2022更新國家開放大學(xué)電大專科《公共關(guān)系實(shí)務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）》多項(xiàng)選擇判斷題題庫及答案

1、選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：（精華版）國家開放大學(xué)電大?？乒碴P(guān)系實(shí)務(wù)（公共關(guān)系學(xué)）多項(xiàng)選擇判斷題題庫及答案 盜傳必究一、多項(xiàng)選擇題題目1公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：倫理學(xué)正確答案：管理學(xué)正確答案：社會學(xué)正確答案：營銷學(xué)正確答案：傳播學(xué)題目2慶典活動在形式上，一般有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：開幕慶典正確答案：閉幕慶典正確答案：周年慶典正確答案：特別慶典正確答案：節(jié)慶活動題目3記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：廣播的缺點(diǎn)正確答案：電視的缺點(diǎn)題目4艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾必須被告知正確答案：說真話題目5編制

2、公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（）。正確答案：目標(biāo)作業(yè)法正確答案：銷售額抽成法題目6公關(guān)禮儀主要的原則包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公平對等原則正確答案：尊重公眾原則正確答案：身份差異原則正確答案：從筒實(shí)效原則題目7公眾的基本特點(diǎn)是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：同質(zhì)性正確答案：群體性正確答案：相關(guān)性正確答案：變化性題目8為公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：經(jīng)濟(jì)體制改革正確答案：政治體制改革正確答案：生活方式的變革題目9公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：文獻(xiàn)調(diào)查法正確答案：觀察法正確答案：問卷調(diào)查法正確答案：訪

3、談法正確答案：抽樣調(diào)查法)o題目10在公關(guān)談判的價值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：爭取點(diǎn)正確答案：界點(diǎn)正確答案：起點(diǎn)正確答案：協(xié)議區(qū)正確答案：協(xié)議點(diǎn)題目11公共關(guān)系觀念主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目12公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感性正確答案：廣泛性正確答案：雙向性正確答案：整體性正確答案：長期性題目13公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對應(yīng)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在

4、影響力的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：個人正確答案：社會團(tuán)隊(duì)正確答案：群體)o題目14組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：接收方式不夠靈活選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象地位圖正確答案：形象差距分析正確答案：形象要素分析題目15搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對企業(yè)、對國家的高度主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獎勵先進(jìn)制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識技能培訓(xùn)制度題目16公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系策劃正確答案：公共關(guān)系調(diào)查正確答案：公共關(guān)系評估正確答案：公共關(guān)系實(shí)施題目17政府

5、公關(guān)收集信息的工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：建議征集正確答案：信訪工作正確答案：民意測驗(yàn)正確答案：典型調(diào)查題目18公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以（）為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：管理學(xué)正確答案：傳播學(xué) 題目19CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ ）o正確答案：理念滿意正確答案：視聽滿意正確答案：產(chǎn)品滿意正確答案：行為滿意正確答案：服務(wù)滿意題目20電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：無限性正確答案：自由性正確答案：虛擬性正確答案：互動性題目21危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：突發(fā)性正確答案

6、：緊迫性正確答案：危害性題目22社會組織簡稱組織，一般具有以下特點(diǎn)（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：群體性正確答案：導(dǎo)向性正確答案：系統(tǒng)性正確答案：協(xié)助性正確答案：穩(wěn)定性題目23電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：記錄性較差正確答案：公眾對內(nèi)容選擇余地小正確答案：制作費(fèi)用高題目24根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動公眾題目25組織公關(guān)廣告的主要形式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織廣告正確答案：響應(yīng)廣告正確答案：公益廣告正確答案：祝賀廣告正確答案：征求廣告題目26從演講的風(fēng)

7、格看，常見的開場白有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：輕松幽默型正確答案：懸念吸引型正確答案：先聲奪人型正確答案：感情趨近型題目27在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座的禮儀主要的原則有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：以右為尊正確答案：以前為上正確答案：對門為大題目28現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展正確答案：民主政治制度的出現(xiàn)正確答案：大眾傳播媒介的發(fā)達(dá)題目29組織開展公關(guān)活動時經(jīng)常采用的公關(guān)模式有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：服務(wù)型公關(guān)正確答案：交際型公關(guān)正確答案：宣傳型公關(guān)正確答案：征詢型

8、公關(guān)正確答案：社會型公關(guān)題目30寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：要有新聞根據(jù)正確答案：要突出新、近點(diǎn)正確答案：要筒明扼要正確答案：要突出變化點(diǎn)、趣味點(diǎn)題目31人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系狀態(tài)正確答案：公共關(guān)系活動正確答案：公共關(guān)系觀念正確答案：公共關(guān)系學(xué)科正確答案：公共關(guān)系職業(yè)題目32公共關(guān)系觀念主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目 題目33公共關(guān)系的基本要素包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織正確答案：傳播正確答案：公眾題目34公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。選

9、擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：倫理學(xué)正確答案：管理學(xué)正確答案：社會學(xué)正確答案：營銷學(xué)正確答案：傳播學(xué)題目35根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，我們可以把公眾分類為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：非公眾正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動公眾題目36公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感性正確答案：廣泛性正確答案：雙向性正確答案：整體性正確答案：長期性正確答案：卡特里普和森特社會組織簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團(tuán)體。組織一般具有以下特點(diǎn)（）0選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：群體性正確答案：系

10、統(tǒng)性正確答案：穩(wěn)定性正確答案：導(dǎo)向性題目38公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：個人正確答案：社會團(tuán)體正確答案：群體題目39根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獨(dú)立公眾正確答案：順意公眾正確答案：逆意公眾題目40根據(jù)公眾對組織的重要程度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：首要公眾正確答案：次要公眾正確答案：邊緣公眾題目41公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：艾維李正確答案：伯尼斯題

11、目 題目42艾維李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾必須被告知正確答案：向公眾說真話題目43美國學(xué)者愛德華-伯尼斯的主要著作有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾輿論之形成正確答案：公共關(guān)系學(xué)正確答案：輿論題目44現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：管理?xiàng)l件正確答案：經(jīng)濟(jì)條件正確答案：政治條件正確答案：傳播條件題目4520世紀(jì)以來，西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，它們是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：科學(xué)管理理論正確答案：人際關(guān)系理論題目46公共關(guān)系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需要做好許多具體

12、，即（）0這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：收集信息正確答案：咨詢決策正確答案：塑造形象正確答案：教育引導(dǎo)正確答案：機(jī)構(gòu)形象公共關(guān)系的職責(zé)之一就是收集信息。公關(guān)部門要收集的信息主要包括（）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：產(chǎn)品形象信息正確答案：組織形象信息正確答案：政府及媒介信息正確答案：內(nèi)部公眾信息題目48公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實(shí)施了公共關(guān)系的各項(xiàng)職責(zé)后，產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：協(xié)調(diào)關(guān)系正確答案：塑造形象正確答案：提高素質(zhì)正確答案：優(yōu)化環(huán)境題目49反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：對聯(lián)正確答

13、案：訓(xùn)詞正確答案：口號題目50組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織名稱正確答案：商標(biāo)題目51組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對組織的評價。一個企業(yè)的組織形象是由（）文化形象綜合反映出來的。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：員工形象正確答案：產(chǎn)品形象正確答案：管理形象題目52員工素質(zhì)是指組織員工的知識技能、（）法律觀念等方而的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體的質(zhì)量。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感態(tài)度正確答案：價值觀正確答案：道德題目53機(jī)構(gòu)形象主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、（）等有關(guān)組織體系的形象問題。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：人事安排正確答案：工程程序正確答案

14、：辦公環(huán)境題目54產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、（）等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個組織的形象基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：性能正確答案：造型正確答案：包裝正確答案：售后服務(wù)題目55公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關(guān)部門對員工的教育引導(dǎo)工作主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：重視本組織的形象和聲譽(yù)正確答案：對員工開展公共關(guān)系知識培訓(xùn)題目56搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：了解員工的意愿正確答案：樹立組織信念，培育組織精神正確答案：知識技能培訓(xùn)制度正確答案：分享信息，參與決策正確

15、答案：建立健全各項(xiàng)管理制度正確答案：學(xué)會與非正式團(tuán)隊(duì)打交道題目57社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：生活聯(lián)系而廣正確答案：空間區(qū)域性強(qiáng)正確答案：利益分享相關(guān)正確答案：文化背景相近題目58組織開展政府公共關(guān)系可以促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：做模范公民正確答案：幫助政府排憂解難正確答案：及時和真實(shí)地與政府溝通正確答案：積極參與政府組織的各類活動題目59搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：藝術(shù)性原則正確答案：平等性原則正確

16、答案：時效性原則正確答案：有效性原則題目60搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對企業(yè)、對事業(yè)、對國家的主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獎勵先進(jìn)制度正確答案：合理化建議制度題目61為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持下列原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：一視同仁的原則正確答案：按程序辦事的原則正確答案：遵守政府的政策法規(guī)的原則題目62成功的組織非常重視消費(fèi)者關(guān)系，因?yàn)榱己玫南M(fèi)者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：為組織帶來直接的利益正確答案：形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系列正確答案：幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想正確答案：是組織公共關(guān)系環(huán)境

17、的軸心題目63建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：有助于形成靚好多輿論關(guān)系正確答案：是運(yùn)用大眾傳播手段的前提題目64股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和，又稱投資者關(guān)系。股東公眾的主要特點(diǎn)有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系正確答案：成員的復(fù)雜多樣正確答案：利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關(guān)題目65建立良好的名流關(guān)系能夠擴(kuò)大組織的影響力。名流公眾的主要特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：極大的影響力正確答案：成員的不穩(wěn)定性題目66公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：資料

18、儲存中心正確答案：信息發(fā)布中心正確答案：環(huán)境監(jiān)測中心正確答案：公眾接待中心題目67從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）。正確答案：公共關(guān)系手段型正確答案：公共關(guān)系復(fù)合型題目68公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：遵紀(jì)守法正確答案：講求真實(shí)、準(zhǔn)確正確答案：不干涉內(nèi)務(wù)正確答案：不干涉內(nèi)務(wù)題目69公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：實(shí)事求是正確答案：公正無私正確答案：勤奮努力正確答案：樂于助人正確答案：光明磊落題目70公共關(guān)系部是

19、貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部主 要有以下（）的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：專業(yè)性正確答案：服務(wù)性正確答案：自主性正確答案：協(xié)調(diào)性題目71美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作有效的公共3關(guān)系一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系策劃正確答案：公共關(guān)系調(diào)查正確答案：公共關(guān)系評估正確答案：公共關(guān)系實(shí)施題目72公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：社會環(huán)境調(diào)查正確答案：公眾調(diào)查正確答案：組織形象調(diào)查題目73組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織形象地位圖正確答案：組織形象要素

20、分析正確答案：組織形象差距分析題目74公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行。公眾調(diào)查要掌握以下方面的資料（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾構(gòu)成正確答案：公眾態(tài)度正確答案：公眾需求正確答案：意見領(lǐng)袖題目75公共關(guān)系模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機(jī)系統(tǒng)。常見的公共關(guān)系模式包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：宣傳型公關(guān)正確答案：交際型公關(guān)正確答案：服務(wù)型公關(guān)正確答案：社會型公關(guān)題目76公共關(guān)系預(yù)算主要指財(cái)務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：目標(biāo)作業(yè)法正確答案：銷售額提成法題目77當(dāng)代傳播學(xué)

21、關(guān)于傳播渠道的劃分主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織傳播正確答案：人際傳播正確答案：大眾傳播正確答案：網(wǎng)絡(luò)傳播題目78在實(shí)施信息傳播的過程中，公共關(guān)系人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（）等方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：政治的正確答案：經(jīng)濟(jì)的正確答案：語言文字的正確答案：文化的正確答案：年齡的題目79公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進(jìn)行總結(jié)外，還可以通過下列方法來評估（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：內(nèi)部、外部監(jiān)察法正確答案：直接觀察法正確答案：傳播統(tǒng)計(jì)法正確答案：公眾行為檢測法 題目80宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：發(fā)新聞稿正確答案：公共關(guān)系廣告正確答案

22、：印刷內(nèi)部刊物和資料正確答案：演講和表演正確答案：舉辦記者招待會題目81公共關(guān)系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：名品正確答案：名門正確答案：名人題目82CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字，具體包括以下幾點(diǎn)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：視聽正確答案：產(chǎn)品正確答案：服務(wù)正確答案：理念正確答案：行為題目83與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方而（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：目標(biāo)的獨(dú)特性正確答案：客體的復(fù)雜性正確答案：傳播的優(yōu)越性正確答案：主體的權(quán)威性題目84事業(yè)組織根據(jù)自身的特點(diǎn)及公

23、共關(guān)系目標(biāo)，可以考慮開展如下公共關(guān)系活動（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：舉辦各種文化、學(xué)術(shù)活動正確答案：舉辦展覽正確答案：舉辦各類公益活動正確答案：各種形式的宣傳工作正確答案：加強(qiáng)與特定公眾的聯(lián)系正確答案：與工商企業(yè)保持長期的友好合作關(guān)系題目854P理論的內(nèi)容包括傳統(tǒng)營銷是以20世紀(jì)60年代美國市場營銷學(xué)家J麥卡錫教授的4P理論為基礎(chǔ)的。)o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng):正確答案:渠道（place )正確答案:價格（price )正確答案:促銷（promotion )正確答案:產(chǎn)品（product )題目86 名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ABDE ）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：知名度正確答案：市場占有率正確

24、答案：質(zhì)量正確答案：價值題目87政府公共關(guān)系收集信息的具體工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：建議征集正確答案：信訪工作正確答案：民意測驗(yàn)正確答案：典型調(diào)查題目88發(fā)布信息的具體工發(fā)布信息就是把政府內(nèi)部的信息有效地輸出，使公眾認(rèn)識、了解政府，達(dá)到雙向溝通作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：制作廣播、電視節(jié)目正確答案：建議新聞發(fā)布制度正確答案：發(fā)布政府公告題目89與企業(yè)組織或政府機(jī)構(gòu)相比，事業(yè)組織有以下（）特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：身份的復(fù)雜性正確答案：對公眾有一定的強(qiáng)制性正確答案：非營利性與非權(quán)威性題目90為了使公眾了解自己，事業(yè)組織應(yīng)積極地開展各種形式的宣傳工作，利用多種傳播渠道

25、向公眾傳遞組織的信息，具體形式包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：充分利用大眾傳播媒介正確答案：出版各種宣傳品正確答案：建立互動網(wǎng)站，與公眾實(shí)時溝通題目91組織CI是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中設(shè)計(jì)和塑造企業(yè)形象的有力手段，其具體功能有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：識別功能正確答案：經(jīng)濟(jì)功能正確答案：管理功能正確答案：傳播功能題目92在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。VI的基本要素包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：企業(yè)標(biāo)志正確答案：標(biāo)準(zhǔn)字正確答案：象征物正確答案：標(biāo)準(zhǔn)色正確答案：企業(yè)名稱題目93CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在（）o正確答案：目的選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：意大利正確答案：德國正確答案：

26、美國題目94企業(yè)理念的文字形式包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：標(biāo)語口號正確答案：歌曲正確答案：訓(xùn)詞題目95組織的視覺識別系統(tǒng)的運(yùn)用要素包括（）、大眾傳播類、交通工具類等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：證件類正確答案：符號類正確答案：辦公用品類正確答案：標(biāo)志類題目96公關(guān)禮儀的基本原則就是人們處理公眾關(guān)系時的出發(fā)點(diǎn)和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。公關(guān)禮儀應(yīng)遵循下列原則（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公平對待正確答案：身份差異正確答案：從筒實(shí)效正確答案：尊重公眾正確答案：適度題目97人們在選擇服飾時，遵循國際流行的TPO原則，要注意這些要素（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：時間正確答案：地點(diǎn)題目98公關(guān)人員應(yīng)高

27、度重視自己的服飾與儀表，并把它看作公共關(guān)系人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要求有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：整潔大方正確答案：整體和諧正確答案：展示個性題目99在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座很有講究。落座的禮儀原則主要有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：以右為尊正確答案：對門為大正確答案：以前為上題目100公關(guān)禮儀的起源可概括為（）等方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：起源于傳統(tǒng)禮儀的母體正確答案：服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要正確答案：大眾傳播媒介推動其發(fā)展正確答案：是公民意識不斷提高的產(chǎn)物題目101尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：尊重公眾的個性愛好和性

28、格特征正確答案：尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利正確答案：尊重公眾的人格題目102平等對待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則，但我們也要考慮一些“權(quán)變”，即在公關(guān)活動中的身份差異性原則。這些差異性具體表現(xiàn)在（）方面。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：外事禮賓差異正確答案：地位的差異正確答案：地區(qū)的差異正確答案：性別的差異正確答案：年齡的差異題目103形態(tài)是一個人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn)，是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。形態(tài)包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：立姿正確答案：坐姿正確答案：走姿正確答案：手勢正確答案：目光題目104在社交場合，公關(guān)人員要以微笑的而容出現(xiàn)在人們面前。微笑可表達(dá)多種含義，一般多是友好的，如（）o選擇一

29、項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：你好正確答案：很高興和你見而正確答案：歡迎光臨正確答案：我能為你做些什么正確答案：我喜歡你題目105公關(guān)人員在進(jìn)行社會交往的過程中，總是從彼此介紹認(rèn)識開始的。一次清晰、全面、準(zhǔn)確、幽默的介紹可以縮短人與人之間的距離。介紹的方式包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：自我介紹正確答案：名片介紹正確答案：為他人介紹題目106贊助活動的程序是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：調(diào)查研究、確定對象正確答案：制定計(jì)劃、落到實(shí)處正確答案：完成計(jì)劃、爭取效益正確答案：評價效果、以利再戰(zhàn)題目107公共關(guān)系專題活動包括任何具有明確主題、經(jīng)過周密策劃而實(shí)施的公共關(guān)系活動。因此，公共關(guān)系專題活動應(yīng)具備

30、如下基本特征（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：主題明確性正確答案：對象明確性正確答案：精心策劃題目108任何一個組織，特別是企業(yè)想要搞好開放組織活動必須從以下幾個方而去考慮（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：明確目的正確答案：安排時間正確答案：成立專門機(jī)構(gòu)正確答案：做好宣傳工作機(jī)向?qū)Чぷ髡_答案：做好服務(wù)接待工作題目109危機(jī)公關(guān)是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。也就是說，組織從公共關(guān)系的角度對危機(jī)的產(chǎn)生、發(fā)展、變化采取或?qū)嵤┑挠嗅槍π缘囊幌盗锌刂菩袨?，其?nèi)容主要是（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：對危險的預(yù)防正確答案：對危險的處理題目110危機(jī)事件的特點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：突發(fā)性正確答案

31、：危害性正確答案：緊迫性正確答案：可變性題目111危機(jī)處理的一般程序是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：坦誠相告、表明誠意正確答案：采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展正確答案：調(diào)查情況、收集信息正確答案：針對對象，確定對策正確答案：評級總結(jié)，改進(jìn)工作題目112慶典活動在形式上，一般有（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：開幕慶典正確答案：閉幕慶典正確答案：周年慶典正確答案：特別慶典正確答案：節(jié)慶慶典題目113展覽會是較為重要的公共關(guān)系專題活動之一，它以極強(qiáng)的直觀性和真實(shí)感，給觀者以極強(qiáng)的心理刺激。從展覽會的性質(zhì)分，有（）不同類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：貿(mào)易展覽會正確答案：宣傳展覽會題目114由于公眾的誤解

32、所引發(fā)的事件包括（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：服務(wù)對象公眾對組織的誤解正確答案：內(nèi)部員工對組織的誤解正確答案：傳播媒介對組織的誤解正確答案：競爭對手對組織的誤解正確答案：權(quán)威機(jī)構(gòu)對組織的誤解題目115一個組織所面臨的可能性危機(jī)是多方而的，了解和分析危機(jī)類型有助于我們科學(xué)地解決組織危機(jī)問題。危 機(jī)事件的基本類型有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：有不可抗拒的外部力量所引起的事件正確答案：非組織成員有意或無意造成的事件正確答案：公眾的誤解所引發(fā)的事件正確答案：組織管理方面的責(zé)任所以引起的事件題目116大眾傳播媒介多種多樣，各類傳播媒介既有共性，又有個性。相比較而言，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同 類型

33、的公眾。記錄性較差是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：廣播的缺點(diǎn)正確答案：電視的缺點(diǎn)題目117寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：要有新聞根據(jù)正確答案：要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)正確答案：簡明扼要正確答案：要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)題目118公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別是（）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：直接目的不同正確答案：內(nèi)容不同正確答案：發(fā)布方式不完全相同正確答案：應(yīng)用范圍不同題目119與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：自由性正確答案：無限性正確答案：虛擬性正確答案：靈活性正確答案：互動性 題目120正確答案：祝賀廣告電視是20世紀(jì)產(chǎn)生最晚但發(fā)展最快的大眾

34、傳播媒介。其缺點(diǎn)包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：記錄性較差正確答案：公眾對內(nèi)容選擇余地小正確答案：接受方式不夠靈活正確答案：制作費(fèi)用高題目121組織內(nèi)部刊物可分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：對內(nèi)刊物正確答案：對外刊物正確答案：混合型刊物題目122組織傳播的主要方法包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：主辦內(nèi)部刊物正確答案：制作試聽材料正確答案：寫作宣傳材料題目123大眾傳播媒介具有如下（）社會功能。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：環(huán)境監(jiān)測正確答案：文化傳播正確答案：社會整合正確答案：設(shè)置議題正確答案：授予地位題目124公關(guān)廣告是一種比較新穎的公關(guān)活動方式，其形式是多種多樣的。但大致有（）o選

35、擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織廣告正確答案：響應(yīng)廣告正確答案：公益廣告正確答案：征求廣告題目125從演講的風(fēng)格看，常見3的開場白有（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：輕松幽默型正確答案：懸念吸引型正確答案：先聲奪人型正確答案：感情趨近型題目126在人際溝通的過程中，公關(guān)人員要了解人際溝通的禁忌，它包括（ ）o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：凡事包打聽正確答案：講大話吹噓自己正確答案：以為吹捧對方正確答案：故弄玄虛正確答案：過分暴露白己的隱私題目127演講的結(jié)尾形式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：總結(jié)式正確答案：激情式正確答案：深思式正確答案：幽默式正確答案：借用式題目128人際傳播總是借助人際關(guān)系網(wǎng)

36、絡(luò)來進(jìn)行的。傳播學(xué)學(xué)者提出了幾種具有典型意義的網(wǎng)絡(luò)作為人際傳播的模 型，這些模型主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：輻射式正確答案：鏈?zhǔn)秸_答案：交結(jié)式正確答案：G型網(wǎng)絡(luò)式題目129在人際傳播理論中，有一派稱為符號互動論。人際傳播過程中所選用的符號大致包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：語言正確答案：表情和目光正確答案：聲調(diào)正確答案：距離正確答案：副語言二、判斷題題目1狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。選擇一項(xiàng)：錯題目2市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深。選擇一項(xiàng)：錯題目3整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的動態(tài)延伸。選擇一項(xiàng)：對題目4邊緣

37、公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。選擇一項(xiàng)：對題目5雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。選擇一項(xiàng)：錯題目6公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。選擇一項(xiàng)：對題目7美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。選擇一項(xiàng)：錯題目8組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項(xiàng)：對題目9在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。選擇一項(xiàng)：錯題目10股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對題目11公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。選擇一項(xiàng)：錯題目12在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。選擇

38、一項(xiàng)：對題目13組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。選擇一項(xiàng)：對題目14企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者-起設(shè)計(jì)生活、美化生活。選擇一項(xiàng):對題目15公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。選擇一項(xiàng)：對題目16經(jīng)過加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)就可能不發(fā)生。選擇一項(xiàng)：錯題目17名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。選擇一項(xiàng)：錯題目18政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。選擇一項(xiàng)：對題目19服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良 好形象。選擇一項(xiàng)：對題目20與企業(yè)相比，事業(yè)組織

39、的突出特點(diǎn)是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。選擇一項(xiàng)：錯題目21短期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。選擇一項(xiàng)：對 題目22 界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：錯題目23公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。選擇一項(xiàng)：錯題目24內(nèi)部公眾指組織的員工，但不包括股東。選擇一項(xiàng)：錯題目25公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項(xiàng)：錯題目26在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進(jìn)入到實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部 分。選擇一項(xiàng)：錯題目27開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。選擇一

40、項(xiàng)：錯題目28整合營銷是20世紀(jì)90年代以來西方風(fēng)行的營銷理念，它強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心。選擇一項(xiàng)：錯題目29員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項(xiàng)：對題目301952年，愛德華伯尼斯出版了公眾輿論之形成一書。選擇一項(xiàng)：錯題目31任何組織，都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。選擇一項(xiàng)：對題目32公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方而又要對外傳播，使公眾認(rèn)識和了解自己，達(dá)成有效的雙向意見溝通。這就是公共關(guān)系的特征：整體性。選擇一項(xiàng)：錯題目33公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又

41、有群體媒介和人際媒介；既有符號媒介（掌聲、姿態(tài)、圖畫等）， 也有實(shí)體媒介（公共關(guān)系禮品、象征物、購物袋等）和人體媒介（社會名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等）。 選擇一項(xiàng)：對題目34公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目35內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。選擇一項(xiàng)：對題目36邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。選擇一項(xiàng)：對 題目37任何組織都不可能孤立地存在于社會之中，而必須與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系。公共關(guān)系意義上的環(huán)境又稱社 會環(huán)境，是指組織所而臨的各種社會條件以及各類公眾。選擇一項(xiàng)：對題目38公共關(guān)系工作在企業(yè)中，

42、幾乎與市場營銷融合在一起。選擇一項(xiàng)：對題目39就學(xué)科特點(diǎn)而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科，在理論上還是個綜合性、交叉性的學(xué) 科。選擇一項(xiàng)：對題目40廣義的傳播是指個人間、群體間或群體與個人之間交換或傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程。這種 傳播是雙向性的信息交流與分享。選擇一項(xiàng)：錯題目41商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。選擇一項(xiàng)：對題目4220世紀(jì)初在美國興起的“清垃圾運(yùn)動”是指西部開發(fā)。選擇一項(xiàng)：錯題目43艾維.李與喬治帕克一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。選擇一項(xiàng)：錯題目44愛德華伯尼斯出版

43、了第一本公共關(guān)系著作一有效的公共關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目45有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目46引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。選擇一項(xiàng)：錯題目47研究公共關(guān)系學(xué)的時候，我們要特別注意分析中國的國情、民心，搞清楚究竟什么是中國特色。選擇一項(xiàng)：對題目48愛德華-伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。選擇一項(xiàng)：對題目49中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。選擇一項(xiàng)：對題目501985年9月，北京大學(xué)開設(shè)大眾傳播專業(yè)，使公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。選擇一項(xiàng)：錯題目51公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。選擇一項(xiàng)：對題目52在比較發(fā)達(dá)

44、的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。選擇一項(xiàng): 對題目53產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：對題目54公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項(xiàng)：錯題目55美國著名的未來學(xué)家托夫勒將當(dāng)今的后工業(yè)時代稱為信息時代。在信息時代里，“知識就是資源，信息就 是金錢”，現(xiàn)代社會組織的發(fā)展一刻也離不開信息。選擇一項(xiàng)：對題目56管理形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：錯題目57在組織順利發(fā)展時，公共關(guān)系傳播策略應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名 度，擴(kuò)大組織影響。選擇一項(xiàng)：對題目58在員工中開展公共關(guān)系知識講座，提高員工的公共關(guān)系技能，是內(nèi)部公共

45、關(guān)系工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。它屬于公共關(guān)系的“教育引導(dǎo)”職責(zé)。選擇一項(xiàng)：對題目59公共關(guān)系通過組織與公眾之間雙向的信息傳播，可以滿足公眾對許多重要信息的知情權(quán)。選擇一項(xiàng)：對題目60在協(xié)調(diào)關(guān)系的工作中，以交際為主要手段的公共關(guān)系活動，特別容易與庸俗關(guān)系活動相混淆。因此公關(guān)人 員要遵守兩條原則：一條原則是熱情而不庸俗；另一條原則是謙虛而不自卑。選擇一項(xiàng)：對題目61公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。選擇一項(xiàng)：對題目62由于公共關(guān)系公司具有經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)水平高、對問題分析比較客觀等優(yōu)勢，所以即使設(shè)立了公關(guān)部的組 織，也常常請公共關(guān)系公司為其提供這種咨詢服務(wù)，這是公關(guān)公司的

46、一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。咨詢性服務(wù)是一種硬 件服務(wù)。選擇一項(xiàng)：錯題目63技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。選擇一項(xiàng)：錯題目64公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合，同時還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、 社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。選擇一項(xiàng)：對題目65一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。選擇一項(xiàng)：錯題目66重視調(diào)查研究是組織內(nèi)所有部門都必須予以重視的大事，其中，公共關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮信息中樞的核心作 用。選擇一項(xiàng)：對題目67根據(jù)傳播學(xué)原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究

47、能夠經(jīng)常影 響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會名流、新聞記者等。選擇一項(xiàng)：對題目68組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。它是一個組織發(fā)展的內(nèi)在動力。選擇一項(xiàng)：對題目69在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，旦又省時、省力、省錢的好方法。選擇一項(xiàng)：錯題目70文獻(xiàn)調(diào)查法最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。同時，簡便易行，靈活多樣，隨時可以進(jìn)行。選擇一項(xiàng)：錯題目71對于復(fù)雜的社會問題，配額抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且省時、省力、省錢的好方法。選擇一項(xiàng)：對題目72開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回

48、答方便，結(jié)果便于定量分析。選擇一項(xiàng)：錯題目73在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進(jìn)入到了實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的 部分。選擇一項(xiàng)：錯題目74公共關(guān)系實(shí)施是公共關(guān)系工作程序的第二步，它不僅處于公共關(guān)系工作程序的核心地位，而且是整個公共 關(guān)系工作成敗優(yōu)劣的關(guān)鍵。選擇一項(xiàng)：錯題目75組織的形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項(xiàng)：對題目76美國當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成： 新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)。”他提出的這四個方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標(biāo)時 考慮的關(guān)鍵要素。選擇一項(xiàng)：對題目77社會型公

49、共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織 的良好形象。選擇一項(xiàng)：錯題目78由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動性強(qiáng)、費(fèi)用低等特點(diǎn)，成為21世紀(jì)以來發(fā)展最為迅猛的一種傳 播方式。選擇一項(xiàng)：錯題目79網(wǎng)絡(luò)傳播由于具有匿名性，所以規(guī)范性最差，因而導(dǎo)致這種傳播最快捷的媒體公信度最低。選擇一項(xiàng)：對題目80宣傳心理學(xué)上有_個假設(shè)：“公眾都是健忘的”。為了達(dá)到加強(qiáng)公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定 的重復(fù)性。選擇一項(xiàng)：對題目81公共關(guān)系宣傳的文字要想取得良好效果，要注意語言價值色彩的選用。公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞 語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。選

50、擇一項(xiàng)：對題目82公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進(jìn)行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，因?yàn)樵趯?shí)施信息傳播的過程中,不會存在障礙選擇一項(xiàng)：錯題目83一般來講，公共關(guān)系評估的內(nèi)容有：公共關(guān)系工作程序評估和專項(xiàng)公共關(guān)系活動評估。選擇一項(xiàng)：對題目84公眾行為檢測法，就是對公眾的行為進(jìn)行測定，并通過公眾行為變化來分析公共關(guān)系活動效果的一種評估方法。選擇一項(xiàng)：對題目85公共關(guān)系活動基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評估這四個階段進(jìn)行的。但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進(jìn)行的。選擇一項(xiàng)：錯題目86員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸

51、屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項(xiàng)：對題目87內(nèi)部公共關(guān)系有一項(xiàng)重要的技巧，就是要學(xué)會與組織內(nèi)的非正式團(tuán)體打交道。非正式團(tuán)體是一種客觀存在, 公關(guān)部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項(xiàng)：對題目88消費(fèi)者公眾也稱服務(wù)對象公眾，是各類組織主體服務(wù)對象的總和。選擇一項(xiàng)：對題目89企業(yè)要扮演消費(fèi)者的市場教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活，從而形成和諧的消費(fèi)者關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對題目90媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目91根據(jù)美國報紙的調(diào)查，報紙上40%的內(nèi)容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。經(jīng)驗(yàn)表明，凡 是多發(fā)送

52、新聞稿的社會組織，其稿件被采用的概率較高。選擇一項(xiàng)：錯題目92社區(qū)關(guān)系就是一個社會組織的“區(qū)域關(guān)系”、“地方關(guān)系”、“鄰里關(guān)系”。選擇一項(xiàng)：對題目93組織在社區(qū)內(nèi)要樹立一個“好居民”的形象，維護(hù)社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。選擇一項(xiàng)：對題目94政府關(guān)系是指社會組織與政府及各職能機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，不包括政府官員和工作人員之間的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目95政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目96政府公共關(guān)系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項(xiàng)。選擇一項(xiàng)：錯題目97股東關(guān)系又稱投資者關(guān)系，是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對題目98搞好股東關(guān)系的具體工作之一，就是讓股東

53、成為企業(yè)最有消費(fèi)能力的“客戶群”。選擇一項(xiàng)：對題目99建立良好的名流關(guān)系能夠借助于名流的知名度擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大組織的社會影響，提升組織的外在形象。選擇一項(xiàng)：對題目100社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認(rèn)識公眾利益對于組織利益、社會責(zé)任對于組織責(zé)任的重要性，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護(hù)者。選擇一項(xiàng)：對題目101與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選擇一項(xiàng)：對題目102長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期公關(guān)活動適宜選用印刷媒介。選擇一項(xiàng)：錯題目103公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。選擇一項(xiàng)：對題目104祝賀廣告以正而宣傳組織自身的

54、各種情況為主，可以贏得同行的信任和好感。選擇一項(xiàng)：錯題目105策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計(jì)劃地根據(jù)新聞事件的特點(diǎn)，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產(chǎn)生重大的社會影響。選擇一項(xiàng)：對題目106組織傳播的主要方法包括主辦內(nèi)部刊物、制作視聽材料和寫作宣傳材料等內(nèi)容。選擇一項(xiàng)：對題目107網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強(qiáng)組織與社會各界公眾的交流，從而提高組織的知名 度和美譽(yù)度、塑造良好的組織形象的新型公關(guān)活動。選擇一項(xiàng)：對題目108在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成木低廉。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用

55、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查；進(jìn)行民意測驗(yàn)。選擇一項(xiàng)：對題目109搞好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)除了辦好自己的網(wǎng)站，還要注意對整個網(wǎng)絡(luò)世界的監(jiān)控。組織要通過搜索工具，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)中所有有關(guān)本組織的信息。選擇一項(xiàng)：對題目110與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界，沒有把關(guān)人。選擇一項(xiàng)：對題目111公關(guān)禮儀是禮儀的一個重要分支，是指社會組織及其成員在公共關(guān)系活動中應(yīng)尊重他人，講究禮節(jié)的程序。選擇一項(xiàng)：對題目112公關(guān)禮儀的本質(zhì)就是追求和創(chuàng)造真、善、美，這種本質(zhì)產(chǎn)生于對公共關(guān)系學(xué)和禮儀學(xué)的綜合繼承。選擇一項(xiàng)：對題目113公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：對題目114對公關(guān)禮儀在公關(guān)

56、活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。選擇一項(xiàng)：錯題目115社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。選擇一項(xiàng)：錯 題目116握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則。選擇一項(xiàng)：對題目117在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士;將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。選擇一項(xiàng)：錯題目118公關(guān)禮儀的基本原則就是人們處理公眾關(guān)系時的出發(fā)點(diǎn)和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。選擇一項(xiàng)：對題目119男子站姿的基本要領(lǐng)是：站立時應(yīng)端正、莊重，不需要穩(wěn)定感。選擇一項(xiàng)：錯題目120良好的走姿要求頭部端正、腰部挺拔，步履穩(wěn)健，步幅均勻，上身避免左右搖擺，前仰后合。選擇