2022更新河南電大【連鎖經(jīng)營管理】教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案

1、最新河南電大連鎖經(jīng)營管理教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案100%通過2015年秋期河南電大把連鎖經(jīng)營管理納入到“教學(xué)考一體化”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)考，針對(duì)這個(gè)平臺(tái)，本人匯總了該科所 有的題，形成一個(gè)完整的題庫，內(nèi)容包含了單選題、多選題、判斷題，并旦以后會(huì)不斷更新，對(duì)考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和 考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用木文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲?找工具的查找內(nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請(qǐng)查看。一單選題消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的（）實(shí)際上就是產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形 象。（2.00 分）學(xué)習(xí)知覺信念態(tài)度從管理方式上看，連鎖經(jīng)營是以（）的規(guī)

2、范管理，傳統(tǒng) 商業(yè)經(jīng)營是以人為中心的經(jīng)驗(yàn)管理。（2.00分）現(xiàn)代信息技術(shù)制度為中心資源整合后網(wǎng)絡(luò)化（）是指消費(fèi)者從產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的利益，這種利益 既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，還可以兼而有之。（2. 00 分）顧客利益顧客忠誠顧客價(jià)值顧客滿意（）是指消費(fèi)者由于經(jīng)驗(yàn)積累而引發(fā)的個(gè)人行為的改變, 是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。（2.00分）知覺信念態(tài)度學(xué)習(xí)（）是企業(yè)內(nèi)部管理模式的統(tǒng)一，是制度層面的統(tǒng)一。 （2. 00 分）經(jīng)營管理統(tǒng)一經(jīng)營理念統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別統(tǒng)一商品和服務(wù)統(tǒng)一中型連鎖企業(yè)一般可以采用（）組織結(jié)構(gòu)。（2.00分）直線職能型職能型區(qū)域管理部型（事業(yè)部型）直線型（）模式適用于外

3、部環(huán)境變化較大旦各個(gè)市場(chǎng)差異較大 的連鎖企業(yè)。（2.00分）集權(quán)管理分權(quán)管理混合經(jīng)營契約管理（）模式一般適用于直營連鎖企業(yè)。（2.00分）分權(quán)管理混合經(jīng)營契約管理集權(quán)管理在國際連鎖協(xié)會(huì)及西方各國政府的規(guī)定中，往往把經(jīng)營 （）家以上商店的零售或飲食業(yè)組織稱為連鎖商店。（2. 00分） TOC o 1-5 h z 131169從組織形式上看，（）的連鎖組織可以快速滲透市場(chǎng)， 而傳統(tǒng)單體店市場(chǎng)輻射范圍有限。（2.00分）資源整合后現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化制度為中心小型連鎖企業(yè)一般可以采用（）組織結(jié)構(gòu)。（2.00分）職能型直線型直線職能型區(qū)域管理部型（事業(yè)部型）（）是企業(yè)全體員工的觀念與行為的統(tǒng)一，是文化層

4、 面的統(tǒng)一。（2.00分）經(jīng)營理念統(tǒng)一經(jīng)營管理統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別統(tǒng)一商品和服務(wù)統(tǒng)一（）是連鎖企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的統(tǒng)一，是滿足同一目標(biāo)顧 客的經(jīng)營方式統(tǒng)一。（2. 00分）經(jīng)營理念統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別統(tǒng)一商品和服務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營管理統(tǒng)一能把一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品與其他企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別開的重要 標(biāo)志是（）o （2. 00分）形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品核心產(chǎn)品附加產(chǎn)品（）是連鎖經(jīng)營基礎(chǔ)層次的統(tǒng)一，是企業(yè)外在形象的 統(tǒng)一。（2.00 分）經(jīng)營管理統(tǒng)一商品和服務(wù)統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別統(tǒng)一經(jīng)營理念統(tǒng)一（）是最基本的產(chǎn)品層次，也是顧客真正要購買的服 務(wù)或核心利益。（2.00分）形式產(chǎn)品附加產(chǎn)品期望產(chǎn)品核心產(chǎn)品在確定商店形象主題時(shí)，可以采用（）法。（2.00分）問

5、卷法分析法調(diào)查法關(guān)鍵詞商店形象設(shè)計(jì)的所有元素都完美地體現(xiàn)出來的一個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)店或樣板店是（）。（2.00分）連鎖店直營店形象店旗艦店從管理手段上看，連鎖經(jīng)營可以借助（）進(jìn)行精細(xì)化 管理，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營只能依靠手工操作進(jìn)行粗放式管理。（2. 00 分）資源整合后以制度為中心網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代信息技術(shù)大型跨區(qū)域連鎖經(jīng)營組織可采用（）組織結(jié)構(gòu)。（2.00 分）直線型職能型區(qū)域管理部型（事業(yè)部型）直線職能型（）是指連鎖企業(yè)提供的產(chǎn)品線的種類。（2.00分）產(chǎn)品深度產(chǎn)品組合產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品廣度從經(jīng)營方式上看，連鎖經(jīng)營是（）的規(guī)模經(jīng)營，而傳 統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營是靈活應(yīng)變的特色經(jīng)營。（2. 00分）制度為中心資源整合后網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代信息

6、技術(shù)（）是指產(chǎn)品品種的數(shù)量，即同一類產(chǎn)品中，不同質(zhì) 量、不同尺寸、不同花色品種的數(shù)量。（2.00分）產(chǎn)品廣度產(chǎn)品組合產(chǎn)品深度產(chǎn)品價(jià)值（）是承擔(dān)連鎖企業(yè)物流專業(yè)化管理職能的組織機(jī)構(gòu)， 是連鎖經(jīng)營最基本的支撐條件。（2.00分）配送中心加工中心分裝中心儲(chǔ)存中心對(duì)于缺乏選址經(jīng)驗(yàn)的連鎖經(jīng)營企業(yè)可以采用（）選擇店 址。（2.00 分）圖上作業(yè)對(duì)手跟進(jìn)生產(chǎn)成本現(xiàn)場(chǎng)考察定時(shí)采購的（）是根據(jù)企業(yè)采購該種商品的備運(yùn)時(shí)間、 平均日銷售量及企業(yè)的儲(chǔ)備條件、供貨商的供貨特點(diǎn)等因 素而定，一般由企業(yè)預(yù)先固定。（2.00分）保險(xiǎn)儲(chǔ)備量定點(diǎn)量?jī)?chǔ)備量采購周期對(duì)于一些實(shí)力有限或規(guī)模有限的中小型連鎖企業(yè)（）模 式尤為適用。（2.

7、00分）混合配送共同配送自行配送委托配送對(duì)于一些實(shí)力雄厚又對(duì)配送要求較高的連鎖企業(yè)比較 適合用（）模式。（2.00分）自行配送委托配送共同配送混合配送追求（）是連鎖經(jīng)營內(nèi)在的、本能的沖動(dòng)。（2.00分）區(qū)域優(yōu)勢(shì)銷售增長規(guī)模擴(kuò)張?zhí)岣呃麧欉B鎖企業(yè)在一個(gè)區(qū)域內(nèi)集中資源開店的區(qū)域擴(kuò)張戰(zhàn)略 是（）。（2.00 分）跳躍模式集中模式漸進(jìn)模式圈地模式從我國一些運(yùn)轉(zhuǎn)正常的連鎖超市來看，配送中心的成本 一般要占整個(gè)連鎖超市銷售額的（）。（2.00分）6%4%5%3%商店或廠家在銷售現(xiàn)場(chǎng)向顧客做的最后的廣告是（）。（2. 00 分）廠商海報(bào)分類廣告POP廣告媒體廣告連鎖企業(yè)確定一個(gè)固定時(shí)間，每隔一個(gè)采購周期集中采

8、購一批商品，這是（）。（2.00分）定時(shí)采購即時(shí)采購批量采購定點(diǎn)采購賣場(chǎng)能使顧客耳目一新的秘密來自于（）的創(chuàng)造。（2. 00 分）商品陳列POP廣告商品群賣場(chǎng)環(huán)境美國沃爾瑪公司采用的配送模式是（）。（2.00分）共同配送混合配送委托配送自行配送（）是連鎖企業(yè)為告知、勸說或提醒目標(biāo)市場(chǎng)顧客關(guān) 注有關(guān)企業(yè)任何方面的信息而進(jìn)行的一切溝通聯(lián)系活動(dòng)。（2. 00 分）促銷廣告公共關(guān)系售后服務(wù)（）方式實(shí)際上是同行業(yè)的合作采購，是自由連鎖組 織最常用的采購方法（2.00分）聯(lián)合采購定點(diǎn)采購招標(biāo)采購即時(shí)采購連鎖經(jīng)營企業(yè)根據(jù)庫存水平降到某一點(diǎn)來確定采購時(shí) 間，這是（）o （2.00分）批量采購即時(shí)采購定時(shí)采購定

9、點(diǎn)采購連鎖企業(yè)在當(dāng)前值得進(jìn)入的地區(qū)或競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較低 的地區(qū)分別開設(shè)店鋪的區(qū)域擴(kuò)張模式是（）。（2.00分）圈地模式漸進(jìn)模式跳躍模式集中模式定點(diǎn)采購的采購批量確定可以參照（）的計(jì)算方法。 （2. 00 分）銷售量經(jīng)濟(jì)采購批量訂貨點(diǎn)量?jī)?chǔ)備量（）是將各個(gè)企業(yè)的配送需求組織化，在配送時(shí)間、數(shù) 量、次數(shù)、路線等諸多方而做出最佳選擇，進(jìn)行合理有效 的配送。（2.00分）委托配送自行配送共同配送混合配送最接近門店并擁有高密度顧客的區(qū)域是連鎖門店的 （）o （2. 00 分）主要商圈邊際商圈次要商圈區(qū)域商圈（）是連鎖企業(yè)實(shí)施的一系列活動(dòng)和計(jì)劃，旨在使顧 客的購買行為和消費(fèi)行為更有價(jià)值。（2. 00分）銷售促

10、進(jìn)售后服務(wù)顧客服務(wù)形象設(shè)計(jì)（）是指總部賦予加盟者在某個(gè)地點(diǎn)開設(shè)一家加盟店的 權(quán)利，總部與加盟者直接簽訂特許合同，參與店鋪的運(yùn)營。（4. 00 分）區(qū)域開發(fā)特許二級(jí)特許單體特許代理特許目前人們通常說的（）連鎖經(jīng)營模式被稱為“第二代特 許連鎖經(jīng)營o （4.00分）區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營模式特許連鎖經(jīng)營商品商標(biāo)特許連鎖經(jīng)營單體特許（）是資本有限的連鎖企業(yè)進(jìn)行國際擴(kuò)張的快捷方式。 （4. 00 分）合資特許經(jīng)營自主進(jìn)入收購（）是指總部賦予加盟者在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間開設(shè)規(guī) 定數(shù)量的加盟網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)利。（4.00分）二級(jí)特許代理特許單體特許區(qū)域開發(fā)特許（）是指總部賦予加盟者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利, 二級(jí)特許加盟

11、者要支付數(shù)目可觀的特許費(fèi)。（4.00分）代理特許二級(jí)特許單體特許區(qū)域開發(fā)特許（）最早是一種制造商和代銷商的契約關(guān)系，是代銷商 為制造商代銷某種產(chǎn)品的關(guān)系。（4.00分）商品商標(biāo)特許連鎖經(jīng)營單體特許區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營模式特許連鎖經(jīng)營（）是指特許代理商經(jīng)總部授權(quán)為總部招募加盟者，特 許代理商作為總部的一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。（4. 00分）單體特許二級(jí)特許代理特許區(qū)域開發(fā)特許許多專業(yè)商店采用在百貨店等大型商店內(nèi)經(jīng)營店中店， 連鎖企業(yè)的這種市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略被稱為（）。（4.00分）特賣自主進(jìn)入特許經(jīng)營收購（）是外國企業(yè)可以快速進(jìn)入一國市場(chǎng)，獲得最佳位置 的市場(chǎng)進(jìn)入方式。（4.00分）合資收購特許經(jīng)營自主進(jìn)入二多選題

12、直營連鎖是連鎖總部通過獨(dú)資、控股或兼并等途徑開設(shè) 門店、發(fā)展壯大自身實(shí)力和規(guī)模的一種連鎖形式，具有以 下（）特點(diǎn)。（2.00分）統(tǒng)一的核算制度。經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。成員店擁有獨(dú)立的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和核算權(quán)。經(jīng)營管理高度集中統(tǒng)一。統(tǒng)一資本開設(shè)門店。顧客感知成本包括以下幾個(gè)方面（）。（2.00分）時(shí)間成本精神成本使用成本貨幣成本體力成本根據(jù)商品品牌的差異程度和消費(fèi)者的參與程度，可將消 費(fèi)者的購買行為劃分為下面幾種類型：（）。（2.00分）考究型購買行為技能型購買行為變換型購買行為常規(guī)型購買行為調(diào)適性購買行為連鎖經(jīng)營的基本特征表現(xiàn)在（）方面。（2.00分）簡(jiǎn)單化專業(yè)化組織化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化商店形象的

13、表現(xiàn)包括（）層次。（2.00分）感知表現(xiàn)心理表現(xiàn)知覺表現(xiàn)行為表現(xiàn)視覺表現(xiàn)特許經(jīng)營是總部與加盟店之間依靠契約結(jié)合起來的一 種形式，具有以下（）特征。（2.00分）特許連鎖經(jīng)營的核心是特權(quán)轉(zhuǎn)讓。加盟總部提供特權(quán)許可和經(jīng)營指導(dǎo)，加盟店為此要支付 一定的費(fèi)用。特許經(jīng)營連鎖店要實(shí)行統(tǒng)一的核算制度?？偛亢图用说曛g的關(guān)系式通過簽訂特許合約而形成 的縱向關(guān)系。特許經(jīng)營的所有權(quán)是分散的，但經(jīng)營權(quán)高度集中，對(duì)外 要形成一致形象。消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者為滿足自身需求所出現(xiàn)的 一系列與購買商品和勞務(wù)相關(guān)的行為，具有如下特征（）。（2. 00 分）非營利性及利益一致性重復(fù)性及替代性便利性及影響性季節(jié)性及群體性情感性

14、及伸縮性消費(fèi)者在特定的社會(huì)中工作和生活，其購買行為會(huì)受到 （）等一系列社會(huì)因素的影響。（2.00分）家庭文化角色參照群體地位連鎖經(jīng)營的類型包括（）。（2.00分）直營連鎖合同連鎖自由連鎖特許連鎖加盟連鎖大型跨區(qū)域連鎖經(jīng)營組織宜采用三級(jí)組織模式，這三級(jí)分別是（）o （2.00分）產(chǎn)品部門職能部門區(qū)域管理部門店總部連鎖品牌形象設(shè)計(jì)步驟為（）。（2.00分）職能分析設(shè)計(jì)商店形象的行為識(shí)別系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)確定商店形象主題設(shè)計(jì)商店形象的視覺識(shí)別系統(tǒng)連鎖經(jīng)營的是資源整合后的規(guī)模經(jīng)營，其規(guī)模優(yōu)勢(shì)體 現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。（2.00分）集中采購研發(fā)培訓(xùn)物流配送網(wǎng)絡(luò)化整體促銷在復(fù)雜的消費(fèi)者購買行為中，消費(fèi)者購買決策

15、過程主 要由（）步驟構(gòu)成。（2.00分）引起需要決定購買分析選擇購后評(píng)價(jià)收集信息連鎖企業(yè)營銷戰(zhàn)略應(yīng)該由（）這幾個(gè)部分組成。（2.00 分）促銷戰(zhàn)略品牌形象戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)戰(zhàn)略價(jià)格戰(zhàn)略品牌形象戰(zhàn)略實(shí)施的過程有（）。（2.00分）品牌形象戰(zhàn)略推廣品牌形象戰(zhàn)略監(jiān)控旗艦店的建設(shè)連鎖企業(yè)營銷推廣確定商店形象主題在國內(nèi)外連鎖企業(yè)尤其是零售連鎖企業(yè)流行的對(duì)立的 定價(jià)策略是（）。（2.00分）溫和價(jià)格策略低價(jià)策略高價(jià)策略穩(wěn)定價(jià)格策略可變價(jià)格策略產(chǎn)品組合是連鎖企業(yè)提供給顧客的一組產(chǎn)品，包括所 有（）o （2. 00 分）產(chǎn)品線產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品類型培養(yǎng)顧客忠誠的方法有（）。（2.00分）提供超值服

16、務(wù)建立顧客檔案提高顧客讓渡價(jià)值降低顧客的整體成本舉辦多種顧客活動(dòng)自由連鎖是企業(yè)之間為了共同利益結(jié)合而成的事業(yè)合 作體，具有以下（）特征。（2.00分）總部和加盟店之間的關(guān)系式通過簽訂特許合約而形成 的縱向關(guān)系。經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓?？偛颗c成員店之間的關(guān)系式協(xié)商與服務(wù)的關(guān)系。成員店擁有獨(dú)立的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和核算權(quán)。維系自由連鎖經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)關(guān)系紐帶是協(xié)商確定的合同。連鎖經(jīng)營作為當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)中最具活力和最具成長潛 力的經(jīng)營方式，在世界各國廣泛流行，成為許多國家商業(yè) 經(jīng)營的主流形式，其內(nèi)涵是高度統(tǒng)一，體現(xiàn)在（）方而。（2. 00 分）商品和服務(wù)統(tǒng)一目標(biāo)顧客統(tǒng)一企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一商品和服務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營理念統(tǒng)

17、一顧客感知利益包括以下幾個(gè)方面：（）o （2.00分）產(chǎn)品價(jià)值形象價(jià)值時(shí)間價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值根據(jù)權(quán)力下放的多少和下放方式的不同，形成了（）管理模式。（2.00分）集權(quán)管理模式契約管理模式混合管理模式事業(yè)部制管理模式分權(quán)管理模式招標(biāo)采購是通過公開招標(biāo)的方式進(jìn)行大量采購，具有 （）,受到供應(yīng)商的歡迎。（2.00分）及時(shí)性原則買斷制原則公平性原則公開性原則競(jìng)爭(zhēng)性原則地點(diǎn)分析是選址分析的第二項(xiàng)重要內(nèi)容，是指在確定值 得進(jìn)入的商圈內(nèi)尋找一個(gè)最佳的位置，一般要考慮以下內(nèi)容（）。（2. 00 分）交通發(fā)展規(guī)劃分析業(yè)務(wù)類型與地點(diǎn)類型的匹配分析交通便利性分析客流和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分周圍環(huán)境和物業(yè)本身分析連鎖門店的商圈

18、由（）組成。（2.00分）潛在商圈附屬商圈主要商圈邊際商圈次要商圈一個(gè)高效的連鎖企業(yè)必須有一個(gè)高效的配送體系來保 障，連鎖企業(yè)的配送模式主要有（）。（2.00分）自行配送共同配送委托配送混合配送聯(lián)合配送配送中心是連鎖企業(yè)的一個(gè)后勤服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)配送中心 的要求主要有（）。（2.00分）迅速及時(shí)專業(yè)服務(wù)精確細(xì)致體貼連鎖經(jīng)營企業(yè)采用集中式訂貨方式的作業(yè)流程是（）。 （2. 00 分）連鎖總部匯總填寫訂單存貨檢查訂貨計(jì)劃通知商不同的連鎖企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)計(jì)不同的采購流程 和方法，主要有（）。（2.00分）持續(xù)采購定時(shí)采購定點(diǎn)采購聯(lián)合采購招標(biāo)采購促銷工具主要有（）。（2.00分）公共關(guān)系店內(nèi)氛圍和視覺

19、營銷人員推銷銷售促進(jìn)廣告連鎖門店提供的服務(wù)按顧客購物或消費(fèi)的過程劃分（）。 （2. 00 分）傳后服務(wù)店內(nèi)氛圍售中服務(wù)售前服務(wù)視覺營銷連鎖經(jīng)營企業(yè)采用分散式訂貨方式的作業(yè)流程是（）。（2. 00 分）訂貨計(jì)劃存貨檢查連鎖總部匯總通知廠商填寫訂單11 .門店促銷活動(dòng)策劃包括（）。（2.00分）形象設(shè)計(jì)確定促銷目標(biāo)制定促銷實(shí)施方案制定促銷預(yù)算促銷方案實(shí)施檢查賣場(chǎng)生動(dòng)化的AIDA效果模式，即（）。（2.00分）行動(dòng)注意興趣氛圍愿望連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的路徑主要有（）。（2.00分）自建并購合作聯(lián)營加盟采購控制的主要方法有（）。（2.00分）指標(biāo)控制利潤控制流程控制預(yù)算控制對(duì)供應(yīng)商定期考核以一種功能為主的

20、少功能配送中心主要有以下類型 （）o （2.00 分）加工型配送中心專業(yè)型配送中心儲(chǔ)存型配送中心城市型配送中心流通型配送中心區(qū)域擴(kuò)張主要的模式是（）。（2.00分）圈地模式并購模式跳躍模式合作模式漸進(jìn)模式商圈按照成熟度來劃分，可分為（）。（2.00分）主要商圈成長型商圈成熟商圈未成熟商圈潛在商圈在配送中心所涵蓋的作業(yè)范圍中，分揀配貨作業(yè)主要有（）方式。（2.00分）定位分揀播種式分揀隨機(jī)分揀摘果式分揀定位隨機(jī)分揀制訂促銷實(shí)施方案的內(nèi)容有（）。（2.00分）促銷時(shí)間促銷商品促銷主題促銷方式促銷宣傳網(wǎng)點(diǎn)選址分析包括以下內(nèi)容（）。（2.00分）分析每個(gè)地理區(qū)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定最有價(jià)值開店區(qū)域分析

21、新開店的具體位置進(jìn)行消費(fèi)者消費(fèi)能力分析21 .商圈分析的具體內(nèi)容有以下幾個(gè)因素（）。（2. 00分）競(jìng)爭(zhēng)狀況基礎(chǔ)條件消費(fèi)潛力市場(chǎng)潛力目標(biāo)顧客連鎖企業(yè)配送中心究竟應(yīng)該選擇哪些功能，應(yīng)綜合考 慮企業(yè)的（）等各種因素。（2.00分）業(yè)態(tài)類型門店布局經(jīng)營戰(zhàn)略商品結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)類型在連鎖企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張戰(zhàn)略規(guī)劃中，常常涉及（）這 幾項(xiàng)內(nèi)容。（2.00分）擴(kuò)張區(qū)域擴(kuò)張模式擴(kuò)張路徑合作模式擴(kuò)張支持體系商品群的創(chuàng)造就是一個(gè)小空間的商品組合，它是由（） 部分構(gòu)成。（2.00分）主力商品形象商品促銷商品輔助商品附屬商品連鎖企業(yè)確定備選店址的方法有（）。（2.00分）實(shí)地調(diào)查多因素分析對(duì)手跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)考察圖上作業(yè)特許連鎖經(jīng)營按

22、授予特許權(quán)的方式分，可分為（）這幾 種類型。（4.00分）二級(jí)特許代理特許商標(biāo)特許單體特許區(qū)域開發(fā)特許跨國連鎖企業(yè)開拓國際市場(chǎng)采用的多樣化營銷組合包 括 Oo （4.00 分）文化營銷適應(yīng)性營銷整合營銷傳播目標(biāo)市場(chǎng)準(zhǔn)確定位體驗(yàn)營銷當(dāng)跨國連頜企業(yè)由一個(gè)文化背景進(jìn)入另一個(gè)文化背景 時(shí)，充滿了了碰撞和摩擦，體現(xiàn)在組織設(shè)計(jì)上，便出現(xiàn)了（）這幾種模式。（4.00分）地域中心模式多元中心模式全球中心模式民族中心模式適應(yīng)性組織模式一個(gè)連鎖企業(yè)要構(gòu)筑成功的特許網(wǎng)絡(luò)，必須進(jìn)行特許經(jīng) 營策劃，策劃準(zhǔn)備工作包括以下內(nèi)容（）。（4.00分）確定特許經(jīng)營方式制定加盟區(qū)域戰(zhàn)略確定項(xiàng)目推廣策略建立特許組織架構(gòu)完善加盟業(yè)務(wù)運(yùn)

23、作程序特許經(jīng)營良好加盟關(guān)系的建立需要經(jīng)過（）層次。（4. 00 分）法律關(guān)系合作關(guān)系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系合同關(guān)系協(xié)作關(guān)系特許加盟合約的基本核心內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面 的內(nèi)容Oo （4.00分）加盟總部提供服務(wù)的種類和范圍特許經(jīng)營的方式對(duì)加盟店的經(jīng)營控制商標(biāo)、商號(hào)等的使用加盟店的義務(wù)跨國連鎖企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估內(nèi)容包括以下 幾個(gè)方面Oo （4.00分）競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)潛力成本和信息政治制度障礙和風(fēng)險(xiǎn)連鎖企業(yè)在進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)必須選擇最佳的進(jìn)入方式， 這些方式有（）。（4.00分）特賣合資自主進(jìn)入特許經(jīng)營收購在向國際市場(chǎng)進(jìn)軍的過程中，連鎖企業(yè)運(yùn)用了（）戰(zhàn)略。 （4. 00 分）多國化戰(zhàn)略全球化采購戰(zhàn)略特許經(jīng)

24、營戰(zhàn)略本土化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略三判斷題穩(wěn)定價(jià)格政策就是將商品價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格保持一致。（1.00分）錯(cuò)誤正確消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信念實(shí)際上就是產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中 的形象。（1.00分）錯(cuò)誤正確3 .態(tài)度是指由于經(jīng)驗(yàn)積累而引發(fā)的個(gè)人行為的改變。 （1.00 分）錯(cuò)誤正確直線型組織結(jié)構(gòu)專業(yè)分工較強(qiáng)，決策快，控制及時(shí)。（1.00 分）錯(cuò)誤正確集權(quán)管理模式一般適用于直營連鎖企業(yè)。（1.00分） 錯(cuò)誤正確特許連鎖經(jīng)營的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度集中，對(duì)外要形成 一致的形象。（1.00分）錯(cuò)誤正確顧客價(jià)值是指消費(fèi)者從產(chǎn)品中所獲得的利益。（1. 00分） 錯(cuò)誤正確自有品牌在近幾十年取得了長足發(fā)展，成為零售市場(chǎng)營

25、銷的一個(gè)里程碑。（1.00分）錯(cuò)誤正確連鎖經(jīng)營強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單化就意味著減少作業(yè)環(huán)節(jié)。（1.00分） 錯(cuò)誤正確分權(quán)管理模式適用于外部環(huán)境變化較大且各個(gè)市場(chǎng)差 異較大的連鎖企業(yè)。（1.00分）錯(cuò)誤正確集權(quán)管理模式一般適用于直營連鎖企業(yè)。（1.00分） 錯(cuò)誤正確市場(chǎng)調(diào)研實(shí)驗(yàn)法的核心問題是將實(shí)驗(yàn)變量或因素的效 果從眾多因素的作用中分離出來并給與鑒定。（1.00分） 錯(cuò)誤正確最成功的零售連鎖企業(yè)沃爾瑪價(jià)格戰(zhàn)略采用的就是穩(wěn) 定價(jià)格政策。（1.00分）錯(cuò)誤正確特許連鎖經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。（1.00分） 錯(cuò)誤正確商店形象是一個(gè)多層次的概念，包括視覺形象、行為 形象與心理形象。（1.00分）錯(cuò)誤正確顧客價(jià)值的大小實(shí)際上可以用顧客滿意度來衡量。 （1.00 分）錯(cuò)誤正確分權(quán)管理模式多見于連鎖加油站、快餐店。（1.00分） 錯(cuò)誤正確契約管理模式最典型的形式是特許連鎖經(jīng)營和自由連 鎖經(jīng)營。（1.00分）錯(cuò)誤正確特許連鎖也叫正規(guī)連鎖，是連鎖經(jīng)營的基本形式。（1.00 分）錯(cuò)誤正確獨(dú)特型連鎖企業(yè)通常是便利導(dǎo)向型的，應(yīng)盡量避免靠近 直接競(jìng)爭(zhēng)者。（1.00分）錯(cuò)誤正確連鎖企業(yè)總部策劃的促銷活動(dòng)，目的更多的是擴(kuò)大促銷 的整體效應(yīng)和改進(jìn)企業(yè)長期的經(jīng)營效果。（1.00分） 錯(cuò)誤正確獨(dú)特型連鎖企業(yè)通常擁有與產(chǎn)品