電子課件項目四 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)采集

1、 內(nèi)容可修改電子課件項目四 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)采集項 目 四網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)一 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的定義 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是基于在線網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)據(jù)交換的媒介，通過計算機網(wǎng)絡(luò)大范圍的傳播問卷調(diào)查，在規(guī)定的時間之內(nèi)，詢問每一個受訪者，然后通過咨詢、預(yù)定程序和受訪者的答案進行回收統(tǒng)計，達(dá)到研究方法的實現(xiàn)。一、什么是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 表4-1 傳統(tǒng)調(diào)查法與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的情況對比過程簡便已操作可靠性和客觀性較高（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點一、什么是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查廣泛切傳播速度快有效的質(zhì)量控制沒有時間和空間限制調(diào)查周期短1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的局限性數(shù)據(jù)代表性問題抽樣誤差問題安全性和準(zhǔn)確性問題二、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方

2、案的方式和步驟（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式此處添加標(biāo)題文本網(wǎng)上在線座談會網(wǎng)頁調(diào)查電子郵件調(diào)查圖4-1天貓超市水果滿意度電子郵件調(diào)查圖4-2中國游客海外形象的網(wǎng)頁調(diào)查二、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案的方式和步驟（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的樣本此處添加標(biāo)題文本隨意樣本選擇樣本過濾性樣本隨意樣本是指網(wǎng)上的任何人都能填寫問卷。即總體中的每個個體都有同等的機會被選中。過濾性樣本是指通過對期望樣本特征的配額限制一些自我挑選的未具代表性的樣本選擇樣本用于對樣本進行更多限制的目標(biāo)群體。確定目標(biāo)群設(shè)計調(diào)查問卷選擇調(diào)查方式分析調(diào)查結(jié)果撰寫調(diào)查報告二、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案的方式和步驟（三）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的步驟任務(wù)二 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷（一）調(diào)查問卷 調(diào)查問卷

3、又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設(shè)計問卷，是詢問調(diào)查的關(guān)鍵。一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的定義（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷即調(diào)查公司，單位或個人通過網(wǎng)絡(luò)的方式邀請參與者回答的問卷以獲取相關(guān)市場信息，屬于在線調(diào)查的一種問卷。（一）設(shè)計基本原則此處添加標(biāo)題文本明確主題和目的結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強明確目標(biāo)群體二、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的原則控制問卷的長度通俗易懂便于資料的校驗、整理和后期統(tǒng)計（一）標(biāo)題語三、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的步驟 說明由誰執(zhí)行此項調(diào)查，明確調(diào)查的內(nèi)容和目的。其主要功能是使被調(diào)查者感到正在進行的調(diào)查項目是合理、合法的,是值得他們花些時間和精

4、力來認(rèn)真填寫的。（二）問卷指導(dǎo)語三、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的步驟 向被調(diào)查者解釋怎樣以及如何正確地填寫問卷的語句。（三）問卷主體問卷主體包括問題和備選答案,是問卷的核心部分,問題的類型可以分為開放型和封閉型，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查中有的在線問卷特別是E-mail問卷多采用封閉型問卷，即在提出問題的同時，給出備選的答案。（四）問卷設(shè)計流程三、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的步驟圖4-3問卷頁面設(shè)計和操作流程（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的收集四、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的收集圖4-4網(wǎng)絡(luò)問卷的設(shè)計及調(diào)查的實施過程 在設(shè)計好網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷后，要從目標(biāo)人群中選擇調(diào)查樣本，基于抽樣方式的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查樣本的選擇方式有：便利抽樣和概率抽樣。便利抽樣有不限制調(diào)查問卷

5、的發(fā)放范圍的抽樣、網(wǎng)站瀏覽者的系統(tǒng)抽樣、志愿者組成的固定樣本；概率抽樣的樣本可以選自一個封閉的人群名單、選自一般人群、預(yù)先招募的固定樣本。任務(wù)三 處理和分析問卷數(shù)據(jù)（二）數(shù)據(jù)處理方式此處添加標(biāo)題文本缺失值處理信度與效度檢驗異常值處理數(shù)據(jù)的缺失值機制包括三種：完全隨機缺失、隨機缺失與非隨機缺失。異常值是指一批數(shù)據(jù)中有部分?jǐn)?shù)據(jù)與整體中其他數(shù)據(jù)相比存在明顯不一致，也稱為異常數(shù)據(jù)，或稱離群值。 1. 數(shù)據(jù)審核 2. 數(shù)據(jù)篩選 3. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 4. 數(shù)據(jù)驗證。一、問卷的預(yù)處理編制統(tǒng)計圖表信度檢驗 2. 效度檢驗。（一）描述性統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析(Descriptive statistical data anal

6、ysis)描述統(tǒng)計分析的指標(biāo)通常如下：描述數(shù)據(jù)的集中趨勢：均值、眾數(shù)，中位數(shù)、頻數(shù)。面熟數(shù)據(jù)的離散趨勢：最大最小值，極差，四分位差，方差與標(biāo)準(zhǔn)差數(shù)據(jù)分布的偏度與峰度一、問卷數(shù)據(jù)分析方法圖4-5網(wǎng)絡(luò)人群年齡分布的描述性數(shù)據(jù)（二）探索性數(shù)據(jù)分析(Exploratory data analysis)探索性數(shù)據(jù)分析是指對已有的數(shù)據(jù)（特別是對通過調(diào)查或觀察得來的原始數(shù)據(jù)）在盡量少的先驗假定下進行探索，通過作圖、制表、方程擬合、計算特征量等手段探索數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和規(guī)律的一種數(shù)據(jù)分析方法。二、問卷數(shù)據(jù)分析方法（三） 卡方檢驗(Chi-squaretest)卡方檢驗在分類資料統(tǒng)計推斷中的應(yīng)用，包括：兩個比率或兩個

7、構(gòu)成比比較的卡方檢驗；多個比率或多個構(gòu)成比比較的卡方檢驗以及分類資料的相關(guān)分析等。圖4-6 Spss17.0數(shù)據(jù)分析交叉表對話框（四）聚類分析（Cluster Analysis）聚類分析指將物理或抽象對象的集合分組成為由類似的對象組成的多個類的分析過程。數(shù)據(jù)聚類是對于靜態(tài)數(shù)據(jù)分析的一門技術(shù)，在許多領(lǐng)域受到廣泛應(yīng)用，包括機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、模式識別、圖像分析以及生物信息。二、問卷數(shù)據(jù)分析方法圖4-7聚類分析流程圖（五）因子分析（Factor Analysis）因子分析是指研究從變量群中提取共性因子的統(tǒng)計技術(shù)。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少決策的困難。二、問卷數(shù)據(jù)分析方法因子分析的方法：如重心法、影像分析法，最大似然解、最小平方法、阿爾發(fā)抽因法、拉奧典型抽因法等等。相關(guān)分析