提交董事會審核、 審批; (3) 檢查董事會議決議的實施情況, 并向董事會提出報告; (4) 提議公司總經(jīng)理和其它高層人員的聘用、 升級、 薪酬及解聘, 并報董事會批準(zhǔn)和備案; (5) 根據(jù)總經(jīng)理的提議, 審核公司中層管理人員和高級技術(shù)人員的聘任、 薪酬和解聘; (6) 審核總經(jīng)理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果; (7) 對公司總經(jīng)理和高層人員的工作進(jìn)行考核和監(jiān)控; (8) 定期審閱公司的財務(wù)報表和其它重要報表, 按規(guī)定對公司的重大財務(wù)支出和資金事項進(jìn)

37、行審核、 審批; (9) 簽署公司的出資證明書、 投資合同書及其它重大合同書、 報表與重要文件、 資料; (10) 簽署批準(zhǔn)公司招、 解聘中級管理人員和高級技術(shù)人員; (11) 在日常工作中對公司的重要業(yè)務(wù)活動給予指導(dǎo)和監(jiān)控; (12) 行使法定代表職權(quán); 3.2.2業(yè)務(wù)總監(jiān)受董事長的領(lǐng)導(dǎo), 負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)管理, 執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略計劃, 按照公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo), 制定出各部門運輸指標(biāo)及實施計劃。 ( 1) 根據(jù)企業(yè)的年度戰(zhàn)略計劃制定物流倉儲工作計劃; ( 2) 組織物流團(tuán)隊實施物流倉儲工作計劃, 并監(jiān)督實施效果; ( 3) 根據(jù)企業(yè)的實際需要, 制定物流倉儲工作流程、 操作規(guī)范、 崗位職責(zé)手

38、冊等; ( 4) 協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)單位及上級主管部門的關(guān)系, 確保車輛安全正常運行; ( 5) 貫徹執(zhí)行企業(yè)物流倉儲任務(wù), 根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)銷售計劃制定企業(yè)物流倉儲計劃, 在具體實施過程中嚴(yán)格審查物流倉儲工作報表; ( 6) 處理工作中的突發(fā)事件, 及時合理解決問題, 將企業(yè)的損失降至最低; ( 7) 負(fù)責(zé)物流倉儲與采購、 生產(chǎn)及銷售部門的溝通協(xié)調(diào), 順利完成物流倉儲任務(wù); ( 8) 負(fù)責(zé)物流團(tuán)隊的人力資源招聘工作, 負(fù)責(zé)物流部門的培訓(xùn)工作; ( 9) 控制物流及倉儲的成本, 增加企業(yè)利潤, 減少支出。3.2.3客戶經(jīng)理( 1) 協(xié)助運營總經(jīng)理管理部門的各項業(yè)務(wù)工作。( 2) 負(fù)責(zé)公司貨運的相關(guān)操作

39、規(guī)范的制定, 并負(fù)責(zé)在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。( 3) 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成整個公司的物流規(guī)劃工作, 并負(fù)責(zé)實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督。( 4) 負(fù)責(zé)與物流公司溝通, 達(dá)到良好合作的目標(biāo)。( 5) 負(fù)責(zé)物流費用的核定工作。( 6) 負(fù)責(zé)處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件, 并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案。( 7) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié), 必須確保貨暢其流。( 8) 負(fù)責(zé)調(diào)動公司的物流系統(tǒng)各工作職能的全面投入, 確保貨物按時供貨、 準(zhǔn)點到位。( 9) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)、 協(xié)調(diào)、 應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題, 并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、 缺損、 進(jìn)水等不良情況, 記錄在案, 并負(fù)責(zé)

40、與廠商及時協(xié)商處理。( 10) 負(fù)責(zé)運輸保險的相關(guān)事宜, 并完成出險后向保險公司的索賠工作。( 11) 對公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任。( 12) 完成董事長、 總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。3.2.4業(yè)務(wù)員( 1) 負(fù)責(zé)市場開拓、 承攬運輸任務(wù)。( 2) 及時與所承攬業(yè)務(wù)代理商溝通聯(lián)系, 及時送貨; 辦理退貨; 結(jié)算收回貨款工作。( 3) 負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、 宣傳推廣工作。( 4) 掌握市場信息, 及時向部門負(fù)責(zé)人反饋。( 5) 整理客戶資料, 匯總所承攬業(yè)務(wù)的發(fā)運數(shù)量。( 6) 及時向收貨單位提供詳實的質(zhì)保書。( 7) 負(fù)責(zé)整理存檔本崗位相關(guān)資料。3.2.5現(xiàn)場調(diào)度( 1) 依

41、據(jù)本項目業(yè)主提供的計劃, 對編制貨品、 運輸方式進(jìn)行科學(xué)合理的二次分配, 作好月計劃、 統(tǒng)籌周計劃、 跟蹤日計劃。( 2) 與財務(wù)和統(tǒng)計結(jié)算部門溝通, 及時準(zhǔn)確的掌握公司月度資金。( 3) 監(jiān)督已下達(dá)計劃工作進(jìn)展情況與考評。( 4) 每天下午5點前收集各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的發(fā)運信息, 下班前將第二天的發(fā)運計劃下達(dá)給調(diào)度中心。( 5) 負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運數(shù)量及出車數(shù), 站內(nèi)滯留車量數(shù), 蓬布短缺情況。 ( 6) 負(fù)責(zé)管理及裝車情況跟蹤, 裝貨時要求必須到場, 確認(rèn)裝車貨物的準(zhǔn)確性, 避免裝錯貨物的事故發(fā)生。 ( 7) 保存裝貨貨物影像資料完整, 以便減少理賠時不必要的麻煩。 ( 8) 協(xié)調(diào)駕駛員和裝卸員的關(guān)系,

42、 負(fù)責(zé)管好對所發(fā)貨物批號, 數(shù)量, 車號等的準(zhǔn)確度。( 9) 發(fā)貨后, 必須在兩個工作日內(nèi)包括星期天, 將發(fā)貨明細(xì)提供給調(diào)度中心統(tǒng)計, 并通知區(qū)域業(yè)務(wù)員或文字說明車牌號、 數(shù)量和發(fā)出時間。( 10) 與GPS管理部門多溝通、 了解車輛動向和是否有滯流車, 以便采取措施確保及時到貨。3.2.6統(tǒng)計結(jié)算( 1) 協(xié)助財務(wù)會計搞好基礎(chǔ)核算、 基礎(chǔ)管理工作。( 2) 在接到車站的繳納運費通知后, 及時與財務(wù)辦理業(yè)務(wù), 做到當(dāng)日繳費( 特殊情形除外) 。( 3) 嚴(yán)格審核運費結(jié)算票據(jù)合規(guī)無誤, 手續(xù)齊全, 業(yè)務(wù)真實準(zhǔn)確; 嚴(yán)格審核成本發(fā)票足額、 合規(guī)性。( 4) 及時、 準(zhǔn)確錄制統(tǒng)計運費結(jié)算基礎(chǔ)資料,

43、按月編制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報表, 保證運費結(jié)算工作的順利進(jìn)行。( 5) 定期與出納核對賬務(wù), 確保相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。( 6) 負(fù)責(zé)運營線路的成本費用核算和管理。( 7) 制定和完善本崗位涉及的各項管理制度。( 8) 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。3.2.7專職安全員( 1) 專職安全員必須熟練掌握, 所運危險貨物的有關(guān)法律, 法規(guī)、 規(guī)章及裝卸、 包裝、 運輸操作規(guī)程, 化學(xué)危險品的理化性能, 泄漏、 火災(zāi)應(yīng)急處理。( 2) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、 法規(guī)及上級和公司的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度, 抓好各項事故預(yù)防的具體措施。( 3) 組織好駕駛員、 押運員的安全教育和安全學(xué)習(xí), 不斷提高駕駛員安全行車

44、的思想認(rèn)識。( 4) 及時準(zhǔn)確的辦理車輛有關(guān)手續(xù), 做好駕駛員和車輛審驗工作, 確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。( 5) 督促駕駛員和押運員, 按規(guī)定駕駛車輛和裝卸危險貨物, 認(rèn)真落實車輛檢查、 維護(hù)、 保養(yǎng)制度, 嚴(yán)禁帶故障出車, 使車輛技術(shù)狀況始終良好狀態(tài)。( 6) 協(xié)助駕駛員處理好交通肇事, 按公司規(guī)定抓好車輛保險工作。( 7) 做好安全生產(chǎn)中規(guī)定資料的記錄、 收集、 整理和保管。認(rèn)真填寫安全資料, 建立管理臺帳, 及時檢查班組安全技術(shù)交底和安全活動記錄, 驗收安全設(shè)施及機械安全裝置。( 8) 按時圓滿地完成上級交給的各項任務(wù)。投標(biāo)人名稱: 云南某某物流集團(tuán)有限公司 投標(biāo)授權(quán)人代表簽名: 日期:

45、某年某月某日四、 項目運輸服務(wù)承諾及保證措施 為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動, 保障貨物運輸安全, 保護(hù)貨主的合法權(quán)益, 我公司向廣大客戶慎重承諾: 本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè), 依法取得了企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、 中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證、 稅務(wù)登記證、 中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證等相關(guān)合法證件。為集團(tuán)多年以來從事專業(yè)物流運輸業(yè)務(wù), 為集團(tuán)能確保貨物運輸過程中的安全保障; 能堅決做到不提供不合規(guī)的資源; 不推卸貨物運輸過程中的安全管理責(zé)任; 不放過一切安全隱患。確保參與駕駛員業(yè)務(wù)知識、 技能和職業(yè)道德優(yōu)良, 并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康, 能

46、勝任工作。4.1運輸保障承諾及保證確保接到運輸計劃后, 運輸業(yè)務(wù)執(zhí)行人員、 運輸車輛的組織快速反應(yīng), 做到季節(jié)性的集中運輸保障、 臨時性的運輸調(diào)度響應(yīng)、 突發(fā)性的運輸過程中異常情況的及時處理。4.1.1 季節(jié)性的集中運輸保障嚴(yán)格按照客戶提供的運單、 合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、 車型適合的車輛前往裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。4.1.2 臨時性的運輸調(diào)度響應(yīng)本集團(tuán)設(shè)置了現(xiàn)場調(diào)度員專職崗位, 負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù), 保證車輛的合理配置, 保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。如遇零時性的運輸調(diào)度, 公司聯(lián)絡(luò)人將第一時間通知

47、專職調(diào)度員和主管領(lǐng)導(dǎo), 調(diào)配就近車輛及時趕赴裝運現(xiàn)場。4.1.3 突發(fā)性的運輸過程中異常情況的及時處理根據(jù)貨物運輸特殊性結(jié)合為集團(tuán)突發(fā)事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案, 制定相應(yīng)的道路交通事故應(yīng)急處理預(yù)案、 道路交通盜搶事故應(yīng)急預(yù)案、 道路交通車輛火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、 道路交通突發(fā)自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案。4.2 運輸過程中的異常情況處理在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中, 嚴(yán)格按照煙葉、 卷煙、 煙用物資的相關(guān)要求裝載、 起運和缷貨, 保證貨品在運輸過程的安全。4.3運輸管理承諾及保證確保貨物在途及運輸信息的統(tǒng)一管理及時傳遞, 做到貨物運輸在途的監(jiān)控管理、 貨物運輸過程中所攜帶票據(jù)、 準(zhǔn)運證等是使用管理、 裝卸貨物的現(xiàn)場

48、管理。4.3.1運輸在途的監(jiān)控管理我公司物流運輸車輛已安裝有GPS管理系統(tǒng), 該系統(tǒng)將自動分析數(shù)據(jù), 將車輛全程運行軌跡、 停車地點、 停車時間及運行速度, 在精確的全國電子地圖上一覽無余, 全數(shù)再現(xiàn)。同時結(jié)合GPS-GSM/GPRS 技術(shù), 確定車輛所處的位置及速度等相關(guān)的信息, 經(jīng)過 GSM/GPRS 網(wǎng)絡(luò)將GPS車載終端采集的信息傳送回集團(tuán)信息管理中心, 信息管理中心的軟件平臺將在電子地圖上顯示所查詢的車輛及貨物的相關(guān)信息。圖片4.3.2運輸過程中所攜帶票據(jù)、 準(zhǔn)運證使用管理所攜帶票據(jù)、 準(zhǔn)運證根據(jù)運輸線路路況、 天氣等情況綜合分析, 設(shè)定與運輸時間想符的有效期, 要求隨車人員簽訂使用協(xié)

49、議。4.3.3裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理所有裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理均設(shè)有專職調(diào)度員、 現(xiàn)場管理人員, 根據(jù)情況配備專用車輛。定期對車輛進(jìn)行清潔清掃, 保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車, 保證不混裝貨品。裝運過程中, 做足防護(hù)措施, 起運前安排專人檢查雨布、 蓬布的安全性能, 車輛未蓋好蓬布、 雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。4.4車輛管理承諾及保證確保所屬車輛實行公司化經(jīng)營, 車輛統(tǒng)一管理, 統(tǒng)一調(diào)度, 統(tǒng)一結(jié)算, 不掛靠經(jīng)營, 不承包經(jīng)營。車輛統(tǒng)一標(biāo)識, 車容車貌整潔。因此, 在計劃下達(dá)后, 人員、 車輛將第一時間到位, 本公司自行提供本項目的服務(wù), 承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸, 招標(biāo)方書面要

50、求除外。4.5貨物風(fēng)險承諾及保證如中標(biāo), 本集團(tuán)將及時購買大額貨物運輸保險及煙葉專項保險, 本集團(tuán)有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確?！绷恪必洆p貨差率; ”100%”準(zhǔn)時到達(dá)率( 不可抗力的因素除外) , 在運輸暫管期間( 即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間) , 如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。4.6客戶服務(wù)承諾及保證明確建立客服投訴管理、 客服滿意度調(diào)查方面的制度?？蛻舴?wù)人員及聯(lián)系方式: 姓名職務(wù)/職稱職 責(zé)聯(lián)系方式業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)云南大理線運輸業(yè)務(wù), 確保運輸過程中的人身及貨物的安全保障。業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)云南普洱線運輸業(yè)務(wù), 確保運輸過程中的人身及貨物的安全保障。

51、業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)云南臨滄、 玉溪線運輸業(yè)務(wù), 確保運輸過程中的人身及貨物的安全保障。客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)取、 發(fā)放及核對管理準(zhǔn)運證; 負(fù)責(zé)統(tǒng)計運輸信息及數(shù)據(jù)采集, 在確保運輸資金及時到位的同時, 做好后勤保障工作客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理4.7制度管理服務(wù)承諾及保證嚴(yán)格遵守招標(biāo)人及招標(biāo)人委托管理單位關(guān)于運輸服務(wù)、 安全、 供應(yīng)商管理等有關(guān)制度和規(guī)定。依據(jù)集團(tuán)制定的經(jīng)營管理、 財務(wù)、 統(tǒng)計、 安全、 勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行, 不擅自暫停、 終止經(jīng)營, 不非法轉(zhuǎn)讓貨運經(jīng)營權(quán)。4.8依法服務(wù)承諾及保證嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法、 道路交通安全法、 中華人民共和國道路運輸條例、 某

52、某有限責(zé)任公司貨運資源安全保障要求和某某有限責(zé)任公司貨運過程安全保障要求等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定, 堅決杜絕超準(zhǔn)運證運輸。我集團(tuán)在此慎重承諾。將認(rèn)真貫徹質(zhì)量方案, 本著安全第一、 用戶至上的思想, 合理組織, 科學(xué)調(diào)配, 用心操作, 誠實守信, 文明服務(wù)。確保貨物安全、 優(yōu)質(zhì)、 按時運輸至卸貨地, 以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度及良好的敬業(yè)精神真誠服務(wù)于客戶。如違反以上承諾, 自愿按規(guī)定接受招標(biāo)方處罰。投標(biāo)人名稱: 云南某某物流集團(tuán)有限公司 投標(biāo)授權(quán)人代表簽名: 日期: 某年某月某日五、 運輸安全管理機制5.1安全生產(chǎn)操作規(guī)程( 1) 駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練, 經(jīng)有關(guān)部門考試合格, 取得執(zhí)業(yè)資格證后, 方可獨立

53、駕駛車輛。實習(xí)駕駛員除持有實習(xí)駕駛證外, 應(yīng)有正式司機隨車駕駛。嚴(yán)禁無證駕駛。( 2) 行車前嚴(yán)禁飲酒, 行車及加油時不準(zhǔn)吸煙、 飲食和閑談, 駕駛室必須按核定人數(shù)乘坐, 嚴(yán)禁超員乘坐。( 3) 每次行車前必須檢查剎車、 方向盤、 喇叭、 照明、 信號燈等主要裝置是否齊全完好, 消除隱患。( 4) 行車時車輛的時速應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定, 前后兩車應(yīng)保持必要的安全間距。( 5) 嚴(yán)格遵守公安部、 交通部城市和公路交通管理規(guī)則。( 6) 禁止在雨天、 雪、 霧天、 夜間盲目行駛。夜間行車前, 應(yīng)預(yù)先檢查燈光, 并特別注意指揮信號和施工信號。( 7) 嚴(yán)禁盲目強行涉水。汽車涉水后, 必須連續(xù)輕踏制動踏

54、板, 待制動效能恢復(fù)后, 方可再正常行駛。( 8) 嚴(yán)禁機動車掛空檔或踩離合器溜坡。下長坡、 陡坡前, 應(yīng)試踏制動器是否有效, 下險峻山坡前, 須停車檢查轉(zhuǎn)向系、 制動系及輪胎等。下坡時應(yīng)掛檔, 利用發(fā)動機阻力控制車速。下坡使用制動器時間較長久時, 應(yīng)停車休息以便制動鼓自然冷卻, 嚴(yán)禁向高溫的制動鼓潑水。( 9) 認(rèn)真做好出車, 途中和回廠例檢, 發(fā)現(xiàn)問題, 及時報修。修理時, 必須掛好排檔, 拉緊手制動, 墊好三角木, 以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品, 必須隨時注意防火。( 10) 及時做好車輛清潔、 保養(yǎng)工作。5.2安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制( 1) 全面貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、 政

55、策和法律、 法規(guī), 自覺接受國家行業(yè)管理和群眾監(jiān)督。( 2) 落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任, 建立健全企業(yè)安全管理機構(gòu), 配備專職的安全生產(chǎn)管理人員。( 3) 強化安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn), 認(rèn)真做好安全教育和培訓(xùn)活動, 積極推廣兄弟單位先進(jìn)的安全技術(shù)和安全管理經(jīng)驗。( 4) 加強源頭管理, 定期組織開展安全檢查, 綜合運用自檢、 普檢、 抽檢、 互檢等多種方式, 及時排查各類安全事故隱患。( 5) 定期召開安全生產(chǎn)例會, 分析企業(yè)安全生產(chǎn)的情況, 預(yù)測和安排下一步安全生產(chǎn)的工作意見。( 6) 抓好車輛安全技術(shù)管理和駕駛員管理工作, 建立完善安全管理檔案。( 7) 定期開展以安全生產(chǎn)活動

56、是否符合安全管理體系要求的內(nèi)部審核, 定期評價安全管理體系的有效性。( 8) 定期分析企業(yè)安全生產(chǎn)工作情況, 認(rèn)真聽取各部門意見和建議, 接受職工群眾監(jiān)督。5.3安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度5.3.1監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況( 1) 制定明確的各崗位安全工作職責(zé), 且在醒目位置給予公布。( 2) 監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全生產(chǎn)管理責(zé)任狀, 與駕駛員簽訂道路行車安全生產(chǎn)責(zé)任書, 與經(jīng)營者簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。( 3) 監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)管理機構(gòu)設(shè)置和配備專職安全生產(chǎn)管理人員情況。5.3.2監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)( 1) 監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況, 檢查駕駛員管理基

57、礎(chǔ)檔案實行”一人一檔”情況, 檢查對違章和事故駕駛員處理情況。( 2) 監(jiān)督檢查駕駛員嚴(yán)重違法行為的處理情況和記分管理情況, 要對情節(jié)嚴(yán)重、 素質(zhì)差, 安全意識不強經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進(jìn)行解聘, 優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊伍, 提高駕駛員整體素質(zhì)。( 3) 監(jiān)督檢查對于超速、 超載、 疲勞、 酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴(yán)重的駕駛?cè)藛T予以解聘的情況。5.3.3監(jiān)督檢查車輛安全生產(chǎn)管理檢查營運車輛技術(shù)狀況、 檢查車輛二級維護(hù)、 技術(shù)評定、 交警年審、 承運人責(zé)任險的投保工作。5.3.4監(jiān)督檢查安全基礎(chǔ)工作及宣傳教育培訓(xùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、 安全管理人員、 駕駛員的持證上崗情況和其它人員的教育培訓(xùn)情況, 以及安全宣傳、

58、 勞動組織、 用工等情況。5.3.5監(jiān)督檢查隱患和事故處理監(jiān)督檢查開展安全生產(chǎn)隱患排查整改的落實情況和安全隱患排查治理信息統(tǒng)計分析和報送情況。對事故按照”依法依規(guī)、 實事求是、 注重實效”的原則組織事故調(diào)查處理的情況; 監(jiān)督檢查嚴(yán)格責(zé)任追究, 落實防范措施, 加強安全事故教育的情況。5.3.6監(jiān)督檢查應(yīng)急機構(gòu)和應(yīng)急隊伍建設(shè)建立和完善生產(chǎn)安全事故的預(yù)防、 預(yù)警、 預(yù)報應(yīng)急機制情況。監(jiān)督檢查企業(yè)安定穩(wěn)定情況和防火、 防爆、 防毒、 防塵、 防盜等治安安全情況。5.4從業(yè)人員安全管理制度5.4.1機動車駕駛員管理(1)駕駛員應(yīng)是作風(fēng)正派, 組織紀(jì)律性強, 身體健康的從業(yè)人員。(2)駕駛員必須領(lǐng)取駕駛

59、證、 從業(yè)資格證, 方可駕駛車輛。(3)駕駛員的正常培訓(xùn)由本人負(fù)責(zé), 定期培訓(xùn)由本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實施。(4)發(fā)生不安全情況, 應(yīng)及時報告本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門, 不準(zhǔn)隱瞞事故真相, 并積極配合事故的處理。(5)駕駛員應(yīng)服從調(diào)度, 按照規(guī)定路線行駛, 連續(xù)行車不準(zhǔn)超過4小時, 杜絕各種違章行為。(6)駕駛員要認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)工作, 保持車容整潔、 文明駕駛, 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則, 樹立良好的職業(yè)道德。(7)車輛正常出車前, 應(yīng)將文明衛(wèi)生與安全工作結(jié)合檢查。(8)駕駛員必須遵守下列規(guī)定: 駕駛營運車輛時, 須攜帶駕駛證、 行車證、 道路運輸證、 從業(yè)資格證等其它證件

60、。不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、 涂改和偽造駕駛證、 行車證、 道路運輸證、 從業(yè)資格證等其它證件。不準(zhǔn)將營運車輛交給沒有駕駛證和從業(yè)資格證的人駕駛。不準(zhǔn)駕駛與駕駛證、 從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。未按規(guī)定審驗或?qū)忩灢缓细竦? 不準(zhǔn)繼續(xù)駕飲酒后不準(zhǔn)駕駛車輛。不準(zhǔn)駕駛安全設(shè)備不全或機件失靈的車輛。不準(zhǔn)駕駛不符合裝載規(guī)定的車輛?；加蟹恋K安全行車的疾病或者過度疲勞時, 不準(zhǔn)駕駛車輛。駕駛車輛時不準(zhǔn)吸煙、 飲食、 閑談、 打手機或其它妨礙安全行車的行為。 5.4.2機動車輛管理 (1)本道路運輸經(jīng)營者所屬機動車輛由其駕駛員負(fù)責(zé)日常具體管理與考核, 安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核, 并參與交通事故的處理。 (2)機動車輛