北郵軟件項目管理-10-人員與溝通計劃

1、 chapter_100軟件項目管理北京郵電大學(xué)軟件學(xué)院韓萬江 chapter_101承上啟下情景引入：項目組織結(jié)構(gòu) chapter_102 chapter_103路線圖:人員與溝通計劃 chapter_104軟件項目管理第 10 章軟件項目人員與溝通計劃 chapter_105本章要點一、項目人員計劃二、干系人管理計劃三、溝通計劃四、案例分析五、課程實踐項目成功靠團(tuán)隊 chapter_106 chapter_107團(tuán)隊定義團(tuán)隊是一定數(shù)量的個體成員組織的集合包括自己組織的人、供應(yīng)商、分包商、客戶等為一個共同的目標(biāo)工作，協(xié)調(diào)一致，愉快合作最終開發(fā)出來高質(zhì)量的產(chǎn)品 chapter_108組織結(jié)構(gòu)的

2、主要類型職能型項目型矩陣型 chapter_69職能型 chapter_1010職能型優(yōu)點可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢部門的專家可以同時為部門內(nèi)不同項目使用便于相互交流 , 相互支援可以隨時增派人員可以將項目和本部門的職能工作融為一體 chapter_1011職能型缺點項目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標(biāo),會忽視項目目標(biāo)資源平衡會出現(xiàn)問題權(quán)利分割不利于各個職能部門的交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作行政隸屬關(guān)系使得項目經(jīng)理沒有充分的權(quán)利 chapter_612項目型 chapter_1013項目型優(yōu)點項目經(jīng)理對項目可以負(fù)全責(zé)項目目標(biāo)單一，可以以項目為中心,有利于項目順利進(jìn)行避免多重領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)

3、簡單，交流簡單,快速 chapter_1014項目型缺點資源不能共享各個獨立的項目處于相對封閉狀態(tài),不利于公司政策的貫徹對項目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感項目組織之間處于分割狀態(tài),缺少信息交流 chapter_615矩陣型 chapter_1016矩陣型優(yōu)點專職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目 , 以項目為中心,公司的多個項目可以共享各個職能部門的資源即利于項目目標(biāo)的實現(xiàn),又利于公司目標(biāo)方針的貫徹項目成員的顧慮減少了 chapter_1017矩陣型缺點容易引起職能經(jīng)理和項目經(jīng)理權(quán)力的沖突資源共享也能引起項目之間的沖突 chapter_618Sample Organizational Char

4、t for a Large IT Project chapter_1019選擇合適的項目角色例如:1) 項目經(jīng)理2) 系統(tǒng)分析員 3) 系統(tǒng)設(shè)計員4) 數(shù)據(jù)庫管理員 5) 支持工程師 6) 程序員 7) 質(zhì)量保證人員 8) 配置管理人員9) 業(yè)務(wù)專家（用戶） 10) 測試人員 等等 chapter_1020情景項目:項目角色SPM需要的角色人員 chapter_1021人員管理計劃 人力資源管理計劃描述了項目團(tuán)隊的人員什么時候如何加入到團(tuán)隊中和離開團(tuán)隊。作為項目計劃一部分，詳細(xì)程度因項目而異。 chapter_622人員管理計劃例子 chapter_1023RAM( Responsibilit

5、y Assignment Matrix)責(zé)任分配矩陣是用來對項目團(tuán)隊成員進(jìn)行分工，明確其角色與職責(zé)的有效工具 chapter_1024Sample Responsibility Assignment Matrix (RAM) chapter_1025RAM Showing Stakeholder Roles chapter_1026本章要點一、項目人員計劃二、干系人管理計劃三、溝通計劃四、案例分析五、課程實踐干系人（Stakholder）干系人（stakeholder）是能影響項目決策、活動或者結(jié)果的個人、群體或者組織，以及會受到或者自認(rèn)為會受到項目決策、活動或者結(jié)果影響的個人、群體或者組織。

6、 chapter_1027 chapter_1028識別干系人識別出干系人，分析和記錄他們的相關(guān)信息。例如聯(lián)絡(luò)信息、他們的利益、參與度、影響力、以及對項目成功的潛在影響。干系人參與評估矩陣 chapter_1029項目干系人參與分類 chapter_1030干系人管理計劃 chapter_1031 chapter_1032本章要點一、項目人員計劃二、干系人管理計劃三、溝通計劃四、案例分析五、課程實踐 chapter_1033項目溝通的過程發(fā)送者接收者信息反應(yīng) chapter_1034項目溝通的重要性對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。 chapter_1035項目溝通的基本原則及時性準(zhǔn)確性完整

7、性可理解性 chapter_1036項目溝通的方式書面溝通和口頭溝通語言溝通和非語言溝通正式溝通和非正式溝通單向溝通和雙向溝通網(wǎng)絡(luò)溝通 chapter_737溝通渠道 chapter_1038項目溝通計劃溝通計劃是確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要信息，以及如何將信息分發(fā)給他們。 chapter_739編制項目溝通計劃溝通需求分類溝通內(nèi)容 溝通方法 溝通職責(zé) 溝通進(jìn)度 chapter_1040本章要點一、項目人員計劃二、干系人管理計劃三、溝通計劃四、案例分析五、課程實踐MED：團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu) chapter_1041MED干系人計劃 chapter_642MED溝通計劃 chapter_1043MED溝通計劃 chapter_644 chapter_1045本章要點一、項目人員計劃二、干系人管理計劃三、溝通計劃四、案例分析五、課程實踐 課程實踐十：項目人員與溝通計劃實踐目的：了解人員計劃、干系人計劃、溝通計劃的編制實踐要求：參照建議的模式完成SPM項目的人員計劃、干系人計劃和溝通計劃選擇1個團(tuán)隊課堂上講述SPM項目的人員計劃、干系人計劃和溝通計劃 chapter_1046 chapter_1047SPM項目人員計劃建議1）團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)2）人員的角色分工3）計劃中體現(xiàn)人員任務(wù)