年終工作總結(jié)工作方面7篇

1、Word 年終工作總結(jié)工作方面7篇 對(duì)工作進(jìn)行工作總結(jié)可以使自己在工作中吸取閱歷教訓(xùn)，對(duì)于工作總結(jié)的寫作而言，肯定要做到對(duì)工作狀況的全面回顧，職場(chǎng)我今日就為您帶來(lái)了年終工作總結(jié)工作方面7篇，信任肯定會(huì)對(duì)你有所關(guān)心。年終工作總結(jié)工作方面篇1 承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我能夠在工作中擔(dān)當(dāng)保潔主管職務(wù)，我在過(guò)去一年牢記領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并仔細(xì)做好保潔主管工作，即便是為了回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的支持也要在工作中證明自己，所幸的是我在保潔主管工作中的表現(xiàn)沒(méi)有令人感到絕望，無(wú)論是管理閱歷的積累還是保潔任務(wù)的完成都體現(xiàn)出我的進(jìn)步，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)一年來(lái)在保潔主管工作中的表現(xiàn)。 強(qiáng)化對(duì)自身職責(zé)的理解并做好平常的保潔工作，想要做好保潔工作自然要先對(duì)

2、自身職責(zé)有著深刻的熟悉，因此我在本年度能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)并以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，究竟保潔主管也是屬于管理人員自然要重視工作的完成，而我則需要對(duì)保潔人員進(jìn)行管理并對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行部署，將不同區(qū)域的任務(wù)量都分發(fā)下去并通過(guò)巡察來(lái)檢驗(yàn)工作成果，由于我在工作中能夠嚴(yán)格要求自己從而得到了保潔人員的樂(lè)觀協(xié)作，而我也會(huì)常常參加到保潔工作中去從而對(duì)實(shí)際狀況有所了解，隨著工作的完成也讓我對(duì)保潔人員的職責(zé)有了更多的理解。 工作中遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并保障負(fù)責(zé)區(qū)域的潔凈干凈，由于保潔工作的完成非常重要導(dǎo)致我在這一年非常重視，除了自己參加到保潔工作中以外還會(huì)合理支配底下員工的工作，通過(guò)詢問(wèn)了解各個(gè)區(qū)域的狀況并監(jiān)管好底下員工的工作

3、，而且在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作有支配的時(shí)候自己也會(huì)樂(lè)觀參加其中，主要是通過(guò)這種方式來(lái)熬煉自己以便于更好地完成今后的工作，而且隨著時(shí)間的積累也能夠讓我規(guī)劃好保潔工作的進(jìn)展方向，通過(guò)整體的部署來(lái)檢驗(yàn)自身力量從而在保潔工作中取得不錯(cuò)成果。 注意對(duì)清潔工具的維護(hù)與更新以便于幫助保潔工作的完成，鑒于工作中可能消失清潔工具損壞或者遺失的狀況，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修繕并購(gòu)買新的清潔工具則是自己需要思索的問(wèn)題，由于清潔工具是保潔工作中不行缺少的部分從而讓我非常重視，因此每當(dāng)有員工對(duì)此進(jìn)行匯報(bào)的時(shí)候自己都會(huì)進(jìn)行購(gòu)買，而且在使用部門經(jīng)費(fèi)以后也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示，這樣的話在進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷的時(shí)候就能夠順當(dāng)一些，但我也會(huì)向員工強(qiáng)調(diào)愛(ài)惜清潔工具的重

4、要性并在結(jié)束當(dāng)天工作后進(jìn)行回收。 保潔工作的完成對(duì)自身的職業(yè)進(jìn)展而言非常重要，我也會(huì)樂(lè)觀履行好保潔主管的職責(zé)并在工作中為領(lǐng)導(dǎo)分憂，盼望接下來(lái)也能夠再接再厲從而在保潔工作中做得更好。 年終工作總結(jié)工作方面篇2 回顧一年來(lái)在保潔主管工作中的表現(xiàn)自然是成長(zhǎng)了很多，我在年初階段便對(duì)這一年需要完成的保潔工作進(jìn)行了部署并將其嚴(yán)格執(zhí)行下來(lái)，隨著時(shí)間的消逝讓我較好地完成了保潔工作并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我也能夠感受到自身的工作力量還是存在著些許不足之處，而且我也盼望通過(guò)自身職責(zé)的履行來(lái)更好地完成保潔工作，現(xiàn)對(duì)我在這一年保潔主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。 仔細(xì)執(zhí)行工作方案并依據(jù)狀況的不同來(lái)收集信息，得益于年初階

5、段制定的方案讓我在工作中取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，但隨著時(shí)間的消逝也會(huì)在工作中存在著意料之外的狀況，所以我會(huì)依據(jù)保潔工作中的表現(xiàn)來(lái)收集相應(yīng)的信息，主要是為了邊完成工作邊改進(jìn)方案以便于在今后做得更好，而且從中積累的閱歷也能夠讓我明白自己在保潔主管工作中存在哪些不足，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠在力量方面有所提升自然可以更好地完成保潔主管工作，而且無(wú)論是進(jìn)行保潔人員的管理還是參加到實(shí)際的保潔工作中去都能夠有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。 重視對(duì)保潔人員的管理從而對(duì)日常工作進(jìn)行部署，作為主管人員讓我明白管理好底下的員工是完成工作的關(guān)鍵，所以我能夠加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理以便于完成相應(yīng)的任務(wù)，定期對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清潔工作從而保持潔凈干凈的環(huán)境，

6、對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作中的努力也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作的完成也存在著不少問(wèn)題需要自己去解決，主要是高層的垃圾清理工作往往需要耗費(fèi)大量的精力，尤其是部分沒(méi)有電梯的區(qū)域很簡(jiǎn)單中途消失垃圾袋破損的狀況。 仔細(xì)匯報(bào)每月保潔工作的完成狀況并親自進(jìn)行監(jiān)督，由于保潔工作的完成是自己的職責(zé)所在自然要仔細(xì)進(jìn)行監(jiān)督才行，一方面我會(huì)支配人員對(duì)負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行多次打掃，這樣的話也能夠維持區(qū)域的潔凈干凈從而便利后續(xù)工作的綻開(kāi)，另一方面我也會(huì)通過(guò)巡察來(lái)監(jiān)管底下員工的工作狀況，對(duì)沒(méi)有打掃潔凈的狀況會(huì)進(jìn)行嚴(yán)峻批判并要求員工進(jìn)行整改，這份對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在保潔主管崗位上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也需要對(duì)工作的支配

7、進(jìn)行具體的規(guī)劃以便于更加高效地完成任務(wù)。 往后我會(huì)連續(xù)做好保潔主管的本職工作從而讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心，而且我也會(huì)通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管來(lái)保證保潔工作的質(zhì)量，既然選擇從事保潔工作自然會(huì)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)將其做好。年終工作總結(jié)工作方面篇3 一、銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總： 全年銷售目標(biāo)20 xx年第一季度銷售方案季度銷售額匯總對(duì)比季度回款匯總對(duì)比20 xx年第一季度銷售訂單完成狀況(單位：?jiǎn)? 20 xx年第四季度銷售額20 xx年第一季度銷售額20 xx年第四季度20 xx年第一季度季度下達(dá)銷售方案按期完成未按期完成備注 3500萬(wàn)元717、8萬(wàn)元733萬(wàn)元807、5萬(wàn)元43641719詳見(jiàn)報(bào)表 完成率：xx%增長(zhǎng)率：x

8、x%增長(zhǎng)率：xx%按期完成率：xx%未按期完成率：xx% 與前上個(gè)季度相比今年的銷量呈上升趨勢(shì)，總體觀看，通過(guò)一年的“綠帶”學(xué)習(xí)，我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與客戶談判、銷售閱歷，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進(jìn)步。 二、其次季度銷售目標(biāo)：￥950萬(wàn)元 鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3xx%;由此嚴(yán)峻影響公司業(yè)績(jī)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對(duì)此作出書(shū)面報(bào)告，為確保今后的交貨精確 率，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。 三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略： 我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有

9、效的拓展全國(guó)市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。 1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區(qū)域;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒(méi)有完全深化此二區(qū)域，因此下一步的銷售策略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略目標(biāo);對(duì)企業(yè)的不斷宣揚(yáng)可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 2、廣東市場(chǎng)以大xx集團(tuán)、廣州xx、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪x集團(tuán)、xx輕騎、xx本田、xx寶田、xx氣派(力帆)、江門大冶集團(tuán)、廣州天馬集團(tuán)、江門迪豪、江門長(zhǎng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年

10、產(chǎn)銷均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(zhǎng)江集團(tuán)20 xx年產(chǎn)銷突破300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷30萬(wàn)輛以上。 3、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)(柴油)國(guó)內(nèi)主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國(guó)一拖、云內(nèi)、南充東風(fēng)、陜汽集團(tuán)等企業(yè)。銷售部會(huì)針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)賜予大力的支持與協(xié)作， 技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。 各部門應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料選購(gòu)、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù)。 年終工作總結(jié)工作

11、方面篇4 時(shí)間過(guò)得真快，忙勞碌碌中，一學(xué)年又即將過(guò)去?；仡欉^(guò)去的每一天，我作為一名分管學(xué)校食堂工，深深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。由于我所從事的工作，管理的質(zhì)量，很有可能會(huì)影響到師生的身心健康。所以，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，以后能把工作做得更好，在此，我將對(duì)本學(xué)年的食堂工作作如下總結(jié)。 第一、嚴(yán)格把好食堂衛(wèi)生關(guān)，由于這是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，要求每位食堂工作人員，每年都要進(jìn)行上崗前的體檢。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育，貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法規(guī)定的各項(xiàng)要求。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生各項(xiàng)工作、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到

12、隨用隨清，砧板葷、素、生、熟要分開(kāi)，每天對(duì)廚房間都要進(jìn)行大清掃。如發(fā)覺(jué)工作中有不到位之處馬上指出，勒令改正準(zhǔn)時(shí)到位。全體工作人員能夠仔細(xì)做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、聽(tīng)從安排、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 其次、嚴(yán)格把好食品平安關(guān)，每學(xué)期都要和食堂工作人員一起學(xué)習(xí)中國(guó)食品衛(wèi)生法，提高每位工作人員的思想上熟悉。還制定了各項(xiàng)規(guī)章制度并上墻，完善了食物中毒防治預(yù)案，從制度上保障學(xué)校食堂的平安和規(guī)范。定時(shí)定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓(xùn)，做到以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩。還特別重視食堂內(nèi)部管理，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴(yán)格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實(shí)，做全面，做到時(shí)時(shí)有規(guī)范，

13、事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點(diǎn)(防中毒、防投毒、防病毒)。 第三、嚴(yán)格把好食品進(jìn)貨關(guān)，選購(gòu)工作中嚴(yán)把“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生平安關(guān)，食品存放儲(chǔ)存關(guān)。在驗(yàn)收中對(duì)不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。同時(shí)讓全體工作人員參加，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。確保進(jìn)貨質(zhì)量，把一切擔(dān)心全因素都堵在校內(nèi)外。 第四、盡力把好燒菜技術(shù)關(guān)，在對(duì)食堂人員加強(qiáng)檢查督促、培育她們良好衛(wèi)生意識(shí)和習(xí)慣和燒菜質(zhì)量的同時(shí)，常常聽(tīng)取師生的看法，每月召開(kāi)一次食堂工作會(huì)議，修改并確定好每月(4周)的菜單，每周菜譜力求達(dá)到豐富多樣，不斷改

14、善飯菜質(zhì)量。常常督促食堂人員燒好菜，提高炊事人員的技術(shù)與技能。使每天的飯菜力求達(dá)到“色、香、味”俱全，讓師生吃得養(yǎng)分，吃得安心。 本年度，我校食堂在市衛(wèi)生監(jiān)督所多次檢查與多次隨機(jī)抽測(cè)中，衛(wèi)生合格率都達(dá);在創(chuàng)建省級(jí)平安學(xué)校中，我校食堂獲得了專家的好評(píng);在市級(jí)食堂評(píng)比中獲_食堂稱號(hào)。在市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)全市餐飲業(yè)食品平安與衛(wèi)生評(píng)比中，獲優(yōu)秀榮譽(yù)稱號(hào)。食堂管理工作任重而道遠(yuǎn)，但我堅(jiān)信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和監(jiān)督下，在全體老師的協(xié)作下，在食堂工作人員的共同努力下，我校食堂肯定會(huì)越辦越好。年終工作總結(jié)工作方面篇5 首先，說(shuō)一下我剛來(lái)單位時(shí)的想法和對(duì)自己的預(yù)期：學(xué)東西，是首要的，不論是他人這么認(rèn)為，我自己也不否定

15、。我自己給自己的規(guī)劃是：依據(jù)我身處環(huán)境和所在部門來(lái)選著學(xué)習(xí)的東西，學(xué)習(xí)的程度是，從整體上做到宏觀熟悉，應(yīng)用時(shí)有章可循，詳細(xì)部位可以有法查找。 學(xué)到什么程度，用什么來(lái)檢驗(yàn)?zāi)?這六個(gè)月里，我這樣來(lái)講現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的一個(gè)星期是我現(xiàn)在記憶特別深刻的一段時(shí)間：了解和理解工人師傅在怎樣的工作環(huán)境中執(zhí)行怎樣的工作任務(wù)，并自己親自開(kāi)頭插入工作的行列，在這里我沒(méi)有工作多少內(nèi)容，學(xué)到某種技術(shù)是確定談不上，但我這段時(shí)期熟悉到了一個(gè)冶金建設(shè)項(xiàng)目需要的是專業(yè)的工人師傅，周到的跟班隊(duì)長(zhǎng)，系統(tǒng)而有程序的技術(shù)指導(dǎo)人員，還有最重要的是全面而細(xì)致的平安意識(shí)。 之后，就是在分公司機(jī)關(guān)經(jīng)營(yíng)部了，始終到今日。在這里，我的環(huán)境變了，不再是廠房

16、，而是辦公室;工作的對(duì)象也不在是現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)物，而是一套一套的圖紙和一條一條的工程量清單。放下焊槍拿起了筆桿，開(kāi)頭算起工程量，給施工單位做起了工程結(jié)算。由于我們經(jīng)營(yíng)部主要基本任務(wù)就是要做工程預(yù)結(jié)算和投標(biāo)的，所以我邊做邊學(xué)預(yù)算，并了解有關(guān)招投標(biāo)的事物和工作流程，還不時(shí)借機(jī)會(huì)和我們部長(zhǎng)出去參與投標(biāo)工作，我也在其中伴一小小的角色。在此過(guò)程全靠周部長(zhǎng)的細(xì)心指導(dǎo)，我特別感謝。 到目前為止，我已基本融入了我們部門，也上手了，開(kāi)頭自己自立完成一些領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，在此就說(shuō)說(shuō)我的主要工作內(nèi)容吧。從專業(yè)角度來(lái)說(shuō)，我們部門有土建、電氣、鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)械和機(jī)動(dòng)管道這幾個(gè)，我就是機(jī)動(dòng)管道的了。負(fù)責(zé)目前結(jié)算工程的機(jī)動(dòng)管道方面，包

17、括管道和相應(yīng)設(shè)備的安裝、防腐刷漆、保溫的工程結(jié)算。我還要做的是不時(shí)的機(jī)裝的檢修結(jié)算。除了結(jié)算還有就是參與投標(biāo)工作，包括買投標(biāo)文件，清點(diǎn)文件，通過(guò)工程量清單套價(jià)做預(yù)算，最終匯總各專業(yè)得出投標(biāo)報(bào)價(jià)，開(kāi)標(biāo)，答疑，議標(biāo)，中標(biāo)后簽訂合同等等;還有一任務(wù)忘說(shuō)了，我們單位總部要求的erp，我們部門也在做，我也參與在其中，現(xiàn)正在打頭陣。就是由于erp我才從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)回機(jī)關(guān)的，這可是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)啊。 六個(gè)月，一路走來(lái)，有許多工作，有許多歡樂(lè)，也有許多感動(dòng)!正如我們周部長(zhǎng)的一句還歡樂(lè)著工作，工作歡樂(lè)!今日雖然談工作，但我覺(jué)得工作離不離開(kāi)生活，生活也無(wú)法離開(kāi)工作。為了工作而工作，為了生活而生活都是不正常的。在此我特別

18、感謝我們辦公室里的各位，各位老師你們辛苦了，感謝你們?cè)谖夜ぷ髅悦Ｉ罾щy時(shí)的關(guān)心! 辦公室里的人出出進(jìn)進(jìn)，大院里的車也是出出進(jìn)進(jìn)，門就在哪里!每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)是自己的司機(jī)，方向自己來(lái)把握，門是關(guān)不住你的行程。這個(gè)公司上上下下，那個(gè)單位合合分分，市場(chǎng)就在哪里!每個(gè)單位都應(yīng)當(dāng)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)越的存在自己來(lái)打算，市場(chǎng)的變化是超不出你單位的靈動(dòng)而深刻的制造精神!年終工作總結(jié)工作方面篇6 在這短短的一年中，也學(xué)到了一些學(xué)問(wèn)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，漸漸的開(kāi)頭喜愛(ài)上這個(gè)行業(yè)了，只有喜愛(ài)它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要進(jìn)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需

19、要靠大家來(lái)仔細(xì)學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。 很興奮來(lái)到這個(gè)地方，讓我又熟悉了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很盼望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。 首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的力量來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿足的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的上遞，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的暖和感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。 之前在鉆石方

20、面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比方的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)問(wèn)的，需要漸漸體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍樂(lè)觀學(xué)習(xí)其中的東西。 這是我在一年中的感悟： 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái) 當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。 2、展現(xiàn)珠寶飾品 好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠

21、寶學(xué)問(wèn)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚伴侶不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。 3、促進(jìn)成交 一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在遲疑的時(shí)候，往往在最終成交前的壓力，擔(dān)憂這個(gè)，擔(dān)憂那個(gè)，我們就要為他做出打算，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。 4、售后服務(wù) 當(dāng)顧客打算購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一

22、些祝愿的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒適。 5、工作中的不足和努力方向 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我信任我會(huì)做的很好，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過(guò)程中漸漸實(shí)踐，最終祝福本公司越走越好! 總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的關(guān)心。年終工作總結(jié)工作方面篇7 今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的關(guān)心下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高，

23、現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、基本工作狀況 學(xué)習(xí)方面，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢問(wèn)也能賜予正確的反饋和答復(fù)。 此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，樂(lè)觀參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意對(duì)各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。 工作方面，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。 一是我在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好

24、窗口形象。 二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，樂(lè)觀宣揚(yáng)相關(guān)的優(yōu)待政策、理財(cái)技巧等，樂(lè)觀完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。 三是樂(lè)觀主動(dòng)地營(yíng)銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，仔細(xì)學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)ｍ?xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，急躁給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，供應(yīng)有利建議。 四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。 生活方面，與人為善，注意培育自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其注意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，樂(lè)觀營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。 平安經(jīng)營(yíng)方面，增加防范意識(shí)，嫻熟把握、使用好各種防范器械。 常常檢查電路、電話是否正常