殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題及答案

1、殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（初級(jí)一）一、填空（每空1 分，共 50 分）1、殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的核心內(nèi)容是（）的規(guī)范化。2、現(xiàn)代喪事活動(dòng)大致分為（）、（）、（）（）、（）、（）等六個(gè)階段。3、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又稱(chēng)為（）。4、我國(guó)殯儀服務(wù)要本著 “（）、（）”的精神，堅(jiān)持以“（）（）”為宗旨。5、行為風(fēng)度包括（）、（）、（）、（）的姿態(tài)，速度以及說(shuō)話的（），面部的（）等。6、書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)的字體， 可以是（）書(shū)，也可以是（）書(shū)，但必須是（）字體。7、喪主顯在的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型有 （）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。8、流行性感冒是由引起的（）傳染病。9、國(guó)家對(duì)傳染病實(shí)行（）

2、的方針，防治結(jié)合，分類(lèi)管理。10、漂白粉的有效成分是（）。11、合乎衛(wèi)生要求的飲用水（）含有亞硝酸鹽或僅有痕量。12、殯儀館的資金運(yùn)動(dòng)，包括（）、（）和（）三個(gè)方面。13、殯葬文化是（）的一部分、一個(gè)分支。14、大殮是指把尸體放入（）。15、素質(zhì)是人在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過(guò)（）和（）的影響而形成和發(fā)展起來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)。16、（）禁忌是世界各民族中最常見(jiàn)又最嚴(yán)格的禁忌之一。17、殯儀館的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括 （）、（）和（）。18、殯儀服務(wù)人員要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。19、從遺體入殮到埋葬前的停柩階段，古時(shí)稱(chēng)為（）；而對(duì)于死者遺體的處理方式則稱(chēng)之為（）。二、選擇（每題1

3、 分共 15 分）流行性乙型腦炎是由 _引起的。能引起食物中毒的物質(zhì)有 _。水的硬度取決于水中 _離子。不是特異性免疫特點(diǎn)的是 _。下列維生素中能防止夜盲癥的是 _。A. 維生素 E B. 維生素 D C. 維生素 C D. 維生素 A 6、 殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范是： _A. 文明服務(wù)、喪家至上B. 行業(yè)性、廣泛性C.穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性D 時(shí)代性、發(fā)展性7、職業(yè)道德規(guī)范是：_參加社會(huì)實(shí)踐B. 愛(ài)崗敬業(yè)C.移風(fēng)易俗D.改革殯葬8、禮記 .喪大記記載，大殮在小殮的次日，即死后的第_天。A 三B五C七9、1931 年，南昌人陶醒予創(chuàng)辦中國(guó)殯儀館，是中國(guó)人開(kāi)辦的_殯儀館。第一家 B 最大的一家

4、 C 服務(wù)內(nèi)容最豐富的一家10、社會(huì)上對(duì)殯葬行業(yè)的心理主要有：_A 鄰避心理B麻木心理C悲痛心理D炫耀心理11、社會(huì)上的精神活動(dòng)分為社會(huì)意識(shí)形態(tài)和_A道德B社會(huì)心理C風(fēng)俗12、白糖、紅塘、砂糖都是A、單糖B 、蔗糖C、多糖D、麥芽糖13、不是脂溶性維生素的是A、維生素 AB、維生素 DC、胡蘿卜素D、維生素 C14、喪戶的心理特征之一是：A、麻木心理B、厭惡心理C、悲痛心理D、鄙視心理15、是迄今為止墳頭最大的墳?zāi)?。A、唐乾陵B、 明十三陵C、秦始皇陵三、名詞解釋?zhuān)款} 3分共 15分）1、理想 :2、良心 :3、健康 :4、殯葬文化 :5、殯儀服務(wù) :四、簡(jiǎn)答（每題5 分共 20 分）1、什

5、么是喪葬用品的四個(gè)統(tǒng)一？2、尸體整容化妝的基本常識(shí)有哪些？3、健康的影響因素。4、悼念儀式的一般程序是什么？殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（初級(jí)一）一、 填空1、服務(wù)程序2、死亡運(yùn)尸守靈 告別火化骨灰安放3、公益性公墓公共墓地經(jīng)營(yíng) 4、喪主至上服務(wù)第一5、站立行走動(dòng)作 談吐 聲調(diào)表情 6、行楷同一種7、需要驅(qū)使刺激強(qiáng)化目標(biāo)誘導(dǎo)8、流感病毒急性呼吸道傳染病9、預(yù)防為主10 、次氯酸鈉11 、不應(yīng) 12、資金的籌集資金的使用資金的分配 13、社會(huì)總文化14 、棺內(nèi) 15、環(huán)境、教育16、殯葬、17 、戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略規(guī)劃18、崗位職責(zé)上崗要求工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)19、殯葬二、選擇1.A 2.B3. A

6、4.C5.D6、A7、B8、A9A10.A 11、B 12、B 13 、D 14 、C 15 、C三、名詞1、所謂理想，就是人們的未來(lái)美好的奮斗目標(biāo)及對(duì)其追求。2、良心，是指一定的道德觀念、道德情感、道德意志和道德信念在個(gè)人意識(shí)中的統(tǒng)一，是人們?cè)诘赖聦?shí)踐逐漸形成的履行道德義務(wù)的自覺(jué)意識(shí)。3、健康：健康不僅僅是沒(méi)有疾病和身體虛弱，而是一種身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)能力的完好狀態(tài)。4、殯葬文化：殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對(duì)殯葬的認(rèn)識(shí)以及由此體現(xiàn)于殯葬的操作形態(tài)和實(shí)物形態(tài)之中的一整套價(jià)值觀念、思維方式以及其習(xí)俗、規(guī)范的總和。5、殯儀服務(wù)是殯葬事業(yè)單位在喪葬活動(dòng)中從事的特殊服務(wù)，是殯葬事

7、業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)備、設(shè)施和喪葬用品為喪主提供勞務(wù)服務(wù)活動(dòng)中據(jù)有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱(chēng)。四、簡(jiǎn)答：1、答：?jiǎn)试嵊闷返摹八膫€(gè)統(tǒng)一”是指：各種殯葬品的統(tǒng)一、殯葬品與時(shí)代的統(tǒng)一、殯葬品與服務(wù)的統(tǒng)一和喪葬消費(fèi)與環(huán)境的統(tǒng)一。2、答：尸體整容化妝要做到頭發(fā)長(zhǎng)短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉，鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲粉，搽胭脂，但要濃度適中，素嬌相宜。整容完畢后，可在遺體上噴漆香水，以防腐味。3、健康的影響因素。環(huán)境因素，包括自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和心理因素；行為生活方式， 包括生活資料的消費(fèi)類(lèi)型、 職業(yè)和職業(yè)危害因素及有害的業(yè)余文化生活活動(dòng)方式等；人類(lèi)生物學(xué)因素，包括遺傳、成熟老化和復(fù)合

8、內(nèi)因；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，包括醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)等機(jī)構(gòu)的服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量。4、悼念儀式的一般程序是（ 1）由司儀宣布追悼會(huì)開(kāi)始；（2）默哀、奏哀樂(lè)；（3）致悼詞；（4）由家屬致答謝詞；（5）全體肅立，向遺體或遺像三鞠躬；（6）瞻仰遺容；（7）遺體告別；（8）追悼會(huì)結(jié)束。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題初級(jí)（二）一、填空（每題1 分共50 分）1、殯儀服務(wù)人員要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。2、人的儀表風(fēng)度包括（）、（）、（）、（）。3、未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)， 任何人員的逝世， 均不應(yīng)在（）、（）播放哀樂(lè)。4、殯儀服務(wù)的范圍很廣，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。5、殯儀接待員首先應(yīng)具備較

9、高的 （）素質(zhì)，知識(shí)面要廣，特別是（）知識(shí)尤其是本民族、本地區(qū)的（）、（）、（）等常識(shí)。6、根據(jù)人們的習(xí)慣，各別時(shí)按（）的在前，（）的在后；按關(guān)系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之間 （）在前，（）在后。7、流行性乙型腦炎是由（）引起的、以（）病變?yōu)橹鞯募毙詡魅静　?、 健康教育的原則為：高度的思想性；嚴(yán)格的（）；一定的知識(shí)性；廣泛的（）；明確的針對(duì)性；美好的（）。9、殯儀館的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有四個(gè)特點(diǎn)：一是（），二是（），三是（），四是（）。10、在民間，人們選擇墓地非常崇尚（）習(xí)俗。11、近代中國(guó)殯葬服務(wù)業(yè)為（），服務(wù)機(jī)構(gòu)為（）。12、建國(guó)前，殯儀館基本還限于（）里。13、 喪事“中介人”往往利用喪戶

10、（）之機(jī)，趁機(jī)敲詐喪戶的錢(qián)財(cái)。14、 殯葬職工在接觸尸體前應(yīng)有足夠的（），避免受意外事件的驚嚇。15、職業(yè)素質(zhì)的特征：（）、穩(wěn)定性、（）、（）。16、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又稱(chēng)為（）性公墓。二、選擇（每題1 分共 10 分）白糖、紅糖、砂糖都是 _。A. 單糖B.蔗糖C.多糖D.麥芽糖不是脂溶性維生素的是： _A. 維生素 A B. 維生素 D C. 胡蘿卜素D. 維生素 C不是非特異性免疫特點(diǎn)的是： _A. 穩(wěn)定性B.相對(duì)穩(wěn)定性C.自發(fā)性D.遺傳性下列哪一項(xiàng)不是傳染病的特點(diǎn)： _A. 傳染性 B. 流行性 C. 反復(fù)性 D. 復(fù)雜性5._ 是構(gòu)成甲狀腺素的必需物質(zhì)。A.碘

11、B.氟C.鐵D.鈣6、北京、天津、上海、遼寧、吉林、_、山東、江蘇等省市多年來(lái)一直保持火化率接近100。A海南B廣東C四川D黑龍江7、我國(guó)族墓保存最完整且最具有代表性的是_。A孔林B炎帝陵C李時(shí)珍墓8、社會(huì)上對(duì)殯葬行業(yè)的心理之一是_。鄰避心理 B 麻木心理 C 炫耀心理 D 悲痛心理9、殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范_：A. 文明服務(wù)、喪家至上B. 行業(yè)性、廣泛性 C. 穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性D.時(shí)代性、發(fā)展性職業(yè)道德規(guī)范： _A. 參加社會(huì)實(shí)踐 B. 愛(ài)崗敬業(yè) C.移風(fēng)易俗 D.改革殯葬三、名詞解釋?zhuān)款}3 分共 15 分）1、理想 :2、職業(yè)紀(jì)律 :3、良心 :4、職業(yè)病 :5、殯儀服務(wù) :四、

12、簡(jiǎn)答（每題5 分共 25 分）1、尸體整容化妝的基本常識(shí)有哪些？2、什么是喪事活動(dòng)中喪主“快”與“慢”的心理變化？3、喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是什么？4、簡(jiǎn)述非典或疑似非典病人的接尸過(guò)程。5、骨灰安放儀式的一般程序有哪些？殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（初級(jí)二）答案一、填空1、崗位職責(zé)上崗要求工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)2、體態(tài)容貌服裝穿著談吐舉止表情態(tài)度3、廣播電臺(tái)電視臺(tái)4、接待喪主洽談辦理業(yè)務(wù)尸體接運(yùn)尸體的防腐處理穿衣整容悼念活動(dòng)火化骨灰安放5、文化喪葬文化喪葬現(xiàn)象風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰6、輩份高輩份低關(guān)系近關(guān)系遠(yuǎn)男女7、乙腦病毒中樞神經(jīng)系統(tǒng) 8、科學(xué)性群眾性藝術(shù)性。9、目的性、長(zhǎng)期性、對(duì)策性、系統(tǒng)性10、風(fēng)水11、

13、杠業(yè)、杠房12 、大城市13 、理解能力降低14 、心理準(zhǔn)備15、職業(yè)性、內(nèi)在性、整體性16、公益性公墓、公共墓地、經(jīng)營(yíng)二、選擇1.B2.D3.A4.D5.A6、D7、A8、A9 、A10、B三、名詞解釋1、所謂理想，就是人們的未來(lái)美好的奮斗目標(biāo)及對(duì)其追求。2、職業(yè)紀(jì)律，屬于紀(jì)律的一種特殊形式， 是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動(dòng)的正常進(jìn)行而制定的一些要求勞動(dòng)者共同遵守的規(guī)章制度。3、良心，是指一定的道德觀念、道德情感、道德意志和道德信念在個(gè)人意識(shí)中的統(tǒng)一，是人們?cè)诘赖聦?shí)踐逐漸形成的履行道德義務(wù)的自覺(jué)意識(shí)。4、職業(yè)?。悍采a(chǎn)性有害因素直接引起的疾病，在醫(yī)學(xué)上泛稱(chēng)職業(yè)病。5、殯儀服務(wù)是殯葬事業(yè)單位

14、在喪葬活動(dòng)中從事的特殊服務(wù)，是殯葬事業(yè)單位運(yùn)用殯葬設(shè)備、設(shè)施和喪葬用品為喪主提供勞務(wù)服務(wù)活動(dòng)中據(jù)有項(xiàng)目和內(nèi)容的總稱(chēng)。四、簡(jiǎn)答1、答：尸體整容化妝要做到頭發(fā)長(zhǎng)短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊閉，鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲紅粉，搽胭脂，但要濃度適中，素嬌相宜，整容完畢后，可在遺體上噴灑香水，以防腐味。2、答：在喪事處理過(guò)程中，根據(jù)階段過(guò)程，喪主存在著“快”與“慢”的心理變化。即：租靈車(chē)時(shí)需要快，尸體上車(chē)時(shí)需要慢；遺體各別時(shí)間需要盡早（快），送靈車(chē)時(shí)車(chē)速需要慢；火化排號(hào)需要盡快，出骨灰需要慢。我們要掌握喪主的心理需求變化，以便更好地服務(wù)，達(dá)到其滿意。3、答：?jiǎn)试嵊闷返摹八膫€(gè)

15、統(tǒng)一”是指：第一、各種殯葬品的統(tǒng)一；第二、殯葬品與時(shí)代的統(tǒng)一；第三、殯葬品與服務(wù)的統(tǒng)一；第四、喪葬消費(fèi)與環(huán)境的統(tǒng)一。.4 、接尸人員首先應(yīng)穿著一次性連體工作服，戴上一次性口罩和防滲漏手套，用消毒劑（如 0.5%過(guò)氧乙酸溶液）浸濕的布單將遺體嚴(yán)密包裹后，用一次性衛(wèi)生塑料袋裝殮，在放入紙棺中。在接運(yùn)非典或疑似病人的遺體時(shí)，要密切注意是否有液體體液或其他物質(zhì)滲漏，如果發(fā)現(xiàn)，要立即用漂白粉徹底消毒，再用清水沖洗。接運(yùn)非典或疑似病人遺體至目的地后，要將使用過(guò)的一次性工作服、口罩和手套焚燒后深埋處理。5、答：骨灰安放儀式的一般程序是： （1）主持人宣布骨灰安放儀式開(kāi)始；（2）集體默哀、哀畢；（3）由治喪代

16、表作簡(jiǎn)短致詞；（4）由親屬主要成員作簡(jiǎn)短致詞，同時(shí)鞠躬答謝前來(lái)吊唁者； （5）安放骨灰。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（初級(jí)三）一、填空（每題1 分共 55 分）1、在書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)的格式上，一般是下半聯(lián)的第一個(gè)字要比上半聯(lián)的第一個(gè)字低（）的位置。2、殯儀服務(wù)的范圍很廣， 通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服務(wù)項(xiàng)目。3、殯儀接待人員首先應(yīng)具備較高的（）素質(zhì)，知識(shí)面要廣，特別是()知識(shí)，尤其是本民族、本地區(qū)的()、()、()等常識(shí)。4、根據(jù)人們的習(xí)慣，各別時(shí)按 ()的在前， ()的在后；按關(guān)系 ()在前，()在后；兄弟姐妹之間 ()在前，()在后。5、挽聯(lián)的分類(lèi)一般有按 ()、()、()

17、劃分的，也有按 () 、（）、（）劃分的。6、不同類(lèi)型不同層次的喪主其消費(fèi)動(dòng)機(jī)由三種要素構(gòu)成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。7、流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）傳染病。8、人體正常生長(zhǎng)發(fā)育所需的營(yíng)養(yǎng)素主要有： （）、（）、（）、（）、無(wú)機(jī)鹽與微量元9、花圈、骨灰盒等屬于（）；而殯儀車(chē)、火化爐等則屬（）。10、火葬的任務(wù)是：積極推行火葬，努力（）和（）火化率，大力推進(jìn)骨灰處（）、（）。11、小殮指為死者（）。12、1844 年，上海出現(xiàn)中國(guó)第一個(gè)外僑開(kāi)辦的公共墓地（）。13、1929 年，孫中山安葬紫金山，葬禮采用（）。14、社會(huì)上的精神活動(dòng)分為社會(huì)意識(shí)形態(tài)和（）。15、對(duì)鬼神的恐懼從

18、（）時(shí)代就開(kāi)始了。16、社會(huì)上對(duì)殯葬行業(yè)的不良心理主要有晦氣心理、（17、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，）心理和鄙視心理。通過(guò)（ ）、（）和（）等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。18、小白花除了像黑紗一樣具有寄托生者對(duì)死者的哀思和深情之意外，還有兩種含義，一是標(biāo)明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情與（）悼念死者。二、選擇（每題1 分共 10 分）1、是最主要的供能物質(zhì)。A. 蛋白質(zhì)B.碳水化合物2. 與腳氣病有關(guān)的維生素為C.無(wú)機(jī)鹽。D.維生素A. 維生素B1B.維生素B2C.維生素B6D.維生素A3. 免疫球蛋白存在于中。A.

19、 紅細(xì)胞B.白細(xì)胞C.血小板D.血清4. 愛(ài)滋病人或愛(ài)滋病病毒感染者的遺體的處置為。A. 必須就地火化B.就近掩埋C.冷藏保存D.防腐保存5. 下列物質(zhì)中，蛋白質(zhì)含量最高的是。A. 蔬菜B.水果C.豆類(lèi)D.谷類(lèi)6、個(gè)人或社區(qū)反對(duì)將“晦氣”的公共設(shè)施建設(shè)在自己的家園附近所表現(xiàn)出的情結(jié)，我們稱(chēng)為心理。A鄰避B心理定勢(shì)C 鄙視7、社會(huì)上對(duì)殯葬行業(yè)的不良心理主要有A 晦氣心理B麻木心理C 悲痛心理8、1985 年，國(guó)務(wù)院頒布了，是中國(guó)殯葬工作的第一個(gè)全國(guó)性的殯葬行政法規(guī)。A殯儀館等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B 等級(jí)殯儀館評(píng)定辦法C全國(guó)殯葬管理暫行規(guī)定9、袁世凱政府規(guī)定喪禮為禮。A叩頭B三鞠躬C默哀10、影響健康的環(huán)境因素

20、為A. 自然環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境。C.心理因素D.全選三、名詞解釋?zhuān)款}3 分共 15 分）1、生態(tài)平衡：2、環(huán)境：3、職業(yè)理想：4、職業(yè)紀(jì)律：5、職業(yè)責(zé)任：三、簡(jiǎn)答題（每題5 分，共 20 分）殯儀服務(wù)單位應(yīng)具備哪些物質(zhì)技術(shù)條件？2、殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括哪幾個(gè)方面？3、悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？4、殯儀服務(wù)的有形要素包括哪幾個(gè)方面？殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（初級(jí)三）一、填空1、12 個(gè)字2、接待喪主洽談辦理業(yè)務(wù)尸體接運(yùn)尸體的防腐處理穿衣整容悼念活動(dòng)火化骨灰安放3、文化喪葬文化喪葬現(xiàn)象風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰4、輩份高輩份低關(guān)系近關(guān)系遠(yuǎn)男女5、單位集體個(gè)人自挽他挽專(zhuān)用6、需要驅(qū)使刺激強(qiáng)化目標(biāo)誘導(dǎo)7.

21、 腮腺炎急性呼吸道8、蛋白質(zhì)脂類(lèi)碳水化合物維生素9、殯葬用品殯葬設(shè)備10、鞏固提高多樣化規(guī)范化11、穿衣12 、上東路外國(guó)公墓13 、三鞠躬禮14 、社會(huì)心理15、原始時(shí)代16、鄰避心理17、教育、勞動(dòng)實(shí)踐、自我修養(yǎng)18、情操高尚、心底無(wú)暇、潔白如玉、最神凈圣潔、心靈二、選擇1.B2.A3.D4.A5.C6A7、A8C9B10D三、名詞解釋1、環(huán)境：是指人和動(dòng)物生存的空間。2、生態(tài)平衡：生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部在一定條件和一定時(shí)間內(nèi)，保持著自然的、暫時(shí)的相對(duì)平衡狀態(tài)。3、職業(yè)理想，是指人們希望未來(lái)能夠從事的職業(yè)和取得的工作成就（在本職干一番事業(yè)）。4、職業(yè)紀(jì)律，屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為

22、保證本行活動(dòng)的正常進(jìn)行而制定的一些要求勞動(dòng)者共同遵守的規(guī)章制度。5、職業(yè)責(zé)任，是指?jìng)€(gè)人對(duì)社會(huì)或?qū)λ藨?yīng)承擔(dān)的任務(wù)，它反映了社會(huì)發(fā)展對(duì)人們的客觀要求。四、簡(jiǎn)答1、答：一是殯儀單位的設(shè)施齊備，有健全的服務(wù)設(shè)施；二是殯儀服務(wù)設(shè)備更新，不失時(shí)機(jī)地利用科學(xué)技術(shù)的新成就，加強(qiáng)現(xiàn)有設(shè)備更新；三是文明喪葬用品的生產(chǎn)與使用，提高喪葬用品文化質(zhì)量和科技含量。2、答：殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括四個(gè)方面：第一，服務(wù)環(huán)境園林化；第二，服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化；第三，服務(wù)項(xiàng)目系列化；第四，質(zhì)量規(guī)范化。3、悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有： （1）了解主辦者選用悼念活動(dòng)形式及程序；（2）安排悼念活動(dòng)的時(shí)間和禮廳場(chǎng)所； （ 3）代寫(xiě)挽聯(lián)、橫幅，指導(dǎo)

23、別置；（4）擺入花圈；（5）遺體整容與安放，遺體周?chē)溆谐Ｇ嘀参锱c鮮花； （6）提供臺(tái)桌，安放骨灰盒或遺像；（7）檢查音響設(shè)備與效果；（8）檢查電源，可準(zhǔn)備錄音機(jī)，以防停電；（9）簡(jiǎn)單的醫(yī)療保健救護(hù)措施；（10）照相、錄像服務(wù)；（11）司儀指導(dǎo)；（12）其他服務(wù)。4、答：殯儀服務(wù)的有形要素包括：殯儀館設(shè)備的先進(jìn)程度；殯儀館職工姿態(tài)與儀表；殯儀館設(shè)備與服務(wù)水平的匹配程度。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（中級(jí)一）一、填空（每題1 分共52 分）1、辦理一起喪事提供全過(guò)程服務(wù)主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）過(guò)程。2、人的素質(zhì)主要包括（）、（）（、）（、）等等。3、小白花除了像黑紗一樣具有寄托

24、生者對(duì)死者的哀思和深情之意外，還有兩種含義，一是標(biāo)明死者一生（ ）、（ ）、（ ）；二是表示生者的（ ）和感情與（ ）悼念死者。4、民政部頒發(fā)的 殯儀職工服務(wù)規(guī)范 中規(guī)定，服務(wù)周到要做到 “三聲”、“四心”?！叭暋奔矗?）、（ ）、（ ）；“四心”即（ ）、（）、（）、（）。5、在接待喪主過(guò)程中，接待人員不能告訴喪主（），而是應(yīng)該問(wèn)喪主（）。6、死者的面容是整容的重點(diǎn)，整容化妝后尸體遺容應(yīng)該達(dá)到（）、（）、（）、（）。7、WHO和各國(guó)政府的主要衛(wèi)生目標(biāo)是（）。8、水的硬度取決于水中（）離子。9、飲水中不得含有任何種類(lèi)的（）。10、長(zhǎng)期生活或工作在（）以上分貝的噪聲環(huán)境，會(huì)損傷聽(tīng)力，甚至導(dǎo)致其

25、它疾病。11、一級(jí)預(yù)防是針對(duì)（）采取的預(yù)防措施。12、我國(guó)現(xiàn)行的殯葬管理方針是：“積極地、（）實(shí)行火葬，（），節(jié)約殯葬用地，（），提倡文明節(jié)儉辦喪事。13、殯葬具有的基本特征是共同性、 （）、（）、（）和變異性。14、1927 年，上海靜安寺公墓火葬處安裝第一只煤氣火葬爐，是上海第一處（）意義上的火葬場(chǎng)。15、1929 年，孫中山安葬紫金山，葬禮中采用（）禮。16、新中國(guó)殯葬改革成就之一是建立起一個(gè)分布全國(guó)的（）網(wǎng)絡(luò)。17、社會(huì)心理是一個(gè)社會(huì)（或群體）中具有普遍性的（）、嗜好。18、心理定勢(shì)是人們行為（）的結(jié)果。19、（）是鄰避設(shè)施中首當(dāng)其沖的三項(xiàng)。20、（）是調(diào)節(jié)個(gè)人與自我、他人、社會(huì)和自然

26、界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是靠（）、（）、（）和（）來(lái)維持的。二、選擇（每題1 分共10 分）1、影響健康的環(huán)境因素為（ A. 自然環(huán)境 B. 社會(huì)環(huán)境2、空氣中含量最大的成分為（ A. 氮?dú)?B. 氧氣 C. 3、運(yùn)載氧氣的蛋白質(zhì)為（）。C.心理因素D.全選）二氧化碳D.氬氣）A. 血漿蛋白B.血紅蛋白C.肌纖凝蛋白D. 酶4、免疫球蛋白存在于（）中。A. 血清 B. 血小板C. 紅細(xì)胞 D. 白細(xì)胞5、愛(ài)滋病可能通過(guò)下列哪種方式傳播（）。A. 握手、擁抱B.共同進(jìn)餐C.輸血D.咳嗽、打噴嚏6、大約在（）時(shí)期，墓上開(kāi)始有了標(biāo)志即墳頭。A西周B夏朝C魏晉7、1985 年，國(guó)務(wù)院頒布了（），是

27、中國(guó)殯葬工作的第一個(gè)全國(guó)性的殯葬行政法規(guī)。A 殯儀館等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B 等級(jí)殯儀館評(píng)定辦法C 全國(guó)殯葬管理暫行規(guī)定8、個(gè)人或社區(qū)反對(duì)將“晦氣”的公共設(shè)施建設(shè)在自己的家園附近所表現(xiàn)出的情結(jié)，我們稱(chēng)為（）心理。A鄰避B心理定勢(shì)C鄙視9、社會(huì)心理學(xué)家指出，個(gè)體在群體中常會(huì)不知不覺(jué)的受到（）的壓力，產(chǎn)生從眾現(xiàn)象。A群體B個(gè)別C領(lǐng)導(dǎo)10、職業(yè)道德的特點(diǎn)（）：A行業(yè)性B穩(wěn)定性C長(zhǎng)期性D實(shí)踐性三、名詞解釋?zhuān)款}3 分共 18 分）1、職業(yè)責(zé)任：2、道德理想：3、殯葬文化：4、生態(tài)平衡：5、殯葬設(shè)備：6、鄰避心理：四、簡(jiǎn)答題（每題5 分共 20 分）1、殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括哪幾個(gè)方面？2、悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些

28、？3、殯儀服務(wù)的有形要素包括哪幾個(gè)方面？4、簡(jiǎn)述初級(jí)衛(wèi)生保健的內(nèi)容。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（中級(jí)一）一、填空1、接尸運(yùn)尸防腐整容悼念服務(wù)火化遺體骨灰寄存安置服務(wù)祭典服務(wù)2、思想素質(zhì)文化素質(zhì)技能素質(zhì)身體素質(zhì)3、情操高端心底無(wú)瑕潔白如玉最純凈圣潔心靈4、來(lái)有應(yīng)聲問(wèn)有答聲去有送聲接待熱心服務(wù)細(xì)心解答問(wèn)題耐心接受意見(jiàn)虛心 5、應(yīng)該怎樣做他希望怎樣做6、坦然安祥如眠原形 7 “2000 年人人享有衛(wèi)生保健”8、鈣、鎂 9 、病原微生物。 10、859011、致病因素1、有步驟地改革土葬革除喪葬陋俗3、民族性地方性繼承性14 、現(xiàn)代15 、三鞠躬禮16、殯儀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)17、心理傾向18、行為慣性化19

29、、鄰避設(shè)施20 、道德、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育、內(nèi)心信念二、選擇1.D2.A3.B4.A 5.C 6、A7 C8 A9 A10、A三、名詞解釋1、所謂職業(yè)責(zé)任，是指?jìng)€(gè)人對(duì)社會(huì)或?qū)λ藨?yīng)承擔(dān)的任務(wù)，它反映了社會(huì)發(fā)展對(duì)人們的客觀要求。2、道德理想是指人們所向往的道德上的完美價(jià)格（不打人，不罵人，不侮辱人，尊老愛(ài)幼等等）。3、殯葬文化： 殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對(duì)殯葬的認(rèn)識(shí)以及由此體現(xiàn)于殯葬的操作形態(tài)和實(shí)物形態(tài)之中的一整套價(jià)值觀念、思維方式以及其習(xí)俗、規(guī)范的總和。4、生態(tài)平衡：生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部在一定條件和一定時(shí)間內(nèi)，保持著自然的、暫時(shí)的相對(duì)平衡狀態(tài)。5、殯葬設(shè)備：殯葬設(shè)備是指殯儀服務(wù)

30、單位為實(shí)現(xiàn)殯儀服務(wù)功能而使用的全部機(jī)械的總稱(chēng)。鄰避心理：鄰避心理是指?jìng)€(gè)人或社區(qū)反對(duì)將“晦氣”的公共設(shè)施建立在自己的家園附近所表現(xiàn)出來(lái)的情結(jié)。五、簡(jiǎn)答1、答：殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括四個(gè)方面：第一，服務(wù)環(huán)境園林化， 第二，服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化，第三，服務(wù)項(xiàng)目系列化，第四，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化。2、悼念服務(wù)的主要內(nèi)容有： （1）了解主辦者選用悼念活動(dòng)形式及程序；（2）安排悼念活動(dòng)的時(shí)間和禮廳場(chǎng)所； （3）代寫(xiě)挽聯(lián)、橫幅，指導(dǎo)別置；（4）擺入花圈；（ 5）遺體整容與安放，遺體周?chē)溆谐Ｇ嘀参锱c鮮花；（6）提供臺(tái)桌，安放骨灰盒或遺像；（7）檢查音響設(shè)備與效果；（8）檢查電源，可準(zhǔn)備錄音機(jī)，以防停電；（9）簡(jiǎn)單的醫(yī)

31、療保健救護(hù)措施； （10）照相、錄像服務(wù)；（11）司儀指導(dǎo)；（ 12）其他服務(wù)。3、答：殯儀服務(wù)的有形要素包括：殯儀館設(shè)備的先進(jìn)程度；殯儀館職工姿態(tài)與儀表；殯儀館設(shè)備與服務(wù)水平的匹配程度。簡(jiǎn)述初級(jí)衛(wèi)生保健的內(nèi)容。促進(jìn)健康，保持良好的生活方式，加強(qiáng)自我保健能力，增強(qiáng)體制和保持心理健康；預(yù)防疾病，采取綜合性預(yù)防措施，重視病因預(yù)防，防止發(fā)生疾??；治療疾病在發(fā)病初期采取措施控制疾病發(fā)展，早期診斷，及時(shí)治療；康復(fù)，防止疾病并發(fā)癥和造成殘疾，盡快促使康復(fù)。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（中級(jí)二）一、填空（每題1 分共 52 分）1、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（），又稱(chēng)為（）性公墓。2、我國(guó)殯儀服務(wù)要本著

32、“ （）、（）”的精神，堅(jiān)持以“（）、（）”為宗旨。3、行為風(fēng)度包括（）、（）、（）、（）的姿態(tài)、速度以及說(shuō)話的（），面部的（）等等。4、書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)的字體，可以是（）書(shū)，也可以是（）書(shū)，但必須是（）字體。5、整容的內(nèi)容一般包括：（6、喪主顯在的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型有（）、（）、（）型、（）三個(gè)方面。）型、（）型、（）型、（）型、（）型。7、骨灰的處理方式分別有（）、（）、（8、愛(ài)滋病通過(guò)（）、（）和（9、目前常用心理健康狀況的指標(biāo)主要有：（）、（）三種途徑傳播。）、（）、）。（）。10、對(duì)殯葬職工進(jìn)行培養(yǎng)的途徑有： （）、短期培訓(xùn)、（）和（）。11、立體化的殯葬教育結(jié)構(gòu)是指（）、（）、和（）。12、殯

33、葬文化是 ()的一部分、一個(gè)分支。13、1990 年，殯儀館等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和（）的頒布，促進(jìn)了殯葬事業(yè)單位的建設(shè)，14、中國(guó)近代最早出現(xiàn)殯儀館的城市是（）。15、喪戶的心理除了悲痛心理、神秘心理、紅包心理和理解能力降低外，還有（）心理、（）心理、（）心理和賄賂鬼神心理。16、殯葬是一個(gè)特殊的行業(yè)，極具（）性，因而社會(huì)上對(duì)殯葬行業(yè)形成了一些傳統(tǒng)非良性心理。17、助喪者主要指喪戶的（）、同事、鄰里。18、職業(yè)素質(zhì)的特征：（）、穩(wěn)定性、（）、（）。二、選擇（每題1 分共 10 分）1、能促進(jìn)脂溶性維生素的吸收。A. 脂肪B.蛋白質(zhì)C.糖類(lèi) D. 碳水化合物能引起食物中毒的物質(zhì)有A. 氯化鈉B. 亞硝酸鹽C

34、.谷氨酸鈉D. 食用醋下列維生素中能防止夜盲癥的是A. 維生素AB.維生素CC.維生素DD.維生素E4.水的硬度取決于水中離子。A. 鋁、鈉B.鈣、鐵C.鎂、鈉D.鈣、鎂5. 與動(dòng)脈硬化有關(guān)的物質(zhì)是。A. 磷脂B.賴氨酸C.膽固醇D.蔗糖6、社會(huì)上對(duì)殯葬行業(yè)的不良心理主要有A晦氣心理B麻木心理C 悲痛心理7、殯葬職工的心理特征之一是A、攀比心理B神秘心理 C 厭惡心理8、1956 年，內(nèi)務(wù)部（民政部前身）提出“殯葬改革”的口號(hào)，改革主要內(nèi)容是A 平毀和遷移墳?zāi)?B 提高火化率 C 限制土葬9、是迄今為止墳頭最大的一座墳?zāi)?。A 唐乾陵B明十三陵C 秦始皇陵10、殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范：

35、A 文明服務(wù)、喪家至上B行業(yè)性、廣泛性C穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性D時(shí)代性、發(fā)展性三、名詞解釋?zhuān)款}3 分共 18 分）1、理想：2、職業(yè)紀(jì)律：3、良心：4、健康教育：5、紅白理事會(huì)：6、殯葬文化：四、簡(jiǎn)答題（每題5 分共 20 分 ）1、尸體整容化妝的基本常識(shí)有哪些？2、什么是喪事活動(dòng)中喪主“快”與“慢”的心理變化？3、喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是什么？.4 、簡(jiǎn)述傳染與傳染病的關(guān)系殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（中級(jí)二）一、填空1、公益性公墓、公共墓地、經(jīng)營(yíng)2、使故者安息、給生者慰藉、喪主至上、服務(wù)第一3、站立、行走、動(dòng)作、談吐、聲調(diào)、表情4、行、楷、同一種5、著裝、臥姿、面容6、新奇、模仿、遵遺、審美、攀比

36、、節(jié)制7、室內(nèi)寄存、壁葬、墓葬、海葬8. 性接觸、血液母嬰9.人格智力情緒和情感。10、專(zhuān)業(yè)進(jìn)修觀摩學(xué)習(xí)崗位練兵11、殯葬高等教育中等職業(yè)技術(shù)教育專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教育12、社會(huì)總文化 13 、等級(jí)殯儀館評(píng)定辦法14 、上海15、恐懼、炫耀、攀比16 、封閉 17 、親朋18、職業(yè)性、內(nèi)在性、整體性二、選擇1.A2.B3.A4.D5.C6A7C8A9C10A三、名詞解釋1、所謂理想，就是人們的未來(lái)美好的奮斗目標(biāo)及對(duì)其追求。2、職業(yè)紀(jì)律屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動(dòng)的正常進(jìn)行而制定的一些要求宗勞動(dòng)者共同遵守的規(guī)章制度。3、良心是指一定的道德觀念，道德情感，道德意志和道德信念

37、在個(gè)人意識(shí)中的統(tǒng)一，是人們?cè)诘赖聦?shí)踐中逐漸形成的履行道德義務(wù)的自覺(jué)意識(shí)。4、健康教育：以全體人民為對(duì)象，通過(guò)對(duì)人們進(jìn)行生理的、心理的、社會(huì)的以及與健康相關(guān)的知識(shí)傳播和行為教育， 使人們了解增進(jìn)健康和危害健康的因素，提高人們的自我保健能力， 并在必要時(shí)能夠給予他人或得到他人適當(dāng)幫助而進(jìn)行的公共事業(yè)。5、紅白理事會(huì)是人民群眾在辦理婚喪事務(wù)中創(chuàng)建起來(lái)的基層群眾性組織。6、殯葬文化：殯葬文化是圍繞殯葬事件而建立的文化，是人們對(duì)殯葬的認(rèn)識(shí)以及由此體現(xiàn)于殯葬的操作形態(tài)和事物形態(tài)之中的一整套價(jià)值觀念、思維方式以及其習(xí)俗、規(guī)范的總和。四、簡(jiǎn)答題1、答：尸體整容化妝要做到頭發(fā)長(zhǎng)短適中，面部整潔，兩眉舒展，雙目緊

38、閉，鼻梁挺括，嘴唇合攏，男者剃須，面部蒼白者可在臉部撲紅粉，搽胭脂，但要濃度適中，素嬌相宜，整容完畢后，可在遺體上噴灑香水，以防腐味。2、答：在喪事處理過(guò)程中，根據(jù)階段過(guò)程，喪主存在著“快”與“慢”的心理變化。即：租靈車(chē)時(shí)需要快，尸體上車(chē)時(shí)需要慢；遺體各別時(shí)間需要盡早（快），送靈車(chē)時(shí)車(chē)速需要慢；火化排號(hào)需要盡快，出骨灰需要慢。我們要掌握喪主的心理需求變化，以便更好地服務(wù)，達(dá)到其滿意。3、答：?jiǎn)试嵊闷返摹八膫€(gè)統(tǒng)一”是指：第一、各種殯葬品的統(tǒng)一；第二、殯葬品與時(shí)代的統(tǒng)一；第三、殯葬品與服務(wù)的統(tǒng)一；第四、喪葬消費(fèi)與環(huán)境的統(tǒng)一。答：當(dāng)人體具有強(qiáng)大的防御能力時(shí)，侵入的病原體可被消滅或排除，不會(huì)對(duì)人體造成

39、危害。 反之，當(dāng)人體抵抗力降低時(shí)， 病原體就會(huì)在人體內(nèi)生長(zhǎng)、 繁殖，對(duì)人體造成損害。 在主觀上有自覺(jué)癥狀和客觀上有可以被發(fā)覺(jué)的體征時(shí)， 就稱(chēng)為傳染病發(fā)作。因此，傳染和傳染病是兩個(gè)不同的概念。傳染并不一定發(fā)生傳染病，而傳染病是傳染或感染過(guò)程的一種表現(xiàn)。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（中級(jí)三）一、填空（每題1 分共 53 分）1、在書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)的格式上，一般是下半聯(lián)的第一個(gè)字要比上半聯(lián)的第一個(gè)字低（）的位置。2、殯儀服務(wù)的范圍很廣， 通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服務(wù)項(xiàng)目。3、殯儀接待人員首先應(yīng)具備較高的（）素質(zhì)，知識(shí)面要廣，特別是()知識(shí)，尤其是本民族、本地區(qū)的()、()、()等常

40、識(shí)。4、根據(jù)人們的習(xí)慣，各別時(shí)按 ()的在前， ()的在后；按關(guān)系 ()在前，()在后；兄弟姐妹之間 ()在前，()在后。5、挽聯(lián)的分類(lèi)一般有按 ()、()、()劃分的，也有按 () 、（）、（）劃分的。6、不同類(lèi)型不同層次的喪主其消費(fèi)動(dòng)機(jī)由三種要素構(gòu)成：（1）（ ）、（2）（ ）、（3）（7、處置非典或非典疑似病人的工作人員一定要穿 （）。），戴（）和（）。8、 愛(ài)滋病是（）的簡(jiǎn)稱(chēng)。9、（）是構(gòu)成甲狀腺素的必需物質(zhì)。10、在火葬區(qū)，除那些信奉（）的少數(shù)民族外可在當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ哪沟剡M(jìn)行土葬外，所有死亡者的遺體都必須實(shí)行火葬，嚴(yán)禁土葬。11、殯葬改革的原則有：（）、節(jié)儉的原則、（）、（）、（

41、）、保護(hù)耕地和環(huán)境的原則。12、1844 年上海出現(xiàn)中國(guó)第一家外僑開(kāi)辦的公共墓地（）。13、世界上獨(dú)有的大型家族墓地是中國(guó)山東的（）墓地。14、新中國(guó)殯葬改革大體可分為兩個(gè)階段（）階段和（）階段。15、（）是鄰避設(shè)施中首當(dāng)其沖的三項(xiàng)。16、（）往往會(huì)導(dǎo)致殯葬職工對(duì)自己正在從事的職業(yè)性質(zhì)認(rèn)識(shí)不清。17、（）是人們希望在自己的人際交往圈子中展示自己優(yōu)越性的心理狀態(tài)，俗稱(chēng)“露一手” 。18、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)（）、（）和（）等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。19、殯葬文化是圍繞（）而建立起來(lái)的文化。20、人類(lèi)的早期對(duì)待同伴的尸體和動(dòng)物

42、沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，通常是（）。21、在責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系上， （）是實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的核心。22、殯葬文化是（）的一部分、一個(gè)分支。二、選擇（每題1 分共12 分）1、白糖、紅糖、砂糖都是 A. 單糖 B. 蔗糖 C. 多糖2、不是脂溶性維生素的有 A. 維生素 A B. 維生素 D 3、愛(ài)滋病病毒的簡(jiǎn)寫(xiě)式為。D.麥芽糖。C.胡蘿卜素。D.維生素CA.HAVB.HCVC.HIVD.HBV4、下列哪一項(xiàng)不是傳染病的特點(diǎn)。A. 傳染性B. 流行性 C. 反復(fù)性D. 復(fù)雜性5、是構(gòu)成甲狀腺素的必需物質(zhì)。A.碘B.氟C.鐵D.鈣6、1956 年，內(nèi)務(wù)部（民政部前身）提出“殯葬改革”的口號(hào)，改革主要內(nèi)容是

43、A 平毀和遷移墳?zāi)笲 提高火化率 C 限制土葬7、是迄今為止墳頭最大的一座墳?zāi)?。A 唐乾陵B明十三陵C 秦始皇陵、殯葬職工的心理特征之一是A 神秘心理 B 悲痛心理 C 厭惡心理D攀比心理9、個(gè)人或社區(qū)反對(duì)將“晦氣”的公共設(shè)施建設(shè)在自己家園附近所表現(xiàn)出來(lái)的情結(jié)，我們稱(chēng)為心理。鄰避 B 心理定勢(shì) C 鄙視10、喪事“中介人”往往利用喪戶之機(jī)，趁機(jī)敲詐喪戶的錢(qián)財(cái)。悲痛 B 有虛榮心 C 理解能力降低11、殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范：A 文明服務(wù)、喪家至上B行業(yè)性、廣泛性C穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性D時(shí)代性、發(fā)展性12、 職業(yè)道德規(guī)范：A 參加社會(huì)實(shí)踐B愛(ài)崗敬業(yè)C移風(fēng)易俗D改革殯葬三、名詞解釋?zhuān)款}3 分

44、共 15 分）1、社會(huì)理想：2、悼念服務(wù)3、傳染：4、殯儀館：5、健康教育：四、簡(jiǎn)答（每題5 分共 20 分）1、悼念儀式的一般程序是什么？2、骨灰安放儀式的一般程序有哪些？3、殯儀服務(wù)的可靠性指數(shù)有哪幾個(gè)方面？4、為何要重視處理殯儀廢水。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（中級(jí)三）一、填空1、12 個(gè)字2、接待喪主洽談辦理業(yè)務(wù)尸體接運(yùn) 尸體的防腐處理穿衣整容 悼念活動(dòng) 火化 骨灰安放3、文化喪葬文化喪葬現(xiàn)象風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰4、輩份高輩份低關(guān)系近關(guān)系遠(yuǎn)男女 5、單位集體個(gè)人自挽他挽專(zhuān)用6 、需要驅(qū)使刺激強(qiáng)化 目標(biāo)誘導(dǎo)7、一次性連體工作服一次性口罩一次性防滲漏手套8、獲得性免疫缺陷綜合征9、碘10、伊斯

45、蘭教11、火葬的原則文明的原則繼承的原則因地制宜的原則12、上東路外國(guó)墓地13、孔林14、倡導(dǎo)階段、法制階段15、火葬場(chǎng)、殯儀館、公墓16、麻木心理17 、炫耀18、教育、勞動(dòng)實(shí)踐、自我修養(yǎng)19、殯葬事件20、棄尸荒野21、落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任社會(huì)總文化二、選擇1.B2.D3.C4.D5.A6.A 7.C 8.C9.A10.C11.A 12.B三、名詞解釋1、社會(huì)理想是指人們對(duì)未來(lái)社會(huì)制度的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、特征的設(shè)想。2、悼念服務(wù)是指在殯葬服務(wù)單位舉行的追悼會(huì)、遺體告別、骨灰安放儀式時(shí)，殯儀服務(wù)單位對(duì)主辦單位和個(gè)人提供的服務(wù)。傳染：人體同病原體相互作用，相互斗爭(zhēng)的過(guò)程稱(chēng)為傳染。4、殯儀館是提供遺體處置、火

46、化、悼念和骨灰寄存等部分或全部殯儀服務(wù)的場(chǎng)所。健康教育：以全體人民為對(duì)象，通過(guò)對(duì)人們進(jìn)行生理的、心理的、社會(huì)的以及與健康相關(guān)的知識(shí)傳播和行為教育， 使人們了解增進(jìn)健康和危害健康的因素，提高人們的自我保健能力， 并在必要時(shí)能夠給予他人或得到他人適當(dāng)幫助而進(jìn)行的公共事業(yè)四、簡(jiǎn)答1、答：悼念儀式的一般程序是（ 1）由司儀宣布追悼會(huì)開(kāi)始； （2）默哀、奏哀樂(lè)；（3）致悼詞；（4）由家屬致答謝詞；（ 5）全體肅立，向遺體或遺像三鞠躬；（ 6）瞻仰遺容；向遺體告別； （8）追悼會(huì)結(jié)束。2、答：骨灰安放儀式的一般程序是： （ 1）主持人宣布骨灰安放儀式開(kāi)始；（2）集體默哀、哀畢；（3）由治喪代表作簡(jiǎn)短致詞；

47、 （4）由親屬主要成員作簡(jiǎn)短致詞，同時(shí)鞠躬答謝前來(lái)吊唁者； （5）安放骨灰。3、答：殯儀服務(wù)的可靠性指數(shù)有四個(gè)方面：一、向喪主履行承諾的程度；二、對(duì)喪主需求的態(tài)度；三、按照服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)的程度；四、對(duì)喪主要求的反應(yīng)速度。、答：遺體處置過(guò)程中的廢水可能被遺體、遺體血液、體液、引流物、清吐物等污染，因此廢水中帶有大量的病原微生物，如細(xì)菌、病毒、寄生蟲(chóng)等，排放未經(jīng)處理的污水，勢(shì)必污染環(huán)境，影響人體健康，故被污染的廢水須經(jīng)消毒后才可排放。處理廢水的方法有物理法、化學(xué)法、生物法等多種方法。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（高級(jí)一）一、填空（每題1 分共 50 分）1、在書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)的格式上，一般是下半聯(lián)的第一個(gè)字要

48、比上半聯(lián)的第一個(gè)字低（）的位置。2、殯儀服務(wù)的范圍很廣， 通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服務(wù)項(xiàng)目。3、殯儀接待人員首先應(yīng)具備較高的（）素質(zhì)，知識(shí)面要廣，特別是()知識(shí)，尤其是本民族、本地區(qū)的()、()、()等常識(shí)。4、 （）是構(gòu)成甲狀腺素的必需物質(zhì)。5、挽聯(lián)的分類(lèi)一般有按()、()、()劃分的，也有按 () 、（）、（）劃分的。6、不同類(lèi)型不同層次的喪主其消費(fèi)動(dòng)機(jī)由三種要素構(gòu)成：（1）（）、（2）（）、（3）（7、WHO和各國(guó)政府的主要衛(wèi)生目標(biāo)是（）。8、目前常用心理健康狀況的指標(biāo)主要有： （）、（9、根據(jù)人們的習(xí)慣，各別時(shí)按()的在前， (關(guān)系 ()在前，()在后；

49、兄弟姐妹之間()在后。)(）。）、（）。的在后；按)在前，10、喪俗改革的主要任務(wù)是：制止喪事活動(dòng)中的（）和（），樹(shù)立（）的喪葬新風(fēng)尚。11、殯儀館的機(jī)構(gòu)設(shè)置，應(yīng)遵循下列原則：（）、（）、精簡(jiǎn)、（）。12、社會(huì)上對(duì)殯葬行業(yè)的不良心理主要有晦氣心理、 （）心理和（）心理。13、社會(huì)心理是一個(gè)社會(huì)（或群體）中具有普遍性的（）、嗜好。14、殯葬文化是圍繞（）而建立起來(lái)的文化。15、宗法觀是指封建社會(huì)對(duì)（）系統(tǒng)法則的看法。16、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)（）、（）和（）等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。17、 中國(guó)近代出現(xiàn)最早殯儀館的城市是（）。

50、18、 （）禁忌是世界各民族中最常見(jiàn)又最嚴(yán)格的禁忌之一。二、單項(xiàng)選擇（每題1 分共 6 分）1、空氣中含量最大的成分為A. 氮?dú)釨.氧氣C.氬氣D.二氧化碳2、能引起食物中毒的物質(zhì)有A. 氯化鈉B.亞硝酸鹽C.谷氨酸鈉D.食用醋3、不是非特異性免疫特點(diǎn)的是A. 穩(wěn)定性B.相對(duì)穩(wěn)定性 C.自發(fā)性D.遺傳性4、下列哪一項(xiàng)不是傳染病的特點(diǎn)。A. 傳染性B.流行性 C. 反復(fù)性D. 復(fù)雜性5、愛(ài)滋病可能通過(guò)下列哪種方式傳播。A. 握手、擁抱B. 共同進(jìn)餐 C.輸血D.咳嗽、打噴嚏6、社會(huì)上對(duì)殯葬行業(yè)的心理之一是。A. 鄰避心理 B.麻木心理 C. 炫耀心理D.悲痛心理三、多項(xiàng)選擇（每題3 分共 9 分

51、）1、北京、天津、上海、山東、江蘇等 8 省市多年來(lái)一直保持火化率接近100%。A. 黑龍江B.廣東C.遼寧D.吉林2、喪戶的心理特征主要有_A. 悲痛心理 B.恐懼心理 C.神秘心理 D.麻木心理 E.晦氣心理3、職業(yè)道德的特點(diǎn)：A、行業(yè)性、廣泛性B、職業(yè)性、整體性C、實(shí)用性、時(shí)代性D、穩(wěn)定性、發(fā)展性四、名詞解釋?zhuān)款}3 分共 15 分）1、理想：2、職業(yè)紀(jì)律：3、良心：4、亞健康：5、悼念服務(wù)：五、簡(jiǎn)答題（每題5 分共 20 分）1、悼念儀式的一般程序是什么？2、骨灰安放儀式的一般程序有哪些？3、殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括哪幾個(gè)方面？4、為何要重視處理殯儀廢水。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（高

52、級(jí)一）一、填空1、12 個(gè)字2、接待喪主洽談辦理業(yè)務(wù)尸體接運(yùn)尸體的防腐處理穿衣整容悼念活動(dòng)火化骨灰安放3、文化喪葬文化喪葬現(xiàn)象風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰 4.碘5、單位集體個(gè)人自挽他挽專(zhuān)用6、需要驅(qū)使刺激強(qiáng)化目標(biāo)誘導(dǎo)“2000 年人人享有衛(wèi)生保健”人格 智力情緒和情感。9、輩份高輩份低關(guān)系近關(guān)系遠(yuǎn)男女10、封建迷信大操大辦文明節(jié)儉11、從實(shí)際出發(fā)分工明確高效能12、鄰避心理、鄙視心理13、心理傾向14 、殯葬事件15、嫡庶16、教育、勞動(dòng)實(shí)踐、自我修養(yǎng)17 、上海 18 、殯葬二、單項(xiàng)選擇1.A2.B3.A4.D5.C6、A三、多項(xiàng)選擇1、A、C、D2 A、B、C3、A、C四、名詞解釋1、所謂理想，就是

53、人們的未來(lái)美好的奮斗目標(biāo)及對(duì)其追求。2、職業(yè)紀(jì)律屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動(dòng)的正常進(jìn)行而制定的一些要求宗勞動(dòng)者共同遵守的規(guī)章制度。3、良心是指一定的道德觀念，道德情感，道德意志和道德信念在個(gè)人意識(shí)中的統(tǒng)一，是人們?cè)诘赖聦?shí)踐中逐漸形成的履行道德義務(wù)的自覺(jué)意識(shí)。4、亞健康：是指人體界于健康與疾病之間的邊緣狀態(tài)，無(wú)器質(zhì)性病變，但有功能性改變，它與腦疲勞有密切關(guān)系。5、悼念服務(wù)是指在殯葬服務(wù)單位舉行的追悼會(huì)、遺體告別、骨灰安放儀式時(shí)，殯儀服務(wù)單位對(duì)主辦單位和個(gè)人提供的服務(wù)。五、簡(jiǎn)答題.1、答：悼念儀式的一般程序是（1）由司儀宣布追悼會(huì)開(kāi)始； （2）默哀、奏哀樂(lè)；（3）致悼詞

54、；（4）由家屬致答謝詞；（5）全體肅立，向遺體或遺像三鞠躬；（6）瞻仰遺容；向遺體告別； （8）追悼會(huì)結(jié)束。2、答：骨灰安放儀式的一般程序是：（1）主持人宣布骨灰安放儀式開(kāi)始； （2）集體默哀、哀畢；（3）由治喪代表作簡(jiǎn)短致詞；（4）由親屬主要成員作簡(jiǎn)短致詞，同時(shí)鞠躬答謝前來(lái)吊唁者； （ 5）安放骨灰。.3 、答：殯儀服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化主要包括四個(gè)方面：第一，服務(wù)環(huán)境園林化，第二，服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化，第三，服務(wù)項(xiàng)目系列化，第四，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化。4、答：遺體處置過(guò)程中的廢水可能被遺體、遺體血液、體液、引流物、清吐物等污染，因此廢水中帶有大量的病原微生物，如細(xì)菌、病毒、寄生蟲(chóng)等，排放未經(jīng)處理的污水，勢(shì)必污染

55、環(huán)境，影響人體健康，故被污染的廢水須經(jīng)消毒后才可排放。處理廢水的方法有物理法、化學(xué)法、生物法等多種方法。殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題（高級(jí)二）一、填空（每題1、愛(ài)滋病是（1 分共50 分）的簡(jiǎn)稱(chēng)。2、生產(chǎn)性毒物在防護(hù)不良的情況下可能引起各種（3、環(huán)境污染物對(duì)人體健康的遠(yuǎn)期危害有： （）、（4、公墓有兩種形式，一種是（），另一種是（稱(chēng)為（）性公墓。）。）和（）。），又5、我國(guó)殯儀服務(wù)要本著“ （）、（）”的精神，堅(jiān)持以“（）、（）”為宗旨。6、行為風(fēng)度包括（）、（）、（）、（）的姿態(tài)、速度以及說(shuō)話的（），面部的（）等等。7、書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)的字體，可以是（）書(shū)，也可以是（）書(shū)，但必須是（）字體。8、整容的內(nèi)容

56、一般包括：（）、（9、喪主顯在的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型有（型、（）型、（）型、（10、骨灰的處理方式分別有（）、（11、土葬改革區(qū)的基本任務(wù)是：基本解決（）、（）三個(gè)方面。）型、（）型、（）型。）、（）、（）。）問(wèn)題，推行遺體埋葬（）。12、目前我國(guó)尚有（）的國(guó)土面積和（）的人口仍在實(shí)行土葬。13、殯儀館的資金可分為固定資金、 （）和（）。14、1985 年2 月，國(guó)務(wù)院頒布了（），是我國(guó)第一個(gè)全國(guó)性的殯葬行政法規(guī)。15、世界上獨(dú)有的大型家族墓地是中國(guó)山東的（）墓。16、（）設(shè)施是鄰避設(shè)施中首當(dāng)其沖的前三項(xiàng)。17、心理定勢(shì)是人們行為（）的結(jié)果。18、職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)

57、（）、（）和（）等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。19. 目前常用心理健康狀況的指標(biāo)主要有： （）、（）、（）。二、單項(xiàng)選擇（每題 1 分共 6 分）1.與動(dòng)脈硬化有關(guān)的物質(zhì)是。A.磷脂B. 賴氨酸 C.膽固醇 D.蔗糖2.下列物質(zhì)中，蛋白質(zhì)含量最高的是。A. 蔬菜B.豆類(lèi)C.水果D.谷類(lèi)3. 下列物質(zhì)中溶于水的有。A. 維生素 AB.維生素 CC.維生素 DD.維生素 E運(yùn)載氧氣的蛋白質(zhì)為A. 血紅蛋白 B.血漿蛋白C. 肌纖凝蛋白 D.酶5. 乙肝病毒的簡(jiǎn)寫(xiě)式為。A.HAVB.HCVC.HIVD.HBV6、是迄今為止墳頭最大的一座墳?zāi)埂唐乾陵 B明十三陵 C

58、 秦始皇陵三、多項(xiàng)選擇（每題3分共 9分）1、1956 年，內(nèi)務(wù)部（民政部前身）提出“殯葬改革”的口號(hào)，主要內(nèi)容是。A 平毀和遷移墳?zāi)?B規(guī)劃并建立公用墓地 C 提高火化率 D 有計(jì)劃的建立火葬場(chǎng)。2、喪戶的心理特征主要有A 悲痛心理 B 恐懼心理 C 神秘心理 D 麻木心理 E 晦氣心理3、殯葬管理工作者的職業(yè)道德主要規(guī)范是：A 熱愛(ài)本職、忠于職守B行業(yè)性、廣泛性C文明服務(wù)、喪家至上D移風(fēng)易俗、改革殯葬四、名詞解釋?zhuān)款}3分共 15分）1、生態(tài)平衡：2、殯葬改革：3、生活理想：4、悼念服務(wù)：5、職業(yè)紀(jì)律：五、簡(jiǎn)答題（每題5 分共 20 分）簡(jiǎn)述初級(jí)衛(wèi)生保健的內(nèi)容。2、尸體整容化妝的基本常識(shí)有

59、哪些？3、什么是喪事活動(dòng)中喪主“快”與“慢”的心理變化？4、喪葬用品的“四個(gè)統(tǒng)一”是什么？殯儀服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)試題答案（高級(jí)二）一、填空獲得性免疫缺陷綜合征 2. 職業(yè)中毒3. 致突變作用致癌作用致畸作用4、公益性公墓公共墓地經(jīng)營(yíng)5、使故者安息給生者慰藉喪主至上服務(wù)第一6、站立行走動(dòng)作談吐聲調(diào)表情7、行楷同一種 8、著裝臥姿面容9、新奇模仿遵遺審美攀比節(jié)制10、室內(nèi)寄存壁葬墓葬海葬11、亂埋濫葬公墓化 12、60%40%13、流動(dòng)資金專(zhuān)項(xiàng)基金14 、全國(guó)殯葬管理的暫行規(guī)定15、孔林16、鄰避17、行為慣性化18、教育、勞動(dòng)實(shí)踐、自我修養(yǎng)19 、人格、智力、情緒和情感二、單項(xiàng)選擇1.C2.B3.B

60、4.A5.D6C三、多項(xiàng)選擇1A、B、D2 A、B、C3 A、C、D四、名詞解釋生態(tài)平衡：生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部在一定條件和一定時(shí)間內(nèi)，保持著自然的、暫時(shí)的相對(duì)平衡狀態(tài)。2、殯葬改革：是指對(duì)對(duì)舊的喪葬制度的改革，即對(duì)落后的遺體處理方式和對(duì)死者的哀悼形式中的鋪張浪費(fèi)、封建迷信等舊喪葬習(xí)俗予以革除，建立起適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)制度和兩個(gè)文明建設(shè)需要的科學(xué)葬法和殯葬習(xí)俗。3、生活理想是指人們追求的未來(lái)的生活方式。4、悼念服務(wù)是指在殯葬服務(wù)單位舉行的追悼會(huì)、遺體告別、骨灰安放儀式時(shí)，殯儀服務(wù)單位對(duì)主辦單位和個(gè)人提供的服務(wù)。5、職業(yè)紀(jì)律屬于紀(jì)律的一種特殊形式，是由不同的行業(yè)團(tuán)體為保證本行活動(dòng)的正常進(jìn)行而制定的一些要求宗